Качество обслуживания на удовлетворительно хорошем уровне.
Блюда не соответствуют меню - позиция, заявленная как горячая, подается холодной. В меню это никак не указывается и менеджер на вопрос «Почему у вас блюдо холодное?» отвечает «У нас такая подача.»
Если в вашем заведении такая подача, то выводите блюдо из состава горячих блюд, либо делайте его горячим, либо делайте пометку в меню.
Заказали два популярных сета "Тануки" и "42карата" к новогоднему столу, забирали самовывозом и когда открыли были в ужасе от п олученных роллов, особенно "филадельфия". Лосось, в который заворачивается данный вид роллов был похож скорее по толщине на лист нори, чем на рыбу, тонюсенький заветренный кусочек не пойми чего. Аппетит от увиденного сразу пропал, и праздник был испорчен. Такие роллы никто из семьи есть не захотел. Видно персоналу рыба к новогоднему столу была нужнее. Утром написала претензию в ресторан, но решить вопрос достойно никто не захотел. Никому не советую данную забегаловку, т.к. кроме испорченного настроения и явного брака вы ничего хорошего не получите.
Решили сходить всей семьей отдохнуть в тануки, так как лет так 5 назад был тут и мне все оч понравилось, порции и качество были приятные. Но то что подавали нам я конечно был в шоке. Ролы на вид как будто какая-то забигаловка на конце города в трущебах, вид ролл желал наилучшего за такую цену и такое качество это было нечто, роллы на вид были ужасны все разного размера да и маленькие да и по вкусу конечно даже и рядом не стоят что было раньше, все разваливались, по сравнению что было лет 5 назад это небо и земля. Кароче говоря качество не соответствовало цене. Потом принесли салат. Тут мы конечно тоже упали, такое ощущение как будто пока его несли, его ели по пути. 3 листочка салата и пару креветок. И еще оч долго ждали пока нам принесут хоть что-то. Уже собрались домой идти а нам еще 2 позиции не принесли сидели в ожидании чуда пока что-то появится на столе. В итоге провели вечер отвратительно я разочаровался этим место жена было расстроена так как у нее был ДР. Итог таков в это место больше ни нагой. Может кому то там и нравится, но то что ощутили мы это конечно было большое разочарование.
Были семьей. Заказ был разнообразен, детское меню, роллы три вида, паста , гриль, молочные коктейли, чай. Из всего перечисленного можно было съесть только пасту. Роллы разваливаются рыба заветренна, внутри роллов тоже самое фиг пойми вкус и туда же сыр с ужасным привкусом.Гриль - кукуруза тоже с каким то привкусом . И ценник совсем за такой обед-ужин не приемлем. Сделали вывод, что не сможем повторить в это заведение поход.
Все. Нет больше того тануки который был, в котором можно было отведать идеально сделанные ролы и получить гастрономический оргазм. Сейчас это просто ролы не чем не отличающиеся от остальных суши ресторанов и даже хуже. Я разочарован. Больше туда не пойду, есть места и повкуснее.
12 мая 2024 заказывали доставку. Оч сильно отравились. Чуть не померли. До сих пор восстанавливаемся. Никогда в своей жизни теперь не будем есть продукты без тепловой обработки. И больше нет доверия ни к каким заведениям. Спасибо.
И главное, что еще обидно, не сказать чтобы это было вкусно. Так, ни о чем.
3
1
Show business's response
Durden
Level 10 Local Expert
June 1
Любимое место со вкусной едой и совсем рядом с домом. Ходим часто, как и заказываем с собой - радуют комплиментами, хорошим обслуживанием, к которому никогда не было замечаний и вкуснейшей едой!
Плюсы:
1. Уютно и вкусно;
2. Для романтической или деловой встречи - будет к месту;
3. Есть кабинеты и открытые пространства.
4. На столах электронное меню по qr-коду (это не всегда удобно, особенно учитывая плохую настройку сайта);
Минусы:
1. Цены стали кусаться;
Отличный ресторан. Доставка или ресторан - у тануки всегда замечательное качество еды.
Всегда стараюсь пробовать новое сезонное меню, шефы молодцы, всегда походят креативно.
Хороший интерьер, официанты знают о блюдах все, что ни спросишь. По выходным аншлаг, что говорит о том, что заведение любят.
Наконец расширили летнюю веранду ) это круто)
Мне было приятно провести здесь время, обслуживание, началось на входе, встретили провели усадили за столик у окна, приятная атмосфера вечера, официант выслушала, дала пару рекомендаций по блюдам из меню, все очень вежливо и показалось что ребятам самим нравится здесь работать. Обязательно вернусь еще.
Отличное место!Напитки и блюда всегда на высоте !Очень вежливый и услужливый персонал . Замечательное заведение, спокойная обстановка располагает как к проведению деловых встреч, так и романтического ужина.
"Тануки" мне много лет нравился своими сушама и роллами и раньше высоко оценивал кухню, но сейчас всё стало много хуже. Последний заказ (думаю, что последний) сильно разочаровал: на примере "Филадельфии", которую в "Тануки" заказывал последние лет 15, порции стали заметно меньше. Объективно меньше стало начинки, но больше риса. У других суши, если раньше сверху был кусок рыбы, то с 3х сторон, теперь с 2х. Порция васаби и имбиря- анологично, сократили до минимума. Если заказ с доставкой- раньше в заказе были и влажные салфетки, и жевачка, сейчас.. Ну, Вы догадались). Ну и вкус, как говориться уже не тот, что был "в детстве" ((
В общем, в топку этот "Тануки" с таким подходом. То, что ещё и цены выросли процентов на 30-40: тут с пониманием, но нельзя же ронять былое качество кухни. Всё можно понять, но только не экономию на рецептуре, вкусе, качестве.
Для себя вывод- найду другое место, готов заплатить в 2 раза выше, но суши должны быть сушами, а не пресным рисом с малюсеньким кусочком сырой рыбы.
Уютная обстановка. Блюда довольно вкусные, но очень не большие. Заходим иногда скушать том ям - не такой как в Тайланде, но лучше чем у большинства конкурентов. Есть детское меню. Пока ожидаем заказ, ребенку дают раскраски с карандашами.
Кухня более менее вкусная. Но не все. Одно блюдо было безвкусным.
Ребенку заказ принесли, когда взрослые уже поели. Бургер с картошкой были холодными. Судя по всему, про него просто забыли.
Официант невнимательная.
Понравилось:
Месторасположение. Удобно доехать из любого конца города. Отличная парковка.
Не понравилось:
Несколько глумливое отношение к посетителям. Отсутствие даже подобия меню (раньше-то хотя бы было, хоть и без выхода продукта и без печати, удостоверяющей действительность предложения). Сильно "усохшие" по размерам порции. И... Том Ям. Понимаю, что это "авторская" бюджетная версия супа, но всё же... Да, и сплошная экономия буквально на всём: звонок вызова официантов, влажные салфетки и прочее.
Резюме:
Встретиться за чаем - да.
Поесть - нет.
Очень доволен посещением этого заведения. Вкусные роллы брали сетт, чай фруктовый. Официантка очень вежливая и приветливая девушка. Самое главное у дочки неделю назад был день рож. Они спросили сами ,оказалась есть скидка да ещё принесли торт со свечой и спели персонал и поздравили . Мы даже растерялись от радости и было очень очень приятно . А на выходе чек очень приятно удивил ,цены довольна приемлимые. Вот так наш обычный вечер,работники Тануки превратили в праздник!!!! Теперь это наш ресторан,куда будем ходить всегда. Огромное спасибо вам всем за вашу работу!! Дата посещения 06.08.22
В конце августа посетили Тануки вместе с дочерью. Раньше были всем довольны в этом заведении. Выбирали японские роллы (предпочитаем тёплые), димы. Десерты здесь тоже делают, но они маленькие, мы не распробовали. День рождения старшей дочери решили отметить здесь. Обстановка уютная, много посадочных мест. Когда мы пришли, зал был полупустой. В связи с этим вызвало вопросы и неприятно было долгое ожидание обслуживания. Второй минус - электронное меню. Я должна была скачать приложение, чтобы сделать заказ. На это тоже ушло время. И я подумала, что будет, если посетитель вдруг придёт без телефона, или не сможет сориентироваться в мелком экране смартфона. Оформлять заказ через компьютер мы привыкли дома. А в ресторане хотелось бы традиционного бумажного меню...
Доставка есть. В следующий раз закажем из дома. При заказе с собой есть скидка, можно заказ забрать, чтобы официантов не перегружать работой...
Веранда открытая работает только в тёплое время года, она расположена на улице рядом с парковкой и проезжей частью. Сидеть на улице не комфортно.
Решили с мужем поесть в данном заведении, сделали заказ. Попросили официанта принести блюда нам одновременно, спросили сколько по времени ожидать, нам сказали что минут 10-15. Спустя 15 минут принесли напитки , один из стаканов был грязный. Блюда из заказа начали приносить спустя 40 минут, оба блюда были заказаны мужем, а мое одно из блюд принесли ещё спустя 15 минут, хотя просили чтобы принесли одновременно. Суп с морепродуктами на кокосовом молоке уже был едва теплый, тарелка была грязная, как будто пролили с нее суп, а потом он засох на стенках. Морепродукты были жесткие, ужасное блюдо. Есть не стала. Второе мое блюдо принесли ещё спустя 10 минут, оно тоже уже было чуть теплое. Мне не понравилось. Да и настроение уже в целом было испорчено. Заплатили по счету, но потом пожалела так как качество еды и обслуживание не соответствовало. Больше не вернусь в данное заведение и советовать его не буду👎.
Крайне не советую к посещению. Очень давно были тут были в последний раз и вот решили сходить. Обслуживание крайне сомнительно. Не могут запомнить и принести то, что заказываешь. В одном из роллов попался кусок пищевой плёнки.
Часто заказыаали здесь блюда с доставкой. А вот этот раз испортил все впечатление! Крайне Некачественное приготовление блюд. 😡Обсыпка неполная с проплешинами
Креветки в темпуре- отсыревшая бледная слякоть тонким слоем. Роллы с креветками позор сотворенный на старом масле вчера и вероятно вытащенный из хододильника. Из 4 видов заказанных блюд 3 выбросили после пробы. Жаль не сделали фото. Никогда больше не буду делать заказ в этом ресторане!
Вкусно готовят. Приятный и не навязчивый персонал.
Большое меню, в котором каждый сможет найти для себя любимое блюдо. Однозначно рекомендую к посещению!
Делали заказ 19.01.2024 в 19:20. Заказ привезли в 21:10 с претензией, что «Вот ваш заказ». Горячие блюда приехали холодными, холодные роллы все заветренные с тухлым запахом и высохшей рыбой. Отвратный сервис и качество еды. Заказ 33144676 в мусорное ведро! 👎🏻 . Были постоянными клиентами-теперь ни ногой. Может хоть на стенд апах у вас интересно, коль разучились готовить, жаль не узнаю больше!