Зачем приходить,когда Вас попросят войти в он лайн кабинет,что получиться сделать то получится, а если нет обращайтесь в службу тех.поддержки Банк. Там история повторится с точностью до запятой и просьбой обратиться в ближайшее отделение Банка. Т не забудьте поставить оценку, конечно же самую высокую.