Grace Global
June 2024 •
2
Нисколько не 4* (даже не 3* европейские, если уж сравнивать) , бабушкины интерьеры (коричневая мебель из ДСП) , от столовой состояние уныния, хотя еда норм. Грязный ковролин в холлах, душевая протекает на пол, полотенцесушитель выглядит паршиво. Из плюсов - расположение рядом с пляжем, перекрёстком и инфраструктуры тц Мандарин. При бронировании на озон было указано, что можно выбрать второе питание обед или ужин. При заселении сказали что только ужин и тк мне это было неудобно попросила сменить тариф на только завтраки. И тут проблема - ресепш вообще ничего не хочет решать, озон пишет что направили запрос, ждите но далее ничего не происходит. Ресепш не хочет решать, хотя вопрос простой. Добавлю спустя полдня проживания: лежаки на пляже-пластиковые без мягких сидений. На пляже куча народу, тк береговая линия открыта для всех желающих. Мужчина с горящими глазами подбежал, когда мы сели на лежак (глаза горели от ожидания оплаты если мы не от отеля, далее энтузиазм закончился). С двух сторон пляжа каменюки. в воде типа волнорезов-не красиво и детей сносит на них с плавательными игрушками. В отеле пляжные полотенца даются на два дня-внимание, об этом не предупреждают. Мы вчера свои оставили мокрые у бассейна - все, сегодня новых не положено))) мухи плавают в бассейне - даже на все согласно го сына еле уговорила залезть поплавать. Вопрос от ребёнка - "мама, а что же тогда отель 2*?". Мы сутки тут - лифт один из двух не рабоатет с утра (привет люди с колясками и живущие на 7 этаже) , в обед нам отключили всю воду и на ресепш врут не стесняясь, что в городе отключение. А нет, просто ремонт в соседнем номере. Нам - не извините, ничего, хотите пописать - предложено пройти в туалет на 1 эт,-общий). При оплате 10+ в сутки за стандарт это смешно просто. Колхоз, привет!
SPA -hotel Grace Imperial
June 2024 •
3
Отдыхаем 1-6.06.2024. 1. Лежаков не хватает, люди с утра занимают, чтобы была возможность посидеть у бассейна (это унижение для нормальных людей) 2. В ванной пахло 3 дня канализацией. На 4 день пропало (вероятно включенная вентиляция откуда-то тянула) 3. Полотенца для СПА зоны или бассейна заканчиваются (кто не успел, тот опоздал, как и с лежаками) 4. Шкаф в номере собран криво, раздвижная дверь не даёт открываться ящикам. Нужно толкать дверь и дёргать ящик посильнее чтобы справиться. 5. Ресторан Дж. Сулугуни при отеле (не вкусно, кстати) обслуживает у бассейна. ВНИМАНИЕ Люди с детьми! Покупатели кальянов курят их прямо в бассейне (прямое нарушение закона) , все вокруг нюхают, на замечание официант не сделал ничего. Ресепш не сделал ничего. Дети будут смотреть как дяди-тёти курят это перед ними. И да, прекрасный пример для подрастающего поколения. Плюсы отеля в многочисленных отзывах. Приходится писать о минусах, тк отдых реально портит (( Администрация отеля - разберитесь с проблемами, они поправимые.
Giorgio Suluguni
June 2024 •
2
Лосось пересушенный, панакота жирная и несъедобная. При оплате сказала мнение о еде (нас не спросили, не интересовало.. ) - в ответ "мы не можем исключить их из счета, тк съедено более 50%". Come on!! Не об оплате речь... Мнение клиента не важно, важно чтобы счёт оплатили. Вот это уровень. Смешно даже. При счёте 4р+ на взрослый +ребёнок. Ресторан находится при отеле и обслуживает гостей у бассейна (полно гостей с детьми). Ребята продают кальяны и на замечание, что люди курят прям в бассейне и все нюхать должны - не сделали ничего, чтобы попросить своих курильшиков переместиться в спец отведенные для клиентов отдельно стоящие диванчики. А в чем проблема?)) Нарушать закон можно с курением в общ. местах, а набраться сил и попросить пересесть своих клиентов не можем.