VTB Bank
843 reviews
October 8, 2023
Современное очень красивое отделение банка, новый ремонт , опрятные сотрудники огромное количество переговорных делает посещение банка приятным . Рекомендую без навязчивых предложений
1
April 17, 2024
Отличный офис! Слова восхищения. А Фетисов Григорий: специалист на своем месте, помог в решении всех моих вопросов. Спасибо огромное вам Григорий!
January 23, 2024
Хорошее отделение. Хотел бы поблагодарить Айрапетян Ануш за помощь и качественное обслуживание, все быстро, качественно и за особое внимание.
May 29, 2023
Отличный офис. Очень красиво и комфортно. Профессиональное обслуживание. Всё быстро и четко. Спасибо персональному менеджеру Буниной Виктории за решение моего вопроса.
1
May 16, 2023
Удобный офис, отличное обслуживание! Особенно благодарна работе персонального менеджера Софье Тарасовой и менеджеру счета Лебедеву Юрию - всё подробно рассказали, уделили мне много времени. Рекомендую ребят!
2
2
January 18, 2023
Отличный современный центр обслуживания нового формата. Никаких очередей, комфортные зоны общения с персоналом. Технологично, удобно, быстро. Очень приятное впечатление и от места, и от персонала.
3
2
March 22, 2023
Очень понравилось отделение, все супер комфортно и все для клиента.
Что касается работы самих менеджеров, то здесь все тоже на высшем уровне. Особенно хочу выразить благодарность Офицеровой Софие за её профессионализм, подход к клиентам и быструю сделку. Буду приходить к вам еще, спасибо.
3
3
February 13, 2023
Один из немногих офисов ВТБ, где сотрудники компетентны. Отдельное спасибо Полине, очень помогла и доступно объяснила. Полина проверяла и уточняла информацию, которой не владела, так как вопрос был действительно сложный. НО не вводила в заблуждение, а предоставляла только актуальную информацию. Еще раз спасибо. В Новосибирске большинство офисов не понимают, зачем они ходят на работу.
3
3
May 15, 2023
Очень понравилось обслуживание в центре ипотечно кредитования (ДО "Москва - Сити). Нас качественно обслужили, комфортные кабинеты, приятные, вежливые и компетентные сотрудники, в частности наш менеджер Хейди Кукк, оперативно и точно решала все наши вопросы, учитывая что время на подготовку к нашей сделке было выделено мало. В пятницу поздно вечером банк назначил встречу, а в понедельник в 10 утра мы были на месте и процесс был активно осуществлён. Так же были предложены беспрецедентные скидки на сопутствующие продукты по нашему вопросу, и мы были приятно удивлены с экономив приличную сумму средств, опять же благодаря нашему менеджеру о которой указывал выше. Хочется ещё раз сказать спасибо персоналу банка, кто сделал для нас посещение этого отделения праздником.
3
1
May 31, 2023
Оформляла ипотеку, офис приятный, сотрудники отзывчивые и высоко квалифицированы! хочу выразить отдельную благодарность Малыгину Михаилу, все подробно объяснил, показал, помог разобраться с каждым пунктом договора.
March 15, 2024
Открыла счет в банке, навязали услугу «Страхование от мошенничества», со словами: «она обязательна для открытия счета, сможете отключить в любой момент». Я уже в банке понимала, что все это развод, и просто работнику нужно делать план - сжалилась над сотрудником, и подключила, с расчетом, что сразу отключу. Дома копалась в приложении и выяснила, что отключение опции возможно только по заявлению в банк при личном присутствии. А пока не отключу, будет списываться по 99 руб.
Ужасный опыт - я расстроена и вообще не хочу контактировать больше с банком.
2
May 19, 2023
Сотрудник Носачёв Иван Николаевич, очень грамотный и дружелюбный сотрудник. Иван все очень хорошо объяснял при оформлении и выдачи ипотеки. Данный сотрудник профессионал своего дела. Спасибо большое Ивану
3
August 28, 2024
Прикрываясь 115 ФЗ, заблокировали переводы. Не смог перевести деньги самому себе из ВТБ в Сбербанк. По телефону, после долгого допроса, зачем я перевожу деньги в другой банк, предложили прийти в офис с паспортом. То что человек ходит с трудом - банку наплевать.
2
May 15, 2023
Много раз был в этом офисе, потому что сюда удобно добраться на метро или другом транспорте. Очень красивый, современный офис. Работники очень отзывчивые, быстро реагируют на все просьбы. Решил все вопросы. Рекомендую.
1
June 5, 2023
Отличное обслуживание, вежливый терпеливый персонал. Особенно хочу отметить Манаеву Евгению Александровну, знаток своего дела, грамотный специалист, благодаря ей сделка по ипотеке прошла понятно и спокойно. Благодарю!
1
March 11, 2024
Очень современный и красивый офис.Сотрудники компетентные ,обслуживание проффесиональное и очень комфортное.
May 14, 2023
Посещала банк ВТБ на этой неделе. Отделение очень комфортное для клиентов, удобное расположение.
Все менеджеры вежливые,но отдельно хотелось бы выделить Маленкову Елизавету,она настоящий клиентоориентированный специалист,очень внимательно отнеслась к моему вопросу. Впечатления об этом банке только положительные)
1
February 1, 2024
Спасибо Тазутдиновой Наталье Рафаилевне за быструю качественную помощь в оформлении накопительной счета, все очень понравилось
1
August 4, 2024
Отличный, комфортный офис. Есть все для успешной работы. Уютно, современно.
May 23, 2023
Проводили сделку по переуступке прав собственности, ответственный сотрудник банка за проведение сделки была Наталья Кузнецова. Сделка прошла отлично, в офисе очень уютно, отдельное спасибо Наталье - очень опытный сотрудник, были спорные моменты, оперативно взяла ответсвенность на себя и урегулировала процесс сделки.
1
August 28, 2023
Прекрасный современный офис, оборудованный по последнему слову техники. Приятный профессиональный персонал с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Очень рекомендую!
1
1
May 23, 2023
Очень приятный офис! В офисе по всем вопросам четко и быстро консультировал Лебедев Юрий Михайлович. Специалист отвечал на любые возникающие вопросы, определенно наивысшая оценка за качество работы!
October 5, 2023
О времена, о Банки!!!! А в частности ВТБ!!!
Честно скажу, столкнулся в первый раз, надеюсь, в последний, а история вкратце такова….
Так как я тотально слепой, инвалид первой группы по зрению, я три года назад получил в МФЦ карту Москвича, расписался в каких-то бумагах, а потом узнал, что в этой карте приятный сюрприз, находится ещё и карта ВТБ, которую я лично получать не хотел, так как я пользуюсь продуктами другого банка. Но я не знал пин-код этой карты, так как сразу выбросил упаковку от нее и экземпляра договора с банком у меня не было!!!!
А теперь, друзья мои, задумайтесь, какие связи должны быть у уважаемых банкиров или управляющей компании, чтобы каждому пенсионеру и инвалиду в Москве заводили счёт и карту в данном банке, на протяжении долгого времени.
Я сейчас прошу прощения за данное сравнение, но как говорит наш мудрый народ, выше только звезды-круче только яйца.
С тех пор много воды утекло в Москва-реке и других водоёмах и я, конечно, потерял ту злополучную карту.
А теперь, внимание, один мой знакомый решил мне перечислить некую сумму через СБП, деньги попали в наш в кавычках любимый банк.
Я не знаю, как расшифровывается ВТБ, но лично я для себя расшифровал как: возмутительное торжество беспредела!
Когда я пришел в банк и в данный филиал, железная леди, похожая на Маргарет Тэтчер ледяным голосом сообщила, что у меня в этом банке не один счет, а два и не одна карта, а две… Деньги действительно пришли на один из счетов. Так как они расторгли уже давно договор с МФЦ или не знаю еще с кем, по моим счетам не совершалось никаких операций и деньги в их филиале я никак получить не смогу, мне ехать нужно в канцелярию по далекому и удивительному адресу, где будет находится, внимание, не банк, а канцелярия, где принимают всевозможную корреспонденцию и обращения!!!!
Долго она не могла выяснить часы работы этой мутной канцелярии, но потом все-таки сообщила !!!
Когда я ей пояснил, что я человек с ограниченными возможностями и мне неудобно отправляться по желанию банка во все возможные путешествия и нельзя ли решить все на месте, железная леди, которая отказалась назвать своё имя и сказала, что имеет право не носить бейджик и заявила, что у них в банке для инвалидов никаких привилегий или снисхождений не предусмотрено и, что она и так уже сделала много добра приняв и выслушав меня!
Затем когда я вернулся домой мне позвонили из злосчастного банка и сообщили что меня ввели в заблуждение и их тайная канцелярия находится по другому адресу и часы работы у нее другие.
И я должен сказать, что они почти не работают.
Сегодня я попал в эту канцелярию и должен вам сказать, что это очень неприятное место, напоминающее полицейский участок или предбанник исправительного учреждения, в котором нет ни одного стула. И из-за остекленной амбразуры пуленепробиваемого окна неизвестная дама с неизвестной должностью тоже поведала мне, что в их канцелярии для инвалидов не предусмотрено никаких поблажек и никакой доступной среды. Должен вам сказать, мои дорогие, что я привык терпеть многое и переносить тяготы жизни и невзгоды достойно.
Но я вот представил , если бы на моем месте была пожилая женщина или инвалид колясочник, ищущий правды им бы пришлось нелегко!!
Уважаемые учредители банка, никто не застрахован из категории успешных и счастливых переместиться в категорию граждан с ограниченными возможностями.
Не знаю в итоге получу ли я свои деньги!!!
Так как письмо мое будет рассматриваться три дня и какое решение примет банк тоже неизвестно!
В цивилизованном государстве ,которое мы строим, Наш Президент говорит о равных правах и равных возможностях.
Банк ВТБ не соответствует ни каким нормам доступной среды!!!
Отличается жестоким отношением к инвалидам и аморальным поведением сотрудников!!!
Я не берусь судить о продуктах банка, эта тема меня не интересует!
Но задумайтесь о морали и о человеческом чувстве сострадания. Я ни кому не советую иметь дело с этим банком!!!
Ваш слепой гид по Москве и не только, популярный певец Виктор Тартанов.
8
June 7, 2023
Добрый день . Хочу написать большое спасибо сотрудником банка очень приятно работать с профессионалами, всё понятно и доходчиво рассказали оформили и в вели в курс дела , быстро всё подключили и настроили, всё сделали за тебя невероятная скорость в работе. Спасибо !!!!
1
1
January 16, 2024
Обслуживание быстрое! Подробно объясняют и спокойно отвечают на все вопросы! Решила свои вопросы легко и просто! Осталась довольна посещением!
1
November 30, 2023
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру Елене. В любое время она на связи, всегда поможет решить любой вопрос, даст совет . Прекрасно, что у вас такие чуткие, внимательные и профессиональные сотрудники.
1
March 12, 2024
Обратилась в ДО Москва сити, менеджер Остапова Екатерина, проявила заинтересованность и высокий профессионализм в решении моего вопроса, отличный результат, побольше таких сотрудников в ВТБ
1
1
June 13, 2023
Отличный, модный офис. Обслуживание происходит за столиком с мягкими диванчиками или креслами, где сотрудник подходит к клиенту консультировать по вопросу. Выражаю благодарность Борзенковой Кристине за помощь и консультацию по расчетному вопросу, а также Кляжевой Светлане за оперативное открытие эскроу-счёта. Сотрудники вежливые, приятные.
3
1
March 22, 2023
Добрый день. Быстро и качественно провели сделку в этом банке, много переговорных очень удобно. Отдельно большое спасибо менеджеру Офицеровой Софии за профессионализм и оперативность, с Вами приятно иметь дело.
3
2
January 23, 2024
Выражаю свою благодарность за человечность, профессионализм и желание помочь в решение вопроса, главному контролёру Инге Александровне. Ведь пока она работала со мной,все время сотрудники к ней обращались за помощью, я так понимаю,что востребован специалист.
1
June 28, 2023
Благодарю администрацию ВТБ за профессиональных, отзывчивых, коммуникабельных работников, Полину Шенгур, Жанну Олимжанова и Соффию Офицерову. Своим квалифицированным обслуживанием они повышают уровень вашего банка, с вами приятно сотрудничать! С уважением Петрова Т.А.
1
August 11, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса Москва-Сити Словяковой Елене за многократную помощь в оперативном решении корпоративных вопросов группы компаний, за высокий уровень клиенториентированности и профессионализм. С надеждой на дальнейшее такое же эффективное сотрудничество!
1
January 31, 2024
Приходила в банк ВТБ по поводу заблокированной Социальной карты, на которую получала выплату от государства. Попала на обслуживание к Васильевой Татьяне. Татьяна оформила новую, бесплатную карту, на которую теперь будет приходить ежемесячная выплата, а также предложила накопительный счет с хорошей ставкой. Приятная, компетентная девушка. Рекомендую специалиста Васильеву Татьяну!
February 12, 2024
Остались неприятные впечатления. Пришла в 18.48 для консультации по вкладу, получила номер Ф179, до меня было 3 клиента в очереди, когда очередь дошла до номера Ф177, волшебным образом следующий номер пригласили Ф182, т.е были пропущены несколько человек. Итог, потеряны 45 мин. Никого, ктобы смог помочь, в офисе не оказалось, только сотрудники, которые уже работают с клиентами, а сотрудника на рецепшене или просто консультанта не найти.
1
May 25, 2023
Обслуживалась у Борзенковой Кристины. Очень вежливая, приятная в общении сотрудница и очень компетентная. Все вопросы решила быстро. Спасибо ей огромное. Побольше таких отличных специалистов.
1
1
January 21, 2024
Было по пути. Оказывается тут принимают простых смертных. Был удивлён простором и современностью офиса
Советую обращаться к Ольге Симбирцевой, говорит чётко и по делу. Сразу видно специалиста нужно повышать и это пойдёт компании только на пользу
1
July 28, 2023
Обращался в отделение 27.07. днём с вопросом по ипотеке,ко мне сразу же подошла прекрасная девушка-менеджер Маленкова Елизавета.
Помогла разобраться с заявкой на ипотеку,грамотно проконсультировала по ставкам и условиям,я был крайне удивлен таким высоким уровнем обслуживания в Москве-Сити.
Выражаю благодарность банку ВТБ за столь компетентного сотрудника Елизавету,буду обращаться повторно к ней.
Не могу не отметить офис нового формата,очень удобное расположение и обстановка
May 13, 2024
Ужасный банк и обслуживание, заказал кредитную карту, специально 3 раза уточнил у оператора и 2 раза у курьера нет ли страховых платежей. Сказали точно нет. В итоге в месяц списывается 950₽, удаленно отключить нельзя, ТОЛЬКО в офисе. Менеджер Татьяна 3 раза уходила чтобы понять что делать. Последний "уход" длился более 20 минут. С таким опытом и подходом к клиентам нужно в пенсионном фонде работать!
1
February 17
Не рекомендую. Кредит мигрировал из банка открытия в банк ВТБ. ВТБ навязал дополнительные услуги. Кредит закроем, банк ВТБ забудем совсем
May 22, 2023
Удобный офис, быстрое качественное обслуживание, приятный и квалифицированный персонал
Спасибо Борзенковой Кристине Сергеевне за качественное быстрое и качественное решение вопроса!
May 30, 2023
Топовый офис, очень красивый и комфортный.
Особая благодрность менеджеру Азариной Диане. Очень приятный в общении специалист, ответила на все вопросы, быстро провела сделку. Профи.
1
1
April 16, 2024
Офис современный, просторный, светлый. Но...
Всегда очередь, в любое время. И это портит всё, что есть тут хорошее.
January 26, 2024
Оформляла карту. Все оперативно. Кузьмина Валерия все рассказала, показала. Очень вежливый сотрудник. Спасибо!
1
June 28, 2024
Отдельное спасибо, Фетисову Г.
Профессионал своего дела , всё показал, объяснил , решил все мои вопросы!
👍👍👍
March 4, 2024
Добрый день! Большое спасибо Кривошеевой Алине за обслуживание! Ответила на все вопросы быстро и доступно!
February 9, 2024
Была в отделении банка,приходила за картой,очень довольна обслуживанием. Хочу отметить профессионализм сотрудника Алексея Бабушкина. Рассказал мне о всех услугах, которых я не знала. Теперь я активный пользователь ВТБ.
March 16, 2023
Дизайн, архитектура, все великолепно! Сотрудники общаются профессионально, уверенно, вежливо, знают сервис, но за долгое ожидание могли предложить кофе, было бы приятно. В целом большое спасибо
3
2
July 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру данного офиса Борзенко Кристине за проявленные профессионализм, внимание к деталям и знание продуктов Банка для решения моей проблемы. Приятно иметь дело с профессионалом своего дела. Спасибо большое.
1
1
May 27, 2024
Даже с обычной картой ,не привилегией , столкнулась с огромным наиважнейшим неудобством. Ограничения ставят на все карты ,по запросу сторонней организации,а после оплаты ПАО ВТБ НЕ снимает ограничения уже 14 дней
Мне не подходит пао втб.
1
September 14, 2023
Зашел сюда впервые за срочным вопросом и неожиданно получил качественную и быструю консультацию от Маленковой Елизаветы , которую не смог получить от моего персонального менеджера в другом отделении по программе Привилегия. Пишу редко , но тут особый случай. Хорошо если так у ВТБ будет почаще и везде ☝️спасибо , Елизавета 🤗
1