VTB Bank
843 reviews
May 18, 2023
Отличный современный офис. Не смотря на сложную ситуацию при покупке квартиры по переуступке, Наталья Кузнецова урегулировала многие внутренние вопросы и помогла привести сделку к положительному результату! Спасибо большое - теперь мы обладатели новой квартиры, еще и с низкой ставкой 5.2%
3
2
May 19, 2023
Покупал квартиру онлайн и ипотеку оформлял тоже все онлайн. Спасибо ВТБ за оперативность и отдельная благодарность менеджеру Кузнецовой Наталье, все вопросы оперотивно решила
2
1
January 18, 2024
Симбирцева Ольга очень помогла мне по нескольким вопросам, спасибо ей за профессионализм и спокойствие!
1
May 4, 2023
Если вы хотите потратить Огромное количество своего времени в пустую то Вам в этот прекрасный современный офис без очередей и окошек с консультантами , там вы точно не найдете сотрудников, которые Вам хамят, вы из просто не дождётесь, спросив у кого нибудь будут ли вас обслуживать, Вам ответят вы 10 в очереди ждите , и не важно, что на тот момент прошло 40 минут
2
2
April 24, 2023
Шикарный, просторный офис и приятные, компетентные сотрудники. Зашла вечером, после своего рабочего дня, около 19 часов. По информации из талона передо мной было 13 человек. Время ожидания минимальное, от входа в офис до решения вопроса 40 минут. На все вопросы мгновенно получены ответы. Высший пилотаж! Спасибо большое! С удовольствием приду еще!
December 19, 2023
19.12 с Братиславской меня «отфутболили» в главный офис ВТБ. Приехала, в итоге выяснилось, что могла и рядом с домом все сделать. То есть просто решение суда принеси, определение суда, для разблокировки счета в банке. Без проблем вежливая, приятная и очень милая девушка консультант, специалист, помогла в данном вопросе. Девушку зовут Амалия З. Работала 19:12 около 16 часов приняла меня за диванчиками #12. Огромное ей спасибо и с наступающим Новым годом!)
1
May 15, 2023
Стильный, современный офис и очень грамотный менеджер Айрапетян Ануш, которая сделала все быстро и качественно.
May 17, 2023
Менеджер по ипотечному кредитованию Манаева Евгения сопровождала сделку. Отличный квалифицированный специалист, сделка прошла быстро, без заминок.
1
May 22, 2023
Выражаю большую благодарность Борзенкова Кристине Сергеевне сотруднице ВТБ Москва -Сити , за оперативное решения моего сложного вопроса , моя оценка 10 баллов )
May 15, 2023
Самое лучшее отделение ВТБ в Москве на мой взгляд. Пространство в котором чувствуешь комфорт и экпертность. Всё сделано для людей ❤️
Один раз посетив этот офис, Вы уже не пойдёте в другой )
February 14, 2024
Тазутдинова Наталья нам проконсультировала и помогла, скорость обслуживания на высоте.
3
August 8, 2023
Хочу выразить большую благодарность отделу обслуживания юридических лиц! Сотрудник Лия, быстро открыла счёт и ответила на все вопросы! Рекомендую данное отделение!
January 16, 2024
В сентябре оформлял ипотеку а сейчас подняли ставку в одностороннем порядке ссылаясь на то что я не перевёл в ЗП в их банк, вот так скрыто зарабатывают хотя ни слова на сделки об этом не говорили
1
October 1, 2024
Банк отличный все понравилось
1
January 26
Банк - с полным отсутствием сервиса и не профессиональными сотрудниками. Кэшбек автоматически не начисляется. Каждый раз нужно писать в поддержку и просить рассчитать.
Сотрудники отделываются отписками
March 22, 2023
Отличный офис , все оперативно подготовили к сделке, и быстро и четко провели сделку . Отдельное спасибки менеджеру Диане Азариной .
3
1
January 23, 2024
Залетел в банк к любимому менеджеру привелегия Кристине,она очень быстро решила мой вопрос, редко такое бывает
1
December 18, 2023
Необычный офис, все проблемы быстро решили. Сотрудники вежливы. Кофе только не предлагают
May 28, 2024
Это лучший в России банк для индивидуальных клиентов с самой современной архитектурой продуктов и решений по всем целям, которые только могут быть у Человека!
January 26, 2024
Быстро, без лишней информации (только нужное), удобно оформили карту.
Менеджер Валерия Кузьмина.
March 27, 2024
Валентина Иванникова - это просто супер специалист! Спасибо большое, она это лучшее в этом банке 👍
1
May 16, 2023
Современный офис, расположение отличное!Все сотрудники приветливые, Юрий ответил на все интересующие вопросы. Так держать!
2
2
May 16, 2023
Персональный менеджер Марина профессионал своего дела . После знакомства с ней , хочется забыть про все остальные банки которыми я пользовалась ранее.
Марина и Ануш очень быстро и профессионально провели мою транзакцию , очень довольна работой девушек .
2
2
September 14, 2023
Месторасположение конечно хорошее, сотрудники вежливые, но не очень торопятся, ввиду чего сделки с недвижимостью проходят минимум в 2 раза дольше, чем, например, в Сбере. Потратил более 3-х часов(
1
December 21, 2022
У меня вопрос сколько у интеллектуального, динамически развивающегося банка потребуется время, что бы привязать счет банка ВТБ в тенге к брокерскому счету ВТБ в тенге? У клиента банка в случае использования более ранних приложений банка версии до 16.5.1 - МЕНЕЕ 1 МИНУТЫ!
Правильный ответ: У банка это занимает 10 рабочих дней, при условии, что клиент прошел следующий квест - нашел отделение в котором оказываются брокерские услуги сел в автомобиль или взял такси, потратил время, что бы до него добраться => взял талончик (талончика к менеджеру ПРИВЕЛЕГИЯ» аппарат не выдает, данный раздел там просто отсутствует) просидеть 30 минут в очереди, обратиться к сотруднику, который увидев пакет привелегия начинает бегать по офису искать сотрудника отдела привелегия => сотрудник еще 30 минут оформляет документы на привязку банковского счета к брокерскому и… => 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ!
А как Вы думали? Это же очень технологично и интеллектуально! Сберкасса с чековой книжкой из 90-х ОТДЫХАЕТ! Там требовалось 20-25 минут на любую операцию!
Уверен позитива возможным будущим клиентам это прибавит.
Думаю целесообразно на основании этого письма провести внутреннее расследование на предмет адекватности сроков и «поблагодарить» всех сотрудников которые установили такой алгоритм!
5
April 30, 2023
Очень отвратитеная система ожидания. Взял талон, через 10 мин. Пригласили пройти к столику, за ним сидит девушка, тоже ждёт сотрудника банка. Сидим вместе ждём проходит 5 мин. Останавливаемся сотрудника спрашиваем, когда нами займутся. Ответ шокировал, как кто-нибудь освободится к нам подойдут. Вообщем всё описывать нет смысла. Из одного часа пребывания в банке шесть минут общался с сотрудниклм, останое время ждал и выяснял отношения, когда кто-то подойдёт и решит мой вопрос!
1
June 9, 2023
Огромное спасибо Айрапетян Ануш за помощь в решение моего вопроса. Все очень оперативно и профессионально!
November 3, 2024
Очень исполнительные и честные сотрудники!
1
September 3, 2023
Очень странное место, получаешь номерок, ждешь своей очереди, приходишь к указанному окну, а там никого нет. Попыталась понять в чем дело, спросив у проходящего мимо сотрудника банка, который сообщил, что освободившееся окно еще не означает освободившегося сотрудника и сколько ждать когда тебе уделят внимание не известно🤨
3
1
January 22, 2024
Колмаков Филипп все сделал в считанные секунды, очень квалифицированный сотрудник, благодарю!
September 11, 2023
Зачем приходить,когда Вас попросят войти в он лайн кабинет,что получиться сделать то получится, а если нет обращайтесь в службу тех.поддержки Банк. Там история повторится с точностью до запятой и просьбой обратиться в ближайшее отделение Банка. Т не забудьте поставить оценку, конечно же самую высокую.
3
1
December 7, 2022
Отвратительная работа банка.
Мною было подано 6 исполнительных листов на исполнение, из которых 2 потеряны, 5 находятся на обработке уже неделю, сотрудники банка исполнительные листы принимают, но о дальнейшей судьбе их ничего не знают, говорят звонить на горячую линию и там уточнять, на горячей линии тоже не могут соединить с отделом, который занимается исполнительным производством, сотрудники банка тоже не знают, где у них находится данный отдел. Письменное обращение было подано, ответа так и не поступило.
В соответствии с пунктом 5 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производств»: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.
Никакой информации о том, что исполнительный лист поступил в банк, принят банком, возвращен и.т.д нет. Банк нарушает абсолютно все сроки и всячески игнорирует обязательства по исполнительному листу.
3
3
August 28, 2023
Обратился в данное отделение для получения карты, благодарю сотрудника Маленкову Елизавету Алексеевну за отзывчивость, профессионализм и внимание к клиентам и работе.
2
August 27, 2023
А я сейчас в интернете слушаю запись телефонного разговора с мошенниками. И они как раз газвали ,этот адрес говорят ,что там находидся техническая поддержка банка? Вопрос есть к банку. Что делают для того ,что б *** не звонили людям? Или банку плевать ,на репутацию?
1
1
July 28, 2023
Особо хочу отметить превосходную работу Михаила Малыгина. Все оперативно сделал, буквально выручил.
1
November 14, 2023
Обманули нас, обманут вас! Не возвращают деньги по инвестициям, не дают распоряжаться собственными средствами. Копил всю свою молодость. А сейчас говорят евроклир заморозил и нельзя! *** 21 века. Не связывайтесь с данной конторой
2
2
March 20, 2023
Хочу поблагодарить отдел обслуживания юридических лиц! Сотрудник Лия, оперативно решила мой вопрос в части сертификата, спасибо за максимальную вовлеченность!!!
1
1
March 18, 2024
После 40 минут ожидания (номер на доске был объявлен) подошел менеджер, сказал, что подойдет его коллега, прождали еще более получаса, никто не подошел
Отвратительный офис!
1
June 21, 2023
Офигительное место. Сразу понимаешь серьёзность организации... и по организации работы охраны, и по летающей видео стене, по ценам на кофе... Дорого, богато.
1
November 23, 2022
Пустая трата времени
Ни одно из посещённых мной отделений банка так ни разу и не показало себя с какой либо хорошей стороны, даже это так сказать весьма пафосно сделанное, ожидание около 40 минут в очереди, + после вызова пришлось ещё минут по 10 ждать сотрудника пока он соизволит подойти в вызванному столу/ отделу.
Такое ощущение что в этих отделениях банка всегда держали и держат сотрудников которых мучают с утра до вечера самыми изощрёнными методами : заставляют пользоваться самыми бестолковыми приложениями которые никогда не работают и все общение в основном проходит в формате: "..ой. простите, .. тут зависло... Ещё раз попробую, ... Ой,... Уже висит 2 часа .... Сейчас ещё раз... Ой ... Ой..."
7
1
August 27, 2024
Светлана, вы лучший сотрудник данного банка. Спасибо за решение проблемы!
1
September 5, 2023
Это вообще какой-то кошмар!
Ожидание больше 40 минут, при этом зачем-то вызывают и клиенты ждут работника еще какое-то время. Зато другие сотрудники прохлаждаются с кофе по коридору. Политика банка не понятна совершенно.
3
3
May 12, 2023
Быстро и четко решили мои запросы и легко помогли сориентироваться мне интересующим меня тарифам, сотрудники крутые!
June 27, 2023
При оформлении ипокики навязали кучу не нужных услуг, названивпют с рекламными акциями, хотя согласие на рекламный обзвон не давал. В году эдак 2017 были проблемы с пополнением счета ипотеки, введена была комиссия пополнения через кассу, а банкоматов с пополнением почти не было, на юбилейном в окей и он постоянно не работал, на красную тащиться черт знает куда, да и банков партнёров тогда было не много, не рекомендую данный банк
1
December 28, 2023
Очень необычное обслуживание. Клиенты и сотрудники сидят на диванах за столами и решают свои вопросы. Интересно.
September 23, 2024
3 дня открываем аккредитив. И не открыли
1
January 10, 2023
Отличный проект и архитектурное решение. Классное обслуживание. Очень теплая и уютная атмосфера. Большое количество персонала по обслуживанию клиентов сводит время ожидания к минимуму. Так держать. Молодцы!!!
6
4
July 23, 2023
Профессиональные , приветливые и отзывчивые сотрудники . Приятно обслуживаться в таком офисе.
1
August 3, 2023
Добрый день, второй раз в отделении и каждый раз время ожидания не ясно . Ты берёшь талон и сразу и проходишь к столу за которым ты можешь сидеть и 30 минут и час . Узнать время ожидания не у кого , поэтому если не хотите просто потратить непонятно какое количество времени не посещайте это отделение .
4
January 22, 2024
Выражаю огромную благодарность специалисту Филиппу Колмакову. Быстрое и качественное обслуживание. Все на высшем уровне
1