7 марта 2024 года мы сделали заказ на самовывоз роллов. При распаковке заказа дома было обнаружено, что 2 из 11 позиций отсутствуют. Немедленно связались со службой клиентского сервиса. Сотрудники проверили информацию и сообщили, что из-за большого количества заказов перед праздниками могла возникнуть путаница. Денежные средства будут возвращены в течение 14 дней.
В течение последних двух месяцев при каждом обращении на горячую линию специалисты компании приносят извинения и обещают в ближайшее время решить вопрос и осуществить возврат денежных средств, однако до сих пор ничего не произошло, а единсткнным вариантом решения, если денежные средства так и не будут возвращены было предложено снова позвонить на горячию линию.
Обращение, отправленное более месяца назад на электронную почту, также осталось без ответа после того, как ему был присвоен номер. Повторное письмо было просто проигнорировано.
Очень приятная атмосфера, быстро готовят а главное вкусно. Очень обширное меню и часто обновляется, что дает возможность пробовать разные вкусы. Часто заказываю тут еду на дом.
Прекрасный ресторан. Доброжелательный персонал, всегда вкусная кухня, атмосферный интерьер и всё это за сравнительно невысокий чек. Спасибо. Всегда с радостью посещаю этот ресторан.
Были в отдельной кабинке: тесно, душно. Еду принесли довольно быстро, но она была не очень вкусной. Суп жидкий (вкус ненасыщенный). Утка по-пекински сухая и жесткая. Роллы выручили ужин. Вряд ли снова придем…
Одно из самых вкусных заведений в городе, где можно полакомится суши . Основное меню отличное! Бизнес-ланч на 4+ (вкусно, но порции значительно меньше). В целом всё хорошо: персонал, интерьер, сервис, еда.
Был несколько раз - 23 февраля впервые и вот сегодня заглянул вновь, качество обслуживания заметно возросло. Взял картофель, сырные палочки, и коктейль Бабл-Гам. Очень приветливая и милая официантка Анна Алексеевна попалась. Руководство тоже хорошее особенно Дмитрии.
Очень нравится. Разнообразное меню, все очень вкусно, есть скидки и промокоды при доставке. Нравится летняя веранда, внутри тоже очень уютно. Персонал вежливый. Но если вам нужен раздельный счет, нужно предупредить до заказа, иначе посчитают вместе.
Давно хожу в этот ресторан , всегда остаюсь довольна.
Еда вкусная, блюда и напитки приносят достаточно быстро, официанты все вежливые и хорошо знают меню.
Отличное место , чтобы зайти вкусно поужинать в причиной обстановке.
Сервис стал просто ужасный. Чай ждали 30 минут, первые роллы 40, которые оказались ледяные(заказывали горячие), вторые принесли спустя 1ч10м. При пустой посадке-позор. Официантов набрали, которые не знают элементарных шагов сервиса. Официанты при гостях разговаривают по телефону, решают свои личные дела на веранде, а на приход новых гостей говорят «как они достали».
Единственные , кто там хорошо работает-это официанты девушки. Спасибо им большое за их работу.
Менеджер на жалобы толком никак не реагирует. Всё у него «готовится и уже несут» - (нет).
Вкусная еда,для детей хороший аниматор. Поделки,аквагрим, фигурки из шарика. В это время родители отдыхают. Народу не много,уютная атмосфера. Чек не бюджетеый,зато всегда все свежее и вкусное. Есть отдельное меню для детей,большой выбор чая. Вкусные коктели.
Атмосферное место с хорошим обслуживанием. Есть уединенные столики, где можно посидеть вдвоём или компанией. Хорошая кухня и вкусные напитки. Облепиховая настойка топ)
Отличный ресторан. Можно посетить как с семьей, так и в компании друзей или одному. Разнообразное меню, есть блюда на любой вкус. Красивый интерьер.
Рекомендую к посещению)
Это кафе очень красивое и можно прийти с другом или семьёй любого возраста . Очень широкий ассортимент и вкусная еда. А что атмосфера.... Про неё можно говорить и говорить. Очень вежливые и хорошие официанты. Когда заходишь тебя приветствуют очень вежливо . Вывод: отличный ресторан!!!!!!!!
Мне понравились салаты, большие блюда, красиво выглядят и довольно вкусные. Не понравились горячие блюда, в частности Унаги ра́йс - сплошной рис, плохо приготовленный и не соответствует картинке а меню.
Сегодня вечером решили с мужем поужинать,обслуживание на 5+,кухня великолепна ,всё очень вкусно, сразу видно поменялся состав,до этого год не ходили,так как были разочарованы, но после сегодняшнего вечера приятного и вкусного, обязательно придём снова.
Столько лет хожу в этот ресторан , а качество и сервис все лучше и лучше , прекрасная кухня и отношение . Жаль , что только один ресторан в Зеленограде .
Милое место, держат стандарты сети. Хочется больше блюд ПП. Без глютена и уксусов. Делайте вкусно, разнообразно. Идите в ногу со временем. Уже в любом рестике можно есть и диетическую при чем вкусную еду. Ваши попытки обновить меню каждый раз наводят грусть
Очень хороший ресторан всем рекомендую. Уютно , тихо, чисто и очень важно быстрое обслуживание. Блюда которые мы заказывали были очень вкусными , а час из натуральных компонентов просто божественный.
Добрый день. Заказали доставку 31.12.2023 к 20 00. Хотели порадовать себя и ребенка роллами. Заказали сет. Начнем с того, что цена в тануки довольно не дешевая, но на праздник захотелось себя порадовать.
Заказ делали в районе 16 00, но с пометкой прмвезти роллы к 8, т.е. самое последнее время. Нам позвонил курьер с просьбой привезти роллы пораньше. Мы согласились, так как понимаем, что всем хочется отдыхать. В итоге, что мы имеем:
Роллы все заветренные, мятые, два просто развалились. Один ролл был по ощущению взят руками и поправлен, так как были вмятины от пальцев. Вы конечно извините, но хотелось красивый сет, который украсит новогодний стол, а получили доставку уровня «дома по-быстрому». Всегда с удовольствием заказывали и ходили, теперь осадок ужасный. Сами роллы вкусные, но все были заветренные и кривые. Фото прилагаю.
Все понравилось. Быстрое обслуживание, вкусные суши и роллы. Все свежее. Даже персонал поздравил с днем рождения тортиком!!! Очень приятно! Всегда выбираем этот ресторан!
Очень шикарное заведение , обслуживание на высшем уровне, кухня просто бомба, всем советую посетить это прекрасное место, отдельный респект официантке Сабрине обслужила просто кайф😍
В Зеленограде как мне кажется самое хорошее заведение с японской кухней. Постоянно там забираем еду на вынос, иногда и там сидим. По субботам бывает живая музыка на летней веранде. Очень гостеприимный персонал.
Нашим официантом была Нина, нет бейджика, но сразу представилась.
Есть конечно несколько нюансов, но если сравнивать с предыдущим рестораном «Тануки» на Пришвина- это земля и небо.
* Роллы Эби киноа. Первый раз отдали, из-за того, что не смогли даже взять палочками, разваливались и прилипли друг к другу. Вторая попытка была лучше и, по-другому уложены. Суховаты хотелось для яркости вкуса чуть больше соуса. Креветка приправлена, что не может не радовать. Чука и огурчик в нужном количестве.
* Салат Морской дракон. Сочетание хорошее. Правильное решение повара, что соус разлил по краям, а не стал всё поливать целиком. Чувствуется многообразие вкусов и манговый соус в этом помог. Гребешки суховаты, но хоть не водяные и у них есть вкус самих гребешков, а вот креветки жесткие и сухие, но приправлены.
* Салат Нисуаз. Хорошо приготовленный тунец, мало кто умеет его правильно приготовить. Соус неплохой, похож на майонезный, но более легкий.
* Суп Том-кха. Суп пустоват, нам сказали, что он островат, видимо зависит от вкусовых рецепторов, мы привыкли к острому, поэтому её совсем не было.
* Чай копченая малина. Своеобразный вкус, но ради эксперимента почему бы и нет. Слегка терпковатый. Но… прежде чем наполнить кружку чаем желательно протереть от пыли. На фото видно до и после.
Итог таков: Закажу ли я эти блюда в следующий раз? Скорее всего нет, слишком много нюансов за неоправданную цену. Но это лишь на мой вкус
Поставил 4 балла, т.к. по моим ощущениям ресторан стал хуже за последний год. Видимо, беда с квалифицированными поварами и официантами. Стало больше похоже на столовую и по обслуживанию и по качеству блюд. Возможно, нам не повезло, неудачно попали.