К сотрудникам претензий по работе нет , но почему бы не настроить программу чтобы она подтягивала необходимые документы автоматически , а не брать по 10 талонов на разные услуги что в корне нарушает принцип создания мфц . Если программу настроят именно так , то в разы облегчите участь населения и снимите нагрузку с сотрудников . Оптимизируйте ...
3
Show business's response
Ное
Level 10 Local Expert
August 31, 2023
Сотрудники не спешат помогать, надо несколько раз просить
Часть сотрудников отбывают повинность. Ни какой заинтересованности помочь клиенту нет. Чтобы сдать документы необходимо приходить несколько раз. По причине того, что каждый сотрудник даёт информацию частично. Пример. Обратились в Мфц с вопросом о внесении ребёнка в учетное дело. Специалист дал образец заявления и сказал напишите его соберите подписи и приходите. Спросили как писать заявление. На сказали как хотите. Приходим сдавать заявление. И что же слышим. Заявление почему распечатано на компьютере. И где паспорта всех членов семьи. Говорим, что нам сказали принести, то мы и сделали. Зовут молодого человека. Задают ему вопрос, что необходимо для сдачи документов. В ответ тишина. А далее нам предлагают придти ещё раз. И все это из-за невнимательности и наплевательского отношения к работе.
Был там вечером. И было достаточно народа. Есть большой минус, не работает вентиляция. Народу много. И кислорода не хватает. Мне после 20 минут ожидания становилось дурно. Представляю как там сотрудникам находится целый день
Профессионализм у специалистов разный, мододежь более доброжелательна
4
О
Ольга
Level 8 Local Expert
March 3, 2020
Пока не добавили сюда мфц Царицыно, было вполне терпимо. Плюс еще руководителем была милая женщина Скопина СА. И порядка было больше. Сейчас руководит мфц Кузнецов ИВ. Видимо смена руководителя тоже подкосило мфц.
Бешенные очереди. Озлобленные сотрудники. И это не удивительно. К сожалению, пришлось познакомиться с этим совсем не приветливым человеком. Позволил себе жестко, нервно и грубо ответить на вопрос о работе центра и его сотрудника. Видимо я его своим вопросом очень сильно побеспокоила. Впечатление ужасное. Видимо он не в курсе, что наш мэр, создавая эти центры пытался облегчить жизнь москвичам, а не придумывал места получения гражданами порции хамства.
Да, отдельное слово о парковке около мфц.
Мфц не заинтересовано в том, чтобы парковались клиенты. Все свободные места заняты таксистами.
Я руководитель подрядной организации, выполнил работы по капитальному ремонту, здания с октября 2012 года по февраль 2013 года, не смотря на сжатые сроки и небольшой бюджет 28 млн. руб. мне удалось, выполнить ремонт, за который не стыдно, спасибо моим прорабам Денису, Сергею, Григорию и Армену.
В целом доволен. Хотя не всегда готовы ответить на интересующие вопросы, находящиеся кажется в их компетенции. Например в 14-м году, уезжал в командировку на весь сентябрь и хотел получить открепительный талон. Отправили в изберательный штаб, которого на тот момент не было...
Если вдруг решите в понедельник утром зайти в это мфц, не делайте этого! Выбирайте другой день и время. Я взяла талон в 10-31. В 10-46 меня вызвали к пустому окну( прошли полеженные 15 минут, чтоб не давать чашечку кофе). Ждала несколько минут, пока не подойдёт сотрудник. Я так понимаю, что это стажер, потому, что ей подсказывали, какие вопрсы мне задать)). Она забрала мио документы и ушла. Жду уже 10 минут. Т.е. талон я взяла в 10-31, сейчас уже 11-05, и я все еще жду ответ на свой вопрос.
Когда мне пришлось обратиться в этот МФЦ. Понравились специалисты доброжелательные и внимательные, были вопросы с оформлением документов на пособия. Специалисты внимательно выслушали и помогли правильно загрузить документы.
Ужас а ни МФЦ, у них талон электронной очереди выдаёт девица на входе, она же каждые 3-и секунды отвлекается на вопросы посетителей типа: «какой бланк взять, что бы заполнить или оформить то-то и т.п» из-за этого создаётся ВСЕГДА очередь за талоном. Руководителя ни под каким предлогом в зал к посетителям не вызвать, отпускает недостойные комментарии о просящих через своих работников.
Лично для меня в шаговой доступности. Большой список вопросов решаются. Не нужно бегать по др. организациям. Вопросы решают специалисты, со знанием своего дела. Это радует. Да будет так и далее. Спасибо!!!
Посещал это место не один раз.Девушки на "ресепшене" очень отзывчивые, с радостью и желанием приходят на помощь ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ. Отдельно хотелось бы выделить сотрудницу из кабинета №50, ПРОЯВИЛА ИНИЦИАТИВУ когда у меня возникла проблема с заграничным паспортом и сделала всё от неё зависящее.
В общем правда РАБОТАЮТ для граждан.
Все хорошо, единственное нужно быть пользователем портала мос. Ру (гос услуги Москва). Мне лично отказали в просьбе записать меня на приём на любое им удобное время. Говорят, - вот мол идите отсюда и записывайтесь сами, на данном портале))) это правда, проверяйте. Когда я все сделал, то приняли и обслужили достойно.
Плохая работа служащих.Торопятся успеть в отведенное время,тольком не объясняют,у меня вообще не отослали нужные документы в Соцобеспечение,пришлось самой ходить к ним с документами.
Удобно расположен офис(рядом с метро)
Атмосфера не давит, . Те несколько раз что там был - всегда быстро обслуживался(не более 10 минут в ожидании вызова). Вежливый персонал! В общем доволен.
МФЦ на улице Медиков закрыли на ремонт, теперь приходится ездить в МФЦ Москворечье-Сабурово. Очередь большая очень, чтобы взять талон на обслуживание. Девушки не справляются, работают медленно. Ремонт продлится не меньше полугода, поэтому что то нужно делать с очередями. Не комфортно.
Очень добрая и отзывчивая женщина в 52 кабинете, дай ей Бог здоровья и счастья в жизни, побольше бы таких чиновников в жизни нашей, я Вам очень благодарен...!