TTK
292 reviews
August 20
Отвратительный провайдер: мало того, что скорость никакая и постоянные обрывы, так еще и последняя ситуация вообще убила. Мной была подключена услуга интернет на паузе и тв на паузе 1.08.24, вернувшись домой 9.08.24, я отключила услугу интернет на паузе, и со счета сразу же списались деньги за все дни на паузе. Я пополнила баланс и сразу же позвонила в службу поддержки. Там разобрались и сообщили, что будет произведен перерасчет и деньги вернут на лицевой счет. Даже составили заявку возврат денег. Следом отключили и тв на паузе. Когда деньги на моем счету закончились, я подключила обещанный платеж, ожидая что мне вернут ошибочно списанные деньги. Прошло 11 дней, деньги так и не вернули. Сегодня снова позвонила в поддержку, но оператор в наглую пыталась меня убедить, что интернет на паузе отключен 01.08.24, что никакого перерасчета не будет и мне об этом сообщили. И даже не пыталась разобраться в проблеме. После этого я попросила подать заявку на расторжение договора, она сказала, что подала и мне в ближайшее время перезвонят. Прошло уже 1,5 часа, а звонка так и нет. Прошу разабраться в данной ситуации и вернуть на счет ошибочно списанную сумму. А так же жду расторжение договора. В противном случае буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор. Никому не советую данного провайдера.
5
November 7
Уезжал по службе на год, приехал интернет не работает, позвонил, сказали компания расторгла договор 15 дней назад, надо перезаключить. Приехал договор, заключили. Так как кабель был протянут мастер проверил сказал гуд связь есть. Потом оказалось что я 2 раз выплачиваю рассрочку на 3500 за монтаж которого не было и указан он не в договоре а в тарифе, когда узнал порвал вообще все контакты с этим жульем. Угнали лицевой счет в минус и требую 2 тысячи принципиально платить не буду.
September 7
По тарифу заявлено до 100 мб в сек. Смотрите фото 18:17 мб в сек, спасибо, что не 1 мб в сек. С телевидением ещё так себе но тоже....А ещё оборудование только год на гарантии, а выплачивать за него три года! Три года мучений. Вообще не рекомендую! И кстати тех поддержка ни о чем, платим за услуги 800 руб, а если, что то не так берите и сами проверяйте скорость интернете (занижает 100% специально сам провайдер) ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!
3
March 30
Подключили в 2019 году очень быстро, а вот сменить тариф и отключить услугу , которой уже нет, и за которую я должна платить, не могу больше 6 месяцев. Полгода назад сломалась тв приставка и я перестала пользоваться кабельным тв. Их офисы в городе все закрыты, по телефону проблему не решают, в Личном кабинете только отписываются. С ноября 2023 пытаюсь сменить тариф на более дешевый, тоже никак. За это время выплатила более 1500 руб. за услугу, которой у меня нет (с меня одной, а представьте сколько клиентов мучаются еще, сумма получается значительной). В апреле иду подавать в прокуратуру , фас и суд. Довели.
Не рекомендую,
и качество интернета так себе, в нашем городе значительно проигрывают ростелекому, у которых современное оборудование и более скоростное
6
1
November 4, 2023
Очень оперативно среагировали на подключение интернета ( в течении 2х часов). Специалист Владимир ( спасибо вам огромное) возобновил подключение, всё быстро, четко и понятно объяснил, как пользоваться приложением! На следующий день позвонил оператор и уточнил- всё ли работает. Молодцы! Побольше вам благодарных клиентов! А Владимиру- премию!
1
5
March 2
ТТК - это слово, в котором допущено три ошибки. Правильно писать "ДНО". Успев побыть абонентом и работником этой ОПГ, могу сказать следующее: 1) клиентов они называют абонентами, потому что клиент всегда прав, а абонент - никогда не прав; 2) постоянные аварийные ремонтные работы, а перерасчет только по заявке клиента, и то не факт; 3) клиентам подключают без их ведома и согласия доп.услуги без запроса каких-либо персональных данных, а чтобы отключить услуги - надо назвать свой паспорт по телефону или дуть в офис; 4) первое время вам дадут тариф подешевле, а потом он резко подорожает и подключатся доп.услуги; 5) перейти на более дорогой тарифный план можно по телефону или онлайн, а на более дешёвый - только в офисе; 6) подключить услугу легко - достаточно просто позвонить (мастер привезет оборудование и всё подключит), а чтобы расторгнуть договор - надо дуть в офис (вместе с оборудованием) или послать заявление куда-то там, и, внимание - офис есть не в каждом городе! 7) вы думаете, что берёте оборудование в "аренду", тогда как на самом деле - в рассрочку, и при расторжении договора вас заставят это оборудование полностью оплатить, а часто оно ломается ещё до окончания рассрочки, но после окончания гарантии, так что вы платите за металлолом; 8) в отличие от других провайдеров этот не заключает договоров с ТСЖ и управляющими компаниями (в управляющей компании тоже довелось поработать, поэтому инфа 100%), в связи с чем последние не пускают мастеров ТТК в подвалы, чердаки и лифтовые, чтобы ремонтировать оборудование, не дают им ключей, а страдать в итоге должны клиенты; 9) если вы позвонили на горячую линию и сделали заявку, например на техника - не ждите его, вам потом скажут, что техник якобы до вас не дозвонился бедный, поэтому заявку закрыли; 10) любимая фишка этой ОПГ - годовой тарифный план, это когда вы досрочно желаете от навязанной услуги отказаться, ничего не подозревая, с вас взыскивают за эту услугу за год вперёд, хоть вы ей и не пользовались; 11) эта контора пытается купить положительные отзывы о себе, обещая за это абонентам бонусные баллы. Люди делятся на две категории: тех, которые уважают самих себя и тех, которые пользуются услугами ОПГ "ДНО".
16
March 27
Качество ужасное! Подключился год назад. Сначала всë было хорошо, скорость была 100 мбит, телевидение хорошо шло. Но через месяц произошла 1 авария, отключили на 2 дня! И так почти каждый 1-2 месяца. В январе полностью отключили из за того что соседний дом снесли. Не работал интернет 2,5 месяца. В итоге отключились. Проблема в том что переходить не на кого. Ростелеком предоставляет скорость 8 мбит и телевидение. И это по телефонному кабелю заведëнном в дом. Думал взять 4g WiFi роутер, так безлимита то нет, только 1000 гб. Попробуем ростелеком, посмотрим.
4
1
December 7, 2023
Не рекомендую пользоваться услугами компании ТТК!
Но если вариантов нет, то вот на что следует обратить внимание
Плюсы:
- легко и просто подключили к своим услугам, ни куда не нужно ехать
- предоставили в аренду роутер за разумную плату
- приятная девушка Оксана за стойкой приема обращений (и роутеров))
Минусы:
- сеть не стабильна, очень очень часто отваливается wi-fi, а так же проводной интернет
- сотрудники тех. поддержки ВРУТ (не корректно указывают причины обращения, вопросов не решают, обещают что перезвонят старшие менеджеры, но ни кто не перезванивает. Это огорчило сильнее всего остального)
- об увеличении абонентской платы не уведомляют ни по смс ни по эл почте (прочитал в ответах на отзывы, что мол «вы господа клиенты заходите на сайт и читайте новости, там все написано..»)
- вместо сообщений смс «Уважаемый клиент/ абонент напоминаем вам что такого то такого числа не забудьте пожалуйста пополнить баланс», приходит сообщение «доступ к услугам будет заблокирован такого то числа», мелочь, но все же
- по возможности не брать в аренду роутер, т.к. в случае возникновения необходимости расторгнуть договор, заявление не принимают, пока сам лично не привезешь роутер в офис
- не возможно расторгнуть договор дистанционно, нужно обязательно посещать офис, абонентская плата будет взыматься не смотря на устные и письменные обращения о прекращении сотрудничества, пока лично не привезешь в офис роутер
- если есть необходимость возврата средств с лицевого счета, то необходимо быть готовым вручную заполнять огромные числа реквизитов счета (прислать из приложения почтой или приложить недопустимо)
- на расторжение услуг ушло 3 дня, от первого обращения (устного в тех поддержку) до принятия письменного заявления (после личного посещения офиса)
Если у сотрудников возникнет желание поработать над улучшением качества услуг то вот номер договора 221318867.
Надеюсь руководство прислушается к отзывам и компания ТТК станет лучше! Но пока нам с ними не по пути.
10
3
December 13, 2023
Беспредел - самое мягкое, что можно выбрать для описания уровня сервиса по предоставлению интернета компанией ТТК.
В течение последних двух лет 2022-2023 постоянные перебои, причем иногда интернет-соединение отсутствует несколько суток подряд, и в эти дни у сотрудников диспетчерской службы нет доступа к базе, но номер договора и ФИО лица-стороны договора они зачем-то спрашивают, Не сообщают номер заявки и ФИО лица, который принимает заявки, не отвечают з-на обращения и заявки по электронной почте, скайпу, не предоставляют документы и акты выполненных работ по заявкам. Даже если указываешь, что интернета нет у абонентов во всем районе, приходит технический специалист, чтобы проверить контакты проводов.
Ни разу не было компенсировано отсутствие оказания услуг.
Сотрудники ТТК практикуют "телефонный терроризм", навязывая услуги и пакеты, по 50 звонков в неделю, что также является нарушением законодательной базы РФ. Оперативно осуществляют только звонки с целью продвижения продуктов.
Если Вы цените свое время и Вам нужен бесперебойный интернет, обходите стороной данную компанию.
10
2
August 26
20.08.2024 отключился интернет в офисе. Сегодня 26.08.2024, по прежнему не работает. Персонал вынужден пользоваться телефонами как модемами. ТТК молчит. Спасибо!
2
January 23
Обращаюсь, к управляющим компанией. Совершенно не понятно как вы работаете с такой организацией , рекламы 0 ее просто нет, либо очень мало, хотя цены за услуги могут составить конкуренцию другим провайдерам. Менеджеры не могут связать двух слов (общался не с одним менеджером). Ну и самое интересное это техники, после месяца переговоров всё-таки приехал техник. Созвонились объяснил что задержусь к назначенному времени подключения, но вас встретят и можно пока проводить работы, очень хобалистый техник нагрубил домочадцам и уехал. По итогу приехав через 12 минут обнаружил что кабель интернет (витая пара) скручен в некачественную скрутку и замотан изолентой . Резюмируя хочу сказать, что с таким отношением и подходу к работе ваша компания ни когда не будет конкурентоспособной!
7
August 4
Хочу отказатся,по причине,не оказание ,услуг!Работают,видно,не профессионалы!!;Интернета,0,приставка,не работает,а оплата,бешенные деньги!Думаю,компенсация,в суде,их,охладит!!!
3
December 21, 2023
Хочу поделится о том как работает обратная связь а компании ТТК. Абонентский отдел, пишит заявку оператор горячей линии отправляет и тишина ни звонка ни смс Через 2 дня звониш а заявку закрыта .Тех поддержка на момент аварии отказываются что то делать .А через час их помощь уже не нужна ..Ответ на отзыв спрашиваеш о чем реч а тебе пиши запрос .Заявки из личного кабинета отдельный вопрос.Спросишь одно отвечают другое. В данный момент обратная связь осуществляется написанием отзыва в интернет и ответ на чат менеджера
и все . лс221063495
5
November 30, 2023
Подключили мы ттк 1 ноября, месяца нам хватило понять с кем имеем дело, каналов мало, хочешь смотреть, подключи отдельно пакеты, приставка не очень, при переключении каналов грузится секунд 10, очень напрягает. Пришли мы сдать приставку и расторгнуть договор сегодня 30го ноября и оказывается приставка наша и должны мы её выкупить, я в шоке! Не дали никакого документа о том сколько мы должны, и куда платить, лицевой счёт закрыли и где я должна смотреть сумму долга, всё от фонаря делается! У других провайдеров всё в чате с оператором решается или звонком, здесь же должна ехать в офис и писать заявление! Мне присылайте почтой документ с печатями о сумме задолженности, от фонаря я платить ничего не буду
5
November 11
Отвратительный провайдер, все запросы по жалобам игнорирует, сбрасывает в архив, на горячую линию не дозвониться, будьте внимательны, нет доступа к ютубу
December 22, 2023
Во-первых, дистанционно от услуги телевидения никак не откажешься. Надо ехать лично в офис ,который работает в рабочие дни а в выходные закрыт . Приходится отпрашиваться с работы . Во-вторых , я взял паспорт жены, так как договор был оформлен на неё, отпросился с работы, приехал в офис и получил отказ отключения услуги телевидения, так как ,видите ли ,это очень серьёзная операция и требует личного присутствия абонента. Я считаю, что такие простые вопросы можно решить гуманее. Часы работы сделать удобнее. А от услуги, возможность отказаться онлайн.
5
March 16
Подключала услуги интернета и тв в июле 2021 года. 300 рублей в месяц , перешла с Домру чтобы сэкономить. Тв подключали с приставкой ттк, которая постоянно "висла" . Через месяц расторгла договор, но приставку забрать отказались, требуя 4500 , писала претензию - отказ, угрозы коллекторов.Приставку долго пыталась продать на авито, чтобы вернуть долг Ттк, не брал никто и за 1000 рублей, отвезла в офис , подписала и оставила . В итоге16.03.2024 с карты сбера списали взыскание 4750 за приставку Ттк. Нервы ,деньги
4
November 2, 2023
Ужасное обслуживание!
Подала заявку, перезвони сказали с вами свяжутся назначат дату и время, спустя 2 дня никто не перезвонил, звоню сама.
Все договорились назначили день и время сказали к вам приедут с 13-16ч
Время уже истекло никого не было, звоню на что они мне говорят мы не успеваем… либо ждите еще либо переносим на другой день
Предупредить заранее они не могут о каких либо их проблемой с задержкой мастера?
В итоге спустя время мастер приехал, все подключил, на следующих день включаю телевизор каналы заблокированы, это что прикол вообще?
Звоню мастеру, он говорит звоните туда то туда, звоню туда мне говорят с вами свяжутся, это долго еще будет продолжаться???
5
May 26
Заморозили деньги на счету и не возвращают, на претензию не отвечают, поддержка не реагирует. Интернет хуже некуда. Не стоит с ними связываться.
Звонили неоднократно на ваш этот номер уже полгода никто не может помочь, Так что не обманывайте людей
3
October 8, 2023
Оплатила интернет вовремя, на счету оставалось 96 рублей. Я заплатила 480 рублей. До оплаты работал нормально. После оплаты сразу отключили интернет. На счёте сейчас больше положенного. Интернета нет уже 3 день. Звоню в службу поддержки говорят технические неполадки и когда включат неизвестно. Такое ощущение что экономят и те деньги которыми я не пользовалась - забирают себе в карман. И это уже не первая ситуация. Постоянно после оплаты - выключают, говоря про технические неполадки. Скорей всего буду переходить на другой интернет.
7
November 11, 2023
Не рекомендую данного провайдера. Подключить платные услуги может любой человек в квартире без моего ведома. Оплачивать в итоге мне. А отключить эти услуги просят паспортные данные мои😅👍 лучше спрашивали кто подключает паспортные данные. Желание получить прибыль здесь и сейчас не даст возможности для долгосрочного сотрудничества. Отказались услуг данного провайдера.
4
August 28, 2023
Раньше пользовался ТТК, решил возобновить интернет с августа, позвонил, договорились на точную дату. Сижу, жду дома специалиста, звонят и говорят, что сегодня специалиста не будет, приезд только в понедельник, среду и пятницу. Тогда зачем мы договорились на вторник, не понятно!?!?
Ладно, полбеды, дальше интересней.
С девушкой по телефону договаривались на одну цену и тариф, а привозят договор, в котором совсем другая сумма указана! На вопрос почему так? Отвечают, что нужно позвонить, они там всё переделают правильно. Набрал, объяснил проблему, сказали «вам перезвонят и всё решат». Тишина… Через несколько дней опять набрал, говорят дозвониться до вас не могут(но когда вы связь предлагали, то спокойно дозванивались по 1-2 разу в месяц), короче история с «тишиной» повторяется! И так уже 3 раза… обещают перезвонить и на этом всё, плюсом к этому косяку ещё и долг минусовой повесили, это конечная.
4
November 23
Самая отвратительная компания.А сейчас ещё и офис с физическими лицами не работает. Это чтобы контракт не могли расторгнуть?
May 29
ужасно!!!!!!!!!!! сам интернет ( скорость) не рекомендую!!! и всем кто подключен к ним отключитесь пока не поздно (если сможете)
3
March 13
Я долгое время являлась амбассадором ттк. Возможно кто то помнит, хорошую связь и отличную техподдержку ттк, когда они только зашли в Барнаул. Вот это хорошее впечатление долго служило мне маяком, и в очередной раз получив счет на бОльшую сумму от другого провайдера, я такая вся решилась!
Мнеж 100 мбит /с с неттк хватало, пойду к ттк.
Полгода всё летало. И тв через Яндекс станцию, и игровой пк дочери, и все смартфоны наши, и друзей, если они в гостях.
Прошло полгода. И мал по малу Алиса стала говорить: "отсутствует подключение к интернету". То их же приставка тв зависнет, то Вацап не отправляет. Ну, зашибись, сеть.
Так около полу года, наверное, промучались. Больничный. Решила замерить скорость сети. 50!!! Мбит/с.
И чего же мы ХОЧИМ от такой связи? Звоню . они- ну таки да! Мы сто то и не обещали, мы гарантировали ДО СТА. всё сходится.
Но вот вам наши рекомендации: перейти на менее загруженный канал, на частоте 2.4 гц. (Да да. А я ни разу не инженер компьютерных сетей). Изучила. Перешла!
Скорость стала 70 мбит/с. Алиса все равно запинается, игры не тянут, тв висит. В общем , без особых изменений.
Решила купить тариф побольше. До300мбит/с.
А он только для устройств на 5гц.
Короч, плачУ дорого. Толку мало. Но, кабельщик кинул провода ко всем устройствам, на прямую от роутера.
В общем, товарищи, хрень. Не рекомендую. Дата отзыва 13.03.2024.
3
March 24
Достали своими звонками!!!!! Каждый раз обьяснеяшь, что не пользуюсь услугами, являюсь абонентом дрогого провайдера. Даже заявку оформлял, что бы не звонили. И всеровно каждый месяц звонят!!!!
3
March 15
Офис не работает!
Зря потраченное время. Никаких данных о возобновлении работы нет(
Что это? Сервис? Нет, не слышали.
Кстати, ни в одних картах это не указано.
Так что, поблагодарите)
3
April 7
Один большой минус : каждый день теряет интернет в день по несколько раз . Звонки в тех. Поддержку особой роли не играет . Что то там делают хватает на сутки и все продолжается .
3
September 5, 2022
Очень довольна качеством интернета и, главное, отсутствием проблем ! Всё очень чётко и быстро! Всем знакомым всегда рекомендую только ТТК ! Успехов и процветания компании и невероятного наплыва клиентов! Благодарю!
4
21
November 11
Постоянно какие то аварийные работы, деньги приличные берут. Ни интернета нет, ни ТВ не работает.
April 3, 2023
Никому не советую. 1. При подключении телевидения дополнительно включили кабельное,не предупредив о том,что это плюсом 150 руб в месяц. И все бы ничего, но его невозможно смотреть. Фото прилагаю. А чтобы его отключить нужно пройти круги ада.
2. Интернет пропадал в день по несколько раз и на несколько минут, соответственно и телевизор тоже не работал, а кабельное напомню не идёт от слова совсем.
3. Оставили заявку на вызов техника, прошел месяц ,никто не перезвонил.
4. Ну и самое интересное оказалось при отключении услуг. Это можно сделать только при личном посещении офиса компании. Имели опыт сотрудничества с другими провайдерами, все решалось по телефону. И самое странное,это время работы их офиса. По будням до 19.00, а в выходные они не работают. А как человек, который работает 5/2 должен к вам попасть?! По всей видимости на это и расчет.
P.S: при отключении в офисе всплыли подводные камни договора, о которых естественно не говорилось при подключении. ТТК , вы пробили дно.
18
June 6, 2023
Плохая связь, пришла сдавать оборудование, сказали, что я им должна 5000 за оборудование и только за половину оплаты прямо сейчас они могут забрать его кроме роутера, который не работает. В хамском ответе мне сказали надо было вызывать мастера, но то что я так же работаю и ждать постоянно мастера у меня нет времени. Ответили ваши проблемы. Провайдер не какой как и сотрудники. По горячей линии ответили приезжайте заберем, а после того как я приехала отказались брать, что не с ней разговаривали.
8
1
August 20, 2023
Получив уведомление о пополнении счета, удивилась его сумме. Оказалось, что с 10 августа 2023 года за интернет ежедневно стали списывать на 1,61 руб. больше, то есть, на 50 руб в месяц. На каком основании? Без предупреждения. О пополнении счета не забываете посылать ежемесячно СМС, а о повышении тарифа скромно умолчали. Счет №221260127
3
October 17, 2023
Не плохой интернет, 10 лет с Вами … И не желею что подключился. Интересные акций проходят часто. Из минусов не просто дозвонится в тех.поддержку чувствуется оптимизация везде проехала… Лицевой счет 221226157
3
December 26, 2022
ТТК для тех, кто хочет потрепать себе нервы. Интернет, как и тв периодически не работали, поэтому было принято решение его расторгнуть. Договор был заключен с выкупом приставки и роутера, поэтому при его расторжении был выплачен остаток. Но самое интересное, что через два года пришло смс, что по нашему договору задолженность 1166.4руб со ссылкой на оплату. Через неделю пришло тоже смс со ссылкой и еще просьбой оплатить до передачи в суд. Вы вообще в своем уме? Каким образом вы вообще выявили этот долг? В службе поддержки , естественно, ничего толком не ответели, но то что договор расторгнут согласились, в базе это есть. Каким образом появилась задолженность(причем после расторжения), ответели, что возможно случайно. ВОЗМОЖНО!!! Вы вообще чем на рабочем месте занимаетесь, что случайно рассылаете эти смс? Неуважаемый ТТК! Разберитесь! Поставила бы 0 звезд, но к сожалению такой возможности нет. Не советую с ними связываться.
19
September 1, 2022
Пользуюсь услугами компании с 2012 года. На тот момент по качеству услуг ТТК была лучшим провайдером Барнаула. Справедливо любима своими абонентами за бесперебойность и качество связи. В последние несколько лет качество связи и техподдержки сильно упало, скорее всего из-за роста числа абонентов и износа оборудования, а также некомпетентного руководства. Если раньше связь пропадала 1 раз НЕ КАЖДЫЙ ГОД, то теперь это происходит минимум раз в месяц. И в дождь стабильно наблюдаются потери пакетов, а то и кратковременные обрывы. Если кабели проложены в канализационных колодцах и по фасадам домов, почему они не защищены от воды? Цены на услуги одни из самых высоких в городе. Техподдержка раньше реагировала гораздо оперативнее - минут за 10-15, а сейчас полчаса-час. А еще, являясь многолетним абонентом ТТК, регулярно получаю звонки от них же с предложениями подключить интернет - это просто какой-то позор. При этом так же регулярно прошу их удалить мой телефон из базы обзвона - обещают, но не делают. Модель ТВ-приставки скорее всего такая была специально выбрана наймитом конкурентов. Мало того, что она просто не работает, так еще и стоит на уровне лучших образцов. Гигантский ущерб имиджу ТТК наносит эта приставка и условия её получения, причём это длится ГОДАМИ - а руководство компании тупо не замечает! Бонусная программа практически умерла - бонусы за предоплату перестали начислять, на сами бонусы купить нечего, кроме оплаты за тариф по самой конской ставке. Сейчас вот пришло рекламное письмо - за 150 бонусов оставь отзыв - типо акция - похвалите нас, чтоб больше новых абонентов заманить. ЗАЧЕМ? Имеющихся нормально обслужить не можете. Похоже, ТТК катится к своему концу. Честно говоря, практически уже созрел для смены провайдера. Лицевой счет оставлять не буду, т.к. получается не хвалю, а наоборот, зато правда. Хотя среди остальных доступных провайдеров города тоже посоветовать некого. Так и живём.
13
3
September 4, 2022
по мне нормальный провайдер.
интернет работает почти всегда стабильно.
бывает обрывы, но чинят сразу.
БИ нравились, можно было получить тариф с большой скидкой на год.
будем надеяться что в этом году вернут их.
интерактивное тв на смарт тв идёт нормально.
одно не нравиться, связь плоховата на ТТК мобайл.
может вышки слабенькие у теле2, может ещё в чём проблема, не знаю.
л.с. 221226920
1
11
October 28, 2022
Около 2 лет назад расторг договор с ТТК .Заплатил оставшуюся задолженность все было нормально пока не оказалось,что я якобы задолжал им 832 р и они в случае неоплаты продадут мой долг коллекторам !Уважаемые кто там отвечает за расторжение договоров !-не обнаглели ли вы случаем ?как вы можете расторгнув договор через два года насчитать несуществующую задолженность?!и ещё пугаете коллекторами ?Да это на вас надо в суд подавать за мошеннические действия ,причем с разрешения руководства!Если вы не прекратите эти звонки с угрозами ,то придется подавать на вас в суд.договор 222097695. Кстати у меня была переплата за абонентскую плату в размере 229.2р. после расторжения договора 17.01.2020г вы мне пообещали вернуть переплаченную сумму на мой указанный банковский счёт.27.01.2020г вы вернули мне вашу задолженность на мою банковскую карту.Все разошлись как в море корабли,у меня к вам претензий не было.Но почему спустя 2 года вы мне выставляете 832р задолженность?Уже давно пользуюсь другим провайдером,вы мне услуги не оказываете так объясните откуда задолженность!?Не советую никому связываться с ТТК и рекомендую сохраняйте договора об расторжении.
24
September 24, 2022
Перебрал всех интернет-провайдеров в Барнауле. И в итоге остановился на ТТК. Это лучшее, что есть в Барнауле на счёт интернета! И цена и качество - ОТЛИЧНЫЕ!
НЕ обращайте внимание на недоброжелателей, которые тут пишут фейковый негатив о ТТК. Все эти комментарии, я уверен, пишут недобросовестные конкуренты от отчаяния. Я то их всех знаю - подлейшие сотрудники и менеджеры. Пусть вместо критики предложат - лучшего провайдера интернета в Барнауле! 222138456
1
12
September 10, 2022
Год назад перешел с Дом.ру, сугубо из-за соотношения цена-скорость, которые были раза в полтора-два ниже у данного провайдера. За этот год несколько раз(ситуации 3-4 точно припомню) отваливался интернет на час-два, обычно в ночное время - неприятно конечно, но не критично. К слову, с дом.ру ситуация была лучше в этом плане. В остальном проблем не было. Скорость вполне соответствует заявленной, а ценник хоть спустя год чуть вырос(это было прописано в условиях к тарифу) - всё равно остался одним из самых низких. Пока пользуюсь, если отвал интернета сильно не участится, особой необходимости смотреть на другого провайдера - не вижу. P.S. Лицевой счет № 222144020
3
October 31, 2021
Хороший провайдер, вежливые грамотные сотрудники, пользуюсь услугами ТТК уже лет семь, всё устраивало, но в последнее время появились проблемы с интернетом, раз в неделю стабильно обрыв связи, хорошо что быстро восстанавливают, а вот с рингом до игровых серверов игр в которые я играю проблемы, в вечернее время пинг поднимается до 100мс хотя норма 3-5мс, уже и обращения составлял в ТП и даже писал заявление на перерасчёт и мне частично вернули деньги, а недавно я по акции купил тариф с предоплатой на год, привилегия акция вроде называется, и теперь ощущаю себя заложником, не могу уйти на другого провайдера и оставаться не хочу если ничего не изменится, а оно и не изменится, говорят в ТП что не справляется магистраль какая-то в вечернее время типо нужно оборудование а его не покупают, в общем грустно это всё... Лицевой счёт 221204350
2
14
December 12, 2022
Это что то с чем то , а не компания. В 2018 году пользовалась услугами этой фирмы ....через полгода съехала с адреса, сдала оборудование, написала претензию прошу учесть возврат приставки ! В 2019 мне пришло уведомления, что ттк с меня взыскали через суд эти деньги за приставку и тут : (внимание) в 2022 году ! Осенью приходит сообщение , что я должна за приставку ! Нет вы нормальные ?! У вас там что происходит?! Разберитесь уже наконец то !пора на вашу компанию в суд подать за неосновательное обогащение !
12
September 15, 2022
Пользовалась в других городах, все устраивало, тариф не дорогой. В Барнауле подключилась, и в первый же момент получила неприятность: мне не сказали, что я беру приставку и роутер навсегда, а не в аренду и по тройной цене!!! 7 тысяч за них. В общем много, еле выплатила. Еще очень бесит тема применения бонусов, нажимаешь кнопку "применить" , написано, что они списались со счета, но чтоб они пошли в оплату нужно попотеть, дозвониться, выяснить, пожаловаться, может и применят, но в этот раз не получилось. Качество услуг пойдет, но выше перечисленное не добавило восторга.
5
1
September 18, 2022
Очень долго выбирала провайдера и не ошиблась! За 3 года практически никаких нареканий! Всё отлично работает, скорость на уровне! Всем знакомым рекомендую ТТК! Удачи и процветания вашей компании!
Мой лицевой счёт 222134745
1
8
October 6, 2022
Доброго времени суток!Всем совет-бегите от этой конторы!Во-первых как уже кто-то писал ниже,даже если вы отключитесь через месяц после подключения,ещё будите 11 месяцев платить за интернет которого нет.Во-вторых эта "богодельня" на 99,99% принадлежит ОАО"РЖД",поэтому за долги Вам влепят судебный приказ,и правды потом не добьётесь.В-третьих из-за частых переездов,приходилось пользоваться наверно всеми провайдерами какие существуют в Сибири, таких идиотских условий нет ни у кого.Заплатил -интернет есть,незаплатил-нет.Все!!!Ну и вишенка на торте-цена убогой приставки-как у самолёта.Я у другого провайдера,за те-же деньги приобрёл, приставку с полным фаршем,хоть на всю "пятиэтажку"раздовай.Хм,а вот над этим надо подумать!!!
11
September 3, 2022
Уже 11 лет являюсь абонентом данной компании (пользуюсь услугами интернета). Интернет раньше работал иногда со сбоями. 2022 год идёт отлично без всяких вопросов. На данный момент доволен, устраивает цена и качество, буду надеться что в дальнейшем все будет в том же духе и как постоянным клиентам без повышения цен на тариф.
Мой счёт: 221063815
1
7
June 30, 2022
5 причин НЕ СТАНОВИТЬСЯ абонентом ТТК:
1. Для телевидения необходимо приобретать дорогущую приставку (которая вам потом вообще не нужна если вы от них откажетесь).
2. Подключение оказывается у них платное (если расторгнете договор раньше, то должны будете заплатить за него - обязательно пропользоваться услугами 12 месяцев)
3. У меня интернет (скорость существенно ниже заявленной, прерывается) и тв (картинка низкого качества, тормозит, смотреть невозможно) не работало нормально ни одного! дня с момента подключения. Проблемы начались сразу же в первый день. Служба технической поддержки за 2 раза не смогла устранить проблему.
4. При возврате оборудования мне "пошли навстречу" и обещали вернуть неполную сумму предоплаты за оборудование, ведь я ими пользовался аж целых 2 месяца. Напоминаю, ни одного дня нормально не проработало!
5. При расторжении договора возврат средств только на ваш личный счет в банке, хотя платежи принимают, когда вы платите не только со своего личного счета. Пункт выдачи наличными в своем заявлении они игнорируют.
24
October 29, 2022
Если бы была возможность, то поставила бы 0 звезд. Омерзительное обслуживание. Вечные обрывы. Интернет пропадает несколько раз в месяц на несколько дней. А ждать, когда сотрудники помогут и починять - это около недели. Все время откладывают выезды. Обещают завтра, переносят на два дня. Потом еще на два дня. Сейчас опять сижу без интернета. Хотя буквально вчера приезжал мастер и чинил все. Даже сутки не прошли, а интернета снова нет. У меня уже ни сил, ни нервов на это все. Придется искать другого провайдера. Не подключайтесь к ним, если не хотите вечно сидеть без интернета и наблюдать безразличие сотрудников к этому.
7
September 1, 2022
Ну что я могу сказать про этого провайдера. У него как и у всех, были и хорошие времена и не очень. Были и розыгрыши подарков, когда у меня было 7 футболок))) и хорошие встречи метрошников и в целом приятная администрация, которая готова была всегда помочь и подсказать даже то, что к ним не относилось. К сожалению времена изменились, и уже нет того сплаченного духа команды. Но все равно они остаются надежным поставщиком услуг, и в целом устраивают меня по качеству. Лс 221880145
1
2
November 28, 2022
Ужасная организация и оказание услуг на низком уровне. Наверное, обманывать людей - их конёк. Подключили интернет, которым пользовались месяц и никто НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ, что подключение ПЛАТНОЕ. В итоге пришел долг на 3 тысячи рублей, который скоро передадут коллекторам. Ни кому НЕ СОВЕТУЮ связываться с данной организацией, ведь организация защищена и свои права знает, а люди доверяют и не знают про подводные камни.
7