Sutochno.ru
5586 reviews
May 8, 2024
Я снимала аппортомннты на ул. Роз 82 !
Это замечательная квартира, очень удобная с расположением!
Рядом ж.д вокзал, Пятёрочка, Перекресток, центральный рынок,,река, пешеходная красивейшая аллея к Мор.вокзалу и набережной! Все в шаговой доступности! Очень приветливая хозяйка!
Ей отдельная благодарность, за такую чистую, уютную квартиру!
2
September 10, 2023
Квартира очень понравилась. РАСПОЛОЖЕНИЕ В ЦЕНТРЕ города, чистоя, уютная, хорошее постельное белье, полотенца толстые приятные, доброжелательные хозяева. В пешей доступномти достопремечательности. Хочется гулять , смотреть и наслождатья красотой города Калининграда. А если зайти в кафе Кениксбекер где модно выпить вкусный ароматный кофе но и насладится прекрасной , вкусной выпечкой ( что даже когда ехали в аэропорт неудержались от соблазна еще раз заехать в это заведение и взять с собой чюдные круасаны)
5
4
October 11, 2024
Отзыв будет коротким. Фотографий не требуется, так как касается это непосредственно работы сайта.
Внесла предоплату за 3 месяца до поездки. Бронь подтверждена. За неделю до поездки с сайта пришло сообщение об отмене брони. Причины нет. Вариантов для решения вопроса нет. То есть, вы понимаете, что мои возможные варианты непосредственно перед поездкой стремились к нулю?! Бархатный сезон, море. И я с чемоданом и без жилья.
Хорошо, что мне подвернулся вариант похожий по запросу на первоначальный. Внесла предоплату. Прислали ваучер, на котором чёрным по белому написано: предоплата получена, доплатить столько-то арендодателю при заселении. А ваша предоплата будет перечислена арендодателю на следующий день после заселения.
Приехала. 7 вечера. Арендодатель даже не собирается смотреть ваучер, и утверждает, что ничего ему [ссылка] не перечисляет.
У меня есть как минимум два варианта: собраться и уйти. Или заплатить всю сумму и остаться.
Таким образом, я и предоплату внесла и ещё раз всю сумму аренды оплатила. Не хотелось в позднее время остаться на улице.
Обратилась в поддержку [ссылка]. для разрешения вопроса. Мне ответили, что это их коммерческая тайна и разглашению не подлежит. Что и кому они в какой валюте перечисляют.
Я со своей стороны пообещала соответствующий отзыв. Более мне ни ответа, ни привета не поступило.
Данная площадка не дорожит своей репутацией.
Пишу и отзыв и всем знакомым и коллегам говорю не пользоваться вашим сервисом. Точнее, его отсутствием.
Это не спасёт от вашего обмана всех, но частично оградит.
Отдых был подпорчен вашими недосайтом. И спасён отличной погодой, тёплым морем и сервисом гостиницы в которой я отдыхала.
А вы фу.
Р.S. благодарю суточно.ру за оперативное решение вопроса. Менее суток и недоразумение было урегулировано.
И огромная благодарность хозяйке гостевого дома, и всему персоналу. Сервис на высоком уровне! Неожиданно приятно. Рекомендую!
2
August 17, 2024
Не публикуют негативные отзывы!
Будете в Новороссийске, обходите стороной эту квартиру (ул. Куникова, 47А, кор. 2
Искали квартиру по отзывам, хотели новостройку. У этой квартиры не было отзывов, вот первый.
Если не хотите потратить время на создание фото и видео доказательств не порчи имущества этих арендаторов, то не портите себе нервы и отдых - не снимайте у них квартиры (по словам Максима (хозяина), у них 3 квартиры под сдачу).
Отдыхали с 7.08.2024 по 11.08.2024. Мы очень аккуратные, чистоплотные и ответственные люди. При заселении увидели очень грязный холодильник: полки липкие, грязно внутри и снаружи, что-то осталось от предыдущих жильцов, СВЧ в остатках пищи, помойное ведро грязное под пакетом, дверца стиральной машины в слое пыли, резинка барабана в налете, духовка грязная, интернет практически не работал. По описанию должны быть тапочки, нитки, иголки - этого НЕ было, ходили в своих одноразовых. К чему все это написали. Мы хозяину это сказали , он извинился, сказал , что не увидели. После выезда Максим заявил, что залог не возвращается, т.к. мы испортили пол - оставили вмятину на полу (ламинат). фото их "доказательства" - точка , на которую жена (видимо) указывает пальцем размытая, такая маленькая, что мы при заселении не увидели ее. Внучка видела что-то, думала, что насекомое ползёт, мы не придали значения. Мы предложили хозяину вернуться в квартиру, посмотреть, показать наше видео (мы сняли квартиру перед выездом), он оказался, ссылаясь, что за время нашей переписки кто-то уже снял квартиру (хотя сам с утра нам предложил еще на сутки остаться, ТК квартира свободна). Начал нести чушь, что только что сняли до завтра, что "всякое бывает", "у нас в другой квартире кто-то пульт унес, доказывали, что не крали". Грязь они не увидели , а маленькую точку тут де сфотали. Это как? Очевидно , заготовочка. Если бы мы правда испортили, но тут... Еще и ребенка оговорил. Очень возмутительно, обидно. Не ожидали такого развода. Это ***! Мы сняли на видео всё: пульты, технику, посуду, мебель, но никак не могли подумать, что такую микроскопическую точку надо было снять в увеличенном виде и сразу по приезде в квартиру. Не факт, что хозяин не будет показывать одну и туже фотку с точкой на ламинате (как и нам) другим жильцам, чтобы взять залоговую сумму. При выезде все убрали, застелили, мусор вынесли, подмели пол.
Осадок остался жуткий.
1
October 4, 2024
Удобный сервис Суточно.ру, понятный интерфейс, понятные фильтры, несложно найти нужный вариант. Есть напоминания, с предоставлением максимального количества информации по владельцам недвижимости и их телефонов, комфортно с ними связываться при необходимости.
С помощью сервиса нашли квартиру в Домодедово, Советская 62 корпус 1. Чистая удобная квартира, есть все, что нужно для комфортного проживания.
Суточно.ру, спасибо за вашу работу!
1
December 27, 2024
Лет 10 назад активно пользовалась сайтом. Недавно решила снова воспользоваться сервисом, но столкнулась с проблемой: не могу авторизоваться, так как смс с кодом не приходят. Обратилась в поддержку, и мне сообщили, что в 2016 году мой аккаунт был удален и восстановлению не подлежит. При этом я совершенно не помню, чтобы удаляла его, но ладно, допустим.
Однако возникает вопрос: почему я не могу просто создать новый аккаунт на тот же номер телефона? Поддержка утверждает, что это невозможно, и единственный выход — зарегистрироваться с новым номером. Это кажется абсурдным. Это же вопрос элементарной доработки системы!
Если мой аккаунт действительно был удален, почему тогда система запоминает мой номер телефона и блокирует возможность его повторного использования? А если номер не используется, почему нельзя предложить восстановление аккаунта или хотя бы удалить данные, чтобы зарегистрироваться заново?
В итоге из-за таких технических ограничений мне приходится искать альтернативы на других платформах. Очень разочарована, ведь проблему можно решить на уровне доработки функционала.
P.S. изменила оценку с 1 звезды на 3, так как связалась по оставленным контактам и действительно проблему оперативно решили. Большое спасибо! 5 звезд поставить не могу, так как все таки для решения ситуации пришлось писать негативный отзыв, иначе проблему служба поддержки игнорировала. Но за внимание и не равнодушие организации отдельная благодарность
October 30, 2024
Если вы наткнулись на этот отзыв, вам повезло, дочитайте до конца. Или почему я больше не пользуюсь Суточно.
Крайне недоволен работой арендодателя Моко апартментс и работой суточно.ру. Далее объясню причины.
Всё началось с того, что ни за день, ни в день заселения арендодатель не вышел на связь, чтобы сообщить информацию о заселении. Пришлось вызванивать несколько раз самому, потому что с первого раза прислать сообщения и дать нормальный ответ у них не получилось. После получения инструкций заселился около 15:30(по умолчанию с 14, но всё происходит бесконтактно). И только в это время, то есть спустя полтора часа в номере проходила уборка. То есть будь я на месте в 14:00, комната была бы не убрана. Ах да, и квартира оказалась не студия, а переделанная трешка, о чем арендодатель умолчал.
Но это нестрашно, самое весёлое только впереди. По приезде стало ясно, что квартира не отапливается. Впрочем, на стене висел кондиционер, что могло бы исправить ситуацию, но, как оказалось, он не работал. Тут же выяснилось, что окно сломано и из него дует холодный ветер. На улице середина октября, холодно. В связи с чем связался с арендодателем, на что получил ответ о том, что мастер находится на другом конце города и вряд ли успеет до конца рабочего дня. Ответа на вопрос, что делать, если он не успеет, Моко дать не смогли. Предоставить другой номер тоже.
Нахождение в холодной, фактически без удобств комнате было невозможно. И принято решение о выселении, о чем арендодатель был уведомлен. И вот сейчас начинается самое веселье.
Сообщил всё, что здесь описал в суточно.ру. Они обещали связаться с хозяином. Моко им не отвечало, как и мне. (Забегая наперед скажу, что суточно в курсе такого поведения арендодателя и в курсе, что они не берут трубки, но арендодатель крупный, и сделать они с ним ничего не могут).
Суточно через некоторое время, так же только после моих повторных обращений сообщило, что решение о возврате средств после заселения принимает арендодатель.
В этот момент я нахожу новое жилье и уезжаю. Дальнейшую связь держу с суточно. Два дня суточно меня кормило завтраками в ожидании ответа, мол ждут ответа хозяев. Описывать весь разговор не буду, лишь напишу итог. Возврата средств ни за 2 дня, ни за день не было. Суточно сослалось на то, что решение принимает арендодатель(который не отвечает). А ещё издевательски посоветовали проверять условия проживания до заселения и, ВНИМАНИЕ, не переводить оплату до заселения. При том, что данный арендодатель берет полную предоплату ДО заселения. И даже при условии, что суточно переводит предоплату на следующий день после заселения, эти деньги вернуть они не смогли.
То есть, подытожим. Арендодатель не предоставил условия проживания, игнорировал запросы суточно ру. На что суточно.ру лишь развели руками, мол мы знаем, что Моко плохие, но мы им ничего не сделаем, а вам мы вам не поможем, всего доброго. То есть суточно абсолютно всё равно на клиентов, их волнует лишь крупный арендодатель. Ваши интересы суточно защищать НЕ будет. Даже не попытается, а будет лишь кормить отписками:)
Это был последний раз использования суточно.ру. Нам с девушкой очень нравился этот сервис, всегда пользовались им в поездках и агитировали друзей. Но оказалось, что весь сервис был лишь пыль в глаза. Теперь буду только агитировать против. Спасибо, суточно.ру, желаю вашей команде оказаться в такой же ситуации, чтобы прочувствовать эту несправедливость.
3
August 23, 2024
Отличный сервис. Замечательно что создали такую службу. Очень легко искать жилье, бронировать. Удаленное заселение тоже понравилось. Не надо нервничать, что тебя хозяин с ключами уже заждался. Спокойно все дела доделываешь. Чистота, уют. Цены приемлимы.
1
August 29, 2024
Я хочу поделиться своим негативным опытом. Начну с "суточно.ру", который оказался неэффективным в решении наших проблем. Когда у нас возникли трудности с заселением, мы несколько раз звонили на горячую линию, но трубку вообще никто не брал. Только после того, как арендатор САМ позвонил им, нам удалось связаться с представителем сервиса. В чужом городе такое не радует.
Что касается квартиры, то она была не готова к заселению, хотя мы приехали на два часа позже времени для заселения. Хозяин не сообщил нам об этом заранее и предложил нам жить без воды вообще, сославшись на проблемы с водой у соседей. Позже он предложил нам другую квартиру, но без скидки и с ухудшенными условиями (три дня вместо четырёх, и одну кровать заменили на раскладушку). Это было неприемлемо для нас. Мы отказались.
Но самое худшее было отношение арендатора. Он был вне города, общался только голосовыми, и использовал посторонних людей вместо сотрудников, что добавило негативные эмоции к нашему стрессу. Когда мы попросили скидку в 5%, он ответил, что это не его проблемы и что он сам только что узнал о наших трудностях. От сервиса гостеприимства это особенно было неприятно - он реально не готов брать на себя ответственность за происходящее, перекладывая решения на клиентов.
2
June 26, 2024
Отличная квартира, для проживания семьей и с детьми. Качественный ремонт, чистая квартира и сантехника. Вся инфраструктура в шоговой доступности. Магазины, кафе, игровые комнаты.
3
November 7, 2023
Бронировал отдых в Карелии за два месяца. Квартира очень понравилась. Всё продумано до мелочей. Чистота идеальная. Расположение в центре, в шаговой доступности от вокзала. Предоплата минимальная. По заселению, если всё устраивает, оставшаяся сумма. Хозяин всегда на связи. Сайт очень удобный. И отдых очень понравился. Обязательно воспользуюсь Суточно.ру и в следующий раз. Спасибо за сервис!
3
5
August 20, 2024
Забронировали апартаменты на семью на Суточну.ру по адресу: Москва, Нижняя Красносельская улица, 35с49. Получили ваучер на вселение. За день позвонили хозяину, чтобы узнать, как будут передаваться ключи. Хозяин ответил, что пришёл информацию позже. Приехали в Москву, ждём заселения и приходит СМС, что в заселении отказано без объяснения причин. Для возврата денег нужно связаться с менеджером Суточно.ру. Менеджер ответил, что деньги вернут. Мы спросили про компенсацию, ведь при оформлении, если бы мы отказались въезжать, с нас бы её взяли. Менеджер предложил скидку при следующем заказе на Суточно.ру. Смешно. Когда нам отказали, первая мысль была никогда не связываться этим сайтом. Этот сайт как лотерея, повезёт - не повезёт.
Хозяин апартаментов повёл себя нечестно. Мы путешествовали с детьми 7 и 9 лет. Отказать в заселении он мог раньше, за день, когда мы ему звонили. Дотянул до последнего. В объявлении числился как СУПЕРХОЗЯИН. Теперь это звание можно в кавычки заключить.
5
August 20, 2024
Ранее обращала внимание на некорректную работы технической поддержки сервиса Суточно. Мне ответили представители компании. Написали такое вранье, что вынуждена свой отзыв скорректировать.
Вот живой пример:
Моё бронирование № 28345196 апартаментов в Москве. Нужно было сдвинуть даты поездки на неделю, с арендодателем всё согласовала, но у него не было технической возможности без одобрения ТП Суточно сдвигать даты. Они должны были с ним связаться и только после этого перенос дат становится арендодателю доступным.
Я стала оставлять обращения. Итого с 10.08 было оставлено:
2 запроса на электронную почту.
1 запрос на самом портале.
1 запрос на почту специалиста ТП Елены.
9 звонков по номеру на сайте.
Все запросы оставлены без реакции и без ответа.
Пару дней назад квартиру на мои даты забронировали, а мою бронь пришлось отменить, я потеряла бонусы и часть предоплаты из-за игнорирования запросов со стороны ТП. Такой простой вопрос они решить не смогли.
Другой пример 13.06.2024 задала в ТП Суточно по электронной почте вопрос о том, как передать бонусы другу, копка передачи бонусов на сайте была не активна. Ответ поступил 09.08.2024.
Поэтому факты говорят сами за себя.
Техническая поддержка у сайта просто никакая. Процент за площадку берется нехилый, что с арендатора, что с арендодателя. При этом, до специалистов Суточно невозможно не дозвониться, не дописаться абсолютно ни по каким вопросам. Трубку не берут, на сообщения на электронную почту не реагируют.
3
2
December 2, 2024
Сделала бронь с пятницы на понедельник на 4 суток. Согласовали детали с арендодателем , в день заезда обещали инструкцию прислать.
В понедельник подтвердила в 10 утра заезд, в 12 мне направили инструкцию и условия проживания.
Среди условий был нестандартный запрос на документ второго человека. У меня есть паспорт для оформления договора , сразу об этом сообщила .На мой вопрос о том что делать в случае отсутствия документов у второго проживающего мне ответили : ничем помочь не можем,таковы правила.
Уважаемые арендодатели ! Почему вы не предупреждаете заранее об этих моментах ? Почему вы не допускаете элементарной мысли что документов может просто напросто не быть с собой ? Насколько я знаю для оформления договора посуточной аренды должен быть один документ , и он у меня есть. Зачем вам второй документ мне непонятно. А так же законность требований документа тоже остаётся спорным.
Пропишите условия в объявлении или после бронирования сразу направляйте .
Отвратительный сервис.
В срочном порядке пришлось искать другое жилье.
И ещё, напишите актуальные данные в объявлении . Что у вас общий тамбур с соседями коммунального типа( обычно в таких помещениях картонные стены ) и нет дистанционного заселения !!!
Суточно отказывает в публикации отзыва без заселения. Но это просто отвратительно так подставлять арендаторов.
Кол за сервис. Не умеете и не хотите работать с нормальным сервисом.
January 5
Очень нетерпится оставить отзыв о компании "Квартал", которая размещает объявления на сайте " Суточно. ру"
Если видите, что это оттуда, лучше обойдите стороной.
За 4 часа до заселения мне сообщили, что в квартире произошло ЧП и они не могут предоставить её нам и проявили "заботу", предложив другой вариант, который нас не устроил из за расстояния до метро. Это был самый важный момент, так как со мной ехала женщина инвалид в почтенном возрасте.
Когда я выбирала на суточно. ру эту квартиру в отзывах был отзыв об отмене проживания по причине "ЧП", ну думаю, бывает. Но оказывается, что это просто схема, как спихнуть жильё, которое застоялось. Я внимательно изучала отзывы и поняла, что квартира эконом, но мне это не было главным, самое главное близость станции метро.
Не рекомендую пользоваться услугами компании Квартал.
June 29, 2023
Отдыхали семьей с ребенком. Встретили доброжелательно, в номере чисто, уютно. Понравилось отношение к отдыхающим. Внимательный,
Вежливый персонал. Чистая оборудованная кухонная зона, много посуды, микроволновка. Из дополнительных услуг прачечные услуги, завтраки и обеды на заказ. Детская площадка понравилась детям.
Впечатление об отдыхе в этом гостевом доме увозим очень хорошее, на все сто. Спасибо
Всему коллективу гостевого дома на Алычевом 1. Рекомендуем для отдыха.
Планируем останавливаться
Здесь в следующий отпуск.
Спасибо большое!!!
5
13
October 7, 2024
Ужасная платформа для бронирования! Никто не несет никакой ответственности, информация на сайте не актуальна, ни в отношении цен и даже ни в отношении наличия гостиниц. Забронировали в августе номер на 4 взрослых и двоих детей на январские праздники в Адлере в гостинице "Жасмин", пришло подтверждение о бронировании, внесли предоплату, пришел ваучер на заселение. Получив бронь купили билеты и забронировали экскурсии. Спустя почти два месяца, в октябре пришел с сайта отказ в бронировании, якобы по причине отказа хозяина. На мой звонок в колцентр сайта дали ответ, что ответственности сайт не несет за отказ и собственник может отказать в любое время. Накануне, перед этим бронирование собственники отказывали мгновенно, если считали условия не выгодными, здесь же после предоплаты уже спустя два месяца пришел отказ. Звоним в отель, говорит человек, что уже два года не работает, а цены трехлетней давности, в Сочи таких цен нет давно и куда ушла предоплата выясняйте у сайта. То есть по факту халатное отношение, никто информацию не проверяет. По сути что получается, можно прилететь, а тебе скажут "я хозяин, я отменяю бронь" и ответственности никто не несет. Неоднократно бронировали на Букинге,в свое время, сейчас Яндекс.Путешествие,Островок, Авито... ни на одной платформе после подтверждения брони ничего подобного не происходило. Тем более здесь бронь не чье-то квартиры, а номера в отеле, как это вообще возможно? По сути после внесения предоплаты происходит сделка и условия ее должны быть выполнены. На этой платформе вам могут отказать в любое время, и вот так вот перед поездкой вы останетесь без жилья. В качестве извинений прислали 1000 бонусов, капля в море по сравнению с теми ценами, что поднялись за 2 месяца, нашей уверенности в том, что у нас все забронировано!Худший сайт для путешествий
1
November 17, 2024
Работал с компанией Суточно более 8 лет.
Сдавал через них более 30 квартир. Заблокировали аккаунт и отказываются восстанавливать.
Обьяснения не принимают, а обьясниться хочется. Почему все это время, суточно заработывала свою коммисию и после стольких лет сотрудничества, да, взаимовыгодного, просто не выслушать доводы партнера. Мои обьекты расположены в двух рядом стоящих домах. все 35 квартиры. Так случается, что происходят события на которые мы повлиять не можем. Случился инцидент,с прорывом теплосети, дом, а с ним и половина обьектов, стояли без воды 2 дня, извините, туалет не работал, далее,такая же чехорда с другим домом и все это вылилось в 10 дней, отключений и проблем. Суточно, такие вопросы решать не будет, это все отвественность ваша, в таких условиях приняли решения отменить бронь и выплатить компенсацию гостям, был разгар сезона, естественно, когда у тебя профиль на 35 квартир, это заметно, сразу более 30 отмен, но все аргументы суточно отвергает. Вникать не хочет.
По поводу менеджеров по работе с "партнерами", сложилось впечатление, что это они: убирают, стирают, несут ответственность, организовывают, весь цикл, а ты сидишь в кресле, ковыряешься в носу, иногда отвечая на звонки ( кстати дозвониться до этих товарищей почти невозможно ). По крайней мере, такое отношение было всегда, БЕЗРАЗЛИЧНОЕ.
Вывод: Восстанавливать ничего у них не собираюсь, есть масса других платформ, где полно бронирований, по факту, в сезон достаточно одной площадки, все будет занято. Желаю успехов суточно в работе с "партнерами", только когда партнеры закончатся, тогда и суточно закончится. Я Вам этого не желаю, но Вы уверенно двигаетесь в эту сторону. Всего доброго!
4
2
December 1, 2024
Квартира в шаговой доступности от метро, есть все необходимое на кухне, постельные принадледности и полотенца, чисто
November 20, 2023
Бронировала на Суточно, ру г Калининград с 14.11-19.11.23. Все отлично, соответствует описанию. Квартира чистая, уютная, все для проживания имеется. Находится в историческом центре города, в пешей доступности многие достопримечательности, на каждом углу кафе-рестораны, магазины. Город прекрасный, удивительный. Обязательно приедем еще. Спасибо.
4
3
August 30, 2024
К сожалению нет никакой поддержки для арендодателей. Опишу свою ситуацию: у меня забронировал гость квартиру. Заселение с 14.00 до 12.00. К сожалению, гостя не устраивают такие правила, так как у него самолет в 22.00 и он хочет выехать в 21.00. Его не волнует, что у меня бронирование есть другими гостями на следующий день. Гость говорит,что если я ему не пойду на встречу и не оставлю проживать до 21.00 ( оплачивать дополнительно он отказывается тоже), то напишет обо мне негативный отзыв. То есть начал угрожать. Вопрос в следующем- в чем моя вина? Почему я несу таки последствия, когда правила есть правила. То есть у меня будет незаслуженно негативный отзыв, а сайт не оспаривает отзывы гостей. Это несправедливо.
2
1
August 28, 2023
Пользуюсь уже два года и очень довольна. Удобное быстрое бронирование, можно выбрать любое жильё, гостевой дом, мини отель,гостиница, апартаменты, комнату,квартиру. С функцией быстрое бронирование не нужно ждать ответа, сразу бронь и можно заселятся. Самое приятное, кешбек и скидки. Бонусами можно оплатить часть брони. Деньги за бронь хозяин жилья получает после того,как заселились и остальные деньги уже отдаёте хозяину жилья. Всё просто и удобно. А ещё тут можно сдавать жильё самим.
4
3
October 24, 2024
Доброго дня! Бронь квартиры посредством службы Суточно.ру вызвало у меня, мягко говоря, недоумение и недовольство. Бронировали эту квартиру на период с 12 октября на две недели, на период командировки, по стоимости суток проживания в размере 3543 руб/сутки. Даже для Сургута это не маленькая стоимость за однокомнатную квартиру, соответствует цене суточного проживания в гостиничном номере с завтраками. Но место работы было в шаговой доступности, и это определило наш выбор, так как работать нужно было допоздна, с первых суток заселения. Внесли предоплату за данную квартиру через сайт Суточно.ру. в размере 7440 руб. Перед заселением пришлось запросить изменения, сократить дни проживания на неделю, так как сократился период командировки. Дозвонились в службу суточно.ру, оператор изменил условия брони. Перед заселением связались с хозяином, перевели сумму в размере 12000 руб. Договорились остаточную сумму внести в период проживания. После заселения хозяин квартиры попросил побыстрее довнести остаток за 7 дней проживания, посетовал, что сайт не переводит ему предоплату в размере 7440 руб, потребовал внести и эту сумму, в противном случае пригрозил выселением. Указал, что предоплата удерживается на весь период брони, и вернется обратным платежем с сайта, так как к этим деньгам он не имеет никакого отношения. По его требованию внесли ему еще 12 тысяч руб., после чего дозвонились на сайт, для уточнения. Оператор обьяснила, что предоплата ушла арендодателю, пусть проверит в своем личном кабинете. Все оставшиеся дни, вечером, после работы, пытались выяснить, где предоплата. Сайт отсылыл к арендодателю, арендодатель - к сайту. В последние сутки, 19 октября, после бесполезных переговоров с арендодателем, упорно не признававшим факт передачи ему предоплаты, согласно ваучера о заселении, в очередной раз дозвонились на сайт. Абсолютно некомпетентный оператор ответила, что в бронь просили внести изменения только на период заселения. Об изменении цены проживания речи не шло, этот вопрос решается сайтом Суточно.ру только с арендодателем, с арендатором не обсуждается. А арендатор оставил сумму исходя из 14 суток за семь суток проживания. Таким образом, вместо заявленных 3543 руб сумма за проживание удвоилась. За такую цену можно было прожить весь период в гостинице с питанием и ежедневной уборкой, а не в квартире, в которой, судя по плесени в ванной и пыли на плинтусах, затхлом белье, очень редко бывают постояльцы, и не трепать себе нервы с хитрым хозяином. Если бы честно сразу обьявили стоимость проживания с учетом изменения брони, дешевле было бы отказаться и заселиться в гостиницу. Но была увереность - сайт надежный, цена, указанная на сайте является публичной офертой, ее существенным условием, согласованные условия не подлежат изменению в одностороннем порядке. Конечно, дело не в только хозяине, которого безусловно порадовало обстоятельство содрать лишний куш. Администрации сайта также нужно более тщательно отбирать операторов на должность, научив элементарным навыкам делового оборота, в наш век мошенничества и фейка очень легко потерять доверие гостей - пользователей сайта, так же являющихся полноценными участниками возникающих правоотношений, создавая своими действиями условия неравенства сторон и социальную напряженность, уничтожая, а не повышая доверие между гостями и хозяевами жилья. По окончании проживания мне стандартно пришло предложение сайта оставить отзыв в обмен на кешбек. Даже интересно, стоит ли от этого сайта ждать честности! Наивно жду кешбека! С паршивой овцы хоть шерсти клок!
2
August 23, 2024
Очень странный сервис по бронированию квартир. 22 августа забронировала квартиру в Гусь-Хрустальном сильно заранее на на начало октября. Условий отмены бронирования и возврата предоплаты не нашла в объявлении. После бронирования зачем-то позвонила косноязычная девушка с суточно.ру и начала мне наговаривать какую-то ненужную информацию, что если хозяин подтвердит бронь, то нужно будет внести предоплату. Это было понятно и при бронировании. Сообщила мне, что предоплата вносится в день после заселения. Я ее с большим трудом разубедила, что оплаты после заселения ни в какой вселенной не могут называться "предоплатой". Оказалось, что это хозяину от сайта деньги тогда поступают. Мне зачем эта информация? Я пыталась долго выяснить про условия отмены бронирования и возврат предоплаты. С трудом, но понимание было достигнуто - девушка прислала мне смс с нужной информацией.
После этого вечером мне пришло письмо с сайта о том, что "хозяин не сможет нас принять". 2 взрослых и ребенок 12 лет - интересно, что именно не понравилось? Этот вопрос останется без ответа. Неприятненько. Сервис пока странный и непонятный. Надеюсь, и дальше обходиться без него.
1
September 9, 2024
Самый отвратительный сервис, просто наживаются на туристах! В суд надо подавать на них или в кабинет по правам человека, что наверное и будем делать. Позиционируют себя, как проверенный сайт, с проверенными объектами. Полное враньё. Заселились, отдали 3000 на 7 часов сна, в итоге пол ночи давили тараканов, которые кишели в квартире и начали вылезать к нашим сумкам, а у нас инвалид, нужна сумка с лекарствами и едой. Обратились в поддержку, объяснили, что нам ехать 2 дня нужно, что 7 часов хотим поспать, сказали помогут решить проблему, в итоге тишина, ни звонка, ни сообщений. На такие организации только судебную управу.
4
September 14, 2024
Использовал сервис для аренды квартиры в г. Сочи (бронирование № 29017287). Заселялся поздно в районе 23 часов, в квартире был запах, решил проветрить и сходить в магазин, вернулся запах остался связался с арендодателем и он попросил отложить решение вопроса до утра следующего дня. Звонил на суточно.ру, но в это время горячая линия не работает. На утро съехал из квартиры и попутно разбирался с арендодателем и суточно.ру по поводу возврата денежных средств. Проблемы возникли с суммой которая вносится как предоплата брони за первые сутки проживания. Выяснилось предоплату берет сервис за то, что он помогает арендодателю и съемщику жилья состыковаться между собой. Сервис на требования осуществить возврат денежных средств внесенных по предоплате отказал ссылаясь на свои правила, а арендодатель сообщил что у него этих денег нет, так как они начисляются баллами в личном кабинете. Также сотрудники горячей линии сообщают что СЕРВИС НЕ НЕСЕТ ОТВЕСТВЕННОСТИ ЗА КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. После выясненных обстоятельств начали искать жилье напрямую минуя сервис. С помощью того же суточно нашли свободные квартиры и вышли на арендодателя напрямую. Как итог стоимость жилья оказалась ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ В СУТОЧНО за счет отсутствия предоплаты которую просит сервис. Таким образом, БРОНИРУЯ КВАРТИРЫ ЧЕРЕЗ СУТОЧНО РУ ВЫ ПЕРЕПЛАЧИВАЕТЕ ПЛАФТОРМЕ, ПРИ ЭТОМ СЕРВИС НЕ ГАРАНТИРУЕТ БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ СОВЕРШЕНИИ СДЕЛКИ, ЗА КАЧЕСТВО СЕРВИС НЕ ОТВЕЧАЕТ, ЛОЯЛЬНОСТИ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ НЕТ.
4
1
September 25, 2024
Гостепреимный Дербент, народ и хозяева жилья. Хорошее расположение квартиры, вид на море и город, в середине города. Приемлемая плата. Рекомендуем.
1
November 25, 2024
Бронировала в МинсКе квартиру на Новый год, за три месяца. Поменялись обстоятельства, сделала отмену. ВНИМАНИЕ!!!!всем кто бронирует на этом сайте-из 5.173р. у меня сняли компенсацию 3.171р.!!!Такого нигде, никогда ни на одной платформе для брони жилья не было!!!!!Тем более человек отменил за !МЕСЯЦ!. Об этой компенсации я узнала не заранее (СМ. ФОТО), при брони жилья, а в моменте отмены. В Крыму фото не соответствуют с реальностью, уже два раза попадались, делали по факту отмену, либо грязно, либо совсем не то. Суточно.ру не СОВЕТУЮ, ***!!!
1
December 13, 2024
Это подозрительная организация, если сделали бронь проверяйте есть ли она в отеле. Я сделала бронь внесла пердоплату и с полной уверенностью думаю, что она есть, а на самом деле её нет! Я позвонила в отель чтоб поменять дату приезда, а они говорят у нас нет вашей брони! И когда я позвонила стала выяснять они без объяснений и извенений просто вернули предоплату и пришла смс бронь отменена. А если бы я не позвонила и поехала в отель, то могло бы быть всё очень неприятно! Будьте внимательны!
1
January 30
Сервис «Суточно.ру» никаким образом не работает с арендодателями и не встает на сторону арендаторов. Пытались забронировать квартиру на сутки в г.Астане - отправляли четыре запроса на бронирование, три раза хозяева просто молча не подтвердили бронирование, а один раз прилетело сообщение «я жду, когда забронируют больше, чем на одни сутки», хотя у арендодателя стоит пометка, что квартиру можно бронировать от 1 суток. Два раза звонили в поддержку «Суточно», там отделываются стандартными фразами, что информация передана в техническую службу и с арендодателями «проведут разговор». Естественно, объявления как висели на сайте, так и висят, и по-прежнему никто не подтверждает брони на 1 сутки. Невозможность бесплатной отмены брони за продолжительный срок до заезда также очень огорчает.
1
October 17, 2023
хороший сервис бронирования, работает четко, пользовалась несколько раз, нет нареканий в смысле четкости бронирования, оплаты и тд. Радует, что есть бонусные баллы, которыми можно оплачивать жилье. Но совершенно непонятно, как выяснять какие-то нюансы до бронирования. Например, мне нужно понимать какое качество у интернета. Не то, что он бесплатный, а то, что мне нужен высокоскоростной и бесперебойный, так как работаем удаленно и ездим втроем. До момента бронирования сделать это не понимаю как. А после бронирования уже списан задаток, который не возвращается! При последнем бронировании попала как раз в ситуацию, когда интернет не справлялся с нагрузкой и поправить это было невозможно. Пришлось пользоваться коворкингом, а это лишние траты. И непонятно, в случае возникновения форс-мажора можно ли вернуть вот эту самую предоплату. Например, забронировал жилье за 3 недели, а за 1 неделю заболел. И что делать? Если сравнивать с букингом, то там были разные варианты - с предоплатами, как правило, стоили дешевле. Но кого-то устраивает на тысячу-две дороже, но без предоплаты за такой длительный срок. Иначе получается, что бронировать надо как можно позже, но к этому моменту уже не остается хороших квартир. В общем, в эту сторону нужно сервису совершенствоваться и больше думать об удобстве своих клиентов.
8
4
November 6, 2024
"Сняли хорошее место" по данному сайту", отдали за бронь деньги, но подъехав к гостинице, обнаружили, что место не отвечает заведомо данному в объявлению расположению от моря, адрес не совпадает. Пока искали где зарядить телефон, так как весь заряд аккумулятора успел сесть во время дороги до места отдыха, на меня успел пожаловаться недобросовестный арендатор и тем самым сайт внес меня в "черный список". Дальнейшие звонки и письма на адрес сайта уже не доходили. Уважаемые администраторы, вы считаете это честно? Тем самым человек наживается на таких как я, а вы в свою очередь даже не даете шанс объясниться клиенту!
1
June 20, 2023
Бронировал жильё в Минске на данном сервисе, нашёл вариант в центре города по разумной цене. Само жильё очень понравилось, всё есть, очень чисто, прекрасный хозяин, фото соответствуют описанию. Очень удобно что предоплата составляет малую часть от общей стоимости бронирования, проблем с оплатой не возникло, указывается точная сумма которую нужно будет доплатить при заселении, без всяких там надбавок и прочее. Общее впечатление: большой выбор вариантов жилья по расположению и ценам, каждый найдёт своё.
22
20
October 9, 2023
Хозяйка квартиры радушная женщина, всё обьяснила, как чем пользоваться, в квартире чистенько, уютно, все удобства есть(посуда, средства для гигиены, пост. белье, микроволновка, холодильник, очень понравилось. Минус только один-очень полы скрипят, но это не такой уж большой минус. Буду бронировать ещё, и друзьям расскажу, чтобы они тоже бронировали.
1
2
June 14, 2024
Отдыхала в С-Петербурге май-июнь 2024г, номер заказала быстро через sutcki Rentхорошо показана локация , бронирование прошло быстро, без проблем, продление так же прошло без проблем. Расположение отличное, все в пешей доступности. Условия номера соответствовали заявленным, кроме кондиционера, что было важно в жаркую погоду.в номере чисто, свежий ремонт, персонал вежливый. Отдыхом довольны.
1
3
September 18, 2023
Отличный информативный сервис бронирования. Останавливались на сутки во Владимире и благодаря суточно.ру нашли классную дизайнерскую квартиру за приемлемый ценник. Удобно было взаимодействовать с хозяином жилья - прямо в сервисе есть возможность переписки и приходят напоминалки на почту о заселении. Поиск, так же, очень удобный, есть фильтр и возможность посмотреть адрес на карте, и сразу почитать отзывы. Нареканий нет!
4
4
February 7
Пока не столкнулись с отменой бронирования со стороны арендодателя, сервис устраивал.
Как выяснилось, за все в этом сервисе платит сам клиент.
Так, если клиент захочет отменить бронирование , он заплатит несколько тысяч штрафа или всю сумму бронирования. Если бронь отменит хозяин квартиры, то сервис получит 10% от суммы бронирования, не КЛИЕНТ. Клиент получит только словесные извинения за доставленные неудобства. Таким образом, клиент никак не защищен от недобросовестных арендодателей.
Кстати, в приложении суточно.ру оставить отзыв на недобросовестного хозяина квартиры не предоставляется возможным, так как объявление снято с публикации и оно не активно.
September 10, 2024
Четвертый год подбираю варианты размещения через сайт Суточно.ру .
Всегда даются несколько вариантов для выбора. И не было ни одного случая когда предлагаемый вариант не соотвтствовал бы описанию.
Единственное пожелание, чтобы для следующего заказа можно бвло бы использовать больше накопленных баллов кэшбека
1
June 30, 2024
Аппартаменты расположены рядом с каналом Фонтанки, недалеко в пешей доступности театр БДТ им. Товстоногова, куда сходилт на спектакль. Соседи не мешали и не беспокоили. Есть микроволновая печь, стиральная машина, гладильные принадлежности.
1
3
June 30, 2023
Отдыхали в Пятигорске в начале июня. В центре города тихой дворик в частном секторе, двух этажный коттедж очень уютный и комфортный. Спасибо большое хозяйке Ольге за тёплое гостеприимство. Очень удивило приветливое и доброжелательное отношение жителей города, на фоне туристов и отдыхающих местные жители сразу выделяются светлыми улыбками. Нам не очень повезло с погодой, во второй половине дня были ливни даже с градом, но на экскурсии мы все-таки попали, и в Кисловодск и на Домбай и в Суворовские ванны, всё очень здорово! Хотя бы один раз, но нужно побывать в Минеральных Водах. Всем желаю отличного отдыха!
11
11
May 16, 2024
Бронировали город Энгельс. Очень удобно. Бронирование, заселение, выезд - всё прошло отлично. Новый дом, хорошая светлая квартира с потрясающим видом на Волгу. Нам всё понравилось. Спасибо!
2
January 9
отличный сервис для бронирования квартир.
быстрая и грамотная обратная связь от службы поддержки.
удобное приложение, пуши все по делу)
June 17, 2023
Прекрасный сервис! Я очень рада, что боагодаря ему нам удалось снять очень хорошую квартиру с замечательными хозяевами в Калининграде. Вид из окна завораживает, птички поют, как в лесу. Тихо, как в раю. Хотя до центра совсем недалеко. Весь город утопает в зелени. Во дворах много цветов. Да, есть своя придомовая парковка, что тоже удобно, если вы арендуете автомобиль. Небо в Калининграде шикарное!
Можно забронировать даты проживания без накладок. Есть контактные данные хозяина. Можно всегда связаться и выяснить подробности. За неделю до въезда приходит уведомление-напоминание с контактом хозяина. Это очень здорово! Все прозрачно: нет никаких доплат, то есть цена такая, как указано в карточке объекта. Более того, за отзыв о проживании сервис поощрил баллами, которые можно будет использовать при бронировании другого жилья. Они действительны ровно год с момента публикации отзыва. Рекомендую всем сервис «Посуточно.ру».
13
15
August 14, 2023
Бронировали жильё в Питере на сервисе Суточно.ру нашли вариант на Ваське по хорошей цене. Само жильё очень понравилось, всё есть, очень чисто, отличная хозяйка , фото соответствуют описанию. Очень удобно что предоплата составляет малую часть от общей стоимости бронирования, проблем с оплатой не возникло, указывается точная сумма которую нужно будет доплатить при заселении, без всяких там надбавок и прочее. Общее впечатление: большой выбор вариантов жилья по расположению и ценам, каждый найдёт своё
2
3
December 17, 2024
Поддержка гостей работает ужасно, работник Сергей по телефону был груб, разговаривал свысока перебивал. Звонок мне поступил от Сергея в 15:04 17.12.2024г. И проблема не решена, и осадок остался от компании суточно ру достаточно нехороший, чтобы не стремиться более размещать там свои объекты. А уж тем более снимать жилье через суточно ру. Настоятельно прошу работодателя, если он следит за отзывами, провести корректировку тона работника поддержки гостей Сергея, поскольку сотрудничество с такой компанией, где арендодателя воспринимают как мешок с деньгами, который что-то должен суточно ру, но себе ничего не должен, не вызывает желания. Оставляю отзыв как арендодатель.
August 28, 2024
Всем привет!
Обман на Суточно ру Отказались от заселения. Забронировал дом на Селигере в центре Осташково. Заезд в 14:00. Подъехал по указанному адресу в 14:10 и позвонил по номеру из брони. Мне сказали что приехал не туда и ехать мне ещё 90км. Поехал. Не посмотрел по карте что это не Селигер, думая что там частный дом, свой выход к Селигеру. Ехал 3 часа т.к. 30км дороги нет а у меня не внедорожник. По приезду оказалось что это не частный дом а кемпинг из нескольких домиков и дома с номерами. Дома находятся меньше чем 10 метров друг от друга. Люди там пьют возле домов, музыку громко слушают и песни горланят. Никакой тишины. Купаться можно только в отведенном месте огороженное буйками 10*15 метров дальше везде болото. Прошло 3 недели объявление так и висит на сайте с неверным адресом. Я проинформировал техническую службу о неправильном адресе. Под объявлением после меня появились 2 отзыва что нахождение не соответствует. Рассчитано на то, что куда уже в это время поедете искать другое место. Сотрудникам сайта все равно. ПС с Мегафоном на Селигер не ехать, нет связи. На суточно ру оставить отзыв нельзя если отказались от заселения. Объявление № 227758
Суточно не смогли найти нам другое место.
Нашли сими отличное место. НА СЕЛИГЕРЕ
4
November 1, 2024
Отличный сайт. Удобный интерфейс, большой выбор. Фото соответствуют реальности. Если нужно где-то остановиться, ищу через этот сайт. Отдельная благодарность за систему кешбека. 👍🏻
1
October 26, 2024
Отдыхали в Ярославле. Снимали жилье через суточно. Ру. Очень ответственно относятся к клинтам.
Сама квартира устроила полностью.
Спасибо за хорошее обслуживание
July 5, 2023
Я впервые воспользовалась сервисом Суточно.ру и очень довольна. Всё было удобно, понятно, много вариантов жилья на выбор и простота бронирования. Достаточно подробная информация практически в каждом объявлении и много фотографий сдающегося в аренду жилья.
На самом сайте я списалась с арендодателями, чтобы уточнить интересующие меня моменты. Забронировала жильё на 10 суток, внесла предоплату и вуаля! Отдых свершился! Фото и описание жилья полностью совпало с предоставленным мне жильём, и никаких негативных моментов не было, что очень приятно. Обязательно воспользуюсь этим сервисом снова!
И другим рекомендую!
3
7
March 28, 2024
Постоянно пользуюсь сервисом. Очень удобно выбирать жилье. Квартиры, дома, хостелы, что угодно. Были несколько раз в Казани, Питере, Москве. Всегда все четко и прозрачно. Радует бонусная пррграмма, получаются хорошие скидки. Сейчас планирую бронировать дом на море. Надеюсь все как всегда пройдет на высшем уровне!
3
2