Давно хотела приобрести сюда абонемент, но крайне разочарована, того уровня сервиса и в принципе клуба что был когда-то давно конечно нет. Как и многие пишут тренажёры уже на издыхании, ремонт как сделали с открытия так до сих пор никто и не обновлял, ясно одно руководитель живет в свой кайф, качает деньги с зала, а вкладываться видимо не желает. Многие я уверена сюда ходят потому что рядом, это удобно и для меня, но такое отношение руководства крайне печалит. Надеюсь когда-то вы услышите своих клиентов, все таки это основа вашего бизнеса. Плюс персонал как и пишут ниже не всегда вежлив, сколько приходила дежурного тренера не видела никогда ) в общем сам пришёл, позанимался и ушёл, а правильно не правильно, никому не интересно, да и вообще главное что абонемент купил, что потом уже не важно.
Прекрасные тренера, всё хорошо, но женская раздевалка.. Если хочешь ждать, чтобы подойти к своему шкафу, толкаться, постоянно извиняться, торопиться и хотеть уйти, то можно купить здесь абонемент за сумму на порядок выше, чем в других клубах. При этом ключи от части шкафов вообще не выдают, потому что пространство для них не организовано. Также можно постоять очередь к душу и потом судорожно мыться👍такое себе удовольствие
Если хотите записаться куда-то, имейте в виду, их склееный на коленке сайт работает через раз и нормально не записывает на процедуры. А если и записывает, то никто не предупреждает, что специалист мог уехать и вы как ид-иот приедете и уедете.
Удобное расположение, большой клуб, приветливый персонал, большой бассейн, много групповых тренировок, хороший тренерский состав, много лет хожу всем довольна, советую, цены приятные, всегда действуют какие то скидки
Купила абонемент в этот клуб о чем очень пожалела.
Сервиса ноль. По договору были подарочные персональные занятия которые так и не провелись.
Мало того что никто их не провёл, так еще тренер и нахамила, что отбила все желание идти на йогу.
Ключи выдают всем сразу в одно место, что вызывает неудобства при переодевании.
Бассейн это отдельный вид 🤦🏻♀️ Никто не контролирует, на всех дорожках какая то вечная вакханалия🤦🏻♀️ Полотенца пора бы и обновить, все застиранные
За тренажерами никто особо не следит, все полуполоманны.
Кардио тренажеров много, но и частенько много из них не работает, а один эллипс вообще не прикручен.
Клуб для пенсионеров- просто потусить.
Своих денег абонемент не стоит.
Продлевать точно не буду !
Все супер клу. Тренажкрный зал просторный, много тренажеров.
Но минус одну звезду из-за маленького бассейна. Забит всегда детьми, бабульками. Нормально не поплаваеш, многт тихоходов).
Очень дорогой фитнес клуб, может для Кубанцев это норма, но у меня есть с чем сравнить, клубы этой торговой марки по всей стране очень дорогие, а тренера молодые, стараются что-то да как-то казаться крутыми и профессионалами, а по факту кроме заученных фраз и однотипных тренеров ничего предложить не могут.
Хожу третий год в основном в бассейн. Парковка есть место найти можно. Тренажерный зал большой. Персонал приветливый. Единственное ключи от шкафчиков дают как то кучно. То есть приедешь, а возле тебя 5-6 человек толкается.
Замечательно , но Анастасия менеджер вместо рассрочки втюхала кредит со страховкой и ещё кучу всего. Еще так торопила подписать, уверяя, что там все ок. Первый раз не прочла доверяла. Будет урок. Страховку ниключила и остальные тоже функции. И шкафчики зачем выдают все подряд. Ряды пустые, а ты трёшься о чужую спину, переодеться сложно
Я очень довольна и клубом, и персоналом,и программами, и ценами. В абонемент входят гостевые посещения, первый раз занятие с персональным тренером, плюс есть бесплатные медицинские исследования и рекомендации. Рекомендую, очень.
Тренеры не общительные, сам дежурный тренер блины вешает как попало, соответственно и посетители так же делают. Чтоб достать один, нужно несколько штук снять. Ключи дают не разнлбой, что создаёт толпу в одном месте раздевалки. Совсем нет полок для телефонов и бутылки с водой, приходится ложить на пол. Нехватает шторок в душе, моясь рядом все ходят в бассеен. Сделайте побольше полочек для телефонов и воды.
О самом клубе сказать ничего не могу , но менеджмент «ниже плинтуса».
1) покупали карту ребёнку , цель - бассейн. При оформлении (и даже после , понимаю что им главное продать карту в текущем месяце - планы и т д) не предупредили что через неделю бассейн на месяц закрывается на ремонт . В итоге - оформили карту в конце июля, ребёнок сходил 2 раза , из-за чего карта естественно стала активированной , в августе бассейн не работал и в начале сентября написали заявление на расторжение с портере 30% стоимости (но это наше решение , условия расторжения нам известны);
2) и тут - самое интересное : 16 сентября пишу заявление на возврат (в заявлении значится некто Щетинина М.А., но принимала заявление менеджер отдела продаж Дарья, которая сориентировала на срок возврата денежных средств максимум в 21 день . Но скорее всего возврат , с ее слов, придёт в течение 2х недель . На сегодня , 14 октября , никакого возврата нет . Звоню за неделю уже третий раз , каждый раз мне говорят разные варианты : то кого-то нет на месте , то у кого-то окончился рабочий день , то кто-то не владеет информацией . Сегодня имела честь общаться с менеджером Алиной - полный ноль в общении с клиентами , об отработке возражений , видимо , не слышала совсем . Я попросила эту госпожу дать мне пояснение как представителя икс фит меридиан - с чем связана задержка и почему меня дезинформировали по срокам . На что мне был дан ответ - «я информацией не владею , передам с вами свяжутся в течение дня» (однако , это я слышу уже в третий раз , но общения по данному вопросу посредством связи со мной высших сил Иксфита не происходило). Я настойчиво попросила связать меня с ее руководителем (Щетининой М), на что был также получен ответ - нет возможности . Но самое интересное в части переговоров ПРЕДСТАВИТЕЛЯ клуба с клиентом (в данном случае - со мной) - я уже молчу про то что мне с ее стороны не было предложено ровным счетом ничего , но когда я попросила назвать фамилию Алину, мне было сказано - «я хорошо работаю , я могу вам продать карту»! )))))) я сама много лет занимаю руководящую должность в сфере продаж , но такого низкого уровня компетенций в такого уровня заведении не встречала очень давно . Вобщем , когда я сказала что назвать фамилию Алина обязана и о ее работе судить клиентам, а не ей - она повесила трубку- вишенка на торте )))
Я позвонила второй раз - сразу же взяла трубку Марина Щетинина (ее руководитель- на которого она не могла переключить ;) ), стала ее защищать и попросила не писать отзыв . Фамилию ее также отказалась называть , поэтому по тексту менеджер с нулевыми компетенциями - Алина.
Уважаемый Икс Фит Меридиан , с таким менеджментом просто теряете лицо. Рекомендовать кому-то ваш клуб напрочь отбила данная ситуация и ее решение вашими сотрудниками . Вы хоть тренинги с ними проводите по работе с конфликтными клиентами и о значении понятия «сервис» в продажах . А не только на тему «я хорошо работаю - я могу вам продать карту»))))) Обнять и плакать , честно .
Марина , да, я пообещала вам не писать отзыв , но менеджеры вашего клуба тоже мне много чего обещали . Поэтому - как-то так . Хочется надеяться что в следующий раз задумаетесь вы и ваши сотрудники , в компетентности которых стоит усомниться.
Жду ответа по телефону, он у вас имеется, и по электронной почте - если «потеряли», уточните по телефону. И попробуйте только не ответить - нарушение сроков на лицо . Следующая инстанция в случае игнора или очередного введения в заблуждение - Роспотребнадзор.
отличный спортзал с множеством беговых дорожек, с зоной кросс фит, с бассейном и двумя разными саунами финской и русской, так же есть зона единоборств и залы для йоги и разных занятий гимнастики,
приятные зоны переодевания со шкафчиками и душевые.
1
1
Ольга
Level 11 Local Expert
January 31, 2024
Отличный клуб. Приветливый персонал. Новые уютные раздевалки! Близость к дому! Занимаюсь 10 лет!
Хороший фитнес центр. Отличный бассейн! Очень приятные тренеры по йоге и пилатосу) вообще отличный персонал) правда, было бы по цене демократичннй, было бы вообще круто
Зал отличный, а вот с бассейном порой невозможно просто
Либо групповые занятия, либо дети, в будние дни либо поздно вечером можно ходить, либо супер рано утром
Отзыв будет длинный ) в общем являюсь членом сети клубов икс фит уже года три , был в Новосибирске (2 клуба ) в Ростове 1 клуб , теперь переехал в Краснодар ну и как уже привычно взял абонементы на всю семью . Больше именно в этот клуб ни за что не куплю абонемент ! Ни в одном клубе России не видел что персоналу пливать на гигиену , тренеры занимаются без полотенец , люди соответственно не приучаются к культуре фитнеса , вот представьте вы пришли позаниматься а на тренажере , а на нем пот 🥵! чужой ! люди не следят за чистотой , новеньким даже не рассказывают что нужно подкладывать полотенце , подходил к менеджеру , к управляющей говорил и показывал на эти моменты , пол года прошло но ничего не поменялось , в этот клуб ни за что ! И это ещё в момент ковида бушующего , когда гигиене нужно уделять особое внимание. 1 звездочка за тренеров их много ! Есть профи .
светлый клуб, зоны разделены, это очень удобно, даже когда много людей, никто не кому не мешает. Хотелось бы больше залов для настольного тенниса, одного мало
Детский фитнес просто ужасный. Тренера не считают нужным находить подход к детям, у них же целых 10 человек на тренировке! За 3 года дети так ничему не научились. Всё рассчитано на персоналки и фанклубы. Но тогда дешевле отдать ребёнка в хорошую спортивную секцию, а не платить за бесполезный абонемент, а потом ещё за персоналки. Тренера, особенно, Захар, позволяют себе оскорблять детей, выгонять с тренировок. Если ребёнок не умеет плавать, то на групповых занятиях он не научиться, придётся платить за индивидуальные занятия от 1000 рублей.
Ходим с ребёнком 5 лет, ребенок занимается плаванием, аэройогой. Есть возможность групповых и индивидуальных занятий. Тренерский состав профессиональный и постоянный.