SPA -hotel Grace Imperial
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2053 reviews
July 2, 2024
Идеально всё!
Номера чистые и аккуратные, не маленькие.
Еда вкусная, свежая, большой выбор.
Все необходимое есть.
У бассейна бар, лежаки с зонтами, полотенца выдают.
1
May 25, 2024
Приятное место, красивый подогреваемый уличный бассейн. Хорошее спа, брал тайский расслабляющий массаж, сеанс провела настоящая тайка. Огорчило конечно заселение с 15:00, в остальном все супер!
1
April 6, 2023
Отель, в принципе неплохой, но есть свои минусы и плюсы!
- у нас был номер в 3 корпусе, сам номер отличный, просторный, с мини-балконом, кровать шикарная, спалось отлично. За исключением туалета, который смывал фонтаном, заливая все вокруг)
- убирались неплохо, но: тарелка с фруктами, принесенными в первый день стояла 4(!) дня, пока сами не выкинули) тарелку забрали, но она потом постояла в коридоре ещё целый день) мыла в дозаторах не было, но наборы с мылом, шампунем и т.д. пополнялись ежедневно) каждый день- то тапки не принесут, то халаты, но жить можно)
- завтрак включён в стоимость, выбор хороший, каждый найдёт себе что-то по вкусу, длится с 7.30 до 11.00
- спа неплохой, но маленький, вечером не хватает лежаков, приходилось сидеть на стульях в углу) Хамам хорошо греет, но, как уже написали в отзывах, был странный неприятный запах. Бассейн на улице не горячий, а скорее тёплый, в холодную погоду купаться желания не было) ну и бежать из 3-го корпуса в халатах было странно) причём администраторы показали путь из номеров на лифте через ресторан! Там, конечно, к этому привыкли, но мы обнаружили лестницу, которую администратору почему-то нам не показали, и ходили там)
В целом, отель нормальный, с мелкими недостатками, но с оптимальным ценником)
6
1
March 15, 2023
очень мило, уютно, даже немного по-домашнему. действительно вкусные и разнообразные завтраки. отличное оснащение номера, администраторы всегда были вежливы, быстро помогали с какими-то мелкими просьбами. хорошая спа-зона с саунами и банями. только зимой не продумали с переходом к бассейну на улице. очень холодно дойти до него.
отель расположен на окраине, больше для семейного отдыха, до шумных, веселых тусовок придется далеко идти. зато курсирует трансфер до горнолыжных подъемников несколько раз в день.
в целом, было здорово! спасибо вам.
есть и плюсы, и минусы, как в любом отеле. рекомендую обратить внимание на этот отель!
1
3
October 20, 2024
Хорошее место, отдохнули душой и телом. Ресторан при отеле оставил приятные впечатления, очень вкусно и доступно.
1
2
December 27, 2023
Жили в этом отделе 10 дней,очень приятные и вежливые персонал,
Всё в отеле новое и свежее
Хороший бассейн с подогревом на улице и внутри 3 сауны с хорошим закрытым бассейном
Завтрак очень сытный перед катанием
Также трансфер от отеля на Кп,газпром,роза хутор
Все молодцы,спасибо всем большое! Обязательно вернусь сюда и всем буду советовать
1
June 22, 2023
Проживали тут 8 ночей в номере с балконом.
Плюсы:
-Персонал отзывчивый. Пытается решить ваши пррблемы
-третий корпус супер новый крутой
-бассейн, шезлонги -все здорово
-как молодоженам нам сделалаи комплимент, что тоже приятно
-на территории ресторан "Джорджио Сулугуни" и он просто бомба (!ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЕМ!)
-неплохая территория
Минусы:
-стены между номерами картонные (слышно из ванной шепот людей за стенкой)
-завтраки очень однообразные. Наливают полусладкое(это, на любителя и, скорее можно отнести к плюсам)
- пока мы были зону отдыха у бассейна постоянно ремонтировали
- изначально предложили жуткий номер в 3 корпусе над рестораном( там ни вида, запах жуткий, влажность). Хотя созванивались с отелем раза 3 и каждый раз нас убнждали, что все будет по высшему уровню.
В целом неплохо, но есть ряд неприятных моментов, которые можно решить)
2
1
November 27, 2024
Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность работникам спа и анимации отеля : отдохнули , расслабились , а аниматоры не дали заскучать.
1
July 20, 2024
Отель для респектабельных людей, офигенный завтрак, есть шампусик))
Классный аниматор Олеся, занимала наши вечера, мы очень довольны. Единственный минус - это уборка и обслуживание номеров, это то, что нужно подтянуть!
1
November 23, 2023
Добрый день! Отдыхали в ноябре 2023 . В целом отель очень хороший! Номер категории « стандарт с балконом» нам понравился - уютный и теплый. Возникло желание встретить -новый 2024 г🎄🎄🎄! Пожелания улучшить : спа -зону так как - поддувает из окон(( оч неприятно ! Хождение в халатах смешных размеров 🤦♀️ хорошо если в тапках😢😢 через ресепшен- ну так себе картина для гостей отеля; ну и маршрут в теплый бассейн 🙄🙄🙄 холодно и некомфортно … надо оптимизировать !!!а в целом- отличный отель! Персонал - ребята молодцы ! Александр - 👌👌👌!
1
4
September 21, 2024
Для пяти звезд не должна протекать душевая с огромной лужей на полу в номере 301. И если гость просит принести пульт от кондиционера, то не должен он напоминать об этом персоналу и потом самом брать его на ресепшене. В остальном претензий мало. Завтрак великолепный по подаче, разнообразию и вкусу. Бассейн чистый, ночью включена подсветка, большое количество лежаков на двух уровнях. Банный комплекс удобный, полотенце нет, они кончились ))), надо брать из номера. Расположение отеля очень удачное, и вроде в центре, но на боковом проезде, шума от авто не слышно, лесистые горы из окна ласкают глаз.
1
October 21, 2023
Останавливались на 10 дней в конце сентября 2023 семьей из 3-х чел (ребенок 1 год). Номер делюкс с завтраком и ужином. В целом все понравилось. Отель небольшой, в стороне от дороги, удобная парковка, номер с видом на горы и балконом. Бассейны и спа зона на уровне - небольшие, но чистые, в них приятно находиться. Но хаммам работал с перебоями… хоря, нас это не сильно напрягало. Персонал (ресепшн) свою работу делает хорошо. Но есть над чем поработать - уборка была так себе - то полотенца не доложат, то вовсе их не поменяют, закончились салфетки - сами не положили новые, по ощущениям, с пылесосом не убирались. Объективно - пятерка у отеля только формально. Скорее уверенная четверка. Но за свою цену более чем достойно. Видно, что постоянно что-то улучшают. Еда на завтраке неплохая, выбор есть. Ужин по меню брать советую только если вы приехали с маленьким ребенком - гарантированно и спокойно поужинаете в комфортной обстановке (плюс разнообразное детское меню). Но по факту цена высокая, в тут же цену можно интереснее поужинать, например, в Сыроварне. Были косяки с меню - то блюдо не то приготовят (выбирается заранее каждый день), то вообще из детского меню не приготовили ранее заказанное блюдо, то не запишут заказ, потом звонят и спрашивают по новой.
По отелю - в целом номера ухоженные, какого-то явного криминала не было, но в душе плитка на полу положена под неправильным углом, в итоге вода не сливалась, а всегда стояла лужа… Окна в номере тоже не мешало бы помыть. шкафов мало - один небольшой на весь номер, хотя места много. С учетом вышеописанных минусов ставлю 4 звезды из 5.
2
1
January 3, 2024
Отличное место на отдыха. Посещал по делам и для отдыха. Вежливый и отзывчивый персонал. Отличные номера. Вкусные завтраки. Волшебный уличный подогреваемый бассейн.
Был один минус: во время посещения проводились ремонтные работы центрального входа. Было шумно и пыльно.
1
3
June 22, 2024
Безупречный отель, все превосходно. Чисто, приветливый и тактичный персонал, хорошая ухоженная территория. С утра угощают шампанским)). Рекомендую к посещению!
1
August 23, 2024
Не понятно почему отель является 5 звезд. Отель очень грязный, номера старые, стены все потрескавшийся, персонал очень недоброжелательный. Дали номер с видом «окно в окно», в номере темно, пахнет сыростью. Попросили замену номера, очень грубо ответили о том, что мест нет. Сходила на расслабляющий спа. Специалист был неквалифицирован, никто не предупредил о том, что массажист мужчина, в конце массажа он сам сказал, что впервые работает на косметике. Спа было расслабляющим, в итоге очень сумбурно массировал и при этот делал спортивный массаж, с упором на триггерные точки. Попросила не трогать поясницу, в виду восполнения, просьба была игнорирована.
Отель тянет максимум на 3 звезды.
2
1
August 1, 2024
Был забронирован номер люкс как сюрприз для родителей. По приезду к 15:00 (время заселения) им сообщили, что номер еще не готов и необходимо подождать 20-30 минут. И это были еще цветочки из всех проблем. В номере не было халатов, и когда их наконец принесли, после обращения к администратору, родители спустились в спа-зону и оставили халаты с полотенцами на шезлонгах. Папа вышел из хамама буквально через две минуты, но халата уже не было, его унесли, несмотря на то, что он лежал под полотенцем. Старший администратор ответил, что у них это нормально и иногда халаты уносят посетители. Это не уровень «5» звезд ночного отеля и забронированного номера люкс, а максимум «3». Впечатления у родителей испортились.
3
1
May 1, 2024
Прекрасное расположение, отличные завтраки, бассейны оба очень чистые и приятные, хороший бар, ресторан. Очень чисто, все работает, все исправно. Приезжаем второй раз, я думаю, не последний
June 12, 2024
Великолепный отель. И расположение отличное и виды прекрасные. Сотрудники доброжелательные и внимательные. Готовы всегда помочь. Номера отличные. Спа тоже высший уровень. Рекоменду.
1
1
May 1, 2024
Отель очень понравился! Выбрали из за бассейна и спа. Бассейн на улице очень теплый, что было очень приятно в прохладное погоду. Номер чистый. Комфортный. Есть чайник и кофемашина. Все понравилось!
September 16, 2023
Наш фантастический отдых в горах Красной поляны, очень сложно подобрать слова, так как понравилось все, восторг начиная от расположения отеля, номера, бассейнов, спа и наивкуснейших завтраков(кто мне будет так вкусно готовить дома🤗!?) Детская комната с няней)Персонал-люди, которые любят свою работу. Номер светлый, просторный, в нем есть чайный набор,кофемашина ,просыпаться одно удовольствие, тишина, поют птички, ну что может быть лучше, так же есть трансфер к морю на свой пляж, это очень здорово ☺Все на высоте, мы к вам вернёмся ❤️ Большая благодарность от нашей семьи ❤️
November 12, 2024
Уютный отель с расслабляющей атмосферой. Приветливый персонал. Люблю здесь останавливаться в межсезонье.
October 17, 2024
Отдыхала с семьёй, тёплый бассейн, вкусный шведский стол. Благодарю за мастер классы по рисованию вином от аниматора Татьяны.
1
2
August 18, 2024
Хороший отель с отличным сервисом 👍 разнообразный завтрак, все вовремя докладывают. Зона у бассейна хорошая, лежаков на всех хватает.
1
2
December 31, 2024
Ничего хорошего к сожалению не могу написать об отеле.
Нас семью из 5 человек поселили в одном двухместном номере. Еще и запах курения присутствовал, возможно курили на балконе с открытой дверью до нас. Выход нашли только благодаря тому, что был еще один свободный номер.
Понравился только вид из номера на горы. Неплохой бассейн, сауны чистые.
Но нам проживание не понравилось изначально, соответственно отдых был испорчен.
February 29, 2024
Отличный отель. Очень вежливый весь персонал. Кухня на высшем уровне. Чистота, красота, всё просто удивительно и прекрасно. Бассейн на улице с очень теплой водой, в спа великолепно. Рекомендую этот отель всем
1
June 12, 2023
Отдыхала 10 дней в июне 2023. Осталась очень довольна обслуживанием, комфортным проживанием в номере (стандартный). Удобное расположение отеля. В 10 минут от Роза хутор. Из номера открывается невероятный вид на горы! Вежливый и приятный перснонал! Также отличная спа зона (удалось посетить массаж). Вкусная еда в ресторане Джорджио Сулугуни (заказывала в номер). Но не хватило разнообразия в шведском завтраке. (это единственный минус). Чистота сохранялась на протяжении всего отдыха, радовала качественная уборка номера! Обязательно вернусь! Очень красивый район Эсто-садок, с живописной природой!
2
1
February 19, 2024
Отличный отель, номера комфортные , есть открытый бассейн, бассейн небольшой , спа комплекс не вау , но нормальный, ресторан при отеле хороший , брали завтраки и ужины , остались довольны! Общее впечатление очень хорошее!
2
May 1, 2024
Отличный отель, приветливый и внимательный персонал, шикарный подогреваемый бассейн и прекрасные, разнообразные завтраки - это то , что действительно запоминается! Остальное , как полается в 5*
June 8, 2024
Ну это не 5 заявленных звёзд. Был очень разорачирован. Ну по порядку:
Приветсвенные напиток тебе положено при заказе в баре от 500 рублей. Так себе приветствие.
Номер, фен отвалился от стены, душевая дверь без резинки и пропускает воду. Телевизионные каналы зависают, смотреть не возможно.
СПА зона. К 16.00 кончились полотенца. Предложили сходить принести из номера.
У бассейна на улице мест всем не хватает. Полотенца валяются на шезлонгах. На просьбу к администратору убрать сказали вдруг хозяева вернутся. Хозяева полотенец отеля? Странно
Ресторан пафосный обслуживание хорошее.
Утром в 6.00 на ресепшене нужно было распечатать посадочный талон. Ни кого не было из ресепшена. Подождал, пришла уборщица, попросил её позвать ребят. Она позвонила и....телефон администратора оказался на стойке. Занавес. Сел в такси. Уехал.
Это не 5 звёзд. 3-4 максимум
2
March 17, 2024
Отличный отель,в тихом месте,не мешает шум от оживленной дороги и мест гуляния туристов.
Уютные номера,отличный бассейн и СПА.
Хороший ресторан при отеле,правда на веер столики лучше бронировать,так как ресторан пользуется популярностью.
1
May 29, 2024
Супер отель. Бассейны, открытый, закрытый. Хамам, сауна-жарит как баня. Чисто, уютно. Красиво, здорово. Вид шикарный на горы. Ресторан Джорджио-сулугуни вообще суперский.
August 23, 2024
Уютные номера, вкусная кухня!
Особая благодарность девушке Олесе которая проводила зарядку в бассейне, заряжает позитивом на весь день!
November 21, 2024
Чисто !
Уютно !
Вкусные завтраки !
Бассейн на улице огонь !
Были небольшие проблемки при заселении (
2
July 6, 2024
Отдыхали 2 раза в этом отеле , все понравилось , отзывчивый персонал , вкусные завтраки , были в стандартном номере он чуть маленький , но мансардный в этот раз с откосом о который бьешься головой . Поэтому наверное лучше стандарт )
3
1
January 16
Очень нравится спа в отеле, бассейн на открытом воздухе, а также классная анимация для детей, веселые игры
July 11, 2024
Отличное место, очень уютные номера, два бассейна: на улице и внутри, есть сауна😇 очень круто, что в этом году появились аниматоры, особенно понравились Олеся и Никита🤟🏼
1
February 11, 2024
Отличный отель, современный, персонал приветливый, дружелюбный, готов помоч. Ресторан выше всяких похвал, отличная кухня, вкусные блюда. Это единственный отель где на ужине бесплатно, сок, чай, кофе. Рекомендую
2
August 11, 2024
В данный момент проживаем в номере премиум люкс, в номере не работает телевизор, на просьбу заменить они просто улыбаются, и говорят что заказали на пн, в день нашего отъезда! Сломана гладильная доска, не работает утюг, нет горячей воды регулярно. В номере с кухней должны быть по логике приборы, но их нет. Очень сильно испортились завтраки. В этот отель больше не вернемся. Очень разочарованы.
1
October 10, 2023
Отличный отель, хорошая территория, вежливый тактичный персонал Артур - вообще лучший. Не очень зашли завтраки, первый день позавтракали, на второй решили взять без завтрака, рядом есть ресторан в котором вкусно кормят. Есть подогреваемый бассейн, с красивой подсветкой. Из минусов. Попросили продлится и единственный номер был на чердаке) если просто придти поспать норм, но долго в нем находится такое себе) а так ребята то
May 8, 2024
Отдыхали с 22.04 по 28.04.2024г.
Просто фантастика!!! Отель окружают горы со всех сторон, у нас был номер люкс, так там просматриваются все горы, зелёные и снежные.
Открытый , тёплый бассейн стал нашей любимой локаций. На бассейне бар, где можно заказать практически любые напитки и еду из ресторана отеля.
Очень внимательный и приветливый персонал.
Особая благодарность Дмитрию на баре, вообще красавчик👍, сделал наш отдых!
Вблизи отеля сетевые магазины, кафешки и развлечения.
Огромное спасибо персоналу, за наш прекрасный отдых.
Обязательно вернемся в следующем году.
1
September 15, 2024
В целом неплохо. Минусы - не работал ТВ в номере, ( при обращении проблему не решили), обед и ужин по меню( выбор горячего из двух блюд что не очень удобно тем кто на ПП) на завтрак шампанское ( при этом на обед и ужин не предусмотрено)))
November 14, 2023
Отмечал тут День Рождения, могу сказать что понравилось! Хорошее сочетание цена/качество, завтраки довольно разнообразные по выбору. Выбрали это место, так как есть СПА зона, с БОЛЬШИМ бассейном внутри и на улице, а так же сауна и хамам.
Были в нижнем корпусе, на первом этаже которого ресторан, - ремонт был свежий, всё чисто и аккуратно. Могу рекомендовать.
1
September 14, 2022
Очень хороший отель, приятное обслуживание, отличная уборка номеров, вкусная еда, внимательные официанты, качественный, уютный спа и знающие специалисты. Трансфер на море входит в оплату, каждое утро минивэн. В шаговой доступности казино, Горки молл, кафешки и рестораны. Но есть некоторые шероховатости, которые мешают сказать "отличные 5*". Три корпуса и всего 10 парковочных мест. Неработающая подсветка зеркала над раковиной, а без неё очень темно. В санузле нет биде или просто гигиенического душа. Плотные шторы на окнах местами провисли, неопрятно. Пока других косяков не видно) надеюсь, что и не увижу. Концепция отеля великолепная, спасибо!
Забыла сказать самое главное. В отеле не увидишь пьяных, шумных и распальцованных постояльцев, всё очень приятно и комфортно.
2
3
October 4, 2024
Номера хорошие, завтрак вкусный. При всем желании, на 5 звезд не тянут. Иногда вспоминают о сервисе, но за 3 дня 1 раз была попытка уборки, мусор стабильно выносить не хотят. Сын: "А блинчики есть?" Официант: "Закончились. Ешь сырники" Разворот спиной. И так почти по каждому вопросу.
January 6, 2024
Отличный комплекс для отдыха, комфортные номера, уютный двор, парковка, открытый подогреваемый бассейн, закрытый подогреваемый бассейн, ресторан, довольно неплохое обслуживание. Пешая доступность до нужных инфраструктурных объектов.
3
May 2, 2023
Отличный отель, находится в стороне от дороги, поэтому тишина гарантирована. Персонал приветлив и отзывчив, компетентен и в то же время ненавязчив. Кушали только завтрак, шведский стол отличный, на любой вкус от вегана до мясоеда, все найдут чем утолить голод, номера чистые, белье аж хрустит, халаты нашлись даже на мой 62 размер. Отель ориентирован на горнолыжников, а не на пловцов, но после активного дня поплескаться в бассейне есть где, нам больше понравился открытый подогреваемый бассейн. Баньки конечно маленькие вернее малюсенькие.. но их 3 и это как то разгружает. Радует наличие парковки но и она не велика. Если все приедут на машиназ будет беда. За день до заезда позвонил менеджер еще раз проговорил все особенности заказа и уточнил о необходимости трансфера или какие нибудь пожелания, мелочь а приятно. Отдохнули великолепно.
November 4, 2023
Делаю скидку на то что в целом по стране с сервисом есть проблемы, поэтому есть куда развиваться всей тур индустрии
Номер взяли самый большой, чисто, уютно, современно, без излишеств.
Завтраки шведский стол каждый день что то меняется в меню и это радует, все свежее и вкусное.
Бассейны и бани сауны особая любовь и дети не вылезают оттуда😀
На ноябрьские праздники людей сравнительно не много, не тесно, днем в бассейнах никого если погода хорошая все гуляют
Персонал вежливый
Более 5 дней проживания и предлагается бесплатная экскурсия на всех по Сочи
Халаты тапочки полотенца посуда вода наборы в ванной шампунь лосьон бальзам щетки пасты спонжи все есть !
От момента брони до выезда все на хорошем уровне. Крепкая 4.
Благодарю за приятный отдых☀️
1
July 20, 2024
Отель на сайте заявлен как 5 звёзд. Но этот отель не тянет на 3 звезды. Не обученные персонал, не могут объяснить в какой номер заселяют и где он находится. При наличие нескольких корпусов. Заявлена парковка, на которой нет мест. Как оказалось, на ней стоят машины сотрудников. В номере, пол моют только по середине. По углам пыль. Полотенце дрявые и затертые. Халаты старые и грязные. Заявлен подогреваемый бассейн, но по утрам в нем холодная вода и он грязный его даже не чистят. На завтраке, даже не было омлета или глазуньи, было другое... но если повара не могут для всех гостей подарить омлет... со столов не убирают грязную посуду, пока не уйдешь... А в итоге, нашёл его на сайте продаж... не рекомендую не кому... по моему мнению выжимают последние деньги пока не продали, не чего не кладывая и не поддерживая уровень.
1
April 27, 2024
Отель приличный все супер , от обслуживания до качество номеров и спа зоны , шведский стол тоже хороший. А вот в ресторан круглосуточный с кухней хромает , приходилось ходить есть в другие заведения благо рядом их много.
April 30, 2024
Отель хороший, местами отделка мебель и интерьеры уже морально устарели. Ресторан приятный, завтраки достойные. Понравилась спа зона, но проход в нее через зону рецепшн не очень правильое решение. Идешь в халате, а люди счемоданами туда сюда уезжают приезжают. В целом норм.