Spa-Hotel Hayat
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1023 reviews
January 10, 2022
Классный Спа-отель. Все на высоком уровне. Вежливое обслуживание. Номера удобные и комфортные, чисто. Вкусная еда. Хамам лучший на КВМ. Всем рекомендую.
2
1
July 19, 2023
Отлично провел время с семьей!отличный сервис, мини Турция, только бар платный
1
May 7, 2022
Сам отель хороший, в номере есть все необходимое, правда горячая вода на третьем этаже долго греется и не всегда есть. Хорошие завтраки. Хороший хамам и массаж, персонал во всем помогает. Один минус это расположение, выйти некуда.
1
1
December 1, 2022
Даже одной звезды много для этого отеля! С самого начала настроение испортилось после того как вашу бронь не успели провести ,НО есть номера чуть по дороже 🤣🤣🤣🙅♀️Персонал минус 100 баллов , номера зачуханныеи вишенка на торте- ХАМАМ с 7 до 12 УТРА!!! Вас встречают с лицами : что вы сюда приперлись! На улице гололед - завтраки в ресторане надо идти через улицу все ползли ,держась друг за друга или по стеночке !!!! Элементарно: СОЛЬ !!!! И даааа это ещё не всё: очень холодно было в нашем номере ! Попросили пульт от кондиционера,чтобы поставить на обогрев ,но нам ответили отказом !!! Действительно на улице ведь не ЛЕТО ! В итоге в номере КОМФОРТ ,который по дороже 🤣мы не знали что ещё на себя надеть , чтобы хотя бы уснуть ! В общем, если даже это будет единственное место ,где можно будет остановиться на ночь ,я лучше посплю в машине!
11
September 11, 2022
Спа, красивый ресторан, хорошие завтраки. Отличный бассеин. Оч пафосные номера а-ля Басков / Киркоров.
Было приятно находиться.
December 3, 2024
Очень испортилось ! Грязно
1
1
July 19, 2023
Отличный отель. Вежливый персонал, везде чистота, вкусная еда в ресторане. Рекомендую всем к посещению. Прекрасный хамам.
3
October 14, 2022
Хорошая гостиница, чистые номера, летом работает бассейн. Не самуя лучшая в КМВ но однозначно стоит здесь побывать.
June 20, 2022
Это не Хаят известной сети. В 4х звездочном отеле пустой минибар. Номер большой, кровать в цыганском стиле и самое главное это очень старый промятый матрас на котором не то что спать, даже сидеть плохо. На разнообразный завтрак не насчитывайте, голодными не останетесь, но и удовольствия от завтрака не получите. «Вытягивает» за счёт бассейна .
3
January 4, 2023
Отвратительный спа
Посещала год назад, было все хорошо
В этом году отвратительное отношение
1. Не предложили шкафчик для вещей, верхняя одежда помялась.
2. Дали ОДНО полотенце, НЕ дали ни халата, ни тапочек запасных, ходила в мокрых тапках по полу, чуть не убилась 10 раз, пока доходила от хамама до процедур
3. Вытиралась мокрым полотенцем
4. В хамаме до жути горячая плитка, на которой лежишь, ошпаривает ноги, хоть и стелят подстилку, но ее длинна рассчитана на маленьких детей 140 см ростом, то есть расслабиться ты не можешь, потому что голову необходимо класть на расскаленный камень, пока делают процедуры
5. В гидромассажной ванне не работает подсветка
6. Массаж делают так, будто проехали катком, не рассчитывают комплекцию тела и соотношение силы с которой нужно массажировать
7. Отношение на отвали,
в конце спа предусмотрен чай, на что женщина, проводившая процедуру ,
говорит, «вам чай заказывать?»
не понятно, почему нужно об этом спрашивать, если это входит в процедуры, и это все с таким выражением лица «че приперлась ?»
, принесли голый чай, с одной конфеткой, два года назад чай был шикарный, хорошо заваренный, с орехами и рахат лукумом.
Самое главное, приносят чай, там же, где лежит куча вещей
8. Неуместные вопросы работника:
Местная ли я и т.п
В общем, все проходило «быстро быстро, встала, и побежала, чай тоже перед выходом плеснем незаваренный, похлебала и ушла быстренько»
Больше к вам ни ногой.
7
September 19, 2021
Отличное место, отель очень понравился, отдыхали летом, солнце, бассейн, шезлонги, бар, музыка, кальян, все что нужно...👍🏽 Все чисто, ухожено!))) Вернёмся обязательно.👌🏼
3
1
August 10, 2023
Всё понравилось. Бассейн кайф, приятный персонал. Еда вкусная.
3
February 8, 2024
Наша любимая гостиница 3 года мы там отдыхаем. И ещё поедем
December 8, 2023
Бассейн не работал. На реконструкции. На островке, где бронировали никакой информации не было.
1
May 8, 2022
Отличный отель. Отзывчивый и улыбчивый персонал. Очень хорошо убирают номера. Отличный вид из отеля. Очень хорошо оборудован бассейн.
2
1
December 28, 2021
Замечательный отель, чистые и современные номера, вкусный завтрак. В спа не ходили, не было времени, но слышали, что очень хорошо там. Смело можно останавливаться!
1
January 13, 2022
супер просто. прекрасно отдохнули. замечательный семейный номер, персонал, кухня и бассейн. Вся семья до сих пор вспоминает. Спасибо огромное. в следующий раз - только сюда
1
December 2, 2021
Открытый бассейн, чисто, удобно, приятно и комфортно!
Но только на авто или такси доехать можно и выйти погулять некуда пешком, но это уже мелочи.... с таким то бассейном!
3
1
May 23, 2023
Хороший отель. Обслуживание на самом высоком уровне. Достойный армянский ресторан.
3
1
May 14, 2023
Заявленный бассейн отеля на ремонте, о чем забыли предупредить, когда я звонила в отель. Обидно.
В спа нужно записываться заранее, но свободной записи нет.
Работники ресторана молодцы, спасибо.
1
1
June 12, 2022
Наш номер перепродали другим гостям!!!
Номер в Хаяте был забронирован за 3 недели до заезда через Островок! Опции оплатить номер не предлагалось, соответственно обошлись просто письменным подтверждением брони!
В полной уверенности, что номер для проживания у нас забронирован, мы отправились по прилету на экскурсию в горы, где конечно же были без связи.
Вернулись уставшие около 19.00 и поехали заселяться в Хаят. Встретили нас неприветливые сотрудницы отеля, которые сообщили, что нашей брони больше нет и номеров свободных тоже нет! Что нам звонили в течение дня подтвердить бронь, не дозвонились и просто продали наш номер другим гостям! Позвонили 1 раз☝️! Не дозвонились и решили, что можно вот так просто снять бронь.
Все это они объяснили, что нужно оплачивать номер до 18.00 в день заезда и что у них не было нашего прямого контакта, что они звонили через Островок!
Вы серьезно??
Такая сеть отелей как Хаятт оказалась совершенно не клиентоориентированна!
Все в курсе, что Букинг в России не работает уже месяца 3 и что все пользуются другими сервисами для брони, в том числе Островком!
Неужели нельзя отработать с Островком момент оплаты и предоставления прямого контакта гостя!
Т.е. им совершенно наплевать на гостей!
С таким сервисом я сталкиваюсь впервые, хотя путешествую немало и такой прецедент впервые в моей жизни.
Хаятт попал в мой черный список отелей для проживания!
8
September 9, 2021
Прекрасные номера в отеле, чистые, просторные, светлые. Есть бассейн и он подогревается, это радовало в осеннее время. Касаемо кухни могу сказать, что все очень вкусно! При заселении был приятный бонус 10% скидка на все меню единоразово.
3
1
February 15, 2023
Хороший отель, супер хамам. Номера хорошие, чистые. Расположен на окраине города. До ценра на машине 30 минут, такси средний чек 250 руб.
April 3, 2021
Замечательная гостиница! Доброжелательный и отзывчивый персонал, чистый и уютный номер, вкусные завтраки) Отличная спа-зона, а отдельное спасибо массажисту Диане - настоящий профессионал,всем рекомендую!
1
August 20, 2022
ОЧЕНЬ плохо отдохнули в этот раз , ОЧЕНЬ ХОЛОДНАЯ ВОДА , обычно вы ее всегда подогреваете !!! Не приветливый персонал ! Не улыбаются работаю через нехочу, на просьбу сделать воду потеплее развели руками , в бассейне 5 человека на 11 утра при полной посадке на шезлонгах
8
September 1, 2021
Всё было замечательно, кроме одного дня, который перечеркнул все положительные впечатления от отеля.
Вернувшись уставшими и голодными в 9 вечера 5 мая из утомительной поездки на Эльбрус, были неприятно удивлены тем фактом, что ресторан закрыт для постояльцев отеля... оказалось что в нем банкет для местных горожан. На вопрос как поужинать было предложено поехать в город (в 10 вечера все кухни ресторанов города наверное нас ждали) или поесть в номере. Так как номер нами всегда используется только для отдыха и сна, но не для приёма пищи на кровати и по ценам ресторана, то пришлось лечь спать голодными. Но.. Когда в отеле банкет, то и спать гостям тоже нельзя.. Курилка для гостей была организована под нашим номером, шум, крики, гам.. И как кульминация в 11 часов началось шоу фейерверков и прямо под открытым окном нашего номера! Ребёнок проснулся, испугался, заплакал. Обращение на ресепшн и их ответ "мы за работу ресторана не отвечаем, все вопросы к охраннику" повергло в недоумение. Да и охранника не оказалось (наверное находился в банкетном зале, куда "посторонних" не пускали). Утром мы покинули это славное место, слов извинений за ночной ад мы не услышали.
8
2
March 1, 2020
Замечательный отель! В такое тёплое гостеприимное место хочется возвращаться снова и снова!
Приветливые девочки на ресепшене, номера оснащённые всем необходимым, современные. Меняют полотенца каждый день, при необходимости можно попросить все что нужно. Есть хамам (утром для гостей отеля бесплатно), открытый бассейн, где поддерживают температуру 26-27 градусов (для гостей отеля бесплатно), доступны различные спа-процедуры.
Вкусные сытные завтраки в ресторане отеля по системе шведский стол, у нас были включены в стоимость. Можно оплачивать отдельно. Немного однообразные, но за 4-5 дней не надоедает. Глазунья, сосиски, колбасы, сыр, овощи, каша, творожная запеканка, блинчики, сок, чай, кофе. Кофе на вкус пресный, возможно нужно что-то сделать с кофемашиной. Тогда будет на пять с плюсом.
Ресторан отеля - отдельная любовь. Начиная от замечательного отзывчивого персонала ресторана, заканчивая вкуснейшим разнообразным меню, где есть и европейская кухня, и кавказская кухня.
Итог: всё достойно и на уровне! Это дорогого стоит, потому что мало создать что-то красивое, это еще нужно содержать и поддерживать.
Спасибо администрации отеля! Желаем дальнейшего развития и процветания!
4
1
February 14, 2022
Всем советую. Чистый уютный отель, приветливый персонал. Не понравилась лейка в душе, струи бьют в разные стороны, но это мелочь. Жаль были в зимнее время года и не работал бассейн.
1
1
April 28, 2022
Очень красивый отель со спа-комплексом. К сожалению, в марте бассейн не работал, но говорят, что он хорош) завтраки вкусные и разнообразные. Подойдет для тех, кто на авто, так как удален от центра города.
1
July 19, 2024
Симпатичное место . По цене неоправданно дорого
1
June 13, 2022
Приезжем очень часто,в этот раз посетила спа зону,замечательно,Ольга,настоящий профессионал своего дела,великолепно!!!
4
June 30, 2022
Прекрасный спа отель. Чистый бассейн, стандартный номер уютный и чистый, не прокуренный. Доброжелательный персонал. Недорогой ресторан. Еда вкусная.
March 7, 2023
Все стильно и красиво,цена на проживание одна из самых низких.Хамам великолепный.
3
January 15, 2024
из указанных услуг работал только хамам с 9 до 12 утра. На шоссе за городом. Из плюсов вид на Бештау
1
April 27, 2022
Хорошая гостиница. Но, просили номер с двумя кроватями, дали с одной. Три дня просили второе одеяло, на третий день принесли. Как-то странно одеяла закончились 🤷🏼♀️. Но лёд и ведро со льдом дали быстро. Ресторан хороший, цены радуют. Завтраки стандартные хорошие, только манную кашу варить не умеют, всегда с комочками, но запеканка и омлет хороши. На завтрак нужно приходить до 9, иначе запеканка и овсяная каша закончатся. Спа бесплатно для проживающих работает только до 12, тоже странно, кто в баню ходит по утрам?! 🤔, но видимо на это и рассчитано. В апреле бассейн ещё не работает, протестировать не удалось
February 25, 2022
Нахожусь в данном отеле сейчас , расположен не просто далеко от центра , а в настоящей промзоне , когда ехали таксист спросил : что вы там забыли ? И действительно : колхозный ремонт , течёт лейка в душе , в ресторане котлета из индейки пересолена так , что есть не возможно , на запрос о спа процедуре на рецепшене не могут внятно ответить во сколько можно подойти , объясняют не готовностью хаммама , на вопрос можно ли погулять во внутреннем дворике - там все закрыто ! В 6 вечера ! Короче в отеле который позиционирует себя как 4 звёзды ни чего кроме кровати предоставить не могут
6
1
August 7, 2024
Всегда всё чётка
January 16, 2023
Не дорого, чисто и хороший шведский на завтрак! Местоположение на окраине, но если на машине, то 15 мин и вы в центре
1
February 1, 2023
Цена/качество — супер. Рекомендую. Ковры в номере и коридоре говорят о многом. Название конечно вызывает вопросы, т.к. прямого отношения к этой сети не имеет
3
1
December 24, 2023
Прекрасный ресторан и еда. Уютно и вкусно
3
1
April 16, 2021
Очень замечательный отель!!! Персонал вежливый, поможет с любым вопросом!!! Кухня-очень вкусно готовят!!! Массаж-девочки просто замечательные!!! Массаж на высшем уровне!!! Просто молодцы!!! Спасибо Вам большое!!!
4
March 11, 2022
Не первый год отмечаем все праздники в этом ресторане, кухня на высшем уровне 👍🏻👍🏻👍🏻Обслуживающий персонал всегда очень внимательный😘😘😘. Всегда советуем всем своим знакомым😉😉😉.
1
April 28, 2022
Забронировал номер на Букинге. Спустя некоторе время решил уточнить в силе бронь или нет. Девушка с ресепшена подтвердила бронь. Бронировал за 4 месяца, поэтому процедуру повторял несколько раз. За неделю до прилета, ещё раз уточнил по поводу брони - сказали бронь есть, приезжайте. Предложил оставить предоплату - сказали не обязательно, можно рассчитаться на месте.
В итоге по приезду 28.04.2022 (ориентировочно 22:00) отказали в заселении, бронь найти не смогли, свободных номеров нет. Сказать что были сильно удивлены ничего не сказать. На наши доводы, что уточняли заранее и несколько раз по поводу брони и сейчас нам некуда пойти, девушка с ресепшна, пожав плечами, сказала, что помочь ничем не может и входит в наше положение. Положение, в котором мы по сути оказались без ночлега на следующие 5 дней…! (Без него мы не остались спасибо друзьям)
Спасибо Отелю за «ГОСТЕПРИИМСТВО»!
7
2
October 24, 2022
Звезду за отсутствие заявленного бассейна под открытым небом. Номер большой, вид 🔥
На завтрак представлено все что нужно как и для детей так и для взрослого мужчины.
April 30, 2022
Ну чтож, начну с приезда. Приехали 27 апреля, сразу спросили про бассейн, оказывается бассейн работает с 1 мая, хотя он полный. Выбрали этот отель из-за заявленного бассейна, который работает практически круглогодично. В номере не работал холодильник, и при заселении это знали, но не предупредили. Предложили спустить еду в ресторан, на что я сказал, что не буду каждый раз спускаться в ресторан, чтобы попить прохладной воды. После небольших разб рательств принесли холодильник на замену. Так же в жару 30 градусов не работал кондиционер, так же с 1 мая. Завтраки каждый день одинаковые, каши сладкие и не соленые, есть невозможно. Хамам греет на максимум 55 градусов постоянно, из-за чего находиться в нем значит "запекаться", а не прогреваться. Кровать была вся промята, спальное только расправляли. Наматрассник постоянно слетает с резинок, простынь под матрас не заправляется, поэтому постоянно сбивалась. Заказывали еду в номер, по вкусу на 4 из 5, не плохо, но и не обалдеть как вкусно. Получается отель, по моему мнению, стоит снимать только на одну ночь, но и не за такие деньги.
3
1
May 7, 2023
Место на окружной дороге. Но достаточно тихо. Мебель «уставшая», кровать у нас скрипела. На одну ночь нормально.
1
August 14, 2021
Прекрасная гостиница, шикарный бассейн, чисто и уютно. Повар готовит очень вкусно любое блюдо в ресторане. До Пятигорска - 150 руб на Яндекс такси, 15 минут.
1
September 14, 2021
Небольшая гостиница в стороне от основных дорог для отдыха возле бассейна и созерцания вершин Пятигорска! Демократичные цены на проживание, при этом посещение бассейна включено в стоимость! Немного напрягает наплыв желающих просто покупаться и позагорать, так как надеешься отдохнуть, а не слушать визги и шум! Но коммерция заставляет владельцев идти на продажу желаний постояльцев и к бассейну попадают жаждущие водных процедур гости, не проживающие в гостинице!
Из наблюдений - очень ответственный и готовый вступить в словесную перепалку инструктор у бассейна ( по его мнению нельзя ничего и никому, аккуратно влез в воду, поплавал и вылез, а не вот эти все ваши прыжки, ныряния и кипеш в воде).
Прекрасный ресторан с локальным и европейским меню! За небольшие деньги можно вкусно позавтракать!
3
February 23, 2022
Обслуживание хорошее, в бассейне ни разу не купался и услугами спа не пользовался ни разу. Кухня европейская на твёрдую четвёрку. Номера хорошие, персонал внимательный.
3
November 22, 2023
Замечательно тепло и комфортно. Еда - супер!