Старо-Мытищинский источник
1111 отзывов
4 ноября 2024
Пользуюсь услугами этой компании уже больше года. За всё это время компания зарекомендовала себя как отличный, надежный поставщик. Доставка всегда происходит оперативно и в оговоренные сроки. Доставщики вежливые и всегда помогают занести бутылки в квартиру. Вода отличная, особенно удобные бутылки по 11,5 литров. Всем рекомендую!
3
4
12 декабря 2024
Заказала водичку Старомытищинский источник, и не пожалела. Спасибо ОГРОМНОЕ менеджеру Валентине (добавочный номер 0511) оформила заказ быстро и чётко, и водителю(не знаю,как зовут),водичку доставили вовремя,бутылки целые,чистые, ну,а вкуууусная какая водичка- пьёшь и напиться не можешь. Всему коллективу ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ и с наступающими праздниками,счастья всем,мира и здоровья. Лидия
1
5
30 сентября 2024
Руководство компании "Мир детства" благодарит Старо-Мытищинский источник за сотрудничество. В любое время Наринэ организует доставку воды без препятствий, быстро, четко. Качество воды отличное.
2
6
1 сентября 2024
Стали заказывать воду на дом, позвонили , узнали все и заказали. Через 15 после заказа я решила посетить сайт и увидела, что есть акции и скидки для новых клиентов.
Я позвонила еще раз уточнить и спросить почему об этом не оповестили и получила ответ: « Мы не рассказываем об акциях, это надо было самим смотреть, вот такой лайфхак».
Было немного обидно…и ничего исправить уже нельзя, так как нас уже оформили.
Вода доставляется в не очень хороших бутылях, потертые , поцарапанные. Но претензий к воде пока что нет.
4
2
28 сентября 2024
Заказываю, точнее заказывал воду у данного поставщика на протяжении 2-х лет. По началу все было вроде бы и ничего, вода хорошая, пожелания клиента учитывали. Но на протяжении последнего года, качество сервиса скатилось на нет. То трубки не берут по пол дня, то доставка ближайшая доступна через неделю, время доставки они теперь сами вольны выбирать, чуть ли ни в 6 часов утра в понедельник. В последнее время резко появилась у них фишечка - физическим лицам оплата только наличными (обосновывают тем, что уходят от безнала, QR код и все такое), уж очень подозрительно, органам советую обратить внимание. Но вишенкой на торте стало то, что сделав заказ очередной заказ и не получив его в указанный день , без объяснения причины, позвонив выяснить почему, получил ответ - а вы ничего не заказывали, вашего заказа нет, ничего поделать не можем. Тут должны быть звуки грустного тромбона.
Подводя итог, если вы не хотите в какой то момент остаться без воды и побежать в ближайший магазин за спасительной бутылочкой воды, крайне рекомендую не заказывать воду у данного поставщика!
Жаль нельзя поставить 0, поставил бы с удовольствием.
А ну и еще , иногда привозят бракованные бутылки, и если после установки вечером в кулер с утра вы обнаружите 19 литров воды на полу - тоже ничего удивительного.
15
1
22 января
Отличная вода, хорошие сроки доставки и условия для частных лиц.
Очень вежливый менеджер Пучинина Вероника, грамотный сотрудник, подсказала и по количеству воды, и оборудованию к воде.
16 января
Заказываю Старомытищинскую воду в г.Железнодорожный. Всегда вовремя, водители предупреждают о том, что скоро подъедут. Вежливый персонал, удобные варианты заказа и оплаты.
Вода очень хорошая. Раньше пользовалась фильтрами, чайники выходили постоянно из строя. А со Старомытищинской водой уже пол года не знаю проблем с чайниками. Довольная. Продолжаю сотрудничать и всем советую.
9 сентября 2024
Не рекомендую эту компанию. Сначала все было хорошо: все привезли, договор, приложение (правда с грамматическими ошибками), удобно. А дальше…. Просто разнос всех договоренностей. Заказываешь на одно время - вечер, курьер названивает в 6 утра!!! Ведь ему надо утром, а то что клиент может быть врачом с ночного дежурства или дома дети - плевать! Ведь ему надо прям сейчас приехать и осчастливить вас чистой водой. Ему так удобнее, а что удобнее клиенту я спрошу у другой компании, где относятся с уважением к своему труду, времени и деньгам. И вам советую.
18
5 сентября 2024
У Старо-Мытищинского источника очень вкусная вода. Я и к нам в студию заказываю, и себе домой. Пьем все, и взрослые, и дети. Перед закупкой запросила сертификаты качества. Мне все показали. На пробу брала сначала 3 бутылки. Привезли, еще и с подарками в виде помпы) Сейчас беру по 6 бутылей за раз. Отдельное спасибо курьерам, что не опаздывают и привозят вовремя.
1
5
30 января
Все было прекрасно , пока заказывали воду только домой, но когда стали заказывать в школу…
Отвратительная компания!
Курьер хам!
Менеджер Екатерина очень не компетентна в своих вопросах!
При заключении договора лично с ней проговорила,что на территорию школы машины не пропускают, на охране есть тележка и доставлять в класс только так!И все было хорошо.
Теперь первый раз доставили без вопросов!
Но второй и третий-это просто тихий ужас!
Дети остались без воды! Потому что водитель просто не хотел нести воду. И бросал трубки! Менеджер вела себя так же!
Вранье, все что они говорят! Разговоры записаны, так возьмите и послушайте!
Фу, а не компания!!!
3
25 августа 2024
Пользуюсь услугами СИМ
Пользуюсь услугами доставки воды 8 лет. Очень довольна, готова рекомендовать всем и каждому. Оперативно, аккуратно, вежливо. Так держать!
2
25 декабря 2024
Сама водичка вкусная, начала покупать в магазине Ярче, сейчас сделала первый заказ на доставку домой бутылками 10л. Промежуток времени доставки можно выбрать, как сама доставка пройдет посмотрим (позже допишу). Главный плюс, что вода вкусная, напиваюсь ею, а значит не мягкая как святой источник например, при этом не сильно жесткая и чистая, накипи на чайнике нет совершенно, чайок с ней вкусный)
2
23 октября 2024
Очень нравится служба доставки, все вежливые и пунктуальные. Работают четко, всегда позвонят и согласуют. Вода чистая и вкусная, буду советовать всем знакомым.
2
4
25 октября 2024
Качество воды хорошее. Вода есть разной ценовой категории, но даже самая дешёвая-отличного качества. Заказ легко оформить на сайте, там же легко оплатить картой. Если возникли какие-либо , то на сайте всегда есть онлайн консультант, который всегда решит Вашу проблему и поможет сделать заказ.
1
3
25 августа 2024
Ужасная логистика и приложение: временные промежутки, которые указаны в приложении не соответствуют тому времени, когда приезжает курьер. Выбрали промежуток вечером, с 6 до 8? Поздравляю, курьер будет долбится к вам в полвосьмого УТРА. И так происходило практически постоянно. Второе — после разрыва контракта уже прошел месяц, деньги никто не возвращает, звонила менеджеру, она сказала, что направит все в бухгалтерию и перезвонит. Никто не перезвонил) Третье — информация в приложении о домофоне и том, кто принимает заказ также не обновляется, что создает дополнительные трудности. Уже давным давно в информации к заказу домофон был изменен на новый, но постоянно была проблема, что курьер новый домофон не знал.
Самое обидное, конечно, за денежку, которая с 8-го августа ни за залоговую бутыль, ни за отмененный заказ так и не пришла)
13
1
29 ноября 2024
Очень приятный женский голос, уважительно и толково, все мне рассказал и принял заказ по доставке воды на дом. Меня это обрадовало и я с удовольствием согласился приобретать живительную влагу в этой компании. Надеюсь что и дальше не будет разочарований!
1
2
26 октября 2024
23.10.24 сделала заказ воды по двум адресам через Wats app. Получила подтверждение, что заказы приняты на доставку 24.10.2024 на первую половину дня, в 15:00 воду не привезли, я уточнила в чате, когда привезут, получила ответ, что с доставкой все в порядке, водитель работает в моем районе. Не получив воду в 19:00 снова написала в чат, ответили, что не ждите доставки не будет, предложили сделать передоставку на субботу (с момента заказа - это уже 3день!!!) В конечном итоге в субботу так же не доставили, промямлили что-то про сбой в системе и в итоге предложи перенести доставку на понедельник. Хотела бы обратиться к руководству компании, Вы продаете можно сказать стратегически важный продукт, не колбасу или икру и т.д. , а -ВОДУ. И косячить с доставкой в течении 5 дней со дня принятия заказа, это не уважать себя. Пишу отзыв, а воды так и нет. Не знаю, дождусь ли?
14
2
10 сентября 2024
В июле я оформила первый заказ на сайте stmwater.ru, воспользовавшись акцией для новых клиентов. Две бутыли 19л и помпа обошлись мне в 700₽. Вода от Старо - Мытищинского источника по вкусу хорошая , без запаха и накипи. На протяжении двух месяцев уже 4 раза заказывали воду и проблем пока никаких не было ( и не будет , надеюсь😅). Кстати, все последующие заказы делаю через приложение Старо - Мытищинского источника , очень удобно. 👍🏻
3
25 ноября 2024
Заказываем постоянно. Пробовали заказывать у другого поставщика, но здесь работать комфортнее и вода вкуснее. Постоянно предлагаются акции и скидки, а соответственно, и вода дешевле! Благодарим!
2
4
2 ноября 2024
Удобное приложение для заказа. Вода хорошая и вкусная. Доставка всегда в срок, курьеры доброжелательеы. По телефону менеджеры быстро решают вопросы ( если возникают ) . Считаю, что с клиентоориентированностью всё хорошо!
3
4
14 ноября 2024
Начала пользоваться услугами компании сравнительно недавно, но уже довольна. Менеджеры всегда на связи, подскажут, помогут, доставка вовремя, качество на высоте. Спасибо!
2
21 октября 2024
Отсутствие клиентоориентированности!
Началось все еще с первого заказа, в назначенный интервал времени никто не приехал, и даже не позвонил. Только, когда позвонила сама сказали, что курьер не успевает, решения проблемы я так же искала сама, оператор готов был сразу отменить заказ, и все
Второй заказ. Я всегда прошу поставить воду в кулер, т.к. самой мне ее поднимать нельзя, никогда никто не отказывал. Но в этот раз курьер отказался ставить воду, ну а я в ответ отказалась от данной компании
Оператор была полностью на стороне курьера, с хихиканиями «вам же кто-то второй бутыль ставит».
9
1
20 сентября 2024
Жаль нельзя поставить ноль. Доставка - всегда лотерея, приедет или нет, и когда. Первый раз доставку отменили по причине сломанного автомобиля, причем об этом я узнала только когда сама дозванивалась в колл центр. Менеджеры не проактивны ни в чем. Идеи оповещать клиентов о проблемах с доставкой у менеджеров или водителей не возникает. Поэтому оплата всегда только по факту, заранее платить опасно. Если в субботу вам не успели поставить воду и вы работаете 5-ти дневку - готовьтесь сидеть без воды неделю. По воскресеньям доставки нет, в будни они ни за что не попадут во временной слот. Свои проблемы компания не признает и ничего не меняет, никаких предложений лояльности нет. Ну не выполнили обязательства и не выполнили, и что? Было такое, что вместо архыза привозили горную вершину (она дешевле). Сегодня доставка была с 9 до 14. После 14 я начала звонить - операторы не в курсе когда мне привезут воду. Время 18, воды нет и я уже уверена не будет. И уже честно все равно. Ни менеджеры, ни курьеры не звонят и не то что не переносят доставку, они даже не предупреждают что ее не будет. Я все. Больше не клиент этой компании. Никому не рекомендую.
8
5
19 августа 2024
Такого отношения к клиентам еще не встречала!!!! Заказывали воду летом на дачу , то бутылки треснутые, то вообще воду не привозят. При том, что доставка осуществляется только раз в неделю и купить на даче воды больше негде!!!! Менеджер после первого не привоза , была предупреждена о том, что на даче пожилые люди и маленькие дети, оставлять их без воды на неделю полный беспредел. Для разберательств отправляют в отдел притензий, но и там оператор может максимум вас выслушать и на этом все. Ни связи с руководством , никаких иных решений вопроса, кроме бесплатной ОДНОЙ бутылки воды ( при чем без тары) предложить они не могут. Если вам нужна НАДЕЖНАЯ КОМППНИЯ- ЭТО ТОЧНО НЕ СМИ!!!!!
8
1
8 ноября 2024
Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом уже больше 1,5 лет !
И сейчас нахожусь в шоке от вашей ужасной клиентоориентированности!
Мне в этом месяце нужна одна бутылка воды ,но я сказала менеджеру ,что готова оплатить две,просто в след .заказе пусть доложат третью бутилку)
Т. К я сейчас переезжаю и хранить её не где)
В ответ :менеджер ответила с ухмылкой и странным смехом ,что мы такое не делаем !
,,Что такое?!,,-как будто я бесплатно выпрашивал воду !
Сама работаю с клиентами ,и знаю как общаются люди .Но после разговора с вашим менеджером -Марией у меня нет не желания общаться ,ни заказывать воду у вас(
9
2
7 октября 2024
Компания которая не выполняет взятые на себя обязательства,постоянные сбои в доставке воды,логистика отсутствует от слова совсем,в пятницу в первой половине дня заказываю воду на субботу,не привозят,в воскресенье узнаю почему ,ответа нет есть только обещания привезти воду в понедельник,с утра до 10.00,в 11.00 воды нет ,звоню ,никаких извинений,говорят через 1.5 часа будет вода,в итоге бинго вода через 2 часа приехала,спрашиваю менеджера почему,ответ просто супер,я не отвечаю за доставку,скорей всего пробки.
Интересно за что тогда отвечает менеджер.
В летний период еще веселей было , заказываешь воду утром,говорят через 2 дня привезем ,как будто из другого государства доставляют.
7
1
2 ноября 2024
Заказываем воду впервые! Удобно и бысто полшло оформление! Будем ждать доставку! Какпопробуем воду, обязательно дополним отзыв! Очень радует, что доставкс и подьем бесплатный!
1
3
10 октября 2024
Сама вода вкусная, но сервис полный отстой! Когда ни поставь доставку, водилы привозят тогда, когда удобно им: в 5-6 утра легко. Могут оставить у двери, даже не предупредив. Вода вечно в грязнущих бутылях. После того как поругаешься, какое-то ивремя моют, потом забивают. Менеджер по претезиям может только говорить извините, а проблему не решает.
Просто сплошное разочарование, а не компания.
8
2 сентября 2024
У прошлого поставщика была плохая вода с запашком. У СТИ взяли на пробу 3 бутылки сначала. Нам привезли, выгрузили, ещё и в подарок помпу подарили. Вода приятная на вкус, клиенты пьют с удовольствием. Сейчас уже в третий раз оформляем доставку. Все устраивает. Цены доступные, быстрая доставка, плюс можно сразу тут заказать и чай-кофе, и одноразовую посуду. На дополнительные товары скидки делают.
3
3 сентября 2024
Второй год с этой компанией. Брали воду для класса. Вначале было все четко, потом логистика стала ужасной, водители не успевают ко времени, не предупреждают,
что опаздывают или не приедут, мы ждём , вечером нам звонит менеджер и с тысячами извинений в очередной раз говорит, что водитель не успел. Последний раз взяли воду. Со следующего раза меняем компанию.
7
19 ноября 2024
Хочу. Выразить благодарность за доставку воды Маркелову Вячеславу Евгеньевичу очень вежливый аккуратный помог во всем все во время спасибо большое
2
11 октября 2024
Всегда указываю время доставки - после обеда, т.к. работаю по ночам. Так этой конторе хороших людей просто плевать, они все равно звонят в 6-7 утра и говорят что привезут воду через 15 минут. Я уже не говорю о сайте, на котором работает только половина кнопок. И оплату курьеры не видят, поэтому звоните и разбирайтесь. Знай, старомытищинский источник: сегодняшний звонок в 7 утра поставил жирную точку в наших отношениях.
4
4 января
Две звезды за воду. Она, в целом, обычная питьевая вода, без каких-то особенностей.
Логистика ужасна. Вы выбрали интервал доставки? Кого это волнует, привезут тогда, когда у водителя получилучится. Или не получится. Ждали доставку целый день, а она не приехала? Вам не обязаны звонить и предупреждать. И привозить оплаченный заказ тоже не обязаны, может через два дня, а может и нет.
Не рекомендую поставщика. Потратите лишние нервы, а вот получите ли воду в оговорённые день - не факт.
2
18 января
Предпоследний заказ доставили на пятый раз. Как пояснял менеждер, заказ ставили в отгрузку, но водитель отказывался его выполнять. Т.к. НЕ ХОТЕЛ поднимать на пятый этаж, а лифта в доме нет. Хотя за доставку я всегда платила, не только по выставленному счету организации, но и дополнительно наличными водителю. 250 фирме и 300 водителю. Последний заказ также не доставили два раза. Без предупреждения, зря потраченные два дня
326928 и 336655 номера заказов.
1
22 сентября 2024
Работаю с этой конторой 3 года, заказываю воду, много раз срывали заказы, то забыли\то сломались\то понос\то золотуха. За свои косяки никогда никаких извинений, никогда не позвонят сами и не сообщат о накладках, почему-то считают, что это клиент должен их понимать и входить в их положение. До понятия "сервис" им как до луны. Если вы хотите тратить свое время на выяснение где ваша вода, лучше их не найти.
Просят оплату наликом, не выдавая чека, какие предприимчивые ребята, налоговой на заметку.
3
13 января
Отвратительная доставка. Пожелания и интервал выбранный не учитывают, привозят когда ИМ удобно, могут вообще не привезти воду, как это сейчас и случилось, два дня назад должны были привезти, при этом никто не звонил и не предупреждал об отмене/переносе доставки. Курьер заранее не звонит и сам видимо решает с водой вы сегодня будете или он поедет в другой город и вам скажет «я вам звонил, вы не ответили», хотя ни звонка по телефону, ни в домофон не было. До них самим дозвониться до них невозможно
2
30 декабря 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала воду 26.12.24 на 30.12.24 в итоге воду не привезли и как выяснилось оператор (мужчина который еще и хамил при оформлении заказа) его не оформил!
До этого были постоянные проблемы с временем доставки, указывала после 15.00, привозили в 7 утра, могли привезти треснутую бутылку, товар не заменяли! Цены поднимают без предупреждения, а по факту когда уже привозят воду, но закрывали глаза на эти недочеты! Но последний случай стал последней картой. В возврате денег отказали, сказали ждите, 9.01 с вами свяжется менеджер!
2
22 января
Пользуемся услугами данной компании не первый раз. Продукция хорошая,доставка быстрая и всегда вовремя. И в дальнейшем будем сотрудничать с данной компанией. Спасибо
1
27 ноября 2024
Добросовестная служба доставки воды! Привозят вовремя, сотрудники отзывчивые и внимательные, рассчитали наше потребление воды, теперь у нас всегда чистая вода
1
20 января
Отличная водичка, заказываем постоянно вот уже месяца 4. Заказывать через личный кабинет удобно (просто нажимать - повторить последний заказ). Доставка оперативная, вовремя, водители шустрые, вежливые. Нас все устраивает!
27 января
Ужасная компания! Промаялась пару месяцев и отказалась от них! То неправильное количество бутылок привезут! то у доставщиков карты нет, перевести деньги, беги наличку меняй! Последней каплей была, доставка не на тот адрес! Оставили всю семью без воды на выходные (менеджер перепутала адреса) хотя я оформляла через приложение с актуальным адресом и при переезде так же позвонила и об этом сообщила! Сама позвонила что бы вернуть деньги, менеджер даже не соизволила извинится!
Не рекомендую данную компанию!
Если бы ранее почитала отзывы в ВК 👎 не связывалась бы с ними
1
3 февраля
Пользуемся услугами данной компании не первый раз. Продукция хорошая,доставка быстрая и всегда вовремя. Удобные варианты заказа и оплаты.
Вода очень хорошая👍
7 февраля
Зимой всегда сохнет кожа. Врач посоветовала пить больше воды.Но важно, чтобы она была чистая и качественная. Выбрала их. Действительно вкусная и полезная вода
29 декабря 2024
Привозят грязные бутылки без упаковки. Некоторые уже пора менять, в них имеются трещины. Вода пару раз зацветала в открытой таре, хотя у другого поставщика вода простояла 2 недели открыя на солнце и ничего не изменилось. Менеджеры часто меняются, отношение к клиенту как правило наплевательское. Пользуемся только из-за широкой зоны доставки.
В итоге полностью отказались от их доставки т. к. вода цветёт даже в кофемашине. Теперь проблема сдать бутылки. Уже 3 раза обещали забрать и никто не приезжает, видно не хотят возвращать деньги за тару.
16 января
Было 2 заказа, в которых при обсуждении с менеджеров было запрошено поднятие 12 бутылей воды на 4 этаж, на оба заказа мне сказали, что поднимут без проблем. На деле же, оба раза как привозили воду приезжал один водитель без грузчика и отказывался поднимать, те не в курсе даже был о поднятии. В общем неразбериха полная, отвратительная коммуникация внутри компании, видимо, а также ужасная реализация
1
29 октября 2024
Качество воды на высоте, очень вкусная. Дети пьют так. Накипь в чайнике пропала как перешли на эту воду. Заказываю ещё на работу, коллеги очень довольны. Рекомендую !
1
3
9 октября 2024
Последние полгода компания скатилась ниже плинтуса.
Невозможно дозвониться, отменяют доставку, привозят когда захотят, а не в назначенное время.
Последнюю доставку заказала через приложение, оплатила онлайн. В день доставки позвонили с отменой. В этот день мы не можем, в этот тоже. Отменила доставку , отказалась от услуг. Месяц уже пытаюсь вернуть деньги.
7
2
25 сентября 2024
Покупала тут для салона напольный кулер, стоил год назад около 7-8 тыс, все ок, работает исправно. салон проходимый, чай, кофе клиенты пьют, так что пользуемся им очень активно. Воду также тут берем дважды в месяц по 19 литров по 4-5 бутылей.
1
13 ноября 2024
Отличная водичка. Заказываем постоянно во все наши пункты. Здорово что можно заказать и в Подмосковье. Удобная оплата. Курьер всегда без проблем заносит куда попросим.
1
31 декабря 2024
Вкусная полезная водичка. Заказываю две бутылки, т.к. места на кухне мало. Доставка всегда вовремя, обычно выбираю интервал с 6-8ч. Пользуемся с 2017 г.
1