Наталья Курочкина
Н
8
3
subscribers
1
subscription
200.5K
views
Останавливались в данном отеле с 31.03.25-4.04.25, впечатления крайне отрицательные от этого отеля! Бронировали по отзывам и рейтингу, и были очень разочарованы!
Мы забронировали номер через «Отелло». Если кратко, то номер не соответствовал фотографиям. Было указано, что есть стиральная и сушильная машина, но по факту этого не оказалось! Вид во двор - совершенно нет! Номера отеля расположены в цоколе, и нигде данной информации нет! За пять дней нашего прибывания в отеле, уборку произвели ОДИН раз и только после того, как с администрацией данного отеля связывался менеджер «Отелло»! Халатов заявленных в характеристиках не было, полотенца поменяли один раз!
Мы жили в номере 4. Сантехника в крайне печальном состоянии, в первый раз на меня УПАЛ душ, устранили этот момент, это пожалуй единственное, что устранили! Лейку настолько проело ржавчиной, что вода из дырки льется. Все в белом налете и ржавчине. После приема душа, из под плитки течет вода, вся плитка мокрая, стоят лужи!
Ночью самостоятельно включалась люстра! На утро сообщили этот нюанс администратору, ничего не изменилось - следующую ночь также «наслаждались» самостоятельно включающейся люстрой!
При первом включении телевизора были ошарашены тем, что на экране в избранном огромное количество контента 18+
Было крайне неприятно, что даже уточняли у администратора, насколько тщательно проводилась уборка данного номера!
На четвертый день прибывания рухнула деревянная конструкция кровати и отвалился неон, и провисела эта красота два дня, администрация совершенно не отреагировала на данный факт! В четверг мы сообщили администратору, она сказала что устранят это, пока нас не будет, если не устранят, то нас переселят. Но, когда мы вернулись вечером, уже другая девушка, крайне в хамском тоне сказала, «вот съедите, тогда и устранять будем». А то что это все на соплях весело и замкнуть могло - ее это абсолютно не волновало!
При заезде, мы смирились с тем, что номер не соответствовал фотографиям, но мириться с тем, что в номере нет стиральной и сушильной машины - мы не стали! Сначала администратор сказала, что они безоплатно постирают наши вещи, мы согласились, но когда вернулись вечером, она сообщила нам, что приехал главный и сказал, что ничего они стирать не будут, не их проблемы, а проблемы «Отелло»! И вот тогда я подключила службу бронирования, и лишь только через них был решен вопрос со стиркой! И то, переселять нас в другой номер администрация отказалась, хотя номеров было пустых много!
Имейте ввиду, единственный плюс этого отеля, это ортопедический матрас и хороший интернет, на этом плюсы закончены!
Постельное белье синтетика, в катышках, и с порванным пододеяльником, со сломанным замком!
Фотографии я приложу. И не советую этот отель, ну или остерегайтесь номера 4.
Мы сделали вывод, что администрация отеля не хочет решать вопросов совсем! Здесь деньги важнее, чем предоставление качественных услуг!
До станций метро идти 7 минут. Транспортная развязка хорошая. Рядом магнит, пятерочка, мираторг.
Посетили заведение 31.03.25
Остались крайне негативно удивлены от обслуживания до еды
Раф принесли еле теплым, когда об этом сказала официанту - он его забрал и либо долил кипятка, либо просто в микроволновку засунул, так как я успела добавить в него сахара. И вот принесли мне его повторно сладким…
Брала пюре с бифштексом с грибами, так вот пюре было холодным… принесли крылья - холодные. Пиво - вода безвкусная.
Салат с ростбифтом, это единственное блюдо, которое было вкусным!
Муж заказал ребра, они были холодные и политы кетчупом.
Обратила внимание, что многие вызывали администратора, для решения вопросов с едой. Не советую данное место!
Заходили сюда за хычинами, нас встретила душевная женщина, которая заварила очень и очень вкусный «г орный чай», со своим секретным ингредиентом, и он действительно секретный, так как вкуснее горного чая мы там не пробовали!
Приготовила очень вкусный местный хычин - пальчики оближешь!
Советуем зайти и попробовать! Вкуснее хычинов с мясом чем здесь, нам так и не удалось найти)
Бронировали отель исключительно исходя из рейтинга и абсолютно не понятно откуда он такой высокий!
Жили в 301 номере, вонь канализации на весь номер! Чтобы от нее избавиться, мы несколько раз смывали унитаз, включали везде воду и пшикали освежитель, но хватает этого максимум на часа два. Ночью поспишь, утром вонь на весь номер!
Грязная сантехника и скорее всего это уже просто от старости! Держатель для лейки душа не держит. В душевой кабине плесень, мы таких условий давненько не встречали! После того как помоешься, вода в санузле из под душевой кабины выливается.
В номере две односпальные кровати и диван, пастельное белье было очень чистым, полотенца свежие, белые - тут претензий нет.
Сначала было достаточно холодно, но потом видимо добавили отопление и в номере стало тепло.
Слышимость такая себе - слышно что происходит в коридоре, и соседнем номере.
Сейчас зимний сезон, мы заходим в номер в зимней обуви, постелите пожалуйста коврик какой-нибудь на входе! С обуви тает снег и вся грязь на входной зоне!
Утром в 9:00 мы еще спали, пришли убирать номер, мы озвучили что еще отдыхаем. Ушли в 10 из номера, пришли в 16:00 - в номере не убирали! Получается мы проспали уборку своего номера! И то о чем я написала выше (грязь с обуви, попросту разносилась по номеру).
Малюсенький телевизор, он висит очень далеко и крайне плохо видно. Приставкой мы не пользовались, тут сказать ничего не могу.
На второй день решили сходить на завтрак, приложение которое предлагают для заказа еды - без описания блюд и без фотографий (добавьте пожалуйста фотографии или хотя бы описание, чтобы понимать что у Вас заказывать).
На входе нас встречала очень приятная женщина «фея чистоты», она с улыбкой встретила и позвала администратора. А вот администратор, разрываясь на две зоны ресепшен и кафе, совершенно молча и без улыбки нас встретила, проверив паспорт и выдав ключи! Когда мы съезжали администратора так же не было, ключи мы отдали милой женщине «фее чистоты», пожалуй она это единственный человек, который был нас рад там видеть!
Сам отель расположен в центре поселка, что очень удобно. В номере был холодильник, чайник, фен, стол с чашками и блюдцами.
На полочке лежала сега и шахматы.
Прекрасное место!
Абсолютно невзрачное, мы первый раз ехали мимо и даже его не заметили. А на обратном пути решили позавтракать, выбирали по рейтингу и решили заехать сюда. И абсолютно не прогадали.
Большие порции, вкусная еда. Хычины - ну очень вкусные! Лагман и форель - пальчики оближешь!
Душевная хозяйка заведения, которая самостоятельно готовит на кухне, доброжелательная и улыбчивая!
Кафе не с супер ремонтом, но с очень вкусной едой, действительно по домашнему!
Обязательно будем заезжать и всем советовать!
Мы проживали в данном отеле с 18-го по 20-е ноября, очень долго выбирала между отелями, так как здесь были не очень хорошие отзывы. Но все же рискнула и забронировала и ни разу не пожалела!
Я бронировала через приложение “Отелло», номер: делюкс с балконом и видом на горы. Вот номер был один в один, как на сайте. С рулеткой не ходила, квадратуру не измеряла!
На ресепшен нас встретила Наира, невероятно улыбчивый администратор! Она нам все рассказала, дала памятку и мы поднялись в номер. Через 10 минут нам принесли комплимент-тортик, в честь годовщины свадьбы, было невероятно приятно!
Записали на шоколадное обертывание, мастер Ирина выполнила все на высшем уровне, сказать что я осталась довольна, это ничего не сказать! Советую её от чистого сердца!
У нас не работал интернет на телевизоре, мы сообщили администратору, тут же пришел мастер, и сразу все исправил!
СПА небольшой, но уютный. Запах хлора есть, но давайте на чистоту, а где его нет? Потолок низкий и из-за этого он ощущается более сильнее. В зоне СПА есть дверь, можно ее приоткрыть и запах тут же выветривается!
Тут же можно сделать себе чай, а сейчас редко где это встретишь!
Джакузи работает, просто особо умные посетители вентили крутят, и пузырьки пропадают🤦🏼♀️ в одном джакузи вода достаточно теплая, а в другом прохладная, ну то есть на каждого потребителя!
Завтрак-шведский стол. Не поняла негативных отзывов от слова СОВСЕМ.
Все было очень вкусно и всего было очень много. Разновидности колбас, сыров, хлеба, овощей и фруктов, яичница, сырники, каша, круассаны, различные орехи, сметана (настоящая), сгущенное молоко, чай , соки и вот тебе кофе машина (делай сам или официант тебе сделает), а и сосиски (настоящие плотные, мясные сосиски!).
Ужин - делаешь заказ из предложенных вариантов, можно к определенному времени, готовят в ресторане и приносят в свою зону. На ужине вас обслуживает официант! Было ооооочень вкусно! Мы заказывали: цезарь с курицей, свиные ребра, пасту с лососем и шпинатом, и свиной стейк, еще раз повторюсь - было очень вкусно!
В номере меняли полотенца ежедневно, были все гигиенические наборы. Постельное белоснежное и выглаженное. Ежедневно приносят бутылочки с водой. Лежит кофе и чай, кружки, стаканы, ложки, чайник - на утро заменяют, если вы что-то использовали!
А по поводу клопов, да, у нас двое сидели на шторке и ничего с этим поделать нельзя🚫 у нас в Краснодарском крае это в принципе огромная проблема, и справиться с ними можно только одним способом-обливать здание специальной химией, но все равно парочка обязательно пролезет в щель)
Я это все к чему, придраться можно к чему-либо, особенно если настроение у человека плохое или он принципиально идет ругаться, а таких мы видели лично.
У нас никаких проблем не возникло, возможно нам повезло - не знаю! Но лично мы - будем советовать Ваш отель!
Процветания Вам и адекватных клиентов! ☀️
Заходили с мужем на обед, остались очень довольны!
Нас обслуживал официант Илья, Мега улыбчивый парень, подача блюд на высоте.
На веранде изумительный вид из окна на горы😍
Ну и самое главное, было очень и очень вкусно! Придраться просто не к чему!
Жареные хинкали, хачапури по Аджарски - всем советуем попробовать!
Действительно, очень вкусная еда!
Хинкали жареные, ну вот прям очень! Тесто не много, и мяса не мало! Подача хорошая, официанты вежливые, встречают с улыбкой. Интерьер современный, нам все очень понравилось!
Да, подача блюда 10-15 минут, но вы же пришли в ресторан, общайтесь и наслаждайтесь атмосферой!
Так же мы снимали домик у них, остались лишь приятные впечатления! Хотя отзывы скажем так были крайне нестандартные!
В домике было чисто! Я попросила в комментариях к бронированию- двуспальную кровать, одеяло и тепло. И когда мы приехали, нам нагрели домик! В домике есть все. Гигиенические наборы, чистое и выглаженное постельное белье, теплое одеяло, полотенца, тапочки одноразовые, чайник и два стакана, в общем - все, что необходимо для проживания!
Территория зеленая и красивая, ребята все гостеприимные!
Заезжали сюда 9-го ноября после прогулки в горах. Были тут впервые, и как же нам понравилось😍
Сразу пишу, мы приехали к вечеру, когда разъехались толпы в автобусах! Так как были впервые, взяли тариф СПА+термальная зона.
Скажу честно, СПА такое себе, а вот на улице очень душевно. И там, и там сауны, в СПА небольшой бассейн и немного людей - это плюс однозначно, так же солевая комната, и сауны, за доп. платы кедровые бочки!
На улице три бассейна, один не работал, один большой и теплый с проточной водой, а третий горячий с минеральной водой, вот прям с настоящей минеральной водой😍
Ребята, а какой кафе😍 да, цены чуть завышены, но как же там было вкусно! Официанты обслуживают хорошо, нам понравилось. А еда, еда - восторг! Все блюда, что мы заказали , всё было оооочень вкусно, советую однозначно!
В СПА на ресепшен, приветливая девушка, все прекрасно рассказала! Единственное, на ключиках не виден номер шкафчика, он выплавлен, и мы это увидели очень поздно 😅🙈 напишите лучше маркером на бирке номер, для таких, как мы😂
Было очень чисто и уютно. Мы к Вам обязательно вернемся!
Желаем процветания 🌸
Начну с того, что посещаем мы данное место с семьей ни в первый раз, и даже не первый год, и раньше нам всегда все нравилось!
Но сегодня- 27.10.2024 мы были в ужасе от того насколько базу поставили на поток и плевать они хотели на посетителей!
На входе встречают крайне приветливые администраторы, к ним претензий нет, кроме одной! Почему перед оплатой не предупреждают о том, что на территории ведутся ремонтные работы?! Узнаешь ты об этом непосредственно тогда, когда в бассейны проходишь - там табличка весит!
Воскресенье, людей много, а мужики плитку кладут, инструментом работают, шум нереальный, пыль летит в бассейн и на отдыхающих, ты такой в бассейне сидишь, а тебе в лицо все летит, и ВСЯ ЭТА ГРЯЗЬ В БАССЕЙНЕ!!!
Ладно, проходим дальше, ранее вода была кристально чистой ВЕЗДЕ (пальчики своих ног видно было)! Но сегодня это было только в детском бассейне! Повторюсь ГРЯЗЬ от стройки, радужные пятна на поверхности воды(у бассейна, который ближе всего расположен к укладке плитки), волосы от людей, которые невероятно красивые и с распущенными волосами плещутся в водичке, СОПЛИ детей, и частички грязи, которые со дна поднимаются, при каждом нырянии детей!
А бабулечки, которые на ступенях, простите свои пятки шоркают и эта кожа на поверхности воды плавает, ну это прям ужас!
Один спасатель, который то приходит, то как черный плащ растворяется в толпе!!!
Раньше музыка играла, а сегодня мы наслаждались звуками ремонтных работ!
Вонь в женской раздевалке! Ранее у вас такого не было! Запах такой, что нос прикрываешь, и даже открытое окно не спасает! Проведите дезинфекцию и уберитесь - стыдно должно быть! В душевой напор воды слабый! А туалет женский - отдельная история, везде лужи, запах ужасный, а из крана еле-еле бежит вода!
И это на минуточку за 900 рублей с человека! Нас была компания из 6-ти взрослых и каждый крайне резко высказался о данном месте!
Уважаемая администрация, разберитесь пожалуйста в данном проблеме! Посещая горячие источники, с таким мы столкнулись впервые!