Меняли стойки и тормозные диски. Сделали быстро и хорошо. Ничего не скрипит и не гудит.
2
Show business's response
Александр Андреевич
Level 14 Local Expert
March 13, 2022
Неожиданно при торможении жестко заскрипело заднее правое колесо. Через несколько минут скрип стал продолжаться даже после торможения. Проблема очевидна - что-то с колодками. Так как в машине грудной ребенок решил не рисковать и по карте нашел несколько сервисов рядом. Выбор пал на вилгуд, т.к. по телефону заверили, что я могу подъезжать сразу - есть свободный мастер, который продиагностирует авто оперативно. По приезду оказалось, что нужно ждать... Прождал минут 35 и мастер приемщик пригласил за стол. Я объяснил ему в чем проблема (правое заднее колесо), и акцентировал внимание, что грудной ребенок в машине, т.е. нужно оперативно проверить колесо и определиться о дальнейших действиях. МП понимающе покивал. Еще минут 20 заполняли документы. Жену с ребенком посадил на диванчики.
Ура, машина в ангаре!
Одеваю каску, жилет и иду на место проведения диагностики. Машина стоит с открытым капотом, технарь увлеченно что-то там ковыряет. Говорю ему, что проблема с колесом. В ответ: "Ничего не знаю, у меня полная диагностика авто на, минимум, час. Вас должен был предупредить мастер приемщик. Теперь договаривайтесь со старшим технарем". Иду к старшему технарю. Там барин, не меньше. Видя меня демонстративно не торопясь продолжает говорить с кем-то знакомым по телефону еще несколько минут. К - клиентоориентированность! Толком не выслушав меня, не меняя вольготной позы в кресле, старший технарь отправляет меня.... правильно, обратно к мастеру приемщику! Круг замкнулся!)
Чешу из ангара по улице, захожу обратно в офис и сразу к МП. Чего, говорю, не предупредили, что это на час? Мне не нужна полная диагностика, у меня заднее колесо, время позднее, ребенка домой везти нужно. Тут подклюается руководитель данного сервиса. Сообщает, что это их внутреннее правило - полная диагностика, и, мол, он то сейчас на месте мне сразу и скажет можно ехать на этой машине или нет. Чешем в ангар уже с ним. "У капота" приговаривают передние нормальные диски (выработка есть, но не критичная, как подтвердилось в другом сервисе позднее), хотя я визуально вижу, что умер задний правый. Потом начинаются истории про регламент замены, про допуски выработки металла, про штангенциркули, про необслуженные клеммы на аккумуляторе.... Постоял, послушал, оставил машину, сели в такси и уехали.
На сл. день после нескольких напоминалок о себе получил смету. С пометкой "СРОЧНО" нашли работ на 58 тыс. руб. С пометкой "ТЕРПИМО" еще на 24 тыс. руб. + полная диагностика, которая мне была не нужна – 1,5 тыс. руб. От души поржал и согласовал замену только комплекта задних дисков и колодок. С работой и обслуживанием тормозов вышло 13400. В накладной нет никакой информации о том, какие колодки и диски поставили. Даже каталожных номеров нет! Со слов (!) мастера приемщика хорошие.
Занавес.
P.S. После личной проверки слова мастера подтвердились – поставили хорошие диски и колодки TRW. Но камон, ребята, вы серьезно? Что за отношение к Клиенту? Зачем людям полные диагностики, когда они приехали к вам с точным симптомом – в моем случае КО-ЛЕ-СОМ! Если бы не малыш в машине, я бы и на трех колесах уехал!
Конкуренция правит рынком, и все расставит по своим местам...
4
Show business's response
B
Bogdan Timofeev
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Сделал ремонт рулевой рейки на toypere 2016 года. Сделали все как надо. Работа полностью прозрачная, диагностика проводилась при мне. Все показали и объяснили, раньше обслуживался у официалов и теперь пожалел об этом. Цены на порядок ниже, отношение в разы лучше.
приехала поменять лампы в фаре (габариты), и подсветку номеров. по телефону сказали — 650 рублей вся работа, + сто рублей лампа. приехала, мастер, сославшись на то, что менеджер меня неправильно сориентировал, насчитал работ на 4к. за лампочки! это просто смешно. ну, ребята, наверное, нормально навариваются на людях, которым нужно срочно решать проблемы с тачкой. мастеру Олегу отдельный привет — чувак, если у тебя есть калькулятор, это не значит, что ты можешь складывать там любые числа и считать, что это — стоимость твоей работы. даже если этот калькулятор — большой)
8
1
Show business's response
А
Александр Волков
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
Побывал в этом автосервисе недавно, меняли масло на моей машине, залили свежий антифриз. Понравилось, современно всё, просторные бокс, есть зона для клиента. Мастер цеха Сергей Иванович во время ремонта всё подробно объяснил и показал. Ставлю пять!
2
Show business's response
Люся Люся
Level 10 Local Expert
August 16, 2023
Профессиональный подход. Была замена масла в двигателе и частично в АКПП Вся работа прошла быстро и четко. Следующий раз менять буду в этом сервисе!
Show business's response
Марта
Level 16 Local Expert
August 4, 2023
На работы не разводят. Самый толковый и понимающий сервисный центр, грамотные мастера, грамотный приемщик, рекомендую.
Был на шиномонтаже, ребята работают быстро, можно вставить шипы, если вылетели, а самое главное, все колёса в конце дозакручивают динамометрическим ключом, за 15 лет нигде такого не видел! Уровень! И плюс работают круглосуточно! Обязательно приеду ещё, тем более дали скидку
Обратился в данный сервис на Семеновской 08.05.2021 по телефону по поводу регламентного ТО-2 на форд фокус 2018 г.в. Мастер Сергей озвучил цену в 8213 руб. с ихними фильтрами( масляный, воздушный, салонный) и тормозной жидкостью, моторное масло мое( в эту цену, естественно, не входит). записался к ним на 11.05.2021. в 15.00. По-приезду ( в срок и во-время) мне распечатали цену в 15300 руб. Убрав некоторые навязанные мне опции получилось 11380 руб. и это с МОИМ МАСЛОМ (это около 3000 руб.)!! Официалы Форда берут за ТО-2 13500 руб. с полной проверкой авто ( ходовая, двиг. электрика, электроника и т.д. и т.п.) со всеми запчастями и жидкостями плюс программа: "Помощь на дорогах" по всей России на год!!! Уехал. Через мин. 20 начались звонки со ссылкой на некомпетентность мастера и с предложением вернуться и все пересчитать. Последним предложением была цена в 8435 руб. Но я им не доверю свою машину даже за 1 рубль..
Пользуюсь услугами Вилгуд с момента приобретения первой машины. Мне рекомендовали знающие люди. И не прогадала. Забираю машину с очередного планового ТО - всегда быстро, качественно, адекватно по ценам (отец десятки лет работал на сервисах и глядя на их прайс говорит, что всё адекватно.
Сегодня особенное спасибо Олегу Пенькову за то, что все ясно, понятно, доходчиво пояснил :) осталось хорошее впечатление :). Советую :)
Сегодня проходил плановое ТО.
В 10-00 по записи отдал авто, в 11-00 уже уехал. Как всегда быстро и надеюсь качественно. Ценник приятно удивил. Спасибо мастеру Артуру.
Был на регулировке форсунок омывателя лобового стекла и на установке решетки радиатора. Сделали все быстро и качественно, буду приезжать ещё!
1
Show business's response
Ирина К.
Level 19 Local Expert
July 19, 2023
Приехала в этот сервис на диагностику, так как долго присутствовал в машине скрип. Оказалось, надо было поменять тормозные колодки. После замены всё стало отлично, скрип пропал.
Потеряли (спрятали) СТС при техобслуживании, отрицали этот факт до последнего. Через полгода звонят и говорят приезжайте на техобслуживание и заберите СТС!!! Видимо, это было местью за претензии по поводу существенного нарушения сроков обслуживания.
6
Show business's response
Д
Дмитрий Белавин
Level 6 Local Expert
December 10, 2022
В Вилгуд поехал, чтобы заменить поршневые кольца на моей Хонде C-RV. Записывался заранее, приняли машину сразу, и мастер её в работу отправил. Вежливое обслуживание, конкретные цены и всегда есть в наличии запчасти, да и заказать можно, если чего-то нет.
Обслуживаюсь не первый раз, все отлично, отдельная благодарность мастеру Артуру.
1
1
Show business's response
М
Миша Корбачев
Level 2 Local Expert
March 26, 2023
Договорился по телефону, автомобиль приняли сразу, провели диагностику, озвучили цену и какие нужны запчасти, сделали заказ тех, которые в наличии не были, подождать пришлось - не суть, главное теперь моя мазда 6 бегает, как новая.
Менял здесь рулевую рейку на мицубиши кольт, работа не простая, но ребята справились отлично, особенно хочется отметить скорость выполнения работы, вежливый и приятный песонал, цена в пределах разумного!
2
3
Show business's response
ну да
Level 12 Local Expert
May 10, 2022
Приехал сделать сход-развал. Обещали показать, когда загонят машину. Не фига не позвали, а успели расходы посчитать. За смены готовые в сборе колес взяли за 6к. Самое главное я приехал сход развал сделать, все остальное мелочи. Не сделали сход развал. Сказали надо поменять типо не сможем сделать, насчитали на 155 тыс. работ. Но я успел побывать трех сервиса по диагностики, ничего не нашли прошлой недели. Даже пришлось самой по новой корректировать давление колесо все. Сразу поехал другой сервис за 2500 руб и готово.
Объявили ценник в 9400 рублей и 5 часов работы за то, что в обычном мультимарочном сервисе (не в гараже у дяди Васи) сделали за 40 минут и 1500 рублей. Видимо цена обусловлена тем, что на одного работающего механика приходится три менеджера. А зарплату хотят получать все четверо. Тот случай, когда "один с сошкой, семеро с ложкой". О качестве выполняемых работ судить не берусь.
Решил найти качественное место для диагностику задней подвески на Шевроле Лачетии с последующим ремонтом. Нарвался на Вилгуд, зашел на сайт- увидел рекламу с бесплатной диагностикой , да и к тому же если пользуешься приложением то 300 р бонус, который можешь использовать при оплате. А когда приехал , по факту оказалось, что это не диагностика , а осмотр с лапочкой и 300 р непонятно на что можно использовать!)) Но, в итоге, за чем я приехал к ним, аж из МО добирался, все-таки увенчалось успехом! Мастер Александр выяснил причину и устранил за 15 минут! Цена вопроса 900р. - меньше чем я мог бы потратить обратившись в другие места. Молодец! Мастер приёмщик Максим, тоже вежливый и приятный в общений консультант ! Спасибо вам! А маркетологам ОГРОМНЫЙ МИНУС за дезинформацию. Сейчас везде пытаются обмануть.. дорожите репутацией, это принесёт вам больше прибыли чем 300 р.
Быстро, комфортно, профессионально и хорошая ценовая категория.
Show business's response
С
Степан А
Level 3 Local Expert
April 4, 2023
Заезжал на замену разбитой фары, приняли сразу, нашли подходящую оригинальную б у фару, ценник порадовал, привезли быстро, потом обе отполировали, затянули пленкой. Доволен результатом на все 100%.
Отличный сервис! Не первый раз обращаюсь, когда возникает необходимость и всегда остаюсь доволен выполненными работами. Особенная благодарность Олегу - кисель с меня!😉
Недавно загремела ходовая часть автомобиля. Начал искать сервис. Но, как оказалось, практически все сервисы хотят накрутить много дополнительных услуг. Пока не нашел сервис "Вилгуд". Мне очень понравилась работа слесаря. Быстро и грамотно определил какие нужно заменить запчасти ходовой. Приобрел запчасти ,после чего мне их заменили в течении нескольких часов. Очень доволен.
К сожалению, сервис так себе.
Тяжело оценить уровень профессионализма, когда люди вынуждены за каждый шаг на территории сервиса брать деньги. С машиной в цех пускать не хотят, хотя, это же самое святое правило, не бросать свою малышку черт знает с кем на едине!
В общем, если по делу, заказал комплексную диагностику перед покупкой авто, в итоге, ее превратили в накручивать проблем, чтобы выдать рекомендации по ремонту у них же.
Ценного мнения получить удалось благодаря продавцу авто, который с лёгкостью все замечания слесарей, когда по завершении осмотра на пустили в цех.
На грамотные замечания о том чтобы показать наглядно процесс проверки тем же датчиком для замера качества тормозухи, получили дергания мастера и слесаря, но таки продемонстрировали наглядно. В итоге, на наших глазах, жидкость в норме, будто, обновилась за 15 минут от проверки до проверки, на наши замечания, что это лажа, а не проверка, нам ответили "мы даем рекомендации " и все тут, "наша рекомендация - менять тормозуху, у нас же, стоит столько то", а то что причина ушла и датчик показал что все ок, всем пофиг...
Сделали считку ошибок сканером, показала ошибку, начал расспрашивать я и просить, скажите номер ошибки, что считали то, дайте результаты проверки нормально, на что мне ответили, ещё 2700 за разбор того, что за ошибка. Я в шоке , бред же. Считали, покажите результаты- мы не разбирались, это в стоимость не входит... в итоге я поперся в цех, хотя утверждали, что мастер не разбирался, а просто глянул есть они или нет. Я то уверен был что, если мастер нормальный, он хоть предварительно намекает, о критичности ошибки. Так и случилось, 2 секунды и мне пояснили от чего и где могла возникнуть конкретная ошибка. Зато консультант приемщик с пеной у рта и красными от нервов глазами утверждал, что никто ничего не знает и отказывался пустить в цех...
Итог
Мастеру электрику спасибо, слесарь на наших же глазах свой диагноз по машине развенчал , консультает не клиентоориентированный. Внешне сервис норм, заявка на качество от "авито" есть, на деле- дно.
Зря отдал 2600, надо было самому ехать на эстакаду или в любой не иминитый сервис, помогли бы точно не хуже, и не за такие деньги и нервы.
Был бы признателен возврату денег за днищенское оказание услуг, но время дороже, чем препираться за 2.6к,..
Рекомендую. Проверил на своих машинах. Есть запчасти по многим маркам авто. Работают без выходных. Результатом пока доволен, хотя и выходит чуть дороже, чем на предыдущем автосервисе. Есть небольшие скидки. Близко метро 5 минут пешком
Отвратительное место. Обслуживалась у них много лет. Сегодня заклинило дверь, подъехала чтоб посмотрели в чем причина и записаться потом на ремонт. Даже не вышли посмотреть, сказали что осмотр стоит 1500 рэ. Больше никогда к ним не приеду. Козлы просто.
По телефону назвали цену за ремонт генератора в 5000₽ + запчасти по ремонту 1000-2000, ну, думаю, дороговато, но сойдёт. Приехал, говорят, что ремонт генератора без диагностики делать нельзя, плати 1800₽. Говорю: хорошо. Разобрали авто, и называют новую цену ремонта старого генератора: 17500₽. Потом просили денег за диагностику. Не заплатил, уехал. Потратил впустую 2,5 часа воскресного дня. В итоге починил генератор за 4800₽ в соседнем сервисе. Крайне не рекомендую обращаться в этот сервис, Система работает по принципу: заманил, разобрал авто, и давай вытягивать деньги. Будьте аккуратны.