Была в нескольких студиях этой сетки. Везде одна и та же проблема, мастеров видимо набирают просто так, элементарные стандарты сервиса и основы клиентоориентированности им не знакомы. Мастера хамят, разговаривают в принебрижительном тоне, позволяют себе в процессе работы уходить, оставляя клиента одного на 10 минут,при этом даже не извинившиь, берут в руки личный телефон, которого вообще не должно быть на рабочем месте, более того после этого руки не обрабатываются и это при таком тесном контакте с клиентскими глазами. Просто шок. Последней каплей стала мастер на Восстания, как они себя называют в премиальной студии. Мне как клиену было очень некомфортно при таком отношении. Из плюсов девушка администратор на Восстания показалась достаточно профессиональной, в отличии от администратора на Чкаловской, где админ видимо тупо берет с клиетнов деньги, меня даже не спросили, понравилась ли услуга, просто молча назвали сумму, 3 тыс рублей при просто ужасном сервисе и качестве работы
3
1
Show business's response
O
Ollilia M
Level 7 Local Expert
August 4, 2023
Моя любимая студия с талантливыми мастерами♥️ 2 часа на ресницах пролетают за 15 минут☺️
Все очень красиво и естественно!
Посещала данную студию почти 2 года.
Переодически были косяки со стороны студии, который начались с первого дня.
При первом посещении при приезде в студию оказалось, что я не записана, администратор непонятно как выполняет свою работу…
несколько раз меняли мастера без согласования(хотя я ходила всегда к одной), объясняя это тем, что я сама к нему записалась, а моя запись на их сайте для самозаписи магическим образом исчезала.
Сервиса в студии 0. Я не говорю о кофе или шампанском, тут даже воды не предложат.
Плюс бесконечно пытаются продать тебе карты, нагло навязывая.
В последний раз пошла к новому мастеру(два хороших мастера, к которым я ходила, просто от них сбежали!) , и как итог- ожог века. Передержали ремувер. Неизвестно почему они снимают агрессивным гелевым ремевером, который всегда затекает в глаза.
Плюс мастер делала наращивание 2д-3часа, для топ мастера это очень долго, учитывая что у меня негустые ресницы.
Студия в последнее время очень испортилась, хорошие мастера уходят, набирают кого попало. Больше в студию ни ногой!
Обожаю ваш салон!) Делала впервые наращивание вместе с нижними ресницами. Осталась очень довольна💗
1
Show business's response
Анна
Level 11 Local Expert
September 1, 2022
Ходила несколько раз, все в принципе было хорошо. Смущала лишь оплата либо наличкой, или через сайт, говорили что терминала нет. Но в последний раз, когда не проходила оплата через сайт, его внезапно достали. Зачем говорить что его нет, непонятно)
По последней записи мне сообщили что мой мастер заболел и попробуют найти замену на других филиалах, я отказалась , так как кроме записи на ресницы у меня была также запись на брови. Которую внезапно, самостоятельно, без объяснения причины отменили.
Не считая прошлых косяков мастеров, эта ситуация с отменой прям была последней каплей.
Катерина Ясенская
Level 7 Local Expert
June 15, 2022
Салон позиционирует себя как премиум, но вот чай/кофе очень нехотя предлагают, при мне клиенты, ожидающие свой визит и пришедшие на 30 минут раньше сами кофе попросили. Поэтому не 5, а 4 звёздочки ставлю. Ещё не сделали скидку на первое посещение, хотя я оставляла заявку на сайте и указывала номер телефона. Однако, уточнив о скидке на рецепции, администратор сказала, что номера телефона нет в какой-то базе. А качество маникюра очень нравится. Долго не могла найти своего мастера в Петербурге, очень обрадовалась, попав к Юлии. Качественно обрабатывает кутикулу, маникюр аккуратный, хорошо держится, несмотря на то, что в последнее время были проблемы, постоянно отслаивалась база после посещения других салонов.
Девочки все приветливые.
Хожу к мастеру Анастасия на керотин.
Это просто космос мастер-приятная, а результат огонь.
До этого держался керотин, у другого мастера, 1,5 месяца , после Насти -проходила 5 мес, и результат держался)
Ресницы полностью отвалились даже недели не прошло,я считаю что это неприемлемо за 2700 и качество материалов явно оставляет желать лучшего...
Мастер выполнила свою работу аккуратно и очень быстро