Utesov
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1171 review
July 28, 2023
Отличная идея отеля в скале! Хороший ремонт, добротная мебель и все предметы в номере, номер огромный, красивый. Картины, правда, странные с подписью некоей Ульяновой, но согласна признать, что это я ничего не понимаю в живописи. А вот что я способна понять, так это то, что в отеле, заявляющем о себе как о пятизвёздочном, матрас для лежака на террасе НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАЛИТ ЧЕМ-ТО. Причем: мы не гордые, уходя на улицу, попросили адмистратора заменить нам этот матрас, однако по возвращении через несколько часов обнаружили тот же матрас с длинным пятном. Потом пришли горничные, мы сказали, что убирать нам не надо, а надо заменить матрас, но они лишь побрызгали его чем-то. Прежнее пятно размылось, расплылось, но теперь появилось новое, бо'льшего размера от того средства, которым брызгали. Вот фото после брызганья. Ну, в общем, это наши, российские пять звёзд!
13
11
September 16, 2023
Недавно останавливался в "Утёсове". Отель действительно очень хороший, современный, вид на море потрясающий, персонал просто супер!
Однако как-то удивили некоторые моменты, в частности:
1. Моя супруга ввиду плохого самочувствия попросила принести завтрак в номер и получила категорический отказ с просьбой предоставить МЕДИЦИНСКУЮ СПРАВКУ о невозможности дойти до ресторана. Нет справки - платите! То есть 5-ти-звёздный отель настаивал на повторной оплате за уже оплаченный завтрак, и это при стоимости номеров 20+ тысяч рублей в сутки...
2. Все номера находятся на минус 1-ом и 2-ом этажах и при этом в отеле нет лифта. То есть для людей пожилых этот отель надо забыть.
3. В отеле нет своего спуска к морю и до него надо идти минут 15-20. При этом на пляже вообще нет песка, там валуны...
4. В отеле нет какого-то бара, куда можно пойти выпить кофе или шампанского, как это обычно водится в отелях. А в рестораны "Nacional" и "Кусто" надо заранее бронировать столик, при этом уплачивая НЕВОЗВРАЩАЕМУЮ ПРЕДОПЛАТУ в размере 5 тысяч руб...
По роду деятельности мне пришлось объехать полмира за последние лет 20 и, конечно, насколько представляю, это явно не 5 звёзд...
46
7
August 28, 2023
Добрый день. Очень понравился стиль отеля, номера шикарные. Вид из номера просто потрясающий !! Персонал доброжелательный, В основном )
Теперь о плохом !!!
Отсутствие собственного пляжа. Сходили один раз, далеко, совсем не благоустроенно, грязно и мусорно...
Зона уличного бассейна неплохая, но!! Хочется обратить внимание руководства… если Вы продаете вход в бассейн для всех желающих с улицы, поставьте какой то "лимит" по количеству, что бы гостям отеля было комфортно. Но больше всего возмутило , что при входе в зону бассейна, девушка говорит «занимайте только первую линию шезлонгов» Вы серьезно !?
Гости которые платят за отдых у Вас больше 20 т.р. в сутки у Вас не в приоритете !?
Вам важнее заходящих разместить на более комфортных местах!? С таким отношением у Вас гостей в скором времени не будет , потому как мы после этого не вернемся к Вам.
Завтраки не плохие, но огромное пожелание менять переодически ассортимент, когда отдыхаешь неделю, хочется разнообразия) на третий день мы уже знали что под крышкой не открывая её.
А так безусловно мог стать одним из отелей в списке «вернусь однозначно» но Руководству нужно к сервису отношение пересмотреть !
35
8
October 9, 2023
Интересный отель с красивым видом, номер просторный и стильный, джакузи на веранде, но есть несколько моментов, которые меня расстроили. Номер за 100К с протекающей крышей на той самой веранде. На улице пошел дождь, хотели полюбоваться на бушующее море, в джакузи, но сбежали через полчаса оттуда, не помог даже алкоголь 😂 холодная вода лилась как из ведра. 4 капсулы кофе, и 4 полоски сахара, ровно под количество гостей, неприятный бонус, можно было хоть в пакетике кофе положить, если это в целях экономии, тапки пришлось попросить, их просто забыли положить, а везде лежит плитка и очень холодно, контроль времени пребывания гостей как швейцарские часы. Но есть великолепный ресторан, очень вкусно готовят, официанты прекрасные, заказ в номер +30% к стоимости в меню. В общем, отель прикольный, персонал хороший. Для ценителей моря самое то 🥰
4
19
October 30, 2024
Какой шикарный отель 🤩 вид на море завораживает, спа отличный, вежливый персонал. Номера огромные с видом на море. Терраса отдельная история 👍
3
1
April 30, 2024
Давно хотели побывать в этом отеле, проживали 3 ночи на майские. вот какие впечатления после него остались:
Плюсы: красивая локация, рядом с ореховой рощей (парк пока на реконструкции) и новой набережной. Прекрасный вид из номера, удобная кровать, чистота, продуманный интерьер. Любезный персонал.
Минусы: ужасные завтраки. Были в отелях такого же ценового сегмента (Метрополь, Приморье в Геленджике) , там завтраки на порядок выше и разнообразнее. Тут нет каш на воде, (только на молоке), нет серого хлеба, про цельнозерновой вообще молчу (только белый тостовый). Узкий проход в зону шведской линии умудрились ещё наполовину перекрыть столом со стаканами, которые никто оттуда не берет (фото прохода приложила). В итоге все люди с тарелками на руках сталкивались в этом узком месте и друг друга пропускали.
4
3
July 27, 2023
Очень шикарнвй вид. Наберпюнач просто супер, рядом расположен красивый сквер. Есть бесплатная парковка. Платный очень чистый туалет. Но сам пляж плохой. Огромные валуны пока зайдешь в воду все ноги сломаешь. Туалетов нет, только те которые от кафе, туда не мускают, нет душа чтобы смыть соленую воду. В общем на городской пляж не смахивает. Хотя людей очень много приходят посмотреть на дельфинов. Если пляж немного облагородить, будет самое желанное место для отдыха
4
8
May 26
Отличное место , для отдыха, был один день, хочу приехать на неделю . Респект всем кто принимал участие в создание этого проекта. Спасибо
September 16, 2023
В отеле "Утёсов" очень хорошие номера, прекрасный вид на море и отличное отношение персонала самого отеля, но не ресторанов.
Ввиду плохого самочувствия супруга попросила завтрак в номер и получила категорический отказ со словами о том, что она должна принести медицинскую справку о невозможности дойти до ресторана!!! Дело Лаврентия Берии цветет и процветает :)
Также поразило то, что в пятизвездном отеле нет какого-то кафе или бара, где можно было бы выпить кофе или бокал шампанскго, как это обычно быаает даже а трехзвездных отелях. А рестораны Национпль и Кусто берут НЕВОЗВРАЩАЕМУЮ предоплату в размере пяти тысяс рублей, да и то надо бронировать стол заранее.
В отеле номера расположены ниже уровня променада на этажах минус один и два, но при этом нет лифта. Пожилым людям здесь не место по определению.
У отеля нет своего спуска к морю, надо идти минут 15-20 до пляжа под отелем. Но там валуны и вовсе нет песка...
По роду своей деятельности я обьездил полмира и аидел многие отели. Этот, конечно, дале
13
5
November 29, 2024
Отличная пятерка! Подходит слово "идеально" 8)) стильный дизайн, просторные номера, потрясающий вид, вкусные завтраки!
November 28, 2024
Поставил одну звезду просто потому, что это нужно, чтобы опубликовать отзыв. Если коротко - нет слов, чтобы описать удивление от этого "пятизвёздочного" отеля. Больше похоже на мошенническую организацию. В октябре забронировал номер в отеле (примерно за месяц до заезда), внёс предоплату. Затем, изменились планы по работе и вынужден был отменить поездку. Об этом уведомил отель (за 11 дней!). На что отель дал ответ, что, мол, деньги не подлежат возврату (см. правила на сайте и т.п.).
Разумеется, я сослался на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", дающих мне право отказаться от услуги до начала её выполнения и получить обратно деньги, компенсировав расходы отеля (которых отель для меня, разумеется, не понёс никаких). После этого отель (вот это забота о клиентах - настоящие пять звёзд), передал моё дело юристу (спасибо, что не коллектору))) Юрист ничего нового не рассказал (смотреть. правила на сайте и т.п). С учётом моих отсылок к действующему законодательству - юрист пообещал, что в исключительно порядке отель всё же вернётся мне мои деньги.
Однако, прошло уже несколько недель - но никаких денег отель мне не вернул. Я подал жалобу в Роспотребнадзор, планирую ещё подать в Прокуратуру, с просьбой провести комплексную проверку этого заведения в целом.
В заключении могу лишь подытожить - пятизвездочный отель (да и любой другой тоже) не имеет права вести себя так по отношению к клиентам. И в этой истории видно его отношение к клиентам. Жаль, что за такими красивыми картинками в Интернете - оказался такой жадный и нецивилизованный отель.
4
3
March 17
Были в бассейне на дневном пребывании. Все понравилось! Вода чистая , очень удобные мягкие лежаки.
May 28, 2024
Отель превосходный!
Отдыхали с супругом в конце мая 2024.
Приветливый персонал, есть охраняемая парковка, швейцар помог с вещами, на ресепшн все подробно объяснили.
Номер шикарный, мебель из дорогих натуральных материалов, очень стильный и при этом не перегружен, в отеле установлена сплит-система, комфортная температура воздуха.
Удобная большая кровать, матрас, постельное белье будто накрахмаленное, очень приятно было спать.
Шторы открывались автоматически по включателю.
Вид из номера восхитительный!
Просто лучший!
На веранде шезлонг и столик с креслами. Красивые льняные шторы между соседними номерами.
В номере есть колонка с хорошим звуком, это удобно, иногда пользовались ею.
Также есть мини-бар, отдельный пустой холодильник для гостей, посуда, чайные и кофейные принадлежности.
Вся мебель удобная.
В ванной есть все необходимое, хорошая косметика, наличие биде.
Чистые номера, есть обслуживание номеров.
Завтраки просто супер, отдельное спасибо повару и всему персоналу, очень разнообразные блюда, все вкусное, большой выбор, предлагалось шампанское. Одно только хотелось бы дополнить, чтобы для тех, кто не пьет кофе, был какао или горячий шоколад ;)
Несколько раз посетили спа зону - вид шикарный - на море, бани и джакузи понравились. Но тапочки нужно бы заменить, очень было сколько, это небезопасно.
Также понравилось, что у отеля есть свой бассейн, очень интересное пространство в Мексиканском стиле, бассейн большой, комфортно было плавать, и классные отдельные кровати по периметру зоны бассейна, обслуживание ресторана правда было долгим (от 30 мин напитки) , но в целом остались довольны.
Отель расположен на первой линии, до пляжа спускались через красивую набережную, по ней и гуляли вечерами) закаты потрясающие!
Будем рекомендовать и обязательно вернемся!)
1
1
August 17, 2024
Единственный плюс это номер и вид из номера. Бассейн работает до 8 вечера🤣🤣чисто заехал полюбовался видом из номера и дальше поехал, для старичков отличное место👍🏻 но не для молодежи. Дискотеки нет, танцев у бассейна нет, алкоголя нет в баре у бассейна. Спуска к пляжу нет.
2
October 9, 2024
Зашли в отель, чтобы узнать про приезд к ним на новогодние праздники. На ресепшен девушка и парень. Ни одной улыбки, ни вежливого, клиентоориентированного подхода. На все вопросы, ответили по сути «нет», ничего неизвестно, цены не знаем, номера посмотреть невозможно. Показать что-либо не можем…. Мы, конечно, после такой встречи никогда в этот отель не приедем. Жаль, что задумка у отеля хорошая, а персонал, фактически «лицо отеля» на ресепшен делает все, чтобы туда не захотелось приехать. Вероятно, и в целом сервис выглядит так же как ресепшен((
5
2
April 3, 2024
Отличное место. Замечательный тихий отель с прекрасным обслуживанием. Уникальное расположение, красивая набережная, безупречный вид из любого номера. Советую для отдыха и наслаждения.
1
2
April 14
Шикарный,качественный отель,просторные номера около 50м2, вид с номера на миллион,высший уровень
February 2, 2024
Крутой отел и огромными номерами и потрясающим видом из номера.
Приятный персонал и прекрасный сервис.
Термальная зона, создает яркие воспоминания созерцания моря с полки сауны ))
Редкий отель в который хочется вернуться
3
4
March 15
Вид - шикарный, номера - уютные
1) Над качеством сервиса стоит поработать.
Не должно быть в 5 зведочном отеле утюгов, которые плюются ржавчиной (для меня это было важно, тк в отель приехала на конференцию). Попросила заметить: с закатанными глазами принесли утюг, который закоротило, спасибо что током не удалило))) на третью попытку попался самый лучший из имеющихся утюгов - он всего лишь плевался белым налётом. Спасибо!!!!))))))
2) недостаточное количество розеток.
Имея конферецзал, стоит предполагать, что людям понадобиться в номерах заряжать ноутбуки и пр. технику. В моем случае, одна из розеток вообще не работала, предназначалась для торшера, ну да ладно; а в рабочей зоне предстояло сделать выбор - иметь локальный светильник или заряжать ноут))) как то не продумано для рабочей зоны
August 29, 2023
Отмечала здесь свой день рождения. Была в полном восторге. Шикарный сервис, начиная с парковки и трепетное отношение , полное участие и забота. Плюс ко всему меня неожиданно на завтраке поздравили и подарили десерт, а еще 10% скидку. Номер огромный и очень уютный. Кровать нереальная, не хотелось выползать. Много пушистых подушек, что я очень люблю. Вид захватывающий. Тишина и никакого постороннего шума. Бассейн большой и чистый. Много места для отдыха. Вообщем все на высоте. Обязательно вернусь и буду всем рекомендовать.
10
February 25
Один из лучших отелей города Анапа, шикарный ресторан с панорамный окнами. Говорят построили его самовольно, но это не проблема. Рекомендую посетить
1
June 9, 2023
Приехали ради шикарно вида на море и тишины, здесь нет большого количества людей с детьми, как в отелях по системе «всё включено», здесь действительно тихо было, пока не заехала семья с детьми и их крики были слышны из соседнего балкона, балконы так сделаны, что можно перешагнуть к соседям без проблем и видно всё, это огорчает! Обещали позже повесить шторы, но мы уже уедем к этому моменту! Один раз мужчина закурил из соседнего балкона и мы надышались его дымом! Парковка закрытая, за машину можно быть спокойным, вещи мы сами донесли! Отель не загорожен от посторонних людей, все желающие ходят мимо него! Завтраки мне очень понравились, вкусная рыбка, яйца, латте и сок. В бассейне бар откроется с 16 июня :( нет алкогольных напитков, свои брать не разрешили! Номера убирают каждый день, две девушки очень приятные, каждый день приносят водичку с газом и без, номер оснащен супер, шторы закрываются автоматически! Супер уютная кровать, суперская косметика в ванной и классные полотенца, кроме халатиков, халаты пришло время менять, сильно старые;( освещение в номере супер! Картины в номере жуткие, смотреть на красную картину с черными полосками не приятно :( шкаф очень большой и удобный! Горничные в отеле милые, улыбаются, очень культурные, такое редко где увидишь, им лично 5 звёзд за работу! Девушки в спа милые, сам Спа отличный, но в хаммам слабоват пар, немного можно добавить! В общем советую к посещению отель, особенно для пар без детей, тут атмосфера романтики! Рядом находится новое здание ЗАГСа, в этом отеле самое хорошее место для свадьбы! А классно этот отель сделать 18+ , хочется иметь выбор
, много пар без детей и нужен отдых без криков и шума, ведь этот отель самый тихий в Анапе и располагает к романтическому отдыху! Рядом супермаркет Перекресток, мы брали там фрукты! Отелю совет, поменять халаты! Своего пляжа нет, идти прилично до моря, я нашла супер вход в море, маленькие камушки, море очень чистое!
21
13
May 2, 2024
Одно из самых лучших и атмосферных мест в Анапе. Сюда ОБЯЗАТЕЛЬНО стоит приехать ради красивейших видов и полнейшего релакса!!! Всё на высоте-интерьер, персонал, еда. Спасибо вам огромное. Вы правда СВЕРНУЛИ РАДИ НАС ГОРЫ!!!!
4
2
October 22, 2024
Это потрясающее место!!! Если в Анапу, то только туда, либо в что-то подобное! Какой отель, какие завтраки! Все на высшем уровне! А какой вид!!!! Это супер место! Ресторан вау! Всё красиво и уютно!
July 12, 2024
Были перед сезоном.
Открытый бассейн не работал, хамам барахлил, в ресторане заканчивали ремонт на террасе..
Персонал внимательный. Еда вкусная.
Пляж вроде рядом, но идти далеко и он не очень удобный (большие камни)
Своего оборудованного пляжа у отеля нет.
Вопрос тянет ли этот отель на 5* оставлю открытым , так как не все услуги попробовали.
1
March 19
Прекрасно провели время в зоне спа перед 8 марта.
Тапочки, халаты, чудесный вид - всё в этот день было для нас.
May 11, 2024
Отель-4
-номер на 5, большой, прекрасный вид, отличная мебель и ремонт, для романтического вечера идеален,
-завтрак на 3-скудный выбор, очередь к одной кофе машине, которая в итоге ещё и сломалась, бизнес процесс перехода на другую машинку не прописан, ждали указания).
3
1
April 6, 2024
Отличное месторасположение с шикарным видом из окна. Был в 2023 г хороший завтрак , а в апреле 2024 сказали что яйца кончились, и ешьте что вам дадут. ресторан не работает , спа маловат, но на уровне с панорамным остеклением, вежливый и слегка хамоватый персонал, очень чисто, номер полностью удовлетворил. Каждый пук за дополнительную плату
1 год назад было в разы лучше, и приятнее.
Сейчас сервис не рекомендую, остался только вид.
5
4
January 19
Отличный спа отель. Получили удовольствие. Сходили на массаж. Единственное, что хромает - это завтраки, думаю может повар был не в духе)
May 2, 2024
"Космос"
Все великолепно- от персонала и номеров до вида и ресторана. Достойное обслуживание, обалденные завтраки, ненавязчивый и очень квалифицированный персонал
3
1
October 24, 2023
Отличное место. Снимали номер с друзьями и прекрасно отдохнули. Тишина, покой, море в двух шагах и магазины.
К тому же рядом 3 (или 4) ресторана, кафе, магазин с качественной одеждой и вином + аптека. В общем всё для комфортного отдыха.
У моря есть магазинчик с различной атрибутикой.
Остались довольны и море приятных ощущений.
Цена качеству соответствует)
8
18
August 30, 2023
Отель очень спорный, поэтому опишу и плюсы и минусы, а выводы уже каждый сделает для себя сам:
Плюсы:
1. Месторасположение - вдали от основного тур потока, красивый вид из номеров, дающий свою атмосферу.
2. Размер номеров.
3. Реально удобный диван в номере и оборудованная терраса в номере, на которой уютно проводить время.
4. Чистая белая удобная кровать (к сожалению не во всех отелях 5 звезд этот момент совпадает с ожиданиями).
5. Красивый дизайн общих пространств, например прекрасная зона публичной библиотеки с видом на море.
6. Наличие полотенец для пляжа (хоть и собственного пляжа у отеля нет).
7. Прекрасный бассейн (хочу пояснить, что именно бассейн лежаки полотенца соответствует 5-ки), но отсутствие в зоне бассейна возможности приобрести воду в стекле или хотя бы в пластике, что-то кроме Святого Источника и продукции Nestle портит общую атмосферу (в регионе полно производителей качественной воды и надеюсь они будут представлены в Утесове (поясню, что находясь на солнце очень важно потреблять чистую воду, но не со вкусом пластика, как это происходит сейчас).*кстати на наш запрос приобрести воду в стекле и пить ее в зоне кафе, которое находится на территории бассейна нам предложили бегать в ресторан за территорию бассейна (бассейн это отдельная локация с входом по браслетам) так как на данной территории запрет на стекло в любом виде - это касается и посуды в кафе и тары)) вот так вот пятерка)))
8. Персонал - молодцы, зона рецепции огромный респект.
Минусы:
1. Отсутствие качественного румсервиса (чай в номер заказывали 20 минут, при этом звонили напрямую в ресторан по номеру указанному на телефоне в номере, но переадресации не избежали и с первого раза заказать не удалось (на просьбу чая в номер сказали, что перезвонят, но так и не дождавшись "перезвона" через 10 минут сами набрали и тогда все получилось и заказ приняли))).
2. Уставший номерной фонд.
3. Потрепанные полотенца и основное полотенце маленькое (халаты новенькие).
4. Очень большой минус это ледяные полы в ванне (у кого дети обратите внимание на это), в душевой ты примерзаешь к полу, так как он не успевает прогреться от воды и если в зоне раковинны ты еще можешь нивелировать этот минус обувая тапочки, то в зоне душевой, если только будешь принимать душ в пляжных шлепках)))).
5. Черная плесень в душевой и это трындец для меня как аллергика с астматическим компонентом, но и всем остальным гостям это здоровья и эстетики не добавит.
6. Крайне скромный Шведский стол на завтрак, особенно, что касается здоровых продуктов.*плюс не забывайте проверять продукты на свежесть - сегодня взяла вареную куриную грудку, она оказалась крайне не свежей, отдала ее официанту и порекомендовала убрать ее с линии выдачи, так как она испорчена и гости могут отравиться. Курицу убрали с линии шведского стола, но передо мной никак не извинились за испорченный завтрак.
10
3
September 30, 2024
Прекрасный отель, всё красиво, вид из окна номера безупречный. В спа бесплатно сделали массаж лица, так как у меня был день рождения. Номера интересные
1
1
June 5, 2024
Отличная концепция отеля, когда все номера выходят на море. Огромная площадь номера и большая терраса. Дорогая мебель и идеальный порядок. Отель в который хочется возвращаться снова и снова.
August 14, 2024
В этом году остановили свой выбор на этом потрясающем месте. Я думаю все кто смог побывать там не грамма не пожелали . Очень вкусный ресторан Кусто, замечательный бассейн и конечно приветливый и отзывчивый персонал. Рекомендую!
1
April 20, 2024
Отель очень высокого уровня 👍 первоклассные номера, вкуснейшие завтраки, а вид с террасы/балкона просто потрясающий! Закат здесь наблюдать одно удовольствие ❤️
July 30, 2024
Потрясающий вид!!! Наверное лучший в Анапе. Огромный номер и классная терраса! Пожалуй на этом все из плюсов.
В ванной на плитке грибок, ну не должно быть его в отеле 5* за 32 тыс. за ночь. Персонал очень не доброжелательный, вечером на входе в отель, девушка на ресепшене не хотела нас пускать и таким грубым тоном запретила спускаться вниз, только потом додумалась уточнить проживаем ли мы здесь. В отеле нет лифта, чемоданы конечно вам помогут донести до номера, но все время поднимается и спускаться с детьми это крайне не удобно. Пляжа у отеля нет, да и к городскому идти не близко, можно было сделать какой-нибудь спуск прямо от отеля, потому что обходить очень долго и опять же с детьми тяжело, потом еще поднимается наверх. Но, учитывая количество людей на пляже и грязь вокруг, мы были на нем один раз и то ножки помочили. Завтрак на 2, выбор никакой, тарелки со стола не убираюсь, ну это не уровень 5*. В спа не попали, нужно было записываться заранее, в бассейне были, но народу очень много из-за возможности дневного посещения, идут туда все подряд. Отель для остановки на ночь, не более того и конечно без детей.
1
August 24, 2023
Номера бесподобные,оснащение номеров на 5+,вид с трассы шикарный. Из минусов-пляж жуть,нет ни входа нормального в море , ни самого расчищенного места на пляже,ноги можно поломать.До пляжа от отеля идти далеко,минут 10,обратно идти вгору еще дольше по времени. Еда в гриль-баре совершенно не понравилась, от супа том ям можно получить ожег желудка,такой кислятины я в своей жизни ещё не ела. Персонал в отеле доброжелательный,приветливый,очень улыбчивый,очень понравились .Спа зона хорошая,особенно там будет хорошо в холодное время.Бассейн довольно неплохой,выдают по 2 полотенца,но очень много детей,так что в тишине вряд ли удастся побыть.
3
9
August 28, 2024
Место просто супер! Чистая вода в бассейне, чистота на территории, вежливый персонал. Очень хороший отдых и море позитива)
3
1
June 24, 2023
Для меня это лучшее место в Анапе. Хорошая кухня, хорошее меню, есть рыба, мясо, бургеры, пицца, салаты, десерты, детское меню в общем весь стандартный набор. Лично мне хотелось бы увидеть в меню что то с нутом🙃, холодные чаи, морс без сахара, (на заметку администратору 🙃). Вид потрясающий, интерьер приятный для отдыха и для созерцания, особенно завораживает когда от ветра кочаются множество плетенных светильников. Удобное расположение рядом с парком Берёзовая роща, своя парковка. Персонал хороший. Можно с детьми.
12
March 8
Часть стоимости таких заведений всегда определяет сервис, сейчас зашли поинтересоваться стоимостью проживания и нам встретил просто отвратительный администратор, грубая, смотрела на нас свысока, желание заселяться сразу отпало
4
2
March 27, 2023
Отличная гостиница, особенно для Анапы. Были тут не один раз. Номера вполне комфортные, очень просторные. Фронтальный вид на море. Ресторан Националь обязателен к посещению. Ребята молодцы. Многим московским ресторанам здесь есть чему поучиться. К тому же тут шикарный выбор вина, есть даже те позиции, которых уже давно нет нигде. Из пожеланий к отелю: скорее достроить и запустить бассейн и спортзал, расширить СПА, сейчас там тесновато.
6
9
May 8, 2024
Отличный отель, Соответствовал ожиданиям. Единственное, хотелось-бы чтобы включен был не только завтрак, а и обед с ужином.
Ну а вобщем всё было отлично. Персонал приветливый и быстро откликается на любые просьбы.
1
March 30, 2024
Прекрасный отель.
Отдыхали в отеле ранней весной, немного подкачала погода, было ветренно, но это не помешало отдыху. Особенно превосходны закаты, которыми любуешься с террасы своего номера попивая холодный напиток.
1
2
September 26, 2024
Хочу достучаться до руководства, если ему не безразлично то, как ваш бизнес похабят ваши сотрудники... Отель заявленно высокого уровня не может позволить себе такой низкий уровень обслуживания клиентов. Хотела записаться в СПА на процедуру. Во-первых, на площадке навигатора не указан сайт отеля, найти меню СПА можно, но не быстро. На сайте некорректно отражается раздел СПА, в меню указан номер не СПА зоны, а отдела бронирования, по которому сотрудник совсем не приветливо ответил, что я не туда попала.... Когда я спросила как мне позвонить в СПА зону, девушка сказала что передаст мой номер и мне перезвонят. Но мне так никто и не перезвонил. Сервис 0, вид и интерьер отеля натянул 3 звезды.
4
1
July 19, 2023
Вот прям всё понравилось. А я привереда. Комфортный большой номер, хорошие принадлежности для душа, прекрасный вид из номера.
Есть бокалы под шампанское и вино, чашечки под кофе и чай.
Вежливый персонал.
Очень понравилась вежливость и предусмотрительность официантов, администраторов. Очень вкусные завтраки.
Есть большой бассейн.
До пляжа правда идти минут 10. Не критично.
1
10
January 2, 2024
Нам понравилось все! Сам номер, еда в ресторане, зона спа, персонал отеля. Но больше всего конечно вид из номера! Терраса выше всяких похвал. Каждую минуту хотелось смотреть на море, наблюдая как меняется погода, встречать рассвет, закат... Однозначно, всем романтикам и любителям морюшка к посещению!
4
4
July 7, 2024
Гостиница просто супер, персонал, кухня, обслуживание. Плохие впечатления оставил бассейн, цены на услуги себя не оправдывают, персонал из подростков перепуганных, температура бассейна очень высокая, в жару не освежает. Пляж ужасен, грязный, вода в море чистая
2
2
August 26, 2023
Отель понравился своим расположнием на высоком берегу.Вид на море. Прекрасная зона отдыха-бассейн, спа. Номера просторные.Приветливый персонал, уже на входе чувствуется забота о гостях отеля. Внуку очень понравилось в Утесове. Даже для детей есть халат и тапочки. Это мило.Отдельное спасибо поварам и официантам. Все так вкусно было приготовлено. Респект .
3
10
April 11, 2024
Всё супер! В номере есть всё, что нужно и хорошего качества. Средства гигиены, халаты, все виды полотенец, одноразовые тапочки на толстой подошве, мощный фен, кофе-машина и т.д. Потрясающий вид на море! Персонал очень вежливый и отзывчивый. Перечислять можно долго. В общем всё супер и даже придраться не к чему ) Однозначно рекомендую.
2
1