Ситидрайв
1419 отзывов
4 января
Это лучший каршеринг в рынке!!!
Пользуюсь уже не первый год, эмоции только положительные.
1. Большой выбор авто на любой вкус цвет и кошелек.
2. Цена максимально адекватная.
3. Техническое состояние авто всегда на хорошем уровне (у конкурентов с этим беда).
4. Долгосрочная аренда по выгодным ценам.
5. Быстро отвечает поддержка и тут же решает вопрос.
6. Доставка авто по указанному заранее адресу.
7. Программа лояльности хорошая, простая и понятная.
8. Клиентоориентированность на высоком уровне.
Разве этого мало?)))
4
17 октября 2024
Отличный сервис краткосрочной аренды и вот почему:
1. Большой выбор а\м на любой кошелек, от эконом-класса, до премиум и электроавтомобилей ( и да, такой выбор далеко не у всех, с кем далее сравниваю). Если вы задумались о покупке а\м и вам надо как следует покататься на выбранной модели - тест драйв в салоне с менеджером не позволит разобраться хорошо в динамике, удобстве управления, посадке и прочих мелочах - можно воспользоваться данным сервисом, чтобы найти а\м, забронировать его и как следует покататься.
2. Есть опция доставки а\м к указанному адресу, сам не пользовался пока, но звучит очень удобно
3. Есть опция долгосрочной аренды. для чего - см.п.1
4. Цены, сравниваю с лидером рынка , который ДЕЛИтся а\м с нами, а также с сервисом краткосрочной аренды одного поисковика. На фоне лидера рынка, у данного сервиса цены вполне приемлемые.
5. Зоны завершения аренды и постановки на парковку. у данного сервиса гораздо больше охват города, где можно завершить аренду, сравните с иными.
Что немного напрягает: динамическое ценообразование вечером, но это неизбежно, поскольку спрос возрастает, увы.
2
4
27 августа 2024
Сервису и каршерингу твердое 5. Машин много, они всегда рядом, поддержка абсолютно в любое время очень вежлива и приятна, но люди….что ж вы творите то? Взяла Черри тиго 7 Про, машина 2023 года , с пробегом ВСЕГО 6000 км, то бишь новая. Итог: битая, бампер треснут, пластик поцарапан в салоне, коврик водительский уперли. Неужели к своим машинам вы также относитесь? Эта машина стоит минимум 2,5 млн, а то и больше и вот такое вот отношение у людей к чужим деньгам, труду и бизнесу ! Спасибо Сити Драйв за возможность оставаться на колесах всегда и не менять привычный ритм жизни, даже когда личное авто в ремонте!
13
11
15 декабря 2024
Добрый день! Пользовался многими каршерингами в различных городах нашей Родины и решил попробовать новый каршеринг Сити Драйв и был поражён качеством автомобиля (новый) и конечно же ценой. Мне срочно нужно было съездить к родителям на кладбище и нужен был автомобиль и тут решил зарегистрироваться в новой для себя фирме (буквально 5 минут и доступ к автомобилям мне был открыт) машин было очень много буквально в шаговой доступности-выбрал и поехал. Хочу пожелать вашей компании процветания и оставаться на такой-же высоте. Вы молодцы. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!! 😃👍
6
8 октября 2024
Пользуюсь данным каршерингом по необходимости уже несколько лет. Считаю его в сравнении с конкурентами одним из выгодных по ценам. Также радует достаточно разношёрстный парк автомобилей и частое наличие держателей для телефонов в салоне.
Пока проблем с данным сервисом не возникало.
Внутри сервиса есть программа лояльности в виде драйв бонусов, которые можно списывать. Но мне бы больше хотелось, чтоб бонусы спасибо можно было списывать здесь в большом количестве, как, например, в другом известном конкуренте. Именно за отсутствие этой функции снижаю звезду.
2
5
15 августа 2024
Плюсы:
1. Можно пользоваться от 18 лет, без стажа. Наценка за отсутствие стажа всего 25%, что в два раза меньше, чем в Делимобиле;
2. НИЗКИЕ цены относительно конкурентов. К примеру, Кашкай в Ситике стоит 12 руб, аналогичный в другом сервисе около 23 рублей;
3. Большое количество машин, их разнообразие. Доступны как новые "китайцы", так и уже немного подуставшие европейцы (~120к пробег в среднем), но при этом в хорошем состоянии;
4. Отсутствие оценки качества вождение и рейтинга как такового. Я считаю, что это плюс. На дороге бывают разные ситуации и так называемые наказания за быстрый разгон или резкое торможение - маразм;
5. Недорогое КАСКО, всего +1 руб/минута или +10% к фикс тарифу. Аналогично другой известный каршеринг предлагает мне +30% к цене поездки.
6. Недорогой бизнес класс (с 23 лет) - пару раз у меня ломалось приложение и я мог изучить предложение и цены на машины из класса Премиум. Ауди А3 и БМВ Х1 стоили около 20-22 руб/минута, что является вполне приятной ценой.
7. Хорошая система лояльности, есть неплохие бонусы.
Минусы:
1. Долгая работа поддержки по несрочным вопросам. Если вы хотите задать несрочный вопрос, вам либо предлагают залезть в FAQ, либо написать письмо на почту. Написал два письма две недели назад, ответ до сих пор не получил.
2. Иногда лагает приложение. Бывает, что уже приступил к осмотру машины и сделал 5-6 фото, а потом приложение выкидывает тебя обратно на стадию открытия дверей и приходится делать все фото заново.
3. Не понимаю, почему КАСКО доступно только с 20 лет, как это подвязано даже не на стаже вождения, а именно на возрасте?
4. Пакетные тарифы сильно уступают аналогичным в другом известном каршеринге по цене, плюс нельзя взять машину на 4,5 часов, только 3 или 6;
Предложение:
1. Почему бы не добавить доступ к автомобилям Премиум в программу лояльности? Например открывать доступ при достижении уровня Человек-машины (2000 пройденных км как никак);
2. Почему бы не сделать чат поддержку по несрочным вопросам, чтобы отвечали не сразу, но через 15-30 минут и прямо в приложении?
3. Было бы круто добавить описание пробега автомобиля. Я бы лично предпочёл более дорогое по тарифу авто, но с меньшим пробегом.
3
6
3 сентября 2024
Ну что сказать, к ситидрайву и поддержке по телефону за 2,5 года пользования не было никаких претензий абсолютно, просто ван лав, но тут случился казус при выезде с парковочного места прекрасный автомобиль французской марки под названием "заарканим лошадь" умер напрочь, позвонил в поддержку, ответили быстро, но со слов оператора они пытаются связаться с техником, но он не выходит на связь и что пока они с техником не свяжутся то ничего не сдвинется с мёртвой точки(сразу уточню, автомобиль стоял не по ПДД, перегораживал въезд и выезд с парковки, так что просто завершить аренду и уйти возможности не было) и так длилось 2 часа, после 7 периодических звонков в поддержку мне всё же удалось выяснить что техник ко мне выехал и будет ориентировочно в течении 1 часа, так и было, техник приехал через 1 час 10 минут.
Это была Москва, будний день, авто сломалось в десятом часу вечера, от звонка до решения ситуации 3 с лишним часа, это просто фейс Палм. И как вишенка на торте при повторных звонках в поддержку и моём негодовании мол где техник, передали ему заявку или нет, некоторые особи тупо бросали трубку. Сервис стал хромать, набирайте больше сотрудников, платите достойную заработную плату, мы клиенты - платим за хороший сервис, а не абы, да кабы.
Единственный кто был адекватный в сложившейся ситуации это техник, который приехал и извинился, сказав что был на другой поломке и очень долго ждал эвакуатор. При этом сказав что заявку он получил сразу, просто ускорить процесс никак не мог, но такое ощущение что у поддержки и техников нет нормально налаженной коммуникации.. так как первые твердили что информация технику не была передана, вот такой "парадокс".
10
20 ноября 2024
Уже 20 тыс.!)) (см ниже. Это старый отзыв)
Я откатал больше 4000 км (это только на Ситидрайве, а у нас, в Питере, есть еще два каршера) и имею сказать!
По набранной личной статистике - безоговорочное лидерство в соотношении цена/ качество-удобство. Причем качество не хуже бело-синих (черно-белые рядом не стояли), а по удобству на голову выше конкурентов. Под качеством я имею ввиду автопарк и состояние машин. Да, не без проблем, но с нашим, в массе своей, безобразным отношением к общественным-чужим ценностям, бессмысленно ожидать идеального состояния. Вандализм и нечистоплотность.Невозможно побороть силами одной отдельно взятой компании.
Так, я не об этом, сорри (наболело просто ).
Так вот - про удобство. Под удобством я имею ввиду зону покрытия, цену и программу лояльности. Приложение аскетичное, но есть все нужное и ничего лишнего.
Короче - вы лучшие - держитесь, пожалуйста.
С новым годом, уважаемые!
P.s. Мотивация к написанию очень простая - вы меня сильно выручили в ушедшем году. И даже сподвигли на анализ соотношения стоимости личного автомобиля и каршера. Соотношение 1 к 2 в вашу пользу. Но это для меня, моей машины и моей локации. Тут все индивидуально.
А добавлю дегтя и снижу оценку.
Тут ситидрайв типа призы раздавал в предновогоднюю лотерею. И у меня, типа, приз - промокод. Аж 15% на разовую поездку. Но у меня и так постоянная 15%. И в итоге…
Отстой!!!)))
Народ, промокод (типа выигрыш) дает скидку не более 80 руб. Но при этом твоя постоянная скидка - НЕ РАБОТАЕТ!! То есть я сейчас прокатился на штуку и вместо 150 руб скидки (15% постоянная - максимум) получил 80.
Ну Стити, ну вашу в бога, че так по мелкому то…
Выигрыш называется. А из таких мелочей складывается впечатление о вас.
А добавлю еще ))
Уже 20 тысяч км. Что хочу сказать - все познается в сравнении и на репрезентативной выборке.
Сити, спасибо, очень выручаете. Еще бы китайского шлака поменьше…
4
9 августа 2024
Я уже давно пользуюсь каршерингом и проехал на их машинах, на момент написания отзыва, 2451 км. В целом, впечатления положительные, как у всех сервисов, есть как плюсы, так и минусы. В сравнении с конкурентами, проблемы плюс-минус одинаковые. За все время эксплуатации не сталкивался с глобальными проблемами, были только мелочи: неправильная геопозиция, сбой приложения, невозможность завершить аренду или забронировать автомобиль, при обращение в службу поддержки они всегда решали эти вопросы, сотрудники были отзывчивыми и помогали разобраться в ситуации, зачастую возмещая неудобства бонусами. Парк автомобилей разнообразен. Есть слегка подуставшие машины, а есть и абсолютно новые. В феврале 2024 года я забыл пакет в машине и мне позвонили из сервиса и сообщили об этом. Помогли с возвратом вещи и за это отдельное спасибо. По соотношению цена/качество у меня Ситидрайв сейчас на первом месте среди всех каршерингов. Но есть моменты, которые немного расстраивают. Например, при завершении аренды, если отменять бронирование из-за проблемы с машиной, то следующая аренда начинается платно. И бывает ситуация, когда завершаешь аренду, проходит какое-то время и нужно заново бронировать - в этом случае бесплатного ожидания нет. В целом, сервис хороший, особенно радует лояльное отношение службы поддержки и оперативное решение проблем. Если бы улучшили момент с бесплатным ожиданием при повторном бронировании, было бы идеально. Но даже так, Ситидрайв остается моим предпочтением среди всех каршерингов.
2
5
22 ноября 2024
Пользуюсь сервисом уже довольно давно (более двух лет), и накатал на машинах сервиса уже более 6 тысяч километров
Состояние автомобилей в принципе приемлемое, хотя попадаются и очень плохого качества, видно что пробег уже огромный
В принципе сервисом был доволен и претензий к обеим сторонам не имел, до недавнего случая:
Сотрудники данной компании уведомили меня спустя почти месяц, что после моей аренды, следущий арендатор обнаружил потёртости на переднем бампере, мне приложили фото и попросили заполнить форму в которой прописано, что я совершил ДТП и не уведомил компанию об этом
И все, никакой больше информации изначально сервис мне не дал, пришлось звонить и уточнять, что и как
Как в последствии оказалось, что в договоре компании прописан пункт того, что если я не уведомил арендатора о поломках на авто, то ответственность за него я беру на себя) на мои просьбы сотрудника дать мне документальное подтверждение о том, что фотография была сделана после моей аренды, мне не стали их показывать, ответили, что покажут только органам, начали пугать меня штрафом за то, что я не уведомил компанию во время аренды о царапинах. И после мне выдали другую форму по которой я не уведомил арендатора при осмотре.
Вожу я аккуратно, и где-то зацепиться в принципе не мог, также мне пришлось задавать вопросы о том, когда была аренда, так как доступ в приложение мне заблокировали на время разбирательств, мне ответили, что аренда происходила утром рабочего дня и длилась 40 минут, это как раз время поездки от дома до работы, это также подтвердило для меня, что нигде я не получал повреждений, так как если бы это произошло мне пришлось бы как минимум останавливать движение и выходить смотреть
Также мне изначально пришлось самому спрашивать про присутствие на осмотре автомобиля на ТО, мне этого никто не предложил, очень было бы интересно посмотреть какой мне намотают ценник, если я туда не поеду)
В общем знайте, что в данных сервисах необходимо тщательно осматривать авто, даже если вы куда-то спешите иначе вас потом может ждать разочарование, которое постигло меня) никакого разбирательства вообще нет, поиска виновного нет, лишь бы найти на кого скинуть ответственность. Это очень печально, разочарован в компании полностью и навсегда закрываю себе деловые отношения, так как никакого клиенториентирования я не увидел в решении данного вопроса
2 звёзды только за программу лояльности и за долгое пользование арендой.
9
14 октября 2024
Плюсы были у Ситидрайв, но все больше становиться минусов. Большой парк машин, это плюс, но перестали за ними следить, машины зачастую грязные и в салоне и снаружи, порой с техническими неисправностями, это негорящие стопы или габариты, неработающие камеры, чаще фронтальные, но и задние тоже, несоответствие топлива в машине показаниям в приложении. Отказ от аренды по этим причинам в приложении сразу следует наказания бронь платная, и разборка со службой поддержки. Деньги снятые обычно возвращают, но обязательно нужно поругаться, техническое состояние - это забота сервиса, а не обязанность арендатора и вместо извинений, что я трачу время и бегаю ищу другое авто, разборки со службой поддержки. К плюсам можно отнести множество зон завершения, вторые после Яндекса. А снижение требований к арендаторам, это не плюс, а как видно по парку машин-это большой минус. Временная добавка выручки перечеркнется расходами.
7
20 декабря 2024
Всем привет! Делюсь своим опытом пользования каршерингом СитиДрайв, этот опыт чуть меньше полугода, но и за такое короткое время итог к сожалению стал негативным. И так, перейдем к истории. Данная компания выставила мне штраф в размере 3.000 рублей за парковку в не положенном месте. О штрафе: указана информация что штраф выставил сам сервис, а не сотрудники ГИБДД, так же приложено 2 фотографии (см. первые 2 фотографии). Я нажимаю кнопку "оспорить" и пишу в поддержку с запросом доказательств, так как на первых 2х фотографиях совсем не понятно ничего. На что от лица "Юриста" сервиса, на почту выслали обоснования данного штрафа, где прикрепили видео и ссылаются на то, что этого достаточно. Я же так не считаю, так как когда машина стоит подобным образом и этим заинтересовываются органы ГИБДД, они делают замеры от конца автобусной остановки до припаркованного автомобиля фиксируют их и предоставляют вместе с штрафом. Об этом я написал в сервис и 1,5 дня ожидал от них ответа. Сегодня поступил ответ где снова отклонили оспаривание штрафа и обосновали это тем что - "На предоставленных фотографиях и видео объективно видно, что расстояние между разметкой и остановившемся транспортным средством составляет менее 15 метров" и добавляют к этому то, что я сам не сделал замеры по завершению аренды. Тут же возникает вопрос, а на сколько правомерно выставлен штраф если вы не обладаете должными доказательствами и ссылаетесь только на видео где еще и широкоугольный режим камеры который искажает реальную картину. В добавок ко всему этому - машину даже не эвакуировали. Однозначно я больше не буду пользоваться данным сервисом и штраф который не могут обосновать должным образом оплачивать так же не собираюсь. Данная история еще не закончилась, все доказательства представлены выше. Как только появятся подробности и продолжение, вы об этом сразу же узнаете!
Всем хорошего дня и пожалуйста выбирайте сервисы которыми вы пользуетесь тщательней.
9
23 сентября 2024
Пользуюсь всеми каршерингами Москвы, но не было ситидрайва. Привлекли машины и акция на первую поездку. Установил, ввел промокод, приложение сказало «промокод активирован»…. И тут начинается самое интересное, мало того, что машина досталась побитая со всех сторон, так и не открылась через приложение, пришлось звонить в ТП, благо давольно быстро открыли удаленно.
Доезжаю, закрываю и что мы видим - списание полной стоимости!
Оператор Виктория id208 (фамилию сотрудник отказался называть), на вопрос «почему так произошло» рассказала прекрасную историю, что я уже оказывается ездил на их каршеринге… в 2018 году, только компания тогда называлась по другому и была другим юр лицом (по условиям написания отзыва не могу использовать название чтобы не сочли за рекламу).
Отсюда вопросы - почему приложение приняло промокод на первую поездку?
- где было уведомление о смене названия (проверил почту - нет такого)?
Будьте осторожны с данной компанией, по возможности выберите другой сервис для вашего спокойствия. Тк клиентоориентированности «0», просто платите.
К слову, другая «известная» компания при сбое gps (машины не было на месте) предоставила и такси до машины, и бонусные балы, вот это клиентский сервис, но никак не у ситидрайва!
14
3
5 ноября 2024
Пользуюсь частенько, хотя и есть свой автомобиль! Хороший сервис, обновляется парк,достаточно чистые машины... Хотелось бы что бы и люди относились бережно и к машинам и к внутренней чистоте авто...
1
3
26 декабря 2024
Пользовался не один год! Много поездок в пределах города, все бы ничего, но тут столкнулся с наплевательским отношением к клиенту! Давайте по порядку.
Заказал авто комфорт класса на сутки, с доставкой к дому!
Открыл машину, кур возили или кормили кого-то печеньем по всей машине, ладно, сам прибрался в авто! Стыдно ехать в такой грязи!
Самое интересное когда я через 3 часа от начала аренды поехал по делам, горит чек! Звоню в поддержку - все объясняю что ехать 200 км за город, могу не доехать, предлагают менять авто!
Спрашивается зачем я заказывал к дому на сутки, грязный и не исправный авто?!
Еще и не могут нормально замену авто сделать! Выполнив условия, авто до дома!!! Спрашивается, Мне что искать нужное авто по всему району?
По итогу отказался от некачественных услуг , взял в другом сервисе!
Я заплатил 3000₽+ аренду за сутки и 300₽ за доставку
Вернули 2500₽, получается я оплатил все косяки СитиДрайв и их не компетентность!
Однозначно удаляю приложение, есть и лучше аналоги!
Не умеет признавать свои ошибки. Позорище!!!
Поддержка тоже не держит удар! Бросает трубки… видимо хватает не довольных!
3
17 сентября 2024
Я пользуюсь сервисом Ситидрайв с июня 2018 года и за это время заплатил компании более 330 000 рублей. Сам являюсь очень аккуратным водителем, за все время стажа ниодного ДТП,
все машины аккуратно осматриваю. Бывают иногда штрафы за небольшие превышения, но это редкость. При всем при этом, всегда выделял, хвалил и рекомендовал Ситидрайв как честную и адекватную компанию, но всему хорошему видимо приходит конец. Вот и со мной недавно возникла ситуация, которая может нанести мне значительный ущерб (забегая вперед сейчас разбираюсь в ситуации с компанией СитиДрайв).
27 июля 2024 года я арендовал автомобиль Geely Coolray с номером *265* и завершил аренду на парковке у Экобазара в Мытищах. В конце августа, примерно 23-24 числа, мне позвонил представитель Ситидрайв и обвинил в совершении ДТП, которое якобы произошло во время моей аренды. Разговор прошел следующим образом:
Представитель Ситидрайв: "Во время вашей аренды 27.07.2024 было зафиксировано ДТП. Почему вы не сообщили об этом?"
Я: "Потому что я не совершал ДТП."
Представитель Ситидрайв: "Почему вы не осмотрели автомобиль перед началом аренды?"
Я: "Я осмотрел машину, повреждений не было."
Представитель Ситидрайв: "После вашей аренды был зафиксирован дефект – повреждение металла на задней части автомобиля."
Я: "Я не совершал ДТП. Вы можете проверить данные по трекеру, я не врезался и не был участником ДТП. Аренду завершил по всем правилам."
Представитель Ситидрайв: "Мы передадим дело в ГИБДД, и если вас признают виновным, вам будет выставлен штраф."
Я: "Я согласен на разбирательство, но хочу видеть доказательства, а не голословные обвинения."
На этом разговор закончился. Я был ошеломлен ситуацией, которая казалась мне несправедливой. Решил дождаться проверки со стороны ГИБДД.
5 сентября я получил сообщение: "Информируем вас о проведении осмотра повреждений автомобиля, который состоится 05.09.24 в 15:30 по адресу Москва, Ярославское шоссе, 27."
Я связался с Юрием, указанным в сообщении, но он сообщил, что уже признан виновным в ДТП, и он лишь технический специалист. При этом никаких документов или уведомлений я не получил, ни на почту, ни в личный кабинет приложения, ни на Госуслуги. Я территориально нахожусь в Сочи и физически не могу присутствовать на осмотре, тем более, что уведомление пришло в тот же день.
Я попросил провести видеоосмотр, но мне отказали. Я считаю, что обвинение в мою сторону несправедливо и необоснованно. На данный момент я консультируюсь с юристами, которые утверждают, что истец (в данном случае Ситидрайв) обязан доказать мою вину в суде, а до тех пор я считаюсь невиновным.
Я настаиваю на объективном расследовании ситуации с привлечением всех доступных доказательств, таких как записи с камер и данные трекера.
UPD: 17.09.2024 сегодня мое приложение СитиДрайв было заблокированно (фото прилагаю). А на почту пришло письмо с предложением компенсировать ремонт автомобиля + штраф за нарушение условий договора (мол, я не прислал фото повреждений перед началом аренды, чем нарушил договор. У меня вопрос, СитиДрайв, так как прислать фото, если повреждения не было?!). Сумму, которую выставляет СитиДрай - 182 748 рублей 00 коп. (ремонт + штраф), фото также прилагаю.
Видимо быть "войне", настраиваюсь на долгое отстаивание свои прав. Самое интересное в письме где СитиДрай выставляет мне сумму компенсации ущерба так и не приложены доказательства, что ущерб был нанесен мной во время аренды или до начала аренды авто. Печально, что компания опустилась на дно, пробивая очердное дно делая "козлами отпущения" абы кого, лишь бы не разбираться. Продолжение следует. Надеюсь мой опыт поможет многим каршеводам в подобной ситуации.
24
2
30 мая 2024
Пользуюсь данным сервисом на постоянной основе , удобно ,тем что машин много и цены ниже чем у конкурентов. Но есть негатив от службы поддержки . Не сработал к примеру транспондер на ЗСД , понятно что сбои у техники бывают, 100500 приемов и вот я попал в полосу где можно оплатить самому , звоню в поддержку , да деньги вершки если оплата совпадает с временем поездки, ок А потом выясняется что ребятам нужен кассовый чек , кассовый !!))т е скрин с их же сбера не устраивает. Еще момент может быть такой , вы идете к машине 10-15 минут , а у нее спущено колесо , вы пишите в поддержку , с вас снимают какие то деньги ,бронируете другую и идете уже к ней , а вторая бронь в течении двух часов , барабанная дробь , платная !)т е к второй машине вы идете за 8 р в минуту.
6
11
13 августа 2024
Решил зарегистрироваться в приложении так как в г.Домодедово появился Сити Драйв. Ранее не было. Только Делик и Белка. Наслышан о лояльных ценах и посчитал, что третий карш как альтернатива, очень хорошо. Решил скачать и зарегистрироваться. Паспорт у меня получен в 2003 году и все что там написано в паспортном столе, от руки. Пытался фотографировать и постоянно мое фото не принимали. Постоянно требовали перефоткаться. И так неделю безрезультатно, одно и тоже. Подумал, что мой андроид устарел и нужно попробовать на другом. В итоге обнаружил, что на моем айфон есть это приложение. Не помню как, но давно скачал. Не пользовался, так как в Домодедово нет и мне ни к чему. Решил зарегистрироваться с него. Но все опять остановилось на фото паспорта. В итоге коллега сказал, а давай с её телефона попробуем. Попробовали. И в итоге меня заблокировала служба безопасности. Я даже не смог зарегистрироваться. Я так понимаю, что из-за того что с разных телефонов пытался. Но а как еще быть, если фото с iPhone 14Pro они не могут обработать и поверить что это действующий паспорт. Я зареган и пользуюсь Яндексом, Деликом и Белкой. А с сити очень грустный опыт. Я просто не смог зарегистрироваться
10
1
19 ноября 2024
Самый хороший каршеринговый сервис, как по мне. Исправленные и чистые машины, приятные цены, система бонусов классная. Зарегистрирована во всех каршах, но пользуюсь только Сити
1
2
5 августа 2024
Очень сильно скатился сервис в последнее время, приложение удаляют, машины теперь все подряд могут брать, внутри просто в хлам бывает ушатано, внешне тоже. Цены повышают, так что теперь конкуренты смотрятся даже привлекательнее. Если видите даже небольшой косяк по машине - лучше не брать, а то штраф повесят на вас же, хотя после аренды можно машину не фоткать, просто подставите того, кто будет после вас машину брать. Лично я не согласен с разделением автомобилей по классам, комфорт и тем более бизнес притянуты за уши (Киа Соул, Кулрей/Белджи, Москвич 😂 + эксид или чанган тот же в бизнесе, как так?). Не дай бог попасть вам на штраф, останетесь без трусов, а если не заплатите, то будут местные «коллекторы» названивать. Все личный опыт и моя субъективная оценка.
9
14 января
👍👍👍. Пользуюсь больше месяца, автомобили практически всегда в шаговой доступности, цены...ну средние или немного ниже, чем у остальных операторов.
Есть, конечно единичные случаи, отсутствия стеклоочистителя , но это не всегда.
26 августа 2024
Лучший каршеринг в России. Постоянные акции, новые и чистые автомобили, дружелюбная поддержка, остались только самые приятные впечатления. Рекомендую всем и каждому!
4
27 марта 2024
Лучший сервис каршеринга в Москве, пользуюсь больше года. Из плюсов - цены ниже чем у конкурентов, на последнем уровне программы лояльности бесплатное каско + 15% кешбек баллами, большое количество машин, оперативная служба поддержки. Из минусов, иногда попадаются очень грязные, прокуренные авто без омывайки, бывает лагает приложение. Но думаю что в других сервисах это тоже случается. Из пожеланий - обновить интерфейс приложения, что бы сразу было видно значок авто без нажатия на него, это упростит навигацию. Добавить адекватную систему рейтинга как в других сервисах, для борьбы со злостными нарушителями и любителями гонять по городу.
5
19
17 ноября 2024
Пользуюсь услугами Ситидрайв давно, проехал более 30,000 км с ними, чистые автомобили, минимум коцанные, технически исправные и ценник, относительно конкурентов, адекватный. Главный плюс это аренда вне зелёной зоны с 20:00-8:00 бесплатная.
Из минусов нет пролонгации с приложения, у конкурентов есть. Желаю развития и процветания, спасибо , что Вы есть!!!
2
18 февраля 2024
Лучший из всех доступных в Петербурге сервисов. Выручает и удерживает от покупки авто.
Только парк машин быстро ветшает, кашкаев приличных почти не осталось :((
Нет системы контроля за водителем, как в Яндексе, что косвенно не способствует дисциплине водителей.
Приходится дописывать отзыв после знакомства с политикой компании относительно забытых в машине вещей: ВНИМАНИЕ! операторы НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ с клиентом, взявшим машину после вас. Принципиально. То есть если вы случайно забыли в машине даже малоценную, никому не нужную кроме вас вещь, то шансов получить ее обратно просто нет.
30
10
22 декабря 2024
Плюсы:
- Большое количество автомобилей.
- Цена приемлемая.
Недостатки:
- Очень слабая клиентоориентированность.
- Попытки списания денежных средств с моей карты, когда я сообщил, что со штрафом несогласен.
- Давят разными способами, чтобы я оплатил штраф, который как я уверен, что не должен. Но в суд не идут.
- Начисляют пени 100% на штраф (пункт 8.6), с которым не согласен.
Было первичное нарушение (за год) проезд на красный сигнал светофора. За это должен быть штраф 500 р. (уже со скидкой 50%) + 100 р. комиссия Ситидрайва.
А сам Ситидрайв сообщает мне о штрафе 5 000 р. (как за повторное нарушение) + их комиссия 1 000 р. Я попросил их доказать о моём повторном нарушение... А Ситидрайв ссылается на свой пункт в договоре (8.2), также сообщает, что такие правила ГИБДД, что я несу за всех ответственность, кто ранее ездил на этом автомобиле и нарушали тот-же ПДД.
Хотя в правилах ПДД нет такого понятия, что я должен отвечать за чужие нарушения, а должен отвечать только за свои личные. То есть этот пункт в их договоре считаю неправомерным.
На данный момент уже прошло более 3-х месяцев со дня моего нарушения ПДД. Со всех сторон Ситидрайв пытается давить на меня, чтобы я оплатил этот необоснованный штраф, но в суд они не идут... Что останавливает их пойти в суд?! Я готов судиться с вами. А то вы сейчас выступаете как коллекторское агентство и похоже вкладываете в подобные процессы много ресурсов. Я требую прекратить ваши запугивания и сделать этот процесс через суд!
Всех призываю внимательно почитать их договор на штрафы и вы будете искренне удивлены за что вам нужно отвечать и в случае чего платить за других.
Дополняю отзыв после ответа Ситидрайв.
Я прикрепил скрин договора пункта 8.6. Где чёрным по белому написано, что пени составляют 100%, а не только 2%. Зачем вы вводите в заблуждение!?
2
19 декабря 2024
Комфортный современный каршеринг, пользуюсь периодически в поездках по работе, очень удобно. В основном из-за того, что машин много во всех районах.
4
29 июля 2024
Всем добрый день. Уважаемые сотрудники ситидрайв, я столкнулся с проблемами при использовании вашего сервиса:
1. 26.07.2024 в 14-16ч, Бронировал авто с транспондером chery tiggo 7 pro, г/н т621мо797, по факту оказалось его там нет, написал в поддержку чтобы вернули д/с за некачественно оказанные услуги, до сих пор тишина!!
2. 26.07.2024 в 14-58ч, забронировал другой авто chery tiggo 7 pro г/н х967ос797, в котором есть транспондер, пополнил лицевой счет на сумму 35000₽, чтобы отправиться в поездку и не тратить время ( остановку и оплате по карте или наличными )за проезд по платным участкам по трассе М4. Что получил по факту, на половине дороге транспондер перестал распознаваться, после написал на информационном табло что он заблокирован. Для чего ваша компания предоставляет услугу, если не может оказать её в полной мере???
3. Не возможно было заправить авто через приложение Сити драйв, звонил в поддержку около 8 раз!!! Никто из ваших компетентных сотрудников не смог решить проблему, по факту приходилось заправлять за собственный счет, как потом выясняется, что потраченные средства не возможно вернуть на банковскую карту, только на лицевой счет, с которого как оказалось нельзя списать даже за проезд по платным участкам трассы.
Давай те как то решим все эти проблемы. И прошу компенсировать все мои затраты за эту поездку. А всем кто использует каршеринг Ситидрайв задумайтесь тысячу раз стоит ли им платить за такой низкокачественный сервис.
Всем каршериноговодам хорошей дороги.
Самый отвратительный сервис среди каршеринга.
5
1
12 ноября 2024
Пользовался раньше этим каршерингом и думал, что он нормальный, но оказалось, что просто худший из всех сервис. Ободрали на 3000₽ просто так. Влепили штраф за якобы парковку у мусорки во дворе, просто дебилизм. Машина никому не мешала и была припаркована нормально (Всегда парковал все каршеринги на этом месте). Попытался оспорить, ссылаясь на то, что я не знал данное нововведение, но юристам наплевать на своих клиентов и им важнее обобрать здесь и сейчас! Чем пойти навстречу своему клиенту, который пользуется часто данным каршерингом. Кто не хочет, чтоб с вас просто содрали деньги, советую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ КАРШЕРИНГОМ. А то придумают ещё что-нибудь и сделают штраф например, 1 млн. рублей за парковку рядом с деревом, мало ли что там в пробитые головы взбредет))
4
1
17 августа 2024
Абсолютное нежелание помочь, сокрытие виновников ДТП, полная безучастность! Автомобиль ситидрайва поцарапал машину мужа во дворе и скрылся. Запомнили номер машины, цвет, время ДТП. При звонке в службу поддержки нам отказали в какой либо помощи ссылаясь на то, что нужен полный гос номер и фото происшествия! Девушка в грубой форме мне отказала, нет полного гос номера (вместе с буквами) - нет информации, разбирайтесь сами, звоните в гибдд. Компании просто наплевать, неужели они сами заинтересованы в том, чтобы их автомобилями пользовались преступники, которые уезжают с места ДТП?
5
11 января
Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Лагучее и багнутое приложение: некорректно отображаются координаты автомобиля, двери открывают через раз, а стоимость аренды за ожидание пока их оборудование «думает» списывают. В половине автомобилей нет держателей, щеток, омывайки.
Могут заблокировать за превышение скорости (на 21 км/ч от разрешенной границы) в первый же день после оплаты абонемента за 12999₽ в месяц и ладно бы блокировка, так услугу они считают оказанными и деньги не возвращают и не пересчитывают. Даже на государственном уровне нет таких штрафов.
Постоянно меняют оферту и дополняют не в пользу потребителя, при этом должным образом не уведомляют клиента, работают как банки в 90 и начало 20-ых: подписали договор (читай поставил(а) галочку согласия в приложении) сдерут 10 шкур с вас опираясь на свою правоту! Штрафы, проценты, неустойки при постоянно грязных, поломанных автомобилях = синоним Ситидрайв.
Изменили систему лояльности не в пользу клиентов.
И многое многое другое со знаком «минус». Ушел в другой каршеринг и в сравнении понял, что Ситидрайв худший на рынке!
15 сентября 2024
Взяли авто на 5 дней, было мало бензина, доехали до первой заправки. Начинаю заправлять авто, бензин выливается из бака. Авто не заправил. Позвонил в поддержку, что машина не исправна. Девушка сказала, чтобы мы поменяли авто а деньги вернуться через 3-5 дней за 5 дней поездки. Поездка до заправки и до парковки обратно примерно 2-3 км вышла.
В итоге, через 5 дней у меня появилась просроченная задолженность за поездку, которой не было. Поговорил с поддержкой, в итоге за 3 км поездки до заправки и обратно и не исправный авто всё равно взяли 1.500₽. ( хотя проехали по меркам каршеринга максимум на 500₽!)
И машина была очень грязная внутри и снаружи, и к тому же не исправна. Не рекомендую! Хотя до этого пользовался , всё было хорошо. Не приятно!
5
8 августа 2024
Учитывая мой стаж на данный момент чуть больше 6 месяцев, то очень рада что появилась возможность с нулевым стажем брать авто. Машины исправны, это радует. Если сравнивать с Деликом который тоже спокойно допускает без стажа, то Ситик очень классный. Цены, автопарк, количество авто. В моем районе всегда есть 😎 Только им и пользуюсь, спасибо большое
3
18 ноября 2024
Отличный сервис. Сначала было недоразумение, не пропустили моё водительское удостоверение, но потом быстро разобрались и всё благополучно разрешилось. Персонал очень дружелюбный и компетентный.Цены адекватные, машины хорошие. Рекомендую.
2
11 ноября 2024
Пользовалась сервисом довольно активно. Но сегодня удалила данное приложение. За столь длительный период нареканий не было. Битые и откровенно аварийные машины в эксплуатации несколько возмущали, но закрывала глаза оставляя на откуп совести организатором данного сервиса.
Относительно недавно было обновление договора, согласилась не глядя в попыхах, в чем и была моя ошибка. В течении трех дней прилетели штрафы сервиса, дважды в размере 3.000₽
Меня очень возмутил, тот факт, что штраф выставлен не Гос.органом, а всего лишь сервисом! С каких пор «сервис» имеет право взымать штрафы?!
Я так понимаю у сервиса совсем плохо с деньгами, думаю дальше с ними будет только хуже.
Спасибо большое за определенный опыт. Буду заниматься этим вопросом.
4
1
5 августа 2024
В начале мая неожиданно ни с того, ни с сего заблокировали доступ в приложение, пишут Сфотографируйте ВУ. Надо сказать, пользовался сервисом уже неск лет, по программе лояльности кешбэк 7% и баллы на счету остались. Пишу в поддержку Что за дела? И началась моя многодневная эпопея с ботами поддержки Ситидрайва. На все просьбы позвать специалиста соединяли с людьми, которые не сильно отличаются от ботов по уровню полномочий. При дозвонах поддержка бесконечно создаёт какие-то заявки, которые закрываются в эл.почте в тот же день с копированными ответами из скриптов. Одновременно прилетает штраф 3000 за парковку на газоне, который я не могу оплатить, т.к. не могу зайти в приложение. При попытках сфотографировать ВУ приложение просто вылетает и всё заново. В общем нашёл я способ оплатить им этот штраф и снёс это приложение. Если вам плевать на многолетних клиентов, то и мне плевать на вас, продолжайте общаться скриптами. И не нужно тут писать стандартные отписки бота, вся переписка у вас есть.
4
16 ноября 2024
Необоснованный штраф + уровень работы с клиентами отвратительный
Оплатила 16.11.2024 штраф, с которым не согласна.
10.11.2024 автомобиль был оставлен рядом с ТРК VEGAS КАШИРСКОЕ в допустимой зоне завершения аренды!!! на бесплатном парковочном месте общего пользования!!! в соответствии с правилами дорожного движения!!! на одном уровне с землей под крышей (прим. на территории крытого паркинга как написал юрист Ситидрайв) (не подземная!!!, не многоуровневая!!!) без ограничения для доступа и на которое не нужно оплачивать въезд и/или выезд и/или стоянку, а также без установленных конструкций, препятствующих использованию парковки общего пользования.
Однако, Ситидрайв выставили штраф 3000 руб. в соответствии с пп. 8.25.1 и 8.25.2.
8.25. Арендатор выплачивает Арендодателю штраф в размере 3 000 (три тысячи) рублей, при оставлении Автомобиля/ завершении аренды на следующих территориях:
8.25.1. на территории закрытого доступа/платной парковки коммерческой организации/на территории специализированной стоянки, Торгового Центра, Торгового Комплекса, при оставлении/завершении аренды Автомобиля на указанных территориях, Арендатор, помимо выплаты штрафа выплачивает Арендодателю также все расходы, связанные с указанными нарушениями;
8.25.2. на территории закрытой парковки, на территории, для доступа на которую необходимо разрешение, на территории подземной парковки, многоуровневой парковки, на территории, для доступа на которую необходимо оплачивать въезд и/или выезд и/или стоянку или иным образом в нарушение правил данного Договора.
с 11.11.2024 по 16.11.2024 по почте аргументировала свою позицию юристу Ситидрайв.
Приложение от Ситидрайв позволило завершить аренду, автомобиль был оставлен внутри зеленой зоны. Про крытый паркинг ничего не сказано в договоре. И сигнал там отличный (стен на паркинге нет, только крыша).
Ситуация спорная.
Полагаю карта зеленой зоны в приложении отображается некорректно.
16.11.2024 в 19:18 позвонила девушка и стала перебивая мне угрожать.
Связываться с Ситидрайв не рекомендую!!!
6
5 сентября 2024
Абсолютно недружелюбная поддержка пользователей.
У меня ужасная ситуация — оставил кошелёк с деньгами, документами и банковскими картами в машине.
Обратился за поддержкой, попросил чтобы обратились к следующему арендатору. Вместо этого сказали съездите сами посмотрите — за сутки, разумеется, никто не возьмет:) может осталось или в полицию идите, тогда подключимся.
Нужен чек за платные дороги — не обязаны вам давать, просто деньги спишут, квитанцию не дают. Догадывайся за что списали.
Присылают письмо со ссылкой на электронный чек, которая не работает. Никак не починить, сами разбирайтесь.
4
29 августа 2023
Большой выбор автомобилей, способность удовлетворить разнообразных клиентов. В целом, по техническому состоянию автомобилей всё норм. Брал различные по цене (уровню) автомобили и если грязные в дешёвом сегменте редко, но встречаются, то в более дорогих ( от 15 руб/мин) всё очень прилично, в таких авто ещё и держатель телефона с беспроводной зарядкой не редкость, что приятный бонус. Очень порадовала служба поддержки. Возникло две ситуации, в которых компания полностью стала на мою сторону, и вернула денежные средства за моё ошибочное (более суток) бронирование в приложении и начислили бонус за несостоявшуюся первую бесплатную поездку (авто - Киа рио внутри оказался грязноватым). За порядочность и клиентоориентированность отдельное спасибо! Договорённости выдерживают на 100%
5
25
15 августа 2024
Сервис готовится к продаже с дисконтом, поэтому экономит на всем. Битое стекло, мятые машины, грязь в салонах уже не удивляют.
Удивляет абсолютно равнодушное отношение к клиентам. Удивляет отсутствие юридической поддержки клиентов, которым выставлены неправомерные штрафы.
Компания просто выступает плчтальоном, передавая постановленоя неизвестно кем и выптсанные.
Юридическая служба прячется за электронной почтой.
Всерьез думаю о расторжении всех договоров с компаньей и о переходе к их конкурентам.
Не рекомендую связываться с СИТИДРАЙВ ни при каких условиях!
1
14 августа 2024
Автомобиль данной компании перекрыл мою машину, связался по телефону со службой поддержки по этому поводу, мне сообщили, что необходимо направить фотографии на почту и служба поддержки будет разбираться. Я не в ресторане сижу и не располагаю вагоном времени, чтоб ждать по 3-4 часа ответа по почте, в то время как на звонок отвечали минут 7-8, на просьбу компенсировать такси оператор сообщил, что нет возможности и сбросил трубку не решив мою проблему. Машину никто так и не отогнал, в итоге опоздал на рейс, потратился на такси. Позор, не удивлен вашему рейтингу 1.4.....
7
12 августа 2024
Использовал данный сервис в СПб.
Мобильное приложение СитиДрайв криво работает при расчете по тарифу Фикс или компания ООО «НТС» практикует обман с расчетом стоимости поездки.
Приложение показывает одну сумму за маршрут по тарифу Фикс, а безакцептный платеж с карты производится совсем на другую сумму, когда приезжаешь в конечную точку Б.
Оператор каршеринга объясняет это тем, что маршрут движения из точки А в точку Б был неоптимальным.
Сомнительный аргумент (оптимальный по расстоянию или по времени?) и где это написано в договоре. Дайте, пожалуйста почитать.
Парковка была в зелёной зоне.
Сканы чеков приложу для информации.
И еще: часто машины попадаются с поврежденным кузовом, особенно модель КИА РИО.
2
6 января
Обманщики, не возвращают денежные средства была заправка авто на 999 руб., оплачивала картой Сбербанка предоставила выписку из Сбербанка онлайн, этого оказалось мало, взяла выписку напрямую где заливали топливо на станции, но и этого оказалось мало. Требуют чек полученный на заправке, но чек был утерян. *** так как каршеринг оплачивался стой же самой карты, что и заправка машины, все это видно в системе. Деньги потраченные на заправку авто не возвращают.
1
28 сентября 2024
Очень неприятный опыт пользования услугами каршеринга Ситидрайв. Автопарк приличный, но сам сервис от их сотруников, только понижает их рейтинг.
Выписывают штрафы, за парковку автомобиля на запрещающий знак, опираясь на подписанный Договор. В целом доводы понятные, но не обоснованы. Так как в Московском регионе, штрафы выписывает ЦОДД и это основа для штрафа либо служба контроля Ситидрайф должна была передать фотофиксацию и материалы в эту службу, чтобы иницинировать штраф. Где предполагается скидка 50%, при оплате в течение 20 дней.
Резюме, каршеринг зарабатывает не только на предоставлении автомобиля в аренду, но и на штрафах.
Будьте внимательными! Могут просто так выписать штраф, и это будет зависеть от настроения оператора и их юриста.
6
17 декабря 2024
Спасибо сотруднику Наталье, что быстро и оперативно решила спорную ситуацию. Из-за глюка в приложении не открывались двери, дистанционно открыли, смог забрать вещи. Но оплата списалась за всю аренду, а 58 минут тарифа использовать не получилось. Деньги вернули.
1
6 сентября 2024
Сервис у организации откровенный - шлак!
Взял машину салон весь улажен до тебя - нам очень жаль, но покатайтесь на грязной машине, мы снимем ее на мойку, на сл день попадаешь на ту же машину и она на линии и все еду грязная как после грязевого дерби…
Искал по центру одну за другой 2 машины которых не оказалось, понимаю глушат gps, но 2 подряд с разницей почти в км и обеих не оказалось где надо, но и ваше время им безразлично, 0 компенсации за ваше время…
Из принципам больше не ногой туда….
3
13 августа 2024
ПРИВЕТСТВУЮ ВСЕХ, ЭТИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ, ПРИСЫЛАЮТ ШТРАФЫ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОСПОРИТЬ, В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ МОЖНО ОСПОРИТЬ, ОНИ ШЛЮТ НА 6, НЕ ПРИЛАГАЯ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, АВТОМОБИЛИ НА КАРТЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ "ФЕЙКОМ" МЕТКИ В ОДНОМ МЕСТЕ, А САМИ МАШИНЫ В ДРУГОМ, ИХ СЛОГАН ДОЛЖЕН ЗВУЧАТЬ ТАК "СОРВАТЬ БАБЛА И ПОСЛАТЬ ВАС НА" НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕТ, ДОЛГОЕ ВРЕМЯ НОМЕР ДАЖЕ НЕ ТОТ ВЫСВЕЧИВАЛСЯ, А В САМОЙ ПОДДЕРЖКЕ МАЛО ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ.
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ И ИХ УСЛУГАМИ!!!!!
7
27 сентября 2024
Классный каршеринг. Средние цены, много автомобилей по городу.
Одно из лучших приложений кстати у ситидрайва! Меньше чем у других случаются разрывы связи и другие баги!
2
21 августа 2024
Очень нравится география зеленых зон, парковаться прям вообще где угодно можно практически, но иногда подбешивает динамика цен - скачут как на скакалке, но все равно надоедает ждать снижения.
30 июля 2024
После неоднократных попыток зарегистрироваться в этой компании пришел отказ и блокировка аккаунта без объяснения причины. После моего звонка службу поддержки и долгого ожидания ответа, мне сообщили, что моего водительского удостоверения нет в их базе и больше они по этому поводу ничего добавить не могут. Мое водительское удостоверение действует еще 4 года, при проверке документов сотрудниками ДПС проблем никогда не возникало, также не возникало проблем при регистрации в других каршеринговых компаниях, а тут такое… Я бы вообще не советовал обращаться в Ситидрайв, но к сожалею в Звенигороде только они работают, хотя как работают? У меня это не получилось проверить
4
1