Заказ 484943 Не отправили фото собранного букета на согласование, поддержка ссылается, что это нужно было указать при заказе, хотя упоминания про это нет при оформлении. Но спасибо, что флорист в итоге отправила. букет на сайте и в результате сильно отличаются, вообще не тот сорт роз, но фото скинули уже поздно, заменять нет времени. Доставка еще хуже, привезли позже заявленного, курьер шел пешком, судя по всему километра 3, тк цветы были без упаковки и успели устать от холодного ветра, в итоге через два часа как доставили, головки роз опустились, хотя специально поставили в холодное место и добавили порошок. В общем, пользовалась вашей доставкой 5 лет и все было отлично, но теперь точно никого к вам не обращусь.
Была в цветочном 05.08, около 11:00. Продавец вела себя по-хамски при сборке букета, оплатить по терминалу не удалось, так как у них отключился интернет. Переводом тоже нельзя- кричала, что у них штрафы. Тем не менее у меня все равно списалась сумма и не возвращается. Букет мне не отдали и не предложили никаких альтернатив. Сказали, что это МОИ проблемы. Апогеем стало, что сотрудница начала на меня наезжать и орать, мол "А ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ? ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!". Прошу принять меры и разобраться в ситуации. Я потратила свое время, деньги, но не получила товар и должное обслуживание.
Ребята очень выручили. Сделала заказ на сайте цветов примерно в 11 часов, попросила привезти до 14 часов. Доставили бесплатно в 13 часов. Изменница была очень рада. Цветы свежие, стояли долго.
Мне тоже не понравилось качество цветов. Мой сын купил мне цветы, хотел сделать приятное) Но не удалось! Я флорист с тридцатилетним стажем и очень хорошо разбираюсь в цветах. Из 5 фрезий две засохшие, +одна была продана без цветов, только мелкие бутоны. Это бывает, когда фрезия отцвела. Ранункулус в букете гнилой, даже не убрали гнилые лепестки. Остальные цветы приличные.
Обращаюсь к директору фирмы:
Валера! Это не серьезно! Надо менять штат!
Отвратительное качество цветов, никому не рекомендую. Полностью поддерживаю отзыв Артура Д от 03.12.2022
К сожалению вчера, 04.12.2023 и столкнулся аналогичной ситуацией. Купил букет чайных роз за за 5270 рублей. По словам консультанта розы были привезены в точку продаж утром. Сегодня этот букет превратился в веник, который можно только выкинуть. Фотографии прикладываю дополнительно.
P.S. Уважаемые покупатели, подумайте несколько раз, прежде, чем покупать тут цветы. Потратите не только деньги, но испортите настроение и себе и тому, кому планируете их дарить. Так же обращаю дополнительное внимание на то, что у цветовика полностью отсутствуют программы по поддержке клиентов в подобных ситуациях. Проанализировав комментарии с проблемными отзывами они лишь делают обычные отписки о том, что: «Мол, спасибо за отзыв, вы помогаете нам стать лучше» либо пишут консультативные комментарии, как обращаться с цветами, чтобы они простояли дольше и все. Проблема ни коим образом не решается.
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 5 уровня
25 октября 2024
Очень красивый букет ,свежий . Быстро откликнулись , собрали. Дали рекомендации по уходу за цветами! Спасибо большое!
Отвратительное место, на сайте заказываю одни розы, приезжаю, дают другие, которые выглядят в 100 раз хуже за ту же цену, продавщица уверяет, что этот сорт лучше и дольше простоит, мол ещё не раскрылись, по факту вянут и опадают даже не раскрывшись, уже на второй день!
На фото второй день после покупки
Купила цветы маме, продавцы уверяли, что свежие, дома принесла, посмотрела все листики под цветком желтые, надеюсь хоть пару дней простоят. Как не заходила ч этот магазин раньше, так больше и не буду.
Приятный и уютный магазинчик недалеко от дома. Внутри все чисто, аккуратно. Продавцы консультируют, помогают выбрать. Приятный сервис, хороший выбор цветов.
Случалось обращаться в этот магазин. Заказывала букет из кустовых роз. Цветы были грамотно подобраны по цвету и букет смотрелся гармонично. Сервис у магазина очень хороший, к клиентам относятся с уважением.
Красивые цветы и недорогие цены. Букеты очень стильные по композиции и оформлению. Заказывала здесь несколько раз цветы и оставалась довольна как выполняли мои заказы.
Раньше продавались свежие цветы, но 20 марта зашёл и купил розы двух видов, выбирал самые хорошие, которые ещё долго простоят (таковых из большого ассортимента оказалось крайне мало). В итоге одни розы завяли спустя сутки, другие спустя двое суток. PS. Розы купленные у ваших конкурентов простояли почти неделю.
Посмотреть ответ организации
Б
Болот Бальжинимаев
Знаток города 10 уровня
23 февраля 2022
Заказал букет на 14 февраля самовывозом. Утром приезжаю, а моего букета нет. Начали искать, а оказалось что он под другим номером упакован. Букет поставили в вазу безалаберно, вся лента промокла, а на точке тканевых лент вообще нет, пришлось обвязать тонкой полиэтиленовой. Сами цветы, розы, просто убитые
Завяли в тот же день, обидно. 5 тыс просто на ветер.
Раньше качество цветов у них было хорошее, сейчас же похоже продают полнейший шлак. Больше приобретать у вас не буду
Покупал периодически все было хорошо
7го марта продавцы девушки меня причесали и продали цветов меньше чем было оплачено
Цветы в букетах были так себе все разные и быстро завяли
Вообщем осадок остался а денег потратил
Все красиво но как возникла претензия по причине не качественного товара ( 25% цветов завяли через 5 часов после доставки) ответ был прост мы все проверели товар свежий это вы что то не правильно сделали. Не первый год покупаю цветы. Теперь подумаю у кого брать!!!!
На контрасте сотрудники работают: матёрая женщина-флорист и паренёк, который ещё не особо разбирается в том, что происходит вокруг. Нужны были красивые цветы в красивый букет для красивой девушки.
С выбором тут проблем никогда не было, и мой последний визит не стал исключением: букет я собрал сразу. Когда парень доставал цветы из ваз, я поинтересовался: а почему четное количество?
Ответ не заставил себя ждать: ну как? Их четное количество, а вот этой травы нечётное - все вместе получается как надо!
Конечно, меня терзали сомнения, но я решил довериться сотруднику.
Все это происходило ночью, специально заехал, чтобы утром просто взять готовый букет и отправиться на встречу не опаздывая. Внёс оплату, получил квитанцию и умчал домой. На утро меня здесь встретила женщина-флорист, которая занималась упаковкой моего букета. Как только она узнала во мне хозяина букета, тут же сошла на эмоции, ругаясь на своего коллегу. Это было очень забавно, ведь она была так искренна. Оказалось, что я не зря волновался: та трава называется "шапкой" и в учёт цветов не идёт, поэтому мне требовалось изменить количество "основных" цветов. Благо она за меня все уже сделала, зная, что я буду торопиться.
В итоге теперь я лучше разбираюсь в цветах и этот забавный случай надолго засядет у меня в воспоминаниях. Спасибо за помощь сотрудникам, это отличный салон цветов.
От безысходности можно зайти,особенно в ночное время. Охранник и флорист в одном лице ночью соберёт вам цветы в пакетик. Качество и ассортимент цветов не очень,возможно приехал,когда свежих поставок ещё не было.