Vetcity Clinic
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2829 reviews
February 16
Суперская клиника! Радует по всем параметрам: отличные специалисты, связь с лечащим врачом и забота о питомцах. Чистили и частично удаляли зубы собакам - очень внимательные и анастезиологи и стоматолог, отзванивались после процедуры по одному песику и по другому, рассказывали как прошло с анастезией, как сама операция и тд
Из-за обширного удаления у одной из собак оставили обоих ( они привязаны друг к другу 🥺) до ура, чтобы наблюдать.
Так же посещали и других врачей в рамках возрастного чекапа - все четко, по делу, без лишних анализов и с готовностью быть на связи при вопросах.
Отдельных 10/10 заслуживает приложение - там вносятся питомцы и хранятся записи о всех посещениях, анализах, манипуляциях и тд. В любое время в любо месте они с вами :)) + возможность беспроблемной онлайн записи 👍🏻
Из больших плюсов считаю отношение к животным у всех врачей и персонала!) очень дружелюбное, на питомца не наседают, дают ему возможность освоиться и чувствовать себя насколько возможно спокойно) Магнитик( черно-подпалый шпиц), спокойно лежащий на рентгене пузом кверху - отдельный вид искусства 🥰
2
10
June 22
Прекрасная клиника. Были на приёме у ратолога, Прибыш Полины — отличный специалист. Выражаю огромную благодарность. Очень рекомендую её всем счастливым обладателям крысиков!
3
3
October 24
Это одна из лучших ветеринарных клиник Москвы. Внимательный ресепшен, хорошие врачи и современное оборудование. Конечно частенько бывают очереди, но мы живем рядом для нас это не проблема.
1
6
August 29
Делали санацию ротовой полости шпицу, 6 лет. К сожалению, у малыша парадонтоз, пришлось удалить 19 зубов. Хочу выразить благодарность врачу Кейдунову Олегу Игоревичу, анестезиологам Казачек Арине Дмитриевне и Землянской Маргарите Игоревне. После операции мне сразу позвонил врач, затем анестезиолог, рассказали, как прошла операция. Собакена оставили в стационаре до утра, мне звонили, сообщали, что он поел, как себя чувствует. Я знала, что он окружен заботой. На выписке общались с Исламом Сердаровичем, все очень подробно объяснил и дал все необходимые рекомендации. Спасибо девушкам на ресепшен, всегда были готовы ответить на интересующие вопросы и морально поддержать)🫶🏻
2
4
September 2
Одна из лучших клиник в которой я была. Персонал очень вежливый. Брали у собаки анализ крови, пес даже не почувствовал. Н Лднаао больше в его поразила оборудованная комната для бездомных кошек. Котики тут живут Лучше, чем в некоторых домах у хозяев. Очень хорошая идея создать телеграмм канал, где работники клиники рассказывают о каждом котике. Спасибо Вам большое за я Ваше неравнодушие vetcityadoption
2
6
October 11
Отличная клиника. Да не дешево, но оборудование и узкие специалисты стоят того ! Работают круглосуточно, что большой плюс для владельцев животных. Есть реанимация , что тоже немаловажно . Спасибо что вы есть !
7
November 26
Очень чисто, красиво.
Персонал в стильной спецодежде.
На входе удобный авто-бахильный аппарат. Есть автомат со снеками и вкусным кофе
June 16
Отличная клиника, прекрасные доктора.
Все очень внимательные, всё подробно объясняют, отвечают на все вопросы.
Очень трепетно относятся к животным!
3
4
August 15
Замечательная клиника. Делали операцию по удалению зубиков и чистку. И операция и реабилитация прошла успешно. Врачи настоящие профи, очень заботливые и внимательные!
2
5
August 20
Ходим только сюда, есть все нужные врачи и исследования. Очень внимательны к животным. Успешно поставили диагноз и провели лечение коту!
Огромная благодарность Анастасии Варфоломеевой за ее чуткость и профессионализм!
2
5
August 27
Прошли сутки с похорон Тимофея и есть силы написать и предупредить. Vetcity - пафосная, сверкающая, с хорошим маркетингом и пиаром, какая-то глянцевая... живодерня.
Врачи возможно квалифицированные профессионалы - возможно... в дипломы им не заглядывала. Но они - бездушные роботы. У них задача вас напугать перспективами и последствиями отказа, назначить как можно больше анализов и поместить в стационар (20-30 тысяч в сутки), вероятно они на %. Дело даже не в деньгах. Дело в отношении. Не думайте, что если вы в стрессе, слезах и с больным животным на руках, размахивая банковской картой примчитесь к ним, вам немедленно помогут. Нет, вам надо Ждать, иногда долго, иногда не очень. Чем все так постоянно заняты непонятно, если все через запись. Вопрос: с такими тарифами на услуги нельзя ли больше персонала нанять? Ах да, это невыгодно, люди в стрессе подождут, а помрет животинка - сами виноваты, раньше надо было приходить. Так?
По сути: обратились 22.08 в 22.40 +/- с котом, у которого отекли лапы.
Сделали УЗИ. Немедленно в реанимацию. Сразу анализы, кардирлог, орит - 52 т.р.
Утром отчет - состояние без изменения, жидкость в груди - откачали, высокие пульс и давление.
Звонок терапевта поступил только в 21 (почти сутки.. ах да, все ж заняты) . Кардиолог отзвонилась раньше - проблем с сердцем явных нет (кроме пульса и давления), будем снижать, потом повторный осмотр. Ладно.
Следующий день (еще 30 т.р) нет-нет, забирать нельзя, высокий пульс.. Привезите лекарство! Привезла утром. Ждем результаты анализа жидкости, чтобы понять что с ним от 3 до 5 дней. Так ведь нам всем специалистам непонятно же.
В субботу 24.08 я понимаю, что что-то не то и говорю, что хотим забрать кота. Говорят, под вашу ответственность (окей), забирайте в 23. В этот день терапевт так и не позвонил (действительно, зачем? забирают же и фиг бы с ними). В 22 собираемся выезжать и звонок - остановка сердца, остановка дыхания. Четко по времени оплаченного стационара, да?
Мы немедленно приезжаем.
Ждите...
Потом заводят в кабинет, где врач с равнодушным мертвым взглядом говорит что "новости не очень хорошие" (серьезно? "не очень"??) и им жаль (вообще явно не жаль, разве что еще пары-тройки оплаченных деньков содержания).
Я в истерике, муж в шоке, ничего не выясняем, говорим что заберем завтра часов в 10.
Воскресенье 10.14 - приезжаем. Ждем до 10.54! 40 минут чтобы выдать тело. И то только после того, как я начала орать матом уже. Потеряли? Что-то подчищают?.. А, все заняты, да.
Выдают тело с бокового выхода, видимо, чтобы не смущать клиентов, которые платят и их питомец пока еще жив.
Что они с ним делали? Какие лекарства давали? Сколько, как часто? Какой был уход? Какая причина смерти?.. Много вопросов.
На 22.00 26 августа ничего нет: не прислали никаких документов, не позвонили. Тишина. Ах да, точно - все заняты..и мы ведь уже не платим.
Мне нужен юрист. Я это так не оставлю. Коту было 19 лет, он был как наш ребенок, которого просто убили и молча выдали нам в коробке через черный ход.
23
1
September 26
Лучшая клиника, где наблюдаю свою кошечку!
Все врачи профессионалы, найдут подход к животному, если оно стрессует, доброжелательные!
Я в восторге, всем советую 💛
1
7
July 20
Клиника разводит на деньги:(
Врачи не могут объяснить предназначение процедуры, постоянно складывается ощущение, что процедуры назначаются «как можно больше, чтобы увеличить чек».
Хуже всего работает стойка администраторов, меня заставляли платить на услуги, которые не случились, потому что они якобы не могут убрать их из чека без управляющего, а управляющего нужно было ждать больше 4 часов.
Более того, когда чудесным образом услуги все таки удалось убрать из чека, мне начали звонить со стойки и просить погасить задолженность…
При этом врачи и лаборанты в клинике действительно очень высокого уровня компетенции, реально помогают!
Очень жаль, что эта коммерческая составляющая портит впечатление:(
6
October 28
Наша история грустная.
Кот, британец.
Обращались в Ветсити несколько раз по поводу цистита. В целом, получили адекватные консультации.
В этом году кот стал плохо кушать. При осмотре увидели, что шатается верхний клык. Записались к стоматологу. Диагноз: резорбция, рекомендация к удалению пораженных зубов. Перед операцией надо пройти обследование. За процесс отвечает врач-анастезилог. Прошли мы с котиком все круги: и анализ, и кардиолог, и рентген, и узи. Был сбой в организации процесса, когда я уже пошел на оплату, стали оформлять, и тут услышал, что имя кота называют в зале. Оказалось, еще что-то надо было пройти. Т.е. как я понял, в регистратуре не видят, все ли процедуры по чекапу пройдены. Ну да ладно, ерунда. Самое главное: по итогам результатов анализов, которые очень быстро поиходят на почту, жена, на которую оформлен кот, увидела нехорошие показатели по почкам. Я уточнил в регистратуре, что делать? Меня уверили, что должен перезвонить на следующий день анастезиолог и всё рассказать.
Прошло три дня. Нам позвонил (в день обследования) только кардиолог, который сказал, что со стороны сердца есть проблемы, но операцию можно делать. Анастезиолог так и не позвонил. В общем, я сам позвонил через три дня и сказал, что от операции мы отказываемся. Но вообще, ждали звонка анастезиолога. Девушка по телефону пробормотала "извините", и на этом взаимодействие с Ветсити закончилось.
Но мы по инерции зациклились на зубах, и сами лечили кота пастами и прочим - для решения зубных проблем.
Примерно месяц назад кот стал резко худеть.
Мы обратились в другую клинику. Там уточнили, есть ли предыдущие анализы. Мы показали. Врачи ахнули: с зубами проблема есть, но, судя по анализам, надо было срочно заниматься почками. Это была главная проблема. Спасти кота в итоге не смогли, сегодня он умер.
В сухом остатке: некачественно оказанная услуга (отсутствие итогового заключения по состоянию кота перед операцией) в итоге явилась одной из причин его смерти.
И вот такое отношение клиники не предполагает высокой оценки их работы, как бы красиво всё не выглядело.
P.S. Если у вашего котика начались проблемы с зубами, обязательно сдайте анализ крови и смотрите показатели почек. ХПН не в начальной стадии - это очень плохо(
12
November 28
К сожалению, поставлено все только на большой чек. Идешь у врачу каждый раз порочный круг- узи , анализы, чем боше, тем лучше. Вопрос врачу, ответ на отвалите, рекомендации даны. До свидания. Где-то кому-то может и заходит.
Мы были дважды в орите и несколько раз на приемах за два месяца чек на более, чем четыреста тысяч.
Отдельная история менеджеры, что связываются с клиентами, не вникая в суть вопроса ляпают непонятно что. Оплатила онлайн консультацию фроленко но кардиолог, сказал онлайн неэффективно, срочно на прием, а то давно вас не было. Про зав отделения молчу- Мария Владимировна, не дай Бог потратить на нее деньги.
В общем как в сколково чисто , прилично , не более . Врачи менеджеры, дайте денег и побольше .
Прикреплю фото чека, это только орит. А еще приёмы от 17т каждый раз.
Благодарю врачей реанимации, за их работу и то, что спасли собаку.
Могу точно рекомендовать Олейникова Д.А. врач действительно живет делом, единственный кто работает не на чек , а по совести.
Все остальное даже вспоминать не хочется.
1
July 25
Распиаренная клиника, в которой отвратительное отношение к клиентам. Очень сложно проходят вопросы записи и обратной связи с клиентами, про вас постоянно забывают, может стоит расширить штат сотрудников, если у вас много клиентов?! Теперь по порядку. Более года назад проводили стерилизацию собаки у Еремеева Константина, вот ему 10 баллов, замечательный специалист, к которому, к слову, и огромные очереди. Хоть операция и восстановление прошли хорошо, организация всего процесса уже тогда сильно хромала. У нас очень нервная и волнительная собака, на операцию её сказали привезти и отдать в 10 утра. Отдали, хотя она очень болезненно переносит расставания. И всё, абсолютно никакой информации, когда, что, как? Единственное, что было ясно, это то, что операция будет проведена в порядке очереди, ещё предлагали другого хирурга, хотя мне принципиально был именно Еремеев. Слава Богу, всё прошло хорошо, но весь день мы обрывали телефон клиники, пытаясь хоть что-то узнать. Нам перезвонил сам врач лишь к вечеру, рассказав, что всё прошло хорошо и операцию провели недавно, за это ему большое спасибо. Потому что я пережила паническую атаку от общения с ресепшн, которые вообще ничего не знают и не в состоянии уточнить. Зачем вообще было записывать собаку на 10 утра, если её очередь подошла в 15 дня, у них же было понимание сколько будет операций?! Тогда негативный отзыв я писать не стала, сославшись на загруженность клиники. Тем более от Еремеева Константина остались только положительные эмоции. Но в этом году я уже терпеть не могу. Решили пройти чекап. На сайте написано "Теперь и по субботам", звоним, пытаемся записаться аж за две недели. Отвечают, что ещё рано, запись не открыта, но " вы не переживайте, вы обязательно пройдёте чекап в субботу, Мы вам перезвоним." Конечно, никто не перезвонил, связываемся сами через неделю. И вуаля, записи на неделю нет, всё занято, на субботу нет, потому что врач в отпуске. Перезваниваем на следующий день, подстраиваемся полностью, записываемся на понедельник, в 16:00. Накануне, даже звонил робот и подтверждал запись. В итоге, и я, и муж отпрашиваемся с работы (муж, кстати, теряет деньги, т.к. берёт отгул), встаю в 6 утра, покормить собаку, чтобы выдержать голодную диету до 16:00. И что вы думаете, звонят часов в 9-10 утра и говорят, что всё отменяется, т.к. "врач заболел"!!! Я просто в шоке, мы месяц не могли попасть на не сильно сложные процедуры, как так может быть, что они называют себя "госпиталь", а сделать узи и взять кровь некому??? Почему мы должны снова отпрашиваться с работы и терять деньги и время, чтобы нас наконец-то соизволили принять??? Это просто вопиющее неуважение к клиентам, к их времени и моральному состоянию (это я про оба случая). Если у вас написана услуга на сайте, а вы не можете её предоставить, может стоит обновить сайт и вычеркнуть эту услугу? Такое ощущение, что раз они позиционируют чекап, как акцию, то просто брезгуют её делать. Естественно, мы обратились в другую клинику, без проблем всё сделали, причём, в удобное для себя время. А сюда больше ни ногой, и всем своим знакомым собачникам расскажу. Потому что с такой организацией доверять клинике просто невозможно. Конкретному врачу да, если не дай бог, что-то случится, а вот по текущим вопросам - это просто себя не уважать.
15
1
February 26
Очень хороший ветеринарный центр. Есть удобная бесплатная парковка! Чисто, уютно, комфортно. Приветливый и вежливый персонал. Грамотные специалисты. Всегда остаётся приятное впечатление от посещения.
5
10
August 12
Недавно я отвез свою кошку в Vetcity Clinic, и меня удивился качеством обслуживания. Врач осмотрел кошку аккуратно и с заботой. А по уходу помогли быстрее вернуть кошке здоровье, буду обращаться сюда сново!
4
6
June 5
Ходили в эту клинику много раз, с кроликом, но ему вчера резко стало плохо и мы начали обращаться сюда за помощью, на что нам отказали, сказали что ближайшая запись через 4 дня, в срочности проигнорировали, были просьбы приехать хоть просто к дежурному ветеринару, чтоб ну хоть что-то, на что тоже отказали, ведь это кролик, кролика больше нет, спасибо вам за понимание и заботу о животных в чрезвычайных ситуациях, ведь плановые приемы гораздо важнее умирающих животных.
Вот тебе и клиника 24 часа.
15
1
September 21
Топовое место. Всегда можно лучше, но я пока что не встречала для себя места надежнее. На 70% удовлетворена. Главное, чтобы животные были здоровы!
1
6
April 27
Госпиталь на высоком уровне - чистота, просторное фойе для ожидания, большое количество специалистов, очень вежливые и внимательные ветеринары. Делал здесь МРТ головы, стерилизацию, вакцинацию собаки. Без нареканий. Цены конкурентны. Рекомендую.
1
7
June 4
Быстро принимают и отлично обслуживают. Была с кошечкой несколько раз без записи, подстричь когти и снять швы. Администратор приветливая девушка договорилась с врачом, нас приняли оч быстро! Здорово! Благодарю
3
4
December 10, 2022
Ветклиника с отличным ремонтом, и хорошим оснащением.
Круглосуточная работа - это очень удобно.
Приятно видеть доброе отношение большинства сотрудников к животному.
В клинике помогли вылечить кота.
Кот пожилой, с непростым характером, что осложняло лечение.
Провели обследование, включая рентген и назначили лечение.
В дальнейшем приезжали еще на капельницы.
Уважение благодарность персоналу и клинике за профессиональную помощь!
Кот поправился и хозяин доволен.
Мое частное мнение: далеко не всё из того, что рекомендуют является жизненно необходимым.
Цены - это не последнее, на что надо обращать тут внимание.
Если самостоятельно не вникать и слепо выполнять все рекомендации, то счёт может удивить.
Очередей нет. Сотрудников достаточно.
В клинике хороший микроклимат, который оказывает положительное влияние на питомцев.
Влажную уборку проводят чуть ли не каждые 10 мин.
Качество и сервис на высоте!
28
37
November 5
Неоднозначно.
С одной стороны мой пожилой чихуахуа выжил после операции по удалению глаза. Профессионализм врачей или силы организма, не знаю. Однако, спасибо!
Но в клинике все про деньги. За 3 дня (2 орит + 1 стационар) и операцию отдала около 150 т.р. Увы, видя, что питомец любим - будут наценки на все - за срочность, за доп. мнение к имеющемуся из другой клиники (известной в офтальмологии), за анализы, которые и так на руках.
Если даже мне бьет по карману такой прайс, человеку с неплохим заработком, то представить не могу, как и будут ли лечить здесь своих любимцев люди с более скромными возможностями.
Но деньги не главное.
Не понравилось, что нет какой-то душевности, теплого отношения к питомцам. Моя собака после операции сутки лежала просто на пеленке. Хотя это пес около 3х кг., привыкший 14 лет спать на подушках. Он никогда не отлучался из дома и я знала, что операция и клетка в незнакомом месте, чужие люди рядом - для него огромный стресс. Просила принести плед. Пришлось уговаривать. Хотя рядом лежал кот, укрытый чем-то теплым. Мой же абсолютно безучастный к происходящему, лежал на пеленке в холодном орите и просто дрожал. Провели 3 суток в клинике, забрала, т.к. знала, что он погибнет скорее от стресса, чем от отсутствия помощи врачей. Забирала вообще лишенного каких-либо эмоций. Он даже не вставал при виде меня. Думала уже не придет в себя. Привезла домой и вуаля - пошел осматривать свои владения, виляя хвостиком.
Ребята (сотрудники орита) такое чувство у вас нет домашних животных. Тогда хотя бы прислушивайтесь к словам хозяев, они то знают своих питомцев и что может хоть немного «скрасить» их пребывание у вас, а не усугубить стресс.
2
May 13
Огромный плюс- это своя, охраняемая парковка возле клиники, не надо метаться в поисках пристроить автомобиль. Спокойная обстановка, которая сразу дисциплинирует питомца, мисочки , стаканчики, водичка в свободном доступе. Удобно ждать приема, чаек +кофеек в наличии. Были на приёме у кардиолога, всё по делу, четко , быстро. И не оторвать глаз, от комнаты, где содержатся бездомные котики, которых вылечили и теперь пристраивают в семьи. Они уже вальяжные, шелковистые, спокойные, но с очень грустными глазами.
1
8
August 1, 2023
Потрясающе профессиональный персонал,очень хорошая чистая и главное круглосуточная клиника,оборудованная под любые виды операций. Стационары для животных просторные и позволяют животным там ходить.
Особая благодарность инфекционному стационару и работающим там сотрудникам.
Клиника расположена недалеко от метро и даже если нет машины,можно легко вызвать такси и без проблем доехать куда надо.
12
30
October 22
Да, лично для меня странно ставить такую оценку клинике, где действительно работают такие без сомнения прекрасные врачи как Макарова и Дубовицкая. Сейчас мой отзыв о работе включает работу другого персонала клиники. Будучи пациентами Анны Валерьевны Макаровой мы постоянно после очередного приема записывается на следующий прием. Сразу же, только выйдя из кабинета доктора. Да. Мы очень ценим этого врача и очень ей признательны. Да. Мы не хоти менять специалиста. Но с записью происходит полный трэш. Год назад лист ожидания был продолжительностью 6 месяцев. Когда мы записывались в этот раз - нам сказали ждать 14 месяцев. Однако, мне звонили в прошлом месяце и предлагали запись на октябрь. В октябре мы находимся за пределами РФ. Поэтому я просила сдвинуть нас на ноябрь. Вчера пропущенный звонок из клиники. Прошу перезвонить от моего лица подругу и оформить запись. Подруга звонит и получает ответ, что мне никто не звонил и наша очередь в следующем году. Ну да, с учётом ожидания в 14 месяцев это нормально, хотя слово " нормально" вообще странно вписывается в такой расклад с записью. Но нас, пациентов, постоянно пинают с этой записью. И постоянно происходит мешанина какая-то. Одни операторы дают одну информацию, другие -совершенно противоречивую.
3
August 19
Отличное место и работает круглосуточно. Внимательно осмотрели кота, взяли анализы и направили на УЗИ. Все на очень хорошем уровне. Попутно ответили на тонну вопросов, а как, а почему и что делать.
1
5
October 15
Большое человеческое спасибо клинике Ветсити, что экстренно приняли собаку и незамедлительно провели операцию! Без преувеличения спасли жизнь! В клинике прекрасный и отзывчивый персонал!
2
7
May 7
Клиника сама по себе шикарная. Своя парковка, место для выгула и т.д.
Но все очень и очень дорого. Я отдала в эту клинику уже очень, очень много денег. Но собаку так и не вылечили особо. Каждый раз, когда приезжаю, все одни и те же слова - болезнь прогрессирует, ему хуже. Я для чего тогда привожу свою собаку туда? Много раз оставляли собаку в стационаре, возвращался каждый раз оттуда весь грязный, в перхоти, вонючий и еле живой .
Есть хорошие врачи конечно, но далеко не все.
Очень хочется, чтобы лечили не просто потому что мы платим, а сами хотели помочь животному.
Пару дней назад позвонили в клинику, сообщили что собаке очень плохо, он умирает. На что нам сказали что помочь ничем не смогут, так как у них нет мест в стационаре. На следующий день нам звонят, предупреждая , что на завтра мы записаны с питомцем ко врачу. Мы отвечаем тем, что уже поздно, мы нуждались в них вчера, Рэй умер. Вот такая у них служба быстрого реагирования, которой к сожалению и нет вовсе.
32
November 20
Ужасно. Возможно врачи там компетентные, но уход за питомцами в стационаре ужасен. Ощущение, что клетку чистят только при приходе хозяина питомца, при этом даже не стараются и видны признаки наспех сделанной уборки. Дежурные "врачи" некомпетентны, на вопросы отвечают общими фразами, никакой конкретики не добиться. Анализы высылают не все, что из этого реально делалось, а что нет - непонятно. Полный список я увидел только при выписке. Это больше претензия к организации работы, но те же дежурные "врачи" ничего об этих анализах не говорили. Ещё момент, между готовностью анализов и их ознакомлению врачом ~ полтора дня!!! Максимальное наплевательство на лечение и ощущение развода на деньги.
Посещение только по записи и минут на 10-15, при этом видел что каждый день коту хуже и хуже, постоянно мокрый, а в помещении с клетками не так уж тепло. И все это по конским ценникам с таким то отношением.
Забрал от туда питомца в другую клинику и ни разу не жалею. К слову, другой клинике сказали, что лечение в целом верное, но вот сам кот в ужасном состоянии и ещё недокормлен!! Его даже покормить не могли нормально!!
По сухому остатку, туда только если больше вариантов никаких нет и только на кототкое время/провести процедуру/поставить укол, т.к. они работают круглосуточно и рядом с домом. В остальном - ищите другие клиники, эту обходите стороной. Кроме пафоса и конских ценников там ловить особо нечего!
10
August 9
Были с собакой на чек-апе, у клиники своя парковка, стоимость услуги адекватная, отношение прекрасное, довольно быстро прошли полное обследование, получили на почту все анализы и заключение ветврача на следующий день. Осталась очень довольна, рекомендую!
1
5
June 28
Обращалась ко врачу-онкологу в данной клинике.
На момент обращения уже было назначено проведение химиотерапии кошке с лимфомой кишечника в другой клинике. Выбрали эту клинику, так как она
ближе к дому. Кошка была в тяжелом состоянии и с истощением, поскольку кишечник уже почти не функционировал.
Очень удивили назначения врача: выписала кучу таблеток -внимание- для улучшения состояния! Кошке с крупноклеточной быстро прогрессирующей лимфомой в кишечнике! Принимать кучу таблеток! Ещё и железо, оно и на здоровый кишечник не всеми легко воспринимается. Почему-то собиралась улучшать иммунитет преднизолоном. Я не врач, конечно, но вроде иммуносупрессор был всю жизнь. Химиотерапию проводить отказалась, пока состояние не улучшится... К слову, пока мы теряли драгоценное время и ждали химию в другой клинике, оно ухудшилось.
Кажется, на приеме меня врач совершенно не слушала, информация в выписке отличается от того, что я говорила.
В назначениях ничего не понятно, могли хотя бы расставить запятые и знаки препинания.
И это не говоря уже о том, что прием был назначен на два, но врач 15 минут стояла в коридоре и разговаривала с другими клиентами, сама инициируя диалог. Не знаю, сколько бы это длилось, если бы я ее не поторопила. Со всеми присланными заранее выписками и анализами ознакомиться не удосужилась.
Питомцы как члены семьи, очень жаль, что врач этого не понимает и так относится к своей работе. Потраченного впустую времени тоже жаль. Начали химию в другой клинике. Надеюсь, не слишком поздно, и кошка все же проживет с нами ещё какое-то время.
10
1
April 2
Хорошая и чистая клиника, есть своя программа лояльности, вежливый и квалифицированный персонал. Обращался со своими кроликами, делали кт, проходили реабилитацию, сдавали анализы. Все хорошо, врачи знают что делают и стараются максимально помочь животному, не зависимо от характера последнего)
1
9
November 24, 2023
Нам с моей собакой очень нравится эта клиника. Чисто, вежливый персонал, квалифицированные специалисты.
Делали несколько хирургических операций, прошло все на хорошо. Мне нравится как устроен сам процесс подготовки, прохождения и возврата питомца. Благодаря этому я не переживаю кому передаю, с кем будет и что будет с моим любимым Грандом без меня.
8
11
December 26, 2023
Выражаем огромную благодарность клинике и замечательным врачам, настоящим профессионалам своего дела Прибыш Полине Игоревне и Мироновичу Артёму Олеговичу за нашего ежулю Футю! Малышу нужна была операция по удалению глазика. Сначала были на приеме у экзотолога Полины Игоревны, причём помимо консультации по глазику был проведён полный осмотр питомца и даны дальнейшие рекомендации по уходу. Кроме того, у нас произошёл экстренный случай и мы позвонили в клинику, чтобы узнать, что делать тк ёжик травмировал глазик, а операция была только на следующий день и Полина Игоревна в свой операционный день очень оперативно с нами связалась и дала рекомендации! Операцию проводил офтальмолог Артём Олегович, позвонил нам до операции, а также сразу после, рассказал как все прошло подробно и сказал, когда можно забрать Футю. Глазик зашит очень аккуратно, сейчас малыш чувствует себя хорошо. Кроме того, врачи были между собой на связи, что тоже очень удобно. Благодарим от всего сердца!
9
12
May 2
Очень приятное впечатление о клинике. Просторные места для ожидания, современное оборудование, чуткие и компетентные специалисты. Есть где припарковать машину. Из минусов — место популярное, клиентов много
8
June 11
Прекрасная клиника. Чисто, аккуратно , можно приютить кошечек, которые там живут. Компетентный персонал с отличным отношением к питомцам.
2
5
September 4
Более ужасного отношения не видела в жизни.
Поступили в больницу с диагнозом гематометра только через 2 недели звонка, при этом сообщили, что нужна операция. В итоге заплатили тройную сумму за внеплановую операцию. После операции у крысы разошёлся шов. Звонили в клинику 30 минут. Не дождавшись ответа, выехали туда. На пути в клинику наконец-то ответили. Сказали, ратолога сегодня нет. Но спасибо моей настойчивости, в клинике его я нашла самостоятельно. Через неделю муж ездил на прием. Сказали, что в ушках отит, нужна операция. Но случай не критичный. Так же на шве один шарик с гноем, но его можно вырезать через 3 недели. На вопрос мужа, можно ли сделать это за один раз, и насколько критично все с головой, врач ответил, что подождет и лучше за один раз.
Ночью крысе стало хуже. Экстренно все так же не могли дозвониться и естественно никто нас не принял. До утра малышка не дожила.
Совет всем тем, кто смотрит отзывы. Цена должна соответствовать качеству. В этом госпитале любят исключительно ваши деньги, а не животных.
Vetcity, надеюсь, к вам больше никто никогда не приедет
20
2
April 6
Потрясающая клиника! Она огромная и в ней есть всё: от обычного УЗИ до МРТ, врачи всех направленностей. Мы сдавали своего котика в стационар, нам сделали полное обследование, определили диагноз за 2 дня. Каждый день звонил доктор и максимально подробно рассказывал о состоянии и вариантах лечения. Все менеджеры спокойной отвечали на вопросы и при запросе отправляли видео и фото котика. Клиника, не дешёвая, но я понимала, за что я отдаю деньги.
7
August 14
Приехали с котом на обследование, по итогам обследования они предложили сделать дорогостоющюю операцию ( итоговый счет около 500.000₽) После операции нам отдали животное в кретичечком состоянии, хотя сказали что с ним все нормально. Сказали просто кормить вискасом. Привезя кота домой , мы начали понимать что наш кот начинает умирать, ничего не ел, и просто весь день сидел на одном месте. Слава богу что мы вовремя одумались и отвезли его в другую клинику где его чудом спасли врачи. Итог: Содрали пол миллиона, чуть не угробили животное, когда мы попросили объяснить что случилось с животным, они невнятно выкручивались. Не советую никому!
18
3
October 20
Низкоквалифицированные врачи и завышенный ценник. Привезли собаку с рвотой, низким давлением и признаками внутреннего кровотечения (по узи), сказали, что несколько дней назад она съела что-то в парке. Дежурный врач (Жукова) проведя анализы крови и узи, сказала, что они подозревают травму селезенки и планируют операцию. Собака после обращения в клинику прожила 6 часов. Операцию так и не успели начать. Когда отдавали тело, сказали, что «прогуглили и это похоже на отравление крысиным ядом». Это так и было, и тактика ведения совсем другая в этом случае. Возможно, мы обратились слишком поздно, но тот факт, что врач даже не предположил, что это крысиный яд, говорит о низкой квалификации.
Надеюсь, теперь она научилась.
Пока они собирали анамнез («чем вы кормили щенка», когда собаке было уже 6 лет), сказали, что «сегодня к нам привезли тоже собачку с признаками отравления, и она почему-то умерла». Очень печально
За 6 часов в клинике с анализами крови и узи заплатили в 2021 году 40.000.
А так да, все очень красиво и современно.
10
August 11
Клиника с ветеринарами может и хорошая, но администраторы сюда отбивают любое желание везти питомца. Записались к неврологу и на МРТ на завтра, звоню позже кое-что уточнить, а оказывается, что записи на МРТ просто нет, записываемся еще раз, только уже на другой день, так как на завтра уже все забито, после разговора прислали уведомление, приезжаем в день записи ко времени, в итоге утром по приезду в ветклинику приходит уведомление на другое время, а мы уже на месте. Как, кто и зачем так делает - мне не очень понятно. Администратор ничего не знает, говорит прослушают звонки и подойдут. Спустя 30 минут подхожу я, информации никакой так и нет. «У вас запись в любом случае уже на 13:00 (изначально была запись на 11:00)» Когда я заранее звоню, говорю, что у собаки эпилепсия, собака на таблетках и так перед МРТ без еды и питья и прибавляется волшебным образом +2 часа ожидания записи, даже и не знаю как это оценивать. И самое смешное, никаких извинений, как будто это в порядке вещей.
16
1
November 26
Напишу честно, раньше очень осторожyо относилась к Ветсити, скорее как клинике "около дома куда можно зайти в случае крайней необходимости".
В 2021 году мой щенок блевал кровью в ожидании приема, но все равно в очереди ждали долго (и в тотальной панике). И на тот момент в клинике не было гастроэнтеролога (не знаю, кстати, есть ли сейчас), поэтому в стационаре он полежал просто до стабилизации.
Летом 2024 новой собаке поставили чип (врачам рассказывала, что собака "списана" из разведения у плодильщиков и уже взрослая – 3 года). В другой клинике в собаке нашли два чипа и оч удивились, что в Ветсити не проверили сначала наличие чипа, особенно учитывая, что собака взрослая.
Но вот осенью 2024 мое мнение изменилось, а может что-то в клинике изменилось.
Два раза была у дежурных врачей – оба доктора были прям отличные (фамилии не помню, к сожалению). Очень вежливые, все рекомендации по делу.
Очень понравилась невролог – Екатерина Михайловна Селезнева! Внимательный доктор, все подробно объясняет и рассказывает. Консультация прошла на 10 из 10.
И супер хирург – Ирина Максимовна Борисовская. Так вышло, что у Ирины Максимовны были три раза за последний месяц. Максимально чуткий доктор, отвечает на все (даже самые глупые) вопросы, всегда уточняет про все дополнительные исследования и подробнейше описывает возможные варианты и решения. А также в процессе лечения поддерживает контакт по электронной почте, что супер важно в моменты неопределенности и переживаний за здоровье собаки.
В общем, случился вау-эффект. Спасибо огромное прекрасным специалистам
p.s. Были еще у анестезиолога, фамилию, к сожалению, не помню, но врач тоже супер
1
August 15
Клиника неплохая, например, обращались к неврологу Селезневой, на приёме узнала то, что не знала ранее про болезнь питомца.
Но такая оценка поставлена из-за смерти кошки, которую здесь лечили: первично обратились к дежурному терапевту по причине острого гастрита, до которого нас довел нефролог клиники Гуд вет при лечении стрессового цистита. До этого гастрита не было (проверялись). Нам было назначено лечение по итогам узи и анализов. Кошка к тому моменту не ела и не пила сама, на приеме отметили повышенное давление.
Через 2 дня снова приехала с кошкой к дежурному терапевту и на повтор узи. По настоянию врача был проведен скрининг узи, то есть сравнение прошлого и текущего состояния по тем органам, что страдали. Была зафиксирована положительная динамика по желудку. Но кошка до сих пор не ела и не пила сама, была вялая.
На приеме снова отмечено повышенное давление. Нам сказали, продолжить терапию, и если через 2 дня не будет улучшений, то госпитализировать.
На следующий день утром кошке стало плохо. Она тяжело дышала. В стационаре интенсивной терапии ветсити не было мест, пришлось ехать в другую клинику.
У кошки начался отек легких, возможно из-за почек, которые пострадали в ходе лечения, в том числе из-за подкожных инфузий. Почки нам даже не посмотрели на последнем скрининге узи!
Любимый питомец умер - задохнулся. Очень тяжело от такой боли, в особенности из-за того, что на последнем приеме Бучака Д.В. ничего такого не заметил. Хочется вернуться назад и переиграть все. Кошка была в целом здорова, сдавали с ней анализы и мониторинг сердца каждый год.
17
3
October 12
Довольна посещением клиники. Удалось найти редкого и при этом отличного, грамотного врача-герпетолога. Если есть нужда в нем, то отметьте себе - Климовский Алексей Игоревич. Очень хороший!
1
5
March 31
Профессионалы высокого уровня и замечательные люди с огромными сердцами здесь работают. Поклон за человечность и умение сопереживать Родионову Максиму Викторовичу, консультирующему владельцев, не скупящемуся на рекомендации и для лечащего доктора. Спасибо огромное за честность и деликатное отношение к посетителям и питомцам!
2
8
July 1
ставлю все 10 из 5! назначили кт гм крысу,в других клиниках ставили круглую сумму в 10-14 тысяч,в данной клинике сделали за 5200. Ни на минуту не пожалела,что приехала
очень переживала за грызуна,поскольку наркоз-опасное дело для животных,а уж
тем более для таких маленьких
врач была очень доброжелательна,все объяснила до мелочей,подбодрила
в клинике очень приятная обстановка,новейший ремонт,можно даже кофе сделать) теперь если и лечить своего грызуна,то только тут!
1
4
September 14
Хорошая современная клиника, оказали необходимую помощь, врачи компетентные, обслуживание поточное, но объясняются исключительно профессиональными терминами непонятными простому хозяину питомца.
5
July 24
Клиника очень хорошая. Специалисты знающие. Нас там спасли. 2 недели реанимации, но выкарабкались. Мы очень счастливы вместе и продолжаем наблюдаться в этой клинике. Конечно, хотелось бы подешевле, но в данных ситуациях, когда идет вопрос о спасение, вопрос уже не стоит о деньгах. Спасибо Вам за спасение!!!
7