Давно пользуюсь услугами Вилгуд. Отличный сервис. Приветливый персонал. Работают быстро, делают работу качественно .Лишнего не накручивают. Большое спасибо ребятам за работу.
На 01.03.2024 записался в данный сервис на 02.03.2024, через мобильной приложение, которое рекламируется на сайте данной компании. Выбрал работы, адрес. Приложение указало цены и предложило даты для проведения работ. В скором времени прозвонил менеджер, подтвердить данные и запись. Утром позвонил менеджер, подтвердить встречу. Вроде все ок, сервис отличный. Приехав, приёмщик подтвердил перечень работ, заполнил документы и подал на подпись "подпишите где галочки". А сумма ремонта в 2 раз больше. Если доверился и подписал не глядя - попал. На мой вопрос: "почему сумма изменилась в 2 раза?" Были различные ответы : "реальная сумма, наценка за запчасти, не приобретенные у них, и вообще я не знаю, что цены вам выдало приложение"
Почему не сообщил менеджер о ошибках или изменение цен?- тишина.
Никаких действий по урегулированию данной ситуации - не предложено. Хотите делайте, хотите нет. Никто Вам за ранее озвученные цены делать не чего не будет.
На этом посещение данного заведения прекратил. Уехал в другой сервис, где провели все работы быстро, качественно и за оговоренную сумму, куда меньше, чем здесь
Был уже два раза там. Делал свою старушку. По ценам средне, но для клиента максимум комфорта и кафе и зона ожидания. Персонал доброжелательный. Всё расскажут и объяснят. Не разводят на дорогой ремонт, а предлагают не только варианты ремонта, но и что нужно срочно, а что можно подождать. Мелочь, а приятно. Теперь планирую снова ехать и уже заняться ремонтом того что насчитали по подвеске. До этого делал электрику мотора. Расход был 25-28 теперь вернулся в норму и расход стал 14-16. Машина БМВ Е38 3.0.
Автосервис отличный. Был возле Глобуса в сервисе , не нашли стуки и скрипы. В Вилгуд сделали диагностику бесплатно. Проблему нашли. Езжу третий день , полёт нормальный. Сервис рекомендую.
1
2
Show business's response
Мамонтова Галина
Level 8 Local Expert
March 20
Еще один визит в автосервис Королева и снова доволен результатом. Отличная команда и замечательное обслуживание.
Делюсь своим опытом обслуживания на автосервисе. Я посетил этот автосервис для замены масла и проведения диагностики моего автомобиля. Обслуживание было быстрым и качественным. Работники автосервиса были дружелюбны и профессиональны, они ответили на все мои вопросы и предоставили подробную информацию о необходимых ремонтах. Цены на услуги были приемлемыми и не вызвали никаких вопросов. В целом, я доволен обслуживанием на этом автосервисе и рекомендую его всем.
Цены приемлимые. Сделали все раньше назаначенного срока. Мастера знающие свое дело, рекомендую
1
Show business's response
Полина
Level 10 Local Expert
November 15, 2024
Была проездом в Королёве, и в один момент в машине начала барахлить турбина. Благо друг посоветовал этот автосервис. Сделали все просто замечательно! Ремонтом полностью довольна. Профессиональные механики оперативно выявили проблему и качественно устранили её. Моя машина теперь едет как новая! Отличный сервис и забота о клиентах, обязательно рекомендую всем!
Отличный сервис! Обслуживание на высшем уровне! Персонал вообще огонь. Буду обслуживаться теперь только у вас! У меня была нестандартная проблема на авто, все сделали, не побоялись сложностей. Спасибо вам огромное! Вы лучшие!
Был в данном сервисе 19.04.2024, записался на диагностику подвески, приехал в назначенное время, в работу машину взяли через 30 мин. Диагностику делали 1,5 часа. Результата ноль, откуда идут скрипы не выявили. Пытались слушать статоскопом при заведенном двигателе при том, что машина спрямоточной выхлопной системой. Мастер приёмщик очень медлительный.
Отлично!
Были проблемы с тормозами ,приехала на диагностику,сразу выявили проблемы и быстро их решили ,специалисты хорошие и цены комфортные,местоположение удобное ,как подарок парни и масло проверили и залили ,молодцы ребята!сервис отличный ,приеду еще раз, на деньги не разводили 10/10👍🏼👍🏼👍🏼
Ремонтирую там обе машины, ваг дело такое - тоненькое) о сервисе исключительно положительные впечатления, особенно мастер-приемщик Владимир, он вообще отдельная история и прям лицо автосервиса) никогда не накручивает лишнего, говорит строго по факту выполнения работ и очень быстро реагирует на все вопросы, я в целом обслуживала авто в разных городах и сервисах - но этот и правда запал в самое сердечко! спасибо вилгуд и Владимир!
Обратились в автосервис сделать шиномонтаж ОДНОГО колеса , заменить шину
В итоге чтобы отбалансировать одно колесо ОДНО , это делали больше часа !
За час можно 2 машины сделать , девушки на ресепшене нету , узнать почему так долго и скоро ли это сделают не у кого !
Очень торопились и были из другого города
Не думали , что одно колесо нам будут менять больше часа
3
1
Show business's response
Fox Mad
Level 7 Local Expert
October 3, 2024
Сервис не понравился. Обратился только потому, что с моей поломкой было опасно ездить. Одно отремонтировали, другое сломали. После починки того, что сломали оставили после себя грязь в салоне. Ткань салона испачкана. Пластик сломан. Уплотнитель торчит. Нет никакого контроля выполненных работ внутри сервиса. Просто подходишь к своей машине, начинаешь осматривать место выполненных работ и сразу видишь косяки. Какой смысл мне звонить из службы качества (или как она там называется), если нет никакого контроля внутри предприятия? Одним словом, делают очень неаккуратно. Читаю отзывы и вполне допускаю, что с таким отношением кому-то могут недокрутить винты и т.д. Тем более ни в коем случае нельзя сюда привозить новые авто. Качество выполненных здесь работ - это лотерея.
Что происходит с Вашими сотрудниками ? Я являюсь вашим клиентом более 8 лет. В январе этого года был произведен ремонт моего авто после "диагностики" чеки есть, в мае завожу авто на диагностику и опа, опять замена рулевой рейки ?
Звонила 3 раза, все время называют разную цену на смену колёс. По записи Опаздала на 3 минуты, уже не приняли! И цену опять новую назвали. А приемщица некомпетентная и не заинтересована в клиентах. А ещё только утро!!! Меняйте колеса в других сервиса.
Сначала я записалась на мойку и полировку автомобиля. Приехала одна с дочкой, понравилось отношение к автоледи, согласилась на бесплатную замену масла в двигателе, общались со мной на понятном мне языке, ответили на все мои вопросы понятно и терпеливо (для меня это важно, так как был горький опыт развода в официальном дилерском сервисе на ремонт того, что можно было не ремонтировать). Потом решили с мужем записаться в Вилгуд на полную диагностику. Помогли заказать нужные запчасти и детали, по плану замены срочное всё сделали и в оговоренные сроки. Муж пока на качество работы не жалуется. Получили рекомендации по авто. Каждый наш визит был без недочетов, есть зона ожидания где можно попить кофе. А ещё получили приятный бонус за установку их приложения, как я поняла там есть своя система бонусов. Обязательно обратимся снова!
У меня была проблема которою я увидел решил приехать к ним они подняли на подъёмник и посмотрели и сказали ту проблему которую я и говорил и они взяли 2000₽ . поехал в другой сервис и мне бесплатно подсказали . вывод сюда нельзя ехать .
Удобное местоположение, внимательные сотрудники, быстро приняли, молниеносная диагностика и решение проблемы, хорошее соотношение цена-качество. Хотелось бы также отметить хорошую и комфортную зону ожидания.
Обслуживаюсь в данном сервисе уже несколько лет. Всем доволен. Работы все проводят в срок. Ничего «просто так» не навязывают - все по делу.
Цены адекватные.
Из плюсов оперативность и доступность запасных частей по приемлемым ценам тут и сейчас. По качеству работ - кошмарный ужас. При замене топливного фильтра криво надели крышку и кое-как затянули, оставив щель, в итоге под капотом устойчивый запах топлива со следами подтеков. Если не планируете досрочно утилизировать свой автомобиль, то держитесь подальше от Вилгуд сервиса.
6
1
Show business's response
Юдина М.
Level 6 Local Expert
March 24
Сервис отличился индивидуальным подходом к каждому клиенту, никакой лишней работы, только нужные ремонтные мероприятия.
Уже не первый раз в Вилгуд. И в очередной раз повезло с мастерами: внимательно и спокойно все объясняют, показывают.
На авто была проведена диагностика тормозной системы и последующая замена колодок. И по количеству затраченного на ремонт времени, и по цене, и по качеству меня всё устроило, поэтому буду обращаться ещё по необходимости. Такой небольшой лайфхак вам - при скачивании их приложения, можно получить приветственные бонусы и списать их в сумму услуг. Может и немного, но приятн)
Хочу оставить отзыв, об мастере приемщике. Приезжал 22октября примерно в 13:30ч, с проблемой колеса на автомобиле, обратился в сервис мастер приемщик,(имя не помню) даже не посмотрел причину обращения, сразу отказал в помощи. В итоге в другом сервисе гаражного типа мне помогли…
Прошу руководство компании проводить с персоналом занятия по работе с клиентами. Неприятное впечатление остается. Всегда думал, Вил Гуд сервис который берется за решение любых проблем связаных с автомобилями. Но это не так.
Дороговато, но делают все по-честному и очень быстро. Посоветуют по запчастям каких производителей лучше брать. Ну и в целом качество меня устраивает, если делают, то делают.
Дополнение: разочаровался, как поменялся приёмщик в 2021 году что ли. Вытягивают деньги по сути, а проблему долго не могут решить. Поменяли пружины и хз что там не так сделали, скрипит как телега, два раза приезжал, ничего не сделали, при этом ещё и простояла просто так машина неск дней. То есть если работы простые, они их делают и за дорого. Если исправлять косяки, то иди как бы на фиг.
Больше туда наверное не поеду.
Меняли моторчик с трапецией на Ситроен джампер. 3 месяца сломан редуктор, изношены шлицы. Подгоняли видимо с пассатижами, все изогнуто, 3 месяца, опять вкладываем 15000 руб, все меняем
СПАСИБО ВАШИМ ЗОЛОТЫМ РУЧКАМ
Приехал на вибростенд найти стук в подвеске, в итоге удалось выяснить лишь то, что амортизаторы в норме, но мастера помогли провести дефектовку, выяснили причину стука. Другой сервис не смог выявить причину. Однозначно лайк.
1
1
Show business's response
Власова З.
Level 7 Local Expert
March 22
Прекрасный сервис, всегда предлагают лучшие решения. Персонал внематочный.
Отличный сервис! Всегда ремонтируют здесь свою машину. сегодня нужно было поменять лампочки, ребята все сделали очень быстро. В салоне очень приятно, есть даже небольшое кафе.
Вроде не плохой сервис , цены средние. Хороший кофе. Есть НО, на мои просьбы сделать фото , не сделали ( нужно было для продажи). Либо были загружены, либо забили. Ребята , мы ваши клиенты, мы платим деньги. Будьте более ответственными и народ к вам потянется. Вот Юрий Борисович молодец, ответственный и общительный. Уважуха.
Недавно заезжала туда поменять масло и на диагностику. Мастера знают свое дело и по времени все оперативно сделали, стоимость тоже порадовала) Из плюсов ещё могу отметить комфортную зону ожидания и доброжелательное отношение сотрудников. В общем, меня все вполне устроило, спасибо!