Sokolov
66 отзывов
23 ноября 2023
Хороший магазин, большой выбор украшений, удобная система лояльности. Персонал отзывчивый и очень вежливый, всегда помогают с выбором украшений при необходимости и хорошо консультируют по изделиям. Купила серёжки, которые искала несколько месяцев, чтобы были удобные, красивые и не типовые. На мочке смотрятся восхитительно для меня, не люблю громоздкие украшения и кучу вставок.
1
17 декабря 2023
подвеска красивая, но консультант Лиля в тц Галерея, очень неприятная девушка.
первый раз , когда пришла в магазин, и спросила где можно посмотреть изделия с топазами она просто молча указала рукой на стенд, человек вообще не был заинтересован в продаже, сказала только , что можно заказать онлайн самой. Во второй раз, когда пришла в магазин уже за заказом и узнавала на кассе про систему бонусов( могу ли я их списать на покупку ) Продавец Лиля объясняла мне , что нельзя. Что бонусы можно списать только если заказ из их магазина. Агрессивно объясняла несколько раз одно и то же, потом попросила другого сотрудника (А ля «ну объясни уже девушке🙄»)и вторая , уже доброжелательная и милая девушка сказала, что бонусы эти списываются сразу в приложении при заказе. Что и хотела я узнать сразу.
по Итогу заказом я довольна, покупкой от сотрудника нет.
Уровень сервиса на нуле.
26 декабря 2023
Удобное расположение на 2м этаже, недалеко от эсколатора, быстрое обслуживание, доброжелательный персонал продавцов-консультантов, много различных акций и скидок на ювелирную продукцию и часы.
3
16 сентября
Хороший магазин с достаточно обширным ассортиментом. Приветливый и компетентный персонал.
3
13 февраля
Заказывала кольцо через приложение,забрала в магазине 5 января,через месяц выпал камень.Позвонила на горячую линию,сказали это брак,пройдите в магазин вам оформят обмен.Такого размера не было в магазине,предложили заказать и подождать 4 дня.Только теперь они хотят,чтоб я им доплатить т.к.цена на золото уже другая.В магазине отправляют звонить на горячую линию,а те в магазин.Персонал не компетентный ,не могут решить этот вопрос.Гарантия на изделие не работает.Ужасное отношение к клиентам .За неделю вопрос так и не решили.Больше не буду покупать никогда у них ничего.Качество изделий очень испортилось ,да и гарантии нет.Один обман и испорченное настроение.
3
1
10 января
Заказываю изделия всегда с их интернет-магазина, доставка оперативная, удобно то, что можно всегда примерить перед покупкой. Сразу при заказе применили большое количество бонусных рублей, покупка обошлась мне очень выгодно.
Мои бриллиантики сияют просто супер!!!
Радости нет предела...🤩✨✨✨✨
2
2 марта
Здравствуйте! Убедительная просьба рассмотреть наш вопрос, иначе будем подавать в суд. Одно мошенничество. В Краснодаре 2 февраля делали возврат браслета, который купили с браком в Москве 30 января. За новый браслет ещё раз совершили полную оплату, а за старый браслет возврат денежных средств на карту, с которой платили, не пришел. Прошу разобраться в данной ситуации!
1
18 сентября 2023
Хороший магазин. Продавец Алина особенно нравится.Очень внимательная, вежливая и приятная в общении девушка. Подобрала мне шикарные серьги. Хочется приходить к вам снова и снова. Прошу администрацию отметить работу этого сотрудника!!! Сейчас такие сотрудники - это большая редкость!
23 марта
Вежливые сотрудники, пришел вместе с девушкой, помогли всем нашим хотелкам, тобеш помогли найти кольца нужных размеров. Сам магазин в отличном состоянии, всем советую.
1
21 января
Продали серёжки,с жемчугом, продавец уверяла что он натуральный, потому изделия стоят дороже и находятся отдельно от всех! Специалист занимающийся жемчугом мне это подтвердил...очень огорчена,не потому что это не жемчуг, а потому что просто нагло обманули
1
1
4 июня 2023
Мне всегда у них нравится акция, в которой бесплатно по номеру телефона можно забрать небольшое украшение. В целом все неплохо, брали с женой помолвочные кольца серебро.
3
2 сентября 2023
Персонал смотрит оценивающе с высока. Мы 2 круга сделали вокруг витрины, выбирая серьги. Но к нам так и не подошли при том, что брльше никого не было. Раз нам здесь не рады, мы купили в другом месте.
2
1
5 марта 2023
Настоятельно прошу руководство магазина сменить продавцов!!! Такого хамского отношения я ещё не встречала ни в одном магазине, тем более ювелирном!!! Я даже смотреть не стала украшения, с таким то поведением консультантов. Конкретно этот отдел "Соколов" в ТЦ Галерея - вам должно быть стыдно за такой уровень поведения, ни то что обслуживания. Я прихожу не к вам домой, а в отдел ювелирного магазина!!! Ни Я ни одн знающий меня человек в это "место" больше ни ногой!!!
7
24 февраля 2022
Уже много лет пользуюсь фирмой SOKOLOV. И на фото это только малое количество, всё не перефоткаешь))... Я довольна качеством , ценой, большой выбор ассортимента. Всегда удивляют скидками и акциями, проводят конкурсы и делают приятные подарки.
Приветливые консультанты, всегда помогут сделать выбор, дадут дельный совет, расскажут о новых условиях появляемых скидок.
3
1
24 марта 2023
Отвратительный персонал,что за высокомерный взгляд?Покупатели спрашивают за товар,она отвечает,что она занята,ищете сами!
Заказали браслет ко дню рождения,сказали ждать 5 дней,рассчитали именно к празднику, и что?прошла неделя,товар до сих пор не пришёл!Испортили все!
Консультант блондинка с челкой особенно себя проявила!Никакой клиентоориентированности!
2
2
26 апреля 2023
Обслуживание на высоте, часто посещаю ваш магазин, очень приятный консультант Дарья, подобрали мне кольцо и кулон, спасибо огромное , приду еще.
3
31 октября 2023
Хорошие цены , отличное качество , покупала колечко с бриллиантами , за 3 года они не потеряли своей красоты !!!
5 января 2023
Хороший магазин, интересный выбор украшений и ассортимент отличается разнообразием и оригинальность. Персонал немного зажатый в общении, но это не портит впечатления!
25 апреля 2023
Очень доброжелательный персонал, спасибо Дарье за помощь, подобрала размер и посоветовала. Приду еще обязательно.
3
13 января 2023
Очень испортилось качество исполнения изделий. Качество серебра плачевное. Появилось много российских производителей с оригинальными изделиями и лучшим качеством.
2
31 декабря 2022
Продали бракованные часы, деньги не вернули, очень долго ремонтировали. В итоге отремонтировали кнопку, но теперь не корректно работает другая функция, ждём уже более двух недель. Не связывайтесь с этой фирмой, в аналогичных магазинах такой проблемы нет.
2
1
18 февраля 2022
Отвратительное отношение к клиентам, хотели купить обручальные кольца, но в магазине не оказалось нужного размера. Заказали, второе кольцо отложили, чтобы как придет первое, померить и купить. Пока ждали когда придет второе кольцо, первое продали. Теперь есть второе кольцо, нет первого. Опять заказали, доставку ждем уже неделю. Позвонила узнать как дела с доставкой, сказали скоро приедет, но с первого кольца ушел резерв, т.е. его нет в магазине!!! Якобы надо было позвонить и продлить резерв, а смысл его продливать, если еще другого нет кольца и вообще откуда клиент мог об этом знать? Вообщем предложение менеджера ездить по всему городу и покупать в разных магазинах нашего размера кольца, так как у них нет доставки между магазинами!!! Просто мрак!!! Клиенты пришли с деньгами, хотят купить кольца, а их футболят. Отношение испорчено и покупать в этом магазине желания нет! А руководству просьба обратить внимание на логистику и менеджеров! А то всех клиентов растеряете.
5
2
4 января
Один из лучших!
Эксклюзивный дизайн украшений!
Отличные цены и скидки!
Приятные девушки в магазине
20 января 2022
28.12.21 оформил заказ через официальный сайт соколов с датой доставки 30.12.21. В указанную самим продавцом дату заказ не привезли. 31.12.21 позвонил в офис сокола с целью узнать судьбу заказа, ответ был следующий, передадим информацию специалисту он вам позвонит и даст контакт курьера. Непонятно почему я должен звонить курьеру. "специалист" не позвонил и ничего не прояснил. 01.01.22 также позвонил в офис, был очень раздосадован и ругался, операторы ни на один мой вопрос не ответили, четыре раза бросали трубку (клиентоориентированность). 02.01.22 совершил очередной звонок, задал вопросы аналогичные предыдущему дню, ответили, у курьров до 05.01.22 выходные. Первого числа об этом не было ни слова. Попытался отменить заказ через оператора т.к. такое кидалово мне не здалось, заказ должен был быть 30.12.21 не я эти сроки устанавливал. Оператор начал вешать лапшу на уши дескать с вами свяжится "специалист" по расторжению договоров, возвра денег через 10 дней (не рабочих, а просто 10 дней). Отменил заказ через личный кабинет, срок возврата денег в личном кабинете указан семь дней. Думаю, все нормально, но не тут то было. 04.02.22 пр иходит смс, доставка сегодня курьерсвяжится с вами за 1 час. Что? Звоню в офис, уточнил видно лимою отмену заказа - подтвердили, задал вопрос о комуникации "специалистов" между собой, вразумительного ответа не получил. Еще раз напомнил об отмене заказа.пришло смс "заказ отменен". Через четыре часа поозвонил курьер с инфрмацией что он ко мне приедет в течении часа, уточнил у него по поводу коммуникации сотрудников, курьер извинился и положил трубку. Сегодня 14.01.22 позвонил в офис узнать когда вернут деньги, оператор ответил в течении 10 рабочих дней от отмены заказа, отмена заказа 04.01.22 на что я возразил, что заказ отменен 02.01.22. На что оператор начал расказывать про выходные и еще какуюто лабудень. В ответ я обозначил свою позицию о подаче заявления в полицию. Не знаю кто подрабатывает орератором сегодня, может ген дир, но ответ был прекрасен. Идите и подавайте. К - клиентоориентированность. Продолжение отзыва. Как и ожидалось в течении 10 рабочих дней деньги не вернули,должны были придти 18.01.22. Сегодня 19.01.22 (9:10) позвонил в офис соколова, спросил где деньги. После небольшого ожидания, слушал умиротворяющую музыку, оказалось что деньги придут в течении 3х рабочих дней и неуспел я положить трубку как пришел чек возврат прихода, но денег по прежнему нет. 20.01.22 деньги вернули. В итоге впечатления о компании соколов или как они на самом деле называются АО "ЛАКСА ТРЕЙДИНГ" отрицательные: колцентр либо не передает никакой информации от клиента так называемым специалистам по направлениям либо так называемые специалисты не считают нужным связываться с клиентами и решать возникшие трудности, так же "специалисты" колцентра либо неквалифицированы либо установка от начальства отшивать клиентов (бросали трубку и нехотели общаться), так же эта конторка не соблюдает сроков доставки заказов не предупреждает клиента о задержке, а при отмене заказа вводит клиента в заблуждение указывая разные сроки возврата денег и после всего этого они не возвращают деньги клиенту и только после очередного звонка отправляют деньги. За все время общения с представителями этой шарашки ни один представитель не извинился кроме курьера, но более того они мне рассказывали что я виноват в срыве сроков доставки (видите ли праздники), виноват в отмене заказа в выходной и вообще, как мне сказала дама из колцентра идите и подавайте заявление в полицию. Короче, с этой шарагой дел иметь не буду ни через официальный сайт, ни через их сеть магазинов, ни через другие сайты.
9
1
10 сентября 2023
От Sokolov только вывеска, работают по франшизе соответственно доступны не все привилегии. Зря приехал и потратил время.
1
1
15 октября 2021
Была в тц Планета в Новокузнецке, пришла смс на получение подарка. Приветливые продавцы предложили 5 вариантов подвесок на выбор. Конечно, не с бриллиантами, это изделия из серебра 800 пробы ценой 190 р. Я выбрала подвеску с фианитом, мелочь, а приятно. Продавцы помогли приобрести цепочку к подвеске с 40% скидкой. Спасибо за приятности
1
1
26 ноября 2022
Безумно понравилoсь ожерелье одно золотое здесь, но бюджет не позволял за раз купить. Консультантки предложили взять рассрочку, всё подрoбно рассказали, что никаких переплат не будет. Ожерелье купила, последняя выплата вот в феврале будет, я довoльна)
1
22 февраля 2023
Супруге к дню рождения подарили серебряную подвеску. Приехали, забрали без проблем. Мелочь, а приятно)
1
21 мая 2022
Никогда не берите там рассрочку!!!! Они сотрудничают с мошенниками! С микрофинансоаыми конторами! Конкретно МКК Кредит Лайн!!! Пэй Лэйт так назыааемая! Врут что рассрочка беспроцентная, а оказывается под огромные проценты!!! Не ведитесь! Обходите стороной этот магазин! Докатились! А как неплохо всё начиналось
7
4 мая 2022
В Айкрафте дали сертификат на получение подвески, консультант Мария вежливо проконсультировала, мне даже подобрали красивую цепочку для подвески. ☺️
3
16 ноября 2022
Очень неприятный консультант. Елена, в смену 16.11.22, 19:20.
Плохая ориентация в товаре, негативная психологическая окраска при контакте: недовольное лицо, интонация.
5
21 ноября 2022
Работают очень классные девочки в этом магазине, я так часто захожу, что меня уже запoмнили)) Всегда про акции рассказывают и новинки, приятно прихoдить каждый раз!
2
2 июня 2023
товар прекрасный , персонал тоже ,мне все понравилось, буду приходить еще!
1
19 января 2023
Хорошее качество обслуживания в магазине ,очень приятный персонал 😻🔥
3
20 марта 2022
Обслуживание на нуле...Девушка консультант (та,что работала 20 марта) заявила,что у неё обед и мне нужно подойти позже..нормально...При чём,не извините,подойдите попозже. А -"я обедаю,позже подойдите".Я подойду,но в другой магазин!
1
28 декабря 2022
Заказываешь на сайте товар в мешочке, в магазине мешочки не выдают. Товар дают просто в целлофане. Говорят мешочки закончились и все.
1
30 мая 2022
Изделия среднего качества. На сережках, слабые застежки. На пару лет изделия хватает. Цена сносная. Плохие отзывы в приложении sokolov блокируют.
3
25 апреля 2021
Рекомендую!
Сервис и качество на высоте!
Отдельно хочу отметить продавцов-консультантов,которые очень помогли в выборе украшений.
После посещения магазина одни позитивные эмоции.
4
5 февраля 2023
Приходила за интернет заказом, была довольна прекрасным обслуживанием
2
18 сентября 2023
Обслуживание прекрасно!
Всем доволен
1
17 ноября 2022
купила себе на эмoциях несколько украшений, а потом одумалась и решило одно вернуть, не очень подхoдило мне по стилю. в магазине без проблем приняли и вернули деньги. молодцы, работают слаженно)
4 декабря 2023
Цены задрали очень-Даже со скидкой
31 марта 2023
Персонал не хочет работать. Нигде не написано что оплатить через сертификат нельзя
1
11 июля 2023
Хороший магазин, приветливый персонал
17 февраля 2023
Все подруги подарили на нг сертификаты в соколов, сегодня сходила его использовать. Вышла уже с новеньким браслетиком, колье и колечком, довольная)
17 декабря 2022
Все продумано. Есть возврат средств, кaчественные изделия делают (причем кстати сами, а не с Китая закупают), хорошо обученный персoнал.
3
12 ноября 2022
Все прошло хорошо. Девушка консультант помогла проверкой товара.
20 февраля
Классный магазин
15 октября 2021
Приобрела золоченые серьги во флагманском магазине Соколов 07.08.21. Гарантия на изделие шесть месяцев. После двухмесячного аккуратного ношения серьги потеряли вид - петля между двумя частями серег потеряла позолоту и оголила неродированное потертое серебро. Независимый осмотр у ювелира подтвердил данный факт. Оставленный мною 30.09.21 на официальном сайте Соколов отзыв не был опубликован модераторами. Оставляю отзыв и прилагаю фото в подтверждение своих слов. Не рекомендую приобретать позолоченные изделия в Соколов.
3
1
1 апреля 2021
Ужасный магазин. Никакого интереса к покупателям. Две недели говорили,что нет в наличии подвесок,а когда появились,то сказали промокод не действительный. Откладывала изделия по одной цене,а когда пришла забирать они насчитали другую сумму.
3
1