Какие могут быть плюсы, подключил интернет, человек пришёл ничего не сказав, дал бугами сказал подписывайте, и ушел копаться в коридоре, все сделал, не сказал какая скорость, какой тариф, ничего что касается интернета, посмотрел бумаги, и сказал интернет скоро дадут,хлопнул дверью., ушел, и вот прошел час, два, три, интернета нет, звоню поддержку, жду ответа 27 минут!!!
Девушка отвечает мне "сейчас уточню информацию у мастера и перезвоню" прошел ещё час, никто не перезвонил, интернет появился, и тут я уже обрадовался(зря это конечно), на следующий день думаю дай ка зайду в свой личный кабинет, зашел, смотрю баланс 0, тариф free скорость интернета 1 Мбит/С
Звоню в поддержку уже 2 час зразу с 3 телефонов, и ни одного отвеат , компания заявляет что работает
Отвратительное качество видеосигнала. Интернет утром и вечером проседает почти до нуля. Техподдержка работает "на отвали".
4
1
A
Anonymous review
August 6, 2024
Несколько высокомерное нагловатое неразумное поведение технического персонала при подключении интернета в выходной день, как будто все им должны. Один невоспитанный самодовольный лысоватый полноватый монтажник совсем не умеет четко изъясняться, ясно и правильно задавать вопросы, но надменности, наглости и бессовестности в нём хоть отбавляй, причём в чужом для него доме. Таким как они, особенно у кого проблемы с речью , на будущее, не мешало бы подучиться приличному общению, чтоб не получать "гостинцев" от клиентов. Квалификация данного тех. персонала на таком же низком уровне. Этих горе-работников уже в свой дом не пущу, а выдворю вон, это в лучшем случае. Визитом обнаглевших монтажников очень не доволен.
22
Глеб
Level 5 Local Expert
February 1
Договор 125759.
Интернет, в основном стабильный. Оборудование провайдера не всегда сразу восстанавливалось после отключения питания, но как правило в течение нескольких часов проблема решалось.
Отношение к старым клиентам - отвратительное. За практически 9 лет сотрудничества и стабильную оплату что делает компания? Правильно - без всяких предупреждений (не было ни звонков, ни писем), без существенных улучшений наполнения тарифа просто поднимает плату на 70%, изменяет процесс списания средств со счёта. Очень жаль. Таких же "надёжных" вам бизнес-партнёров.
Что интернет, что домофон подключили в заранее спланированное время, никаких сложностей не возникло, общение адекватное, никакого негатива. Но сайт ЭТО КРОМЕШНЫЙ АД, в договоре указал, что активация интернета по звонку, но по итогу каждый день списывали деньги, самостоятельно не смог отключить, по запросу ВК интернет отключили, деньги вернули. Как оплачивать услуги через сайт вообще непонятно, все максимально черезжопно, и если верить отзывам это не первый год уже тянется и никто ничего не хочет с этим делать, приложения у них нет. По качеству услуг не знаю, пока ремонт в квартире не было возможности им воспользоваться, но отсутствие нормального сайта уже показатель, потому и низкая оценка
Подключил видикон т.к. в доме больше ничего нет. По началу все было хорошо, потом начались сбои. Не возможно не играть, не работать. Дозвониться до них тоже не реально. Говорили что поменяли в моем доме оборудование, я взял у них гигабитный интернет. Но сервис и качество - это просто печаль. Их сайт вообще отдельная история. Как будто его собрали в 2010 на коленке и с тех пор им не занимались. Половина меню на сайте пустое или выдаёт ошибку. Если у вас есть выбор, никогда не подключайте этот интернет! Он только для тех у кого выбора нет...
Проблематичная фирма.операторы дают неточную информацию.призывают платить только наличными , что очень неудобно в современном мире для легальных сделок.Оборудование старое, особенно домофоны.в 90 х более современное оборудование видел в эксплуатации в Казахстане. Приложение на телефон кривое.камеры показывают через раз.Вообщем если хотите иметь постоянные проблемы со здоровьем и постоянно вызывать скорую, то компания в самый раз.
Перешли на домофон данной фирмы. Так как я не в Рязани, попросила доступ по паспорту и документу собственности на почту. Сказали доступ только лично, но вы можете передать свои документы кому-нибудь и он получит за вас доступ. То есть я пришлю - мне не дадут доступ, а я передай свои личные данные и получит третье лицо - это пожалуйста. Операторы не особо приветливые.
отвратительный провайдер. ТП не работает круглосуточно.
интернет отключают постоянно. За 2 недели пользования интернетом, его отключали мне раз 7. а чтобы расторгнуть договор, необходимо приехать в офис, а работают они 5/2 до 6 часов чера) и я работаю 5/2 до 5 часов, но при этом еще необходимо доехать с одного конца города на другой. короче дурдом, а не кантора, я никому не посоветую и буду отговаривать тех, кто захочет подключить их.
Хорошая организация , грамотные руководители и специалисты, всегда пойдут на встречу клиенту и обеспечат качество связи и бесперебойную трансляцию по своим каналам и оптоволокна.
В доме нет других провайдеров, интересно почему?? Обычно 2-3 не меньше... Были бы у нас другие, о существовании видикона, я бы может на свое счастье не узнал! Тариф выбрал ультра 400 Мбит/с, захотелось волшебства... Такой большой, как говорится, а всё в сказки веришь... В итоге прямой эфир с рбк на смартфоне не тянет, даже если стоять под роутером (роутер их же), в дальних комнатах вообще всё виснет! Последней каплей стало отсутствие интернета 2-ой день, дозвонившись наконец в коллцентр повисел и был переведен на техподдержку, в итоге провисев 12 минут услышал лишь короткие гудки... На дворе стоял 2024 год!.. Треш!..
32
1
Show business's response
Стася Б.
Level 4 Local Expert
February 16
Самая плохая компания. Телевидение вечно не работает, а когда звонишь вечно говорят, что у них все хорошо и проблемы у нас в квартире. А оператор Ирина вообще по хамски разговаривает когда ей звонишь, хамит клиентам и не выслушивает. В общем самая отвратительная фирма в городе .
Здравствуйте. Обратилась по телефону с просьбой прислать ПЛАТНО мастера по решению проблемы работы интернета. Но это оказывается проблема не меньше чем моя с интерернетом.
Постоянно виснет телефон , телевизор. Мы думали,что проблема в роутарах, сменили две штуки. Не помогало. И вот решили, что проблема в кабеле, который ведёт в квартиру. Поэтому решили вызвать мастера, замечу платно. По замене кабеля.
На что девушка по телефону сказала, что проблем у вас нет. Хотя прям ровно в момент нашего разговора весел интернет на телевизоре.
Зачем то мне на прямую предлагает проверить кабель. С намеком что опТь дело в роутере, и нужно видимо купить третий. Я спрашиваю это зачем? Я что туда буду бегать телевизоры туда подключать. Нам надо чтоб наладился именно беспроводной интернет, который виснет каждые 10-15 мин по 5 минут это точно и дело 100% не в роутре.
В итоге она говорит может придти с ноутбуком мастер и проверить кабель подключив его напрямую. Это единственный ответ на мою проблему.
Я если честно с трудом себе представляю как регулярное зависание можно подтвердить при помощи нахождения в квартире около 5-10 минут максимум, без просмотра того же ютуба(((. И мастер ходит только до 17 часов. Красота!!!! В итоге ничего не решилось. Буду отключаться.
Не примечательный интернет с которым периодически случаются сбои. Но самое ужасное то, что расторгнуть с ними договор можно только в офисе, который находится на Полетаева и работает только в будни. Сотрудники как и сама система работать не хотят. Я специально заблокировал счёт за неделю до отключения интернета, чтобы оставить деньги которые ещё не успели списать (подневное списывание), но по прибытию в офис, мне сказали, что у меня ещё и долг по счету. На возмущения ничего не ответили. Лучше выбрать любую другую компанию. Дом-ру работает не сильно лучше, но проблем меньше, а обратной связи куда больше.
Ужасно , провела в дом интернет , по началу все хорошо работало , а спустя пару месяцев началась пляска , то технические проблемы, то соединение не идет , а как работать дистанционно ? И в тех.поддержке какие то «умники»сидят говорят, мол купить роутер помощнее нужно , вот так вот подключайтесь к этой компании
Очень кратко. Если вы не можете разобрать подчерк клиента можно уточнить этот момент, потому что делать 3 ошибки в логине 4 ошибки в фамилии и 2 ошибки в номере телефона (тут я думаю уже целенаправленно) это крайняя степень непрофессионализма, теперь факт неработающего интернета объясняется легко.
Интернет с перебоями, дозвониться не возможно, ставят на ожидание, пока ждешь, деньги с телефона списываются. Это как??? Мало того, что ждешь, не удобство, так еще и деньги снимаются, тогда на ожидание не ставьте, раз не отвечаете. Хуже инета не видела
Месяц как сказали в видиконе, что установили новое оборудование на электрозаводской д. 81 ,, но тв как раньше не показывало так и сейчас. Или установили старое оборудование или мастера работают безрукие. Сейчас тв вообще отказалось показывать, за, что платим. Кто нибудь у вас контролирует ваши обьекты где установлено оборудование. По три четыре раза в неделю приходиться звонить, а толку нет. Как не работало, так и неработает тв.
Не советую данного провайдера если вы хотите подключиться впервые ! Я подключен 6 или 7 лет , мне не отвечают не в ВК не по телефону , оставлял заявку о том чтобы мне вместо 100 мегабайт сделали 500 жду уже неделю ответа тишина , пытаюсь дозвониться не отвечают , подключаете лучше другого провайдера
Одна звезда - это ещё по-божески. Самый отвратительный интернет,каким я только пользовался в своей жизни. Коротко - видос даже в fhd нельзя посмотреть,чтобы не пролагало,а что в 4к будет - боюсь представить. Скорость отвратительная,как и сам провайдер
Нет слов ! Хуже связи нет ! Интернет постоянно работает с перебоями…. Вечно аварии ! До этого Видикон был в старом доме ( списывали технические сбои на это ) , сейчас решили что в новостройке что-то изменится , но нет ! Для людей на удаленке точно не подходит ! При первой же возможности приеду разрывать договор ! Так больше невозможно! Представители ВиДикон, может пора что-то меня и начать вкладываться в новое оборудование ? Или вас устраивают вечные поломки ? Главное при подключение вы рекомендуете более новые роутеры, но при этом сами не вкладываете ничего для их бесперебойной работы !!!!!!!!
Интернет просто отвратительный. Постоянная проблема с соединением причем не только дома , но и в офисе. Позвонила сообщить ситуацию и оставить жалобу , на что мне ответили спустя 10 минут дозвона до них , « жалобу мы принимает в письменном виде» оператор даже изначально не предложил решить проблему, после моих слов с просьбой разрешить ситуация и уригулировать вопрос она соизволили переключить на тех поддержку. Научитесь оказывать качественные услуги за которые вы берете деньги!
Пользуемся услугами Видикона месяц нареканий нет. Много плохих отзывов,но у нас если возникала какая-нибудь проблема все оперативно решалось, оплата в личном кабинете своего банк
Интернет последние время виснет, вечером почти не работает. Дозвониться не возможно.очень грустно что провайдер стал настолько плохим . С ним более 10 лет и этот год очень разочаровал ,даже на телефоне интернета для открытия страницы не хватает!
5
Андрей Футин
Level 12 Local Expert
March 18
Раньше более-менее устраивало все. Но с февраля 2025 года подняли тариф вдвое без предупреждения. Пытался расторгнуть договор, дозванивался очень долго. Сказали, что для расторжения необходимо написать заявление и принести лично либо отправить Почтой России!!! Совок во всей красе!!! Они в каком веке живут?!?
Постоянные потери соединения(по 5 раз в день). Скачет скорость интернета. Тем кто играет в онлайн игры крайне не советую. Интернет может пропасть в любой момент, последние дни стабильно не менее 5 раз за день, на короткие промежутки времени, очень сильно вымораживает...
поставила маме Видикон -тв 140 каналов. заявка оставить просто - позвонить. Милая девушка все толково объяснит и ответит на все вопросы. назначаете удобное вам время, приходят специалисты. за короткое время все ставят. у нас была непредвиденная ситуация, одна стороння кампания воспользовалась кабелем Видикона. Ребята быстро разобрались. Прекрасно показывает. интуитивно понятное переключение. Мама , правда , привыкает, но ей много лет. Спасибо компании
Лучше раздавать интернет с телефона, чем связываться с этой конторой, застрявшей где-то в начале двухтысячных.
Дополнение: Побывал в их офисе. Всё ещё хуже, чем я думал. Обстановка и бизнес-процессы примерно как в бюджетной гос. конторе.
чисто по кайфу все
порядочная,местная компания
бывают минусы у всех,но никто не идеален
за 7 лет ни копейки лишней за тариф не подняли….
по тв карты и приставки не нужны
Колхоз конечно..... мастер три недели идет.... записал его телефон когда он мне звонил, перезваниваю не отвечает)))) отличный сервис)))) ни чего не скажешь. прям одолжение делают своим подключением на это похоже
Второй дееь дозвониться невозможно, не соединяют с дежурным оператором. Сенсорный телевизор второй день то работает, то не работает. А старый простой работает. Работает ваш Видикон отвратиткльно
8
Юлия Яценко
Level 8 Local Expert
March 13
Хамское общение, полное неуважение со стороны сотрудников.
Научите своих подопечных деловому общению или хотя бы не берите на работу людей, уровень общения у которых остался где-то по ту сторону мест не столь отдаленных) отвратительно
Пытаюсь посмотреть на сайте начисления за месяц. Сдается, что у них самих нет интернета), после нажатия каждой кнопки ждешь по несколько минут. Результат пока отсутствует. Сапожник без сапог.
Очень жаль, что такая огромная организация, почти монополист представляет такие некачественные услуги. С многомиллионной прибылью они даже не пытаются что-то улучшить (хотя вот сайт наконец-то изменили).
Интернет - это ужас, чтобы посмотреть Ютуб надо было отключаться от вайфая и смотреть через мобильную сеть.
Телевизор куда не шло, но постоянно меняются каналы, очень часто просто попадают и приходится перенастраивать раз в месяц.