Vinny Puh
458 reviews
May 27
Здравствуйте!
Всегда заказывала в вашей компании шары,все было прекрасно,шары долго были в полете,но в этот раз...
Произошло что то невероятное!!!
Я заказывала шары на последний звонок 24.05.24. хромовые
Цвет синие и золотые в количестве 100.шт.
Когда шары привезли они были синие и золотые,но когда мы их вынесли на улицу, ТК мероприятие проходило на улице,они стали матовые голубые и жёлтые!!!
Вы можете себе представить что я выслушала от гимназии и родителей!!!
В связи с проведением СВО!!! Нельзя использовать такую гамму!!!
Шары стали флагом Украины!!!
Почему операторы принимающие заказ не предупредили о том что шары могут менять цвет на воздухе!
Прошу администрацию компании провести беседу с сотрудниками чтоб в предь предупредили что шары меняют цвет! И прислать мне договор где четко и ясно прописано что шары в заказе синие и золотые!
В противном случае я вынуждена буду обратиться в суд.
2
4
September 16
Очень разнообразный ассортимент. На любой праздник, для разных людей всегда есть что выбрать. Оперативно обрабатываются заказы. Удобные интервалы доставки! Отличное качество шаров!
June 30
Заказывала шары еще в 2016 году, все было отлично) в этом году тоже понадобилось заказать и долго искала фирму с доставкой от небольшой суммы. Как раз в Винни Пух доставка 300 р вне зависимости от суммы заказа. И цены на многие позиции ниже, чем у конкурентов. Доставили вовремя, шары красивые, не знаю сколько продержаться, но мне главное была доступная цена и доставка.
November 15
Как всегда, шары прекрасны.
Заказываем уже несколько лет в этой компании, всегда доставка вовремя, шары держаться отлично.
Единственный небольшой минус: девушки, которые принимают заказ по телефону, совсем не приветливы, как будто их побеспокоили и домой позвонили.
Но главное, что шары отличного качества!
И курьер был приветлив, даже в 6 утра 😇
August 28
Каждый год только проверенным обращаюсь. Всегда удобная доставка. Большой выбор шаров, цена и качество. 👍 Спасибо большое за шарики. В этот раз очень красивые, большие, оригинальные. Смотрятся потрясающе.
June 13
Из года в год заказывала здесь шары на любые случаи . В этот раз заказывала на день рождения дочери и больше заказывать не буду ! Шары пришли все пыльные , как мне сказали это окисление латекса, но , почему это должно волновать покупателя непонятно, всегда приходили отличные хорошие шары и ничего не окислялось !
Ко всему прочему сдулись уже и опустились на второй и третий день , что очень огорчило и меня и мою дочь , впервые за все заказы так быстро! Обычно стояли неделю/полторы точно если не две!
На вопрос мой : Как будем решать ? Мне ответили гарантия иссякла. К сожалению моей ошибкой было то , что я доверяла компании каждый раз заказывая шары, но в этот раз просто не прочитала на их сайте оказывается гарантия ))) 36 часов )) смешно ))
Вобщем клиентоориентированности НОЛЬ абсолютно ) своих постоянных клиентов не ценят от слова совсем ))
Спасибо, но в следующий раз обращусь уже в компанию конкурентов ) очень жаль
2
July 5
Заказывали тут шары уже много лет. Но вот в этом году шары с обработкой не продержались под потолком и 1,5 суток. Ровно через 30 часов шары почткрунно опустились на пол. Раньше они висели под потолком больше недели. А сейчас уже через 10 часов стали немного сдуваться.
При этом ценник существенный. : 15 шариков и 2 цифры + доставка = больше 4000р.
Видимо, пора менять организацию (( очень жаль.
Ведь несложно вернуться к тому качеству , которое было, тем более , что цены повышаются каждые несколько месяцев
1
October 4
Очень много шариков! Разные цвета и фактуры! Если хотите устроить сюрприз, это место самое то!! Обслуживание супер. Шарики упаковали, чтобы было удобно нести!! Спасибо. За воздушными шариками только сюда!
September 22
Огромный выбор отдельных шаров и композиций, на любой вкус! 😍 Быстрая доставка: как-то заказывала утром, а к вечеру уже привезли 👌 Цены ниже, чем у конкурентов. Заказываем шары только здесь 👍
August 19
Раньше заказывала шары в потолок у этой фирмы. Вчера на День Рождения дочери заказала шары с гелием под потолок с обработкой, а они упали на следующий день. Это очень расстроило именницу! Доставка тоже подвела. Раньше шары надували у подьезда, а в этот раз шары привез курьер от Я, курьер опоздал на 1.5 часа. Возможно , ему так поздно передали заказ, шары, вероятно, были надуты накануне. Я осталась очень недовольна! Не буду обращаться в это фирму более!
2
September 19
Всё чудесно,как и всегда) уже не впервые заказываю шары именно здесь,обычно на дни рождения детей. А в этот раз заказывали для класса на 2 сентября 👏Приятные цены,доставка в срок,спасибо большое)
August 17
Здравствуйте ! Очень часто ранее заказывал здесь шарики на др дочек . И в этот раз заказал . Шарики привезли нужного цвета и с обработкой . Должны летать 2-3 дня . По итогу - спустя 10 минут шарики начали громко взрываться . Мы чуть не обделались. В течение 15 мин лопнуло 5 шаров и один сдулся и упал на пол . Через 2 часа еще три шара лопнули и еще один сдулся . На след день написал им , что компания испортила нам праздник , пусть задирают шары и возвращают деньги . Меня вежливо послали . НЕ ПОКУПАЙТЕ ШАРИКИ у них. сейчас их сайт называется : В-ПУХ.рф
1
August 4
Сделала заказ, интервал доставки поставили с 7:00 до 9:00, предпочтителен указала что бы доставки к 8:00.
С 8:30 я начала звонить по номеру указанному на сате, а так же писала в чате на сайте и в Тг в том числе.
Ни разу не взяли трубку, ни ответили ни на одно из мои сообщений. И знаете,что?!
Хочу сказать, что я больше в жизни не закажу у них ничего, просто настолько испортили праздник.
Я платишь за шары, их нет, а компании как не существует.
Курьер оправдывается тем, что звонил мне один раз и не дозвонился, а все потому что я пыталась дозвониться до них в эту минут. А он не соизволил даже набрать через 5 минут хотя бы.
В 10:12 как ни в чем не бывало звонит «милый»курьер и говорит что приедет в 11:00.
Разница есть в 9:00 доставка и в 11:00? Как думаете?
Хочу сказать - хуже сервиса и похеризма (смягчила) компании я еще не видела. Честно.
Вы всрали все отношение к вам.
Вам позорище и вашему курьеру туда же.
Вы испортили ни только праздник НО и настроение на весь день!
Позор и еще раз позор.
January 30
Заказываем шары в данной компании с 2015 года, всегда всё было прекрасно. Обычно заказываем шары под потолок на день рождения дочери. Всегда радовало, что шарики с обработкой уверенно находились под потолком вплоть до месяца👍🏼 В этот раз на второй день упала половина шаров, остальные на третий день уже тоже на уровне пола. Прочитала на сайте, что гарантия обработки - 36 часов, но имея возможность сравнить с качеством прошлых восьми!!! лет, становится очевидно, что качество стало сильно хуже. Более того, качество обслуживания при заказе, а именно, вежливость и клиентоориентированность менеджеров также расстроили. Очень жаль, т.к были постоянными верными клиентами компании. Опыт этого года реально расстроил((
6
October 10
Заказывала шары у ребят не первый раз. Выбор большой, что глаза разбегаются! Отлично сработано. Вечером оформила заказ, а утром шары уже привезли. Всё вовремя! Сюрприз удался! Благодарю!!!
September 4
Спасибо большое за прекрасные шары, все 40 шариков отлично пережили ночь и дождались своих первоклашек, курьер отзвонился и привез вовремя. Будем у вас заказывать на все праздники
June 30
Заказывали шары на 29 июня с доставкой с 13.00 до 14.00. В день доставки курьер начала звонить в 8.40, потом в 9.20, разбудила меня. Очень хотела, чтобы заказ приняли прямо сейчас - видимо у нее были какие-то срочные личные дела... Естественно, заказ мы приняли, потому что всё равно уже все проснулись. В 10.00 курьер была на месте и сказала, что шарик-звезда лопнул, но привезут новый на такси. Когда распаковали весь набор, оказалось, что лопнул еще один шарик, а третий плохо надут. В общем, из 6 шаров дарить можно было только 3. Отдельно хочу сказать про шарик-звезду - такого цвета, как на сайте, не было в наличии, договорились с менеджером, что будет шар темно-синего цвета. Фото прилагается - это НЕ темно-синий. Никаких звонков из компании не поступило, поэтому не знаю, собирался ли кто-то довозить мне шарик. В итоге, позвонила сама и сказала, чтобы ничего не везли, потому что это всё даже не смешно. Только зря деньги потратила.
Так себе контора, не рекомендую связываться.
И очень флегматичная девушка-менеджер на телефоне.
August 2
Уже много лет подряд заказывали обоим детям шарики на др в данной фирме. В этом году заказали дочке на др 15 шаров. Через день после дня рождения шарики наполовину сдулись и опустились. На наше сообщение администратор ответила, что гарантия на обработку 36 часов. Подумайте прежде заказывать здесь шары. Качество очень испортилось. До этого шары всегда держались минимум неделю.
October 26
Очень довольна этой доставкой шаров! Всегда все очень оперативно и вовремя!)) и шарики очень долго потом еще радуют глаз☺️ заказывала неделю назад а они как новенькие до сих пор😍
March 30
Являюсь постоянным коиентом с 2019г. Всегда все нравилось, доставка, качество шаров, очень долго украшали комнату, порой даже надоедали, сдувала сама. Заказываем всегда ко дню рождения детей. Но в этот раз очень разочаровались, накануне мереджер написала, предложила скидку, быстро оформили заказ, привезли все ко времени, но через день три шарика были на полу, а еще через день пришла смс с просьбой оценить заказ, вот и решила «оценить»стала писать на сайте и на вотсап, мои сообщения полностью игнорировались, были прочитаны, но ответа нет. В итоге позвонила по телефону, оператор сказала что гарантия 36 часов, надо было раньше обращаться. Сервис очень испортился, да и качество тоже. Больше в компании Винни пух заказывать не буду.
2
September 17
Привезли не те шары, а часть заказа вообще забыли привезти.
Компания полностью испортилась. Хамство и надменность по телефону. Нежелание нести ответственность за ошибки. Качество Шариков отвратительное.
Был сделан заказ, опоздали с доставкой на более чем час ( дозванивалась часа 2, никто не брал телефон) А могли бы просто позвонить и предупредить. Не брали телефон, видя что звонит клиент, как только позвонила с другого взяли. Привезли не того цвета шарики, забыли привезти цифру для ребенка. Испортили настроение ребенку на день рождение. А По телефону даже не извинились.
Хотите испортить праздник, то тогда к ним. Шарики еще к тому же привезли грязные)
После их ответа тут, я связалась. Никто и не собирался извиняться. Продолжилось все такое же хамоватое общение от молодого менеджера. Соответственно их ответ тут / это просто ответ для вида.
October 5
Заказывали воздушные шарики на День рождения ребёнка! Всё отлично! Подготовили заказ, всё во время! Шарики держались до последнего, по-моему, где-то с месяц. Ребятам спасибо!
October 14
6 октября сделала заказ, 7 октября вечером шары уже были у меня! Все супер! Было все так, как и обсуждали. Оператор всегда на связи, курьер приветливый. Прошла неделя, а шары отлично летают. Спасибо Вам огромное, буду обращаться к Вам еще:)
October 4
Заказали шарики с доставкой. Всё как обычно, на высшем уровне!👍 Цена, доставка, качество обслуживания, и оригинальные готовые наборы.
До связи в новом году🤗
July 25
Заказываем на работу в подарок коллеге не первый раз, устраивает и цена и ассортимент, шарики стоят долго, печать на шариках не сжимается, доставка возможна в удобное время, администратор помогает подобрать шары
April 13
Заказывал в данной компании шары 2 года назад, нареканий по качеству и обслуживанию особо не было. В этот раз заказали вечером 75 шаров, на утро половина уже была на полу, и продолжают падать, несколько шаров лопнули.
В поддержке сказали, что это норм, шары летают 8-10 часов. Ответы от службы поддержки в хамоватом стиле «вас предупреждали. Внимательнее читайте правила на сайте. Надо было купить подороже, дольше бы летали».
В других местах покупали шары, те детали под потолком дольше месяца!! А тут одну ночь не продержались. И даже те, которые ещё летают, уменьшились в размере на 30-40% и представляют жалкое зрелище. Но в поддержке сказали, что раз не упали, то все нормально, а за вид и форму они ответственности не несут.
Однозначно не будем больше покупать шары в этой конторе!!
2
August 8
Заказываю шары 7 лет или 8 только тут. Пару лет назад были проблемы с доставкой. В этот раз всё хорошо.
Единственный момент - шарики сдулись быстрее обычного, но больше суток продержались.
February 24
Каждый год на протяжении 8 лет заказывала шары на день рождения сына, все было прекрасно, однажды шары упали на следующей день, компания привезла сразу же новый пакет шакорв, без доплат, что не порадовало, за качество компании!!! в этом году заказ был на 22 февраля 2024 года, привезли шары, внесли в квартиру и тут же из связки упали два шара, а на секндку платим за воздух не малые деньги, и получается написала в поддержку, прочитали, а обратной связи не было!!! В прошлом году так же столкнулись с проблемой, когда у них сломалась машина и время доставки сместилось на два часа!!! Что в праздник не вписывалось и приходилось ждать, оттягивая наш праздник!!! В этот раз решили дать шанс ещё раз данной компании и разочарование полное! Очень обидно что люди отвечали за праздник, и не выполняют своих полномочий, данная компания упала на дно, и возвращаться уже не планирует
1
1
February 22
Замечательная компания.
У нас была критическая ситуация - решили заказать шары за день до мероприятия, стали кидать по всем группам по шарам. Ваша компания одна из немногих отвечала на сообщения поздно вечером, без задержек, четко по делу. Цены по сравнению с другими компаниями дешевле значительно. В наличии по шарикам оказалось то, что нам нужно!! Причем композицию нашла совсем на другом сайте, а вы мне сделали точно такую же!!! И скорость просто поразила! В 23 вечера мы заказали шары на утро и они были готовы ровно к назначенному времени!!! Собирали и надували втроём, чтобы успеть!!! Очень довольны вашей работой, спасибо!! Клиентоориентированная компания!! Удачи!!
November 29, 2023
Заказывала шары на раннее утро 27.11, очень быстро все оформили, сделали скидку на доставку, привезли к нужному времени. Также хочется отметить довольно приятные цены.
Единственное, не очень понравилось, что некоторые шары разных размеров, фото прикрепляю.
Спасибо большое, будем заказывать еще!
February 18
Ранее заказывала шары и все было хорошо. Но сейчас не заинтересованность в клиентах начинается нс этапе звонка оператору. Когда позвонила и попросила подобрать шары с единорогом, то услышала резкий ответ, ищите артикулы, я их искать не собираюсь. Попыталась объяснить девушке, что нет возможности их посмотреть сейчас, и что она может предложить. Была отправлена к поиску артикулов, подбирать шары это не её задача. После, оформив заказ через сайт, мне прислали ссылку на оплату. В ссылке, при просьбе выслать чек надо записать электронную почту, но идёт сбой и окно пишет об ошибке. Позвонив опять в компанию, услышала от сотрудника, что она не собирается разбираться в моих ошибках (даже не в сборе системы) , и при моем предложении изменить форму оплаты на оплату сотруднику просто повесили трубку. Считаю это грубым, не клиенториентированным. Обращаться больше не хочется. Только испорченное настроение и потраченное время
2
October 19
Оператор девушка не умеет общаться. Были еще вопросы по заказу, она просто повесила трубку и это уже не первый раз. Раньше заказывали и при заказе полностью все согласовывалось, предосталялась полная информация. Больше заказывать не будем.
October 17
Привезли за 2 часа, ребенок в восторге. Как всегда шары и доставка на высоте. Большое спасибо за оперативность
September 12
Обращаемся в компанию не первый раз, всё как обычно на отлично.Шары привезли вовремя, нужного цвета (заказывали в цвет"блокадной ленты"). Шары без обработки пролетали более 10 часов!
October 16
Как всегда на высоте 👍качественный сервис, быстрая доставка!
Шары держатся под потолком месяц!
Заказываем каждый год!
September 30, 2023
Не первый раз делаю заказ у данной компании,всегда все отлично.
Но в этот раз доставка и качество меня очень разочаровали. Доставка была заказана с 00-00 до 02-00,в ночь на 28.09. На сайте в личном кабинете интервал доставки стоял до 01-11. В назначенный промежуток времени ни кто не приехал,дозвониться было не возможно. По итогу привезли 05-45,т.к. заказ мой положили не в тот мешок.
По мимо этого шары надували как я поняла в машине, принесли мне их не в пакете, а связкой. По итогу ночь я не спала ждала доставку, и качество надувки разочаровало к вечеру 28.09 половина шаров спустилось, ленты все развязались.Из 20 шаров осталось 11. Хотя для шаров я заказывала дополнительную обработку.Было бы не так обидно, если бы сумма заказа и доставка не стоили таких денег! Не рекомендую у данной компании заказывать доставку в ночное время! Да и качество оказываемых услуг оставляем желать лучшего. До сих пор в ВК, ни кто не ответил на сообщения и не перезвонил!
4
June 5
Заказали 15 шаров с обработкой 2 июня с вечера, на след. день 3 июня вечером все до единого упали. Слава богу, хоть успели с утра именинника обрадовать. Не рекомендую, если не хотите испортить себе праздник
May 20
Заранее заказала в день рождения сына доставку шаров 17.05.24 с 8 до 9. Чтобы утром, когда сын проснется, над головой были шарики и звездочка с надписью «10 лет». Когда я заказывала, меня не предупредили, что нужно обязательно сначала поговорить с курьером, иначе он просто не приедет. Так и вышло. Курьер сказал, что он поехал по другим адресам и не знает, когда будет. Когда я сказала погромче, что это просто офигенно и я жду шары с 8 до 9, он бросил трубку. И он вообще не приехал. На мой повторный звонок курьер просто не взял трубку.
Ребенок проснулся, шаров нет. Настроение испорчено.
May 29, 2023
Спасибо большое за отличную организацию доставки шаров и за их высокое качество! Шары очень гармонично смотрелись на выпускном празднике в детском саду! Ни один не упал и не лопнул!
Учтены все пожелания к заказу! Сотрудники все вежливые и профессиональные!
Отдельная благодарность работнику, который привёз и надул шары! Всё чётко, оперативно, качественно.
4
2
October 10
Отличный сервис . Шарики держаться уже 3 день и все супер.
Читала негативные отзывы. Хорошо что не оправдались 🔥💪🏻
February 4
Заказываю шарики ужтой компании более 3лет. Всегда было ве хорошо, но в этот раз данная компания меня подвела.
Во-первых менеджер указала не верный номер телефона, в связи с чем курьер не мог до меня дозвонится и опоздал на 2 часа.
Во вторых , я заказывала большой чернвй шар звезду с золотистыми буквами, пришел по итогу прозрачный круглый шар с серебристыми буквами , которые мвло того что начали отваливаться уже через 5 минут, так и ещё и не видно почти.
В третьих, заказывала шарики под потолок с обработкой которая позволяет летать шарикам до 72 часов, половина шариков через 3 часа начали опускаться.
В общем, я максимально не довольная.
October 24
Качественные шары, аккуратная упаковка. Приятный сервис. Не первый год покупаю тут шары на праздники детям
September 4
Спасибо большое, все отлично . Привезли быстро , шары после обработки летают четвертый день .
October 11
Ребенок как кот, из коробки не вылезает. Коробка оказалась лучшим подарком чем робот за 6000 тысяч и железная дорога за двадцатку. Шарами он нас достал, везде таскается с ними и даже спит.
September 22, 2023
Не рекомендую!!! Заказали 2 фигуры и 50 шаров под потолок с обработкой. Не одна звезда только за счёт того, что фигуры хорошие, немного не аккуратные но хорошие. А теперь о негативе. Специально заказывали шары 35-40 см, что бы было много и красиво, шары приехали ЕЛЕ надутые, явно гелий экономили. Шары менее 30 ! См. Падать начали уже к утру. Менее суток висели ( а гарантия на полет с обработкой, как бы, 2е суток). Задержка по доставке практически 1.5 часа. Слава богу, что в нашем случае это было не кретично. Крайне расстроены. Отдали за шары более 6 000... Больше не буду заказывать у этой фирмы.
3
December 2, 2023
Давно заказываю здесь шарики ! Всегда все четко ! Красиво ! Курьеры вежливые и всегда во время , которое обговорили привозят ! Спасибо 🙏🏽 большое вам! Дети всегда в восторге 😍
October 11
Цены и качество мне нравится , не первый год там заказываю, самое главное они сами напоминают о себе пред праздником за это им респект + скидку дают
April 18
Ужасная доставка. Не планируйте тут делать заказ.
Заказывала шары на выписку. Оператор подтвердила заказ, не смотря на то, что дата несколько раз переносилась от независящих от нас причин. К этому претензий нет, спасибо за понимание ситуации.
В назначенный по итогу день доставка приехала не в обозначенный интервал с 20:00 до 21:00, но курьер хотя бы позвонил заранее, что будет чуть позже.
Примерно в 21:40 шары были на адресе. На следующий день 4 шара сдулись и опустились. На второй день начали сдуваться ещё несколько шаров.
После звонка оператора оказалось, что где-то там на сайте написано про гарантию в 36 часов. (Открою секрет: данная информация на сайте не указана). Как я должна была узнать об этой гарантии, если даже оператор, подтверждавший мой заказ об этом не сообщила!!! Оператор принимавший мою жалобу вообще хамски ответила: А что мы сейчас можем сделать, время уже 9 вечера и вы только сейчас звоните?! Я,мягко сказать, обалдела.
Для меня, как для заказчика важно:
1) шары с обработкой минимум должны простоять неделю, а не 1-2 дня
2) о гарантии надо писать крупным шрифтом на главной странице сайта или как минимум сообщать при подтверждении заказа
3) и все таки нормально реагировать на жалобы и на возмущения, а не хамски отвечать.
4) решайте нормально вопросы с клиентами
Я отдала за шары с воздухом 8000 рублей получается просто так. Я хочу качественную услугу получить за эти деньги, а не такое фуфло
October 17
Купил питбайк бу после длительного простоя, заказал у ребят полную проверку,протяжку, смазку. Сделали очень не плохо и достаточно бюджетно
October 11
Заказала наьор шаров на день рождение по каталогу. Привезли совершенно другого цаета. Единственное сто могли они сказать , извините, какоцто сбой. Брльше сюда ни ногой!! Крайне не рекоменлую!