U Servis+ Infiniti
727 reviews
February 14
Ужасный сервис, зря потраченное время и зря потраченные деньги, обычная диагностика заняла 5 часов, явные проблемы с которыми обратился в сервис не заметили, чем занимаются они там не понятно, ценники запредельные. Мастер-консультант Устинов Антон, как говорится обо всем и не о чем, сначала вызывает доверие, как грамотного человека, но в конечном итоге разочарование!
1
November 2
Заблаговременно согласовали кузовной ремонт в страховой + заранее записалась на шиномонтаж. Менеджер клиентского сервиса связывалась утром, намереваясь подтвердить запись. Увы, не вернулась с обратной связью. Делаю вывод, что не структурирован рабочий процесс, должностные инструкции, скрипты, за счет чего страдает клиент. По итогу отказали в услугах. Менеджеры готовы прервать диалог, обоснование не подтверждают. В ответ на запрос о регламенте оказания услуг могут насмехаться над клиентом. Увы, сервис отвратительный. При том, что это демонстрация отношения к постоянному клиенту на протяжении нескольких лет.
1
February 23
Отличный центр, обращался к ним с ремонтом три раза и всегда все было на высшем уровне. Молодцы , что держите марку, продолжайте в том же духе
June 17
Не рекомендую .Ценник на сервис неадекватный,специалисты кузовные посредственные .Сроки ремонтов огромные.
1
December 3, 2023
2 декабря отправили а/м Инфинити QX80 на ремонт в данную организацию. Воспользовавшись невнимательностью сотрудника установили датчик положения кузова по цене в 10!! раз дороже чем рыночная. В поиске Яндекс цену дает от 8000р до 18000р у официалов. После того как списали деньги в размере более чем 80 тыс. с корпоративной карты обратились к ним с просьбой удалить установленный датчик, вернуть деньги за деталь и удержать только за выполненные работы получили категорический отказ! Ощущение что вернулись в 90-е и выколачивание денег с клиента как в последний раз норма для этой конторы.
1
November 12
Отличный сервис, обслуживаюсь здесь и очень довольна.
June 16, 2023
Достойный своей марки салон, удобно расположенный для заезда, внимательный персонал, качественное выполнение работ, не перегруженный клиентами, с зоной ожидания и буфетом…
March 14, 2023
Добротный сервис, результаты работы не вызывают нареканий, мастера внимательные (отдельное спасибо Антону), работают ненавязчиво: предложили что-то допом - отказался - работаем дальше по изначальному плану. Немного неудобный въезд к приëмке, особенно на габаритной машине. Плюс, нужно проявлять максимум внимательности у приëмки: при относительно небольшой перегазовке есть шанс упасть на головы пешеходов (тротуар находится ниже), никаких отбойников и иных ограничителей нет. Будьте осторожны, особенно в гололëд.
1
January 29
Один у лучших пунктов обслуживания Инфинити, есть кафе, места ожидания, через дорогу можно посидеть отдохнуть в тануки. Я рекомендую !
July 1, 2023
Езжу на то и ремонт более 10 лет. Делают качественно, без задержек, сказали что готово будет в такое время так и будет. Нареканий за все годы не было. Последние годы все вопросы решаю только с менеджером Вячеславом , лишнее не навязывает, как другие ))) Вячеслав озвучивает что необходимо сделать в первую очередь иначе балалайка а что подождет.
October 3, 2023
Великолепно. Машину ремонтировали по каско. Отремонтировали и устранили ржавчину (платили о дельно). Никаких замечаний. Вежливый персонал, очень внимательный мастер. Машину не только помыли, но и почистили салон. Это было бонусом. Спасибо большое. Рекомендую.
July 31
Отличный сервис, менеджеры просто спецы своего дела, а вот с ремонтом просто беда.
November 2
Приехали на диагностику, Сломали свечку при откручивание и ничем не помогли , пришлось забрать машину.
1
June 26
Ремонтировал свой автомобиль у них, обслуживание на высшем уровне. Рекомендую.
February 7
Очень довольны менеджером Майлатовым Алексеем. Внимательный, доброжелательный, всегда на связи, всегда готовый предложить помощь. Приехал в свой нерабочий день, чтобы передать нам машину. Салон прекрасный, комфортный, расположен удобно, менеджеры улыбчивые, всегда готовые помочь.
3
November 13
Хорошо все делают. Головы работают .детали толко очень дорогие
November 1
Всё хорошо и достойно! Видно что они старались, менеджеры тоже себя отлично ведут и не чего не навязывают, это сейчас редкость 🔥
1
April 6, 2023
Для замены лобового стекла по КАСКО было предложено несколько сервисов, этот якобы лучший. В январе сдал машину на сутки, получил, стело оригинал, всё норм работает (обогрев, датчики). Недавно на скорости вылез верх резинки! (сколько на других машинах менял стёкла но такое впервые)🤦♂️ вставил обратно, залепил скотчем и приехал повторно. Мало того, что пришлось приехать повторно потратив своё время, так получив ключи, выхожу открываю дверь и "вишенка на торте" в виде следов от ботинок на пластиковых порогах с обеих сторон. Да и подклеили так себе. Может конечно Infiniti ремонтируют лучше чем Nissan?! Для себя я выводы сделал.
3
2
March 12, 2023
В 2018 году познакомился с данным дилерским центром , марки Инфинити . Мы купили новый QX 60. Долго думали надо ли покупать максимальную комплектацию , но поверили сотрудникам и не ошиблись . Наше доверие они оправдывают уже на протяжении этих лет . Нам установили подогрев задних сидений и парктроник , которых не было в нашей комплектации, а для нас это было необходимо . Все эти годы , а это пять лет работает . Сама машина оказалась очень надёжной , конечно благодаря сервисному обслуживанию которое мы регулярно проводим на этой станции. Нравится ,что все расходники всегда были в наличии и даже когда потребовался ремонт кондиционера , произвели ремонт . Ни ковидные , ни санкционные времена не испортили сервис . Продолжу и далее обслуживать автомобиль на данной станции.
3
September 8, 2023
Ужасно . Ремонт по направлению страховой компании длился полгода, каждый раз менялись менеджеры, информацию искажали. Просили деньги за детали, которые якобы не согласовала страховая. Было повреждение колеса, попросили привезти уже летнюю резину для замены и схода-развала, привезли (два раза возили), перед выдачей перезвонили и просили за это деньги. Мы отказались платить, в итоге приехали забирать, они нарочно поменяли назад три зимних колеса и запаску (так как четвертное колесо было полностью повреждено и страховая его согласовала на замену). Нашу летнюю просто вернули, типа платить отказались - получите вот так: летом на зимней резине домой и на запаске. Машина самостоятельно не заводилась. Будем делать независимую оценку ремонта и подавать претензию.
1
December 29, 2022
Чувствуешь себя Человеком! Отношение просто супер! Обслуживание на высоком уровне. Всё четко, в обозначенное время, корректно. Всё объяснят; внимательны , доброжелательны. С прекрасным настроением в чистенькой машинке я уехала..
4
April 20, 2023
Выгодно ремонтировать старые финики. Скидка на запчасти 30%. Причем по расчету получается дешевле чем в обычных сервисах сам был удивлен. У меня ЕХ 37 разные ремонты проводил и сравнивал цены получается здесь дешевле. Недавно поймал акцию и поменял масло с фильтрами за 5 К просто супер! Рекомендую!
1
July 7, 2023
Прекрасный автосервис👌🏽 идеально сделали ремонт Nissan по страховому случаю в установленный срок при довольно плотной загрузке сервиса… Прекрасный мастер-консультант, Максим Давыдов, помог подобрать идеальный вариант ремонта кузова с максимально быстрым исполнением (запчасть ждала около месяца). Выполнили все очень качественно, придраться не к чему, выглядит идеально, что очень важно для меня как для заядлого перфекциониста! Будто с машиной ничего и не было..)
3
December 12, 2023
Обратился в эту компанию впервые. Очень сильно беспокоился, так как ранее обслуживался у другого дилера более известного; а тут страховая компания предложила направиться именно сюда. И оператор качественно поговорила и администратор вникла в проблему; знаете сейчас так мало кто старается вникать - есть шаблон и работают - а тут прямо очень душевно все! И отдельно напишу, как профессионально сработал мастер-приемщик Басов Денис! Реально я очень доволен что автомобиль оставил ремонтироваться именно здесь. Я уверен, что и с ремонта я заберу без нареканий! Продолжу отзыв и после окончания ремонта напишу о качестве)
3
October 7, 2022
Сервис отличный, сроки и качество без нареканий. Обращалась в урегулирование по полису КАСКО.Особая благодарность сотруднику Ивушкиной Наталье за квалифицированную помощь, качество обслуживания, компетентную консультацию по всем вопросам. Побольше таких сотрудников! Спасибо!
1
December 4, 2022
9Покупали в июне машину с пробегом.К менеджеру и кредитному отделу претензий нет,все отлично.Но вот по технической части проблемы .Видно,что колодки были новые и ставили их у них при предпродажке.Но поставлены они на уставшие передние диски.Решил проточить немного их,в итоге обнаружился срезаный при установке кусок пыльника цилиндра суппорта -лежал аккуратненько в цилиндрике.
При выдаче машины выявилась щель на молдинги задней двери.Дверь окрашивалась у них по косметическому дефекту. Предложили заехать сделать позже. Но это не близко и долго.В итоге сам разобрал дверь, снял этот молдинг.Пластик просто потерял пластичность и часть креплений клипс потрескались или сломались.То что смогли ,то подклеили и поставили.Но одну клипсу склеили плохо и она не садилась до упора.В итоге все сломанные крепления были удалены и молдинг был посажен на 3м скотч.
Молдинг(губа) переднего бампера был вырван и шляпки болтов мешали ему сесть нормально(видно при рассмотрении фото),плюс соответственно нижняя решетка бампера болталась только на верхних креплениях,плюс правая направляйка воздуха интеркуллера была сломана и так же висела внутри.Все это заметил уже позже и при устранении дефектов.
Прокатиться можно,но только по территории.В итоге,когда выехали на дорогу сразу ощутил гул и шум от колес. Сначала решил ,что резина ранфлэт так гудит.Но в итоге, поездив месяцок,заехал на диагностику ступичных подшипников.Приговорили оба передних.И это при пробеге 64000км.Вот и качество...Почитал ,у многих они умирают именно к 60ткм на этих Инфинити .В итоге ступицы обе 19000руб(искал сам оригинальную замену) и замена 5000руб. Я думаю, они явно это видели всё при диагностике.
И самое главное по договору никакой ответственности при поломке и дефектам машины не несут . Типа у нас нет оборудования для проверки и диагностики,если хотите проверить,то приезжайте со своим специалистом и проверяйте. Вот так вот салон Инфинити продает свои же машины,которые у них же и покупались.
3
November 18
Вот и пятерка за персонал, с которым приходится общаться, и за качество тоже.
June 8, 2022
21.02.22 купили новый автомобиль Infiniti QX55
На установку допов сказали нужно 2 дня, ок!, выдачу согласовали на 23.02.22
Машину забрали, всё хорошо, дали выписку на электронный ПТС, выдача отлично 👍🏼 спасибо Сергею! Менеджер предложил у них получить гос.номер на авто, я отказал т.к. был уже подготовлен номер на автомобиль. 25.02.22 приехал в гибдд чтобы поставить автомобиль на учёт и получить номера и началось интересное… VIN номер на автомобиле не совпадает с выпиской из ЭПТС 🤦🏻 при чём документы которые собрал любезно менеджер и положил в файл никто не посмотрел, ни менеджер О/Д ни я ни девушка в гаи и только бдительный сотрудник гибдд который не поленился снять корпус воздушного фильтра, указал, что VIN номер не соответствует… В гибдд забрали все документы и хотели поставить машину на арест т.к. VIN номера не совпадают 🤷🏻
Позвонил менеджеру он сам был удивлён как так вышло… В итоге удалось поставить автомобиль на учёт, прислали новую выписку из ЭПТС
НО!!! Потрачено много времени, вместо предполагаемого часа, ушёл весь день 🤦🏻
Отзывы никогда не писал но здесь полное отсутствие клиентоориентированности со стороны руководства! Звонили из службы поддержки, поставьте мол оценки от 1 до 10, поставил конечно не хорошие оценки т.к. мог остаться без автомобиля если бы зарегистрировали другой vin к моей машине. Ждал 2 недели, надеялся, что всё таки кто-нибудь свяжется из руководства и поинтересуется данным инцидентом, но нет 👎
Вывод: доверяй НО проверяй.
И кстати не покупайте у дилера резиновые ковры (нет бортов у ковриков, вся грязь течёт вниз под коврик и весь текстиль по бокам в грязи) за 14 т.р. полная ж…а!!!
11
1
October 7
Посещаю вместе с авто систематически... В рамках регламентного обслуживания.
July 27
Обслуживаю свой Инфинити именно в этом сервисе. Делают все на совесть. Считаю что лучше один раз заплатить и спокойно ездить до следующего ТО. Персоналу отдельное спасибо!
January 19, 2023
Два раза делал у них авто. Ниссан хтрейл по каско. Один раз в 21 году второй раз в 23 году. Реально очень хороший сервис. Все вежливо и классно. Сделали качественно. Цены разумные.
2
September 4, 2022
Обращались в этот сервис по убытку КАСКО. Попали к прекрасному специалисту Наталье Ивушкиной. Очень милая и доброжелательная девушка, компетентная, всё чётко по делу подробно рассказала и объяснила. Спасибо ей большое!
3
August 21
Брал тут две тачки. Дамир- гуру продаж, всем рекомендую
March 17
Всё быстро. Персонал доброжелательный. Оформление каско и осаго по выгодной цене.
November 29, 2021
Дилерский центр Infiniti компании У-Сервис. Покупаю и обслуживаюсь здесь с 2008 года. Пока нареканий не было, клиентоориентированы. Конечно, как у любого официал на некоторые опции по обслуживанию цены сильно завышены, простые моменты по обслуживанию после гарантии можно в 3 раза дешевле и в простых сервисах качественно сделать, как шиномонтаж, колодки, замена масла, фильтров, но есть работы с которыми лучше обращаться именно сюда, поскольку тут знают нюансы моделей и их слабые места, да и отдел запчастей есть, в котором многое а наличии. Обслуживание вежливое. В отличии от некоторых других официалов пока не были замечены в халтуре (незамена маслинного фильтра, неполная замена моторного масла, замена ещё пригодных деталей, что часто встречается у некоторых официалов).
1
4
April 29, 2023
Огромная благодарность менеджерам сервисного отдела Антону и Вячеславу (слесарка). Оперативно, без предварительной записи приняли меня с неисправностью на Инфинити QX80, всё починили, отпускали машину уже практически в 10-м часу вечера. Пошли навстречу клиенту, не оставили в беде.
Осталось очень приятное впечатление.
February 8
При покупки авто, не оказалась птс,хотя по телефону и первом посещение салона уверяли,что он есть.Оказалось,что не уплачен сбор. Кормили завтраками две недели, так зделка и не состоялась!
1
November 28, 2023
Отличное обслуживание, всем остался доволен, приезжал в сервис на перепрограмирование ключа
July 2
Супер салон все для вашего удобства жми на газ
December 25, 2023
Покупали Субару Форестер. Менеджер Александр - профессилнал своего дела, спасибо ему! Покупкой довольны
June 3, 2023
Два года обслуживаю свой QX 80 в этом автосалоне. Покупка авто, техобслуживание, страховка. Всё в одном месте. Отношение к клиентам, качество выполненых работ , на очень хорошем уровне.
June 30, 2023
Хороший сервис, много денег не просят, на допах не настаивают, пару раз вообще бесплатно помогали. Единственная просьба: сделайте уже наконец кондиционер! Премиальный бренд, а летом уже сколько лет невозможно находиться в здании....
May 25, 2023
Обращался по страховому случаю от Ингосстрах. Все сделали оперативно и качественно. Персонал компетентен и приветлив.
1
September 21, 2023
Все отлично, меняли лобовое стекло, по страховке.
Спасибо, все отлично, работа на отлично.
Этот салон работает на пять с плюсом.
June 6, 2023
Приезжала по каско, нужно было заменить лобовое стекло осмотр был 19 мая, а 4 июня уже его поменяли. Хотинь Сергей мастер-консультант при первом приезде принял, осмотрел машину и далее консультировать по срокам и так пока не забрала её. Очень понравилось то что был внимателен, учтив так же дал рекомендации после замены стекла о правельно использовании в первые дни
1
August 12, 2022
Сервис очень высокого уровня. Вежливые внимательные сотрудники. Единственное это конечно не самое скромное по стоимости обслуживание. Хотя иногда получается даже приятнее, чем в сервисах «не оригиналах». Люкс он и есть люкс, со всеми вытекающими.
September 29, 2021
Отличный дилерский автосалон и автосервис..
Доброжелательные профессиональные менеджеры..
конкурентные цены, прозрачное и понятное ценообразование..
В сервисе всё чётко и по делу - с чем приехал, те работы и провели - ничего не навязывают.. по завершению работ проведут разъяснения и консультацию о перечне работ, которые необходимо будет провести в ближайшее время..
4
June 27, 2023
Обслуживаюсь в этом салоне с 2018 года. Очень довольна сервисом. Сотрудники этого салона всегда внимательны и доброжелательны к своим клиентам.
3
August 24, 2022
Был направлен на замену лобового стекла из страховой компании, август 2022. Автомобиль Citroen Spacetourer 2021 г.в. Тот случай,когда я на 100% доволен общением с сотрудниками и качеством работы. Мастер-приемщик Давыдов Максим. Приёмка автомобиля точно по времени. Вместе с мойкой заняла не более получаса. Спасибо Максиму, все очень спокойно и терпеливо обсудил со мной. Замена непростая-автомобиль большой. Стекло поставили оригинальное. Сделали все супер аккуратно. Очень внимательно осмотрел. Не оставили никаких следов ремонта ни на кузове,ни на уплотнительных элементах,ни в салоне авто. Выдача также минута в минуту через сутки. Чистый авто уже ждал в боксе. После ремонта уже прошло 3 недели. Все отлично
. Спасибо большое за качественную работу. Дирекцию сервиса прошу поощрять таких классных специалистов как Давыдов Максим и мастеров кузовного цеха.
3
February 15, 2023
Обходите и объезжайте данный !!!! они официальные представители инфинити, ужасно просто!
Приехал по записи на определенное время на прошивку датчиков давления в шинах. Машину приняли с 30 минутным опозданием. Всего один приемщик( клонировался он очень хорошо) ему 5 баллов , как там работает и не уволился не знаю. Машину забрали сказали на прошивку датчиков , займет 2,5 часа!!!!!!!! Всего машина отсутствовала у меня 3 часа 15 минут, просто нет слов. Навязывали мне поменять небольшую запчасть в два раза дороже чем она стоит оригинал в простом магазине!!!! В два раза ровно!!!! Но после этого мои беды не закончились, после того как забрал машину, датчики давления в шинах прописались , но отказали датчики парковки!!! Перестала включаться камера передняя и задняя при парковки . Эти ребята , что-то натворили или просто заменили на сломанный блок. Может я ошибаюсь в них, но у меня других объяснений нет!!!!!!
4