VTB Bank
611 reviews
July 5
Пришли в данное отделение в будний день около 4 часов дня.
ПЛЮСЫ:
--------------
+ сотрудник банка дала ценный совет по интересующему меня вопросу; оформила документы и дебетовые банковские карты;
+ много места, просторно;
+ хорошее освещение;
+ чисто;
+ есть отдельное помещение, в котором можно в спокойной обстановке проверить документы и пересчитать деньги;
МИНУСЫ:
--------------
- Весь визит в это отделение ВТБ занял 2 часа 9 минут. Из них 32 минуты в очереди.
- не смотря на работающую вентиляцию и кондиционер в отделении было жарко;
- В воскресенье это отделение ВТБ не работает.
- Нет автомата по продаже кофе.
2
July 11
Отличный офис, удобное расположение, можно добраться с двух станций метро. Идти минут 10-15. Есть куда поставить автомобиль.
Крайне вежливые сотрудники, обслуживание на высшем уровне.
Сотрудников очень много, равно как и клиентов.
Есть отдел привилегии, в котором также помогут решить вопрос, связанный с обслуживанием брокерских счетов и т.п. Персонал в принципе готов решить любой вопрос. А при сложных обстоятельствах, требующих скорого решения, всегда подключается лояльное руководство.
Внешне офис крайне чистый, очень светло, летом прохладно. В данном офисе присутствует касса, отдел по работе юр. лиц, а также сотрудники ипотеки.
3
2
September 27
Пользуюсь услугами этого филиала-удобное расположение, внимательный персонал-меня все устраивает. Уже не первый раз помощь оказывает очень милая девушка, которая выполняет роль координатора на входе. Иногда её советов достаточно и можно не прибегать к услугам специалистов.
August 10
Отличный офис ВТБ банка, современный, в очереди ждал не долго. Вежливый персонал, грамотные специолисты в своей области. Рекомендую всем заинтересованным людям посетить этот офис!
1
October 18
Оформляли дебетовую карту, нам очень помогла сотрудница Альбина. Она все разложила по полочкам, профессионально объяснила каждую деталь. При будущем обслуживании в банке обязательно будем к ней обращаться, если нужна будет помощь
1
October 30
Посещая банк 30.10 работала с сотрудником Разумовой Альбиной
Хочу выразить благодарность за профессионализм и компетентность, она смогла решить всё мои вопросы по поводу продуктов банка и самого обслуживания
Хочу выделить её из общего числа сотрудников отделения
1
September 20
Не компетентный банк, забивает на клиентов, банят по 115 фз запрашиваешь какие нужны документы или хотя бы за какой период времени, а в ответ тишина. Отправил все документы за пару лет ответ рассмотрим в течение месяца. Сотрудницы не чего не знают вечно куда-то бегают не на один вопрос ответить не могут, так же отказываются отправлять деньги на оплату налогов, нарушая НК РФ Статья 60. Обязанности банков по исполнению поручений на перечисление налогов, сборов, страховых взносов. Подытожу банк колхозный, сотрудники не компетентные!
3
October 17
Это самоый ужасный банк с ко орви я столкнулась в своей жизни.
Персонал в офсе на пр Луначарского д 11 совершенно не квалифицированный, оформить услугу не смог никто, все начинающие специалисты. Руководители в пр нц пе ничего не решают. За час нахождения в офисе мне 3 раза выдавали но ерок к следующему специалисту, но к моему сожелению, я ушла так и не полуив то что было нужно.
Проблема- не оформить заявление на получение накопительной части пенсии( своих, собственных средств!)
5
August 19
добрый день ,я очень удивлена полгода не была в этом банке и сейчас я наблюдаю такой хаус ….такое ужас мало того что огромные очереди ,это раз ,второе с сотрудники какие-то не ухоженные небрежный не стриженные немытые ..раньше помню они все такие все красавцы тут ходили и приятно было на них смотреть ,сейчас просто кошмар .
4
2
December 6
Открыла накопительный счет в отделении. Менеджер случайно вместо начисления процентов на ежедневный остаток выбрал на минимальный. Вместо того чтобы оперативно решить проблему и изменить счёт, организация отписывается стандартными фразами про то, что теперь нужно закрыть этот счёт и открыть новый. Но приветственная ставка уже будет намного ниже. Спрашивается - с чего вдруг? Это ошибка вашего сотрудника!!!
1
November 22
Неквалифицированные сотрудники! 02.1124 приехала уже во второй раз за неделю к сотруднику за 10 рабочим столом. До этого он пытался закрыть счет кредитной карты, не смог, перенес на 02.11.2024. 2 часа я просто просидела в офисе, потому что у него нету каких-то доступов. Закрыли счет, внесли +100 рублей на всякий случай. 22.11. случайно зашла в офис и выяснилось, что счет не закрыт, а идет задолженность! Тот же квест на 2 часа, чтобы внести 40 коп…
3
October 22
При оформлении наследства столкнулась с массой сложностей и не понимания. Сначала обслуживал Удинов Кирилл,и Васильева Мария, оставили плохое впечатление. Требовал справку о смерти и так далее, при наличии всех требующих документов. Ситуацию разрешила Тютюкова Мария. Грамотная, профессиональная, очень вежливая. Спасибо большое! Побольше бы таких специалистов.
October 29
Быстрое обслуживание. Грамотный и внимательный персонал. Всегда чисто и достаточно воздуха.
1
December 5
Решил сделать рефинансирование под семейную ипотеку. На горячей линии отправили в это отделение в " ипотечный отдел " . При очном посещении банка мне сказали что они не занимаются вопросами рефинансирования.
Позвонил второй раз в тех. поддержку., снова отправляют в этот же филиал... С просьбой позвать главного менеджера банка. Даже не знаю стоит ли тратить время на очередную пустую поездку...
July 11
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения за профессионализм! Помогли быстро разрешить мой сложный вопрос. Спасибо большое!!!
1
July 21
Хороший Банк,но всегда приходится очень долго ждать приёма специалистами, а так же очень плохо работает wi-fi, и когда просят включить приложение банка, то зачастую им простотнапросто не воспользоваться.
February 4
Благодарю сотрудника филиала Евгению!!! Очень профессионально, четко, быстро решила мой вопрос. Я была ограничена во времени, вопрос был нестандартный, она взяла на себя ответственность и в рамках своей компетенции и взмахом волшебной палочки молниеносно сделала все, чтобы мне помочь! Побольше бы таких сотрудников, премируйте Евгению почаще, пожалуйста 💰
1
1
November 7
Хороший банк, вежливые сотрудники!
Классная реферальная программа, получил 3 тысячи.
5 пять звезд поставил за наличие туалета 😀
1
November 18
Супер обслуживание👍🏻👍🏻👍🏻
Все бы были такие как Разумкова Альбина!!!
Спасибо ей за внимание , неторопливость и профессионализм🔥🔥🔥
April 25, 2023
Эта оценка,не просторному,тёплому и светлому помещению отделения банка,а конкретному специалисту,члену этого коллектива-Пургиной Оксане! Доброжелательной,скромной,интеллигентной,приветливой и очень профессиональной и грамотной сотруднице банка! Спасибо,Вам,Оксана за отличную работу по обслуживанию клиентов банка!А,руководству отделения банка ВТБ,спасибо,за удачный выбор,такого специалиста!С,Уважением,Фомичев В.К.
4
3
November 28
За те годы , что прошли с советского времени считаю ВТБ лучшим банком. Пользуюсь его услугами. В других меня обманывали, обсчитывали(русский стандарт)В ВТБ оказывают помощь, даже тогда когда мозенники сняли со счетов деньги.
October 15
Разумова Альбина профессионал своего дела, вежлива, добра и отзывчива!такой сотрудник заслуживает премии и повышения!
1
November 20, 2023
Отличный банк, много рабочих "окошек", грамотные специалисты проконсультируют по всем вопросам и, если память не подводит, 6 (7) банкоматов круглосуточно, всё чистенько и аккуратно
3
1
November 7
Спасибо огромное Альбине Разумовой,замечательный сотрудник,буду обращаться в Ваш банк,благодаря таким сотрудникам
October 23
Пришёл в банк, по рекомендации друга, получил и я , и он по 1000 рублей.
Оператор Маргарита, милая девушка, всё помогла оформить. Спасибо ей.
1
October 21
Все понравилось, обслуживание отличное. Отдельное спасибо сотруднику Елизавете
June 13
Очень понравилась работа сотрудницы ВТБ банка Филилеевой Анны.
При встрече всё очень подробно объяснила, была вежлива и тактична. После по телефону неоднократно отвечала на вопросы.
Анна, спасибо вам за ваш труд
2
2
December 1
Персонал не рассказывает о "подводных камнях" в договоре. Главная цель, раскрутить "клиента". Закрыла счёт, ушла в другой банк. Никогда не вернусь, даже, если, %% будут в два раза выше!!!
3
September 28
Самое лучшее отделение в городе , спасибо девочкам, все рассказывают и помогают.
1
April 4
Клиентский менеджер Масленцова Анастасия оказала качественную помощь в оформлении вклада, вежливая и умная и провела консультацию по остальным продуктам банка разъяснения четкие и понятные. Благодарю за обслуживание!
2
2
February 18
Удобно расположенный банк! Ответственные менеджеры, вежливые, и доброжелательные, всегда можно получить интересующую информацию быстро, не тратить время на сидение в длинной очереди.
December 8
Провели 2 сделки по м2.
Все отлично! приветливые и грамотные сотрудники
September 29
Шикарный сотрудник Маргарита.
Всё подсказала, с улыбкой и доброжелательно!
December 27, 2023
Спасибо сотруднице данного филиала, которая провела нашу сделку. Терпеливо принимала все наши исправления , все доброжелательно, четко и оперативно. Она сидит в первом зале, самая первая. К сожалению , имя не помню
1
October 10
Всё понравилось. Обслуживание хорошее. На все вопросы ответили. Сделка прошла быстро. Рекомендую.
July 27
Отлично прошла сделка , быстро четко профессионально , Благодарим !!!
September 9, 2023
Отделение банка удобно расположено, от метро 7 минут пешком. Обслуживают быстро и хорошо. Персонал квалифицированный. Много банкоматов. Большое помещение на 1 этаже.
October 29
Обратилась с нестандартным вопросом: телефон не привязанный к ЛК банка попал в их базу, нужно было его убрать из обзвона, зная любовь сотрудников гор.линии и чата делать всё чтобы вы их не беспокоили ( вчера например в чате мне отключили смс об операциях по счёту, вместо моей просьбы убрать телефон, который я им вообще не предоставляла (вторая сим) ожидала, что всё будет очень долго и сложно. Однако вызвали почти сразу, по своему вопросу получила исчерпывающую консультацию и у меня даже приняли заявление, дав отрывную часть расписку, подтверждающую факт, того, что заявление принято.
September 29
Хороший банк. Быстрое обслуживание, квалифицированные сотрудники,лучшие ставки по вкладам.
June 21
Ужасный банк, заблокировали карту из-за перевода в 2000 рублей, пришлось идти в банк, выдали очередную новую карту, вечером переводила 100 рублей опять заблокировали и опять надо идти в банк чтобы разблокировать. Вместо того что быстро обслуживать клиентов, операторы банка сидят и уговаривают людей взять их кредитные карты. Была в банке 21.06.2024 в 18:10 молодой человек навязывал кредитные карты и кредиты женщине и его не смущала очередь
1
1
July 18
Менеджер не может связать двух слов и объяснить зачем нужно подписать тот или иной документ.
Карту на зарплату не именную, в итоге, получал полчаса
November 3
Обслуживание на высшем уровне) Очень вежливые и терпеливые сотрудники!
1
October 3
Грамотный специалист. Всё очень подробно и доходчиво рассказала.
February 7
Очень удобное и комфортное отделение банка, достаточно давно посещаю его. Всегда приветливые специалисты, которые помогут в любом финансовом вопросе.
December 12
Самая уродливая организация работы банка: подъезда нормального нет, парковки инвалидов нет, внутри электронная очередь нормально не работает- отменяет произвольно талоны,
January 24
Хорошее отделение, все специалисты очень приятные, а особенно мне помогла в первом окне Алимова Юлия - очень вежливый и грамотный специалист.
1
September 28
Обслуживание на высшем уровне, все сделали быстро и без вопросов
Спасибо!
1
December 1
Отличные специалисты, грамотно и подробно объясняют и помогают
October 15
Все отлично , все помогли и объяснили . Спасибо 1 столу )
1
October 2, 2023
Удобное расположение, внимательные, доброжелательные сотрудники. Приятная обстановка и атмосфера. Быстрое обслуживание.
3