Ужасное отношение к людям, хамят по телефону, все на крике. Сдали документы на нового собственника, и лецевой счет как преобрели кв.,но спустя 3 года нам прислали долг на старых жильцов. При разберательствах оказалось, что все документы ими утерянны и вообще как заявила секретарша мы им ничего не предоставляли. Вообщем беспорядок полны и отношение хамское.
9
2
A
Anonymous review
November 14, 2018
никто ни за что не отвечает.... по одному телефону - не туда звоните, по другому - не отвечают. по электронной почте ничего не решают, график работы - никому не удобен, припарковать машину негде... зато с небес взять показания счетчика и повесть долг они могут, а затем письмами и звонками требовать оплату и грозить отключением подачи.
Очередь. Ксеркс отсутствует, им нужны копии документов, и надо бежать неизвестно куда делать копии. Обслуживание отвратительное, все как при советах, так тогда вода и канализация стоили копейки, а сейчас тарифы ого-го, а все остальное осталось на прежнем уровне.
приехал в понедельник 10-30, никаких очередей, отдал копию поверки- на все ушло 5 мин. Ничего плохого в работе не нашел. Не бойтесь водоканала!!!
2
5
Старец
Level 9 Local Expert
November 30, 2020
Шарага. Уже все уважающие себя организации принимают документы и сами делают ксерокс. Здесь же нет. Дозвониться невозможно. Очереди огромные. Издевательство
добрый день у меня счетчики стоят с 13 декабря как происходит что нигде он не зарегистрирован хотя все бумаги сдали в тот же день,и получается я должна платить за воду дважды?как будкт производиться перерасчет или нужно сразу обратиться в суд?
Отвратительное общение, неумение объяснить ситуацию, сбрасывание звонков, не предупреждают об отключении воды. Когда случилась авария 3 дня колонка на улице размывала асфальт, приехали только на 4 день, когда образовалась огромная яма и залило дворики нескольких домов на улице 8 Марта. Причем звонили ежедневно. Возмутительное отношение.
В очереди у окошка можно встретить не только старость. На машине стать некуда-знаки, фотофиксация и эвакуаторы. Если даже дождался очередь, можно уйти несчем.
Вот с какого перепуга, я должна в свой единственный выходной довольствоваться тем, что у меня нет весь день воды??? Что это вообще такое ? Научитесь предупреждать граждан о ваших якобы «проверках» ! Достали уже! И да, трубку научитесь снимать и отвечать на звонки! Для чего вы там работает, и, за что деньги получаете!?!
Узкая улица с односторонним движением и нет парковки. Неудобный график работы. Попал на перерыв, работники есть, а счет забрать нельзя) Пришлось ждать 30 минут. Типичное госучереждение, где всё не для людей！
По поводу удобства и передачи показаний. Работает зал и в субботу с 8-17. Непонятно откуда такая информация про только рабочие дни. И передачи показаний существует тысячи способов. Смс, талоны, личный кабинет, электронная почта. 21 век на дворе, зачем пытаться так активно дозвониться? когда возможностей для передачи показаний и без того много?
Работаю с 8 утра до 17 вечера. Как успеть решить какие- то вопросы в вашем водоканале, если у вас суббота и воскресенье выходные дни? Может выделить дни работы с графиком с 10 до 18 часов? Думаю, что это будет удобно не только для меня. Маргарита Т.
5
Роберт
Level 10 Local Expert
March 25, 2021
Про хамство писать нельзя. Про тупость персонала неэтично. В общем обычная компания
Не отвечают на обращения граждан по обратной связи, руководство не считает нужным вести работу со своими сотрудниками по вопросам культуры обслуживания и повышению профессионализма, на телефонные звонки не отвечают, а при дозвоне разговаривают крайне неуважительно и грубо!