Social Fund of Russia
562 reviews
July 23, 2024
На удивление хороший сервис. При звонке все подробно рассказали. Заказывал справки на себя и супругу, все сделали оперативно. При получении все быстро отдали без очередей. Были вопросы по отпуску по уходу за ребенком, все подробно рассказали. Все что были вопросы при рождении ребенка решили. Не знаю как у других но при моем обращении все прошли хорошо.
3
1
July 2, 2024
Внимательный и достаточно дружелюбный персонал. Все объяснили, подсказали как лучше, быстрее и выгоднее. Приняли документы и очень доброжелательно отнеслись к моим заморочкам по срокам. Как им терпения с нами хватает?
2
1
July 4, 2024
Выражаю огромную благодарность Валентине Николаевне ( 30 окно) ! Очень внимательный, чуткий и доброжелательный профессионал своего дела! Я уверена, что и другие сотрудники пенсионного фонда такие же внимательные сотрудники, которые не остаются равнодушными к чужим проблемам. Мне очень понравилось отношение к людям начиная с охраны, ресепшена и специалистов. Огромная всем благодарность за их работу!
1
December 12, 2024
Третий день пытаюсь дозвониться. Телефон горячей линии изменился и видимо всего один оператор его обслуживает. В какое время не звони, телефон занят. Во время высоких технологий мы пришли к тому, что существует 1000 организаций и столько же людей их обслуживающих, но элементарно получить информацию и заказать справку одна большая головная боль.
January 12, 2024
Удивлена и даже очень , за услугой обратилась и от входа до выхода всего пять минут времени! Сотрудники - умницы! Оставила благодарность, настолько быстро и компетентно обслужили, что я не поверила , что это бывает в подобных учреждениях. И по телефону дозвонилась с первого раза,что тоже чудо. И документы обработали и решение пришло так быстро. Умницы! Всех благ!!!
6
5
May 2, 2024
Пономаренко Оксане Алексеевне, Ивановой Дарье, Прохоровой Наталье Геннадьевне выражаю искреннюю благодарность за профессионализм, индивидуальный подход, тактичность, психологический комфорт! Уважаемые специалисты, вы-замечптельные люди! Спасибо🙏💕
3
August 26, 2024
26.08.24г. Обратилась по вопросу выплат,номер дали на горячей линии. Вместо того, чтобы обьяснить, что не туда позвонили, в грубой форме ответили "куда звоните" и кинули трубку, вот какое отношение к людям, которые покинули не по своей воле приграничье. Спасибо за ваше "ВНИМАНИЕ и сочувствие".
4
October 28, 2024
А вот со мной получилось то что в расчёте пенсионных прав меня обсчитали по баллам и неверно рассчитали стаж,отправила в письменной форме обращение на исправление ошибок,результата нет.Работают жулики и протирают задней точкой места,неужели нет порядочных специалистов!
1
July 10, 2024
Уважаемые работники, рассмотрите предложение, Вам необходимо сделать для беременных и женщин с маленькими детьми отдельные окна, чтобы они не стояли не ждали очередь по часу, дети плачут, беременные страдают.
2
October 11, 2024
Редко обращаемся в это учереждение, но каждый раз это с таблнтками от давления. Работники полностью лишены чувства сопереживания к людям, и глухи к любым обращениям. К диалогу не готовы и не хотят его вести
1
1
July 14, 2024
Парковки нет, пришел новорожденному снилс делать,очередь огромная, персонала не хватает, дали номер, сказали звонить записываться, не дозвонился, по живой очереди не попасть
1
1
July 1, 2024
Оформлял пенсию,вежливое обслуживание,и без очередей.Операторы помогают,если что.Оформили достаточно быстро,единственный минус по записи срок две недели.
May 29, 2024
Поехала в соцзащиту на Мирной в городе Курск, чтобы отдать реквизиты для получения выплату. Заведующая взяла документ(каб 110), отксерила, сказала "Всё, я передам. " Через несколько дней звоню чтобы спросить почему нет выплаты, грубо говорят что нужно было ещё и заявление писать и бросают трубку.опять приехала и вот часами сижу, жду, потому что госуслуги не работают. Вот это работа и отношение!
4
December 10, 2023
Социальный фонд это для граждан, в основном пожилого возраста и инвалидов. И вроде, формально, есть маленькая стоянка для автомобилей, но поставить здесь автомобиль посетителям СФ не возможно. Даже стоянка для инвалидов всегда занята. Уже в 08-00 на работу приезжают сотрудники СФ и полностью занимают стоянку. Почему руководство СФ не доверяет своим людям? Во дворе СФ огромная площадь на которой вполне могут разместиться автомобили сотрудников. Администрации города необходимо принять меры.
5
4
August 22, 2024
Записывалась за две недели,пришла,сидела 1,5 часа под кабинетом ожидая свое окошко в итоге это окошко не работает перевели в другое,беспредел.
4
1
August 16, 2024
Хороший фонд.Помогут,подскажут,объяснят.Чисто,уютно.
February 22, 2024
Работают плохо. Второй месяц кормят обедами. При звонке в учреждение, тон уж очень ханский, при чем в отношении пенсионера. Вот уже второй месяц не могу выплатить положенную повышенную пенсию. Говорят, что разберутся, звоним, говорят, что разберутся, звоним, снова разберутся, позвонить им теперь гачале марта. Сколько это будет продолжаться? Почему старый человек должен сидеть и переживать из-за того, что сотрудники не компетентны
9
2
December 25, 2023
Создалось впечатление, что современное здание и оборудование предназначены не для быстрого и качественного обслуживания посетителей, а только для комфортной работы сотрудников фонда.
7
4
April 15, 2024
Одни минусы, долго ждать и даже если просто предоставить документы (сканировать), т. к. подавала документы через Госуслуги, не хотела стоять в очереди. НО, НЕТ! В ПФ просидела 2 часа, причём как год назад так в этом году. Плюс... Наверное... Это ПОСТОЯНСТВО, НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ 😆
4
2
April 25, 2023
Хорошие доступные электронные сервисы, практически все услуги можно получить дистанционно, либо заказать по телефону. Расположение в центре, доступность транспорта из любой точки города. Много мест ожидания, всё чисто.
4
3
September 7, 2023
Очень удобно добраться, приятно удивило, легко записаться, электронные терминалы доступны и понятны, коллектив доброжелательный и отзывчивый, хорошо знающий свои обязанности, спасибо сотруднику АСТАФЬЕВОЙ ЕЛЕНЕ ЕВГЕНЬЕВНЫ
1
6
September 20, 2024
Возмущена слов нет... 26 августа я переоформила выплату пенсии на сберкарту с почты. Написала заявление в офисе на Мирной 20 , принесла реквизиты карты. В итоги: 20 сениября звоню в СФР с вопросом когда ждать пенсию на карту. Ответ меня убил. Оказалось, что они потеряли моё заявление. И кто в этом виноват они не знают. Вот такое обслуживание!
4
1
August 13, 2022
В ПФР бываю часто по выплатам на деток, у нас их четверо.
Впечатления такие, важно, строго, чисто и очень всегда нам необходимое участие и помощь в наших иногда неточно сформированных вопросах из за нашей малограмотности и незнания законов, а люди здесь терпеливо выслушивают и тут же включаются в суть и очень нам помогают.
Благодарю Вас дорогие за Ваш труд.
10
6
May 10, 2024
Очень хороший персонал. Обратился, быстренько всё сделали. Большое спасибо вам!!!
1
June 5, 2022
Хочу отметить грамотных, отзывчивых и прекрасных специалистов ПФ: Субботенко Жанна, Авдеева Ангелина, Пальчикова Инна, Парфенова Надежда, Монахова Валентина Анатольевна, Шевченко Юля. Отдельно хочу выразить огромную благодарность Великановой Татьяне Анатольевне за помощь в работе, решении сложных вопросов, за профессионализм, за чуткое отношение к людям.
8
12
September 17, 2024
Справляются консультанты быстро,работают слаженно.Недостатков нет
1
November 5, 2023
Были 1 ноября в ПФ по вопросу переоформления пособия по уходу после 80, администратор нас направил к специалисту.Этим специалистом оказалась Елена Ивановна ,хочу выразить ей благодарность за такое выполнение своей работы, прием осуществила быстро ,профессионально, доброжелательна, позитивна.Спасибо Вам!!!
September 20, 2024
Всегда давольна пенсионным фондом и сотрудникам !!! Рекомендую!!!!
1
1
December 11, 2023
Удобное обслуживание: администратор на входе поможет сформулировать вопрос и взять талон. Дальше нужно подождать свою электронную очередь. Специалисты помогут, если ваш вопрос в их компетенции.
4
1
January 10, 2024
Невозможно дозвониться, отвратительно, горячая линия скидывает через 10мин. На другие номера даже нет смысла звонить.
Чтобы заказать справку придется ехать в другой конец города,а через день снова приезжать,чтобы ее забрать.Называется все против удобства граждан. Безумно неудобно и необдуманно.
5
5
July 15, 2024
разговаривать нормально не умеют, в решении проблемы не заинтересованы
3
1
April 28, 2023
Считаю, что необходимо усовершенствовать сервис. Ситуация: перечислена мне на карту пенсия 21.04.2023 больше, чем обычно. В лицевом счете отражена эта же сумма.
28.04.2023 без объяснения ситуации деньги списаны с моей карты в Сбере. Текст: списание пенсии/соцвыплаты. Никаких дополнительных сообщений не поступало. Об ошибке также никто не известил.И неизвестно, кто и куда снял деньги.
Договор мы заключаем на зачисление денежных средств, но не на списание. А, если бы мне пенсию приносил почтальон? Куда бы я вернула деньги? Сейчас масса мошенников. И я не знаю, не снимет ли фонд (или ***) еще раз с моей карты деньги.
13
2
July 25, 2023
Здание большое ,красивое,но государство в государстве,работают только для себя любимых,а не для пенсионеров хочется,много написать не лестного, но не буду
8
4
January 25, 2024
Сотрудницы выше всяких похвал. Компетентные, вежливые и очень доброжелательные.
4
5
March 14, 2024
Пришлось несколько раз ездить из-за одной заявки, потому что женщина сразу не смогла посмотреть весь пакет документов. Халатное отношение
3
3
January 26, 2023
от остановки общественного транспорта близко. Доброжелательные и грамотные сотрудники, все разъяснили, помогли разобраться с госуслугами. Благодарю!
3
5
May 8, 2023
Огромное спасибо сотрудникам СФР за доброжелательность, компетентность, грамотность, оперативность! Всем здоровья, мирного неба, терпения!
3
3
May 29, 2023
Администратор внимательный и отзывчивый, оперативно организовывает решение вопросов. Работники квалифицированные.
1
3
June 6, 2023
Это просто ужас! Обратилась за помощью по срокам подачи на пособие, меня жестоко обманули! Наступило число ,а пособие не пришло!!! Написала и губернатору жалобу и президенту! Бессовестно работающие люди в этой структуре! Сказали что не нужно переоформить, что продлевается все автоматом! В итоге обман! Денег нет и мне теперь не вернут их! Наверное решили пополнить казну.
6
1
June 21, 2023
Такое впечатление ,что объединив соц.страх с пенсионным фондом сделали для того , чтобы невозможно было связаться со специалистами.Пыталась дозвониться до специалиста соц.страха 3 раза ждала по 10 человек в очереди ,а потом просто сбрасывали звонок. По итогу связаться не смогла информацию не получила. Отвратительный сервис!!!!!!!!!!
6
1
October 11, 2024
Проблематично попасть, но претензий к сотрудникам нет
December 14, 2022
Хочу выразить благодарность за помощь,Великановой Татьяне Ивановне,очень внимательный,(знающий свою работу)сотрудник и с большим сердцем.С пониманием отнеслась к проблеме и совместно со своим начальством сделали не возможное!!! За ,что им огромное спасибо.
1
3
December 14, 2022
К самим работникам никаких претензий, умнички. И проконсультируют, и отзывчивве. А вот система пенсионного фонда РФ ворье. На личном примере. Мне пенсия положена с 50 лет. Если бы я чисто случайно об этом не узнала, то так и работала бы до 60, а мои деньги украл ПФР РФ. Никаких писем и уведомлений о досрочном выходе на пенсию от них не было и не планировалось. Хотя логически они обязаны об этом заранее ставить людей в известность. Но, существует пункт что начисления производятся с момента подачи заявления. У меня украли только пенсию за месяц, а сколько еще в стране таких как я.
9
1
January 29, 2023
Приходила несколько раз. Каждый раз отмечаю хорошую организацию работы. Внимательно и ответственно относятся к посетителю, ответили на все мои вопросы. Только на электронку недавно пришёл ответ практически другому человеку, подготовили информацию и не прочитали, кому и что пишут. Есть над чем работать.))
1
2
July 8, 2023
Практически каждый раз, когда мне доводилось обращаться за помощью, мне спокойно и доходчиво все объясняли сотрудники.
3
3
January 15, 2024
не возможно поставить автомобиль ,дозвонится не возможно не берут трубку а попадеш туда обращение что ты пришол брать в долг
4
1
July 4, 2024
Коллективная работа на высшем уровне! Правда долго нужно порой ждать, но ничего страшного!
1
March 11, 2024
Это кошмар , дозвониться просто не реально , 10 минут ждала , как только в очереди 1 стала , так сразу сбрасывается , ужасно .
3
2
August 24, 2023
По записи быстро и вежливо обслужили. Но, записывалась по интернету, старый человек по телефону не дозвонился, не отвечают (может, конечно, изменили номер),
3
2
September 18, 2022
Быстрое обслуживание, приветливые сотрудники.
Проблемы с парковкой огромные, мало того, что уклон и многие водители делают странности, так ещё и места почти нет и приходится за тридевять земель парковаться.
1
1