Отличный отель для отдыха на Красной поляне. Есть все что нужно, прекрасные завтраки, ресторан при отеле, тёплый бассейн с баром и диджеем на открытом воздухе, спа. Обязательно вернёмся ещё!
Уже пять лет ездим всей семьёй в этот отель!!! Очень внимательное отношение персонала, чистые номера и полноценные завтраки!!! СПА маловат, но вытягивают, за счёт персонала! Однозначно рекомендую к посещению!
Прекрасное обслуживание, почтительный и приветливый персонал, хорошее расположение в шаговой доступности к центру(800 м), мы были в восторге от номера с видом на внутренний бассейн в номере есть абсолютно все, что должно соответствовать 5*.
Была впервые в Сочи, впервые в Красной поляне, впервые в Грейс Империал. Если одним словом, восторг! К отелю претензий нет. Есть два маленьких замечания, шкаф уж очень компактный,, в отделении вешалок, мешает гладильная доска, и, ковровое покрытие желает замены, но это если уж очень придираться, все остальное на 5+! Завтраки разнообразные и вкусные, шампанское не кислое, кофе приличный, бассейн тёплый и большой, а виды на горы!!!!!! Спасибо, обязательно вернусь!
Неплохой отель, но не на «5 звезд» . Мы останавливались в одном из лучших номеров этой гостиницы. Мебель и номер требуют ремонта, на мой взгляд. Совсем нет того лоска, который есть в отелях « 5 звезд». Утром в кабине лифта , в коридоре на 4 этаже, в ресторане очень сильно пахнет кухней. Тоже и обслуживанием: на стойке регистрации стараются «не замечать» гостей, не приветствуют утром. Дважды просила принести в номер посуду( номер с небольшой кухней, удобно помыть фрукты, но некуда выложить, нечем порезать)- выслушали и все. В третий раз принесла в номер сама(. Мне не составило труда, конечно. Но все это оставляет желать лучшего.
Отдыхали здесь 3 дня и 3 ночи.
Начну с минусов.
- простыни и подушки. Подушки неудобные для сна, простыни какие-то скользкие, плохо здесь спала, ворочалась из-за неудобства
- сначала дали номер стандарт, который оказался на мансарде. И это был мрак и очень несимпатичный номер, меньше обычных номеров. поменяли на стандарт с балконом с доплатой - там уютно
- маленькая ванная комната, у раковины некуда ставить зубные щетки и другие предметы гигиены, сделайте полочки хотя бы, пожалуйста!
Плюсы:
- помогают с чемоданом
- хорошие, вкусные завтраки с любимой красной рыбкой. Рыбка кончается очень быстро, все разбирают, но довольно быстро выносят снова. И это тоже плюс - блюдо заканчивается и долго не стоит пустым
- на завтрак дают шампанское, но я не пью, поэтому для меня ни плюс, ни минус. Но я брала бокал для одного глотка ощущения праздника!
- удобные, хорошие тапочки и халат
- меняют мокрые полотенца после бассейна и сауны быстро
- неплохой спа-комплекс с тремя парными
Оценила на четверку из-за мелких недочетов, но важных моментов для комфортного проживания.
Отдыхала здесь два раза - второй раз оказалась случайно, не я выбирала отель.
Отель вцелом хороший: уборка каждый день, все принадлежности в ванной имеются, кофемашинка в номере есть-капсулы пополняют регулярно. Не понравился вид из окна, хамам откровенно грязный, кран отваливается, в бассейне столько хлорки, что купальник пришлось выкинуть, т.к. он обесцветился, поэтому берите купальники попроще, что бы потом жалко не было.
Отличный отель! Вежливый персонал, быстро решают любой вопрос. Вкусные завтраки, обслуживание в ресторане великолепное. Хороший номер. Чистые бассейны и бани. Нам все понравилось!
Я в восторге!!! Персонал улыбчивый,вежливый,просто приятно общаться, решили мой скромный вопрос,как и обещали!!! Завтракать ещё не завтракал!!! Номер брал,улучшенный стандарт с балконом,не обманули с кровати видно,заснеженные вершины гор,басик,лыжную трассу.Бассейна два,всё входит в стоимость,на улице вода +30-31,реально горячая!!! Всё частенько и шикарненько!!! Спа арома сауна,сауна, хамам,тоже все входит в стоимость номера, единственное а хамаме слегка воняло, но это везде так!!! Можно подвешивать ветку эвкалипта перед клапаном подачи пара,это дружеский совет!!! Очень удивило наличие станка для бритья,с кремом,расчёска и весы в ванной!!! Даже если завтрак не понравится,я обязательно приеду сюда ещё!!! Про завтрак скажу,весьма шикарный!!! Было всё,что я хотел!!! Многие отели в Сочи, кормят,как столовка в санатории, а тут ну всё шикарно!!!
Персонал внимательный, готов оказать поддержку по все вопросам, завтрак разнообразный, каждый день новые блюда, открытый бассейн супер, сауны очень маленькие, но сделаны с умом, номер улучшенный стандарт уютный, есть все необходимое плюс отличный вид с балкона, в целом прекрасная атмосфера
Замечательный отель! Очень удобное расположение: основная дорога не под окнами, но до неë 2 минуты ходьбы. Автобусная остановка в 5 мин. Обслуживающий персонал очень приветливый, ни тени безразличия к проживающим. Всё девушки как из журнала, очень симпатичные. Парень-менеджер просто выше всяких похвал: знает 5 языков и беседа с ним доставляет огромное удовольствие. В костюме, при галстуке, с аккуратно постриженой бородкой. Был бы я девушкой - влюбился бы))). Качество приготовления пищи очень высокое, а разнообразие блюд удовлетворит любой вкус. Номер (стандарт с балконом) очень уютный, большой и тëплый. Температуру отопительной батареи можно регулировать вручную. И территория, и номера ежедневно подвергаются уборке и поэтому везде чисто. Два бассейна (крытый и открытый) с 30-градусной водой и сауны и хамам помогают отдохнуть и расслабиться после экскурсий и походов в горы. Всё очень понравилось! Спасибо большое!
Отличный отель, хорошие номера, вежливый персонал, хорошие завтраки и ужины. Единственное замечание: в помещении спа можно сделать чуть потеплее, как и уличный бассейн.
Отель очень понравился. Приветливый персонал, хорошие номера, открытый бассейн, спа, хамам, сауна, крытый бассейн. Раз в три дня меняют халаты, полотенца меняют ежедневно. Спортзал так себе - два велосипеда, турник и гантели. Хорошая территория, есть пару животных (белка и енот Уруру), детям будет интересно. Детская комната со всевозможными лазилками. В пешей доступности рестораны, магазины, аптека. Транфер до горнолыжной трассы и обратно. Чисто, приятно, отдых в этом отеле очень понравился. Обязательно вернусь и всем рекомендую.
Отдыхаем 1-6.06.2024.
1. Лежаков не хватает, люди с утра занимают, чтобы была возможность посидеть у бассейна (это унижение для нормальных людей)
2. В ванной пахло 3 дня канализацией. На 4 день пропало (вероятно включенная вентиляция откуда-то тянула)
3. Полотенца для СПА зоны или бассейна заканчиваются (кто не успел, тот опоздал, как и с лежаками)
4. Шкаф в номере собран криво, раздвижная дверь не даёт открываться ящикам. Нужно толкать дверь и дёргать ящик посильнее чтобы справиться.
5. Ресторан Дж. Сулугуни при отеле (не вкусно, кстати) обслуживает у бассейна. ВНИМАНИЕ Люди с детьми! Покупатели кальянов курят их прямо в бассейне (прямое нарушение закона) , все вокруг нюхают, на замечание официант не сделал ничего. Ресепш не сделал ничего. Дети будут смотреть как дяди-тёти курят это перед ними. И да, прекрасный пример для подрастающего поколения.
Плюсы отеля в многочисленных отзывах. Приходится писать о минусах, тк отдых реально портит (( Администрация отеля - разберитесь с проблемами, они поправимые.
Прекрасный отель! Находится в прекрасном месте,в шаговой доступности все развлечения,а на самой улице тихо и спокойно.Это то,что нужно для отдыха!
Очень приятный и отзывчивый персонал.Всегда улыбаются и готовы помочь с любым вопросом.В номере чисто,уборка каждый день.Брали полупансион(завтрак и ужин) все очень вкусно и порции огромные!Голодными точно не останетесь😃
Территория очень чистая,все сделано стильно и со вкусом. Отдельно хочется отметить СПА. Бассейны просто потрясающие!👍👍👍 Вода комфортная и в уличном с подогревом и в закрытом. Хамам,сауны классные! Полотенца,шапочки выдают.Отдыхали в октябре.
Вообщем отличный отель,обязательно сюда еще вернемся! Рекомендую!
Отель очень популярен, но номер на троечку с плюсом, не все так хорошо, убирают посредственно, стены заляпаны, может нам так повезло, конечно… лифт только через ресторан, и то до последнего этажа не доходит, пешком пришлось, чемодан в 5 ке приносит и уносит персонал, тут такого нет….бассейн теплый очень понравился, так как были в феврале, и контраст ощущается, замечательно! Брали только завтраки, здесь замечаний нет, на 4 с плюсом, разнообразие хорошее, даже шампанское с утра☺️, но это наверное, актуально, кто с вечера не ложился почти, 😁, блюда не все вкусные, но это опять таки все субъективно, так как на вкус и цвет товарища нет!Спа, тоже … не вау, кстати есть там хамам…. Туда заходишь пахнет мочей! Сначала думали, может ребенок не удержался, потом удерут, а нет, на следующий день, пришли запах тот же, находиться там нельзя!!!!Персонал приветливый, но на пятерочку не тянет извините…..
Сильное разочарование потому что позиционируют себя на высоком уровне, а по факту после последнего посещения я как обычно забронировал люкс, пошёл в душ и после душа весь мокрый обнаружил полное отсутствие полотенец, звонил, просил,но их быстро так и не принесли. В итоге сам высох. Халаты в номере отвратительные. Самые дешёвые вафельные с маленькими рукавами. Спа зона давно уставшая, тёмная, никакого удовольствия от посещения. Не первый раз попалал на неработающий хамам. С полувстроенной СВЧ пыль пальцем вытирал. Там был слой пыли. Один раз зимой попал на очень холодный внутренний бассейн. Очень захотелось поругаться, забрать деньги и уехать, но жена отговорила, потому что приехали на день рождения и были не одни.На все замечания никакой реакции. Написал на их сайте недовольство, тоже обратной связи никакой. На ресепшене только-"ой Извините". Серьёзно?! Я заплатил 16 тыс. за номер
Отличный отель, прекрасные номера, вежливое обслуживание, чисто, уютно, комфортно. Хорошее и разнообразно питание.
Единственный недочёт - убогий спортзал, тренироваться в нем невозможно от слова совсем
Классное место, неплохой сервис. С возвратом денег проблема, поэтому бронируйте наверняка. Есть видовые номера, но под дверьми щели, поэтому слышимость и поддувает. Понравился персонал. На первом этаже нового корпуса очень крутой ресторан, где можно с комфортом и очень вкусно поесть. В самом отеле тоже неплохой ресторан. Понравился в нем интерьер. У меня были завтраки. Еды достаточно, все вкусно. Кушаешь с видом на горы. Дают шампанское. Расположение вроде бы в стороне, но до всего рукой подать. Зато тихо. Все компактно, но уютно.
Отличный отель, правда на пять звёзд не тянет, но в целом приятно. Особенно открытый бассейн с водой в 30 градусов. Шведский стол на завтрак устраивает, по моему, всех отдыхающих. Есть стоянка, лифт до четвёртого этажа, на пятый доходить нужно ногами. Есть ещё один бассейн внутри, он поменьше. Три вида сауны.
Провели 7 прекрасных ночей в горах, жили в двух корпусах. Номера уютные/стильные/с шикарными видами, в них есть всё для избалованных посетителей. Два бассейна/хаммам/баня, нескучные вкусные завтраки. Оставьте место для блинчиков, они чудесны. Трансфер к морю, только если вы не можете жить без моря. В ином случае, оставайтесь на красной поляне. Местный колорит Адлер/Сочи оставляет неизгладимое впечатление. Духота/жара/Холодное море ( да оно холодное, и хватит говорить что это не так)/камни испепелят ваши ноги/отсутсвие свежего ветерка добьёт.
Персонал отеля молодой/отзывчивый/приятные ребята. Женщины наводящие уборку в номерах - хорошие Женщины!!! Не обижайте их труд. Строится третий корпус - всвязи с этим, надеемся в будущем в бассейн не возникнет очередь и парковка не лопнет от желающих оставить свои ласточки на ночь.
Хорошее место, тихое и спокойное, ночью никого и ничего не слышно, кроме соседей в коридоре за дверью, но это почти как у всех.
Бассейна два, уличный хорошо тёплый, купаться комфортно, топать до него по улице несколько дольше чем ожидаешь, дамы страдают 😁
В воскресенье вечером в саунах аншлаг, не всегда зайдешь, лежаки все заняты, приходится проявлять чудеса изворотливости 🤣
В лобби можно выпить пива или коктейля из ресторана, приносят быстро, ценник разумный.
Белье за 3 дня ни разу не меняли, если кому критично - имейте в виду. Ванные прям крошечные, но места в целом хватает.
Тепличный 3 звездочный отель
Не больше
Еда на 2+ и то с натяжкой
Номера эконом минус~ 87%
Короче с 5 близко нет
Но : подходит.
Рекомендую для 1-2 ночей без завтрака.)
На пятёрку не тянет , хорошая четвёрка. Номер люкс двухкомнатный был какой то странный , повсюду колонны . Ванная тоже непонятной планировки . Завтрак так себе , фреша не было , омлет не готовят при вас .
Мой любимый отель❤️ уже не первый раз отдыхаем, все всегда на высшем уровне! Номера чистые, персонал приветливый, спа зона хорошая. Отдельно хотелось бы выделить администратора Артура . Вы лучшие 🔥🔥🔥 до новых встреч)
Чудесный отель, отдыхали с детьми, есть детская комната с аниматором, круглосуточный заказ еды в номер, прекрасные ребята работают, отдельная благодарность администраторам отеля, девушкам Валентине с Альбиной, очень удычбывае и вежливые представилтели отеля.
Также хочу отдельно выразить благодарность девушке с ресторана, не помню имени, но прекрасно обслужили
В отеле есть тажке подогреваемый открытый бассейн, очень теплый, не страшно было купаться с детьми ! Завтраки сытные, шведская линия, спасибо вам за отдых
Летом приедем обязательно еще !
Отель Грейс Империал рекомендуем, удачи вам !
Приехали второй раз в этот отель отмечать день рождение. В прошлом году все понравилось и чистота в номере и отношение персонала и питание, поэтому решили ехать и в этом году. Началось с того, что дали номер худшей категории, чем бронировали. Номер оформили на жену, хотя основной гость на Яндексе был указан я, полагаю, что не захотели делать скидку в день рождения, а она есть по их программе лояльности. За 4 дня в номере не восполнили ни запас шампуней, ни зубных щеток (одноразовых). По поводу питания, шведская линия ужасная, еда невкусная, зачастую холодная. Попросили ребенку кашу на молоке сварить, сквозь зубы согласились, типа чем вас не устраивает на воде.. про комплимент от отеля в др, я вообще молчу, были в отелях дешевле и проще, всегда поздравляли. Финальным аккордом было получасовое ожидания для проверки номера после его сдачи. А потом ещё и оказывается, что девушка на ресепшене просто ЗАБЫЛА выйти и сказать, что номер принят. В общем в империал больше ни ногой.
Обслуживание хорошо, уборка каждый день, смена белья. Доброжелательный персонал, шведский стол и с утра бокал шампанского 😁, выбор еды хороший. номера отличные, чисто, спа включает бассейн, хамам и две сауны. Вообще место и виды отличные. Рекомендуем.
Оценка 1 для привлечения внимания💫
Это не 5 звёзд в европейском понимании. Лучше выбирайте сетевые, их много, и на Роза Хутор, и на 960.
Можно поставить твёрдую 4: за бассейн, места надо заранее бронировать, за спа , очень маленький, но хороший бассейн, для этого отеля вполне, за ресторан, здесь можно и 5 за сервис, цены немного выше, но это лучший ресторан в этом месте Красной поляны. Расположение на любителя.
3 за Первый корпус , номера, уборка, завтраки, пляж.
В отеле проблемы с менеджментом и процессами.
Вообщем, вопрос цены и ожиданий. Если платите как за 5, лучше сделать выбор в пользу другого отеля.
Прекрасное внимательное отношение персонала. Выбрали Полупансион и не ошиблись. Утром разнообразный выбор на завтраке и ужин по предварительно заданному меню, кухня прекрасная!!!
Спасибо клинингу за чистоту не только в номере, но и в отеле. Красивая уютная территория. Открытый подогреваемый бассейн, где можно просто насладится горным воздухом поздно вечером.
Была в командировке и благодаря Грейс Империал получилось отдохнуть.
Отличный отель.
Из понравившегося: чисто, опрятно, приятный вежливый персонал. Хороший завтрак, по выходным с игристым вином. Можно себя почувствовать аристократом, а не д... :). Для меня расположение вдали от шума это плюс. До основных улиц 10 минут пешком.
Нас располодили на верхнем мансардном этаже, соответственно номер был "фигурный", что не испортило впечатление в целом.
Спа зона прекрасная, со своим бассейном.
В бассейне на улице вода подогревалась, купаться было сплошное удовольствие и это в середине апреля... Редкомендую данный отель, 2 дня пролетели в лучшем настроением.
Владельцам отеля: купите десяток велосипедов- затраты копеечные а гостям удобства добавит несравненно.
P. S. Немного мешает соседняя стройка дополнительного корпуса, шум электроинструмента... Но это временно.
Хорошее место. Жили в соседнем отеле, ходили в СПА в Империал. Цена приятно удивила - 2,5т.р. на 6 часов. Басик на улице + крытый, на улице в басейне бар, можно заказать покушать из рестика...!!! В общем клевое место в горах, вдали от моря. Рекомендую, тем кто скучает на Поляте!
2
Show business's response
R
Roman Tereshchenkov
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
В целом все отлично, отдыхали в конце октября, отель очень понравился, расположение удачное, т.к отель находится вдали от дороги и нет шума трассы и строительной техники. В отеле два прекрасных бассейна ( открытый, закрытый). Питание хорошее, за исключением солёной рыбы, которая настолько тонко нарезана, что подцепить её было невозможно, приходилось её просто сосклабливать. Ещё один из минусов, уборка номера, в один день уборка была в 18.00, перед днём отъезда не убрали номер вообще и такое впечатление, что только пылесосят, а пыль кругом лежит клубами.При заезде в номер, в душе лежал обмылок с чужими волосами.Персонал на ресепции молодцы,спасибо,помогали во всем
Классный отель! Завтрак потрясающий, всё свежее, разнообразное! Небольшая территория,но очень уютная,горячий бассейн, финская баня,хамам!Чистые номера.
1. Не спросили карту лояльности на ресепшен при заселении.
2. Нет сеток на окнах (летают комары в номере).
3. Попросил поменять полотенца, на ресепшен сказали что скажут горничной, в итоге - ждали 40 минут, никто не пришел и не перезвонил, на обоих ресепшенах не взяли трубку, а полотенца принес бармен из лобби бара, сказав что ресепшены на обеде (ему лично огромная благодарность).
4. Попросил детскую кроватку, сказали что нет такого потому что горничных уже нет (дело было в 22:30), после этого обещали что-то подыскать, но через минут 15 позвонили и сказали что не могут помочь.
5.На ресепшен не дозвониться.
6. Спасибо угостили шампанским в честь дня рождения.
7. Ресторан Джорджио Сулугуни выше всех похвал по кухне и обслуживанию, но почему сотрудник в одиночку обслуживает целый отель, причем он и кальянщик и официант и кассир и 10 дней уже без выходных работает, ну наймите уже еще персонал, это издевательство над людьми.
8. СПА и бассейн нормальный, но полотенца чем-то пахнут, как будто залежавшиеся долго и отсырели, но высохли из-за времени и цвет у них какой-то бежевый, непонятно чистые они или нет.
9. Телевидение показывает с перебоями, смотреть невозможно.
10. Туалет к обеду убран только в 8 утра по надписям в нем.
11. Проход к туалету от бассейна захламлен непонятно чем.
И это все в отеле, который называет себя 5-звездочным)
Я такого в тройках даже не видел, отдыхал второй раз, больше не вернусь.
3
2
Е
Елена М.
Level 6 Local Expert
August 28, 2024
Отель классный, бассейн чистый, теплый. Арт-терапия с неподражаемой Олесей, которая отдаётся своему делу на все 100%, прекрасна🙌спасибо! Мы обязательно приедем ещё
От отдыха остались в восторге😍 Ухоженная территория, персонал заботится о чистоте и комфортом проживании посетителей. Вкусные, разнообразные завтраки, тёплый и чистый бассейн, просторные и стильные номера с живописными видами. Артур и Валентина заслуживают отдельного отзыва - очень вежливые, открытые и просто крутые ребята, работали оперативно, всегда помогали❤️ Спасибо, Грейс Империал, отдохнули душой и телом, обязательно вернёмся🥰
Сам отель отличный! Чистые новые номера, из окон даже в стандарте - горы! Спа, бассейн, неплохие разнообразные завтраки. 4 * ставлю по 2 моментам: 1. От горнолыжки далековато пешком (ходит шатл каждый час, но обратно под него подстраиваться неудобно). 2. В спа народа просто перегруз, а уличный бассейн недостаточно теплый, поэтому народ в нем не особенно то купается, все толпятся в закрытом.
В остальном все прекрасно! Администраторы вообще милейшие люди, очень приятные и отзывчивые, как и весь персонал в общем-то
Отличный отель. Есть игровая комната, малышам нравится. Бассейн крытый чуть прохладнее чем на улице. Сауна, хамам, и арома комнаты на твердую четверку ( не влияют на общее впечатление об отеле) персонал немного нерасторопный но ответственный. Ресторан вкусный, ассортимент достойный.
Были в данном отеле в июле 2024 г. Ну не тянет отель на 5* это четверка, а может быть твердая 3*.
Обслуживание номеров-отсутствует, пришлось рушатся что бы вынесли мусор, уборку сделали только на 5-ый день после заселения. Еда однообразная, нормальная. Слышимость внутри отеля, отличная. Расположение, так себе, далековато от основного курорта. Территории нет, настроили больше корпусов что бы было больше посетителей.
Нет смысла переплачивать за 5 *, есть отели этой же группы, меньшей категории и на много лучше, и по расположению и по обслуживанию.
Отдыхали в мае 2023 - 2 дня. Отель хороший. Номера небольшие, немного странновата расстановка мебели, не очень удобно. Видимо из-за отсутствия пространства. В остальном ОЧЕНЬ хороший отель!!! Завтраки вкусные. Спа-зона супер!!! Теплый бассейн 🔥🔥🔥 Рядом чудесный курорт Роза Хутор. Небольшая передышка удалась. Спасибо вам!!!
Понравился отель. Очень. Не к чему придраться.
Порадовал трансфер до моря и обратно.
Вежливый персонал, питание на любителя, но мне понравилось.
Свои 5 звёзд имеет заслуженно.
Отдыхали в августе с ребёнком. Два бассейна, спа-центр, детская комната, трансфер на пляж. Ухоженная и зелёная территория, доброжелательный персонал, вкусные и разнообразные завтраки. Вообщем есть повод вернуться!
Неплохой отель, все чисто, номера добротные. Но как по мне на 5 звёзд не тянет. Добротные 4 звезды. Из пятизвездночного сервиса разве только кофемашина капсульная в номере. Ну и ужин в полупансионе не на 5 звёзд. Нам предложили на выбор либо пасту карбонара либо куриную грудку... А в конце при выезде заставили ждать пока проверят номер... Это уж точно убило) плохого мнения, видимо, хозяева о своих постояльцах