Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
697 reviews
August 31
Преимущества:
1. Отель новый, расположен удобно между розой и эстосадком, можно пройтись в хорошую погоду до всех мест притяжения, ресторанов, быстро и удобно.
2. Есть небольшое спа, правда небольшое - не обольщайтесь) микро бассейн, две джакузи пластиковые, сауна и холодный хаммам.
Теперь о минусах:
1. Двухспальная кровать по мнению отеля это два дешёвых одноместных матраса, обьединенных сверху одной простыню на резинке. Как в дешёвом придорожном мотеле (да и то, там наверное лучше).
2. Кондиционер расположен и работает странно, настроить его нормально очень сложно. Или холодно или жарко.
3.Не удивляйтесь, если в 9 утра вам постучат и спросят не нужно ли что-то в номер, потревожив ваш сон на отдыхе
4."Делюкс в видом на горы", это отдельный вид глумления. Вид на горы почти полностью закрыт стоящими перед окнами строениями, и в целом вид с балкона напоминает плотную застройку индийского Мумбай, о горах речи нет.
Поеду ли я снова? Нет. Рекомендую ли я этот отель? Опять нет. 3- максимальная оценка.
14
7
December 23
Лучшее расположение отеля и по проекту европейских шале, пешком везде, близко магазин, столовая, отличный спа центр с возможностью выйти после сауны или хамамаи постоять на снегу! В бассейне приятно плыть против течения!
И спасибо огромное менеджеру, что поменяли мне номер с вида на Эстонскую улицу на вид на улицу Берёзовая!
Удивило только одно, что перед входом в отель после снегопада никто не расчистил площадку, где с удовольствием могут играть дети, и шире нужно расчищать дорожки, а большие глыбы льда с места где паркуются такси, привозящие туристов в отель убирал в сторону утром я;
Общее впечатление всё равно супер!
December 10
Отель находится на окраине посёлка Эстосадок. Рядом много магазинов , в 5-ти минутах большой Перекресток, чуть подальше Магнит/Пятерочка. При этом очень удобно от отеля дойти пешком до Роза Хутор, неспешным шагом 20-30 минут, что очень удобно.
Также, около отеля есть хороший ресторанчик южной кухни с вменяемым ценником.
Небольшой, но очень уютный, новенький ремонт. В номере достаточно места для хранения вещей. Особенно понравилась ванная комната, была большая ванна, я даже специально пену для ванн купила и каждый день лежала в ванной.
Также, для меня было важно, что принимают гостей с питомцами, за это отдельный плюс отелю.
При отеле есть спа-зона, которая включена в стоимость: крытый бассейн и джакузи. На сайте заявлено, что в СПА входит соляная комната, но по прибытию менеджер заселения сообщила, что она не работает. На моё возмущение, что заранее об этом не предупредили, спросила: ну вы же не из за соляной комнаты приехали!!!
Да, но я в том числе рассчитывала на эту услугу и такой ответ персонала точно мне не понравился. Пожалуй, это единственное, что мне не понравилось и расстроило. В остальном отель очень хороший и приятный.
1
September 19
Очень понравился этот отель в стиле шале! По соотношению цена-качество на Красной поляне прям идеальное место!! От отеля 5 минут пешком до главной площади, все магазины рядом, рестораны и очень крутая столовая в двух шагах! Вид из нашего номера прямо на горы, оснащение номера супер! У нас был номер супериор с балконом , большая кровать, телевизор со СМАРТ тв, холодильник с мини баром, утюг, гладилка, сейф, большая ванная, выдают халаты и ещё в стоимость проживания входит посещение спа комплекса (он небольшой, но есть все что нужно)! Завтракали в отеле - шведский стол, тоже зачёт! Короче только положительные эмоции от посещения отеля!! Очень Чисто, красиво и отличный сервис!!!!!!🤩
1
August 19
**Превосходный отель, который оставил только приятные впечатления.**
Отличная шумоизоляция позволила мне наслаждаться отдыхом в полной тишине, а великолепный завтрак каждый день задавал позитивный тон. Сантехника в полном порядке, а интернет быстрый и стабильный, что очень важно для тех, кто сочетает отдых с работой.
Но самое удивительное – это персонал. 19 августа 2024 года я стал свидетелем крайне неприятной сцены с участием одного из гостей. Этот человек придирался к мелочам, требовал от сотрудников бессмысленных бумажных формальностей и всеми силами провоцировал конфликт. Он даже дошел до абсурда, вынеся холодильник из своего номера! Мне самому едва удалось сдержаться, чтобы не вмешаться. Но сотрудники отеля проявили невероятное терпение и профессионализм, спокойно выполняя все его нелепые требования.
Именно благодаря таким людям отель оставляет самое лучшее впечатление. Спасибо за гостеприимство
4
December 24
Излюбленный отель на Красной Поляне!
Обязательно вернемся еще!!!
Спа - супер! Номера уютные, деревянные комнатки! Как дома у бабули, но с современным стилем))
Спасибо персоналу, а в особенности Марине и Александре! Дружелюбные и веселые девушки!
Не разделяем негативных отзывов. Комментаторам надо быть проще - ведь едете отдыхать!! Расслабьтесь и дайте себе отдохнуть!!!💪🏻💪🏻
September 8
Шикарный отель !
Отдыхали в межсезонье, номера очень чистые, отдельная благодарность уборщицам - очень приветливые, всегда меняли полотенца, ежедневно приносили воду!)
Спа тоже очень понравился, особенно джакузи оценил ребенок 2 года, сауна тоже очень понравилась!
Рядом с отелем находится вкусная кафе-столовая и в целом очень удобное расположение отеля)
Большое преимущество, что в отель можно заселиться с питомцем, благодаря чему отдых прошел в спокойствии)
Поедем еще, однозначно !)
2
November 25
Плюсы:
1) Отель новый, расположен удобно от ж/д станции Роза Хутор.
2) Интерьер соответствует окружающей обстановке, располагает к отдыху.
3) Зона СПА хоть и небольшая, но уютная.
Минусы:
1) Ужасные двуспальные кровати. Две односпалки, составленные рядом друг с другом, с двумя отдельными матрасами разной жёсткости! Позор для 4-звездочного отеля! Отдых был значительно подпорчен и впредь вопрос о выборе этого места отдыха стоит ребром.
1
October 1
У нас был номер стандарт, бронировали на озон трэвел:
➕расположение
➕завтраки с 07.00 до 11.00
➕смарт-тв с актуальными подписками
➕бесплатный спа: бассейн, сауна, джакузи
➕средства для душа невероятно ароматные аля aqua de parma
➕в самом отеле круглосуточный магазин, где можно купить все, что не продается после 22.00 по закону)))
➕персонал приветливый
➖хамам никакой
➖кофе на завтраке с собой не делают
➖мы пришли в 10.00, хлеба не было(
➖тостер не работает, ну понятно хлеба же нет)
➖подушки неудобные (большие и плотные)
➖кровать маленькая на двоих (у нас была френч бэд)))
➖спортзал есть, но маленький, врятли пользуется спросом)
итог: за свои деньги ок, мы заплатили на двоих за ночь 6.300 с завтраком, но я бы не вернулась повторно)
April 14
Отличный отель отдыхли с сыном с 08.04 по 10.04 ребёнок остался доволен своим днём , рождения .с виду отель показался маленьким.но когда зашли все очень понравилось компактный и уютный вежливый персонал до 3 этажа лифт на четвертый по лестнице,отличная спа правда хамам не охти ели пыхтит сауна на пять с плюсом джакузи бомба соляная комната отличная есть разные масажи и обвертывание .ну вот лестница из бассейна поломана нужно починить за были сказать управляющей в номере чисто уютно убирали каждый день и пополняли чай кофе воду, завтрак на ура шведский стол с 8 до рядом канатная дорога,ЖД вокзал, магазины, кафе ем и ем где после 20,00 скидки на все ,отель отличный рекомендую 💯⭐⭐⭐⭐⭐
8
7
July 27
Очень комфортное место. Отличное расположение фактические посредине между Розой Хутор и Красной поляной. Номер хорошо кондиционируемый. Здесь же буквально во дворе отличный ресторан в котором просто идеально готовят баклажаны. Если нет желания куда-то идти вечером - можно поесть и сразу подняться в номер. Есть СПА зона, мы спускались туда только раз, но для любителей бани и сауны - будет идеально. Персонал приветливый, со всеми вопросами с которыми мы обращались - помогли
2
June 27
Рада, что остановила свой выбор именно не этом отеле. Заселение быстрое, без лишних телодвижений. Новый, все в хорошем виде, свежее, работает. Номер был хорошо убран. Немного не поняла с площадью номеров, мне кажется преувеличана, но это не критично.
Из минусов: воду, чай-кофе не доносили ежедневно, как заявлено, приходилось просить. Полотенца поменяли тоже по просьбе, хотя мы оставляли их на полу. Собрались в СПА, обнаружили пятна от апельсинов на "чистом" халате. Мусор вынесли тоже не сразу, на третий день. Предполагаю, что горничные неопытные...
Плюсов гораздо больше и они жирнее. Вежливый, внимательный персонал. На все просьбы реагировали сразу и быстро. Шведка разнообразная и достаточно вкусная. СПА небольшой, но уютный. Бассейн чистый. Джакузи не работали, но они есть))
Вообще сама атмосфера в отеле в сочетании с отпускным настроением чудесна.
Отмечу удобное расположение относительно трёх курортов.
В общем, рекомендую от души. Руководству и персоналу спасибо за радушие. Желаю процветания!
4
3
November 5
Отель просто шикарный . Обслуживание на уровне . Всё новое и материалы не дешевые . Расположение просто супер - на пересечении трех горных курортов . Удобно добраться пешком везде . Подъемники рядом . Еда домашняя и очень вкусная . Я однозначно вернусь туда еще не раз . Зона спа вообще супер
August 25
Все понравилось❤️очень отзывчивый персонал, атмосферное место, расположение , вкуснейшие завтраки , чисто, ухоженно, красиво! Приедем еще раз обязательно ! Спасибо женщинам , которые с утра до вечера делают это место потрясающе чистым! И всему персоналу ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
July 25
Отличный отель, все очень понравилось. Есть спа, есть услуги массажа. Номер убирали каждый день, доставляли чего не хватает воду или кофе докладывали. Завтраки в отели не брали так как рядом есть столовая Ем и Ем. Расположение в удобном месте до все канатных дорог близко. Вода в номере питьевая всегда была, за это отдельное спасибо 🤩слышимость практически ничего не слышно (есть с чем сравнить, и тут тихо). Брала себе тут лимфодренажный массаж, очень понравился. Персонал очень вежливый, всегда старается помочь. Спасибо вам. Если будем тут снова, то вернёмся к вам.
1
August 19
Прекрасный отель. Останавливались там по рабочей поездке на несколько дней. Удобные кровати, красивая обстановка, вкусный завтрак. После работы отдыхалось на 5 звезд) А главное - вежливый, приятный персонал, который всегда готов прийти на помощь) Большое спасибо за классный отдых и обстановку)
2
December 9
Отдыхали с 6 декабря по 10 декабря 2024 года
Делюкс с балконом и видом на горы + завтраки
Я, Жена и сын 4 лет, а также собака до 10 кг
Начнем с плюсов:
1.Отзывчивый персонал
2.Удобное месторасположение
3.Вкусная кухня
4.Завтрак - шведка. Есть набор блюд, которые не меняются , а есть блюда, к примеру такие каша, они меняются каждый день.
5.Можно с домашними животными
6.Спа зона, которая входит в стоимость услуг
7.Жене сделали авторский массаж (платная услуга)
Массажист был профессионалом своего дела, все понравилось.
8.На день рождения была скидка 10% на спа процедуры и перенесли в виде комплимента вкусный тортик
9.В таких небольших номерах есть все, начиная от средств личной гигиены и заканчивая швейным набором. Гладильная доска, зубные щетки, шампунь и гель для душа не пикетированные!
10.Есть лифт, кто не хочет подниматься по лестнице или не может.
Из минусов:
1.Ужасные телевизоры , где глючит смарт-тв. Футбол без зависаний практически невозможно было посмотреть. Не тянет прямой эфир
2.САМОЕ главное… подушки ужасные, от них шея болит.
3.Матрасы не соответствуют уровню отеля.
4.Полотенца и халаты не кристально белые
10 плюсов и 4 минуса
Оценка 4 звезды
December 20
Очень прекрасное место для отдыха после активного катания, прогулки по прекрасным местам поляны. Отзывчивый персонал, в номерах очень чисто и имеется мини бар. На нулевом этаже находится Spa, с бассейном, сауной и соляной комнатой.
August 4
Вполне достойно. Отель отлично расположен и до Красной поляны, Роза Хутор, Газпрома - практически одинаково идти.
Неплохой SPA. Рядом очень замечательная столовая ем и ем. На самом деле это что то среднее между столовой и рестораном.
1
1
April 13
Были в середине апреля. Нам понравилось! Очень уютно и атмосферно в отеле.
1) Номер чистый и красивый. Дают полотенца (причем их меняют каждый день), тапочки (мягкие и резиновые), халаты, есть все принадлежности для душа, зубной набор. У нас был номер комфорт: там есть сейф, утюг, чайник, телевизор, кондиционер.
2) Номера убираются ежедневно.
3) Спа нам понравился: бассейн, джакузи, соляная комната, сауна. Только, наверное, в сезон здесь маловато места.
4) Очень удобное расположение: в пешей доступности автобусная остановка и ж/д вокзал.
5) Завтрак не брали, ели рядом с отелем.
Из минусов, которые не испортили нам отдых, заметили, что кондиционер прямо над кроватью (если на ночь включать, то можно простудится). Не очень удобные окна были в нашем номере. Очень сильно тормозит телевизор, прямо невозможно смотреть. Но для нас это всё было не так принципиально.
5
3
December 10
Мне нравится этот отель. Интерьер, мебель, расположение хорошее. СПА нормальное, сауна норм, бассейн теплый, но много хлорки, глаза даже режет. Джакузи норм, но хлорка есть. Вежливый персонал. Классная кровать, есть мини бар
October 25
Проживали у вас в отеле с 21по25.10 (304)
Отличный отель! Все понравилось! В номерах чистенько, только в ванной шпарят полы (без полотенца босыми ногами не простоять). Отключили все батареи в номере, но пол в ванной и в комнате,топил на максимуме (всю ночь спали с открытой дверью на балком т.к окон нет)
На следующую ночь, по просьбе - администратор все отключил 👍
Персонал приветливый, доброжелательный.
По минусам это кафе (которое находится в лобби).
Шведский стол на 3,5 из 5. Выпечка 5/5
По расположению все очень удобно, жд рядом, канатки тоже!
Спасибо Вам за отличный сервис 👍👍👍
Рекомендую
П. С подтяните кухню
September 30
Отличный отель. Отдыхали с женой в сентябре 2024 года. Персонал рецепции очень отзывчивый, девушки горничные так же приветливые люди. Супруге стало нехорошо в первый день от прибывания в горах, попросил вызвать врача, администратор в лице милой девушки в очках, любезно вызвала скорую к нашему номеру. Спасибо ей большое за это. Везде чисто, номера хорошо убирают. Завтраки вкусные, выбор не очень большой, но вкусное меню. Особенно кофе в баре. Отель удобно расположен между 3х подъемников посередине, ко всем легко добраться. Советую выбирать с видом на горы, хоть и шумный перекресток, но оно того стоит!
August 10
Хороший отель.
Отдельное спасибо администратору Анастасии. Очень сервисный подход к гостям.
Очень милая и приветливая девушка. Помогла с решением вопроса)
Так же, хочу отметить, работу сотрудника ресторана(имя не помню, к сожалению)Все очень быстро, четко, слажено 😌 Большое спасибо персоналу отеля . Приеду еще , это однозначно ♥️
2
September 14
Отличное место, не первый раз тут отдыхаем. Локация топовая, близко как и до газпромовских подъемников, так и краснополянских. Номера чистые, в ванной комнате ванна, а не душевая, что редкость. Также есть СПА зона с парилкой, в которой очень приятно посидеть после прогулок в горах. Единственный минус - близость к дороге, бывает шумновато.
1
December 20
Изначально искала хороший отель (4-5 звезд) для небольшого уикенда в горах)
Приглянулся этот. Хорошие оценки, красивые номера.
День заезда: приехали раньше (заезд с 14:00), попросили подождать, хорошо. Заселили. Номер интересный в плане интерьера, довольно просторный и светлый. Кстати, полулюкс. На этом плюсы закончились.
Постельное белье в пятнах и на пододеяльнике была дырка.
Плитка на полу в одном месте ходила ходуном.
Очень жарко и никак не отрегулировать отопление.
Ужасная слышимость из других номеров через стенку.
Телевизор работал сам по себе и иногда включался сам.
Номер был посредственно убран после других жильцов. Была видна пыль, коврики у кровати довольно грязные.
Далее завтраки. Я брала номер без завтрака, но решили один раз сходить, посмотреть. Один завтрак на одного стоит почти тысячу рублей. Поверьте, это не стоит даже 300 рублей… во-первых расположение зоны завтрака ужасное - столы стоят почти у стойки ресепшен, постоянно открываются двери, что создает дискомфорт и холод. Сама еда как в плохой столовой. Сухой не свежий хлеб, заветренные фрукты, самый дешевый сок. Ну вообще никак не ассоциируется с отелем 4 звезды.
День выселения. Собираемся выходить из номера, забегает персонал и бежит проверять мини бар. До этого я из мини-бара взяла две шоколадки. Половины позиций там не было изначально, которая была указана в прейскуранте в номере. Я об этом сказала человеку, который яро уже что-то писал на ресепшен. Он сказал «спускайтесь, администратор вам все скажет»Окей, спустились, отдаем карточку от номера (к слову, выдали только одну, а не как в других местах по две), и говорим про ситуацию с мини-баром. На что администратор Марина начала хамски отвечать и вести себя как хабалка. Пытаясь нас обвинить в недостаче продуктов) цитата: «Я хочу, чтобы клиенты платили за то, что они берут». мы ей говорим «посмотрите, когда ваш стюард сделал последнюю фотографию наполнения бара» она на это ничего не отвечает до момента, пока не пришел стюард. Оказывается, последнее фото наполнения бара было сделано 15 декабря, а мы заселились 17)
Но, видимо, Марина слишком гордая пташка и до последнего не признавала свою вину и не извинялась)
Из плюсов:
Интересные, просторные номер, большая ванная, вид на горы (но вид чисто сбоку и его перегораживают другие постройки и флаги отеля)
Вернемся ли мы в горы? Да! Выберем ли мы снова этот отель? Нет!! И вам не советуем, присмотритесь лучше к чему-нибудь другому, дабы разнообразия выбора там хватает.
December 24
Отличное место ,бронировали делюкс с балконом, номер чистый,уютный,есть необходимые расходники ,а также халаты,тапочки,фен и утюг.В спа зоне находится джакузи ,бассейн,хамам и сауна,а также соляная комната, отличное место для отдыха и расслабления.
June 23
Были в этом отеле в конце ноября 2023. Понравилось все: стиль оформления интерьеров, обслуживание в номерах, отличный СПА, гостей было немного. Расположение отеля очень удобное -рядом прекрасная столовая Ем и Ем, автобусная остановка, канатная дорога Красная поляна. При этом все шумные мероприятия проходят в стороне и в отеле тихо. Однозначно рекомендую.
6
1
August 15
Отмечали день рождения жены. Очень приятно удивили такой подарок и встреча. Спасибо, все шикарно! Отличная сауна и комфортный номер! Вежливый персонал. Номер чистый. Расположение удобное.
1
May 16
Сами номера комфортные, в них есть всё, начиная от тапочек заканчивая туалетными мини наборами, кровати очень удобные, сам дизайн приятен, как номеров, так и внутреннего убранства холла, но...кто сказал, что то, что именует спа, можно рекламировать как спа, мини помещение.Парная, хамам и маленька зона с лежаками и бассейн 5 на 6, соляная комната, небольшой спортзал, напитки есть, на этом всё, а да массаж за доп.плату.Джакузи не работали, была там ровно 15 мин.Решила скоротать вечер в номере, но и тут не задача, вай фай не работал, телики тоже,было обидно.Отель у дороги, на балкон врядли получится в халатике выйти
Шум от дороги имеет место быть, но горы из окна видны.Ставлю 4 звезды бонусом
2
August 29
Прекрасный отель. Сервис на 10 из 10. Местоположение, минимаркет, ресторан, кафе, завтраки. Номера просто супер, оборудованы всем, включая стиралку, вид на 10. Единственный минус - слышимость проезжей части, а местные ребята любят погонять ночами. Рекомендую!
May 26
Отель очень понравился. Номера со свежим ремонтом, чистые, просторные. За эту стоимость считаю ничего лучше в радиусе нескольких км вы не найдете :) Вкусные завтраки по системе шведский стол. Спа - сауна, хамам, соляная комната, небольшой бассейн, есть еще джакузи, но он не работал во время нашего пребывания. Тапочки, халаты, полотенца, все средства гигиены в наличии. Удобное расположение. В этом же доме с другой стороны продуктовый магазин. С удовольствием заселюсь сюда еще раз)
Единственное замечание - не выбрасывали наши стаканчики из под кофе из номера,хотя уборка проводилась каждый день. Под конец поездки из насчиталось уже 6 штук)
6
December 9
Очень хороший отель. Пока все устраивает! Немного душно в тренажерном зале , он маленький , но есть и это отлично 👍! Все чисто, вкусно и отзывчиво , здесь следят за тем, чтобы гостям нравилось
December 11
Я с мужем,имели большое удовольствие,посетить этот замечательный отель-шале.Огромная благодарность дирктору,который за весь комфорт предоставленный людям.Благодарим,администраторов,за вежливое отношение.Мы отдыхали,в 302 номере,нам так понравилось,что мы продлили ещё на сутки.Горничные,просто замечательные,да и вообще,весь персонал.Благодарим за доставленное удовольствие.Номера СУПЕР!!!
June 20
Отличный отель: красиво, уютно, без суеты и лишней навязчивости, маленький, но стильный, есть замечательный хамам, бассейн, сауна, соляная комната, спортивный уголок, внимательный персонал и очень вкусные и разнообразные завтраки. Чаепитие на балконе поздним вечером- отдельное приятное мероприятие.
Спасибо за хороший отдых!
4
October 11
Сам отель мини, не плохой всё чисто, рядом рестораны магазины, НО завтраки просто ужас, руководство отеля просто зайдите и попробуйте что даёте людям, сосиски самые дешёвые, масло ( маргарин) сметана ( сметанный продукт ) , творог вообще было не понятно что это, куриные желудки на завтрак ещё та "вкуснятина", у вас завтрак стоит денег, денег которые платят отдыхающие, дак будьте добры кормить по человечески, мой ребёнок 2 года ни съел ничего, потому что даже каша рисовая была этементаро недоварена
November 20
Мы проживали в данном отеле с 18-го по 20-е ноября, очень долго выбирала между отелями, так как здесь были не очень хорошие отзывы. Но все же рискнула и забронировала и ни разу не пожалела!
Я бронировала через приложение “Отелло», номер: делюкс с балконом и видом на горы. Вот номер был один в один, как на сайте. С рулеткой не ходила, квадратуру не измеряла!
На ресепшен нас встретила Наира, невероятно улыбчивый администратор! Она нам все рассказала, дала памятку и мы поднялись в номер. Через 10 минут нам принесли комплимент-тортик, в честь годовщины свадьбы, было невероятно приятно!
Записали на шоколадное обертывание, мастер Ирина выполнила все на высшем уровне, сказать что я осталась довольна, это ничего не сказать! Советую её от чистого сердца!
У нас не работал интернет на телевизоре, мы сообщили администратору, тут же пришел мастер, и сразу все исправил!
СПА небольшой, но уютный. Запах хлора есть, но давайте на чистоту, а где его нет? Потолок низкий и из-за этого он ощущается более сильнее. В зоне СПА есть дверь, можно ее приоткрыть и запах тут же выветривается!
Тут же можно сделать себе чай, а сейчас редко где это встретишь!
Джакузи работает, просто особо умные посетители вентили крутят, и пузырьки пропадают🤦🏼♀️ в одном джакузи вода достаточно теплая, а в другом прохладная, ну то есть на каждого потребителя!
Завтрак-шведский стол. Не поняла негативных отзывов от слова СОВСЕМ.
Все было очень вкусно и всего было очень много. Разновидности колбас, сыров, хлеба, овощей и фруктов, яичница, сырники, каша, круассаны, различные орехи, сметана (настоящая), сгущенное молоко, чай , соки и вот тебе кофе машина (делай сам или официант тебе сделает), а и сосиски (настоящие плотные, мясные сосиски!).
Ужин - делаешь заказ из предложенных вариантов, можно к определенному времени, готовят в ресторане и приносят в свою зону. На ужине вас обслуживает официант! Было ооооочень вкусно! Мы заказывали: цезарь с курицей, свиные ребра, пасту с лососем и шпинатом, и свиной стейк, еще раз повторюсь - было очень вкусно!
В номере меняли полотенца ежедневно, были все гигиенические наборы. Постельное белоснежное и выглаженное. Ежедневно приносят бутылочки с водой. Лежит кофе и чай, кружки, стаканы, ложки, чайник - на утро заменяют, если вы что-то использовали!
А по поводу клопов, да, у нас двое сидели на шторке и ничего с этим поделать нельзя🚫 у нас в Краснодарском крае это в принципе огромная проблема, и справиться с ними можно только одним способом-обливать здание специальной химией, но все равно парочка обязательно пролезет в щель)
Я это все к чему, придраться можно к чему-либо, особенно если настроение у человека плохое или он принципиально идет ругаться, а таких мы видели лично.
У нас никаких проблем не возникло, возможно нам повезло - не знаю! Но лично мы - будем советовать Ваш отель!
Процветания Вам и адекватных клиентов! ☀️
August 2
Замечательное и очень атмосферное место. Проживали на двух разных сторонах, понравилось как с внутренней стороны, так и со стороны склонов. СПА-комплекс также очень приятный и не большой, людей не так много, поэтому можно спокойно отдохнуть
2
2
November 29
Очень нравится отель и спа комплекс в нем, но были минусы, которые перекрывают все плюсы
1. Чужое нижнее белье под кроватью. Номер убирался перед моим заездом (приехала на час раньше и по этой причине не смогли заселить сразу), но по всей видимости там просто поелозили тряпкой. Обративших к администратору, в номер пришла горничная. Она делала намеки, что это я подложила данную вещь или не заметила, что туда упало, что ее работа была качественно выполнена.
2. Во второй приезд тоже была проблема с уборкой. Оставив значок на двери, что необходима уборка, надеялась вернуться в чистый номер. Итог: полотенца никто не поменял, мусор и волосы так и остались на полу и в ванной, санузел вообще не трогали. Просто поправили постель и поставили бутылку с водой, для отеля 4 звезды это ужасно.
3. Холод. Вторая поездка пришлась на конец октября, в номере было холодно, кондиционер на тепло почти не работал, обратилась к администратору, предложили включит теплые полы. В итоге они работали только в ванной. Возможно теплые полы имеются только там, а не во всем номере, но меня об этом никто не предупредил. Я обращалась к администратору несколько раз, приходил мастер и что-то включал, в итоге теплые полы отключились и в ванной.
Очень неприятно, что сотрудники просто делают вид, что стараются помочь или улучшить ситуацию, если что-то произошло, а не делают свою работу качественно. Для отеля 4 звезды и ценой выше среднего это недопустимо
February 29
Отель классный. Внутри очень даже симпатично все. В номере все чистенько. Каждый день предлагают сделать в номере уборку. Обновляют водичку и меняют полотенца. Но и минусы были. С одной стороны красили лесничную клетку и был сильный запах краски. И ещё один жирный минус. Мы бронировали заранее номер и кидали предоплату с организации, приехав на место, нам сообщили, что до въезда мы должны были оплатить полностью сумму. Хотя по телефону связываясь с отелем нас никто об этом не предупреждал. И так как был выходной день мы этого никак не могли сделать. Хорошо, что была с собой наличка. Договорились, что оплатим ей. А иначе просто говорят до свидания и все. А ты с дороги уставший и без этого. Вот вам и казус. С таким впервые сталкнулись, хотя всегда оплачиваем с организации в отелях.
4
6
September 10
Были с супругом на майские праздники.Реставрировали отель и соответственно вырос ценник в 5 раз.На завтрак не ходили,т.к.он рано с 7 до 10.00. Были рядом кафе, которые справлялись с завтраком целый день.Отлично сделали ремонт.Заменили уборщиц.Которые не справляются с уборкой отеля.Ранее были русские женщины,сейчас все не русские.Уборка за 3 дня состояла из сбора мусора и замены некоторых полотенец.Ниразу не попылесосили и не повытирали пол.Постельное очень тонкое,в некоторых местах рваное.До реставрации и смены собственника было лучше.2х спальная кровать состоит из 2 х матрасов.Виды из окон не соответствуют описаниям.Если хотите на горы.Просите тот номер, где горы,а это не возле трассы.С мансардными окнами, будут окна только в крыше.СПА очень маленький,интересно только для одного песещения.Зато рядом с отелем все рядом:
1.Все кафе и магазины;
2.Канатные дороги;
3.Лаура:Елки,виды,кинотеатр и бильярд.
4.Катание на электросамокатах.
Понравились блюда,которые готовят в отеле.Очень понравились супы.Готовят в режиме онлайн.Понравились салаты цезарь.Мы их до сих пор не можем забыть с супругом.Администраторы были приветливы.Очень рекомендую отель.Надеюсь,что учтут все недочеты уборки.С любовью ваш постоянный клиент.
1
September 19, 2023
Отель нам понравился. Номера чистые, убирают качественно. Персонал вежливый и приветливый. Завтрак прекрасный. Особенно порадовала девушка Анастасия в зоне питания. Спа-центр приятный. Тесновато в спортзале. К сожелению, не повезло с хамамом: муж обжёг ногу в зоне подаче пара, что не была закрыта по нормам безопасности, а просто отмечена значком на уровне ног. Ожог проходил больше двух недель. Звукоизоляция не очень сильная, слышно было и соседей, и дорогу постоянно. Не повезло , что в дни нашего пребывания проводились дорожные работы по замене сетей прямо рядом с отелем. С 9 утра до 19 вечера работала техника, чем очень мешала.
Пару раз выключалось электричество.
В целом, отдыхом остались довольны.
7
3
January 2
Отель нам очень понравился. Небольшой, но очень уютный. Нас было несколько семей у всех были чистые, хорошо оборудованные номера, а самое главное тёплые. В номере есть всё необходимое, за кофемашину отдельное спасибо. Есть спа центр с небольшим бассейном, финской сауной, хамамом, джакузи и соляной комнатой, были там пару раз и оба раза никого кроме нас не было, хотя свободных номеров в отеле не было. Заселение и выселение проходит очень быстро.
3
9
July 15
Сам отель красивый , просторные номера, красивый вид на горы, наличие спа.
Из минусов : нашла чьи-то волосы на постельном белье при заселении. Само заселение задержалось на +1 час, окна выходили на дорожную развязку и спать было проблематично в таком шуме.
Зона спа маленькая, явно не рассчитана на большое количество гостей отеля.
Самый большой минус - завтраки и вся еда, которая подается в отеле. Заветренные овощи, продукты плохого качества. А после ужина меня тошнило весь вечер.
2
September 17
Плюсы: красивые номера по доступной цене комфортная кровать и диван два больших телевизора в номере полулюкс, хорошие джакузи и бассейн.
Минусы холодный хамам, при заселении не предупредили что мини бар в номере является платным.
Дорогая цена за номер с питанием, 3000 р. За номер с включенным завтраком.
В целом очень красивый и уютный отель.
July 22
Всё чинно благородно, НО ...
Бронировали номер с видом на горы, вид на горы через дорогу, где шумно ездят машины и в номере при закрытых окнах слышен шум.
Номер на мансарде, окна сделаны под углом , шторы не закрываются. Ночью уличный фонарь светит прямо на кровать, подручными средствами пришлось закрывать шторы и подцеплять заколкой шторы.
На день рождения призент от отеля, кусочек чизкейка с завядшим листом мяты.
Номер делюкс на сайте заявлен метраж 27 м², на самом деле номер квадратов 18-20.
Из плюсов: SPA зона отличная. Массажист Ирина прекрасный мастер, но переживала и проговаривала постоянно время, поэтому расслабится не очень удалось.
Вкусные и сытные завтраки , ужин на четвёрку.
2
April 18
Я не привередлива, поэтому осталась в восторге.... Местоположение отеля 👍, отношение работников к гостям на достойном уровне, рядом с отелем есть круглосуточный!!!! магазин с адекватными ценами, полотенца и халаты, конечно оставляют желать лучшего, обновить не мешало бы, но это не омрачило отдых, от питания отказалась, т.к. не привыкла есть по графику, но нашла восхитительный ресторан грузинской кухни. Баня и хамам не заставили разочароваться.... В общем рекомендую 👍
1
1
August 11, 2023
Очень понравился отель в качестве остановки в горах на одну ночь.
Успели посетить спа. Прекрасный добродушный персонал. Проводили , рассказали , обаяли гостеприимством.
В спа соляная, маленький бассейн , хамам, баня и чудная зона посидеть на теплых Камнях.
Жили в номере с мансардой. Из приятного -
С нами связалась подтвердили бронь и дали номер двухкомнатный с интересным ремонтом, но на мансарде. А я выбирала отель но виду из окна.
Только окна оказались в потолке)
Поменять не смогли.
Шикарная ванная. Есть все наборы, которые нужны в дороге. Огромное окно опять же в потолке создавало уют и красоту. Потрясные гели и шампуни со вкусом жасмина. Я такие детали в отелях всегда подмечаю.
Вкусный караульный кофе помог проснуться. Завтракали не в самом отеле, а в кафе в двух шагах от него. Тоже вкусно и всё очень понравилось. Считаю так же преимуществом отеля, что все близко- магазин , кафе , ресторан, подъемник на гору.
Сам отель очень живописный и красивый. Удивил и порадовал дизайн. Видно, что сделано качественно и с душой. Поэтому было приятно здесь остановиться😊
3
1
June 22, 2023
Шикарный, уютный отель. Расположен прямо посреди трех курортов. 10 мин пешком до канатки Красная Поляна и Газпрома, 20 мин пешком до Роза Хутор. Рядом магазин перекресток. Отличный сервис. Особенно порадовал спа комплекс: соляная комната, сауна, хамам, бассейн, два джакузи, столики на улице, где можно было посидеть после парения и попить водички. У нас был номер на третьем этаже, с балконом, вид на соседние крыши, нам все понравилось. Также есть номера без балкона, а также с балконом и видом на горы и проезжую часть. Завтрак 950 руб с чел., завтрак очень качественный: дорогие колбаски, жаренные овощи очень вкусные, яичница, крафтовые сыры, колбасы, хороший хлеб, орехи и фрукты (в июне была черешня, арбуз, абрикосы). Но к сожалению, кофе на завтрак был плохой и также чай из пакетиков, хотя завтракает не так много людей и можно было бы подавать чай в чайничках, а если боятся, что будут частые сколы у носиков, то можно приобрести чугунные чайнички, смотрятся стильно, чай в них долго стынет и носики целы.
1
November 24
Всё очень здо́рово, всё понравилось) Еда вкусная, порции большие, обслуживание на высоте, вид из окна потрясающий. Спасибо вам за эти приятные моменты)