Vinny Puh
459 reviews
March 8, 2023
Заказ оформили быстро, по телефону, обо всём проконсультировали. Оплатили по безналу. Всё было хорошо, только приехали с заказом на 4 часа позже указанного врнмени.
1
May 9, 2022
Заказали шары. время доставки с 22 до 22.30. в 21.45 приехал шаровой курьер (на вид 18 лет), который считает себя хозяином мира и вправе указывать заказчику что и во сколько он будет делать: приехал в 21.45 и сказал, в 22.00 уедет и ждать не будет, так как у него еще заказы, которые принесут ему больше денег, чем наш. В общем, сервис на высоте. Осталось только шаровых курьеров научить более вежливо общаться с клиентами. Но для этого нужно воспитание и HR, который умеет подбирать персонал, а не набирать по объявлению. Директору на заметку - с таким отношением к клиентам, скоро придется искать себя в новом деле.
P.S. Курьер еще минут 10 их надувал. Шары забрали, так как времени на маневр не было. До сегодняшнего дня заказывали здесь постоянно.
3
December 10, 2022
Заказала шары заранее, оговорив строгий интервал 11-12.00. Был день рождения сына, гости. 11.50 звоню курьеру с вопросом где он, в ответ на меня шквал агрессии, что на улице снег, ехать долго, опаздываю, приеду и надую шары. 12.45 курьер звонит и говорит ‘мне до вкс 15 минут, мне ехать или нет’. Конечно нет, потому что заказ был на 11 и настроение испорчено у ребенка. Отвратительно, не рекоменду к сотрудничеству
1
January 28, 2023
Лучшая доставка шаров.Только к вам и друзьям рекомендую.Спасибо за то,что всегда идёте на встречу и не разу не подводили.Доставка тоже 5 баллов.Благодарю.
January 5, 2023
Шарики отличные .Удобно заказать на сайте . С обработкой летают уже больше 36 часов . Всегда рекомендую знакомым Ваши услуги .
August 22, 2022
Позор данной компании!!! Оформила заказ заранее с утра, заказала доставку до 21-23(!) Шары нам так и не привезли! Начала звонить никто трубки не берет! Телефона курьера нет, в личном кабинете тоже никаких данных! Кому звонить непонятно ! Испортили сюрприз ребёнку! Испортили настроение родителям!!! До часа ночи ждала что все же привезут! Час ночи написала другой компании которые привезли шары к 8 утра, просто чудо. А вы ужасная компания! Никому не пожелаю у вас заказывать!
1
April 12, 2023
Два шарика лопнули в первый день, не вложили открытку, в целом классные шары, именинница очень довольна.
March 2, 2023
Заказываем не первый год на праздники. Все привозят во время, шары и работы прекрасного качества. Рекомендую.
March 2, 2023
Всегда заказываю шары на праздники. Доставка всегда вовремя, курьер предварительно звонит перед визитом) шары хоть и без обработки до сих пор украшают наш глянцевый потолок)))) спасибо за работу компании Винни Пух🌹
April 11, 2022
Заказал шары на день рождения дочери, композицию, и шары в потолок. шары приехали вовремя, но шары в потолок приехали связанные узлом что не развязать все перепуталось. Также просил чтобы веревочки были длинными чтобы маленькие детки могли достать. Это проговорили менеджеру и написали в комментариях.
Позвонил менеджеру сказал о проблеме, на что услышал сейчас уточню и вам перезвоню, и тишина. Праздник начнется через 30 мин. По итогу надо решать сейчас возникшую проблему.
Если не хотите испорченного праздника то не заказывайте в этой фирме шары!
3
August 11, 2023
По срaвнению с другими фирмами, у которых я заказывала оформление, здесь хочу отметить пунктуальнoсть, профессионализм и вежливость оформителей и дoставщиков шаров. Но не всегда можно им дозвониться с первого раза. Думаю, это хороший знак - фирма нaрасхват.
April 1, 2023
Пользуюсь услугами этой компании не первый год. Доставляют быстро и качественно! Буду заказывать ещё.
May 22, 2023
отличная фирма. шары качественные, доставка всегда вовремя! дети довольные
November 17, 2022
Курьер заранее позвонил и приехал в обговоренное время. Качество шаров как обычно превосходное. Сюрприз удался. Спасибо.
Минусов за все свои заказы не обнаружила.
Рекомендую фирму.
July 30, 2022
Заказывали шары к детскому празднику. Привезли во-время, здесь справились. Но шары обработаны отвратительно или вообще не обработаны. Надуты были плохо. Первый шарик сдулся через день. Через 5 дней уже сдулись все. Раньше заказывали в другой фирме, там шары летали почти месяц. Не думал, что может быть такая разница в качестве. При этом цена очень высокая. 6000 руб за набор, который стоит 250 рублей в сдутом состоянии. Больше никогда не обращусь в эту контору и друзьям скажу обходить их стороной.
December 21, 2022
Пользуюсь услугами компании очень давно. Всегда доставляют во время. Курьеры вежливые. Шары соответствуют описанию и картинке. Буду обращаться еще!
April 28, 2023
Надеюсь, мой отзыв дойдет до руководства, поскольку контакты службы контроля качества очень затруднительно найти.
Я заказывала шары в вашей компании около 10 лет, последние 6 лет - минимум дважды в год. Каждый раз шары были идеального качества, заказ удобный, доставка вовремя.
Сегодня я хотела оформить очередной заказ ко дню рождения сына, ориентировочная стоимость заказа- 9600₽. В том числе, я выбрала напольную композицию, в которой были две надувных цифры, и при обсуждении заказа с менеджером уточнила, нет ли такой же, но с одной цифрой 7.
Менеджер очень специфическим тоном сообщила, что в вашем каталоге 8000 позиций и предложила мне поискать самостоятельно нужную.
Чуть позже я перезвонила с просьбой дать мне контакты службы контроля качества, чтобы попросить передать мой заказ менеджеру, который лучше разбирается в вашем ассортименте и сможет быстрее, чем я, по четким параметрам найти среди 8000 позиций сет с футбольным мячом и одной надувной цифрой.
На это мне в том же специфическом тоне было предложено писать на почту. Я пояснила, что шары заказываю на сегодня и у меня есть два варианта: заказать у вас или написать вам письмо и заказать в другой компании, поскольку заказ срочный, и у меня нет времени ждать письменного ответа. К сожалению, менеджер не прониклась срочностью ситуации.
Назвать своё имя девушка отказалась и бросила трубку, повторные звонки сбрасывала. Но я думаю, что Вам не составит труда определить, кому из ваших менеджеров вы обязаны потерей очень лояльного клиента. Конечно, если у вас будет такое желание. Так как, по опыту, менеджеры хамят только в том случае, если руководству нет дела до своих клиентов.
July 3, 2023
Шары привезли 30 июня в 15.00,а 1 июля вечером они уже все попадали и наполовину сдулись,хоть я и заказывала с обработкой.
1
August 22, 2022
Традиционный "русский" сервис! В конце июля на день рождения дочери заказала шары, в том числе шар-гигант с надписью,стоимость которой тарифицировалась отдельно, и стоила она 400 руб. В надписи была сделана ошибка, пропущена буква в слове "рождения". Утром сообщила об этом оператору, услышала "извините, направьте фото на почту", спустя месяц ни ответа ни привета!
May 20, 2022
За месяц до выпускного заказали дочке в садик 50 шариков в потолок ,заплатила 3500 к, а в ответ что?! Доставку обозначила на день выпускного с 12-3 в 2 часа звоню оператору горячей линии и говорю:,,здравствуйте хотела бы узнать чего там с моими шариками мы заказали на адрес такой-то доставка стояла с 12-3,, на что оператор меня обхамила, говорить вежливо с клиентами видимо не учили.. испортили все праздничное настроение .. шары конечно привезли, но осадочек остался! Больше я не готова отдавать свои деньги фирме, которая так грубо обращается к людям , которые на минутку и приносят доход и процветание вашей фирме
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Заказать лучше шары у тех, кто реально ценит и уважает своих покупателей
3
October 13, 2021
Можно было бы поставить минус звезду я бы поставила!
В прошлом году заказала шары на день Рождения ребёнку, шаров не мало было. Дополнительно заказала обработку. Итог -
1 день к вечеру уже по объёму стали меньше
2 день половина оказалась на полу
3 день все на полу и сдутые
Такой вот праздник. Мне сказали что зависит от влажности воздуха и температуры.
Но в этом году сами позвонили, предложили скидку в честь праздника черт дёрнул и я решила закажу вдруг что поменялось.
Заказала я цифру и шары, в вечер накануне дня Рождения ребёнка. Интервал был с 22-23, курьер приехал в 23:10, ладно думаю задержался. Курьер был запаренный жизнью судя по его виду.
Забрала и как только занесла домой один шар тут же лопнул, я позвонила курьеру и он принёс другой шар.
Мне сразу показалось цифра не очень надута, но подумала может из за перемены температур.
Но утром! Цифра уже была частично сдута, я фото прикрепляю.
Позвонила им сказала, фото по почте отправила, мне сказали заменят и менеджер позвонит, но никто мне не позвонил естественно.
И вот я ребёнку показала сдувающуюся цифру.
К вечеру сдулся еще один шар, ребёнок показал и расстроился. На следующий день цифра уже больше половины сдута была будто пожеванная. Звезда фальгированная тоже сдулась и спустилась на пол. Это худшая моя трата денег.
На первый день Рождения я ребёнку заказывала в другом месте, у меня шары летали обычные неделю-полторы, а фольгированные до 2,5 недель, я сама спускала цифру и две звезды в итоге. А тут привезли и суток не прошло. Ну что это такое? Про погоду уже не поверю. Ибо эти шары с нами с фотостудию ездили в ветер и дождь, потом домой, и до 2,5 недель летали!
Люди делайте выводы и читайте отзывы.
3
August 19, 2022
Организация просто ужас!
Заказала шары на выписку из роддома, время доставки с 9:00 до 10:00.
На часах 10:15 , звоню курьеру: «ой, а я в пробке, пока не знаю когда смогу привезти шары»
Никакой организованности и клиентоориентированности, пока я сама не позвонила, мне никто даже не пытался сказать о том, что заказ задерживается…..
в итоге шары привезли к 12:00!! Вместо 10))))
закажите в ВинниПух и ваш праздник будет испорчен на 100%!
September 11, 2022
Заказала шарики, на следующий день утром один шарик уже сдулся. Ещё через день все шарики были наполовину сдуты. Были с обработкой, заказывала второй раз в этой компании, в первый раз была похожая ситуация, но они привезли тогда другие шарики. В этот раз сказали поздно обратились. Очень обидно, испорчен праздник! Больше ни разу не закажу тут шарики!
1
October 16, 2022
Заказала онлайн. Сайт удобный. Выбор большой. Привезли вовремя. Уже не первый раз пользуюсь. Всё замечательго.
Спасибо!
December 9, 2022
Заказываю не первый раз в день рождения мужа. Доставляют вовоемя, в этот раз, увидев букет шаров в коридоре, даже соседи обрадовались! Уже 3 дня летают. Муж приятно удивлен.
December 7, 2022
9 утра а доставка была на 8-8:30.
ДР у ребёнка-ни курьера,ни шариков.
Трубки не берут.
А вчера вообще сказали что шариков которые я заказала заранее-нет.Узнали об этом меньше чем за сутки,хотя заказывала заранее.
Я в бешенстве.
September 3
Всё как просили, в срок.
February 22, 2022
Данная организация даже единицы не заслуживает, за 4 дня оформила доставку на сайте и предварительно позвонила менеджеру, чтобы заказ подтвердили, также онлайн была внесена полностью оплата за заказ и доставку. Заказала шары в офис на 22 февраля и поставила диапазон приезда курьера с 6.30-8.30(попросила не опаздывать и за 30 минут до приезда курьера мне позвонить, так как шары предназначались для сюрприза коллегам). В 8.35 я начала звонить по двум номерам телефонов, которые указаны на сайте и писать им во все соцсети, но мне никто не отвечал. В 9.10 я все таки дозвонилась до менеджера, и сказала, что ух курьер до нас не доехал, менеджер перезвонила мнеспустя 20 минут, сказала, что у курьера сломалась машина ( а поставить меня в известность он не посчитал нужным), что к нам приедет в течении 2-ух часов другой курьер, деньги за заказ они не возвращают, максимум могут не брать деньги за доставку, только вот опять незадача за доставку денежные средства были уже заплачены, на счет обратно их никто не вернул.
Вообщем заключение такое, в этой шарашкиной конторе не советую заказывать шары никому. Сюрприз не удался, общее настроение очень испорчено.
Очень Вас подведут, обманут еще и никак свой косяк не компенсируют.
3
March 2, 2023
Второй год заказываю, все на высшем уровне, шары отличные, доставка вовремя! Отличная организация!
November 23, 2022
Заказываю шарики у Винни пуха с 2014 г: под потолок, букеты, фигуры. Всегда все чётко, во-время. Шарики как на картинке на сайте.
February 22, 2022
Если бы можно было поставить минус, я бы его поставила. Заказали доставку шаров в офис, чтобы 22 февраля поздравить коллег. Доставка была заранее согласована с 6-30 до 8-30 утра. До 9-00 никто не приехал, до офиса не дозвониться, номер курьера нам не дали. По итогу в 9-00 у них включился телефон, менеджер сообщила, что попросит курьера с нами связаться. До 9-15 тишина, мы снова дозвонились в офис - и тут нам говорят, что сломалась машина. И наш заказа привезут к 11-00, когда его актуальность напрочь потеряется. Клиентоориентированность просто на "высшем" уровне. Также менеджер сообщила, что деньги за заказ при отказе нам не вернут. Не советую связываться с этой конторой
2
November 5, 2022
Замечательная фирма!! Всё вовремя, вежливо, красиво!
Пользуемся постоянно, всеми семьями.
April 13, 2023
Доставку чуть задержали, но не критично. Качество хорошее, летают дольше оговорённого срока. Заказ был обработан быстро
January 23, 2023
Отличные шары, привезли вовремя, запаха от шаров постороннего не было. Продержались довольно долго, даже пришлось спускать, потому что долго летали.
December 2, 2022
Из года в год заказываем здесь шары. Все вовремя, все четко. Даже без обработки шары держатся под потолком пару дней.
December 6, 2022
Всё хорошо, быстро, качественно и красиво. Пользуюсь 4 года, всем довольна!
December 12, 2022
Заказ выполнили вовремя, качество шаров отличное и цены хорошие, обязательно обращусь еще!
May 21, 2023
Все отлично! Красиво! Спасибо! Теперь будем дружить с Винни Пухом!
September 25, 2022
Всегда заказываю шары у ВинниПуха, самый большой выбор, чёткая доставка. Очень нравится услуга надпись на шаре!
May 3, 2023
Заказываю уже не первый год. Все всегда отлично. Качество, доставка в срок.
March 3, 2023
Заказываю здесь не первый раз, все четко, вовремя, шары классные. Неделю висят, не падают. Спасибо
November 14, 2021
Обычно шары заказываем здесь. Всегда учитывают все пожелания по доставке. Вежливо всё объяснят, подскажут, согласуют. Очень довольны , молодцы!🤗🎈♥️
2
July 14, 2023
По размеру шары оказались даже больше, чем я себе при заказе представляла. Но это и плюс. В большом зале они смотелись эффектнее. Цвета сочные, насыщеннные. ленты не тонкие. Пока шло мероприятие, ни один шарик не подвел и не сдулся. Они сейчас все как новенькие, хотя прошло уже 4 дня.
June 12, 2022
Ужасная организация, не заказывайте там шары, ваш праздник обязательно будет испорчен, привезли на 30 минут позже указанного интервала, один шар из фольгированной бумаги не привезли, заказал надпись-наклейку на шар, не сделали, утяжелить не положили, два шара были с мелкими проколами и заклеены клеем, которые сдулись через 10 минут, за всё это взяли деньги, только потом после жалобы оператору курьер принёс деньги, ни какого документального оформления, деньги вернули не в том количестве сколько было необходимо, полный ужас, в одном заказе столько косяков
May 19, 2023
Третий год заказываю шарики, все очень нравится и приятные цены.
December 5, 2022
И я за ребят!Отличные шарики и заказав на прошлый День рождения доче в другом месте поняла, насколько ж "Винни-пух" молодцы!Шары очень качественные и долго не сдуваются.Насчет опозданий, не было ни разу за много лет.И это с 5 до 6 утра.На днях вновь выберу их
April 19, 2022
К самой доставке претензий пок ане было но хочу обратить внимание на сервис. Если уж осуществляете обзвон клиентов , то пусть хотя бы это делает компетентный сотрудник. Хотя бы азы скрипта можно было соблюсти , к примеру попрощаться, а не кидать трубки . Забавно получается , сами звонят ,а вежливости -ноль. В противном случае , не хочется даже пользоваться Вашим же предложением.
2
October 24, 2022
Заказываю шары уже много лет, заказ всегда привозят вовремя, шары с обработкой очень долго летают. Спасибо. Рекомендую
March 8, 2023
Доставка во время, было указано что на потолке держуться 8 часов, а вот нет, держаться 5 день! Спасибо, ребенок доволен, будем заказывать еще!
September 11, 2023
Неделю назад заказывала у них шарики для племянника. Выбрала фольгированнные, они до сих пор летают по квартире. По дизайну шары с мультигероями красивые и реалистичные.