Wilgood
518 reviews
April 1, 2023
Отправил автомобиль на эвакуаторе с проблемой пропала тяга ДВС и сказал что не смогу присутствовать лично связь по телефону, как итог в первый день начали говорить что тяга у автомобиля пропала из за того что не прикручены катушки зажигания после начали говорить что наверное из за катализатора после чего я сказал что навряд ли он там есть и услышал ответ я не смотрел ещё есть он там или нет в итоге перезвонил и сказал что его там нет значит проблема не в этом и началось самое интересное сказал в итоге что скорее всего проблема в регуляторе топлива цена 101.000 руб. Но не факт что его замена поможет на что начались мои возмущения о том что они не могут точно сказать в чем проблема и начинают за мой счёт менять всё по очереди в итоге говорит что нашли регулятор б/у за 25.000руб и предлагают купить на что я сказал что эвакуатор я уже вызвал и забираю автомобиль итог 6000 руб за диагностику которая нечего не выявила от слова совсем отвёз автомобиль человеку который ремонтирует именно эти двигателя на Опель Зафира на что он мне говорит что сегодня у него кто то из сервиса спрашивал регулятор давления я поинтересовался с какого номера звонили оказался этот сервис но вся проблема в том что хотели они его купить за 14000 руб а мне впарить за 25000
Итог кому я отвёз автомобиль мне сразу сказал что замена регулятор давления не поможет нужно менять ТНВД итог поменяли насос и всё заработало за всю мою практику это второй сервис Вилгуд в котором нечего не могут сделать кроме весёлых рассказов по телефону какие они профессионалы
6
May 24, 2023
У меня в машине не отключается вентилятор радиатора охлаждения. Приехал суда сказал мне надо диагностику причина неотключена вентилятора. Первый день искали не нашли сказали завтра приезжайте. Завтра приезжаю опять не успеваем приезжай завтра. 3й день приезжаю оставляю машина через 3 часа звонить говорить готова. Чтобы вентилятор отключился включите печку 😅. Мне что лето такая жара и печка. Очень смешно. В итоге ничего не сделав у меня взяли 5500 деньги.
Везде диагностика стоить 1000-1500 а здесь ничего не сделали причина не нашли и столько деньги взяли.
7
June 27, 2020
"сеть НЕ умных автосервисов"
1. Начинается все с того, что вы быстро дозваниваетесь до оператора, но записать он вас не может. Задает несколько вопросов, а потом обещает, что вам "перезвонят". И это "перезвонят" очень условно. Если 1й раз я записался со 2го раза, то перенести запись мне получилось только с 4го раза!!!
2. Пришло смс с правильным временем записи, а при переходе по ссылке из смс 1) время поменялось на +3 часа 2) объем работ был неверный.
3. Приехав к назначенному времени, т.е. к 10 утра, за 1,5 часа ожиданий выяснилось:
1) не работает касса, оплата без чека
2) постоянно висит база
3) не работает принтер
4) без принтера не могут дать скидку
5) цена озвученная по телефону и в сервисе не совпала, догадайтесь сами в какую сторону
6) обещанная по телефону скидка 400 руб уменьшилась до 50 руб.
А клиенты всё подъезжают и подъезжают...
4. Намек на то, что чем дольше я жду, тем больше у меня времени на развернутый негативный отзыв не помог.
5. Осмотр машины документально не оформляется. Сотрудник снимает машину на видео на свой телефон. Т.е. если вы что-то предъявите, а на видео было, то вам на видео это покажут. А вот если на видео нет, то догадываетесь наверно, что будет с видео...
6. Машину загнали на подъемник в 11:30, но мастер был занят с другой машиной, бесконечное ожидание продолжилось... Благо ждать пришлось не столько же, уже всего каких-то 15 минут.
7. А вот после работ акт осмотра все таки предложили подписать. Справедливости ради не могу утверждать, что так происходит каждый раз. Возможно, мастер пытался хоть как-то ускорить время ожидания.
8. Бочка дёгтя не может быть без ложки меда. И эта ложка - сам сервис. Офис и ремонтная зона вполне себе приличные, персонал вежливый. Но, как по мне, ложка хоть и важная, но маловата для такой большой бочки...
Итого:
2 часа 40 минут на замену масла двигателя, проверку подвески и уровня жидкостей. Сами работы заняли минут 20.
К 12:40 заработал принтер, касса и появились обещанные бонусы.
К мастеру-приемщику претензий не имею, по лицу было видно, что человек стал заложником обстоятельств, но при этом мне показалось, что подобная ситуация не первый раз и уже накопилось...
Информирован, значит предупрежден.
Всем удачи!
7
1
January 29, 2024
Все на высшем уровне!!! Оперативно и качественно. Спасибо Вам!
November 3, 2020
Всем у кого наш любимый автомобиль марки SAAB не советую вообще
Все началось с просто диагностики звонил им за два дня узнавал могут ли прочитать и удалить ошибки сказали что все могут по телефону сказали цену 900 рублей цена очень понравилась приехал к ним в назначеное время в итоге мне сказали что на программу ввшло обновление и они ее только сегодня купят приезжайте завтра приехал через 3 дня начали удалать ошибки по ошибкам выяснели что надо меня несколько рыле я их все купил все поменяли и тут выяснилось то что диагностика стояда 900рублей и расшифровка ошибок (которые я и вы можем посмотреть на Яндексе стоило 1800рублей) замена 2 рылюх стоит 3800 рублей
И вам все время будут говорить по факту уже выполненых работ так что ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ
6
December 1, 2022
Обращались к данному сервису ,чтобы поменять помпу на шкоде. Остались довольны соотношением цены,качества и персонала, выполняющего работу .А так же с порога чувствуется атмосфера , очень уютный сервис и клиентоориентированные сотрудники!Рекомендую
1
1
October 11, 2024
Обращался несколько раз ,мастера всегда хорошие попадались ,цены в общем тоже норм. Мне этот сервис не совсем по пути, а так бы обращался чаще
February 22, 2023
Выбирала между другими сервисами,созвонились сориентировали по ценам,выбирала их вправду не обманули,цены адекватные ,локация хорошая,мастера профессионалы своего дела,были проблемы с тормозами ,приезжали на диагностику, все быстро выяснили и починили,также рассказали какие основы причины поломки ,сервисом довольна! ставлю пятерку!
July 8, 2024
Хорошее обслуживание. Дианностика подвески + сход развал, всё чётко, быстро. Результатом доволен.
January 13, 2023
Ребята молодцы! Работают быстро и качественно!
Особенно мастер-консультант Джан!!! Грамотный и вежливый! Мастер своего дела!!!!
Рекомендую!!!!!!
2
2
August 21, 2024
Позвонил записаться на диагностику подвески. приняли вовремя,всё проверили, дали рекомендации по ремонту. Решил у них же и ремонтироваться. Результатом доволен
October 10, 2020
Был записан на замену масла в двигателе в 18.40
Приехал в 18.30, уехал в 20.20
Около 50 минут пришлось прождать, что бы приняли машину.
Кто будет компенсировать потраченное время в пустую?
В условиях Москвы ждать 2 часа, это большая роскошь. Если у вас замена масла занимает 2 часа, что тогда говорить про другие работы?
И почему в одном филиале замена масла стоит 500 руб, а в вашем филиале 1270?
И сделайте туалет для клиентов, а не отправляйте клиентов в сортир для сотрудников, куда даже зайти стремно.
6
1
September 4, 2021
приехала поменять лампы в фаре (габариты), и подсветку номеров. по телефону сказали — 650 рублей вся работа, + сто рублей лампа. приехала, мастер, сославшись на то, что менеджер меня неправильно сориентировал, насчитал работ на 4к. за лампочки! это просто смешно. ну, ребята, наверное, нормально навариваются на людях, которым нужно срочно решать проблемы с тачкой. мастеру Олегу отдельный привет — чувак, если у тебя есть калькулятор, это не значит, что ты можешь складывать там любые числа и считать, что это — стоимость твоей работы. даже если этот калькулятор — большой)
8
1
July 19, 2023
Сервис хороший , нужно было провести диагностику , записали быстро на след день, все четко и быстро сделали, а так же поменяли масло по акции.
1
April 3, 2023
Перед продажей автомобиля нужно было сделать диагностику и проверить на сколько все и в каком состоянии.Перед приездом ,позвонили и уточнили можно ли без записи.Нам повезло что приняли сразу .Показали и рассказали что можно заменить ,сразу сказали что по ценам.Для нас было очень приемлимо,так как в другом сервисе нам насчитали очень много лишнего а здесь все по делу,ничего не навязывали .Спасибо за оперативный прием и качество работы.
2
1
March 5
Хороший персонал !
August 21, 2020
Позвонил,договорились на следующий день сделать то 1 за 7.5 тыс в два раза дешевле чем у дилера.На следующий день сдаю автомобиль в назначенное время и говорят что То1 будет стоить уже не 7.5тыс а 14.тыс а тот менеджер с кем я разговаривал сказали что он ещё неопытный,я согласился и ушел на 1.5часа прогуляться.Прихожу а машина стоит на том месте подьемники свободные,я к мастеру подхожу и прошу показать запчасти расходники.Оказалось что не все запчасти в наличии, забрал машину.Через два дня у дилера сделал То1 за 14.тыс.Делайте выводы .Машина Шкода.
4
1
December 19, 2022
Хороший сервис. Современный, клиентоориентированный подход. Делают бесплатную диагностику многих параметров при любом обращении. Раходники по вменяемым ценам.
July 2, 2020
Говорят, первое впечатление самое верное, так вот с ним как раз и не сложилось. Мало того что обещали сделать в один день, но не выполнили. Я потерял время. Но , самое главное, пытались обмануть что у меня не было одного дворника на стекле, а он 80см- немаленький. И только при помощи моего регистратора мне удалось доказать что дворник был на месте. И ,дворник нашелся, по их словам упал нааерное.... Крайне неприятное впечатление...
3
August 15, 2022
Всё ужасно. Приехал 13.08.22 в сервис на Семеновской, замена левого пневмобалона. Заменили попутно нашли ещё дефекты, исправили. Заплатил 50тр. Автомобиль я не хотел принимать, но "мастер" обьяснил,что пневмосистему надо прокачать. Забрал авто 14.08.22 а 15.08.22 вернул на сервис , чтобы устранили свой брак. Думаю подать в суд на горе механиков из " умного" сервиса Вилгуд, семеновский.
5
1
August 26, 2022
Для них это очень много совсем не понравилось ободрали как могли, сначала сказали одну цену а по итогу содрали в 10 раз больше, за каждую гайку и болт к дерут деньги, столько насчитали, что то можно делать на эти деньги 4 раза, ну я очень разочарована, никогда к ним больше не поедем и другим не советую, хотите расстаться со своими деньгами то езжайте к ним, они помогут неглядя.
6
2
June 20, 2023
Была экстренная поломка машины , быстро устранили, качество и обслуживание меня устроило , цены не кусаются
3
April 5, 2021
Рекомендую. Проверил на своих машинах. Есть запчасти по многим маркам авто. Работают без выходных. Результатом пока доволен, хотя и выходит чуть дороже, чем на предыдущем автосервисе. Есть небольшие скидки. Близко метро 5 минут пешком
1
November 20, 2021
Обслуживаем машину уже не первый раз в вилгуд. На Семёновской обратились первый раз. Была замена левого зеркала. Работой остались недовольны , судя по всему брак детали.
Но, управляющий автосервисом Артем, выслушал наши пожелания по дальнейшему ремонту зеркала и мы нашли решение нашей проблемы. Произвели новые работы , проблему устранили. Спасибо за доброжелательностью, профессионализм и за вашу работу! Будем обращаться ещё ! Удачи вам и вашей команде!
2
3
May 16, 2023
Мастера знают свое дело. Быстро решили мою проблему. Хорошо рядом проезжала, удобное место парковки. Заменили тормозные колодки достаточно быстро.
2
May 10, 2022
Были посторонние стуки в подвеске, но не постоянные. Только при смене погоды, в основном года дождь. Ребята разобрались, теперь езжу с приятными эмоциями, потому что люблю свой авто. Буду обращаться и честно РЕКОМЕНДУЮ! Время потратили чуть больше, но главное РЕЗУЛЬТАТ!!!! Ждите на ТО, буду вашим клиентом. Спасибо
2
November 7, 2022
Недешевый сервис. Отдавала авто с пробемой печки и кондиционера. Удивила уверенность сотрудника в постановке диагноза априори... Как и ожидала, он погорячился, Принимал авто в спешке, в результате, проблему с обогревом проигнорировали... Неприятно.. как говорится, осадрчек остался.. Потом все названивали - реклама. Больше не обращалась - неприятно.. Вижу, что много неконкретных заказных положителтных отзывов- это также настораживает.
1
1
November 2, 2022
Проходил то-6 , пробег 85000 на Митсубиши аутлендер 2,4. Конечно дороговато. Однако были проведены все работы указанные в сервисной книжке. У дилера ни разу все работы на предыдущих то не проводились. Например обслуживание замков, уплотнителей. Минус перед то не моют машину. Коллектив отличный. Работа слесарей на высоком уровне!
2
1
February 5, 2022
На сколько хороший автосервис могут судить автомеханики. Я несколько раз уже сдавал свой автомобиль в ремонт и получал его исправным. Конечно были вопросы по ремонту, но менеджер приемке Артур всё разъяснил. Нашли причину непонятного стука, который пропадал на диагностике. Сейчас будем лечить. В ремзону можно только в каске и жилетке.
1
1
February 18, 2023
Немного криво работает приложение, в отличии от сотрудников на Семёновской. Отдельное спасибо Артуру. Был всегда на связи и держал в курсе о выполнении работ по автомобилю. Терпеливо обьяснял те вещи, которые мне были не понятны
1
1
February 17, 2023
Обращалась в компанию первый раз, давно хотела сделать диагностику машины, знакомые посоветовали Вилгуд. И я не пожалела о выборе компании, там работают хорошие ребята, которые знают свое дело, провели диагностику, выявили причины и решили их, ничего не накручивая, цены адекватные. Рекомендую к визиту!!!
1
April 20, 2024
Отличный опыт в этом автотехцентре.
Провели диагностику подвески, всё детально объяснили и оформили нужные документы. Мастера знают своё дело, а цены весьма приемлимы.
1
June 30, 2023
Хороший сервис. Приехал на обслуживание: поменять масло и глянуть тормоза))). Все сделали быстро. Мастера общались культурно, уважительно. Обьем работ не нагоняли. По цене тоже вышло адекватно. Лично меня все устроило. Мужикам респект. 🤝
2
1
July 18, 2023
Отличный автосервис,хорошие мастера быстро и качественно выполняют свою работу. Была во многих автосервисах , но в этом понравилось больше всего.
1
October 26, 2021
Был на шиномонтаже, ребята работают быстро, можно вставить шипы, если вылетели, а самое главное, все колёса в конце дозакручивают динамометрическим ключом, за 15 лет нигде такого не видел! Уровень! И плюс работают круглосуточно! Обязательно приеду ещё, тем более дали скидку
1
October 29, 2024
Со своим ford focus только сюда) потому что тут точно уверен, что сделают нормально, не обманут, и по деньгам в принципе тоже всё разумно.
October 13, 2024
Оставлял машину на ремонт кардана.Выполнили качественно, в короткие сроки, дали гарантию. Катаюсь без проблем, работой доволен
October 10, 2024
Полный спектр автоуслуг в одном месте. Всегда оперативная приёмка и по возможности ремонт
March 7, 2023
В целом впечатление положительное. Обращаюсь второй раз. Менял расходники. Нареканий на работу нет. Приемщики вежливые, все объясняют, лишнего не навязывают. Единственный минус, что затягивается врнмя, сказали около часа, прождал почти два. Однако это не критично .
1
July 30, 2023
Выражаю благодарность команде автосервиса! Систему охлаждения отремонтировали оперативно. Ребята компетентные в своём деле. Рекомендую!
3
August 10, 2023
Сервис отличный обращалась по со совету знакомых с сказали что им все понравилось ну и мы решили обратиться. Советую всем!
1
March 25, 2024
Спасибо за замену ремня ГРМ Рекомендую всем кто ценит качества и профессиолиизм
May 5, 2023
Пригонял сюда Тойоту на диагностику перед покупкой. Нашли много косяков, брать не стал. Спасибо ребятам за отличную работу. Все подробно рассказали о каждом недостатке авто.
June 10, 2023
Хороший сервис, записывался сюда на замену масла и фильтров, приняли своевременно и сервис отличный👌
2
September 22, 2024
Цены конь считаю, пыльник заменить 5400,кому не показываю угарают
May 10, 2021
Позвонил в сервис узнать цены ремонта и объявленные по телефону оказались средними по рынку. Но как я был удивлён получив документы после оплаты, увидел что цены по телефону оказались в 2 раза ниже реальных.
Стоимость запчастей выше, чем в известных интернет магазинах запчастей.
Спасибо за работу, но больше меня ваши услуги не интересуют!
8
October 23, 2022
Обслуживал авто хюндай туксон. Была замена радиатора печки,замена всех ремней,ремень грм и ролик кондинционера. Перед этим провели полную диагностику всех узлов,двигателя и всей электрики. Остался доволен. Запчасти заказывали сами. Молодцы! Спасибо!
1
February 18, 2024
Делаю только сход развал, на остальное цены конские, и пару раз по диагностике пытались обмануть.
1
July 31, 2021
Отличный сервис! Не первый раз обращаюсь, когда возникает необходимость и всегда остаюсь доволен выполненными работами. Особенная благодарность Олегу - кисель с меня!😉
1
1
August 8, 2023
Приехал в сервис по рекомендации друга на замену ремня ГРМ. Ребята заменили его достаточно быстро. Спасибо!
6