Получила карту My life 19.05.2022 года и сразу же подключила опцию"больше плюсов", т.к мне кроме кэшбека за коммуналку ещё интересен кэшбек 5% за оплату в интернет-магазинах. Кстати, в мае месяце ещё были старые условия начисления кэшбека. Т.е. 5% начислялось за любые покупке в интернете, при условии оплаты картой с вводом номера, срока карты и т.д. Все условия были выполнены. В следующем месяце мне НЕ НАЧИСЛЯЮТ кэшбек 5% за эти операции. Отмечу, что в опции "Больше плюсов" есть условие- нужно потратить за предыдущий месяц минимум 5000, но к новым клиентам это не относится. Таким образом, мне начислили только 5% за коммунальные платежи. Я дозвонилась, оператор на телефоне долго проверяла мои платежи, и выяснилась ещё одна "очень интересная"вещь: платежи в этом банке проходят с огромной задержкой. Например: платеж фактически совершен 31.05, а в выписке этот платёж отмечен 04.06. Была оформлена заявка , по этой заявке мне перезвонили спустя дней 10. Я была на работе, говорить в тот моментне могла и попросила перезвонить. Никто мне не перезвонил и никакого перерасчёта по кэшбеку не сделал. Более того, обещают вернуть 500 рублей, потраченных на мобильную связь- обман, никаких денег нет при соблюдении всех условий акции.
Подвожу итоги:
Пока 5% за оплату коммунальных услуг начисляют, только для этого и можно заказать эту карту.
Платежи проходят с огромной задержкой, поэтому последнюю неделю месяца картой пользоваться не стоит.
Опция " Больше плюсов" подходит тем, кто в интернете заказывает НЕ ЕДУ И ЛЕКАРСТВА.
Чат не работает НИКОГДА!
Никто предупреждать вас о смене условий не будет( ни на почту, ни в пуш-уведомлениях, хотя рекламные сообщения типа "положите больше денег на счёт" приходят регулярно). Для того, чтобы узнать о смене условий надо самостоятельно, и наверное, ежедневно заходить на официальный сайт( на котором фиг что найдёшь) и смотреть, а не изменились ли условия.
Операторы не компетентны, банк в клиентах не заинтересован.
Две звезды только за коммуналку.
P.S. сегодня заказала "обратный звонок" из банка, чтобы всё-таки выяснить, почему мне не начислили кэшбек 5%. Оказалось, что этим операциям присвоены коды, по которым начисляют не 5%, а 1% согласно программе лояльности. Найти эту программу на сайте очень не просто, я её всё-таки нашла. Про те коды, которые присвоены данным операциям там нет ни слова. Так что делайте выводы(((
Дополняю свой отзыв: перевела на дебетовую карту 180 руб, пришло пуш уведомление от банка, что зачислено 180 руб, но на карте отражается только 97 руб. Попыталась связаться с поддержкой- бесполезно.
Чат бот лучше бы вообще убрали, не позорились.
Девушка оператор по телефону ничего вразумительного ответить не смогла, переключила меня на какую-то службу, я провисела на телефоне в ожидании ответа минут 15, затем вызов просто сбросили.
Кстати в очереди было больше 30 человек.
Написала письменное обращение , прошло больше 15 дней никакого ответа нет.
Хорошо, что переводила такую небольшую сумму, а если бы больше?
Карту закрыла, больше пользоваться не собираюсь и никому не рекомендую.
Юлия и Аревик лучшие сотрудницы банка Убрир! Нам была оказана высококвалифицированная помощь, вопросы были решены оперативно, профессионально. Огромное спасибо! Побольше таких сотрудников!
Ужасный банк! 01.09.2024 с меня сняли 99 рублей непонятно за что. чат банка работает по какому-то своему расписанию, т.е. когда им выгодно, то они отвечают, а если вопрос не нравится, то тут же появляется надпись, чтобы я писала в чат заново. Вчера я пыталась им писать в течении всего дня. В итоге один раз они мне всё-таки ответили. Написали, что деньги с меня сняли за пуш уведомления и что они будут платными меня предупреждали. Правда когда они меня предупреждали, они мне уже не ответили) написала в Центробанк, пусть там с ними разбираются. Будьте внимательны с этим банком. У них постоянно что-то не так. Я ждала кэш бэк от магазина партнёра почти год. При этом я им постоянно писала, а они мне не считали нужным отвечать. Ответили только несколько раз и то одно и тоже. Телевизор через видео я заказывала в сентябре 2023 года, а ответ, что кэш бэк начислен в мае 2024, мне пришел в конце августа 2024. Вот такой замечательный сервис!
08.09.24 получила ответ на данный сайт ответ официального представителя! Оказывается оповещать по смс они не обязаны! А кто сейчас будет смотреть оповещения на сайте или тем более в офисе банка!? Все делается специально для того, чтобы забрать у людей деньги. Это надо одуматься, брать оплату за push-уведомления?! Ни в одном банке такого нет! В чате опять никто не отвечает. Этот банк настроен обманывать людей и хочет остаться безнаказанным. Пусть теперь Центробанк разбирается, как они должны оповещать людей!
Для розничной сети подключили услугу эквайринг. Пока все устраивает, терминалы удобные, поддержка быстро решает возникающие вопросы, довольно приемлемые комиссии.
Этот банк просто ужасен. Не связывайтесь с ним. За перевод пенсии зажмотили 1000рублей и не отдают третий месяц
Сняли 99р за смс оповещения пуш подключила, потому что не могла привязать карту к куперу, чтоб заказать в больницу еды нам с сыном. Заказ ещё не привезли, а карту загнали в минус, ой-ёй, лучше бы я осталась в своём старом банке. Повелась только на 1000р за перевод пенсии и на кэш 5% за оплату жкх. Сотрудничать с банком больше нет желания. И да, везде боты, если пробиться к оператору, можно в ответ на объяснения услышать музыку или быть 47-й в очереди и не дождавшись ответа - разъединение. В ответ на обращение никто не позвонил. Сама еле пробилась. В возврате 99р - отказ, так как якобы весь июль получала оповещения. Как? Если даже доставку заказать не могла. Не приходил код. Попробовала включить пуш. На карту приходит только пенсия ребёнка - инвалида. Всё. Оповещения стояли на электронку. Честно-не ожидала, что этот банк такой. Авторитет в УБРиР просто отсутствует. В ближайшее время планирую уйти с этого банка. Никому не посоветую его в будущем. Почитала отзывы, ой. Далеко этот банк не пойдёт, как набрал клиентов, так и растеряет. Люди будьте осторожны. Доверяйте банкам, где дорог каждый клиент.
17.09.24. Был здесь и хотел получить информацию но увы все общение испортила другая сотрудница. Тут настолько нежные сотрудники что если ей не понравится ваш взгляд вызовит на вас ГБР🤦♂️😂. Да да и это не шутка.
В процессе общения она оставила своего клиента и переключилась на меня при этом начала пугать меня ГБР и как вы думаете почему!!! На нее голос повысили это же просто трешь такая сотрудница не должна работать с клиентами.
Конечно в итоге мы разобрались с моим менеджером и все стало понятно.
Жаль ставить даже одну звезду. Провел там полтора часа, перед этим говорил с горячей линией. Моя проблема в очередной раз не решилась, потому закрыл счёт, написал жалобу. И таких как я горемык там было ещё четверо, у каждого свое. Ответа на мою жалобу спустя месяц так и нет. Уже и не надо! Эта контора сама катится к закономерному бесславному концу. Никому не рекомендую.
PS: Отзыв выше был написано мною 10 августа. УБРИР резво отреагировал здесь же - дескать 30 дней они могут отвечать и прочая, что я должен и м на почту присылать свое ФИО и номер заявки для уточнения их сожалений итд.
Так вот, я лучше здесь напишу еще ра- - чтобы все видели. Обращение то мое было составлено 04.07.2024. На 10 августа (дата реакции УБРИР здесь) прошло БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ, на официальное сообщение офицальный же ответ оть них - не пришел.
На текущую дату - 09.09.24 - ПРОШЕЛ ЕЩЕ МЕСЯЦ. ОТВЕТА НЕТ!
И неудивительно. № обращения = 8004753179, если УБРИРУ так угодно. Видимо, по-другому у них нигде такие данные не отображаются, и никто И ЭТИМ ТОЖЕ там не занимается!
Между тем, этот банк присылает приглашения открыть вклад и пр. Вернее, присылал - теперь он заблокирован как спамер.
Неуважемый убрир, не надо писать тут отписки - вас это уже не спасет. Лучше просто перестаньте заниматься тем делом (банковским обслуживанием), к которому у вас знаний и умений недостаточно - проверено на протяжении многих месяцев.
Началось всё с того, что я заказала карту, которую должен был привезти курьер. Пришло уведомление, что мы вам очень скоро перезвоним, чтоб подтвердить заявку,но никаких звонков не последовало ни в этот день, ни на следующий. Таким образом, во время, назначенное банком, никакой курьер не приехал. Пришлось им опять писать окольными путями найдя их почту. Во второй раз, к счастью попытка удалась. Курьер приехал и торжественно вручил мне карту.Но радоваться пришлось не долго. Буквально через пару дней пользования, я просто-напросто не смогла зайти на свою страницу, так как смс с подтверждением стал приходить на какой- то чужой не ведомый мне номер. При обращении в службу поддержки(на которую, впрочем, очень многие не могут дозвониться, но я, по своей природной настойчивости, просто прочухала как это можно сделать), мне сказали, что ничем мне помочь не могут, даже не предложили заблокировать карту с деньгами, а так же сказали:" А может это ваш номер, просто вы забыли?"
Делайте выводы сами, стоит ли с такой шарашкиной конторой связываться или нет
Отличный банк был... Важнее все наладилось и было понятно но с июля сменили условия по онлайн кешбеку и что теперь нужна новая опция для его работы но опцию не подключить что мобильном приложении что в полной версии банка выдает ошибку... Судя по сообщениям на форуме не только у меня.. уже неделю обещают что-то решить но воз и там )))
Мой квест по разблокировке дебетовой карты продолжается с 05.06.2024г, банк мне всегда нравился, но теперь я вымотала все нервы. Молча заблокировали мою карту, каким то чудом я дозвонилась до горячей линии и мне объяснили, что нужно актуализировать мои паспортные данные ( паспорт меняла в 45 лет в сентябре 2023г), не было ни сообщений, ничего, молча заблокировали!!! Я отправила по электронной почте все необходимые документы и получила от банка ответ: данные предоставлены в полном обьеме, но у вас не актуальная электронная почта, т.е. документы попросту не приняли. Хочется сказать, что на эту электронную почту банк присылал мне выписки и рассылки и она вдруг стала не актуальна!!! Я в таком шоке, никуда не дозвониться, отвечает бот, в соц.сетях мне предложили посетить офис и ближайший находится в г.Москва (360 км). Вот так испортился хороший банк(
Хм... надо было ранше проверить отзывы о данном Банке. Не поехал бы, увидив такой скудный рейтинг. Да и высоковат он, как мне кажется. При обработки заявки открыли мне счет. Заявку отклонили. Счет остался открыт, так как по какой-то причини, пока я был в офисе, его закрыть не смогли. Незнаю, не умеют или какие-то технические сложности. Был в отделении г. Москва ул. Ленинградский пр-т, 74. Сотрудник с беджеком Максим. Это пол беды. По телефону до данной организации дозвониться сложно, закладывайте 20 мин на дозвон. Была оставлена жалоба. Прошло 7 дней, заявка не обработана. Завести еще ождну заявку не дали. Можно сказать, что нагло бросили трубку (Дословно: если у вас нет больше вопросов, кроме новой заявки, я с Вами прощаюсь). Спасибо, ***, что не перешли на Ты :)
+ без моего ведома подключили к рекламной рассылке. При открытии счета, я четко указал, что не нуждаюсь в рассылке.
Ну что сказать, сераис ужасный, что бы разблокировать приложение надо ехать в офис. Офисов мало в городе, работают до 18, после работы не успеть. Ну что взяла день отпуска поехать в банк, большой зал-работает 1 сотрудник, оперативность насвысоте.... да нужно сказать, что людей не много , но сидеть и ждать 50 минут слишком ,в том же зеленом банке всегда много людей, но ожидание не долгое. К девочке, которая обслуживает претензий нет, думаю в этом не ее вина.
ЗА АВГУСТ 2024 ГОДА НЕ НАЧИСЛЕН КЭШБЕК ЗА ОПЛАТУ ЖКХ. В июле кэшбек был начислен, условия не менялись. Пыталась выяснить через чат-бот ,бесполезно , отправляет в инструкции. Через номера телефонов на сайте ( 800----), все равно переключают на чат -бот, с оператором связаться не удалось в течении 2-х дней!!!!!
Ранее пыталась взять кредит , до этого в банке делала вклады на приличные суммы и ни разу не брала кредит, да и общая кредитная история безупречная ( проверяла ), думала ,что я достойный клиент банка. Ан неттт, было в кредите отказано ,но это не самое страшное. Служба безопасности позвонила моему руководителю и стала выяснять подробности моей трудовой деятельности и зарплаты с обыкновенного мобильного номера. Руководитель конечно же отказал в такой информации, т.к это похоже на мошенническую схему - ни один банк так уже не делает ,все проверки идут через госуслуги или СПФ.
Вообщем -то осадок остался...
P.S. Являюсь клиентом банка более 15 лет или являлась...
Вот такое отношение ,обидно, досадно .но ладно .есть еще банки.
Пользуюсь мобильным приложением УБРИР уже несколько месяцев. Очень нравится удобный интерфейс и простота использования. Все платежи и переводы можно сделать за пару минут. Никаких сбоев пока не было. Отличный сервис!
Непорядочный, нечестный, совершенно не лояльный банк! Безответственные сотрудники! Совершают списания без предварительных уведомлений, в одностороннем порядке меняют условия пользования вкладами. Более 10 лет являлась клиентом этого банка, но в связи со сменой их политики отношения с клиентами, забираю свои деньги и больше не хочу иметь никаких дел с ними! С таким отношением к клиентам ничего хорошего вас не ждёт, никому не рекомендую их, не связывайтесь!
Ужасный банк! Обратной связи нет, отключить платную опцию практически невозможно. Чат поддержки рекомендую руководству УБРиР удалить, он не дает НИКАКОЙ информации. Горячая линия тоже неиформативна - слушаешь робота, который говорит, что вся информация в ЛК или на сайте. Я в шоке! Не думала, что в современном мире можно так работать! Да, кстати, кредит мне тоже не дали в своё время.
Я была в офисе вчера в 11 часов.Мне очень понравилось,всё очень удобно,очень хорошо обслужили,очень отзывчивый персонал,я оформляла карту.Сделали всё отлично и быстро.
В течении 10 часов никто не собирается со мной общаться, разговариваю с роботом либо с роботоподобными со рудниками, отсылающими меня куда подальше. Полное равнодушие, бездействие, нежелание помочь в сложившейся глупевшей ситуации.в когда была Вашим восхищенным клиентов на зарплатной проекте, .сегодня радикально изменила мнение в резко отрицательный вектор
Офис в 10 минутах от метро, очень удобно. Открыла на днях накопительный счет в данном банке, есть возможность перевести деньги со счёта на карту без потери процентов в любое время, любую сумму. Рекомендую.
не возможно пообщаться с оператором по звонку, чтобы оперативно решать вопросы (голосовой помощник не даёт возможности это сделать), не пришёл кешбэк 5% за онлайн покупки, хотя подписка MyLife была активна, все условия с моей стороны были выполнены. Это самое не удобное что есть в этом банке УБРИР. Не рекомендую
Получал кредит для бизнеса в УБРиР, процесс прошел очень гладко. От момента подачи заявки до получения средств прошло меньше недели. Особую благодарносить хочу выразить менеджеру Анне за её помощь на каждом этапе.
Я не знаю , что произошло в этим банком , но работать с ним стало не возможно. Буду закрывать счет организации и откажусь от услуг как физическое лицо. голосовой чат бот , и чат в онлайн сообщениях , это видимо какой то особый стиль, который длится бесконечно. Не советую этот банк , от былого не осталось ничего .
Банк не может выдать зарплатную карту 1.5 месяца. По ошибке вообще отправили в Питер. Сказали, что придётся съездить ещё 3 раза для её получения. Клиентам заняться нечем, чтобы кататься всю неделю после работы
Спасибо за испорченную неделю после работы
Постоянный спам с рекламой кредитов. После надоедливых звонков иметь дело с таким банком никогда не буду. И не надо предлагать мне в ответе написать на какую-то почту свое ФИО, адрес, пароль от сейфа. Вы сами-то понимаете насколько это глупо? Может вам попробовать начать соблюдать закон?
Пришел на реструктуризацию кредита и сразу увидел презрение у сотрудницы банка, мол "ну давай уже свои документы и быстрей уходи от сюда".
Сотрудника банка очень громко обсуждали свои дела друг с другом , кто куда поедет на выходные и что они там будут делать.
Руководство банка обратите пожалуйста на это.
Сам офис просторный, хорошая зона ожидания. Только ждать пришлось минут 20.Но вопрос решили быстро. Было на улице жарко, а кулера нет. А в целом-неплохо.
Выбрали эквайринг УБРиР после долгих сравнений с другими банками. Все работает как часы, техническая поддержка на высоте, а интерфейс интуитивно понятен.
Фактически неработает поддержка в чате, в одностороннем порядке меняют условия договора и списывают комиссию за уведомления, невозможно дозвониться до оператора отвечает печальный бот, который, ни на что действенное не способен. Не банк, а одно сплошное недоразумение!
Заходила в данный офис банка несколько раз, так как он находится недалеко от моей работы. Офис просторный, сотрудники все дружелюбные, клиентоориентированные. Обслуживанием осталась довольна. Спасибо
Очень нравится расположение данного отделения, перед тем как забрать ребенка из садика захаживаю сюда решать возникшие вопросы. Персонал приветливый, готовый всегда помочь. Единственное бывают иногда очереди, но менеджеры работают быстро и ожидание занимает не много времени.
Недавно , получала карту в УБРИР !
Отличное отделение на тульской!
Приветливый персонал, очень быстро прошла очередь.
Помогли , в заполнение документов.
Помещение чистое просторное , есть парковка для клиентов.
Вообщем все понравилось , буду пользоваться чаще услугами этого банка!
До июля я пользовалась дебетовой картой этого чудо банка, все было в принципе нормально, я выполняла их условия по карте для кешбек. Но банк не будет банком, если не сделает хуже своим клиентам. В августе я потратила в двое больше сумму, чем необходима для начисления кешбека, но кешбек не был начислен. Я позвонила на горячую линию. Первая мямлила про мобильное приложение, ну я сразу поняла, что она не компетента абсолютно в этом вопросе. Кстати, мобильное приложение у этого банка работает через раз, его постоянно необходимо обновлять, в Google его нет, что очень не удобно, но и после обновления оно не особо информативно. Никаких оповещений не было по поводу смены условий пользования картой. Вторая оператор начала нести чушь про сайт, ну да, многие же простые пользователи мониторят сайты банков. Вот наш дорогой Сбер любой свой чих освещает через смс оповещение, но этот банк, ему видимо вера не позволяет позаботиться о своих клиентах. Или ему клиенты вообще не особо нужны. Ну а мне не нужен такой банк. Поэтому не рекомендую. В клиентах этот чудо банк не заинтересован, делает всё, чтобы его картами переставали пользоваться.
Мой отзыв касается не данного офиса, а всего банка в целом.
Поначалу все очень нравилось. Потом, безо всяких уведомлений об изменении условий, начали менять эти условия в сторону ухудшения.
Уменьшили кешбек по ЖКХ по карте Май лайф до 500 рублей, затем до 300 рублей. И этот кешбек был всегда по умолчанию. За август не начислили НИЧЕГО. Оказывается, эту категорию, ради которой люди и берут эту карту, надо было выбирать.
Кешбек за интернет-покупки ограничили 500 рублями и тоже без уведомлений об изменении условий.
Но об этом, как всегда, уведомить забыли. А вернее не захотели, чтобы сэкономить на клиентах
В стиле работы сурового уральского банка сквозит пренебрежительным отношением к клиентам.
Очень медленно (40 минут), неприветливо к клиентам, да еще после ожидания выяснилось, что по вопросу, по которому поддержка заверила, что все сделают, ничего сделать не смогли. Такое себе.
плюсов просто нет
карта бралась для получения повышенного кэшбека за онлайн покупки. обещали 2 000 в месяц максимально, при проблемах 16.02.2024 сумму урезали до 500 рублей, а у меня получился ещё и возврат, так мне и сказали что покупка набрала максимальный кэшбек, а возврат обнулил весь кэшбек за этот месяц, хотя деньги за обязятельную опцию для получения кэшбека "больше плюсов" 149 руб. с меня списали, и получается что я потерял скидку по карте озон и тут ни чего не заработал.
Итог: банк обманывает своих клиентов, обворовывает на деньги (забирая заработанные деньги клиента себе), да и просто крутит мошеннические действия с финансами банка.
Не рекомендую данный банк!!!!!
15.06. оформлял кредит в этом банке, очень отзывчивый персонал, переживали как за своего, сделали и оформили все быстро и оперативно на выгодных для меня условиях. В период ожидания напоили кофе, угостили сладостями. Спасибо за работу.
Бестолковые специалисты. Квартира в обременении, должны были назначить дату посещения МФЦ. Вместо этого отправили со справкой о погашении к застройщику. Но квартир а уже сдана
Простые и понятные условия по продуктам, главная составляющая хорошего банка. Профессионализм сотрудников и качество услуг которые они предоставляют тоже хочется соответствующее. Нашла для себя оптимальный вариант сочетающий в себе все эти качества, которые дает возможность быть уверенным в завтрашнем дне и не бояться довериться. Вот это я считаю грамотно выстроенный пункты и услуги которые должны быть везде. Это просто супер банк, я очень довольна и рада быть его клиентом. И останусь им на постоянной основе.
Нужно было быстро подключить терминалы для приёмки оплаты картами. У всех модных и громких банков это занимает дни и недели, УБРиР — красавчики, сразу после звонка подъехали прямо ко мне со всеми документами для открытия счёта, и уже на следующий день клиенты платили картами через терминал, подключённый на мой новенький р/с. Комиссия за эквайринг, кстати, тоже оказалась самой низкой на рынке, что было приятным сюрпризом. Интернет-банк для юр. лиц очень приятный и по интерфейсу, и по функциональным возможностям. В общем, клиентом я стала нечаянно, а теперь осознанно рекомендую УБРиР всем знакомым ИП.
УБРиР не возвращает вклад на крупную сумму. По окончании срока вклад был закрыт только после обращения в коллцентр. Сумма вклада целиком была зачислена на открытый банком счет "До востребования", деньги с которого по интернет-банку невозможно перевести даже себе на карточный счет. Проценты по вкладу были зачислены банком на карточный счет с которого невозможно перевести деньги по СБП себе на карту другого банка, т.к. мой номер телефона в том банке якобы не подключен к СБП. При попытке получить разъяснение по указанной ситуации сотрудники сразу перестали меня слышать. Таким образом УБРиР бесплатно пользуется деньгами клиентов.
Ужасный банк. Попытался отправить перевод себе в другой банк по СБП. Перевод не прошел. Далее следует звонок от службы безопасности банка: мол подозрительный перевод хотим убедиться, что это вы, назовите номер паспорта. Я отказался. Далее брошенная трубка. Через пару минут приходит смс, ваша карта и интернет банк заблокированы. Нормальный такой поворот. Решаю, что я больше не хочу держать деньги в таком банке. На следующий день иду в офис на Мытной в Москве. В офисе кроме меня только один клиент. Операторов 2, в итоге только через 10 минут меня позвали. Начинает чего-то делать, открывать-закрывать счета, раз у вас карта заблокирована, так мол надо. Я не против, лишь бы деньги отдали. И тут выясняется:у них масштабный сбой и она не может мне оформить расходный ордер. Я прошу управляющего. А ее сегодня нет, сегодня же понедельник. Мы вам позвоним, когда все заработает, а пока можете идти. Вот такой вот опыт.
Пользуюсь их дебетовой картой уже достаточно давно, недавно и кредитную оформила онлайн. Быстро одобрили.
3
3
Show business's response
С
Сергей
Level 3 Local Expert
July 16
Не связывайтесь, поберегите нервы, максимальные 600 рублей кешбэка в месяц(+300 ЖКХ, +500 онлайн покупки, -200 за подписку) не стоят того, чтобы иметь "удовольствие" взаимодействовать с саппортом по необходимости, а необходимость непременно возникнет, т. к. они без постоянно и без предупреждения меняют условия получения этого самого кешбэка - то для него нужна одна подписка, то другая, то эта категория покупки даёт кешбэк, то через 3 дня она же уже кешбэка не даёт! Был клиентом 4 года и все это время становилось только хуже и хуже. В чате людей убрали, поселили только тупого ни на что не годного бота. По телефону то же самое, но если повезет дозвониться, то их сотрудник будет не сильно отличаться от бота. UI приложения безнадежно устарел. Его можно было терпеть из-за кешбэка, получение которого они постоянно затрудняют. Смс с кодами подтверждения как будто на поезде из Урала добираются. Причем независимо от оператора. Может на этом самом Урале такая работа - норма, но в центральном регионе есть кредитные организации с гораздо более уважительным отношением к своим клиентам. В общем если хотите познакомиться с ними, то точно не стоит, а если уже пользуетесь - уходите. Если не пробовали жёлтый и красный банки, то будете приятно удивлены разницей в подходе к клиенту. Да даже всеми нелюбимый зеленый гораздо адекватнее этих странных ребят.