Халатное отношение сотрудников МФЦ в отделе загранпаспортов! 3 раза нас возвращали переписывать заявление, хотя не понятно, почему не проверяет сотрудник принимающий заявление. Возвращали по всяким мелочам! 3ий раз об ошибке в заявление вообще решили 1 раз позвонить (позвонили ребенку, она не успела взять трубку и вообще даже не поняли, что звонят из МФЦ),но не дозвонившись решили вообще забить и не дозваниваться. Об ошибке в заявлении я узнала месяц спустя, когда пришла в МФЦ узнать судьбу паспорта. Опять переписывала и опять ждать месяц! Прошу принять меры, это отвратительное отношение, благодаря чему я потратила время, нервы и деньги!
Отличное МФЦ! Если нужно там на месте сделать что-то на компьютере ,там работает прекрасная и замечательная девушка Мария, которая поможет ! Мария ,спасибо !🌷
Как и везде-пока не начинаешь скандалить-нормально не обслужат, только отправляют делать самому на госуслуги. К паспортному столу вопросов нет, операционисты все прекрасные попадались
Отличное обслуживание. Вежливые специалисты. Очень помогли с решением всех вопросов. Рекомендую обращаться. Оформляла десятилетний загран через криптокабину. Паспорт получен
Все очень быстро и понятно. Обслуживание по талонам. Места, где можно присесть и подождать своей очереди. Со стоянкой, конечно, проблемно-нужно искать место.
Само помещение маловато, мест для ожидания очень мало, парковка тоже маленькая, да и не парковка это в общем-то, а просто двор. Обслуживание нормальное.
Мало народу, вежливые сотрудники, очень быстро решили наш вопрос
А
Арина Щербакова
Level 9 Local Expert
August 10
Мало сотрудников в окнах, особенно, летом в часы после работы, хотя раньше такого сказать нельзя было. Не знаю, совпадение это или нет, но в посленее моё обращение в мфц было именно так. Некомпетентный специалист Андрей за стойкой информации, из-за его неграмотной маршрутизации пришлось повторно обращаться в МФЦ. В остальном всё хорошо.
Как правило очень много посетителей. Центр необходимо расширять с учётом бысто растущего микрорайона. На втором этаже отсутствуют места для ожидания посетителями, при этом в самих кабинетах тоже присесть даже не предлагают. Сотрудники хмурые, без грубости, но вежливостью тоже не пахнет.
Хорошие сотрудники. Был вопрос, когда несколько раз обращалась в ДГИ (оттуда только отписки были, что всё отправили), в итоге спит сотрудники уже от мфц писали в ДГИ по моему вопросу и сразу пришёл результат...
Безобразная работа по оформлению и выдаче загранпаспортов (кабинет 45) Записаться на прием он-лайн нереально на месяц вперед, после снятия биометрии паспорт не готов месяц. Отстояв два дня в очереди (очередь по талонам не работала 2 дня, была живая, два часа), сотрудник с мерзкой улыбочкой процедил: Вам что здесь, медом намазано, в другие мфц идите, мы здесь не лошади за всех пахать...
По хамски ответил один из двух служек на ресепшн на мой простой вопрос, "когда меня примет специалист, ведь сижу я в очереди уже 25 минут, а мою букву В не вызывают, может нет специалистов? Когда меня примут?" Знаете что он мне ответил этот: " Я не ясновидящий". Ответил один из двух, тот, кого я реже в этом МФЦ вижу. Потом его сменил второй. Может быть стоит сменить этого сотрудника, на другого, тоже не ясновидящего , но более компетентного?
Как-то всё не организовано… Эл.очередь не работает в МВД и при получении паспортов, сотрудники регулярно отправляли в неправильный кабинет за услугой…
Да и долго всё происходит.
Очень понравилась работа МВД и рядовых сотрудников и начальника лично.
В МФЦ всегда много народу и очень тесно.
Сотрудники приветливые, но не всегда могут решить вопросы
18 мая подала документы на получение справки об отсутствии судимости. 22 мая получила сообщение, что справка готова.Обрадовалась! Но напрасно!! 23 мая поехала за справкой. Оказалось, что справка не готова: просто сбой программы. Пришлось повторить процедуру. Не успела доехать до дома, как получила сообщение, что справка готова! Уже не обрадовалась! Видимо, сбой системы продолжается. 25 мая позвонила в единую справочную службу. После долгих-долгих переговоров мне сказали, что система работает! Но на вопрос: достаточно ли, что я два раза подавала документы или надо это сделать в третий раз, мне так и не ответили. Видимо, придётся ехать в третий раз! Всем большо-о-о-о-о-й привет! Хотела поставить 0 (НОЛЬ, ЗЕРО) за обслуживание, но система такой оценки не принимает!
Обычное мфц, правда были пару раз когда если бы
Я не знал, что мне должны выдать то меня бы отфутболили , благодаря настойчивости они начинаю консультироваться с коллегами и оказывается что я действительно был прав и выдают нужный документ , а и еже сумасшедшие цены на сканирование, дешевле реально свое мфу купить
Не компетентная сотрудница попалась. Не хотела дать бланк для регистрации мигранта. Говорит через госуслуги только. А у самой за спиной пачка бланков!
Опомнилась через пару минут. Выдала...
Не ходите к ним, не профессионалы, не заинтересованы в получении положительного результата по услуге. Не умеют общаться, хамки, берут на себя ответственность делать замечания, не следя за своим поведением и выражениями. Особенно специалист Дария. Легче пойти сразу в пенсионный / социальный фонд - они там хотя бы знают, как правильно заявления заполнять. И отзывы отклоняют
Никакой четкой информации и регламента работы. По получению постоянной прописки, 4 раза заставили приезжать с собственником и без собственника (а он диабет в другой стране) и каждый раз говорят разное, абсолютно некомпетентные сотрудники от низшего до высшего звена. Очень жаль что вынуждены иметь с ними дело и нету другого выхода. Так и не получили то что нужно.
Второй раз прихожу по одному вопросу. Мне повезло. я так считаю. Калинина Екатерина, отчество не помню. Я инвалид первой группы. Мой вопрос решался спокойно. без лишних вопросов. С уважением к моему возрасту. Я говорила сумбурно. Мое уважение к такому специалисту. В МФЦ все хорошо налажено. Помню что было и очень ценю , как нас принимают сейчас. Спасибо огромное.
Была приятно удивлена. Сотрудница на рецепшн очень любезная, все обьяснила, помогла с заполнением документов.
Сотрудница, которая со мной работала сделпла все быстро и четко. Огромная благодарность за вежливость и компетентность!
Из приятного только консультанты. Остальные сотрудники - хамы. Столкнулась с проблемой получения паспорта. Зайдя в кабинет, в который мне был дан талон, выслушала фразы "А я тут причём? Это не к нам" и другие подобные. Затем пришла в нужный кабинет, согласно расписанию, которое выдали на листочке днём ранее, там сидят три работника и с неприязнью заявляют, что выдача паспортов в этот день начинается позже, с 15:00. Я понимаю, что не достаточно внимательно прочитала письмо, но, при моём вежливом общении, считаю, что отношение работников возмутительное. Отдельного внимания заслуживает само расписание (каждый день свои часы приёма, нюансы с 1 и 3 субботами месяца - странности и неудобству не видно границ) и его формат в письме - абсолютно не комфортное для чтения нагромождение информации в строчку. Очевидно, что над составлением, оформлением его не потрудились и 5 минут.
Теоретически надо брать талон и ждать вызова. Фактически когда заходишь тебе говорят что у нас живая очередь. Ради 2-х минут я прождал больше часа.
Как было написано на талоне что если ждёшь больше 15-и минут то кофе в подарок, да я бы им 2 литра кофе поставил вот только бы не ждать.
Ну и в итоге мне обещали позвонить как только придёт мой паспорт, просто мне не удобно ездить туда каждый день, а документ мне срочно нужен был. Мне так и никто не позвонил, паспорт там лежал уже 4 дня.
Задержка в выдаче загранпаспорта. В день выдачи загранпаспорта сказали ждите еще 2-3 недели у нас это нормально. Но паспорт нужен сейчас в срок выдачи по закону, а не через 2-3 недели , потому что у вас это норма. Подавали лично. Задержка уже на 4 дня.
Доброжелательная обстановка, всегда чисто. Но в конце дня часто большое скопление народа и порой предупреждают, что ожидать своей очереди придётся минут сорок или более того. Многие разворачиваются и уходят. Надо задействовать большее количество сотрудников в свободных окошках, кот консультируют по др вопросам и в данный момент свободны. Пожилые люди некоторые едут издалека и вынуждены уезжать, не получив нужную информацию. Так же мамы с детьми не могут по часу стоять в очереди за консультацией. Так же вопросы по пособиям на детей остаются без ответа. Отсылают в другую организацию.