Ситидрайв
1419 отзывов
1 декабря 2024
Впервые попробовал данный каршеринг, понравилось что долго и нудно разбираться не пришлось, здесь всё сразу понятно, приложение хорошее, установил без заморочек.
1
29 июня 2024
Добрый день.
С 23 июня мне не могут привязать новую карту.
По истечении срока действия карты я удалил из приложения карту, но добавить новую не могу. Выходит ошибка. С тех пор с меня уже списали по 20 руб 6 раз, так как я 6 раз пробовал привязать карту. Во всех других приложениях карта привязалась и нет проблем. При этом в Сити Мобиле так же все привязал(группа Сити/Сбербанк). Я разговаривал с оператора и они все время говорят пишите в службу поддержки на почту. Но в приложении я уже раза 10 написал, но ответа там ноль!!! У меня iPhone и приложений для меня новых нет. Просили установить you drive каршеринг и все равно ничего не помогло. Как не работала так и не работает. Прошу помочь мне добавить карту в ваше приложение. IT у вас отписались, а реальную проблему не хотят решить.
Вот ответ:
Попробуйте пожалуйста следующие действия:
Отключите VPN.
Отключите WI-FI.
После вышеперечисленных действий очистите кэш приложения (Настройки → Приложения → Ситидрайв → Остановить → Память → Очистить кэш.
Еще раз во всех приложениях с этим же телефоном и с этой же картой нет проблем!!!
Прошу привязать мою карту и вернуть списанные денежные средства с моего счета.
2
2
5 декабря 2024
Пыталась зарегистрироваться в данном сервисе, водитель 20 лет стажа. Но мое водительское удостоверение, не бьется по ИХ базе!!! Предлагают решить вопрос поменять водительское удостоверение🤦♂️ хотя срок действия еще год. А теперь вопрос, даже если я поменяю водительское, где гарантия того, что оно будет в их базе????
2
10 января
Абсолютно не следят за своими клиентами, правил парковки операторы не знают, сервис ни какой, такое ощущение, что те, кто следит за тем, как передвигаются и паркуются водители данного сервиса, никогда не открывали правил дорожного движения.
1
3 июля 2024
Это единственный на данный момент адекватный каршеринг. Не высокая цена, возвращаются бонусы от поездок, не придираются к превышению скорости. Бесплатное завершение парковки в аэропорту Домодедово. В хорошем состоянии машины. Рекомендую.
2
15 февраля 2024
Из плюсов да, хороший выбор автомобилей. Из минусов и я считаю самым большим из них, абсолютно не заинтересованы в поддержке клиента. Мой стаж вождения 25 лет и знаю о чем пишу) внимательно прочтите!!!
Клиентоориентированность равно =0 !
Более 2,5 лет сотрудничества, но недавно произошла ситуация, после которой пришлось попрощаться с ними. Благо есть другие компании, иногда удобно брать, а не ездить на своей.
Ситуация следующая, что штрафы выставляют на автомобиль и обработка штрафа составила аж целая 1000 рублей))) и если вы получаете повторное постановление на автомобиль (например проезд на красный свет, у меня такой штраф впервые за 25 лет) и по правилам это первичное нарушение!!!, то вам не помогут его обжаловать) более того они ввели в заблуждение и дали недостоверную информацию. А сроки прошли и исправить к сожалению никак, хотя я сразу им написала об ошибке. И просила уложиться в сроки вынесенного постановления. И за эту ошибку пришлось оплатить (на основании кабального договора) мне. Это вторая ситуация, которая вынудила меня.
А первая такая. Стояла на светофоре, сверху на крышу автомобиля упал трос, я это постановление обжаловала и никаких штрафных санкций не последовало. Но меня смутила такая вещь, что если автомобиль не исправен или в аварии, то я не могу закончить аренду, с этом я тоже согласна, но списывать незаконно деньги, это было перебор.
Двух ситуаций мне хватило, спасибо) больше не хочу.
Прямо выдохнула, удалив свой аккаунт в Ситидрайв. Есть свой автомобиль, Ситидрайв брала иногда.
21
1
29 февраля 2024
Мой любимый каршеринг в Москве. Конечно, косяки случаются (важно, что редко – таков мой опыт, во всяком случае), но истина познаётся в сравнении, так что ставлю 5.
Основные преимущества:
- большой автопарк (это вам не Белка)
- большой модельный ряд (опять же не Белка)
- адекватные цены (это вам не Делимобиль с Яндекс Драйвом)
- часто есть держалки для телефонов (это вам не все остальные)
- хорошее состояние многих машин
Из минусов – насколько я помню, за переключение коробки передач только Ситидрайв берёт 4 рубля (парковаться, всё время втыкая то R, то D – выйдет не очень экономно). Раньше точно так было, может, уже исправили... не обращал внимания в последнее время.
11
21 сентября 2024
лучшие по парку в москве! Если не хотите ездить с оклейкой, появилась услуга проката. можно на день или на несколько взять машину с ключами как свою.
1
3
3 февраля 2024
Пользуюсь данный каршерингом очень давно, но после последнего момента компания меня разочаровала. Очень много раз оставлял автомобиль под ТЦ Вегас и проблем у меня не было. 02.02.2024 оставил на парковке автомобиль в ТЦ Ривьера сразу после заезда в парковку и проблем с закрытием авто не возникло. Мне позвонил через сутки оператор и попросил переставить ??? Через сутки. Я понимание если мне позвонил в день в день но не через сутки , так как от данного места я нахожусь далеко. Мне выставили штраф 3000 р. Считаю что пусть ставить зоны где нельзя парковать на карте и не врут и если нарушил парковку и просят переставить то в день в день
15
5
11 июля 2024
Отвратительный стал сервис с недавних пор. Ехал с семьей, лопнуло колесо. Чуть не улетел в кювет, выкрутил. Остановился на мкаде чтоб не убить диск. Позвонил в поддержку, сказали выезжает техник и попросили не завершать аренду. Обратите внимание попросили не завершать аренду!!! Часа 2 ждали техника, приехал поменял, потом самое интересное! Мне сказали нужно оплатить долг за аренду которую мне сказали в поддержке не останавливать и заново оформить аренду. Ну не гопники??? Дальше самое смешное. Сегодня утром мне от них приходит штраф за повреждение покрышки 12000₽- это абзац, слов нет…они договор на коленке исправили))) у них штраф цифрами 12000 а в скобках (восемь тысяч)))) Деньги за поездку мне никто не вернул. Перед нами никто не извинился. Плевали они на людей! У них деньги в глазах.
10
22 августа 2024
Ужасный сервис ,отказали в доступе ссылаясь на недействительные права ,хотя с данными правами я езжу уже 9 лет без каких либо проблем ,видимо безопасность сити драйва слепая ,раз не могут различать дату и выдачи прав и дату замены прав 🤦🏼♀️
3
1
23 мая 2024
В апреле этого года позвонили от ситидрайва и заявили, якобы я оставил машину с повреждениями и оставил место ДТП и тд и тп. Далее прислали фото на котором видно автомобиль сбоку в дорожной яме (вид сбоку ни номеров ни места где это было не видно) и сказали что повреждены бампер и защита двигателя, я повторно выслал им на почту фотографии которые делал перед арендой автомобиля где видно повреждения бампера и хорошую такую щель между правой передней дверью и правым передним крылом, кроме днища, так как не является же днище (защита двигателя в этом случае) видимой частью автомобиля. Спустя месяц в ватсап написал некий Вадим из ситидрайва пытаясь обвинить меня в дтп и требованием оплатить 55 тысяч (50 штраф и около 5 за защиту) и угрозами мол "Мирно вы платить не хотите" и "Увидимся в суде", на что я снова ответил что в дтп не участвовал и днище автомобиля не зафиксировал так как - ну не лазить же мне под каждым автомобилем перед арендой? (Может робу еще которую не жалко носить с собой что бы переодеваться каждый раз) выслал фотографии до аренды снова. В этот же день приходит уведомление на почту и в приложение со штрафом 55 тысяч и надписью что можно оспорить, я отправил обращение что бы оспорить, заявку зарегистрировали ее под номером №1805354 и тишина. А спустя два дня мне звонят из какой то службы взыскания римборсо некая Виктория, в крайне грубой форме говорят уже а каких то процентах которые я буду им должен!
11
12 июля 2024
Брала сегодня в аренду машину, аренду не завершала, оставила машину в ожидании, соответственно оставила в машине свои вещи, документы и технические устройства. В итоге выхожу, а машины нет. Звоню в поддержку, машина находится в другой аренде, моя аренда была принудительно завершена по неизвестной мне причине, которую сотрудники колл центра пояснить мне не смогли, мол техническая ошибка. В итоге я с тремя тяжелыми сумками стою около пустого парковочного места, все рабочие задачи нарушились по вашей вине, более того мне придётся платно восстанавливать документы, оставленные в машине, и компенсировать стоимость техники также оставленной в машине.
6
1
25 августа 2024
Пользовался с удовольствием. Но тут почитал договор и отзывы. В случае ДТП по нашей вине три шкуры сдерут. Судя по отзывам нет возможности оспорить претензии. Я так понимаю, таким образом зарабатывают в Ситидрайв. Читайте договор и удачи на дорогах.
2
19 марта 2024
Завершил аренду в разрешеном для парковки авто месте. Специально для этого открыл карту в приложении ситидрайва и убедился, что на карте нет шлагбаумов. Парковка обычная, бесплатная, не оборудована пунктом пропуска, не нужны никакие талоны и билетики для проезда. Сделал фото и оставил машину. Через несколько дней прилетает штраф за нарушение правил использования авто (3000)
(8.25.2.на территории закрытой парковки, на территории, для доступа на которую необходимо разрешение, на территории подземной парковки, многоуровневой парковки, на территории, для доступа на которую необходимо оплачивать въезд и/или выезд и/или стоянку или иным образом в нарушение правил данного Договора).
Ещё раз проверил место где поставил машину, ни один из этих критериев не подходил. Попытался обжаловать штраф через их приложение, но нет штраф уместен, обжаловать нельзя. Через день в воскресенье звонили из "службы взыскания" ситидрайва, где требовали немедленно оплатить штраф. Я попытался объяснить, что со штрафом не согласен, но девушка звонилка-Марина меня перебивала, пришлось объяснить ей, что к её сожалению, в силу отсутствия у неё умственных способностей вести диалог, вынужден на языке, который она понимает. Очень обиделась, обещала коллекторов, за что была ещё сильнее опущена. Обратился сам в службу поддержки, написал ещё одно обжалование, предлагал соединить с их "юридическим" отделом, но обратной связи нет. Из представленных компаний каршеринга в Москве, служба поддержки ситидрайва самая плохая. Пользоваться сервисом прекращаю.
12
14 января 2024
31.12.23 завершали с семьей аренду в терминале С а/п Шереметьево. Поставить машину во всей зоне завершения аренды было некуда: мало того, что все парковочные места были заняты, так еще эти самые парковочные места были сплошняком заставлены вторым рядом! Потратили драгоценное время на поиск свободного места в этом бардаке, в итоге были вынуждены оставить авто в единственном месте, которое бы не перекрыло полностью движение по парковке - с краю на эстакаде, ведущей на 3 этаж терминала.
Кстати, на фото, присланном мне Ситидрайвом с фотофиксацией моего нарушения, за моей машиной уже стояли еще несколько авто Ситидрайва, которым так же негде было припарковаться и которые последовали моему примеру (см. фото).
Получается, что приложение Ситидрайва ввело меня в заблуждение, обозначив данную площадку как возможную зону завершения аренды. Из-за невозможности найти свободное место, мы опоздали на самолет прямо перед праздником Нового Года.
На мою просьбу отменить штраф в 3000 руб. команда Ситидрайва ответила отказом.
Не советую пользоваться этим сервисом каршеринга!
28
4
3 июня 2024
Очень редко пишу отрицательные отзывы, но тут усключительный случай... Прилетели в аэропорт Шереметьево, забронировали машину Сити драйв. Никакой пометки, где находится машина не было, обычно каршеринг в Шереметьево в терминале B, так что туда мы и направились. Пытались найти машину на парковке термина В, кнопка сигнализации для быстрого нахождения автомобиля не работает, так что мы обошли всю парковку, потратили уйму времени - машины нет. Позвонили в компанию, нам сказали ,что машина скорее всего стоит в терминали С, мы пошли туда , как обычно чрз все необходимые контроли аэропорта. Дошли в С, опять начали искать, на этаже 2 с каршерингом машины нет, кнопка сигнализации всё ещё не работала, мы снова позвонили в компанию, нам сказали , что ВОЗМОЖНО машина стоит на 5 этаже, где мы и продолжили поиск. В итоге на 4 звонок в компанию нас сказали, что машина ВОЗМОЖНО не там и они могут отменить бронь и на этом всё. Никаких предложений по решению или хотя бы минимальной помощи в данной ситуации не получили. Потратили 2,5 часа времени слоняясь по жаре в поисках автомобиля. Никаких указаний где он, как его найти в приложении нет. Отвратительная ситуация, плюс огромная трата времени. Больше никогда не воспользуемся услугами данной организации.
8
26 августа 2024
Мутная организация машина сломалась техподдержка не работает разницу в деньгах не вернули все только ради себя на клиента глубоко до нитачки. Больше сказать и не чего полная лажа и отстой не рекомендую данную организацию.
1
22 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Был клиентом больше 3 лет! За последнее время сервис очень испортился! Штрафы выставляют не обоснованные, не принимают во внимание аргументы, просто пытаются сорвать побольше денег! Очень жаль, удаляю аккаунт!
5
1
4 июля 2024
Ситидрайв был раньше лучшим каршерингом а теперь скатился на дно.
Поддержке плевать на безопасность и проблемы пользователей.
Потребовался автомобиль, чтобы доехать до клиента в Купавну. Взял Рено каптюр с поминутным тарифом .
По итогу на 36км платной АВТОМАГИСТРАЛИ м12 у автомобиля произошла поломка на скорости 110км/ч
Просто перестал работать газ.
По инерции доехал до обочины на аварийке, не нашел в багажнике знака аварийной остановки. Согласно пдд покинул автомобиль и зашел за ограждение на безопасное расстояние, после чего позвонил в поддержку в надежде получить помощь.
Но как оказалось помощь ты просто так не получишь.
Сотрудница поддержки спросила какая ошибка на панели, я ее озвучил.
Далее просит прислать фото приборной панели, на что я отвечаю что это не безопасно, т.к. автомобиль на автомагистрали и кто-нибудь может влететь сзади и я не хочу подвергать свою жизнь риску и нарушать ПДД. После чего она говорит что мне необходимо скинуть Клему с аккумулятора иначе технический специалист ко мне не приедет.
Я в очередной раз обратил внимание что 1. Это не безопасно, 2. Я не автомеханик, чтобы лазить под капотом.
После чего сотрудник отказала мне в вызове техника и предложила вызвать дорожных комиссаров, чтобы они автомобиль эвакуировали на безопасное расстояние и там я скинул Клему с аккумулятора . Телефон аварийных комиссаров мне не предоставила.
Найдя телефон в интернете, я вызвал Комиссаров которые ехали ко мне час.
На улице ЖАРА 35 градусов
Нигде рядом нет тени ни населенного пункта
Спустя 1,5 часа после поломки под палящим солнцем без воды я дождался аварийных комиссаров которые огородили автомобиль и дали возможность к нему подойти безопасно.
Я в очередной раз связался с поддержкой где мне в очередной раз сказали что если я не скину клемму, то ко мне никто из техников не поедет.
Окей открываю капот, вижу аккумулятор, но чтобы снять клемму, нужен гаечный ключ.
КАЖДЫЙ ЖЕ ВОДИТЕЛЬ КАРШЕРИНГА С СОБОЙ ВОЗИТ НАБОР КЛЮЧЕ НЕПРАВДА ?
Спасибо помог комиссар , но и после этого чуда не случилась чуда и машина не поехала .
На что сотрудник поддержки сказал что так уж и быть они отправят ко мне техника ситидрайва , которого необходимо ждать час
А деньги все капают и завершить аренду оператор отказывается
И да эвакуацией аварийные комиссары не занимаются!!!
Спустя 2,5 часа после поломки и нахождения под палящим солнцем, приезжает техник и после минутного осмотра говорит, что сломалась коробка и машину он будет эвакуировать и я свободен.
На мой вопрос, как добираться мне до города с автомагистрали он предложил мне самому заказать такси либо с ним дождаться эвакуатор и он меня довезет до ближайшего населенного пункта
Ни одно такси не нашлось и пришлось ждать еще 1,5 часа пока эвакуируют автомобиль и меня подбросят в ближайший оазис где есть тень и вода.
Спустя 4,5 часа этого ужаса я попал в поселок
С моего счета было списано 1800₽( вывел деньги с карты чтобы аренда завершилась автоматом)
Из которых мне вернули только 840₽
По мнению Ситидрайв при данных обстоятельствах больше они мне не могут компенсировать и даже в качестве извинений я не заслуживаю промокод
Делайте выводы…..
9
20 октября 2024
У же не первый год это лучший каршеринг в России точно
Ценны, автомобили, условия использования, обратная связь, отношение всё лучше чем у остальных советую всем
1
23 ноября 2024
Мне либо так везёт сильно, либо у Ситидрайва и правда всегда чистые автомобили, ездила на разных каршерингах, но вот такое постоянство в этом плане только у них заметила.
1
25 декабря 2024
Классно что можно почасовую аренду взять, очень удобно если в Подмосковье на день едете куда-то.
2
20 сентября 2024
Компани ужас наживаются как хотят, ихние юристы противоречят договору и заставляют клиентов раскашеливаться по всякой мелочи даже если арендатор не виноват, просто машейники и хапуги, предоставляют не исправные машины, битые, технические не исправные машины эта кампания предоставляет
2
1
27 июня 2024
Не думал что я когда то поставлю 1 звезду на свой любимый каршеринг, но я уже перестал им пользоваться из за несправедливого штрафа, в закрытой территории оставил дверь открытым и пошел по своим делам и мне повесили штраф 5к якобы дверь открыта, я был удивлен, так как компания меня никогда не подводила и была самой лучшей, прочитав договор я увидел что там штрафуют за каждую мелочь, которую ты вовсе мог не совершить, вообщем, ситидрайв скатился, пробега было более 10к, а они все равно выставили штраф и не дали оспорить)
4
1
17 августа 2024
Стоит машина под окнами и сигналит на протяжении часов пяти ! Дозвонился и указал адрес , в ЦАО ОПЕРАТОР говорит что машина по локатору стоит в Шереметьево …………… Видно что в компании работают профессионалы МАНАГЕРЫ ! Судя по отношению, старшие МАНАГЕРЫ тоже ХВОРЕНЬКИЕ .
1
1
13 января
Понравилось, что у них очень много автомобилей во всём городе. Причем не только эконом, но и комфорт и премиум.
8 августа 2024
Очень испортилось качество услуги: машины не исправны, с горящими знаками о необходимости ТО, посторонними звуками, последние месяцы постоянное отсутствие бензина при аренде. Хамское общение службы сервиса по любым обращениям и отсутствие программы лояльности. Больше не пользуюсь.
4
30 августа 2024
Заказали машину, но не использовали. Сделали отказ, а деньги списали! В итоге оплатили аренду, плюс ещё сверху 250 руб. За что заплатили, вообще не понятно!!! Больше не буду пользоваться сервисом! Не рекомендую
1
1
19 июня 2024
Адекватные цены, но большой минус- отсутствие компенсации за время, потраченное на заправку. Учитывая, что в правилах есть пункт, который запрещает оставлять автомобиль с пустым баком, я не рассчитывала заезжать на заправку, тратить свои деньги, платить за ожидание в очереди на заправку. В итоге я опоздала и еще за это заплатила денег больше, чем была должна.
1
1
2 января
Все отлично ! Удобная аренда . Приемлемые цены. Время до начала аренды достаточное
2
6 августа 2024
Вчера скачала приложение в СПб , обрадовалась … сегодня целый день рыдаю, утром 30 минут бегала между двумя машинами, не открывались двери… о боги! В обед третья машина не открылась, потеряла еще 40 минут, на просьбу мою оператору открыть машину и потом разбираться с Электроникой- получила отказ. Деньги, время, нервы !
30 ноября 2023
Каршеринг просто супер, автомобили всегда исправны, чистенькие, в основном современные модели, самое главное регистрация быстрая ицены не таки большие , мне очень понравились, рекомендую.
14
2 июля 2024
сервис явно загибается.
был вынужден пользоваться более месяца, пока личный а/м находился в ремонте. По ощущению - каждый второй автомобиль с горящими индикаторами на панельной доске и часто с неработающими агрегатами. Причем это относится не только к старым авто, но и к новым "китайцам" сегмента "комфорт" (там вообще может не корректно работать блокиратор колес на автоматической коробке в режиме паркинга, не опытным водителям лучше не ездить!). Несколько раз пришлось прерывать аренду и искать альтернативу.
В последний раз автомобиль пришлось экстренной парковать сразу после начала аренды, т.к. двигатель трясло и колбасило. Когда я оставил заявку в приложении, что машина в нерабочем состоянии и ее нужно снимать с линии, ответа мне не последовало, зато через какое-то время пришло сообщение, что я должен оплатить штраф за эвакуацию автомобиля ))))
на мой запрос, объяснить, почему на мою заявку никак не отреагировали, вразумительного ответа не поступило.
Короче, сервис не выгодный экономически (за месяц я потратил порядка 30 К - можно было брать машину в долгосрочную аренду), техническое состояние аварийное, сервис максимально заточен на отъем денег.
Общий совет: ребята, если у вас загорелся "чек инжайн" или еще какие-то сообщения угрожающие на приборной доске, непонятные звуки и вибрация, сразу вызывайте сотрудника сервиса ПО ТЕЛЕФОНУ (сообщения в приложении там никто не читает), снимайте все его действия на телефон, актируйте поломку. В противном случае, на вас потом могут повесить все, насчитать штрафы, пени и т.д.
ну а так да - с таким подходом они скоро вымрут
6
22 ноября 2024
Сам пользуюсь и друзей агитирую) да и знакомых тоже, хорошо что ограничений на пригласительные промики нет, бесконечно скидку получать можно)
1
4 января 2024
Машины в среднем техническом состоянии. Техническая поддержка, как класс отсутствует.
Давно, но редко пользуюсь разными каршерингами.
Такое ощущение, что компания в основном зарабатывает на штрафах.
30.12 взял машину недалеко от дома и поехал на встречу, в приложении и на панели никакого криминала (пожалел, что не сфотографировал), посреди дороги на скорости машина глохнет, начинает различными датчиками гореть панель и показывать низкий уровень топлива (в приложении все ок - 488 км осталось). Скатился на обочину
Звонок в ТП, объяснение ситуации, скриншоты панели и экрана приложения, 2 часа ожидания техника (оказывается у них пересменка, клиентоориентированность выше всяких похвал) в машине, которую по правилам покидать нельзя.
Приехал техник, сфотографировал машину и долил топлива, больше ничего не проверяя, и уехал.
Через день приходит штраф 6000 руб за полный расход бензина…,???!!! Попытка оспорить, и опять просто ссылка со стороны компании на пункт договора о полном расходе топлива и моей обязанности заправить автомобиль ( для этого конечно было бы неплохо знать о такой необходимости по показаниям панели приборов), никакой причиноследственной связи и установления причины сбоя показаний приборной панели или их отсутствия. Оспорить штраф можно только один раз дальше написать. Подать ничего нельзя, штраф просто списывается.
Фото - так выглядит доказательство пустого бака в машине и ее видимо исправного состояния на тот момент.
6000 руб конечно не материально, но сейчас пишу заявление в суд. Очень не понятен принцип работы компании с клиентами.
20
21 февраля 2024
Произошла неприятная ситуация, при выезде с парковки, в меня немного въехал таксист и я обратился в техническую поддержку по телефону, где:
1. Мне все супер понятно и конкретно объяснили (даже спросили как я себя чувствую)
2. Вызвали ближайшего техника
3. Дали ЧЕТКИЙ и ПОНЯТНЫЙ план действий
После того, как я все сделал и приехал техник (отдельный респект парню), он:
1. Адекватно и объективно оценил ущерб (там одна малюсенькая царапина была, но как факт, он сразу дал адекватную оценку)
2. Максимально простым и доступным языком дал следующий план действий
3. Помогал со всем, начиная с приезда и заканчивая оформлением европротокола
После чего, со мной созвонился юрист, который:
1. Не сразу понял какой ущерб, и вместо того, чтобы накидать пустоты и диких наценок на придуманный ущерб — максимально адекватно попросил дать фактуры и доказательств, что все остальные косяки не мои
2. После получения всех фото, максимально адекватно оценил ущерб
Как итог, просто максимально приятно и душевное отношение, честно, я читая паблики и прочие истории — крайне долго боялся попасть в подобную ситуацию. Но пережив на себе, единственное что вам хочется сказать — огромный и огромный респект!
1
10
21 июля 2024
Взял машину 12.07 на 3 дня по пути она перестала ехать, в службе тех поддержки сказали сдать ее и взять новую, деньги вернутся, несколько раз звонил кормят завтраками, деньги так и не пришли
2
16 ноября 2024
Ситик на первом месте среди остальных каршей, максимальная проблема что я встречал с геометкой что то не так, а так крутые тарифы, крутые машины.
2
20 декабря 2024
Худший каршеринг. Списали штраф за парковку без суда и следствия. Не основываясь не на каких правилах ПДД и законах РФ. Сослались на пункт договора, дальше разговаривать не хотят. Будем подавать в суд, ставить негодяев на место.
2
19 декабря 2024
Игнорируют неделю запросы о начислении и списании денег, дают ответы-отписки, которые не содержат ответа на вопрос конкретный, с меня списали сумму ни за что и игнорируют многочисленные обращения, уровень дна достигнут
2
6 января
Невозможно завершить парковку цена перевалила уже в 2 раза больше чем накатали , до поддержки дозвониться не возможно, отправили запрос на почту до сих пор сидим в автомобили , оставить машину тоже нереально
1
9 августа 2024
Если ищите удобный и качественный каршенирг попробуйте Ситидрайв. Машины всегда в хорошем состоянии. Тарифы нормальные. абонементом правда только с 20 лет можно пользоваться (мне плюс, сыну минус))
20 января 2024
Не понимаю 90% негативных отзывов пользователей каршеринговой компании «Ситидрайв». Видимо, люди не пользовались «делимобилем». Ребят, езжу уже почти год. Эмоции от сервиса и поддержки - один восторг. Всех друзей, родственников и товарищей уговорил отказаться от других каршеринговых компаний в пользу ситика, после необоснованных штрафов у других.
В этой компании я действительно осознал, что если ты не нарушаешь правила дорожного движения и сервиса предоставления автомобилей, то и штрафовать тебя незачем.
Одна благодарность!
3
13
27 августа 2023
Выбор машин у этой компании достаточно большой. Но вот клиентоориентированность и техподдержка оставляют желать лучшего. Как мне кажется, это в первую очередь связано с активным влезанием Сбера во все сферы деятельности и с работой неквалифицированного топ-менеджмента, которые либо не хотят, либо не могут грамотно настроить бизнес-процессы в компании (если просто не можете, обращайтесь ко мне, я наведу порядок).
На этапе регистрации возникла проблема с проверкой водительского удостоверения, причем само приложение не выдаёт никаких сообщений, только по циклу все снова и снова просит заново сфотографировать права. Когда позвонил в службу поддержки, оператор мне объяснила, что система не нашла в базе мои права (выданные, между прочим, в 2019 году на 10 лет). В принципе, это все что она мне сообщила, никаких рекомендаций и предложений от нее больше не поступало. Что делать? Как быть? Я же не ***, а законопослушный гражданин.
Но, мне как клиенту, стало очевидно, что ей не особо важно буду ли я брать машину Ситидрайв или другой компании. Она хотела не помочь мне в решении моей проблемы, а сделать так, чтобы я просто не мешал ей наслаждаться хорошим рабочим днём, без лишних проблем.
Я часто по необходимости нуждаюсь в ТС и поэтому, выбирая компанию, решил остановиться на Ситидрайв. Но, знаете ли, после такого, у меня возникло лишь одно желание, оставить компанию с их специфичным сервисом. И, пусть все идет как идет. У Сбера денег много. Он может себе позволить и такой "продуктивный топ-менеджмент" с которыми в случае проблем нет возможности связаться, и такую поддержку, которая работает в стиле "солдат спит - служба идет".
Конечно, каждый для себя решает сам, каким сервисом пользоваться. Просто, в случае возникновения проблем, не говорите, что вас не предупреждали.
25
3
25 сентября 2024
такая оценка только за то, что у сервиса нет возможности добавить более 10 фото, а в последнее время такого количества для фиксации всех нюансов не хватает
1
24 августа 2024
Пользуюсь Ситидрайвом для поездок на работу, вообще очень удобно и выгодно выходит, думаю уломаю руководство чтоб на будни мне по b2b арендовали машинку, круто что тут такая возможность есть.
1
2
21 августа 2024
Раньше была норм компания, но сейчас сильно опростоволосилась, необоснованные штрафы, ( штраф оспорил и мне вернули 25000, было непросто ), внутренние штрафы добавились. Недавно выписали на 3000 руб за то, что этой компании не понравилась парковка у частного дома. Крохоборы одним словом
1
9 июня 2024
Добрый день!
Практически не пишу негативные отзывы. Но тут пригорело.
Получил штраф за неправильную парковку. Автомобиль эвакуировали и мне пришёл штраф за нарушение пункта договора от Ситидрайв. И самое интересное, без фото нарушения.
Я не против нести ответственность, пользуюсь услугами больше года и это был 2 штраф, до этого незначительный и с фото!
Что я получил в виде лояльности и поддержки компании? Правильно, отписку:
Роман, здравствуйте!
Решение по поводу эвакуации автомобиля принял сотрудник ГИБДД/МАДИ/КТ.
Полная информация об эвакуации автомобиля направляется на ваше имя от службы ГИБДД в течение около 2-2,5 недель (обычно Почтой России). Сроки зависят от органа.
Разъясняем, что вы имеете возможность самостоятельно оспорить постановление по делу об административном правонарушении. В случае отмены постановления и признания эвакуации незаконной, просим вас направить нам копию решения - для возврата списанных за штраф денежных средств (п.8.14 договора).
Обращаем ваше внимание, что сама компания не заинтересована в простое автомобиля на штрафстоянке, а не доверять сотрудникам ГИБДД у нас оснований нет.
Т.е., клиент должен сам искать фото, тратить время. В то время когда Ситидрайв принимает штрафы от органов без фото.
3
1
14 апреля 2024
Взяли машину в Ситидрайв доехать до пункта назначения. На МКАДе неожиданно закончится бензин. При этом никаких сопутствующих сигналов не было ни в приложении, ни на панели (как у других нормальных организаций: предупреждение либо заправляешь, либо не берешь). Позвонив в поддержку, нам заявили, что мы должны были при брони проверить машину на наличие бензина. Хотя, в приложении указано, что нужно проверить доки и повреждения, все! Про бензин ни слова нигде. Предложили три варианта исхода ситуации: толкаем машину на парковку и оставляем (на МКАДе!), бежим до заправки за свой счет берем тару и бензин и катим до заправки или приезжает служба, но нам выставляют штраф 6000₽! За что, Карл?! По этой логике водителю надо и другие жидкости проверять (масло, омыватели и тд) и в случае их отсутствия, мне влепят штраф за то, что двигатель сдох??! Я водитель-женщина с маленьким опытом в деле «механическом». Я не всегда догадаюсь посмотреть на бензин. И до этого были звоночки, но это край. Благодарю!
5
3