Хуже нет компании.Нет н порядка не ответственности за свою работу.На клиентов наплевать.Можно звонить сколько угодно.И каждый раз услышишь нового оператора и оказывается они первый раз слышат про заявку.Мастера не работают а только врут про то что нет доступа
дозвониться невозможно,хоть и написано,что работают круглосуточно,постоянно отключают интернет(запись:небезопасное подключение),придется опять переходить на Ростелеком
Плюсы: низкие цены
Минусы: качество интернета, обслуживание
Подключал только интернет. перебои были каждую неделю, что затрудняет работу (работаю из дома). Отключение и прочее приходится ехать в офис и писать заявления (В другой компании все можно сделать по телефону или через личный кабинет). Часы работы офиса неудобные .
У меня только кабельное ТВ подключено на Видиконе, без интернета. И я уже смирилась с частым зависанием экрана "нет сигнала", и с переменой и исчезновением некоторых каналов, к которым привыкла.
Но понять и принять, что этой компании не нужна оплата их услуг, я не могу!..
Сегодня пыталась оплатить задолженность за несколько месяцев картой, через Сбербанк Онлайн, но их система почему-то не видела мой лицевой счет. Спустя несколько звонков в Видикон и долгих выяснений удалось установить, что, да, действительно их программа не видит мой лицевой счёт.
Это всё, что мне могли сказать " специалисты" Видикона. Больше я ничего добиться от них не смогла.
Мне лепетали в ответ, что сейчас все сотрудники заняты (в субботу, в 11 утра!..), и мне лучше сходить в КВЦ и оплатить там..
В конце концов я услышала, что мне просили передать, что договор они мой увидеть не смогут сейчас(почему??), и мне надо позвонить во вторник(!). Спрашиваю, кто просил передать? Ответ -"сотрудники".
Вопрос - "А почему они сейчас не могут в этом разобраться, я оплатить долг хочу!"
Ответ - "Но они сейчас очень заняты".
Чем же, интересно?..
В ответ - тишина.
Занавес. Такого я еще не видела.
Подключили интернет + ТВ по акции всё отлично, теперь не работает звук на многих каналах, такие как НТВ Сериал, Детский и др. Обращаюсь по горячей линии чтобы решить проблему а мне предлагают что мол эта услуга стоит месячная абонентская плата 500 рублей, как так!!!! Я недовольна услугами данной компании ещё и интернет вечно перестаёт работать и не только из за оплаты, а вечные сбои и ремонты! Разочаровалась в данном провайдере
Инет и ТВ без нареканий. Давно с вами. Процветайте, развивайтесь
5
Инесса
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Уже полчаса не берут трубку круглосуточного телефона. Не совпадает звук и картинка телетрансляции. Главное не качество трансляции, а повысить уровень музыкальности абонента.
Найти офис - небольшой квест уже. Что касаемо качество услуг: цена по-моему самая низкая в городе, но если Вас устроит то что 2-3 раза в месяц будет отрубаться интернет на весь день то смело обращайтесь
Плохая конторка, не умеющая работать по законам РФ. Не умеете - отдайте рынок большой тройке! По порядку: подключил у них кабельное ТВ. Работать в этом году перестало. Ну как перестало, оно и ранее показывало квадратиками иногда, но тут стало постоянно плюс вообще "нет сигнала". Оставлял заявку 3 раза: все три раза ответ: "приходил мастер, смотрел, все отлично, проблема с кабелем у вас внутри". Ага, 5 дней в неделю он у меня перебит, а на 2 дня сам срастается и все показывает))) пошел сегодня расторгать. Сами не знают ни ГКРФ ни своего же договора. Отметку о принятии моего заявления ни в какую не хотели ставить. С боем написали мне вх номер, который (!!!) Внимание!!! Цифровая компания провайдер записывает в тетрадочку!!! Все пошло после того как в Роспотребнадзор обещал жалобу накатить. Далее интереснее: мне сообщили что плата будет за весь месяц! И все равно, что 11 дней они услуги по факту не будут оказывать. Ответ: "пишите перерасчёт". Нормально так. Ладно, за 80 рублей спорить не стал. в заявление был указан номер договора (в котором все данные есть), однако без адреса подключения принимать не хотели (зачем тогда договор?). Мастер типа придет в понедельник хотя я отказался от услуг с субботы. Ну это их дело. Плачу я за месяц то. Как указано в договоре оплатить им через кассу сразу за фактически оказанные услуги на месте отказались: через кивц и ещё я должен был написать заявление, которое они передадут в кивц чтобы мне счета не выставляли!!! Вообще то это их дело! С кивц у меня договора нет. Факт - безграмотные сотрудники, нежелание работать и оказывать качественно услуги... Больше к ним не обращусь. Наверное старое совковое здание в котором сидят и тетрадочка для электронных записей - это показатель успешной работы на рынке услуг. Всем советую: прежде чем с ними заключать договор заедьте в офис, посмотрите, а потом подумайте. Также показателем чихания на клиентов является то, что под проблемными отзывами тут всем отвечает бот одинаковым текстом. Другими словами они не пытаются даже решить проблему индивидуально.
Хамское отношение диспетчеров!!!
Врут на каждом шагу!
Отсутствие сигнала стало нормой, при этом диспетчер ещё и говорит приезжайте пишите заявку в офис.
Почему из нормальной организации вы скатываетесь в непонятно что?
Добрый день! САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР РЯЗАНИ!!! Такого хамского отношения к проблеме я не видела ни у кого. С 31 декабря 2021 нет интернета. Сегодня 3 января.. До сих пор каждый звонок кормят завтраками, что придут посмотрят.
Почему в выходные нет дежурных,которые могут исправить неполадки.Вторые выходные не показывает телевидение Ул Гагарина дома40,42 ,просто диверсии к Дню Победы
Прошло больше года с последнего моего отзыва. Последний был 12 сен. 2019. Провайдера не меняла, в связи с отсутствием тех.возможностей по моему адресу (ну кроме технологии ADSL от ростел. + дороже
= нет спасибо). И у Видикон качество услуг все же стало намного лучше. За кабельное TV не скажу, подключено, но не пользуюсь. А интернет стал заметно стабильней работать. Тех.под. по прежнему не круглосуточно, но зато намного компетентней и вежливей. Может потому, что пропали причины звонить и орать на сотрудников компании несколько раз в месяц. Интернет если и отрубается, то крайне редко и не на долго. Бывают просадки по скорости, но не критичные и не часто. Стало намного лучше. Спасибо.
Прежний отзыв удалила. Потому, что действительно стало намного лучше, с чем связано - не знаю. Насколько мне известно оборудование в доме не меняли. Интернет использую столь же постоянно. Надеюсь, что не перехвалю и Видикон снова не "расслабиться" в уровне качества оказания телекоммуникационных услуг:)
Постоянные перебои с интернетом. Работать удаленно нервов не хватит. На этой неделе три дня подряд отключали.Постоянные отмазки то что тоьс оборудованием, то профилактика какая то. Операторы толком ничего сказать не могут. Ответ у всех один, пишите письменно жалобу, чтобы отказаться от их услуг, пишите заявление. А работаю так же как все до 18ч. Одним словом ужасный провайдер!!!! Буду отказываться.
14
2
Show business's response
Иван
Level 15 Local Expert
May 2, 2024
Провайдеру никто не интересен, почитал рекламу, хотел подключиться.НО теперь вряд ли...
Отвратительная организация! Чтобы отказаться от антенны 2 раза вызывали мастера и все время наши данные куда-то пропадали! Спустя 5 лет долг так и остался , говорят программа новая , ничего не знаем.
10
1
Татьяна
Level 16 Local Expert
April 9, 2024
Были проблемы с антенной,вызвали мастера,приехал быстро ,всё починил.
Великолепный интернет и ТВ,я с Видикон уже 5,5 лет,никаких обрывов итд итп. Цены смешные по сравнению с конкурентами, Видикон,Вам реальная благодарность как отличного провайдера
БЕЗОБРАЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ! Никакой согласованности. В связи с переездом из Рязани подала заявку 24.05.2021 на отключение телевизионной сети. Сказали, мастер придет 26.05.21 с 8-00 до 18-00, ждите весь день, конкретное время не назначаем. ПРОЖДАЛА весь день, 3 раза звонила 709-709 операторам, которые только лапшу на уши умеют вешать. Никто ни за что не отвечает. Мастерам дозвониться не могут, начальству тоже. Так НИКТО и НЕ ПРИШЕЛ. Вот так и работают люди!!!!
2, по причине их постоянных поломок, а чтобы сделать перерасчёт за этот день, нужно обязательно ехать к ним и писать заявление, понятно же , что никто не будет ездить из-за 15 ₽ в день перерасчёта, почему это нельзя сделать в личном кабинете???????? И качество интернета оставляет делать лучшего, приходится постоянно или звонить, или ездить перепрошивать роутер, как только появится в нашем доме другой провайдер, без раздумья перейду!!!
Отвратительная компания, на звонки не реагируют, неисправности исправляют когда им захочется, сидят звонки принимают, а делать ничего не делают.
Контора не пойми какая.
Не советую
В месяц 10 неиспрвностей, а говорят у нас выходные, и жди их 3 дня.
Платим деньги, а а там праздники
Стабильное пропадание интернета, за месяц уже более 10 раз, по звонку всегда отвечают одно и тоже, авария на линии, до этого по другому адресу (но в том же районе городе) был другой оператор и таких проблем не было.
Из-за удаленной работы, интернет необходим стабильный. Здесь такого не ждите
Нормальная ценовая политика....на связь и интернет не жалуюсь....
Это нейтрально...несколько квартир к ним подсоединил
1
4
Show business's response
D*1*M
Level 8 Local Expert
January 31, 2022
ужасная копания 15 08 2021 отключали 15 раз с интервалом 2-3 минуты до 21 00 первый мой отзыв тут забанили так как они НЕлюбят правду публиковать напишу больше таких безолаберный управляющих а то . вот опять хочу дополнить 8. 01. 22 . скорость была 46 на 68 а у меня стрим все дергается тормозит виснет ну просто большой П а еще и цену подняли за такое фикальное предоставление недоуслуг . опять этот питродрасный НЕдокон предоставляет не доуслугу 42 и 43 просто АХ АХ удевительно не сказать жоще и вы хотите еще хороших отметок и отзывов идите на с таким интернетом 30 01 22
Отвратительное качество ТВ, постоянно зависает изображение, по несколько раз в день "нет сигнала". Интернет работает получше, но тоже сбоит периодически. Было много провайдеров, но этот оказался самым плохим.
Отключился от МТС(надоело по пол часа дозваниваться) и перешёл на Видикон ТВ+Интернет тариф Ультра (до 400 мб/с) 790₽. Лучшее предложение в городе. Читал много отзывов по поводу кабельного, за два года вообще никаких проблем (район ДП-4). Интернет тоже радует, в пандемию скорость не ограничивали, доходила до 800мб/с. На сегодняшний день, лучший провайдер. Техподдержка очень квалифицированная и относится по человечески.
9
12
Show business's response
Валентина З.
Level 3 Local Expert
December 11, 2022
Очень часто отсутствуют каналы тв.Постоянно проводятся какие -то тех.работы..И сегодня, 11 декабря , воскресенье телевизор не показывает! Теперь до понедельника!