Замечательная клиника для наших любимцев!
Очень теплая и приветливая обстановка. Персонал профессиональный и внимательный. Большой ассортимент лекарств, кормов и игрушек для наших хвостиков. Спасибо вам, что делаете свое дело с любовью!
Врач из филиала лучей не стыда ни совести !!! Пришли в первый раз к ним и естественно не знали , кто есть кто . И нам подослали ассистента под видом врача . Получили накладные и тд . Потом на сайте сравнив лицо , стало все на свои места . Было очень много народу , решили разбавить очередь и отдали нашу собачку ассистенту !!!! Потом доказывала что она лично смотрела и ставила диагноз и общалась со мной !!! Смех да и только !! Я женщина не отличу от молодой девушки ??!!!! Потом когда встретив эту ассистентку в другом филиале и сказав ей об этом и спросив зачем вы так поступили , ведь по вашей вине , что диагноз совсем ни тот у меня собака умирает , она моргнув глазами ушла и больше мне не попадалась!!! Итог в другом филиале тоже как потом оказалось врачи не грамотные !!!! У меня есть куча ваших бумажек , постоянные анализы , узи , встречи с врачами . У них же покупала все лекарства по их рекомендации ! Все делали как завороженные что они говорили на протяжении 2-3 недель !!!! Итог собаке хуже только . Поехали в другую клинику , и там быстро на рентген и оказалось , что это ни печень и не гастрит который вы так усиленно пытались вылечить !!! Надо было срочно делать операцию и удалять что там уже разлагалось ( кусочек чего / то , от этого ей плохо и было ) а не гастрит !!! . Но так как собака была уже измученная , так как шла интоксикация , немного поднять состояние надо было , но полдня и сердечко остановилось ….. вопрос почему ? Почему? За 17 дней лечения не пойми от чего вы не увидели , что у нее внутри часть игрушки или еще чего то ?!!! То , что нужно срочно оперировать , а лечили гастрит !!!! Можете удалять отзыв как и предыдущие и перекрывать их накрученными ! Но страшно представить , что вообще нас ждёт в будущем с такими врачами !!!!!
Возможно если бы врач настоящий а ни ассистент !! изначально сама посмотрела , а не отдала ассистенту все было бы иначе ! Так как врач видно что с характером и возможно знающий , а не девочки студентки !!! Но почему то она поступила иначе !!
Обратилась в клинику за срочной помощью после укуса собаки моего питомца и находясь в состоянии шока просила побыстрее обработать рану, врачь начал осматривать уши … в итоге после длительных пререканий рана не была вовремя обнаружена и обработана. Уважемый специалист, когда просят о помощи и указывают на локальное повреждение - необходимо в срочном порядке оказать необходимую помощь, а затем показывать свой характер и делать далее то, что Вы считаете нужным.
В данную клинику ранее обращалась не однократно с 2022 года, так как был очень старенький питомец 15 лет, в силу возраста питомца нужно было побыстрее реагировать (данная клиника находится ближе других) и каждый раз с первых дней оставлся осадок от неуважительного отношения, после просьб вести себя более вежливо и уважительно, а также проявлять сочувствие к питомцу, администратор начала демонстрировать поддельную «доброту» тщательно скрывая злобу и ненависть. Также этот же администраторов сталкивает лбами и настраивает врачей против посетителей, затем прикидывается «невинной овцой». Главным врачом представляют человека не имеющего никаких подтверждающих и доказывающих регалий данную должность, котрый также неуважительно печатает бумажки предоставляя их без печати и подписи.
Таким образом предположительно создаётся впечатление, что некоторые сотрудники просто самоутверждаются над головой посетителей и в тоже время избегают ответственности за свои деяния. «Контора» не вызввает доверия.
Плюсы: новый ремонт и чистые полы.
Клиника очень чистая, квалифицированные врачи,стараемся попадать к Кузьменко и Третьяковой, помогали не один раз, спасали уже и кошку и собаку,очень нравится подход к животным, единственное НО этой клиники,это администратор, молоденькая девочка,которая решает свои личные вопросы на рабочем месте, и на все вопросы ответ, ждите,чего ждать и сколько не очень понятно, не первый раз уже из-за нее тратим кучу времени, сначала после 40 минут ожидания выяснилось,что у доктора операция оказывается идет, второй раз прождали час, нужно было сдать кровь, сказала нам,что только врач кровь берет,врач был занят, выяснилось через час,что взять может и медсестра🤷🏻♀️Просто слов нет,собака голодная, мы уехали в итоге так и не сдав кровь, так как пока мы ждали лаборант ушел🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Как вот не попадать в ее смену интересно.
Ранее были на приеме с французским бульдогом. Недавно были два раза на приеме с котенком. Сначала у терапевта, затем у хирурга. Огромное спасибо персоналу. Всегда очень тщательно и трепетно подходят к своей работе. Будем и далее посещать вас!
Очень понравилась ветеринарная клиника. Удобное расположение, парковки. Замечательные врачи Лифантьева Наталья Юрьевна и анестезиолог. Делали плановую кастрацию и чистку зубов ультразвуком. Очень понравился сервис смс оповещения и напоминания, так же прислали за день рекомендации перед операцией. Анестезиолог объяснил как все будет проходить, какой наркоз. У Натальи Юрьевны большой опыт лечения басенджи. До этого у Натальи делали стерилизацию басенджи, поэтому с большим доверием пришли на кастрацию. Рекомендую клинику и врача.
Пришли в этот, филиал с котом Тихоном, которому нужно было сделать УЗИ брюшной полости. Приняли нас достаточно быстро (по записи), сама процедура не заняла много времени. Доктор Наталья Сергеевна не забывала гладить Тихона, чтобы он меньше волновался (хотя Тихон все равно был очень взволнован). При необходимости можно получить запись с аппарата УЗИ на флешку.
Вообще, это относительно новый филиал, так что внутри свежий интерьер.
Были в клинике дважды 2 и 9 декабря. Приятно удивлены обстановкой в клинике, приветливые и внимательные администраторы, отсутствие очередей, рабочая доброжелательная обстановка. К пациентам сразу выходит врач. Сотрудница магазина помогла подобрать корм, дала хорошие советы по хранению сухих кормов. Всем советую обращаться в клинику Василёк, ул Производственная.
Приходили на вакцинацию, все прошло замечательно, благодаря врачу Третьяковой Елене Васильевне попали в тот же день еще и на консультацию к офтальмологу. Врачи заботливые, все объясняют буквально на пальцах. Удобное расположение, внутри все чисто, работает кондиционер.
Show business's response
Светлана Сапрыкина
Level 14 Local Expert
May 13
Были первый раз с собачкой.Очень понравилось.Приветливый и внимательный персонал.Все чисто и аккуратно.Провели осмотр,сразу взяли кровь,дали рекомендации.И встретили Лифантьеву Н.Ю.( самый лучший доктор для животных)❤️❤️❤️
Персонал очень приветливый и внимательный. В клинике очень чисто и опрятно. Удобно тем, что клиника работает круглосуточно, приехать можно в любое время. Очередей нет, все по записи.
Прекрасная клиника, ходим несколько лет в неё, хорошие специалисты, внимательные. Работает круглосуточно, что плюс. Я тут стерилизовала собаку, постоянно с ней наблюдаюсь, все врачи отличные. Спасибо большое
Добрый день хочу выразить благодарность персоналу ветклиники «василек», за внимание и заботу о нашем питомце! обратились в клинику По поводу стерилизации собаки ши тцу, кличка марго. Операцию проводила Лефаньтьева Наталья Юрьевна. Этот доктор ведёт нашу собаку с двухмесячного возраста, В очередной раз можем вы выразить слова благодарности и наивысшей похвалы!!! За высочайшие профессионализм и ответственность к своему делу. Операция была проведена великолепно, Собака чувствует себя прекрасно. Рекомендации были даны ещё раз огромное спасибо!!
Приезжали с кошкой к кардиологу.
Все прошло замечательно. Большое спасибо доктору Ольге Дмитриевне Мигачевой и персоналу клиники за теплое и внимательное отношение!
Хожу в сеть клиник не первый год. В этом отделении была первый раз. Все понравилось мне и питомцу. Питомец был на консультации у кардиолог ,обследование перед операцией. Меня все устроило и цена, обслуживание. Помощь ассистента.
При клиники есть небольшой отдел с вкумняшками, что не мало важно. После посещения всегда покупаю что-то вкусное
Посетили клинику в Солнцево с морской свинкой и остались очень довольны. Во-первых есть узкий специалист, во-вторых не было навязывания услуг, как в других местах.
Доктор Воробьев Алексей Сергеевич посмотрел нашего маленького друга, всё объяснил, ответил на все вопросы и дал рекомендации. Теперь будем лечиться.
Ветеринарная клиника оставила у меня самые позитивные впечатления. С первого посещения чувствуется высокий профессионализм и внимание к своим пациентам. Врачи тщательно осматривают животных, отвечают на все вопросы и объясняют каждую процедуру.Интерьер клиники чистый и уютный, а обстановка дружелюбная.
Ветклиника на Производственной, д.10, к.1 мне очень понравилась, доброжелательный персонал, есть ветаптека и магазин кормов, цена на наш корм дешевле чем в других магазинах. Быстро записала кота на УЗИ. Врач УЗИ Гольша Наталья Сергеевна внимательно меня выслушала посмотрела анализы, аккуратно сделала УЗИ внутренних органов, кот даже особо не сопротивлялся. Жаль, что только диагноз неутешительный, но я надеюсь на лучшее.
Была сегодня в этой клинике, восторга неиспытала. На мои конкретные вопросы вразумительного ответа не последовало. Показала анализы, назначения не получила. Потом началось навязывание других процедур (сдать анализ на Т4, сделать узи и прочее). Результатом не довольна. Врач казался доброжелательный, но навязчивость не знает предела. Цены дороговаты, при консультации постоянно кто-то приходил, врач отвлекался, сосредоточенности ноль.
1
1
Show business's response
Анна Игоревна
Level 2 Local Expert
March 13
Хорошая клиника, предоставляющая не мало услуг для питомцев. Всегда приятно приходить) отдельное спасибо всему персоналу🙏🏼
Всегда помогут, объяснять и все расскажут.
Show business's response
Мила
Level 2 Local Expert
April 11
Выражаем огромную благодарность Третьяковой Елене Васильевне и ее ассистенту Даниилу за профессионализм, добросовестное отношение , небезразличное и доброе отношение к питомцам!! Большое спасибо за Ваш труд от Лаки П.
Пользуюсь сетью клиник «Василек» уже больше 10 лет и с котиком, и с собачкой, всем очень довольна. Бываем в филиалах: ул. Скульптора Мухиной. 13, ул. Производственная, д.10к1 (Лучи), ул. Авиаконструктора Петлякова, д.5 (Солнцево парк). Мне нравятся все филиалы, так как врачи одни и те же, просто по разным дням принимают в разных филиалах. По всем вопросам, касающихся здоровья моих питомцев, (прививки, заболевания, консультации и пр.) обращаюсь только в «Василек», потому что с чем бы я не обратилась - меня всегда выслушают, проконсультируют и помогут. Даже если я по телефону обращаюсь с какой-нибудь проблемой, меня ни разу не оставили без ответа: если девочки на ресепшен не знают ответа, то идут спрашивать у специалиста, а потом мне объясняют (лишний раз на прием не приглашают, если можно по телефону вопрос решить).
Отдельно хочу отметить врача- стоматолога Алыеву Нелю Сергеевну!!! Мы несколько раз делали у нее санацию ротовой полости собаки (сегодня тоже делали, 12.10.23г.). Еще раз убедилась в том, что это специалист высочайшего уровня, замечательный человек! Всегда все подробно объяснит, проконсультирует, проведет процедуры, назначит препараты. Когда ей отдаю собачку на операцию или другую процедуру (например, косточку у собачки из горла доставала), точно знаю, что она сделает все необходимое на высшем уровне. Очень ей доверяю и не волнуюсь за питомца. Вот и сегодня все у нас прошло замечательно (СРП), собачка чувствует себя хорошо, зубы чистенькие!!!
Еще хочу отметить кардиолога Мигачеву Ольгу Дмитриевну! Очень хороший специалист! Проходила у нее предоперационное обследование сердца с собачкой. Провела тщательное обследование, все рассказала, объяснила на что обратить внимание, дала рекомендации.
Большое всем спасибо!!!
Приехали на прививку, все очень аккуратно и чисто. Персонал и врач максимально внимательные и любезные. Очень тепло отнеслись к животному, была приятно удивлена:) взвесили, врач дала рекомендации, объяснила разницу препаратов и их воздействия. Ни кто не торопил все очень спокойно. Так же в клинике есть ветаптека небольшая. Ушли с пакетом вкусняшек и игрушек, цены адекватные. Будем посещать в будущем.
К магазину для выбора игрушек допускают с осторожностью и посматривают так будто пришел вор ))) Понимаю «люди разные», порекомендую только поставить камеры дополнительные и наблюдать за клиентами ненавязчиво 👍
Была на прошлой неделе в этой клинике . Не буду лукавить , приехала сюда специалько к врачу на операцию , хирургу которому доверяю Лифантьевой Наталье Юрьевне ! Врач от бога ! Клиника чистая , кабинеты и подготовка на высшем уровне , персонал доброжелательный , работают как одна команда . Но конечно главное это руки Натальи Юрьевны. Хочу отметить анестезиолога Хайрулина Данила (отчество не помню). Консультация была долгой , подробно все выслушал , посмотрел все наши предыдущие истории , рассказал какой будет наркоз . Всем спасибо, наша крошечная шоколадка Йорк уже давно скачет , как будто ничего и не было , а шва уже практически не видно ❤️❤️❤️
Отличная клиника рядом с домом. Квалифицированые врачи, своя лаборатория, УЗИ, оснащенный процедурный кабинет. Тут же своя аптека и зоомагазин. Чисто, красиво, все новое
На узи обнаружили в желудке собаки палочку от мороженого, а в филиале на Мухиной эндоскопом ее извлекли. Хорошее новое оборудование для обследования, прекрасные врачи, внимательный персонал.
Приятная зона ожидания дает возможность расслабиться и меньше переживать за своих любимцев.
Обращались в клинику по поводу стерилизации суки басенджи, по рекомендации породного сообщества. Хирург Лифантьева Наталья Юрьевна, анестезиолог Хайрулин Данил Владиславович. Специалисты высочайшего класса - вели подготовку, саму операцию и послеоперационную поддержку чуть ли не 24/7, все четко и по делу, особенно с учетом нашей сложной породы. Большое спасибо за высококлассную работу, а так же за психологическую поддержку нервных собаковладельцев:) Сама клиника произвела очень приятное впечатление, чувствуется доброе отношение к животным и внимательность к их хозяевам. 100% рекомендую!
Хорошая клиника, ходим только сюда. До этого ходили в другие на районе, часто разводили на деньги. Тут же грамотно все рассказывают, не навязывают, не пугают. У нас проблемный кот и только тут нам правда помогли. Также ставим прививки пока ещё иностранной вакциной.
Администратор Наталья - ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК МЕСЯЦА:)
Несколько раз посещал данную клинику и Наталья показала себя как достаточно проффесиональный консультант.
Сама, лично вникла в суть вопроса, помогла с подбором корма для нашего питомца.
Отличная работа данного администратора!
Если все сотрудники будут также реагировать на просьбы клиентов, жизнь станет значительно легче.
Рекомендую руководству данной клиники обратить внимание на данного сотрудника и как минимум премировать его за прекрасную работу!
Спасибо, Наталья!
Посещали с кошечкой кардиолога - Ольгу Мигачеву. Очень вежливая девушка и компетентный врач: все рассказала подробно, дала рекомендации. Плюс очень ласково обращалась с питомцем. Благодарю.
Спасибо большое врачам, лечу в данной клинике всех своих животных. Все врачи внимательные и компетентные. Единственное иногда приходится слишком должно ждать приема к терапевту, но в остальном все очень нравится. А еще здесь всегда чисто, красиво и уютно
Отличная клиника с хорошими врачами. Прием качественный, врач Андрей Валерьевич всё посмотрел, подробно описал состояние собаки, дал развернутые рекомендации, ответил на все вопросы.
Ранее в этой клинике делали операцию на глаза второй собаке. За это отдельная благодарность врачам Сергею Валентиновичу и Елене Сергеевне, они супер специалисты! Собака снова видит и радуется жизни.
В клинике всегда чистота, вежливый персонал, внимательное и заботливое отношение к животным. Однозначно рекомендую!
Я хочу сказать огромное спасибо доктору Алексею Алексеевичу, который сегодня осматривал моего щенка шпица. Я пришла очень расстроенная увидев на теле в интимной области, не понятное для меня пятно, да ещё нашупала шарики. У меня в голове сложилось самое страшное воображение. Доктор не только меня успокоил и убедил. Видя, что я ещё сомневаюсь, он пригласил для моего спокойствия ещё одного доктора-коллегу для моего спокойствия. Я рада и горжусь, что в этой отличной ещё раз повторю отличной клинике работают такие внимательные отзывчивые добрые доктора. С моим щенком обращались как с грудными ребёнком, нежно и спокойно ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО.
Отличная ветклиника, оперируем уже второй раз глаза собаке. Всё аккуратно, чисто, замечательный персонал, прерасно общается с животными.
При клинике есть очень достойная аптека и зоомагазин, при необходимости все иод рукой
Были с кошкой на приеме у Третьяковой Елены Васильевны. Случай был не простой, но нам были даны такие рекомендации по лечению, что на все случаи жизни) Елена Васильевна нам посвятила больше часа времени, сделала укол и долго наблюдала реакцию животного. Очень грамотный специалист, рекомендую. Ничего лишнего не навязывает
1
Show business's response
Мария
Level 7 Local Expert
May 26, 2024
Я очень довольна этой клиникой!!!!
Уютно, чисто, милые сотрудники
Были на вакцинации (2 кошки+собака)
Шагина Валерия просто богиня, превосходный профессионал
Валерия была на приеме дружелюбной, внимательной и готова ответить на все мои вопросы. Нашла подход к моим истеричным животным и сделала качественный осмотр и прием, и я осталась очень доволен результатом. Благодарю за заботу
Администратор тоже понравилась!! Имени не знаю, к сожалению
В сети клиник Василёк наблюдаемся давно, впервые побывали в новом филиале в ЖК Лучи и хотелось бы рассказать о впечатлениях.
Просторное светлое очень чистое помещение с удобной зоной ожидания, приветливыми администраторами (работали две девушки), также два туалета, несколько кабинетов врачей плюс второй этаж. Клиника со своей лабораторией, с ветаптекой.
Я была у офтальмолога Елены Сергеевны с проблемой травмы роговицы, а у второго щенка был небольшой отит уха.
Очень понравилось отношение к пациентам, никакой спешки, нам посмотрели глаз разными способами, включая узи, дали подробные назначения и мы обсудили варианты лечения.
Любая травма глаз - это интенсивное прокапывание первые дни, далее врач предложила отправить ей фото состояния глаза на третий день для коррекции назначений.
Так же взяли смыв с роговицы для бакпосева, так как кроме трамвы был небольшой коньюктивит.
Второму щенку сменили препарат которым лечили ранее и сейчас на третий день с ухом все хорошо, припухлось и краснота ушла, осталось закончить курс до конца. Ветпрепараты для закапывания купили там же. Радует скидка 10% для постоянных клиентов.
На двери Клиники висело объявление, что с 5 октября будет повышение цен, думаю что небольшое, но в любом случае имея негативный опыт в некоторых других ветклиниках, мы останемся постоянными клиентами.
Питомник французских бульдогов Фрустайл.
Уютная и современная ветклиника. Квалифицированный и вежливый персонал, нашим котикам оказали надлежащию медицинскую помощь. Спасибо вам от наших домашних любимцев!
Наталья Юрьевна Лифантьева
Хирург с большой буквы(спасибо
вам огромное!!!)провела
сложнейшую операцию,за которую
в двух других местах попросту не
взялись((Французский бульдог
Удаление матки т.к. началась у
собаки пиометра и удаление
камней из мочевого пузыря.Всё
сделали за один приём!
Через три дня собака бегала
колбаской)
Анастезиолог тоже профессионал
своего дела,Вам огромное
спасибо(к сожалению не помню
имени)
Рекомендую эту клинику 1100%
Очень довольны
Всем добра,не болейте!
Выражаю благодарность врачу Вячеславу Борейко. Подробное объяснение моего назначения, нереальное терпение, трепетное отношение к питомцу, идеальная постановка катетера, забор крови, последующая длительная терапия. Животное нервное - врач управился с ним без проблем. Обращайтесь к нему - не пожалеете. Спасибо.
Ездила сюда первый раз (это сеть). Обычно езжу на Скульптора Мухиной. Могу сказать, что данная точка мне понравилась, тоже буду сюда ездить. Очень удобно, что ветеринары бывают на всех точках и можно записаться к конкретному ветеринару в любую из сети. Рядом кофейни, кафешки, магазины. Можно и домой закупиться, пока ожидаешь своего пушистика) Место расположения очень удобное. От метро около 10 минут идти.
Хочу написать отзыв о враче Ситниковой А.А.
Пришла в клинику со своим 9 ти летним котом на профосмотр. Сначала сделали УЗИ у доктора Гольша Н.С. Претензий к врачу вообще никаких. Молодец. Спокойная, вежливая. Создалось впечатление, что толковый врач и приятный человек. Кот вёл себя прекоасно. Немного занервничал, когда загудела машинка, но быстро успокоился. Во время процедуры доктор ласково разговартвала с котом и гладила его по голове. Конечно, наш спокойный и дружелюбный котик был рад подобному обращению. После УЗИ пошли к терапевту на осмотр и забор крови. Ну это просто небо и земля - Гольша и Ситникова. Я была в легком шоке от грубого обращения с моим котом. Врач несколько раз грубо хватала его за холку и грубо разговаривала с ним. И это только потому, что кот пытался зубами снять манжету для измерения давления. Ничего криминального он не сделал. Надо понимать характер котов. Достаточно было попросить меня подержать кота. Да я и сама бы ему не позволила что-то изгрызть. В итоге я сказала врачу, что сама подержу кота. На это врач мне ответила: Да, держите, а то ОН НАМ ВСЕ МАНЖЕТЫ ПЕРЕГРЫЗЁТ. Спустя минут пять врач поняла, что давление измерить не получается и принесла другой манжет. Наконец, когда давление и температуру тела измерили, доктор изрекла эпическое:"А теперь самое сложное - взять кровь"... Для кого самое трудное? Для меня? Для моего кота? Нет, конечно же. Для доктора. Видимо она не владеет техникой забора крови. И в этом мне пришлось убедиться. Врач ткнула иголкоц, но кровь не шла. Кот попытался обороняться с помощью зубов. Но когда врач ткнула иголкой еще глубже, то кот просто взвыл на всю клинику. Особенно мне понравилось, что в итоге врач сказала, что это кот у меня нервный, а она всё делает правильно. Я ей ответила, что кот себя так ведёт потому, что Вы сделали ему больно, но меня никто не слышал. Врач упорно твердила, что она всё попвильно делает, что ничего плохого она не делает, что кот сразу начал кусаться (манжету) и т.д. и т.п. Даже со мной она разговаривает нормально, а не грубит, как я считаю... Слов нет... У меня сложилось впечатление, что врач не любит кошек. Зачем тогда выбрала такую профессию?..
Выдержка из статьи на сайте "Василька" о том, как подготовить питомца к сдаче анализов:
Создать животному эмоциональное благополучие, а стресс свести к минимуму. Перед посещением клиники и в зале ожидания необходимо не ругать питомца, разговаривать с ним успокаивающим голосом, что поможет отвлечь животное и уменьшить тревогу....
Интересно, а Ситникова А.А. не в курсе, как надо себя вести с питомцами? Или всё сказанное в статье относится только к х хозяевам домашних животных?
Были на приеме с возрастной кошкой, очень понравился подход терапевта Шагиной Валерии: все четко и по делу.
Назначила комплексное лечение и обследование.
Очень приятная обстановка в этом филиале Василька — чисто и просторно. Обычно посещаем скульптора мухиной из-за близости к дому. В этот раз привезли нашу кошку Бусю на стерилизацию сюда. Огромное спасибо нашему врачу Кузьменко Андрею Валерьевичу. Как всегда, благодарны за бережное отношение. С огромной заботой принимает обоих наших кошек. И всегда его план лечения/реабилитации оказывается быстрым насколько это возможно, точным и эффективным. Нам с вами очень повезло 🙏🏼