Vlasova Lab
August 2021 •
3
Была в нескольких студиях этой сетки. Везде одна и та же проблема, мастеров видимо набирают просто так, элементарные стандарты сервиса и основы клиентоориентированности им не знакомы. Мастера хамят, разговаривают в принебрижительном тоне, позволяют себе в процессе работы уходить, оставляя клиента одного на 10 минут,при этом даже не извинившиь, берут в руки личный телефон, которого вообще не должно быть на рабочем месте, более того после этого руки не обрабатываются и это при таком тесном контакте с клиентскими глазами. Просто шок. Последней каплей стала мастер на Восстания, как они себя называют в премиальной студии. Мне как клиену было очень некомфортно при таком отношении. Из плюсов девушка администратор на Восстания показалась достаточно профессиональной, в отличии от администратора на Чкаловской, где админ видимо тупо берет с клиетнов деньги, меня даже не спросили, понравилась ли услуга, просто молча назвали сумму, 3 тыс рублей при просто ужасном сервисе и качестве работы