VTB Bank
650 reviews
January 31, 2024
Отличный офис! Помогли подобрать лучшие условия по вкладу!
1
1
October 19, 2022
Чисто, светло, доброжелательно, но это самый тормознутый филиал из всех! Просто получить новую карту больше часа, при небольшой загруженности!
2
February 2, 2024
Отличное обслуживание, помогли предотвратить мошеннические действия, менеджер Татьяна
1
April 23, 2021
Ужасно все. Отношение к клиентам как 20 лет назад на почте или в сельском магазине, за свои деньги ты должен чувствовать себя должным и ни на что не рассчитывать, все будет когда решат тётенька в окошке. Совок. Навязывание карт и услуг, которые не нужны, как на рынке в Турции. Не верится, но в сберк больше клиенториериентирваности и скорости. Провели 5 часов!! И не решили задачу. Пришлось возвращаться на след. день. И никто ни за что не несёт ответственности.
3
November 14, 2023
Очень долгое ожидание для получения дебетовой карты. Многие люди уходят не дожидаясь. Причем часть сотрудников (добрая половина)явно ничем не занимается, болтают, пьют чай и пр. Не рекомендую.
1
December 13, 2021
Никогда никому, даже злейшему врагу, не порекомендую оформлять ипотеку в банке ВТБ на Луначарского, 11. Еще во время сделки возникли сомнения в компетентности сотрудников ее проводивших, они все время куда-то пропадали на 40 минут, не могли толком ответить на вопросы, хотя, на секундочку, оформление сделки на электронную регистрацию они проводят не на добровольной безвозмездной основе, а за плату. Так вот спустя 10 дней с Росреестра прилетело решение о приостановке регистрации, потому что в пакете документов не хватало заявления на регистрацию ипотеки. В пакете, который оформляли сотрудники банка за деньги! А послезавтра грядет первый платеж по ипотеке, о котором ВТБ не забывает нам напоминать! Платеж банку за квартиру, которой у нас еще нет по вине того же банка! По горячей линии только говорят, что нам перезвонят, но никто не перезванивает! Спасение утопающих - дело рук самих утопающих, а ты только денежку вовремя плати!
9
October 13, 2024
Рекомендую, все четко и без лишних слов
1
July 17, 2021
Ипотечная сделка заняла три с половиной часа.
Сотрудники данного отделения банка допускали в целом много мелких оплошностей по оформлению документов.
Не смогли предоставить нам электронную регистрацию права собственности.
Пришлось ехать в Выборг на подачу документов.
Не все сотрудники отделения. обучены корректному общению с посетителями и клиентами данного отделения.
Атмосфера в ипотесном отделе северная, скандальная, пропитана недовольством клиентов. Хотите проверить?
2
December 9, 2022
Очень внимательный персонал. Хороший офис. Очень доверительная обстановка. Обслуживание посетителей на высшем уровне.
3
January 7, 2023
До сих пор загадка на каком основании мне отказывают в потреб.кредите в этом банке. Обращалась всего дважды в своей жизни к ним, всегда отказ. Причем, мурыжили недели 3 с кучей запросов и подтверждениями. Но! Когда у меня нет потребности, обрывают телефон с предложениями взять пртреб кредит 😂 Логики ноль. Если право банка отказать, то не звоните мне больше с предложениями о кредите, когда он мне уже не нужен.
4
January 12, 2024
Спасибо за помощь Алексею - рабочая ячейка 10. Оказал помощь - быстро и вежливо!!! ВТБ - угол Луначарского и Энгельса!!!
March 24, 2021
24.03.2021г около 12:05 пришел в отделение банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, к. 1 для получения зарплатной дебитовой карты по перевыпуску.
Казалось бы, рутинная 15 минутная процедура. Казалось...
После подписания всех реестров и получения карты на руки начались приключения:
Сотрудник банка начал заикаться про кредитную карту. Я настойчиво и вежливо ТРИ!!! раза сказал нет. Сотрудник парировал это тем, что моя зарплатная дебитовая карта не будет корректно работать, если я не активирую кредитную! Тк это якобы комплект из ДВУХ карт который ОБЯЗАТЕЛЬНО выдается при перевыпуске зарплатной карты и если не активировать одну, вторая будет НЕКОРРЕКТНО РАБОТАТЬ! Я еще раз повторил, что мне НЕ НУЖНА кредитная карта. Ответ сотрудника олицетворил репутацию банка ВТБ: Можете не активировать, но это на ваш страх и риск, могут быть проблемы с дебитовой. Это даже не навязывание, это наглое вранье и плевок в лицо клиентку, который был с банком более 8 лет!
Я был не приклонен. По итогу:
Чтобы отказаться от вымышленного пакета из двух карт, мне пришлось заблокировать свою свежую зарплатную дебетовую карту, получить на руки временную и вернуться за постоянной обычной(не зарплатной) дебетовой через неделю, тк на незарплатную карту не распространяется МЕГАбонус 2карты по цене 1. Пока все это оформлялось люди за мной сидели в очереди и тратили тоже свое время.
3 часа жизни, нервы, а самое главное - чувство что тебя пытались развести/надуть/нагреть как на каком то придорожном рынке! Вот цена обращение за перевыпуском дебитовки во 2-м по величине банке в СТРАНЕ!
Еще раз повторюсь, это было НЕ навязывание, а наглое ВРАНЬЕ в лицо. 4 раза я настойчиво говорил, что мне кредитный продукт банка не нужен, на что получал ответ, что это будут ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.
После звонка в колл центр ВТБ обман вскрылся.
Вернувшись в офис со мной переговорил менеджер Виталий. Оставил ФИО сотрудника, который меня обслуживал(Коппель Олеся Викторовна) и принес извинения, что сотрудник некорректно пытался донести информацию (по факту врал в лицо ради выгоды).
В том что виноват сотрудник, вопросов нет. На сколько виновато руководство, тайна покрытая мраком.
Или рядовой сотрудник пытался получить бонус с оформления кредитки, или же пытался втиснутся в план руководства. Или и то и то.
Буду стараться выводить свои активы и прекращать дальнейшее сотрудничество.
Всего хорошего!
4
August 31, 2023
В очереди до часа своей жизни потеряете. Банк ВТБ совершенно не ценит время своих клиентов!
При этом, из года в год ситуация не меняется с клиентским сервисом.
4
1
March 18
Спасибо Ирине Барабанчиковой за консультацию
1
1
January 14, 2022
Очередей нет, если есть персонал очень быстро разгребает. Хорошая атмосфера, нет вопросов к данному отделению.. Только положительные эмоции)) спасибо вам что работаете для нас)
2
1
September 9, 2021
Очень давно обслуживаюсь в этом отделении. Приятный персонал, много банкоматов. Единственное, что с парковкой тут большая беда. По обслуживанию вопросов нет.
1
December 24, 2021
Это просто УЖАС!!
Выбирайте другие филиалы для оформления ипотеки! Сделка заняла 7 ЧАСОВ !!! 7 часов, Карл 🤦🏼♀️
К слову, аналогичная в Сбербанке длилась 40 минут…
Некомпетентность сотрудников на всех этапах + путают документы, что вообще недопустимо.
На будущее, в любом банке, только не ВТБ 🤬
Менеджеры уходят, оставляют кабинки просто так и не приходят ещё по часу. Заходят в служебные помещения, и их оттуда никак не вызвать. На телефон не отвечают.
7
December 7, 2023
Хорошее уютное отделение, приятный персонал
1
September 12, 2023
Очень очень всё долго,на открытие акредетива потратили 2 часа из обещанных 30 мин, жалко потраченного времени.Так всё культурно…
3
3
May 1, 2022
Посетили в субботу, очереди аховые! Много Народу посещает в выходные, но сотрудники банка делают вид, что это выходные ! Отношение к клиентам ужасное, хамское ( раз пришли в выходные, то терпите и ждите свей очереди). Чтоб попасть к операционисту, нужно отстоять очередь 1-1,5. У кассира бывает обед , но заменить ее на период обеда не кому, следовательно надо сидит и ждёт ! Это отвратительное отношение к клиентам ! Не советую
2
March 19, 2022
Очень хорошее отделение банка. У меня рядом с домом. Часто хожу. Хоть и много народа, но работники терпеливы и внимательны. Молодцы!
1
1
February 3, 2023
Юр. Лицо. Узнать в каких отделениях обслуживаются юр.лица не удалось ни через Яндекс-карты, ни через сайт (плохо адаптирован под мобильные телефоны), ни через контакт-центр. Номер 88001002424 не актуален, сразу посылают на номер 1000. Чтобы через робота попасть на живого оператора нужно трижды (!) сказать "оператор".
Конкретно в офисе на Луначарского сотрудник обслуживал меня с наушником в ухе. И слушала музыку. И подпевала. Мне было очень не комфортно.
Увы...
1
June 28, 2023
Оформляли ипотеку. Хороший внимательный персонал. Всё прошло быстро
January 31, 2022
Оформляли рефенансирование, потратили много часов, сотрудники вечно куда-то пропадали связь с главным офисом очевидно голубиная, в итоге осталось только поставить квартиру на обременение, менеджеры ВТБ опять что-то напутали связь с банком пропала, менеджер уволился, связаться по горячей линии не возможно, росреестр приостановил регистрацию прав. Жаловаться бесполезно просто некому, только в суд, самый худший банк, создаётся впечатление что здесь процветает мошенничество.
4
1
June 8, 2023
Офисов других банков хоть полно по городу, а ВТБ....
То физ. лиц не обслуживают, то не оповещают когда карта закончилась, то до офиса ехать полдня...
January 24, 2024
Сам по себе банк на 3ечку. Этот филиал ничего . Банкоматов много . Очереди как везде
March 28, 2024
Обслуживание на хорошем профессиональном уровне.
1
February 1, 2024
Обслуживание быстрое, специалисты грамотные.
3
October 18, 2024
Отличный офис!
Лучшие сотрудники!
December 25, 2021
Здравствуйте. Получил здесь зарплатную карту. Но не об этом речь.
1. Сотрудники были без масок, хотя неистово сами на входе просят их надевать!
2. Общаются с тобой очень высокомерно и с повышенным тоном.
3. Два раза ходил в банк этот и два раза были скандалы у соседних менеджеров с клиентами.
4. Зачем просить все сделать через смс , когда можно с приложением за 2 минуты ? Ваши сотрудники не знаю инструкции по работе ?
3
1
April 24, 2021
Единственное отделение, в котором мне смогли помочь-банк просто взял и заблочил карту, оставив счёт активным. Среди умственноотсталых сотрудников только здесь нашёлся адекватный сотрудник, который смог помочь
3
November 11, 2023
Все удобно, персонал хороший, подскажут , расскажут .
November 9, 2024
Отличный банк. Всем рекомендую.
January 30, 2024
Отлично место,все сделки, еду только туда...
April 4, 2024
Отличный офис, просторный. Получала деньги. Есть касса
September 7, 2023
Большой, удобный. Квалифицированный и вежливый персонал.
1
December 27, 2024
Все хорошо
1
February 3, 2024
Понравилось обслуживание банка, особенно со стороны сотрудника Людмилы!
1
1
February 1, 2022
Самый плохой банк, всё положительные отзывы это от его персонала или знакомых. Очевидно поэтому персоналу банка не когда общаться с клиентами, а связаться по телефону или почтой вообще невозможно, не помогает даже горячая линия. Всё долго, ужасно, с ошибками, профессиализм на нуле.
5
2
December 5, 2023
Удобно быстро но всё выглядит не надёжно
December 4, 2023
Консультировании по каждой операции
Сотрудники молодцы
September 4, 2022
Банк, он и в Африке банк, что от него ждать кроме очередей. Вечные, вечные очереди. Не могу сказать, что часто посещаю, но сколько бы ни была, всегда очень долго приходилось ждать, это утомительно. 🤷♀️Отношение к клиентам нормальное, они же всё вышколены.
3
1
December 4, 2023
Прекрасное отделение!Квалифицированные сотрудники!
1
May 12, 2023
ВТБ один из худших банков первой тройки. Чтобы внести деньги на рублевый счет родственника сегодня пришлось потратить более 1,5 часов и так ничем дело и не закончилось. Пришлось идти в Райффайзенбанк. Отделения ВТБ все ужасные, их мало, народа много. Просто ужас!!!
Зато Премиум отделения большие, пустые и куча свободных сотрудников.
5
1
January 11, 2022
Много площади , которая не рационально распределена! Уплотняемся , а остальное можно сдавать в аренду или субаренду. Место проходное. Персонала также много, нет необходимости столько держать. Их что много , что мало все равно успевать не будут.
3
1
October 13, 2024
Понравилось обслуживание и простор
September 1, 2023
Очень долго. Сразу планируйте больше часа провести здесь. Сейчас работает три окна и 13 человек в очереди!
1
1
September 12, 2022
Хорошая и четкая работа. Очередь была, но шла быстро. Все объяснили, помогли, подошли со мной к банкомату. Спасибо.
October 18, 2024
Всё устраивает, обслуживание в офисе
1
September 2, 2021
Пытался открыть счет для ООО. Поговорил с менеджером. Далее должен был позвонить специалист для заключения договора в течение одного рабочего дня. Спустя неделю позвонил сам. Сказали, что произошла ошибка, завтра специалист позвонит. Так и не позвонил. Фантастический банк.
1