Бьюсь целое утро не могу дозвониться не по одному телефону указанному, постоянно занято или не берут трубку. Это как понимать? Как записаться чтоб поменять СНИЛС. Телефон горячей линии вообще не правильный, по каким номерам звонить?
7
1
Анна Лукьянчикова
Level 11 Local Expert
December 10, 2022
Была там рано утром чтобы восстановить Снилс, бабушки утром в очереди реально пугают😅
Начинают там собраться за час до открытия так что имейте это в виду.
Не могу дозвониться до них уже 2 недели, даже по горячей линии никто не берет,гудки идут, как будто просто сняли трубки на всех телефонах, что за бардак, я в шоке
У меня столько негодования!!!!!! Целый день звоню по трем номерам указанным по ВОПРОСАМ ПЕНСИИ, гудки есть,но никто не отвечает! Ни один номер ни АЛЛО... а телефон клиентской службы 545833 просто в наглую сбрасыват. Поднимают трубку и тут же кладут!!!
Это самое ужасное обслуживание в Курске!!! Я с температурой 39 пытаюсь им дозвониться,т.к. доехать не могу,а они никто целыми днями не берет трубку,на все номера звонила,так ещё и заблокировали , вам оценка -100.....00
Добый вечер.... Это не просто балаган... Такое впечатление, что сотрудников подбирали среди мимо проходящих! Абсолютная безграмотность! Причем сотрудниц, возраст которых уже 50+! Полноценной, квалифицированной консультации услышать невозможно! Являюсь опекуном инвалида детства. Пенсионное пособие получали через территориальное почтовое отделение. Решили перевести на счет Сбербанка. Сотрудница пенсионного фонда все оформила (как она нам сказала), в итоге сумма пенсии на счет сбербанка пришла на четыре тысячи меньше !+ отсутствие опекунских выплат! Видимо, начальнику ПФ РФ по курской области не до контроля служебной деятельности своих подчиненных...
В данный момент во время короновируса попасть невозможно записаться очень проблематично,а как попала во внутрь никто разговаривать не желает записывайтесь на сайте,ведь ни каждый пенсионер имеет интернет одно слово делают пенсионерам одни проблемы
Добый вечер.... Это не просто балаган... Такое впечатление, что сотрудников подбирали среди мимо проходящих! Абсолютная некомпетентность! Причем некомпетентность сотрудниц, возраст которых уже 50+, реал зашкаливает!!!Одна по заданному ей вопросу,говорит одно, другая по этому же вопросу -совсем иное. Полноценной, квалифицированной консультации услышать невозможно! Являюсь опекуном инвалида детства. Пенсионное пособие получали через территориальное почтовое отделение. Решили перевести на счет Сбербанка. Сотрудница пенсионного фонда все "добросовестно"оформила (как она нам сказала), в итоге сумма пенсии на счет сбербанка пришла на четыре тысячи меньше !+ отсутствие очередной опекунской выплаты! Видимо, начальнику ПФ РФ по Курской области не до контроля служебной деятельности своих подчиненных...
Я не знаю во всей ли России так, или только у нас в Курске, но это не пенсионный фонд, а пенсионный балаган...Сколько там раз была, всегда одно и тоже. Видимо, ПФР родной брат Почты России😓 Работают очень медленно, им отдохнуть важнее, чем успеть всех записанных принять. Сейчас, из-за пандемии стало еще хуже. Много окон не работает, плюс электронная очередь тоже выключена. Бабушки и дедушек не запускают внутрь если внутри уже много людей, а ведь на улице жара...А внутри прохладные и есть где посидеть. Можно было бы попросить молодых на улице подождать, мне например, было бы не сложно.
В общем все не для людей. Диспетчер бегает туда-сюда по кабинетам, чтобы узнать какое окно освободилась. Свой прием я прождала 40 минут, хотя пришла вовремя. У всех разные ситуации, кого то могут отпустить с работы только на пол часа, мне немного повезло, и начальство не ругалось, но понервничать пришлось. Наверное в гос. учреждениях никогда ничего не будет по нормальному, потому что рабочий процесс не могут правильно организовать. Если вам надо в отделение ПФР, будет готовы прождать вечность... и потратить некоторое количество нервов.
Отвратительное место. Ужасное отношения к гражданам на ресепшене. Могут отказаться вас обслуживать. Хамят, грубят. Вас могут даже игнорировать. Повышать на вас голос. И там это считается нормой.
Вот говорят записываитесь через госуслуги, а толку от госуслуг ни заити ни записаться ни чего, так что остаётся ехать лично и то сервис остается делать лучшего
И причтно, и удивительно.
Парковка на 2 места. Вход хороший. Удобная система с талончиками, окошками. Но мне везёт, то очередь полтора часа, но за 5 минут от входа до окончания приема.
Есть отдельные специалисты, просто эксперты: например при начислении пенсии, вдвоем рассчитывали с со старшим специалистом аакую мне пенсию выгоднее. Представляете, два госслужащих решали как выгоднее гражданину! Удивительное рядом))) спокойно обьяснили, что еще будет, если то-то и то-то. На днях брала выписку. Сотрудница с улыбкой и легким удивлением, сформировала выписку, направила в кабинет с печатью, пожелала удачи. И это в 17.45!!!
Спасибо, умеете приятно удивлять)
Можно поставить 0? Самый первый номер телефона,как я поняла,- горячая линия,вообще не обслуживается,18 номеров телефонов,ни один телефон не отвечает, нечаянно попала в юротдел,велели записаться через госуслуги,на госуслугах по необходимому вопросу невозможно найти опцию. Всё для блага человека!((((
Объясните как начисляется надбавка к пенсии работающим пенсионерам в августе. Рядом сидящие в кабинете сотрудники за стаж 10 лет получили 160 рублей, а за стаж 43 года 142 рубля. Просим официального объяснения по ТВ. Сотрудники Пф пояснили что во втором случае балл стоит 71 рубль, хотя в 2020 году балл 93 рубля.
Это какойто ужас отец инвалид приехал с деревни пошол в пенсионный фонд не пустили сказали надо записываться на прием по телефону это просто не реально
По ошибке системы я получила 2 снилса с разными номерами, эпопея по объединению снилсов длилась 2 года, наконец-то я полчила новый номе снилса, но госуслугами пользоваться не могу, тк система не обновлена, новый номер моего снилса не видит даже спустя 2 месяца после получения, проверить информацию по объединению счетов с 2 предыдущих полисов, сказали, можно в июле! В чем моя вина и почему я должна столько времени ждать?
18 ноября была на приёме. Сотрудник была без бейджика, ,без указания должности, ФИО. Сама ничего не объясняла, отвечала только на мои вопросы, некоторые остались невыясненными. Оценка 4-.
При всех попытках организовать прием посетителей по современному, попадая вовнутрь здания через 5 минут хочется оттуда исчезнуть и не возвращаться никогда. Такое количество пенсионеров на 1 кв. метр площади превышает критические показатели (скоро сам буду в их числе...) Хотя если есть желание загрузить мозг последними новостями о жизни Пугачевой, о Доме-2 и Великолепном веке-вам сюда! А если серьезно, то с таким количеством посетителей холл необходим в два раза больше. И ради Бога, не пытайтесь приехать туда на автомобиле ибо зря, а до штаф-стоянки оттуда только на такси! К персоналу только слова благодарности за их терпение и профессионализм - они вынуждены работать в непростых условиях в ряде случаев с не самой простой категорией наших граждан!
24
8
S
Senator
Level 18 Local Expert
December 10, 2022
Пропала возможность электронной очереди. Запись практически только за месяц вперёд! Элементарно получить справку обычную, которую раньше сразу выдавали, то сейчас под заказ…
Уже не первый раз пришлось обратиться , ожидание не превысило и получаса .Сотрудница всё разъяснила , нужные документы были исполнены на наших глазах .
Записаться на прием почти не реально. Даже по записи ко времени просидела 40 минут в очереди. Благо, что специалисты грамотные, обслуживают быстро и по делу.
Ох бабоньки, наконец то мы дожили... Чисто, просторно, красиво.... сто двадцать пять окошек, этот, как его... рецепшон с консультантами. Все быстро, грамотно, вежливо.
Как в Европе теперь живем.
Персонал заведомо даёт ложную информацию. Я позвонила и попросила записать меня на оформление выплат после смерти . Сотрудник объяснил , что приемные дни по этому вопросу среда и пятница, без записи . Приехала, а там запись нужна !!! Вы какое право имеете так издеваться?!!! Сотрудница фонда имеет наглость утверждать , что я вру . На , что предявлю ей запись телефонного разговора . Непробиваемые и бессовестные!!!
100 телефонов и ни на один не дозвониться!!!!! А зачем они тогда нужны? Либо если за день дозвониться, скажут, что сейчас переключат и кладут трубку! Люди, это что за отношение такое?!
+ доброжелательные охранники
- диспетчер и барышни из 110 кабинета ведут себя как ведьмы, рявкают, скалятся, как будто я их лично пришла ограбить. Очень неприятно.
Если вы так ненавидите других людей, зачем в социальную сферу устроились?!
В принципе довольна обслуживанием,но бывают очень острые ситуации,в которых на тебя смотрят как-будто ты к специалисту домой пришла и что-то требуешь))Не все специалисты мастера своего дела,есть реальные нахалки.
Несмотря на нововведения, постоянное совершенствования - очереди остаются большие, время ожидания порой зашкаливает, дозвониться сложно, не всегда приветливая консультация и порой надменное обслуживание. Одним словом - чиновники.
Итак сегодгя отец поехал оформлять пенсию и выяснил что приём только по записи. Сказали инфа была на сайте(хотя её там не было и нет), только отец компьютер в глаза не видел никогда. По сути интересы этой категории граждан не учтены,телефон для записи либо занят либо просто идут гудки и никто не снимает.Это ужас какой то человек после инсульта с неработающими полноценно руками даже если бы умел не смог бы воспользоваться компьютером. При этом доки нужно было подать до конца апреля,а ближайшая электронная запись уже на май. Что б к вам господа сотрудники так относились ваши дети как вы к людям.