Центр госуслуг района Очаково-Матвеевское
1815 reviews
April 11, 2023
Я расстроен. Жил в своем уютном районе и ходил в свой образцовый мфц и думал, что так везде и всем рассказывал, как всё клёво, молодежно, цифровизовано...а потом переехал в Очаково и шел знакомиться, шел с хорошим настроением. Мне это настроение прикончили за пару минут в окне. Цифровизация коснулось частично. Всё "невозможно", просто зарегистрироваться по месту жительства – супер-сложный квест. Я не неженка, но пассивная агрессия тут встречается чаще чем улыбки и стандарты аежлевого общения. Приходится в буквальном смысле бороться, чтобы сделать то, что в других мфц делается легко и паралельно с милой беседой. Жаль, что так. Надеюсь что-то поменяется.
9
6
March 3
Помните то время, когда нас гоняли из-за каждой неправильной запятой в бланках, чтобы получить загран? По 10 раз ездили. Всё, выдохните люди, прошло то время.
Посетила центр госуслуг. Очень приятные впечатления! На месте можно и копии сделать и фото. На втором этаже в 45 кабинете работают с большой буквы Человеки :) Очень отзывчивые, добрые, спокойные сотрудники. Огромное вам спасибо, от души. На "электронной очереди" пострянно 2-3 человека консультируют, очерели не лают стоять долго. Ну что за чудо!
4
June 2
По обращениям ответ ждать целый месяц, а по результатам опять подавать заявление и опять месяц. По льготам было неверное толкование, в результате несколько лет переплачивал и только обращение в Фонд кап.ресонта восстановило справедливость. Услуги - полный комплекс.
2
June 10
Отвратительное отношение к людям, была сначала в кабинете 48, отправили в шестой. Женщина, обиженная на всех, испортила настроение и впечатление о центре . Больше ни ногой к Вам. 👎🏿
5
1
August 27
До 24 августа всё было нормально. В свой день рождения столкнулась с хамством и наглыми ответами. В 26 окошке сотрудница Лескова Елена Борисовна. Ужас просто. Пришлось обратиться в прокуратуру.
February 21
Часто пользуюсь услугами МФЦ. Кофе так никогда и не удалось попить - начинают обслуживать раньше 15 мину, обычно 5 минут в очереди. Прекрасные часы работы, просто сказка: можно и до и после работы успеть, плюс работа в выходные с 8 и до 20. Жаль, что ещё не все государственные услуги можно получить. Сотрудники почти все любезные и всегда готовы оказать любую посильную помощь. Спасибо вам большое!
3
1
January 10
Отличный центр Госуслуг! Выражаю отдельную благодарность специалисту Полесных Т.Г. за внимательность и неравнодушное отношение к решению моего вопроса. Спасибо!
3
3
November 15, 2023
Лучшее, что город мог подарить жителям! В любое время можно прийти, и будни и выходные и до 20:00 - это очень удобно, для рабочих людей и слово многофункциональный себя очень оправдывает, действительно сделать много всего
2
2
October 1
Как праздник, так закрыто. Не жалко отдыхайте, но тогда в на сайте надо указывать- выходной 23 февраля 2022г
01.10.24 в очереди за соц картой сидеть больше 30 минут--- это перебор
August 17
Всё чётко и быстро. Очень удобно, что на месте есть общие компьютеры и принтер
1
April 25
Отличный МФЦ в котором работают профессионалы своего дела. Показывают, что нет вопросов, которые невозможно решить.
Нужно было поставить штамп в Свидетельство о рождении о регистрации (вылетали заграницу по свидетельству и не знали, что он нужен) помогли.
1
1
June 13
Профессиональные сотрудники, очередь движется быстро, фотокабинка - не удобно смотреть в камеру и одновременно нажимать кнопку на стекле
3
1
November 5
Обычный мфц, сотрудники любезные, можно померить давление, что приятно. Также можно распечатать документы из аппарата
December 17, 2023
ЕДИНИЦА!!! Муж получил инвалидность с декабрч 2022 до августа 2023 с 3 до 1 группы! БЕДА! Государство поддерживпет таких людей, но этот МФЦ... НЕТ СЛОВ! Работа не организована, сотрудники нижайшей квалификации - половину августа бегала относительно предоставления льгот! МФЦ посылает в ПФР, те с удивлением обратно в МФЦ, посетила все возможные организации в Очаково, от них - обратно в МФЦ! Даже ухитрились более ранние льготы снять и прислать "Долговое письмо" о неуплате квартплаты! Писала ябеду - ответ роскошный:"Извините, что Вам были доставлены неудобства!" 2 дня назад опять там была - льготы на лекарства... Снова под копирку: паспорт Ваш, Вашего мужа, документы, доверенность... Справку о льготах на 2023 год не дадим, т.к. год заканчивается (получаем УЖЕ бесплатные лекарства, кстати и без этой справки!!!), на 2024 не дадим, потому что ЕЩЁ не подготовлены... КАК ТАК? Пошумела, все получила! А мое здоровье и нервы ничего не стоят в этой лавочке? Написала на Прямую линию Президенту и Приемную Президенту - результат жду! Всем успехов и ЗДОООВЬЯ!!!
7
1
December 2, 2023
Огромные вопросы к Людмиле Николаевне из 6 кабинета, подскажите почему человек который не хочет выполнять свою работу живёт на наши налоги? 1 один раз я пришла писать заявление на получение паспорта через чёткую инструкцию полученную на гос.услугах, как итог нас она принимать не захотела и отправила к руководству. Спустя время паспорт был готов, я заранее зарегистрировалась на мос.ру для получения документа, пришла по времени записи и как итог Людмила Николаевна опять не захотела меня принимать, окинув презрительным взглядом она отправила меня к руководителю который за 5 минут решил все вопросы. Так вот прошу принять меры к данному сотруднику или уволить его за невыполнение должностных обязанностей! Руководитель выполняет обязанности за неё, но деньги получает она.
7
2
March 12, 2023
Место выполнения необходимых гражданам работ оформления документов. Отзывчивый и профессиональный персонал. Доброжелательная обстановка. Чисто, тепло и светло. Предоставлены все удобства
5
November 14, 2023
Всегда очень много народу, но работают очень вежливые и отзывчивые люди. Мне как маломобильному гражданину это очень важно. Спасибо большое сотрудникам за помощь и понимание.
3
2
February 28
Очень безответственное учреждение, подали заявление на регистрацию по месту прибывания отцу для срочной госпитализации 20.02 , нам начальница данного МФЦ озвучила сроки 3 дня для граждан РФ, сегодня 28.02 , нам ни кто так и не позвонил и смс не поступало о готовности, на звонки горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники Cool центра, сидим как на пороховой бочке, мало того что человек не ходит проблемы с ногами, нам его везти до этого МФЦ 2 с лишним часа, так еще и задерживают
4
3
September 5
В целом, нормально. Один минус, когда попросил помощи у работников набрать текст на клавиатуре, отказали, сказав что вы сами должны это делать. Ну с горем пополам сделали.
November 16, 2023
Очень довольна нашим МФЦ подскажут и помогут в любом вопросе.Особая благодарность сотруднице КАЛИНИНОЙ ЕКАТЕРИНЕ..Человек внимательная.корректная.знающая свое дело на все 100,%
3
2
December 26, 2023
Пользуемся часто. В общем молодцы! На ресепшене, узнав проблему, стали отправлять на самостоятельное оформление на сайт госуслуг. А ведь людям нужна помощь в оформлении, особенно тем,кто не силен в работе с компьютером. И на сайте часто не понятно написано как правильно сделать и правильно ли ты сделал. А от этого зависит получишь ты услугу или нет.
1
July 1
МВД отказало в регистрации ребенка, вернув документы и не обьяснив причину. Обратилась в другой МФЦ, во всем разобрались и приняли документы.
1
September 21, 2023
Всем привет. Теперь это мой мфц. Здание старое, как и сам район очаково. Зато сотрудники приветливые. За 30 минутное время регистрации, то справа, то слева слышалась ругань и нервное состочние посетителей... Сотрудники молодцы. Вот кому надо молоко за вредность давать. Терпеть таких посетителей... Что же, осень, обострение.... Надо терпеть. Ребята из мфц, вы молодцы. Так держать. Чётко. Быстро. С улыбкой.
3
1
June 27
Всё чисто. Всё понятно. Сотрудники всегда любезны и помогают.
2
1
March 22, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Очаково-Матвеевское Плешакову Евгению. Очень отзывчивый и квалифицированный сотрудник. Не все люди могут разобраться с сайтом Мос.ру, особенно когда ты в пенсионном возрасте.В МФЦ Раменки просто довели до "белого коленья и отшили". После такого хамства было приятно пообщаться с Евгением.
Еще с вопросами обращались в окошки, и везде доброжелательные дамы консультировали "по делу". Осталось очень приятное впечатление от посещения МФЦ Очаково-Матвеевское.
4
2
June 9
Хороший МФЦ. Сколько не обращались, вмё решалось быстро, ожидание не превышало 7-10 минут, профессиональные кадры.
December 12, 2023
Сняла 2 звезды за отсутствие указателей и вывесок, информирующих о нахождении МФЦ. Если вы идете туда первый раз, то найти здание, имея перед глазами карту, почти невозможно. С высокой степенью вероятности вы пройдете мимо. Потому что вход со двора, а со стороны 2-го Очаковского переулка нет ни таблички о том, что в этом здании находится МФЦ, ни номера дома. Я во всяком случае не заметила ни того, ни другого и пробежала мимо. Без помощи прохожих, я бы МФЦ не нашла.
Внутри все чисто и красиво, как и во всех МФЦ Москвы. Претензий к сотрудникам нет.
3
May 6, 2023
Во первых , в 47 кабинете работает один сотрудник , думаю от этого и проблема , найти причину и отправить нас на выход .
В других МФЦ , мои сотрудники без проблем продлевали регистрации по месту жительства, предоставив полный пакет документов , в том числе и КОПИЮ Трудового Договора .
Уведомления не оказалось в базе , на котором стоит отметка о том , что ПРИНЯТО еще 21.02 .
Каким образом трудяга может нести ответственность за халатность сотрудников , данной сферы !!!???
Он работает , официально , получает зп , платит налоги и тем не менее ОТКАЗ !!!
Когда же система будет работать в едином формате ?
4
1
February 9
Измените информацию на сайте,что бы не путать людей!!!!
пошел с ребенком для оформления ему загран паспорта.
записаться в приложении не смог.
на сайте сказанно можно без записи .
просидел с ребенком в очереди и после как зашел в освободившийся кабинет 45,мне сказали без талона НЕ примут,что написано на сайте их не волнует.по итогу я просто потратил свое время и ничего не оформили мне.может кому то поможет мой отзыв
4
January 18
Очень плохое отделение. Персонал на ресепшен грубит и ххамит. Крайне неуважительно относятся к возрастным людям и к их возрастным физиологическим недостаткам, таким как слабый слух и зрение.
Нормально проконсультировать не могут, человека 90+ лет заставляют подавать заявки на услуги посредством Электронного кабинета. Неумение пользоваться таких людей компьютером их забавляет и позволяет переводить это в откровенный и неприкрытый глум.
Выбирайте другие отделения.
2
1
July 31
Уютно и чисто, вежливые работники, нет долгого ожидания.
2
October 10, 2023
Очень много посетителей. 5 балов ставлю за отношение работников центра к клиенту. Отдельные слова благодарности Марии, сотруднице помогавшей работать с программой госуслуги, за помощь в оформлении документов, выдержку , доброжелательное настроение, терпение и такт. Большое спасибо, успехов в этой не простой работе!
2
1
June 5, 2023
Редко когда в МФЦ вежливые сотрудники. Не все, конечно, в большая часть данного МФЦ сотрудники помогут, подскажут. Всегда чисто. Но кофе, за ожидание более 15 минут, так ни разу и не дали;)
4
1
February 3
Миланович Ольга Валерьевна
Невежливый сотрудник. Пришли сдать паспорта на новую прописку по реновации. Забыли выписку из ЕГРН (живём в пяти минутах) Данный сотрудник: во-первых, очень долго не могла нам ответить почему она не может принять наши паспорта, во-вторых каждый наш вопрос она адресовала своей соседке, мешая ей делать свою работу. В конце она сказала: приходите завтра, сегодня вы уже не успеете и некрасиво махнула рукой. Мы вернулись через 10 минут и нас прекрасно принял другой сотрудник!
6
3
July 14, 2023
По услугам вопросов нет. Все чётко и быстро. Из минусов неудобная транспортная доступность. От метро нужно ехать автобусом, потом пешком. От станции Очаково пешком минут 15. Здание старой постройки, двухэтажные. Часть окон приёма на втором этаже. Лифта нет, что не очень удобно для людей с ограниченными возможностями.
May 9
В целом неплохой центр госуслуг. Конечно немного тесноватый и маленький. Но сотрудники предельно вежливы и компетентны.
Все вопросы стараются помочь решить оперативно
March 19, 2023
Сколько туда прихожу всегда довольна. Персонал всегда вежливый. Чисто и в очереди ждать не долго. Все сотрудники на 5 🌟. И удобное расположение не далеко от остановки. Вот только если на машине приехать придется место поискать. Минус один парковка.
4
November 16, 2023
Здание хорошее. Чистенько. Сотрудники не всегда бывают компетентны в некоторых вопросах. Бывает большая очередь за талоном, в зависимости от времени.
4
March 29
Вставала на учёт по безработице! Карьерные консультанты адекватны! Приняли документы, помогли разобраться с приложениями!!! Рассказали, как просматривать вакансии на определённых платформах. Рекомендую!
March 9
Отлично. Все вопросы, связанные с документами, можно решить по мере их возникновения быстро и легко. Спасибо государству!
5
1
January 8
Сервис работает очень быстро и оперативно. Увидел одну вещь, которая меня расстроила, отказали бабушке в помощи настроить ЛК москвича, но при этом помогли сделать молодому человеку, которому явно было просто лень заморачиваться.
1
September 21, 2023
Все быстро, четко, максимально стараются решить вопрос и помочь клиенты. Очень комфортный и просторный зал для ожидания.
3
October 10, 2023
Хотел забрать загранпаспорт. Очень давно не видел живую очередь, но с выданными талончиками. Очередь более 20 человек, до конца работы сотрудников МВД менее 2-х часов, но талончики продолжают выдавать. Сотрудники МФЦ самоустранились от урегулирования процедуры. Только выдают талоны. Ответ шикарный: «Работники МВД не успевают. Их мало, а посетителей много». Для чего тогда электронная очередь. Да и смысл работы МФЦ с таким подходом сильно упрощается. Худшее МФЦ по Москве которое видел. Везде, как правило, именно сотрудники на входе определяют загруженность специалистов МФЦ, а тут не более чем формальное исполнение должностных обязанностей. И то на два с минусом.
4
October 8
Набор услуг на уровне. + Центр занятости.
Из минусов - тесновато.
May 6
Очень стало плохо тем кто не знает компьютеров, теперь человек приходя в МФЦ должны сами себя обслуживать, что делать бабушкам и дедушка, которые даже не знают с какой стороны к нему подойти.
November 30, 2023
Отзывчивые и приятные сотрудники. Всегда помогают и доходчиво объясняют. Спасибо вам огромное за вашу работу!
1
October 31, 2023
Сам мфц хорош, сотрудники приветливые и отзывчивые. Уже даже поверили в эту систему, но не тут то было. Ждём уже вторую неделю наши документы с пропиской, сроки истекли, сидим без паспортов целый месяц. При дозвоне переводят стрелки и просят просто ждать.
November 6, 2023
Всегда помогут, относительно быстро идёт очередь. Нормальный подъезд, всегда нахожу места для парковки машины рядом.
1
October 10
Персонал вежливый, все объяснил, разъяснил, спасибо!
July 3, 2023
Плюс - близко от меня.
Теперь о минусах. Об одном большом минусе. Вчера записался на прием. Как обычно прозвучало: "Не опаздывайте". Не опоздал, пришел раньше и... 20 минут тупо ждал появление сотрудницы Журавлёвой Людмилы Сергеевны. Никаких извинений за задержку. На моё высказывание про её опоздание реакция нулевая.
Оценку обслуживания поставил отрицательную. Вот только что это изменит? Правильно - ничего.
Добавил фото. Стандартная отмазка. Даже если "разобраться в ситуации и проработать" (непонятно что именно) потерянного времени и нервов это не вернет. Это невосполнимые потери.
6
1