Ольга
9
1
subscriber
0
subscriptions
342.3K
views
Заканчивается срок страхования квартиры (не ипотека). За 2 месяца начинаю получать уведомление о продлении полиса со скидкой. Проваливаюсь по ссылке, но она открывается с ошибкой. Трачу свое время периодически пытаясь продлить страховку. 19/01 обращаюсь в чат, после длительных разбирательств, рекомендаций, безуспешных попыток продлить полис - регистрируется заявка. Сегодня звоню на горячую линию, чтобы узнать статус заявки. Еще минут 20 выслушиваю всякие разные рекомендации. И наконец вишенка на торте: оператор увидела, что по действующему полису было возмещение. И говорит мне, что продление полиса не положено. Только оформление нового по полной стоимости. У меня единственный вопрос - зачем вводить клиентов в заблуждение рассылками о продлении?
Ну и осадочек остался. Возмещение было смешное - 120 тыс из страховой суммы 1 млн.руб. А все, лояльность утеряна :-)
ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ 28/01:
Отправила данные по запросу, который оставила компания в комментарии.
26/01 запрос зарегистрирован. 28/01 приходит ответ, что обращение закрыто. Никакого ответа, просто закрыто.
Потратила еще 30 минут времени. Прислали письмо - обращение передано в профильное подразделение. Без уточнений.
Получается для СК вопрос закрыт.
Изменила оценку с 3 на 1 звезду.
Хотя ни одной не заслуживает компания.
Обновляю отзыв 11/02/25
ПРОДОЛЖАЮТ присылать мне нерабочую ссылку на продление полиса. Это невероятно.
ОТКЛЮЧИТЕ РАССЫЛКУ, вы же «решили» проблему
Отвратительный сервис. 7.09 заказала на 4.30 машину в аэропорт. В 4.00 звонок от оператора - авто попало в ДТП. Рискнула и заказала из аэропорта на сегодня и снова звонок - ДТП. Делайте выводы и не тратьте своё время и нервы на эту службу такси.
Причину отклонения отзыва уточните??)
ТАРАКАНЫ В НОМЕРЕ!
Редко пишу негативные отзывы, но в данном случае минусов оказалось гораздо больше, чем плюсов. Самый жирный - абсолютно не ориентированный на отдыхающих персонал (далее детально).
Заселили на 9 этаж, номер стандарт с балконом.
Плюсы:
1. симпатичный интерьер номера + боковой вид на залив с балкона;
2. ухоженная территория;
3. приличный ассортимент завтраков.
Минусы:
1. при бронировании указывала необходимость наличия 2х раздельных кроватей. При заселении кровати не были раздвинуты. На следующий день по звонку сотрудники убрали матрас и разделили кровати;
2. в первый же день фен перестал работать спустя 2 минуты. Оставила заявку и попросила устранить проблему в этот же вечер, т.к. утром следующего дня нам надо было уезжать на весь день. Техник не пришел за все время проживания. Фен остыл и заработал. В день выезда фен снова отключился. Следовательно, если у вас планы и день расписан по минутам - рискуете выдвигаться по делам с непросушенными волосами. Ответ отеля при оформлении первой заявки - да, такое с ним бывает;
3. ночью с 21 на 22/08 в санузле был обнаружен ТАРАКАН. Сначала сама не поверила, когда племянница разбудила меня среди ночи. Убедилась - толстый, рыжий, усатый таракан. Уполз при мне под дверную коробку. Сообщили на следующий день на ресепшен и отправили письмо на почту директора. Нам пообещали прислать в номер сотрудников для уборки, но обещание и здесь не было выполнено. Очень неприятно, с опаской складывали вещи, собирая чемодан. Такого сюрприза еще не встречала ни в одном отеле;
4. в отеле много детских групп спортсменов, на завтраках маленькие дети допускаются до шведского стола и очень не умело накладывают еду. Не очень приятно наблюдать процесс и последствия - перевернутую глазунью, разбросанную по полу кашу;
5. было желание посетить ресторан с панорамным видом, но по каким-то техническим причинам (объяснять нам не стали) - он не работал в четверг;
6. невозможно настроить воду комфортной температуры - она постоянно сменяется то горячей, то холодной.
Это в общих чертах. Не вернемся и не будем рекомендовать знакомым. За 10000 руб в сутки (завтраки) все это не допустимо.
Уютное местечко с вкусными блюдами и неплохим кофе. Пиво не пробовала :-)
Иногда можно застать милейшего «директора» - француза)
Неоднозначно.
С одной стороны мой пожилой чихуахуа выжил после операции по удалению глаза. Профессионализм врачей или силы организма, не знаю. Однако, спасибо!
Но в клинике все про деньги. За 3 дня (2 орит + 1 стационар) и операцию отдала около 150 т.р. Увы, видя, что питомец любим - будут наценки на все - за срочность, за доп. мнение к имеющемуся из другой клиники (известной в офтальмологии), за анализы, которые и так на руках.
Если даже мне бьет по карману такой прайс, человеку с неплохим заработком, то представить не могу, как и будут ли лечить здесь своих любимцев люди с более скромными возможностями.
Но деньги не главное.
Не понравилось, что нет какой-то душевности, теплого отношения к питомцам. Моя собака после операции сутки лежала просто на пеленке. Хотя это пес около 3х кг., привыкший 14 лет спать на подушках. Он никогда не отлучался из дома и я знала, что операция и клетка в незнакомом месте, чужие люди рядом - для него огромный стресс. Просила принести плед. Пришлось уговаривать. Хотя рядом лежал кот, укрытый чем-то теплым. Мой же абсолютно безучастный к происходящему, лежал на пеленке в холодном орите и просто дрожал. Провели 3 суток в клинике, забрала, т.к. знала, что он погибнет скорее от стресса, чем от отсутствия помощи врачей. Забирала вообще лишенного каких-либо эмоций. Он даже не вставал при виде меня. Думала уже не придет в себя. Привезла домой и вуаля - пошел осматривать свои владения, виляя хвостиком.
Ребята (сотрудники орита) такое чувство у вас нет домашних животных. Тогда хотя бы прислушивайтесь к словам хозяев, они то знают своих питомцев и что может хоть немного «скрасить» их пребывание у вас, а не усугубить стресс.
Какая-то чушь с доставкой. Указано, что бесплатная от 600 руб. Условие выполнила - заказала маленькую пиццу и картошку фри. В итоге в доставке отказали, т.к. бесплатная доставка либо 1 средняя пицца, либо 2 маленьких. На минуточку, это уже не 600 рублей, а больше. Мне для 1 человека и маленькой пиццы много.
Оператор разговаривает так, будто я ей что-то должна. Никакой клиентоориентированности.
Дезинформация у вас на сайте!
За неделю серьезная проблема возникла второй раз. Связаться с тех.по ддержкой почти нереально.
Это полный БАРДАК!
Если кому-то интернет нужен для удаленной работы - не вариант.
Буду требовать компенсацию за часы простоя в работе!
Дополню отзыв! 23.10.24 уже 1,5 часа интернета нет, как и тех поддержки. Автоответчик на тел вещает - неправильно набран номер. Получается, в моменты сбоя работы интернета, техподдержки у компании нет.
Написала на почту гендира. Жду ответ. Если внятных комментариев не будет - дойду до суда. Все компенсации стрясу с них обязательно.
Всем всем рекомендую ОБХОДИТЬ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА СТОРОНОЙ!!!
Нормальный отель за свою стоимость. Питание не оплачивала.
Из плюсов: цена (около 17 т.р. за 5 ночей), просторный номер, близко (10 минут пешком) море, зонты и шезлонги для отдыхающих отеля бесплатные.
Чистая просторная территория отеля. Рядом Орнитологический сад.
Из минусов: рядом с пляжем отеля практически нет кафе, ларьков с мороженным и прочими курортными продуктами. Чтобы пообедать приходится прилично идти по набережной в сторону Олимпийского парка.
Номер предполагался с балконом. Выбирала отель между двумя вариантами - другой был ближе к морю ровно наполовину, но без балкона. В карточке бронирования балкон был прописан. Также в примечании указывала пожелание.
Огромный минус - работа интернета. Я планировала дистанционно работать вечерами, но не удалось. Обращалась в службу поддержки - сказали проблема по всему отелю. Телевизор на протяжении 6 дней также практически не работал - не было сигнала. Приходили настраивать, помогло на 1 вечер. Не то, чтобы критично, но пока собиралась на пляж или прогулку - новости послушать хотелось.
Слышимость в номерах ужасная. С учетом, что приезжают детские спортивные команды - это не весело.
Персонал отеля не ресепшен не приветливый и без инициативный, складывается ощущение, что общаются по принципу - скорее бы отстали.
Ковролин, как многие писали, грязный. Стены тоже пора перекрасить.
Вернусь ли еще и буду ли советовать отель знакомым? Не знаю. Сама предпочитаю отдых поближе к набережной и в отелях с меньшим количеством проживающих. Подкупила цена и входящие в стоимость зонты и лежаки.
Хорошее кафе рядом с Московским вокзалом. Приличный ассортимент, приветливый персонал, доступные цены 👍
Снимали сафари-домик на 1 день. Отдых удался, все на уровне. Приветливый персонал. Чистота, уют, вкусный обед, отличные сауна и хамам. Единственно - опасный спуск в бассейн. Про это написано во многих отзывах, убедились на себе
