Некомпетентные сотрудники рассаживают гостей с кальяном в центре зала, на вопросы - двух слов связать не могут, дым доходит до детской комнаты , посетители с детьми вынуждены уходить. Праздник испорчен .
Первое впечатление сильно испортили. Зашли с женой скоротать время до встречи, был час. Заказали салат и шурпу, для жены и чай для меня. Через какое то время принесли суп, на вопро о салате прозвучал мало понятный ответ. Настроение бы хорошее спорить не стали, решили что салат и после супа можно съесть. Прождали час, нужно было идти, от салата отказались и попросили счёт. Появилось раздражение. Всё спас менеджер. Подошёл извинился и сообщил что всё за счёт заведения. Был приятно удивлён, профессионализмом. Умный мальчик, принял правильное решение. После этого были там несколько раз с друзьями, думаю компенсировали всё чаевыми...
Харчо с аджикой хорош! Лепешки, чебуреки, плов, баранина - отлично!
Политика сдерживания цен за счет уменьшения порций слегка раздражает, особенно микропорции шашлыка смешат :)
Заказывала здесь доставку еды. Люля и хинкали. чуть припозднились, но ожидание того стоило. Очень вкусно!
Отдельно порадовала упаковка: фирменный бумажный пакет, термобумага и герметично закрытые емкости с едой.
Сегодня были в ресторане. Когда пришли к 12, посадка была на треть загружена. Несмотря на это, оочень медленное обслуживание:((
По всем вопросам: от получения меню до счёта...
Ещё хочу отметить про маленькие порции, даже можно сказать крохотные в сравнении с другими кафе/ресторанами по аналогичной цене блюд
Заезжал в ресторан несколько раз , сервис всегда был хороший , возможно в том числе потому , что в обеденное время небольшое количество гостей. Тем не менее в 1 сентября не было свободных столиков , большое количество детей с родителями . Принимала заказ Управляющая Анастасия , с чем мне повезло . Чувствуется ответственность за качество сервиса .
Исходя из того что увидел - все у заведения должно быть хорошо .
Вежливый менеджер, по меню ниже среднего. Заказывали хинкали,ощущение что они из магазина замороженные, тесто толстое, сока нет. Хачапури жесткое. Понравились только роллы
Великолепное обслуживание....
Официанты все приветлтвые и очень хорошо знают меню и все детали своей работы))
Отдельное спасибо поворам, потому что кухня просто великолепна))) очень много где пробрвала роллы, могу сказать ни один японский ресторан не сравнится с этой чайхоной)))
Японская кухня у вас просто превосходна)))
Спасибо)
4
Show business's response
Прасковья Кондратьева
Level 4 Local Expert
March 19, 2022
Каждые выходные работает детский клуб с аниматором. Официант видя, что мы пришли с ребенком приносит основное и детское меню. И там и там большой выбор вкусностей, напитки, коктейли, десерты. Ресторан Ч1 это место где можно отдохнуть от суеты, набраться сил и вкусно поесть.
1
2
Show business's response
корня корняев
Level 9 Local Expert
January 8
Друзья, если хотите отдохнуть от суеты волоколамского шоссе,вам сюда! Всё на уровне, рекомендую!
Добрый день!
Действительно раньше было вкуснее. Но вот сегодня решил попробовать бизнес-ланч. Стоимость 400р. Состав: морс - вкусный, но явно меньше 200 мл. Второе - нареканий нет , мини-шашлык из курицы и картошка фри - все.
Я понимаю бизнес-ланч и требовать от него много не стоит, но совсем жадная стала Чайхона.
Салат "Ташкент" убил. Спрашиваем - теплый, да теплый. Зная его рецепт - заказали. НО это не салат "Ташкент" - это беда!
Вы можете найти рецепт в интернете и сравнить с моей фотографией. Одна редька и ..найди мясо,яйца... Холодный.
Провал.
Кофе несли 20 минут, 27 минут лапшу и 32 ролы Филадельфия. Загрузка в зале 5 столов. На вопрос к официанту Даша, когда кофе ? - Я уточню! пролетев мимо сообщила официант, которая принимала заказ, далее обслужил официант Антон и извинился за ожидание, но это мало спасло ситуацию. На обед осталось 10 минут. Выходит обедать у вас только время тратить!
Этот же отзыв отправили сначала менеджеру по прямой связи- ноль реакции! Нуль!
Пришли субботним вечерком посидеть с мамой. Очень хотелось лагман, да и место недалеко от дома.
1. Вечером началась живая музыка, которая орала на все заведение, чтобы сказать что-то официанту надо было орать во все горло
2. Официанты редко подходят к столам, счет ждали минут 20, блюда долго готовятся. Десерт ждали 40 мин.
3. В чеке оказалась лепешка, которой в реальности не было
4. Лагман был ужасен, суп из постного меню неплохой, чай вкусный
5. Нет оплаты картой, только перевод или наличка, что очень сомнительно, не знаю насколько это законно
Место на любителя (если такие существуют), а наш вечер был испорчен
Звезда за интерьер и красивое меню.
Была тут 2 раза и сервис в оба раза был просто отвратительный. В первый раз я забронировала стол за полтора часа до закрытия (об этом я узнала уже непосредственно в заведении, когда у меня уже приняли заказ), стол бронировала по телефону, на 5 человек и меня решили не предупреждать о том, что ресторан работает до 23:00, хотя в 2гис было указано до 01:00. Ок, всё таки решили поесть тут, еду принесли всем в разное время, кто-то уже поел, кому-то ещё ничего не принесли. Такое себе.
Я обычно не пишу отзывы, всё бывает, но тут уже не удержалась...
В это раз произошла другая ситуация.
Были с подругой 23.04.21 в этом заведении, нас посадили за стол в углу зала, пока мы выбирали что заказать, освободился стол у окна. У официанта который убирал тот стол, утончили— «можно ли туда пересесть?», в ответ услышали— «да, конечно! Присаживайтесь!». Хорошо, пересели, сидим минуты 3, и тут к нам подбегает с бешеными глазами хостес и происходит следующий диалог:
Х: этот стол забронирован, пересядьте!
Я: а нам сказали, что он свободен, поэтому сели сюда.
Х: кто вам такое сказал?
Я: официант!
Х: тут я решаю что забронировано, а что нет!
Прошу заметить, диалог был без каких либо извинений со стороны хостес..
Ладно, снова возвращаемся к столу, за который нас посадили изначально. И тут вопрос, а ваши сотрудники вообще имеют представление как общаться с клиентами? Я всё понимаю, иногда может возникнуть недопонимание между сотрудниками, но я то в этом не виновата, я гость и предо мной даже не извинились из-за ошибки официанта. Как по мне, это очень некрасиво. Едем дальше, это ещё не всё)
Наконец нам приносят еду... принесли её, кстати, сначала моей подруге, а только потом мне, с промежутком где-то в 10 минут. Вместо борща нам принесли красную воду с небольшим кол-вом капусты и одним кусочком мяса. Утончили у официанта, нормальная ли это подача, в супе практически и есть нечего, и официант ответил:
— да, наверно нормальная.
Тут без комментариев. Потом официанты достаточно громко обсуждали нас, недалеко от нашего стола.
А и кстати, мы просидели у вас где-то полтора часа и за стол у окна так никто и не сел. Обычно уточняется у гостей сколько они планируют находиться заведении, может они успеют посидеть там до прихода людей забронировавших тот стол.
Больше возвращаться к вам желания нет никого, советую присмотреться к своему персоналу и научить их этике.