Мне нравится, подъехать удобно, большая стоянка. Единственный минус у этого магазина, ооочень долго оформляют документы для Юр. лиц. Бывает и по часу зависаешь.
Раньше был нормальный магазин. Сейчас - приезжаешь, выбираешь на терминале, написано - "в наличии", по факту - нет на складе, было уже дважды за последнее время. Плюс очереди постоянные, нельзя ещё окна выдачи открыть!?
Мало того, что цены не самые низкие, так ещё и очереди огромные. Куча народа, а работает только одно окно выдачи заказов. Притом там постоянно что-то не ладится у ребят на компьютере. При этом очередь готовых к выдачи заказов постоянно растёт. Ждал выдачу своего заказа, который стоит более 100 тыс. больше 40 минут!! Ну как так?!?! Вообщем, не серьезно для такой, казалось бы серьёзной компании. Постараюсь сюда больше не приходить.
Добрый день! Купили кофемашину, попробовали сварить кофе, не понравилось, слишком хлипкая, на следующий день понесли в ситилинк, не принимают, говорят что она уже б/у. На вопрос по поводу того, что в течение 7 дней можно вернуть товар, ответили что не надо было ею пользоваться.
Много товаров по приемлемым ценам
Очереди на выдачу, нужно правильно выбирать время или быть готовым потерять здесь час
Show business's response
А
Алексей Мельничук
Level 9 Local Expert
August 31, 2021
Ну, поехали! Заказал я себе сплит-систему . Номер заказа V010142118 (оформил самовывоз) приезжаю, оплачиваю и иду к табло ждать выдачи. Простояв 15 минут не увидел номер своего заказа. Подошёл к кладовщику на выдаче, он взял чек, сходил к компьютеру и говорит, что надо ждать старшего кладовщика. На что я ответил, что может ему позвонить.Кладовщик сказал, что им запрещены телефоны (а рации им сделать ума не хватило по всей видимости). Я простоял час, старшего кладовщика так и не увидел. В итоге я решил позвонить региональному менеджеру Алексею ( фамилию не помню), потому-то кладовщики меня мягко говоря посылали. Объяснил ситуацию, менеджер сказал, что произошла какой-то сбой и они его сейчас решат. Решали они его 3 часа! В итоге решили,начали собирать мой заказ. Я ещё прождал 40 минут! И вуаля! Сплит-систему на складе не нашли! Ладно, вернул деньги, заказал у регионального менеджера Алексея другую сплит-систему, оплатил. И знаете что?! Да ее тоже не было на складе! Хотя в системе она была! Этот чудо-менеджер сразу слинял в кабинет, после того когда я сказала, что это ппц! Отвратительный сервис! Никогда в жизни больше не буду покупать в этом « чуде»! Кстати, старшего кладовщика так и не было все эти 4,5 часа!
Муж купил парогенератор в Ситилинке я была счастлива, но после включения он оказался сломанный, на следующий день муж понёс его обратно и решил вернуть его и взять мне подороже чтобы пар был сильнее, но не тут то дело было! Ситилинк отказался возвращать деньги со словами «вот тут царапина» муж как не искал про что говорит продавец не мог найти её. После чего он сказал, что парогенератор сломан и он течёт! Деньги так же отказались вернуть предложили экспертизу. Экспертиза прошла, парогенератор вернули. И не поверите! Он был все так же сломан! После чего муж пошёл к независимому эксперту, который подтвердил что парогенератор сломан и царапин на нем нет!!!! Сказал обращаться в суд. Только после того как муж сказал что пойдёт в суд, деньги нам вернули. Номер заказа U8850257
Сделал заказ V012541237 на шины. Приехал получать согласно СМС, а их нет, стали выеснять где они находятся. А их вообще нет. Хорошо предворитеьно не проплатил.
Цены, система, вот выдача стала хуже т.к. проверка и тот товар где необходима настройка проверяется самим покупателем; пока разберёшься с паспортом и настройками время бежит и народ от Ситилинка
Такого низкого уровня я еще не видел. Заказ V9282285. Заказал, даже сам им перезвонил, дабы уточнить все ли хорошо. На что мне ответили "ты, мол, тупой? не звони сюда 3.07 доставим до 15:00"
Ок.
Сегодня 6.07 они даже не знают где мой холодильник.
Советую добавить этот магазин в черный список и пользоваться нормальными
Тысячу раз подумайте, прежде чем купить в Ситилинке. Вернуть не подошедший товар Вы не сможете под любым предлогом. У сотрудников гарантийного отдела команда всем отказывать. Откровенное и наглое нарушение закона РФ. Также руководство компании прикрывает сотрудников,
крадущих бонусы у клиентов. Похоже, что у компании начались финансовые проблемы.
Если вы хотите получить товар быстро, то, ни в коем случае, не оплачивайте его через интернет! Оплатил ещё вчера. Пришёл в пункт выдачи, взял талон подтверждения заказа. Сижу уже 20 минут, а заказ ещё даже не собирается! Оплачивающие через кассу, получают свои заказы через минуту. Прошло уже человек двадцать, которые пришли после меня! А я вот сижу, чего-то... Охрененный сервис!
Купил в ситилинке телевизор.
Телевизор начал глючить,зависать. Отдал по гарантии, через пару недель вернули типа не нашли дифект,..и вот 3й раз вожу по гарантии этот товар. То провода потеряют, то ещё что то. Гарантия 3 года они пишут год. Магазин и сотрудники отстой не советую брать у них товар.
В конечном итоге, когда покупаешь ноутбук или собираешь ПК, ребятам из Ситилинк удается иметь в наличии товар, который по соотношению цены/наполнение будет более выгодным, чем у конкурентов, даже если осталась всего одна штука в наличии))
Заказал картириджы, пришло смс что забрать можно сегодня после 17, приезжаю в 18.30, а мне говорят что их еще нет. Еду домой, приходит смс что товар собран. Сервис просто класс
Отвратительная стала организация, хотел купить товар, попросил выдать чтобы посмотреть, сказали, что так нельзя, надо оплатить сначала, они его отдадут, а если не понравится оформить возврат, что за бред???
Всё понравилось, всё рассказали объяснили помогли выбрать товар, супер.
Show business's response
Михаил М.
Level 14 Local Expert
March 4, 2021
Брал здесь технику на протяжении лет 10, фактически с момента открытия. Привлекали цены и удобство оформления заказа. Но в последнее время сильно упало качество продукции и уровень сервиса. На днях взял ТВ, не понравилось качество картинки (Китай). Пытался вернуть на следующий же день - отказали, сославшись на то, "нарушена упаковка товара". А как его, в коробке что ли проверять, не распаковывая. Берешь кота в мешке и надеешься на лучшее. Вот такой принцип. Удачи вам, ребята! Я лучше у кого-нибудь другого буду брать. Вот так теряют клиентов
Отвратительное отношение к людям. Информация об отсутствии товара в заказе предоставлена только после звонка в call центр,в день, когда товар уже должен быть доставлен в пункт выдачи (5 дней с момента заказа).
Много лет заказывал технику у них. Пора прекращать.
Ожидание доставки. Много бракованных товаров. Иногда приходит вскрытый товар. Не дают осмотреть на месте, только после оплаты. И стоишь ждёшь когда вернут ДС
Хороший магазин, но бывают сбои в работе, связанные с отсутствием товара на складе, хотя при заказе товар числится в данном магазине. Ещё удручает долгая сборка заказов, но это не носит регулярный характер
купили парогенератор KITFORT )))))))))))очень хорошая и нужная вещь для дома)))) очистили все свои ковры замечательной техникой .советуем всем преобрести эту технику
Удобно расположен, из минусов - долгая доставка из Москвы - 4 дня и мелкий шрифт на телевизоре в зале ожидания заказов. Из плюсов-работает М т с кэшбэк (код для получения 250руб при первом заказе в день регистрации RUpb1874
Ещё из плюсов - широкий ассортимент в магазине, большая парковка, адекватно решаются вопросы с гарантией (в прошлый раз мне просто вернули деньги).
отвратительное качество обслуживания в контакт центре. плюют с высокой колокольни на ЗЗПП , если купите некачественный товар, будете месяцами ждать возврат денег. только через суд можно заставить что-то сделать. не рекомендую
4
2
Show business's response
С
Сергей
Level 16 Local Expert
October 10, 2021
Раньше было лучше, был реальным конкурентом Эльдорадо и т.п. , но сейчас что-то стало с ассортиментом. Очень редко удаётся, что-то подобрать из имеющегося в наличии
Всё больше стал разочаровываться в этой сети магазинов. Крайний раз когда приехал за зарезервированным товаром оказалось что его отдали другому человеку. Как так? Бред...
Хороший интернет магазин - очень много позиций в наличии. Хороший выбор оргтехники для офиса. Можно на месте выбрать товар через терминал и проконсультироваться с продавцом. Скорость выдачи зависит от количества покупателей но в основном больше 10-15 минут не ждал. Есть кофе-автоматы с неплохим кофе.
Большой выбор техники, цены дешевле, чем во многих магазинах. Товар можно как заказать через интернет, и забрать без каких либо проблем и очередей, или прям там самому выбрать на компьютере. Только в этом магазине всегда все покупаю. Был случай брака с бритвой, сервис быстро разобрался в чем дело вернул деньги. Отличный магазин.
Два раза кинули с доставкой одного и того же товара. Ждал больше недели, а у них то пересорт, то ошибка на складе. А крайним остается клиент. Не повторяйте моих ошибок, идите сразу в другой магазин.
Никакой пунктуальности и клиентоориентированности! В одностороннем порядке смещают сроки доставки, аж на 4 дня.. И ни слова!!! Это нормально для сети с таким "именем"??? Ни извинения, ни пояснения ни лояльности... Испорченный День рождения, испорченное настроение и сплошное разочарование!!! V9045182
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание.
Покупали здесь видеокарту.
Выждав очередь продавец отказался пускать меня в зал вдвоем с моим мужем, сказав, что в зале людей и так много, я ответила, хорошо, мы подождем, когда выйдут
покупатели, уже получившие свой заказ и зайдем.
Он тут же грубо ответил, что "мы задерживаем очередь" и что "у нас нет совести". Однако очередь двигалась быстро. Обомлев от ответа, я спросила, почему же тогда перед нами парня с девушкой впустили
вместе? На что он ответил, что "и у них нет совести". Но их он пропустил.
Мы дождались нашей очереди (1-2 мин), зашли с мужем в зал, и сразу же этот продавец заявил, что нам нужно держать друг от друга дистанцию! Простите, но на входе в зал
мы стояли вместе, и в очереди на лестнице тоже, так почему же в центре зала все резко поменялось? Причем он это сказал в грубой форме и побежал к нам, повторяя эту
фразу на повышенных тонах.
Я показала на кассе номер заказа со своего телефона, а муж оплачивал товар, поэтому мы стояли вместе, затем я отошла.
Обратите внимание, что от других покупателей мы держали дистанцию. Зато этот продавец, подбежав ко мне ее не придерживался и практически орал на меня.
Почему нельзя это сказать спокойным тоном? Ведь я ему не хамила, и соблюдала правила, а он начал мне хамить с самого начала.
Он достаточно долго стоял около меня, и пререкался, пытаясь "оставить последнее слово за собой", а на мои вопросы просто не хотел отвечать, продолжая нести какую-то чушь. В итоге он сказал, чтобы мы уходили отсюда и покупали товар в другом месте, если нас не устраивает такое обслуживание.
У нас заказ на 32000 руб. И планировали дальше обновить компьютер, а это немаленькие деньги. Мы, конечно, забрали покупку, но в дальнейшем покупать здесь теперь нет никакого желания из принципа. Впечатление о магазине испорчено основательно. Человек неадекватный и очень высокомерный, видимо возомнил себя начальником, и его взбесило, что я зашла туда не одна, и не по его "приказу" или настроение было поганое и он решил отыграться на нас. Но это не дает никакого права так себя вести! У меня остался ужасный осадок после этого случая.
Наверное магазину наплевать, одним клиентом больше или меньше. Надоел уже этот цирк "выслужиться перед начальством на камеру", якобы соблюдая правила, однако на лестничной площадке никому нет дела, кто и как стоит. Все люди взрослые, понимаем ситуацию с эпидемией и соблюдаем правила. Однако не надо кидаться "из крайности в крайность", доводить ситуацию до абсурда, устраивая эту показуху и хамя своим же клиентам. Из-за таких психически неуравновешенных продавцов, вы теряете покупателей.
Очень долго не мог получить товар, более получаса, якобы зависли компы, но и потом из 3 окон работало только одно! Так и теряют постоянных покупателей!