Utesov
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1171 review
April 6, 2024
Великолепный отель, персонал приветливый, решает все возникающие вопросы быстро и оперативно. Может единственный маленький кий минус , это завтрак, долго ждать приходится, но это мелочи по сравнению со всем остальным. Приятного отдыха.
1
April 30
Идеальный отель для двоих. Шикарный вид на море. СПА простой, но вид окупает все
November 12, 2023
Были в кафе при отеле, пили капучино с десертом и наблюдали закат😍😍😍 все вкусно! Красиво! Хорошее обслуживание! Большие витражные окна позволяют в любое время года наблюдать закат! Рекомендую 👌
3
9
June 25, 2024
Сегодня приходим третий день.. Понравилось очень . Сначала пришли потому что вода в море стала очень холодная.. И знаете.. Зацепило.. Спасибо.. Можно приходить на целый день, с детьми всё отлично!!
Хотелось бы кухню разнообразить.. Но это мы уже узнаем в следующем сезоне)),
Спасибо за прекрасный отдых!!
2
2
March 20
Лучший отель в Анапе. Вид просто бомбический. Обслуживание на высоте. Соответствует их слогану для Вас мы свернули горы.
1
1
August 10, 2023
Ооочень красивый современный отель с шикарнейшими видами со скалы. Идеально для пар. Романтичный вид из окна и террасы на море. Не видно пляжа и муравейника внизу, только вы и море во всех его проявлениях. В отеле вполне достойный ресторан и рядом территория бассейна и зоны отдыха.
11
February 8, 2024
Отличное уютное место. Нам очень понравилось. Чисто, персонал приветливый и вежливо общаются. Все необходимое имеется. Мы обязательно ещё раз приедем сюда.
2
3
July 21, 2024
Прекрасное место. Вид на море. Были с детьми. Вкусная еда. Замечательное обслуживание . Очень внимательный персонал. Рекомендую.
1
1
July 25, 2024
Спасибо, что перестали обыскивать на входе. В ресторане долго ждали официанта с меню, пришлось самим просить меню. Потом долго ждали, пока подойдут принять заказ, попросили это сделать рандомно проходящую мимо официантку. Ждали еду очень долго, причем когда делали заказ, официант не предупредил, что ожидание затянется. Заказ был на кесадилью с креветками (в меню написано: «кесадилья с креветками», никакого состава блюда нет) и картошку фри. Кесадилью принесли раньше картошки минут на 10. В кесадилье оказался внезапно сельдерей, на который у меня аллергия. Сказала об этом официантке, на что она, ответила : «я не могу забрать блюдо обратно, вы не предупредили». Менеджер пришел через три обещания его позвать и сказал: «да, у нас нет состава в меню, надо узнавать у официантов, мы ничем вам помочь не можем. Простите». Вот такая шикарная работа с клиентами. Простите, это ваши проблемы, что мы там кладём в наши блюда и никого об этом не предупреждаем, с вас 850₽.
6
3
September 16, 2024
Полный отзыв о номере на ютуб "Утесов 5* Анапа честный отзыв о номере"
Номер очень уставший, особенно санузел. Напора в биде нет совсем. Теплая вода в душе начинает идти только минут через 10-15. Там же живёт паук и ещё какое-то крылатое насекомое.
Стены местами заляпаны, на торшере вообще, кажется, кого-то хлопнули.
Вода в номере была, две бутылки, одна из них открытая...
Более подробно смотрите в видеообзоре.
3
1
April 3, 2023
Очень понравился ресторан , еда очень вкусная , сделано видно из хороших , качественных продуктов , чистота прям удивляет не одной пылинки все идеально чисто , интерьер очень красивый , получила удовольствия , персонал очень доброжелательные и профессионалы своего дела . Спасибо Вам большое . Я к Вам еще с удовольствием приду )
4
7
August 3, 2024
Отелем не занимаются. Ездим уже 4 года - из-за вида. В этом году уже очень слабо работают кондиционеры. При открытых шторах в номере невозможно находиться, при закрытых шторах - тоже жарко. И это во всех номерах кроме апартов - ведь система кондиционирования требует тех обслуживания. Жили в апартаментах - там одно окно все мутное что ничего не видно, еще одно немного мутное. В некоторых душевых сломаны дверцы и в принципе чувствуется «потасканность»
А и еще вы можете снять номер с террасой где заявлен 71м а получить 58 - как у номера с балконом.
В этом году не получается насладиться видом из номеров! Завтраки всегда были скудные, спа тоже. Ресторан Националь - не вкусно, пробовали многое.
Отель изжил себя.
9
4
August 14, 2023
Лучшая локация в Анапе, сервис отеля на высоте, особенно служба сервиса и клининг, прекрасный бассейн и локация вокруг, но сделайте что нибудь с ресторанами!!! В Национале приходилось ждать по 1,5 часа на ужине, за две недели проживания одни и теже блюда меняли свой состав..... ( для людей с аллергией довольно не приятная история)
Но бар Кусто ... Такое качество блюд и такой сервис не возможен в 5 * , стейки подали в консистенции подошвы, половина блюд на стопе, в номер принесли не разрезанную пиццу без приборов!!! Официант пришел без терминала... Был крайне озадачен отдавать пиццу или нет, пока он идет за терминалом? Проживающие гости наверное могут сбежать с пиццей не оплатив ее??
Уровень отеля 5* отличает его от всего другого, что удиляется внимание мелочам, из этого и складывается желание клиента приезжать к вам)
Подтяните историю с ресторанами и вы будете лучшими на всем Черноморском побережье!
5
8
September 10, 2023
Очень противоречивые впечатления. Номер выше всяких похвал. Можно сравнить с номерами в Фармаунте на Пальме в Дубай. Сё продумано до мелочей. А вот пляжа нет. Есть комфортный бассейн, но там вы будете в обществе всех , кто заплатил за дневное пребывание. Т е. Уединения с гостями отеля не ждите. Странно конечно морской отель, но без лифта на пляж, ну и самого пляжа. А так сумпсшедшее место для отдыха с морским воздухом.
10
March 25, 2024
Прекрасное место, отличный персонал, чудесные виды, ваши завтраки - это что-то не передаваемое, очень вкусно!!!! Жаль, что мы побывали, когда был закрыт ресторан, хотелось бы и его посетить.
3
3
June 26, 2023
Прекрасное место. Прекрасный отдых. Великолепный и отзывчивый персонал. Уже несколько лет приезжаем в этот отель. Камерно. Уединенно. Отдыхать нравится в нём и зимой и летом и на выходных заехать и на неделю отдохнуть. Подходит под все варианты нашего отдыха.
3
9
October 20, 2024
Очень интерьерное место! Красиво и вкусно. Отличное место в центре города для бранча с друзьями!
April 27, 2024
Не знаю насчёт отеля, но ресторан и спа – прекрасны. Оправдывают свой высокий статус. Один вид чего стоит😍 я местная, уже привыкла к красоте моря и красивым местам, но вид из окон Утесова вдохновит даже виды видавшего))) вежливый персонал, хороший сервис. Однозначно советую гостям города😊
3
September 17, 2024
Ожидание и действительность совпали, что крайне редко мб быть на побережье. Прекрасный отель, замечательный персонал, отличные завтраки и бассейн.
December 7, 2024
Сам отель расположен очень удачно, но номера уже уставшие и сервис оставляет желать лучшего, за 4 дня не обновили воду ни разу, не смотря на неоднократные просьбы, горничные это отдельный разговор, на просьбу убрать номер хотя бы раз за все дни, говорят что им в это время не удобно… Впервые с таким столкнулась, поэтому даже спорить не стала
October 10, 2023
Гостиница хорошо расположена, с видом на море, но нет своего спуска к морю, надо идти у морю минут 35-40, пляж не оборудован туалетами, все отдыхающие писают и какают в море, или в раздевалке, 2 пластиковых туалета установленных администрацией пляжа предназначены для шашлычников и для тех кто арендует сарайчики для самостояткльного приготовления шашлыка, позорище для города-курорта Анапа?!
10
4
November 17, 2024
Обслуживание топ, еда супер вкусно нет поленьев хотя в меню алкоголь есть (водочка) но официант решил эту проблему красава
November 4, 2024
Одно из тех мест которое надо посетить хотя бы на день. Проснуться, открыть глаза и увидеть бескрайнее море, залипнуть на весь день под его шум, сделать запоминающиеся фото на закате- стоит потраченных на него денег. Ну и дизайнерские номера с продуманными для удобства мелочами заслуживают отдельной звезды
2
2
November 2, 2024
Все супер! Но персонал в 11 утра не даст Вам поспать; будет стучаться до последнего, а если ты не откроеш дверь они сами откроют и наткнутся на тебя спящего; все впечатление испортила одна бестактная уборщица…. А что хотела? - спросила Вам что-нибудь надо???
July 23, 2023
Отдых класса люкс, недёшево, мягко говоря. Но соответствует соотношению цена-качество. Номера просторные, буквально со всем необходимым, придраться не к чему. Только за лучшие (возможно) на побережье виды на море из номера уже не жаль платить деньги. Идеальный отдых на 1-2 дня, особенно в межсезонье, когда на море можно только смотреть.
Из минусов летом: до пляжа идти далеко, под солнцем.
Из плюсов: новый большой классный бассейн с подогревом прямо напротив отеля, посещение входит в стоимость. Тоже класса люкс.
3
9
June 18, 2024
Отличный отель, шикарные номера, вежливый персонал..
2 ресторана с отличной кузней и приемлемыми ценами.
Вернемся не раз!
1
August 9, 2023
Этот отель однозначно входит в пятерку любимых , это место где можно насладиться спокойствием, невероятными видами . Качественное обслуживание, вкуснейшие завтраки. Ремонт в номере тоже на высоте. Место куда хочется возвращаться.
13
March 21
Красивая терраса. Обслуживание вполне нормальное. Нам понравился необычный и интересный интерьер.
Везде шикарный вид на море, даже в туалете 😂
April 12, 2024
Наверное, это был самый худший отдых в отеле 5*
Трудности начались уже с парковки.
Точка на карте указывала не на парковку, а на подъезд с другой стороны. Более того, администраторы не знали, где находится парковка и как она выглядит.
Также неприятно удивило отсутствие тележек для переноски багажа и то, что в итоге один человек таскал все вещи до отеля.
Заселялись мы в 20:00, на ресепшн я попыталась узнать о спа-процедурах – оказалось, что спа работает до 20:30 (о чем по телефону меня не предупредили), что не дало мне шанса воспользоваться их услугами вечером, после дороги🤯
Поэтому я попробовала записаться на утренний сеанс, но оказалось, что уборка спа-центра происходит точно в это время 😤 Пришлось продлить пребывание в номере на следующий день.
Когда я пришла на массаж, оказалось, что массажисты работали до 21:00, были свободны и могли меня принять 🤦🏼♀️
В итоге, сделанный массаж мне не подошел, а в перечне услуг необходимого мне не было, поэтому я попросила выделить 1 из 8 (свободных!) столов для того, чтобы мог придти мой мастер, была готова оплатить время пользования по цене как за услугу массажа, но и это оказалось слишком сложной задачей для администрации отеля.
Управляющие отеля и спа-центра не выходили на связь, отсутствовали в отеле, поэтому все практические моменты, связанные с арендой стола и оказанием услуг, продолжали решаться в течении СУТОК! Я не могла планировать свои дела, работать и поправить здоровье нормальным массажем 😡
Очень хотелось бы, чтобы сотрудники качественно выполняли свою работу и находили время на своих клиентов 🫣
Отдых - испорчен, вернемся ли еще раз - очевидно, нет!
Если вы хотите качественные услуги, то это точно не в данном отеле.
5
11
May 3, 2023
Оставляю отзыв на основе проживания в июле 2022.
Плюсы: номер с террасой (большой, красивый вид), наличие бассейна, уборка номера, вполне неплохие завтраки.
Переходим к минусам.
Отель себя позиционирует, как пятерка. По факту четверка с большой натяжкой.
Если вы хотите остановиться тут на 2 дня, то все ок. Если дольше, то лучше не надо. Рядом с отелем неудобный пляж, там не галька, а огромные валуны и тяжело заходить в море. Своего пляжа у отеля нет. Спасает наличие бассейна.
В первый день, я оставила небольшой скол на раковине. Пришлось покупать новую, почему я была должна оплатить новую, а не покрыть стоимость испорченной, никто не пояснил. Отель не клиентоориентированный. Но даже в хороших четверках любые конфликтные ситуации решаются в пользу постояльца или ущерб шерится 50 на 50.
Плохая СПА зона. В хамам невозможно было зайти.
Везде пишут, что есть спорт зал. По факту его не оказалось.
При отеле два ресторана. Оба на троечку
12
2
January 22
Отдых прошел замечательно, были учтены все наши пожелания, спасибо.
May 23, 2023
Были там с семьей 18мая. Уже было тепло. Цена номера 24тыс с террасой. Красивый вид на море,шторы автоматически закрываются. Из минусов: гостиница функционирует с 2017г и уже номера,особенно стены требуют косметического ремонта. В ресторане завтраки на выбор из меню. Качество завтраков отменное,но не было кофе тк у них сломалась кофемашина. Ожидание полчаса, детям предоставляют раскраски с карандашами. Туалет -единственное украшение ресторана. Бассейн не работал, хотя видно было,что все подготовлено ,шезлонги раставлены вокруг бассейна. Считаю,что цена завышена, ожидание были больше,чем реальность.
8
6
August 11, 2023
В этом отеле прекрасный вид с террасы и сам номер. На этом все хорошее заканчивается, звук от самокатов, которые ездят по набережной сильно слышен в номере, это происходит постоянно, как-будто кто-то над головой тащит сто чемоданов на колесиках.
Узкий коридор, с одной стороны вход в номера, с другой - вход в технические помещения, персонал отеля выходит из своих помещений так уверено, что меня чуть не зашибли этой дверью, идешь и уворачиваешься от этих открытий, как квест какой-то «дойди до конца не поврежденным». Завтрак организован и накрыт плохо(
15
3
April 6
Это самый лучший и достойный отель края! Наивкуснейший ресторан , а вид просто 🔥🔥🔥
December 25, 2022
Потрясающий отель над самым берегом моря) Отель в утесе! Потрясающее место для отдыха! Очень тихая часть Анапы. У нас был дизайнерский junior suit. Кровать напротив окна! Шторы не закрывали, чтоб просыпаться с видом на море! Отличное SPA, очень приветливый, вежливый и отзывчивый персонал. Завтрак шведский стол, очень разнообразный и вкусный. Круассаны просто отвал всего! Все в отеле, ресторане, в спа зоне сделано со вкусом, такая шикарная атмосфера! Рядом тихая набережная. От вокзала до отеля 20 минут на такси, пешком до центральной набережной примерно пол часа. Вообще зимняя Анапа прекрасна!
1
1
November 20, 2023
Отель понравился, номер отличный, вид из окна на море отличный. Персонал конечно не соответствует пяти звёздам. Горничные отрабатывают на все пять, также большое уважение персоналу SPA салона. Вежливый, всё рассказал . С хамама вид на море, также завораживает.
1
6
July 8, 2023
Кроме прекрасного панорамного вида из окна - положительных эмоций от посещения отеля нет. Персонал отеля - доброжелательный, но не внимательный! С днем рождения никто не поздравил… первый раз такая ситуация - не приятно! Территория отеля - проходная. Очень много посторонних людей. На территории бассейна - персонала много, но по факту - внимание либо очень назойливое, через каждые 2 минут, пытаются забрать у тебя бокал))) или при заказе только напитков - по 10 раз спрашивают, когда вы будете делать заказ ))) при оплате аренды тулума- одним клиентам разрешено заказывать еду, другим нет, вне зависимости от наличие столика…. закрываются очень рано, тени на территории бассейна очень мало. Завтрак - посредственный. Если при выезде из номера пытаться выйти через ближайший к номеру выход - заставляют спускать обратно чемодан по лестнице - не выпускают))) очень забавно для отеля 5 звезд, что бояться за то, чтоб клиент убежал, не заплатив за бар или украв бокал )))) вообщем - я не довольна отдыхом!
13
4
September 16, 2024
Отличные номера, отличный спортзал, лучшие виды. Отель точно стоит своих денег. Единственный минус - ресторан «Кусто», который уже стал для нас именем нарицательным, хуже не было в этом сезоне.
2
1
October 30, 2023
Отличный отель, отличный вид с номеров, вежливый и культурный персонал. Обслуживание соответствует 5 звезд. Понравилось все. Не успели оценить спа комплекс, в следующий раз. Цена конечно большая за сутки, на скидке идеальный отель.
2
13
March 29, 2023
Очень понравился отель. Все номера с видом на море. Просторные, чистые, светлые. Есть все необходимые принадлежности. В проживание входит вкусный завтрак с утра. Классное спа с видом на море. Везде панорамные окна, очень вкусно пахнет .
Есть бесплатная парковка.
Персонал очень приятен и вежлив
Обязательно вернёмся еще
4
7
May 28, 2023
Замечательный вид,самый лучший туалет,интерьер необычный и очень интересный,ресторан не на каждый день,цены выше среднего,идеально для праздника ,особого события ,романтического ужина.Все вкусно,обслуживание выше всяких похвал.Коктейли классные.
7
August 9, 2024
Вид из окон отеля и ресторана на море в тихую, ясную погоду просто великолепен. Но как любой эксклюзив, место - дорогое.
September 16, 2024
Отель отличный, НО прошу собственников обратить внимание на качество завтраков в ужасном ресторане Nacional. Еда холодная, невкусная, в глазунье сырой белок, скорлупа; ледяном скрембле также огромные куски скорлупы, это просто позор. Нет тарелок, чистых чашек, в районе кофемашины полный бардак, со столов не убирают грязную посуду, даже за гостями которые уже ушли. Выбор блюд также не соответствует уровню отеля.
3
2
October 19, 2022
Вид из каждого окна отеля потрясающий, спа невероятное так же с видом на море даже из сауны!!! Номер с террасой большой площади, стильный и полностью продуманный! Завтраки отличные, интерьер ресторана шикарный и интересный, туалетная комната с огромным витражным окном с видом на море, прям как шикарная фотостудия, возле отеля отстроили новую шикарную набережную, с удовольствием вернёмся в это место!
10
8
September 2, 2023
Посещали этот отель часто на протяжении ряда лет, мы из Краснодара, очень удобно, все посещения недолгие 1-3 суток. Можем оценить динамику изменений с момента открытия заведения. Появился бассейн, это жирный плюс. Значительно ухудшились завтраки, это минус. Если несколько лет назад завтраки были фирменной фишкой отеля: хамон, красная икра…, то сейчас это шведский стол очень средний по ассортименту и качеству, но в красивом ресторане с отличным видом на море. Безусловно, это право и осознанное желание отеля сэкономить на завтраках, но….
Отличные просторные видовые номера с качественной мебелью и отделкой. Неплохое видовое СПА. Фитнесс зал доделывается уже несколько лет, похоже близко к завершению.
Крайний раз (не буду говорить последний, хотя может это и так) были в августе 23 в самый пик жары. На улице 40 и в номере примерно так же. Заехали в номер - поняли, что кондиционирование не работает на охлаждение. Сообщили на ресепшен, сказали, что уходим до вечера - поправьте. Вечером вернулись в номер - без изменений - жарко, душно, кондиционер дует теплым. Сообщили на ресепшене, там удивились, пришел мальчик, попробовал - действительно, не работает. Сказал, что сейчас исправит, ушел. Прошло пару часов, изменений нет. Пошли гулять и ужинать в город, по пути зашли на ресепшен. Там другие люди - смена поменялась. Сказали за кондиционер, там удивились. Говорим, уходим на несколько часов - исправьте. Приходим - без изменений. Попросили переночевать в другом номере, нам говорят, есть только один свободный, но в нем то же самое, но кондиционер чинят, исправят в течение часа. Как Вы понимаете ничего не изменилось до утра. Утром на ресепшене другая смена. Удивились, пришли попробовать. Это песня была бесконечной. Собрали вещи, уехали, нам предложили 15% скидки на следующее посещение в качестве компенсации. Думаю, что следующего посещения не будет. 30 тыр за сутки номер, напрочь испорченные выходные, равнодушное и наплевательское отношение к гостям.
33
3
July 5, 2023
Мне нравится. Цезарь с грибами и беконом - вкусно, карбанора- вкусно. Детское меню недорого. Красивый интерьер. Винная карта достойная, но дороговато. Бокал Пино гриджио 150 мл почти 600 р и это одна из самых недорогих позиций
1
10
October 23, 2023
Четный отзыв с низкой оценкой
Отдыхали в отеле всего одну ночь
Начну с момента заселения.
Очень мило встретили попросили паспорта
Рассказали, что в стоимость входит посещение спа, но его надо часа за 2 бронировать. Ну ладно потопали в номер оставили вещи. Топаем гулять закажем спа. Подходим к респшену, говорим можно спа часа через забронировать. Да конечно, звонит девочка админ в спа и….. Оказывается мест нет на сегодня. и на завтра тоже…. НО в виде исключения вы можете оставить вещи пойти в спа после 12. Говорю, что нам так не подходит и тут девочка выдаёт у нас 100% загрузка отеля…
Получается логика такая если отель заполнен на 100% то спа уже только для тех кто успел. Так то обидненько получается.
Да когда бронировали говорили тоже что надо будет забронировать заранее. Но почему то нельзя было сказать что надо это делать сразу.
По номеру.
Вид конечно шикарный.. Однако номер довольно стандартный оказался. Из забавного лампа виде кукующей собачки,
Но! По-честному пошарпанные стены непонятные вздутия на плинтусе ещё можно понять. Но вот странный запах в туалете, который, который оказался плесенью на потолке… Эм это в 5 звёздочном отеле, как-то перебор.
Да не могу не отметить стандартную дверь через которую слышно всё что происходит в коридоре.
Чтобы не быть головным про номер фото прилагаю.
22
5
December 5, 2024
Достаточно изношена. Отсутствует связь. Очень слабый вай фай. Старые сильно тормозящие тв. Неуютный и ооооочень маленький 'спа'
June 20, 2024
Идеально,замечательные номера,прекрасные завтраки,милый персонал,отличный бассейн,стоит своих денег однозначно!🤍не хотелось уезжать!
3
1
March 29, 2024
Моим эмоциям нет предела, это место похоже на рай😍безумно шикарные виды и аппартаменты🥰но изюминка данного заведения - персонал❤️они просто лучшие🥰самое вежливое и компетентное обслуживание, несмотря на всё🙈огромнейшее спасибо за всё💋
1
2