Vetcity Clinic
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2996 reviews
August 19, 2024
Отличное место и работает круглосуточно. Внимательно осмотрели кота, взяли анализы и направили на УЗИ. Все на очень хорошем уровне. Попутно ответили на тонну вопросов, а как, а почему и что делать.
1
6
January 2
Клиника работает в связке с чёрными волонтёрами.Будьте осторожны! Лазутчики подыскивают группы помощи и настаивают на определении животного именно в Ветсити. По итогу, забрав вменяемое животное в стационар, доводят его до трупа,но вы им ещё и должны будете,а условному"Дмитрию" капнет процент за вновь приведённую жертву.
20
2
March 9, 2024
Добрый день!Мой отзыв направлен для руководства клиники.Удивительно противоречивые чувства и эмоции испытываю от обращения к вам.Нашему питомцу была проведена довольно непростая операция.Врач и анестезиолог сделали все необходимое,чтобы она прошла штатно.До операции довелось пообщаться с онкологом.Тут тоже было все здорово,информативно,по-человечески понимающе. Что же меня тогда удивило? 1.Ни разу после операции не поинтересовался никто как самочувствие пушистого друга.2.После операции врач сказал следить особенно за некоторыми вещами.Один момент меня насторожил и мы приехали к вам же.За осмотр взяли 3000. 3.Никто не сообщил,что врач,который проводил операцию,уходит в отпуск и мы не попадем в нужный срок к нему на осмотр и снятие швов.Предложили запись к коллеге.Спросила про цену за снятие швов и мое удивление достигло пика: 2600-осмотр,800-снятие швов. Это ведь работа ваших врачей.Мы не приехали от других.Скорее,это ваша обязанность и забота-довести пациента до максимально стабильного состояния.Почему за каждый совет,осмотр,швы берутся такие деньги?Почему нельзя сделать операции «под ключ» по деньгам?
14
3
September 3, 2024
Приехали с собакой 03.09.2024 в 22:30 в вашу клинику (Алексеевская). Сказали в чем проблема, нам ответили что придётся ждать в очереди около 4х часов. Расскажите, зачем тогда нужна круглосуточная клиника, если всю ночь нужно сидеть в очереди? Один врач на всю клинику?
21
3
July 20, 2024
Клиника разводит на деньги:(
Врачи не могут объяснить предназначение процедуры, постоянно складывается ощущение, что процедуры назначаются «как можно больше, чтобы увеличить чек».
Хуже всего работает стойка администраторов, меня заставляли платить на услуги, которые не случились, потому что они якобы не могут убрать их из чека без управляющего, а управляющего нужно было ждать больше 4 часов.
Более того, когда чудесным образом услуги все таки удалось убрать из чека, мне начали звонить со стойки и просить погасить задолженность…
При этом врачи и лаборанты в клинике действительно очень высокого уровня компетенции, реально помогают!
Очень жаль, что эта коммерческая составляющая портит впечатление:(
7
July 25, 2024
Распиаренная клиника, в которой отвратительное отношение к клиентам. Очень сложно проходят вопросы записи и обратной связи с клиентами, про вас постоянно забывают, может стоит расширить штат сотрудников, если у вас много клиентов?! Теперь по порядку. Более года назад проводили стерилизацию собаки у Еремеева Константина, вот ему 10 баллов, замечательный специалист, к которому, к слову, и огромные очереди. Хоть операция и восстановление прошли хорошо, организация всего процесса уже тогда сильно хромала. У нас очень нервная и волнительная собака, на операцию её сказали привезти и отдать в 10 утра. Отдали, хотя она очень болезненно переносит расставания. И всё, абсолютно никакой информации, когда, что, как? Единственное, что было ясно, это то, что операция будет проведена в порядке очереди, ещё предлагали другого хирурга, хотя мне принципиально был именно Еремеев. Слава Богу, всё прошло хорошо, но весь день мы обрывали телефон клиники, пытаясь хоть что-то узнать. Нам перезвонил сам врач лишь к вечеру, рассказав, что всё прошло хорошо и операцию провели недавно, за это ему большое спасибо. Потому что я пережила паническую атаку от общения с ресепшн, которые вообще ничего не знают и не в состоянии уточнить. Зачем вообще было записывать собаку на 10 утра, если её очередь подошла в 15 дня, у них же было понимание сколько будет операций?! Тогда негативный отзыв я писать не стала, сославшись на загруженность клиники. Тем более от Еремеева Константина остались только положительные эмоции. Но в этом году я уже терпеть не могу. Решили пройти чекап. На сайте написано "Теперь и по субботам", звоним, пытаемся записаться аж за две недели. Отвечают, что ещё рано, запись не открыта, но " вы не переживайте, вы обязательно пройдёте чекап в субботу, Мы вам перезвоним." Конечно, никто не перезвонил, связываемся сами через неделю. И вуаля, записи на неделю нет, всё занято, на субботу нет, потому что врач в отпуске. Перезваниваем на следующий день, подстраиваемся полностью, записываемся на понедельник, в 16:00. Накануне, даже звонил робот и подтверждал запись. В итоге, и я, и муж отпрашиваемся с работы (муж, кстати, теряет деньги, т.к. берёт отгул), встаю в 6 утра, покормить собаку, чтобы выдержать голодную диету до 16:00. И что вы думаете, звонят часов в 9-10 утра и говорят, что всё отменяется, т.к. "врач заболел"!!! Я просто в шоке, мы месяц не могли попасть на не сильно сложные процедуры, как так может быть, что они называют себя "госпиталь", а сделать узи и взять кровь некому??? Почему мы должны снова отпрашиваться с работы и терять деньги и время, чтобы нас наконец-то соизволили принять??? Это просто вопиющее неуважение к клиентам, к их времени и моральному состоянию (это я про оба случая). Если у вас написана услуга на сайте, а вы не можете её предоставить, может стоит обновить сайт и вычеркнуть эту услугу? Такое ощущение, что раз они позиционируют чекап, как акцию, то просто брезгуют её делать. Естественно, мы обратились в другую клинику, без проблем всё сделали, причём, в удобное для себя время. А сюда больше ни ногой, и всем своим знакомым собачникам расскажу. Потому что с такой организацией доверять клинике просто невозможно. Конкретному врачу да, если не дай бог, что-то случится, а вот по текущим вопросам - это просто себя не уважать.
20
1
November 14, 2022
Клиника выглядит дорого, чисто, опрятно. Есть площадка для собак, куда можно выйти и сделать собачьи дела, что очень удобно. К самому приему врачей так же претензий нет (были у невролога). На приеме доктор озвучил что нужно сделать МРТ, выслать результаты на почту, и доктор ответит о необходимости операции. МРТ сделали, результаты отправили на почту, после чего специально позвонили в колл-центр, чтобы уточнить когда будет ответ доктора и правильная ли почта. В итоге ответ невролога пришел когда собаку уже прооперировали и выписали. Что было бы с собакой если бы мы ждали ответа, даже думать не хочу. Да и в целом, сервис в клинике не соответствует внешнему виду и ценам: пришли на прием, заплатили деньги, а дальше вы клинике не интересны. Есть с чем сравнивать: в другой клинике, которая выглядит куда проще, после приема связывались, уточняли, все ли хорошо, как чувствует себя питомец и т.д. Обращаться сюда повторно особого желания нет, только если по рекомендации, к конкретному доктору.
62
11
January 3, 2024
Хорошая ветклиника, работает круглосуточно и в праздники.
Иногда долго приходится ждать в очереди к терапевту, но тут не от врачей зависит.
Внутри все новое, чистое и видно, что за клиникой следят.
К животным очень хорошо относятся, позаботились о воде и зонах прогулок.
Если есть вопросы, то на все ответят, посмотрят дополнительно животное, даже если пришли просто на прививку.
Однозначно рекомендую.
3
8
March 11, 2024
Отличная ветклиника, обращались экстренно с отравлением собаки. Врачи внимательные, современное оборудование, ответственный подход. Ну и интерьер супер современный, удобная зона ожидания. Спасибо!
1
7
March 26, 2024
клиника, конечно, современная и хорошо спланирована. Но общение и отношение к больным пациентам и хозяевам не очень понятное
Каждый прием считается первичным????? То есть снимается ответственность за все предыдущие диагнозы и лечение???
Очень странная формулировка в выписке - "По итогу обсуждения Вы(?????!!!!) выбрали вариант пробной терапии
Что это такое - а где же консультация специалиста и его рекомендации??
Я что пришла просто выбрать из меню?????
Это, скорее, не клиника, а место предоставления разных услуг, за которые ни врачи, ни администрация нести ответственность не хочет
Вероятно, наняли слишком умных "юристов" и забыли о своих главных целях
Врач 55 минут приема нас долго вспоминает, хотя записались заранее и время подготовиться к нашему визиту было - и 5 минут осматривает кота
А потом выдает эти странные формулировки
Пожалуй, рекомендовать эту клинику я не могу:)
12
August 9, 2024
Были с собакой на чек-апе, у клиники своя парковка, стоимость услуги адекватная, отношение прекрасное, довольно быстро прошли полное обследование, получили на почту все анализы и заключение ветврача на следующий день. Осталась очень довольна, рекомендую!
1
6
May 13, 2024
Хочется ещё раз поблагодарить Анну Валерьевну Макарову. За высочайший профессионализм, за внимательность к пациенту и к его владельцу 🙂. За человечность. Спасибо, Анна Валерьевна, что всё подробно объясняете доступным языком.
От всего сердца спасибо!
6
October 27, 2024
Очень хорошо. И очень-очень дорого. Только для хозяев очень-очень-очень любящих своих питомцев.
1
3
April 8, 2024
Работа администраторов оставляет желать лучшего, кое-кто явно работает не на своём месте. Девиз клиники "всё для вас" вообще не работает. Анестезиолог довела жену почти до нервного срыва, в итоге всё оказалось проще и совсем не то чем она нас стращала. Компетенция под большим вопросом.... Современный ремонт, чистота и оборудование это один из немногих плюсов в карму заведению. После 21 часа дозвониться нереально, хотя работают круглосуточно. После недолгого ожидания автоответчик вещает, что все операторы заняты, но мы зафиксировали ваш звонок и вас перезвонят в течение часа. Соответственно никто не перезвонил. Ценник конский, скидки никто не предлагает. Обратил внимание на кучу положительных отзывов, но чуть ли не под каждым огромное количество дизлайков, это наверное о чём-то говорит....
9
2
August 14, 2024
Приехали с котом на обследование, по итогам обследования они предложили сделать дорогостоющюю операцию ( итоговый счет около 500.000₽) После операции нам отдали животное в кретичечком состоянии, хотя сказали что с ним все нормально. Сказали просто кормить вискасом. Привезя кота домой , мы начали понимать что наш кот начинает умирать, ничего не ел, и просто весь день сидел на одном месте. Слава богу что мы вовремя одумались и отвезли его в другую клинику где его чудом спасли врачи. Итог: Содрали пол миллиона, чуть не угробили животное, когда мы попросили объяснить что случилось с животным, они невнятно выкручивались. Не советую никому!
24
4
February 8, 2024
Отличная клиника, все чисто, аккуратно. Были на приеме с шиншиллой, врачи очень внимательно осмотрели, сделали узи, дали подробные рекомендации. Здесь работают высококвалифицированные специалисты. Спасибо! Рекомендую.
1
7
June 22, 2024
Прекрасная клиника. Были на приёме у ратолога, Прибыш Полины — отличный специалист. Выражаю огромную благодарность. Очень рекомендую её всем счастливым обладателям крысиков!
3
3
October 12, 2023
Спасибо огромное врачам, что можно приехать в любой момент и примут. Первый раз приезжали экстренно. Приняли без проблем и очереди. Очень заботливые, животных любят, разбираются в своей работе и любят ее, оборудование отличное. Огромное спасибо менеджеру Татьяне, с которой общались по состоянию нашего любимца, пока он находился в стационаре. И огромнейшее ей спасибо за человечность, поддержку ( которая так была нужна в тот момент), заботу !!!!Второй раз были на обследовании. Всё на высшем уровне. Супер клиника, других слов нет
6
15
March 5, 2024
Все бы ничего,все круто в клинике ,ещё бы с таким ценником если честно . Но выбрала сама ибо для каждого свой питомец это как дитя. Онколог Колесник Елизавета похоронили мою собаку ,сказав что умрёт через 3-4 мес и если сделать химиотерапию то ещё проживёт 4 мес. Стоимость естественно соответствующая. Сказала умирать будет мучительно,была операция на злокачественную опухоль. Ну что ж ,Елизавета, вам на будущее- не стоит так судить, если вы не уверены . Это большое упущение для персонала клиники и трагедия для ваших клиентов ,иметь с вами дело. Собака живёт отлично после операции. Уже скоро год как после вас. И без химиотерапии. Надеюсь те,кто прочитает мой отзыв более к вам лично не обратятся
37
October 17, 2023
Очень большая ветеринарная клиника. Передовая, своя парковка, круглосуточно работает, всегда экстренно могут принять и оперативно обследовать, что нам и нужно было. Но главное есть экспертное узи, стоило нам 4т. р. для собачки и заняло не более 5 минут. А уже в нашей клинике врач терапевт расшифровала его и назначила лечение. Спасибо им.
4
16
November 21, 2024
Не очень дорого для такого хорошего сервиса. Чистота, уют, хороший персонал, не навязывают лишних услуг, бесполезной гомеопатии.
5
January 3
Наш собакен попал в эту клинику ,с травмой позвоночника , операцию не делали ,только кормили завтраками.Мы группой собирали деньги на лечение ,и эта клиника брали деньги , а собаку толком не лечили .спустя 5 дней он умер в этой клинике,2 января…Никогда туда не отправлю своего друга.Цены космос ,толку ноль
29
4
April 1, 2024
Настоящий госпиталь для животных где есть все что нужно. И все по последнему слову техники. Очень хороший персонал. Поскольку я не просто владелец, а еще и волонтер в приюте для животных, собачек к ним возим часто и очень довольны. Так же есть хорошие акции на комплексный осмотр, большой стационар .
1
9
August 11, 2024
Клиника с ветеринарами может и хорошая, но администраторы сюда отбивают любое желание везти питомца. Записались к неврологу и на МРТ на завтра, звоню позже кое-что уточнить, а оказывается, что записи на МРТ просто нет, записываемся еще раз, только уже на другой день, так как на завтра уже все забито, после разговора прислали уведомление, приезжаем в день записи ко времени, в итоге утром по приезду в ветклинику приходит уведомление на другое время, а мы уже на месте. Как, кто и зачем так делает - мне не очень понятно. Администратор ничего не знает, говорит прослушают звонки и подойдут. Спустя 30 минут подхожу я, информации никакой так и нет. «У вас запись в любом случае уже на 13:00 (изначально была запись на 11:00)» Когда я заранее звоню, говорю, что у собаки эпилепсия, собака на таблетках и так перед МРТ без еды и питья и прибавляется волшебным образом +2 часа ожидания записи, даже и не знаю как это оценивать. И самое смешное, никаких извинений, как будто это в порядке вещей.
21
1
April 7, 2023
Клинику посоветовали знакомые.
Обратились сюда по грустному поводу - кошке требовалось оперативное лечение.
Персонал вежливый, и с кошкой обращались обходительно, и хозяйку поддержали. Спасибо
Организация на высшем уровне - чисто, аккуратно, всё понятно. За пациентами врачи выходят сами. Помогли составить расписание процедур так, чтобы пришлось меньше ждать в очереди.
Комфортная зона ожидания, есть автомат с едой и водой. Рядом нашлись бумажные мисочки: попил сам - напои животное.
Клинику рекомендую
6
15
August 25, 2024
Отличная клиника. Рядом с клиникой есть место для выгула собаки, что очень удобно. Отличное качество сервиса, грамотные врачи. Внутри хороший чистый интерьер. И самое главное: круглосуточная реанимация. Еще в клинике можно взять бездомного котика
1
7
December 13, 2024
Отвратительный сервис и отношение
Если вы записывались заранее , то по приезду вас могут поставить перед фактом , что примут только через час
Если хотите потратить время и деньги , то вам сюда
12
August 21, 2023
Здравствуйте!
Найти свое место в профессии-редкость.
Дмитрий Владимирович Бучака.
Великолепный и внимательный врач, Мастер своего дела, с большим опытом работы.
Искренний, отзывчивый и большой души Человек.
Ставит точные диагнозы, назначает эффективное лечение.
Дмитрий Владимирович, очень благодарна.
Здоровья и Ангела- хранителя вам!!!
С уважением, Наталия
Меркулова Татьяна Михайловна.
Индивидуальный подход к каждому питомцу и владельцу.
Постоянно растет и развивается в профессии, глубокие знания и опыт.
Татьяна Михайловна, огромущее вам спасибо! Желаю вам здоровья и всего наилучшего!!!
С уважением, Наталия
6
18
August 2, 2024
Очень хорошая клиника! Высококвалифицированные врачи, внимательный и вежливый мед персонал. Много кабинетов, новейшее оборудование, своя лаборатория. Очень быстро приходят результаты анализов. Идеальная чистота от входной группы, до зала ожидания и туалетов. Есть кофе и автомат для небольших перекусов.
Своя бесплатная! Парковка.
Продумано всё до мелочей, чтобы и питомцам и их хозяевам были оказаны услуги на самом высоком уровне!
8
September 18, 2024
Дорого. Но понятно за что.
Оперировали собаку с грыжей, операция ночью. Постоянный контакт с клиникой, отзвонились по окончанию. Полный контроль в стационаре, при выписке выдали полный курс почти всех таблеток.
Без записи долгое ожидание, но это во всех клиниках, которых я был
4
August 15, 2024
Клиника неплохая, например, обращались к неврологу Селезневой, на приёме узнала то, что не знала ранее про болезнь питомца.
Но такая оценка поставлена из-за смерти кошки, которую здесь лечили: первично обратились к дежурному терапевту по причине острого гастрита, до которого нас довел нефролог клиники Гуд вет при лечении стрессового цистита. До этого гастрита не было (проверялись). Нам было назначено лечение по итогам узи и анализов. Кошка к тому моменту не ела и не пила сама, на приеме отметили повышенное давление.
Через 2 дня снова приехала с кошкой к дежурному терапевту и на повтор узи. По настоянию врача был проведен скрининг узи, то есть сравнение прошлого и текущего состояния по тем органам, что страдали. Была зафиксирована положительная динамика по желудку. Но кошка до сих пор не ела и не пила сама, была вялая.
На приеме снова отмечено повышенное давление. Нам сказали, продолжить терапию, и если через 2 дня не будет улучшений, то госпитализировать.
На следующий день утром кошке стало плохо. Она тяжело дышала. В стационаре интенсивной терапии ветсити не было мест, пришлось ехать в другую клинику.
У кошки начался отек легких, возможно из-за почек, которые пострадали в ходе лечения, в том числе из-за подкожных инфузий. Почки нам даже не посмотрели на последнем скрининге узи!
Любимый питомец умер - задохнулся. Очень тяжело от такой боли, в особенности из-за того, что на последнем приеме Бучака Д.В. ничего такого не заметил. Хочется вернуться назад и переиграть все. Кошка была в целом здорова, сдавали с ней анализы и мониторинг сердца каждый год.
22
3
December 26, 2024
Очередная мошенеческая клиника , с навязыванием не нужных анализов и услуг ,договариваешся на одно ,на кассе чек совершенно другой ,специалисты обычные студенты ,просто тренируются на твоем питомце
16
2
June 16, 2024
Отличная клиника, прекрасные доктора.
Все очень внимательные, всё подробно объясняют, отвечают на все вопросы.
Очень трепетно относятся к животным!
3
4
May 6, 2023
Вежливый и профессиональный коллектив врачей и сотрудников. Все сделано в клинике для удобства владельцев и питомцев, чистота и много мест где можно разместиться с питомцем. Есть все оборудование необходимое, есть стационар. Помощь оказывают на высочайшем уровне. Рядом метро Алексеевская 500м, рядом 2 ветеринарных магазина. Работают круглосуточно.
2
17
April 26, 2024
Были в клинике много раз. Специалисты отличные, современное оборудование. Но! Если вы попали в общую очередь и у вас, по мнению девочек на ресепшен, не экстренный случай, будете ждать часами. На данный момент мы сидим в машине три часа. У собаки травмирован глаз. Но, как выяснилось, это не экстренный случай! Встать же в очередь возможно только при личном приезде!
5
3
February 22
Есть много отличных врачей. Лечили пса у замечательного онколога - заведующей отделением. И потом делали ему операцию у Еремеева.
Сейчас готовлю кота к чистке зубов и наблюдались у эндокринолога. Тоже пока все хорошо.
Но отдельно хочется сказать про девушек на ресепшене.. есть очень хорошие - быстрые, сообразительные. Подскажут, к кому и как лучше записаться, какие анализы сдать лучше и выгоднее.
А есть те, которые запишут ни к тому врачу, пусть вы и скажете конкретную фамилию. Или просто тупо будут пытаться записать тебя на новые консультации, которые не нужны. Очень напряжно, учитывая цены. Надо перезванивать, в общем.
1
February 7
После усыпления отдают тела животных для практики студентам, только через неделю кремируют у какого-то ИП без лицензии. При этом берут за кремацию в 5 раз больше чем это стоит у этого ИП. Вместо свидетельства выдают кусок бумаги со штампом.
6
2
November 13, 2023
Чудесный персонал
Клиентоориентированы
Чисто
Быстрый прием
Не льют воду , все четко , по сути.
Обратились за срочной эндоноскопией.
После проведении оказали всевозможные консультации и поддержку .
Спасибо большое ,ребята!!!
Легких вам смен и счастливых хвостов !
9
September 10, 2023
Лучшая ветеринарная клиника, очень чисто и современно, в свободном доступе водичка и одноразовые мисочки для питомцев. Врачи профессионалы своего дела, такого отношения к питомцам я еще нигде не видела, очень аккуратно и тщательно обследуют и все поясняют, нет никаких залечиваний и непонятных лишний назначений. Однозначно рекомендую!
3
16
February 19, 2024
Всё мы понимаем прекрасно, что ОРИТ есть не везде. Но так цены поднимать и жрать у любящих хозяев деньги это мягко говоря не красиво. К тому же без моего согласия и ведома снимать на видео и фото моего кота, который на первый взгляд при смерти, сотруднику клиники как минимум не этично. Или вы эти фото используете для сбора денег в качестве а-ля волонтёра пополняя свой личный бюджет? И при этом рядом с котом находится мой ребёнок озвучивать:" Ой, кот 100℅ не выживет". Откуда 5 звёзд у клиники тогда? Не рекомендую категорически клинику, если хотите здоровья своим питомцам и не остаться в долгах. С такими разговорами вообще сомневаюсь, что кто то животных лечит. Сложилось впечатление, что просто разводят на деньги.
29
2
February 11, 2024
Очень хорошее место, много специалистов, УЗИ и прочее. По сути как поликлиника, но для животных. Надо записываться, тогда проблем с приёмом не будет. Персонал квалифицированный и приветливый, нам понравилось. Цены - на среднем уровне, конечно по омс тут не сделают, но УЗИ, анализы и приём в 20000 в целом на среднем уровне. Сейчас меньше толком не найти. В общем рекомендую.
Кстати, холл для ожидания - отдельный приятный уголок, много места, можно купить кофе, посмотреть на кошек и т.д.
6
February 20, 2024
Одна из лучших ветклиник. Отличный коллектив, все вежливые и заботливые. Есть отличные специалисты по грызунам.
В плюс, бонусная система и собственная парковка 🅿️ .
5
October 27, 2024
Ужасно ,приняли кота с камнями в почках ,прооперировали ,содрали огромную кучу денег.Довели до токсикации,отказу печени (гепатит) и назначив кучу таблеток отправили домой умирать .Пожалейте своих питомцев свои нервы и финансы .
15
2
May 24, 2024
Добрый вечер! 🌆 Была в этой ветеринарной клиники с котиком, так как плохо ему было очень хотя привезла его очень сильно поздно, и сделали узи животика и экстренно отправили к терапевту…. Очень довольна обслуживанием начиная от администратора до врача Алексея, который осматривал ☺️)) Очень приятно, когда есть ответственные врачи, которые с любовью заботятся о наших питомцах 😁)) конечно ценник кусается, но оно того стоит 😄😉) Советую 😄😁
7
December 5, 2024
Очень хорошая клиника, внимательный персонал. Работают круглосуточно. Прекрасно.
1
4
January 26, 2024
Клиника на европейском уровне!
"Брошенки" живут здесь в шикарных условиях. Наших питомцев сотрудники называют "детками" - этим все сказано. Благополучия Вам и Процветания. СПАСИБО, что Вы есть)
1
6
May 6, 2024
Здание большое, современное итд. Но: даже если вы записаны ко времени, будьте готовы подождать минут 40 в коридоре, хотя очереди и нет. Просто сидишь и ждешь, потом о тебе вспоминают и приглашают в рандомный кабинет. Услуги очень дорогие. Причем не факт, что профессиональные. После сделанной прививки, у нашей собаки недели две была огромная шишка… Могут запросто не тот анализ сделать или забыть сделать анализ🤷♀️Когда задаешь вопрос по анализам, сотрудники «плавают» в ответах, уточняют друг у друга, после этого как-то и нет доверия к специалистам. Заранее звонишь, уточняешь: есть ли вакцина в наличии, какая именно есть, какие анализы выполняются и в какой срок. А на приеме оказывается, что вакцины в наличии нет, анализы половину делаем, половину не делаем итд. Зато все разговоры записываются и все видео записи поднимаются, чтобы оправдаться. А когда понимают, что действительно ошибка их сотрудников, то ни извинений, ни скидок нет. Как будто так и надо. Раньше хоть анализы делали быстро, из-за этого приезжали, сейчас и анализы возятся в стороннюю лабораторию и готовятся 2-3 суток.
7
March 10, 2024
Хотелось бы выразить благодарность за спасение моего питомца!!!
В ночь с 6.03 на 07.03 я привезла в тяжёлом состояние своего кота Кардинала ( анемия непонятной этиологии )+ тахикардия. Коту 12 лет!
Персонал оперативно сработал, положили в реанимацию.Сделали все необходимое, и 08.03 вечером мой любимец был уже дома.
Да, цены высокие на УЗИ, рентген, анализы+ пребывание в реанимации. Но, поверьте, оно того стоит.
Огромная благодарность Анне Евгеньевна, которая чётко и доходчиво несколько раз беседовала со мной по телефону, по шагово объясняла ход лечения.
Девочки на ресепшен заботливые, чуткие. Доктор, которая принимала, внимательная!
Можно было держать связь с менеджерами, которые присылали фото и видно питомца, рассказывали о состоянии. Это очень хорошо. Моими были Зарина и Светлана. Светлана отвечала сразу, за что ей огромное спасибо!
Не могу не добавить ложку дёгтя. Коту проводили исследования, как побрили, так шерсть и оставили, не смахнули. Вернули мокрого ( весь живот в смазке, липкий). Нет возможности покупать донорскую кровь на месте, пришлось ехать ночью в Королев. Это лишний стресс для владельцев ( потратила 3 часа на дорогу+ ожидание +деньги ), а переливание требовалось срочно.
В заключении скажу, что клиника замечательная, специалисты грамотные.
Обращайтесь! Не читайте только плохие отзывы! Слава богу, мой малыш выжил! Это благодаря клинике!
1
7
January 11, 2024
Лучшая клиника, хоть прайс выше среднего, но каждый поход сюда проходит намного спокойнее, сеи могло бы быть. Приветливые врачи, а главное компетентные врачи, всегда все объясняют.
С собакой ходим только туда, менять ничего не планируем.
Плюс есть супер услуга чекапа, чтобы быть спокойным за здоровье лохматого ребенка
3
4
February 3, 2023
Одна из лучших ветклиник в Москве. Отличные врачи, вежливый и отзывчивый персонал. Очень приятные помещения, есть парковка. Есть все необходимое современное оборудование. Один момент ухудшился за последнее время - клиника раскрутилась и то ли врачей не хвататет, толи кабинетов, а может и того и другого, но ждать приходится очень долго. Последний раз ждали узи 3 часа.
13
15