VTB Bank
843 reviews
July 31, 2024
По информации в приложении ВТБ решили с женой участвовать в реферальной программе, которая гласит:
"Для получения вознаграждения рекомендуйте продукты ВТБ друзьям:
Кредитную карту возможностей
2 000 ₽ получите вы, 1 000 ₽ получит друг
Дебетовую карту для жизни
1 000 ₽ получите вы, 1 000 ₽ получит друг
1 Оплачивайте покупки любой картой ВТБ.
2 Рекомендуйте другу кредитную карту возможностей.
З Начислим вам 2 000 ₽, когда друг получит карту и совершит покупки на сумму от 5 000 ₽ в течение 30 дней с момента подачи заявки."
24 июля 2024 я пригласил через приложение друга (свою жену), послал ей ссылку на Ватсап.
Жена перешла по ссылке и в этот же день 24 июля 2024 получила в офисе кредитную карту возможностей.
В этот же день по кредитной карте жена совершила покупки на сумму 6 000 ₽ (оплата через терминал ЖКХ).
Пять раз я звонил по телефону горячей линии ВТБ. Получал ответы разнонаправленной информации. Одни операторы говорили, что оплата ЖКХ через терминал ПОДХОДИТ под условия реферальной программы, другие операторы говорили, что оплата ЖКХ через терминал НЕ ПОДХОДИТ под условия реферальной программы.
Третьи операторы говорили, что станет ясно через 10 дней с момента подачи заявки и получения кредитной карты возможностей, когда информация отобразится в программе.
Пятый оператор озвучил, что я и друг НЕ ПОДХОДИМ по условиям реферальной программы, т. к. друг получает зарплату на карту ВТБ и поэтому имеет мастер счёт по этой зарплатой карте.
Всё наши действия по инструкции реферальной программы ВТБ оказались пустыми. ВТБ, ты не назвал одно из главных условий: приглашённый друг не должен быть клиентом ВТБ.
ВТБ, ты в который раз дал нам не полную информацию и обманул нас, лишь бы всунуть свою кредитную карту возможностей ВТБ.
Так бритые братки в 90-е годы 20-го века кидали доверчивых граждан. ВТБ, ты на одном уровне с этими братками. 👎
Обращаюсь ко всем гражданам России, не участвуйте в лживой реферальной программе ВТБ. Банк ВТБ обманет тем или иным образом и не выплатит обещанное вознаграждение.
2
2
November 20, 2023
Отличное просторное флагманское отделение Банка ВТБ. Очень вежливые сотрудники, много банкоматов по всему офису, сотрудники для оформления карт выходят с рабочими ноутбуками и оформление происходит за небольшим столиком - достаточно интересный вариант реализации клиентоориентированности
June 5, 2023
Огромное спасибо моему любимому Банку 😃 за моментальное и оперативное решение любых вопросов!
В частности хочу выразить огромную благодарность Матановой Дарье за помощь в решении моего вопроса! Дарья рассказала об очень интересных программах банка, о которых я и не подозревала. Вот, что значит компетентный специалист, который понимает с полуслова.
Огромное спасибо!
2
3
June 14, 2023
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ ДО "Москва-Сити". Всегда оперативно и результативно решаются все вопросы. Отдельно хочу поблагодарить главного клиентского менеджера Шенгур Полину Антоновну за умение вести переговоры с людьми, грамотное освещение всех возникающих вопросов и заинтересованность в решении вопросов у клиентов Банка ВТБ. Спасибо всем замечательным сотрудникам ДО "Москва-Сити".
4
1
June 22, 2023
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ ДО "Москва-Сити". Всегда оперативно и результативно решаются все вопросы. Отдельно хочу поблагодарить Борзенкову Кристину Сергеевну. Помогла мне с получением автокредита и с оформлением кредитной картой возможностей ВТБ. Очень внимательно отнеслась ко мне! Компетентный и грамотный сотрудник банка. Буду обращаться ещё. Спасибо большое!
3
May 15, 2023
Современный просторный офис, очень доброжелательный персонал!Огромное спасибо специалисту Манаевой Евгении за помощь в проведении сделки по ипотеке!Все четко и быстро,на все вопросы квалифицированные ответы!Обращением в офис остались очень довольны! Спасибо!
5
2
September 15, 2023
Современное, мультиформатное отделение.
По всем мои вопросам мне очень помогла менеджер Елизавета Маленкова, продемонстрировав глубокое знание продуктов Банка, максимально внимательно и профессионально отнеслась к моим запросам и пожеланиям. А также рассказала о дополнительных возможностях, предоставляемых Банком и партерами, о которых я ранее не знала. Спасибо большое!
3
June 28, 2023
Прекрасное отделение!
Очень уютно и красиво.
Но не только офис хорош, сотрудник Артур так же очень профессионально и с участием помог решить все вопросы. Это было очень приятно, раньше такой уровень был только при подключенной программе "привилегия".
January 26, 2024
Великолепное обслуживание, прекрасный современный офис, персональный подход к каждому клиенту , менеджер Васильева Татьяна очень Friendly ответила на все вопросы, рассказала про все и помогла в решении :)
January 23, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам офиса Москва сити, а именно хочу поблагодарить менеджера Илью Булова за его вежливое отношение и помощь в любых, даже непростых вопросах. Вдвойне приятнее обслуживаться в просторном и уютном офисе, где комфорт клиента на первом месте. И главный плюс-предусмотрена парковка для клиентов.
January 24, 2024
Хочу выразить свою признательность сотруднице ВТБ-банка в Москва-Сити, Кривошеевой Алине, помогла перевыпустить и очень доходчиво всё объяснила про дебетовые, кредитные карты и накопительные счета! Всё быстро оформили. Очень доволен компетентностью Алины! Спасибо вам!!!
1
April 2, 2023
Современный, благоустроенный офис. Понравилось обслуживание - компетентный персонал. Все вопросы Клиентов решаются оперативно и качественно. Обращался в Отдел Ипотечного кредитования - отдельное спасибо сотрудникам данного Отдела за быстрое и профессиональное решение вопроса.
3
3
May 22, 2023
Самый красивый офис ВТБ, где мне удавалось побывать. Современный, чистый, уютный. Сотрудники все вежливые и приветливые. Особенно хотелось выделить сотрудника Айрапетян Ануш. На все вопросы отвечает четко, видно что профессионал своего дела. Всегда помогает в решении возникших вопросов.
May 16, 2023
Прекрасный офис, вежливый персонал, быстрое и внимательное обслуживание!
Особенно хотел бы выделить 3-х умниц и красавиц: Фефелову Екатерину, Тарасову Софью и Петрову Арину. Спасибо большое вам за командную работу!
Все прошло быстро и безупречно!
Арина так же помогла установить личный кабинет и настроить.
5
September 27, 2023
Прекрасное дизайнерское исполнение доп офиса и достаточно быстрое качественное обслуживание, удобно расположен, в самом сердце города. Обращалась несколько раз, рекомендую
1
April 22, 2024
Офис на самом высоком уровне! С участником программы "привелегия" сотрудники банка общаются индивидуально, в отдельном помещении.
При рассмотрении вопросов относятся внимательно, предлагают возможные варианты решения вопроса, не навязчиво предлагают услуги и предложения банка.
При длительном рассмотрении вопроса предусмотрено смс- информирование о состоянии решаемого вопроса. Всё информативно и оперативно, молодцы.
May 16, 2023
Очень приятный офис, один из лучших в ВТБ. Свежий ремонт, кулеры, можно комфортно подождать свою очередь.
Также хочу отметить специалиста Екатерину Фефелову. Часто в банках специалисты работают на поток и их не волнуют твои проблемы и запросы. Екатерина всегда выслушает, подскажет по продуктам, все быстро делает. Всегда стараюсь попадать к ней.
2
1
January 24, 2024
Это меньшее чем могу вас, Инга Александровна Василевская,отблагодарить за то, что так оперативно помогли оформить все выписки для получения пособия.
в офисе,что рядом с домом,ответили,что половину счетов нет в системе,не видят, нет доступов, и езжайте в головной офис.
Приехала в головной(потратив на дорогу час) и как оказалось,что он такой же обычный офис без сверхспособностей у менеджеров, только сотрудник здесь почему-то нашёл все счета, а не отфутболил. Значит кто-то хочет помочь, а кто-то нет
1
June 30, 2023
Выражаю огромную благодарность в помощи Борзенковой Кристине Сергеевне за оперативную помощь в решении вопроса. Очень приятно, что есть такой грамотный, компетный, адекватный и симпатичный сотрудник. Человек находится на своём месте, успешной ей повышения в бизнесе.
1
August 16, 2023
Удобно расположен, очень лояльный банк, отличный персонал, стараются помочььрешить различные проблемы. Быстро, и классно!
Рядом афимолл и можно потом там рядом перекусить
1
April 4, 2024
Приятно удивлена новому ремонту. Пришла в 19-00 народу почти нет, обслуживание прошло без ожидания. Просто восторг. Даже туалеты есть для клиентов. Сотрудники вежливые и не навязчивые.
April 1, 2024
Отличный офис ВТБ банка расположенного по адресу Пресненская набережная дом 19, строение 1. Профессиональный подход сотрудников банка в частности, Симбирцевой Ольги. Всем рекомендую.
1
January 23, 2024
Добрый день!
Хочу выразить благодарность отделу по работе с состоятельными клиентами!
Коллеги всегда компетентно подходят к решению любого вопроса!
Приятно работать с профессионалами своего дела.
May 18, 2023
Замечательный банк, самое лучшее отделение. Прекрасное отношение и внимание сотрудников. Особо хочется отметить и выделить, Отдел Ипотечного Кредитования, всех менеджеров, и в первую очередь Гордееву Юлию, как высококвалифицированного, грамотного, клиентоориентированного сотрудника. Специалист своего дела с большой буквы. Сделка была проведена на высоком профессиональном уровне. Спасибо Вам огромное! Благодаря таким сотрудникам, хочется обращаться и возвращаться в банк снова и снова. Самые искренние пожелания процветания банку и успехов сотрудникам банка.
4
1
July 24, 2023
Отличный ДО, сотрудники работают на высшем уровне, все расскажут, доступно объяснят, ипотеку оформил в данном ДО, все устроило, спасибо огромное руководству ДО и всем сотрудникам данного ДО, настоящие профессионалы 👍👍👍
1
May 31, 2023
Проводили сделку купли-продажи. Все очень четко и профессионально. Много переговорных, стильные помещения. Сотрудники внимательны, компетентны, доброжелательны и воспитаны. Большое спасибо!
January 26
По началу думал, что ВТБ самый клиентоориентированный банк, очень приятные условия по кредитным картам. Но счастье продлилось недолго, а точнее менее 200 дней. Потому как банк ввел конскую комиссию за снятие наличных с кредитки, тем самым сделав этот продукт абсолютно бесполезным!! По факту теперь от этой карты пользы ноль, а кредитная нагрузка сильно возрасла! И мною было принято решение дождаться окончания льготного периода (осталось несколько дней) и закрыть эту и карту, и также закрыть дебетовую, так как она теперь мне тоже не нужна!! Вот такой мой опыт сотрудничества с ВТБ банком
1
June 28, 2023
Хочу поблагодарить главного клиентского менеджера Маленкову Елизавету Алексеевну за обслуживание на высоком профессиональном уровне. Благодаря Елизавете я все таки открыла вклад и получила кредитную карту, от которых отказывалась несколько лет из-за ужасного обслуживания в офисе VIP на шмитовском проезде. Хочу отметить удобство и атмосферу в офисе нового формата в Москва Сити. Поздравляю с удачным новым проектом! Процветания.
February 26, 2024
Обслуживание очень понравилось. Тимофеева Виктория помогла решить все возникшие вопросы. Отношение очень доброжелательное, разрешение вопросов моментальное. Впечатление от пребывания более чем оправдало ожидания.
May 17, 2023
Очень интересный формат офиса, все стильно и современно. Прекрасное обслуживание. Оформлял ипотечный кредит, менеджер Хасанова Юлия.
Быстро, четко, оперативно и с улыбкой все было сделано!
3
2
January 18, 2024
Хорошее обслуживание. Менеджер Алина Кривошеева решила все вопросы и все подробно рассказала. Обслуживание очень быстрое и качественное. Офис очень красивый, как и сотрудница
2
1
May 12, 2023
Красивый, очень стильный и современный офис, отличное обслуживание, персонал, и самое лучшее что есть в этом банке так это персональный менеджер Тарасова Софья Владимировна, настоящий профессионал своего дело, вежливая, красивая и невероятно милая. Спасибо большое ей за ее невероятную работу.
3
May 20, 2024
Являюсь вкладчиком, очень нравится обслуживание , вежливый персонал, сотрудник Олеся помогла быстро решить все мои вопросы!
1
September 22, 2024
Банк ужасный,горячая линия хамы,сотрудники нп клиентоориентированы.безобразное обслуживание.больше в этот банк ни ногой и вам не советую
2
January 30
Прекрасное местоположение, все удобное новое, красивое
February 21, 2024
Были в этом отделении на Пресненской наб., оч недовольны этим банком!!!! Обман! Аккуратнее и внимательнее подписывайте АНКЕТУ-ЗАЯВЛЕНИЕ, в п.9 которой навязывание банком ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, которые не влияют на % ставку и которые можно не брать и не оплачивать, о чем менеджеры банка специально умалчивают! В итоге потеряли более 100 тыс., заплатив за доп услуги, одни из которых влияют на ставку, а часть которых не влияет! Теперь будем судиться с банком ВТБ с приложением диктофонного разговора с менеджером! Благо все записывали на встрече при заключении договора!! Будьте внимательны 🙏🏻
На ответ банка ВТБ под моим сообщением дополняю от 21.02.2024:
Нет, это вранье. Заключение договора и подписание анкеты-заявления, в которых указано обманным путем, что я якобы согласна с расценками на доп услуги памятки (которую я НЕ видела и НЕ подписывала), не означает, что я согласна на эти доп услуги! И Ваш договор составлен криво! Я такое согласие НЕ давала, так как и памятку с ценами на доп услуги не подписывала. Все финансовые операции записываю на диктофон. Поэтому я обратилась к Финансовому уполномоченному (это обязательная досудебная процедура), который подтвердил это и удовлетворил мое заявление о возврате банком ВТБ суммы за навязанные мне доп услуги, которые можно было НЕ платить и о которых я НЕ знала! По этому поводу банк ВТБ подал в суд, о том что не согласен с решением Финансового уполномоченного! Однако доказательств у банка ВТБ никаких!!!! Однозначно будем судиться и доводить дело до конца. Это беспредел. Поэтому ваши ответы, банк ВТБ, под комментариями некорректны и недостоверны!
Люди, БУДЬТЕ АККУРАТНЕЕ при получении документов, который быстро подсовывает Вам банк ВТБ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА!!! В Договоре ни слова про расценки на доп услуги, но в договоре при этом согласие на них в памятке, а с памяткой не знакомят под роспись. Так как банку ВТБ это выгодно, поэтому обманывают.
А лучше фиксируйте на аудио все сделки и обращайтесь к Финансовому уполномоченному Москвы.
4
December 1, 2023
Хороший офис, быстро и четко решают вопросы любой сложности.
Выражаю благодарность Бабушкину Алексею за профессионализм, внимательное отношение к клиенту, оперативную помощь.
1
1
December 26, 2023
Раз на раз не приходится, время на обслуживание в одно и тоже время суток разное, и пять минут ожидаешь, и полчаса.... Если нужна карта банка ВТБ, то быстрее чем в этом отделении не сделают нигде!!!! Банковкие продукты имеют нюансы, процент отдельных вкладов зависит от суммы на нём, при превышении определенной - процент может стать как у вклада "до востребования"
Было и остается в истории банка и очень темное пятно "всенародное IPO".
1
February 13, 2024
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Татзутдиновой Наталье Рафаилевне за внимательный и чуткий подход, прекрасную коммуникацию и высокий профессионализм.
1
1
April 14, 2023
Необходимо было оформить кредитную карту. Меня проконсультировала и оформила карту Елизавета Маленкова. Процесс был очень быстрый, Елизавета ответила на все интересующие меня вопросы, очень грамотный и замечательный профессионал. Спасибо!
Обязательно обращусь к ней ещё.
2
1
May 15, 2023
Обслуживаемся как юр.лица в офисе Москва-Сити у Тепеева Сергея. Очень квалифицированный специалист, всегда идет на помощь по различным вопросам, оперативно готов решить любую проблему. Сергей сам помогает готовить различные документы, благодаря чему прибавление в офисе минимальное. Спасибо за отличную компетентную работу!
4
2
April 26, 2024
Красивый и совершенно бестолковый доп.офис, как и в целом обслуживание в банке. Обратилась 26.04.24 за возвратом денежных средств с закрытой карты. Провела там более получаса, ничем не помогли, сказали у них ничего не работает и спокойно писать обращение в приложении банка. Пишу в приложении - отказали принять обращение, сказали ехать обратно в офис. Супер! Очень разочарована отношением к клиентам, хотя являлась клиентом банка 15 лет! Теперь хочу уйти и забрать деньги. У меня нет времени мотаться по отделениям в пустую
4
October 12, 2024
Крайне некомпетентный менеджмент, сотрудники!
Жене прислали сообщение 12.10.2024 12:33 о якобы неодобренном кредите. Правоотношения с банком отсутствую. Позвонили 12.10.2024 12:58 в банк, назвали ФИО, дату рождения, № телефона, жена дала согласие оператору на беседу со мной. Безосновательно начали спрашивать паспортные данные. Связи постоянно прерывалась с первым сотрудником. Попросили перевести на старшего оператора. Снова повторили ситуацию/данные. Оператор отказалась не ссылаясь на нормы законодательства предоставлять какие-либо данные 3 лицу, которому было дано согласие на беседу, положила трубку.
1
January 22
Уютная зона ожидания, достаточно оперативное обслуживание.
April 2, 2024
Ужасное отношение к клиентам по официальному телефону на горячей линии, сотрудники ничего не знают и не достаточно компитентные, не могут решить вопрос, ждать нужно на линии очень долго. Когда переводят разговор на другого сотрудника вообще не сообщают информацию о клиенте, соответственно приходится миллион раз говорить одно и тоже. Сервис на минимальном уровне, невозможно оставить жалобу по номеру телефона, сотрудники либо сбрасывают или переводят на бота
4
2
May 19, 2023
На днях был в этом офисе. Все понравилось. Очень уютно и комфортно. Персонал занет свое дело. Мой вопрос реши очень быстро. Особенно хочу выделить сотрудника Юрия Л. Даже был немного удивлен что такие профессионалы работают в банке ВТБ.
3
1
October 28, 2024
Ужасный банк, отвратительное приложение, урезают кредитные лимиты в одностороннем порядке, без всяких причин! Бегите подальше из него со своими вкладами, зарплатами и пенсиями...
2
October 30, 2024
Обслуживание всегда на высоте, к какому бы менеджеру не обратились, именно в этом офисе. Все объяснят и пояснят.
July 19, 2024
Для юр. лиц хуже обслуживания я еще не встречала. Постоянная текучка кадров. За пол года сменилось 4 менеджера ведущих нашу компанию. По продуктам проконсультировать не могут,постоянно куда-то бегают и все уточняют. Не знают нормативных актов и законов, и вводят в заблуждение клиентов. Все время отправляют в чат банк-клиента.
4
1
February 1, 2024
Наталья Тазутдинова, огромное спасибо за помощь, вежливо, оперативно, все по делу. Прекрасно иметь дело с профессионалом.