Обманывают. Выставляют космический ценник, а по сути не делают нормально работу. Через неделю после ремонта все их работу пришлось переделывать. Менеджеры только и пытаются «втюхивать» вам товары подороже, чтоб их премия была выше. Сделали ремонт в хорошем сервисе за 25к, а в Вилгуде за ту же самую работу отдали 70!
Настолько еще меня в автосервисах никогда не дурили. Обратился в сервис с проблемой, центральный замок открывает двери, но не закрывает, сразу сказал, что дело не в блоке, так как пробовал разные. Сказали подъехать, диагностика от 1500р, ок, поехал, забрали машину, и через несколько часов, звонок, результат диагностики обрыв проводки, заменить провода обойдется 4500 + диагностика 1500. То есть 6000!!! У меня не было столько денег, я отказался от ремонта, просто оплатил диагностику. Приехав домой, решил самостоятельно взглянуть, может обрыв на видном месте, сняв обшивку двери, чтоб наверняка убедится в обрыве, решил вручную замкнуть контакты, и вуаля!!! Все работает! То есть обрыва никакого нет!!! Дело просто в приводе цз, я был жутко огорчен непрофессионализмом диагноста и решил поехать в сервис показать, что нет обрыва, диагноста на месте не было, показал мастеру Валерию, он попросил подъехать на след день, поговорить с диагностом. Приехав на след день, обратился к диагносту, что я человек не разбирающийся выявил причину за 10 минут, на что он иронично просто сказал, вы молодец, я вас поздравляю. На вопрос, как он продиогнастировал разрыв я ответа не получил, единственный ответ, он увидел оборванный проводок и сделал вывод, на вопрос, почему не посмотрели под обшивкой двери этот провода ответ был: мастер не разрешил открыть обшивку!!! У меня вопрос?? В чем тогда получается диагностика??? За что 1500? По факту наша история такова,:
- Здравствуйте, у меня проблемы с ЦЗ, там или провод или что то еще
- Здравствуйте! У Вас проблемы с ЦЗ, там или поровод или еще что то, с Вас 1500.
При этом, диагностика изначально, была не правильной!! В моем понимании, диагностика- это четкое определение поломки.Тут этого не было! За что брать столько денег? За то что он визуально посмотрел, что я и так вижу??
Надеюсь, никогда больше меня и моих знакомых судьба не сведет с вашим автосервисом!!! Это просто нулевой уровень! При чем извинении я в свой адрес не услышал ни от кого, диагно
Постоянно пользуюсь этим сервисом. Грамотные и внимательные специалисты. Разумный ценник, никогда не навязывают лишние услуги. В мобильном приложении копятся баллы, которыми можно расплачиваться за работы и материалы. Советую всем.
Отвратительный сервис, если в 2х словах!!! Специалисты ноль!! Мастер приемшик вообще не понимает конструкцию авто! А по итогу Вас удивит стоимость работ!!! Она просто завышенна! Не рекомндую)
Записывался в сервис на ремонт заслонки терморегулятора, точнее необходимо было выставить шестерни привода в положение промаркированное соответствующими рисками. Проблема для автомобилей моей марки довольно распространенная и подробное описание и её решения присутствует в интернете, но в виду отсутствия времени и соответствующих компетенции решил обратиться в ближайший сервис, коим и оказался виллгуд. По телефону менеджер не смог сориентировать по стоимости. Приехав в сервис обнаружилось что специалиста, способного выполнить работы в назначенный день нет, но смогли рассчитать стоимость, которая составила, внимание, 3000 рублей! 3000 рублей за то чтобы отвернуть четыре болта, выставить шестерни и прикрутить обратно, на вопрос "почему так дорого?", сотрудник стал плести что-то невнятное вроде диагностики электроцепи, демонтажа различных элементов системы кондиционирования и прочее. Подводя итог, очень огорчает тот факт, что записываясь на ремонт нужных специалистов не оказывается на местах и клиентам приходится впустую тратить своё время, ну и конечно же цены на работы оторваны от реальности.
11 ноября 2018 по телефону обратился с проблемой работы стеклоочистителей на Легостаева,12. Менеджер рекомендовал пройти диагностику и назначил мне время приёма в 17:20 (когда будет электрик).
Пришло СМС уведомление о записи на указанное время, но не на Легостаева, 12, а по адресу М.Цветаевой, 3а. Перезвонил, уточнил почему так, ведь первоначально говорили о Легостаева,12. Ой, ой, ой... это сбой, сейчас всё исправим, не переживайте и приезжайте в указанное время на Легостаева, 12.
Приехал!!! А меня там не ждут, электрика нет и не будет, вперед на М.Цветаевой,3а.
На Цветаева,3а прибыл с опозданием на 15 мин. Обратился к менеджеру, тот подтвердил, что я записан к ним на 17:20, потом 10 мин говорил по телефону, а затем объявил .... Электрик заканчивает работать через 40 мин, меня обслужить не успеет и вообще я же опоздал к назначенному времени... При всем уважении ничем помочь не могу, возвращайся до дому - до хаты!!!
Ни альтернативы решения проблемной ситуации, ни предложения записаться на другой день... Странно, толи не умеют работать с клиентами, толи просто неуважение...?
Короче, в этот раз от обращения в ВилГуд осталось нехорошее впечатление и мнение о серсисе у меня поменялось. Не знаю буду ещё туда обращаться или нет, время покажет.
Всё бы ничего, но гонять по кругу меня 66 летнего инвалида 1 группы, мягко говоря .... НЕ очень то мне легко теперь даются такие вводные!!!
А пока с таким же неуважением, как и вы ко мне ... ГудБай!!! Надеюсь, что сделаете правильные выводы и исправитесь. Не теряйте клиентуру!!!
Просто офигел. Задача поменять масло. Автомобиль Лада Ларгус 2013 года. Зашёл спросить стоимость замены (причина узаваемая сеть обслуживали в Москве). Получил отказ с формулировкой " я бы с радостью но мы обслуживаем машины от 2015 года". Как так вообще может быть?
10
Show business's response
A
Anonymous review
August 11, 2020
Мне нравится как этот сервис работает. И главное качественно.
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 7, 2021
Хороший сервис. Ребята знают свое дело. Без накруток.
Вроде бы ничего такой сервис. Но самое противное, что даже переспросив точно ли все запчасти доставили в сервис, по приезду туда говорят что запчасти едут. 3 раза там был и всегда одна и та же история. Последний раз ждал приезда запчастей полтора часа. Так что если вам назначили время уточните приехали ли запчасти, чтоб потом им предъявить. Или что проще приезжайте на полтора часа позже назначенного времени.
6
Show business's response
Э
Эльдар А.
Level 8 Local Expert
April 17, 2022
Самое отвратительное место в Королеве. Здесь не любят клиентов.
Не квалифицированный персонал. Не прогнозируемые сроки работ. Складывается впечатление, что автомеханики учатся на твоей же машине, как что делать и менять.
Втулки переднего стабилизатора меняли 4 часа!
Максимум что можно доверить, это замена масла.
Заехал поменять масло
Во-первых, необоснованно дорого, во-вторых, масла перелили, пришлось потом самому сливать, чтобы на щупе было не выше отметки max
Приезжал делать сход-развал, сделали плохо, машину стало заметнее вести вправо, в дополнение к этому попросил поставить руль поравнее (немного смотрел вправо), теперь он сильно смотрит влево, не рекомендую сюда ездить