Уже пожалела, что сделала Покупку в Ситилинк- Н.Новгород.
25 июня в пятницу я сделала Заказ на Стиральную машину LG и полностью оплатила on-line. На сайте стояла доставка 27 июля в воскресенье.
В воскресенье мне позвонили и сказали, что доставки не будет, так как мою стиральную машину засунули не в ту машину - с доставкой по Нижнему Новгороду (Я живу в Заволжье Нижегородская область и мы договорились о доставке в понедельник 28 июня.
Потом мне опять позвонили и сказали, что Доставка по Нижегородской области осуществляется со вторника по пятницу. Договорились на вторник.
Но во вторник мне никто не позвонил и Доставки не было. В течение дня я звонила 3 раза и узнавала когда будет Доставка. Операторы повторяют одно и тоже - "Ждите, вам перезвонят".
Такая ситуация один в один продолжается в среду, четверг и пятницу. Мне до сих пор никто не позвонил и вразумительного ответа не дал, когда будет Доставка моей Покупки?
Я считаю, что это не допустимая ситуация. И требую вышестоящее руководство разобраться - Чем вызвана такая задержка с Доставкой?
Крупный Ситилинк, много товаров в наличии.
Хорошо справляются с большим количеством людей засчёт четырёх одновременно работающих окон выдачи.
Придём ещё
Крупнейший дистрибьютор компьютерной техники в НН. Обязательно сохраняйте документы на покупку, т.к. бракованные товары попадаются все чаще. С документами ремонтируют или меняют технику без проблем.
Если бы могла поставить ноль, поставила бы! Заказ приняли 19-го, доставка должна была быть через два дня. 21-го пришла смс, что доставка переносится на 23-е. 23-го тишина. Пришлось звонить самой выяснять. Оператор обещала выяснить и перезвонить в тот же день до 21:00. Естественно, никто не перезвонил. Сегодня, 24-го, пришла смс, что заказ расформирован, так товара нет в наличии! Это даже не пофигизм, это полное отсутствие компетентности! Тратьте меньше денег на рекламу, и вложитесь в отладку сервиса! Так как он у вас никакой. Ребёнок остался без подарка на день рождения!
Ужасное обслуживание, продают б/у под видом нового оборудования, невозможно вернуть товар, невозможно вернуть свои деньги, не соблюдают права потребителя совершенно!! Только в суд!! Иначе проблема не решается. Ужас вообще 0 звезд!!
Устимов Максим лучший специалист в отделе гарантии все вежливо объяснил и показал, нашел выход из ситуации с которой я обратилась, спасибо огромное!!! больше бы таких специалистов, что увы редкость, Максиму 5 звезд, а остальное так себе..
Всем привет, хочу оставить отызв о магазине "Ситилинк", покупал стриральную машинку, в первую очередь порадовал персонал, правильный выбор товара и конечно же качество товара!
Отвратительно! Сделала заказ 18.11.21 чезез интнрнет-магазин , ждала три дня с 10 до 18ч. Но так и не дождалась. Звонить бессмысленно. Операторы не имеют связи с курьерами , а служба доставки динамит и переносит даты. В итоге на четвертый день ожидания я отменила заказ. Это нигде не фиксируется , никаких смс об отмени и сроках возврата денег. Было большой ошибкой обратиться в этот магазин , да еще и оплатать заказ онлайн. Только время потратила впустую и нервы. Никому не рекомендую данную сеть, Берегите свое здоровье и избегайте подобных ситуаций.
Крайне недоволен, начиная от общения по телефону, заканчивая тем, что заказал товар, по телефону подтвердили - товар забронирован ждёт. Прислали подтверждение на почту, что товар можно забрать.
Итог приехал, товара нет, ни кто ни чего не знает!
Покупала телевизор,менеджер помог в поиске,предложил наиболее выгодный вариант из нескольких аналогичных позиций,ответил подробно,доступно для понимания на все вопросы,даже на те вопросы,которые к прямой продаже не имели отношения.Более подробно объяснил мои права и возможности.На кассе при оплате подробно рассказали о карте ситилинк и о её преимуществах.На выдаче товара все показали,телевизор наклоняли под таким углом,что бы я внимательно и доступно могла рассмотреть экран на предмет царапин или сколов.Единственное -совет для будущих покупателей крупно габаритного товара:скотчем тару не обклеивать,т.к. если вы в течении 7дней захотите вернуть товар надлежащего качества,то у вас его не примут,потому что при удалении скотча будет повреждена тара и они не смогут продать товар.Донести до машины,или как я ехала на автобусе,коробку нести неудобно.Берите с собой шпагат и тому подобное.Я так и сделала,обмотала 2раза,сделала ручку из синтетического шпагата,вес чуть больше 3кг,легко,несешь как чемодан.А для ситилинк-могли бы такой шпагат и самим предлагать покупателям.
В целом удобный магазин, все можно купить и обменять если что-то не так. Но вот привезти что-то габаритное по гарантии, на улице нет не каких указателей где находится отдел гарантии.
Всегда нравился ситилинк, стараюсь только там и покупать. Тут нет надоедливых продавцов-консультантов, которые постоянно пристают. Без проблем можно вернуть даже сложно технический товар и тут же получить свои средства обратно, не нужно ждать каких-либо проверок и диагностик и тд.. Удобное месторасположение - всегда есть где поставить машину.
Хороший интернет магазин, большой выбор товаров на любой вкус и кошелек. Цены достаточно демократичные , персонал всегда вежливый, есть так же свой сервесный центр это большой плюс.
Близко к дому, большой ассортимент, скидки, бонусы, удобно получать, крупную покупку доставят в оговоренное время ( недавно купила холодильник). А вот неудачную кофеварку приняли на экспертизу и вернули деньги. Мне нравится этот магазин и я рекомендую его друзьям
Хороший магазин! Отличный персонал! Особенно понравился сотрудник Лебедев Дмитрий все очень грамотно и понятно объяснил! Большой выбор товаров по хорошим ценам!
То что сейчас стало с магазином это ужас. Ни в коем случае не оплачивайте заказы онлайн, всегда проверяйте товар перед тем как подписать документы, а если есть возможность закажите в другом магазине. Если раньше ситилинк работал на репутацию, то сейчас понятие репутация у него отсутствует. Хочу предупредить людей и предостеречь их от сотрудничества с данным магазином.
Отвратительный подход к клиенту . Купили кондиционер и установку . Менеджеры пели песни , что у них лучшая и быстрая установка , не то что в мвидео и альтернативных магазинах . Назначили установку в ближайшие 3 дня . В итоге звонит мне монтажник и говорит ближайшая дата через 2 недели . Звоню в ситилинк скидывают все притенить на компанию установки , а компания установки скидывает все на ситилинк. ОБМАНЩИКИ , договор не несёт никакой силы
Заказала паровую швабру на сайте, буквально через минуту мне перезвонил оператор, сказала что такой швабры в наличие нет, нужно заменить на такую же, но на другую модель. Окей, заменили и оформили заказ, доставка должна была быть сегодня до 6 вечера. В положенное время никто не позвонил, пришлось звонить самой. Оператор сказал что мой заказ не был отправлен и был выгружен в городе (в моем случае заказ должен был приехать в посёлок) и в итоге никто не позвонил и не предупредил! Слава богу что я не оплатила заказ онлайн! Больше не буду заказывать у них ничего! Отвратительно работают…
Являюсь платиновым клиентом ситилинка много лет. Работаю компьютерным мастером и купил там огромное количество компьютеров, ноутбуков и комплектующих. По ценам почти все устраивает. Но! Хочу предупредить вас, что гарантийный отдел в ситилинке, особенно на дворце спорта- это просто ужас. Куча потраченного времени, нервов и денег. Последний раз продали монитор с царапиной, без осмотра из-за пандемии, принес в тот же день, отказ! В отделе гарантии видел, как парня с явным косяком курьерской доставки кинули с гарантией. В общем, оценивать нужно в первую очередь отношение к клиентам. Моя оценка 1. К сожалению, полностью отказаться от покупок в ситилинке я не могу, но буду стараться закупаться в другом магазине.
Проверенный магазин, не раз там закупалась. Широкий ассортимент, товары на любой кошелёк, есть, с кем проконсультироваться, качество, чаще всего, на высоком уровне. Единственный раз купила не самый дешёвый удлиннитель, а он оказался жутко вонючим, причём запах совершенно не уменьшился за несколько месяцев, но так как в рабочем плане он меня полностью устраивает, то это та самая "ложка дёгтя" и очередное напоминание проверять товар тщательнее.
Был закуплен ноутбук для производственного участка,он не запустился при первом же включении, в замене было отказано т.к закупка осуществлялась на юр.лицо,ноутбук был отправлен в ремонт.В результате было потерено время, соответственно компания потеряла деньги.Нелояльное отношение при работе с юр. лицами..
Отличный магазин-склад. Часто самые низкие цены в городе.
Надо расширять ассортимент товаров.
Проблем с гарантийным отделом не было.
Хороший магазин, рекомендую! Часто продукция уже на складе и не надо ждать.
В общем-то нормальный магазин.. покупаю здесь технику ну можно сказать регулярно раз в год был только один неприятный случай когда при покупке через интернет не прошла бонусная карта и за купленный ноутбук стоимостью более 50000 руб. Не начислили бонусов а так хороший магазин
Купила фитнес браслет в подарок. Вскрыла только дома. Весь комплект в порядке.Но дальше начались проблемы - не заряжается аккумулятор. Поехала заменить или доплатить,чтобы взять другой. В результате сказали,что деньги вернут только не раньше 20дней,но можно купить другой,причем его также нельзя купить,не оплатив. Честно говоря,побоялась покупать другой, чтобы также не ждать возврата денег уже других ещё 20 дней. Так ведь можно и до бесконечности платить и ждать деньги. Лучше куплю где-нибудь в другом месте
Мы заказали кое что доставкой первый раз перенесли второй раз не привезли в назначенное время в третий раз когда мы позвонили сказали что тавара нет в наличии испортило все впечатление об этом магазине
Раньше было все нормально. Сейчас ужасное обслуживание юридических лиц. В первую очередь беда с доставкой по верхней части Нижнего Новгорода. Неделю не могли привезти заказ. Позвонил менеджеру и попросил переделать с доставки на самовывоз. Эта процедура заняла ещё минут 30 и пока я не приехал на Гагарина и не сдвинул вопрос с мёртвой точки - так бы и висел заказ на доставке. А на самовывоз очередь из юрлиц ещё 10 человек. В общей сложности потерял кучу нервов и 1,5 часа времени. Сделайте что-нибудь. Исправляйте доставку и не относитесь к людям как к скотине.
Ассортимент в целом неплохой и цены средние, но в очереди меньше 15-ти минут я пожалуй ни разу за последние 3 года не стоял.. Дизлайк) У конкурента (магазин из 3-х букв) как-то всё бодрее получается((
Всё огонь! В режиме самоизоляции, да и до него, шикарная альтернатива всяким магазинам техники большим, где тебе изнасилуют мозг своими "а вам стекло? Может пленочку? У нас наушники по акции? Может флешку ещё?". Идеальный выход - заказ онлайн и пункт выдачи) организация мер дистанции и халявные масочки, всё супер! Обнял, приподнял) красавчики) 5 звёзд)