Отвратительная связь. Постоянные ошибки в программе. Проблемму решают только на 5 день после обращения и то не факт. Теперь о моей проблемме :пользовался своим роутерем тп, линк было все хорошо, работники сети уговорили взять в аренду с выкупом той же компании роутер только двух диапазонный и тут то все началось перебои связи вместе с роутерем подключили антивирус первый месяц бесплатный потом по 50р.сказали после месяца можете отключить, как я и сделал в приложении. Прошло 16 месяцев решил поменять роутер, к статье до этого меняли 3 раза на такой же проблемы остались. Так вот решил поменять с доплатой де линк более дорогой, оказывается с меня эти 16 месяцев списывали 600 за инт. 160 за роутер 50 за антивирус который я отключил, позвонил когда связь была плохая направили сотрудника, попросил его отключить антивирус в приложении на что он сказал что в приложении он у вас отключен. Итог сейчас у мене на счету - 3599р.а было до списании 840р.должы были списать 410 за роутер в рассрочку на 4 месяца брал с минусом 1600 с которого сдал обратно 350р за интернет(подключил другой тариф) полная сумма списания должна была быть 760р.Списали 350 инт. 410 за роутер рассрочку. И 3690 полная стоимость роутера 5 день ничего ни делаю за антивирус отказываются вернуть деньги.
Ужасная компания и люди в ней работают не компетентные. Нужно уходить в другую компанию. А куда смотрят хозяева этой компании они что отзывы от людей не читают.
У меня уже несколько лет все в порядке с интернетом от Сибирских Сетей. Я, конечно, не геймер там или стример, мне так, сериалы посмотреть да в соцсетях позалипать, поэтому все чудесно.
Очень не обязательные сотрудники по работе с физ. лицами. Позвонил оставил заявку на подключение в среду поговорив с молодым человеком я ошибся с датой. Далее через минут 15 перезвонив исправить дату обнаружилось что заявки на мой адрес нет. Поговорив с девушкой договорились что они мне перезвонят договориться о времени в четверг-пятницу. Прождав звонка до вечера пятницы набрал сам. И тут выясняется что в оговоренный день (суббота) время все расписано и для меня время есть только в другой день. Опять договорились что они мне позвонят и договоримся о времени. Хотел поставить 1-у звезду, но вторую добавил за домофон, там все ок.
Для этих товарищей, ничего не означает "блокировка счета". Как начисляли оплату, так и начисляютт. Хотя не раз звонил и говорил: " я не пользуюсь временно"
Уже 2ую неделю ко мне не может придти специалист и подключить интернет. Сначала он просто не смог придти, ссылаясь на то что много заявок, второй раз мне сказали что не смогли договориться о чем то с управляющей нашего дома, в связи с чем он тоже не смог придти. И сегодня была назначена тоже встреча, сказали что специалист придёт с 11:00 до 12:30, в 12:45 я как и обычно уже звонил в поддержку, пытаясь выяснить где специалист, мне сказали что не могут с ним связаться. Вечером этого же дня я позвонил ещё раз, на мой вопрос когда придёт специалист, мне сказали что он уже приходил, и не смог дозвониться. Я не понимаю, я должен не работать, или быть все время дома, чтобы просто подключить интернет? Я ориентируюсь на время которое вы мне говорите, человек не приходит, а когда он наконец то смог придти, он даже не может позвонить на телефон, хотя я специально его оставил для связи. Максимально не доволен обслуживанием, отношением к клиентам, ни кому из своих знакомых не буду рекомендовать Сибирские Сети, обслуживание ужасное.
пользуемся услугами данного провайдера чуть больше года. с 6апреля пропал интернет. позвонили в техподдержку, сначала сказали у нас задолженность, проверили, нет, деньги есть, версия вторая: поменяйте роутер! пришел мастер, нет роутер в порядке, проблема во внешнем оборудовании!!! до сих пор без интернета! уже 12апреля! информацию когда подключат не дают! буду менять провайдера
Ставлю твердую пятерку за обслуживание нашего юридического лица. Интернет есть всегда, "никаких разрывов не было".
Все проблемы решаются через админа и в течении получаса, на компанию это никак не влияет.
7
3
Тарас Погомий
Level 4 Local Expert
October 30, 2020
Выбрал тариф 559, так как нужен не только быстрый интернет, но и качественное ТВ. ДЛя жены и дочери там целая кладезь мультиков и интересных фильмов, которые можно скачать их архива для бесплатного семейного просмотра в отличном качестве. Очень удобная и востребованная возможность. До техсаппорта можно при случае достучаться прямо в чате, но это при условии доступного интернета. В противном случае остается только звонок или через интернет на смартфоне.
Почитав отзывы и понял что люди очень придирчивы. Прошивки бывают ломают оборудование, бывают задержки и все такое, но город извините меня не маленький. Если что то хотите делать нужно время и хоть какое то понимание. У меня были проблемы с интернетом, но оказался роутер виноват, на юле за 500р купил и нормально теперь, мастера ждал долго но временно настроили мне по телефону. Потом мастер пришёл и все настроек вообще на всю 1000, так как купил телевизор в 4к kiwi, а поток в прямой трансляции нужен стабильно, все настроили и все сделали, очень вежливая тех потдежка, правда пока попал на нужного специалиста. Но не все же квалифицированны на всю 1000% верно. Так что из всего сказанного могу сказать одно, однозначно рекомендую всем, у меня вся родня уже у них, пользовались всякими провайдорами только мтс и сибирские сети на равных по цене и качеству обслуживания. Так что если нужен провайдер с хорошей скоростью и ценой это к сибирские сети. Большое спасибо вам за терпение и всю попощь что вы оказывали такому вредному абоненту как я. Большого вам развития и большого расширения вам и вашей команде.
С каждым месяцем обслуживание всё хуже и хуже ,плюс ещё какая-то постоянная проблема с оплатой в конце месяца ( невозможно пополнить счёт онлайн с их сайта ,не проходит платеж ) ,ок ! Сегодня пополнила счёт на 2 дня раньше и что ? Интернет вообще исчез ...что это за аномалия ?! Ищу другого провайдера ,просто надоело такое отношение и обслуживание !
Худший провайдер, какой только может быть.
Проблемы при обращении в колл-центр не решаются, все все равно, что и как происходит у клиента. Через несколько месяцев обслуживания решил разобраться, почему интернет не работает так, как должен. Оказывается, что кабель в квартире не поддерживает скорость, за которую платил. Т е просто так отдавал деньги. Или уже клиент должен за обслуживанием оборудования следить и соответствием этого оборудования предоставляемым услугам?
В офисе не хватает сотрудников, работает один парнишка, которому должны платить под миллион рублей, а начальников которых нет в зале и нигде нет необходимо "оптимизировать" а так прождал ради рядовой операции 1,5 часа.
Худший провайдер!!!! Не подключайтесь к ним , поберегите свои нервы!!!!!!
Подключили нас к антивирусу Kaspersky , без нашего ведома, за 250 рублей , из-за этого у нас отключился интернет. Позвонили к оператору , оператор сказала, что отправит заявку на возвращение наших средств через несколько дней, но чтобы вновь пользоваться интернетом нужно пополнить снова счёт (250 рублей ). Мы пополнили, через несколько дней пришла sms, что заявка отклонена !!!! И деньги нам так и не вернули !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
И скорость интернета не очень хорошая !
То есть интернет , то просто исчезает !!!!!!!!!!!!!!!
ну это уже прям ужас! 2 месяца просто мучение. приставка тормозит, вайфай отключается постоянно от компьютера. Катимся в пещерное существование! и ведь никакой провайдер не работает с нашим домом. Но Сибирские сети - это ПОЗОР!
Пришел с новотелекома. Подключили быстро. Оборудование перевели на свою оболочку.
Оживили даже 501 елетекс. Стала работать без зависаний и перегрузок.
Роутеры заработали стабильно. Связь летает. Заработал маркет в 510-й. В новотелекоме он резаный. Рекламы нету. Я пока очень доволен. Перебрал кучу роутеров и оборудования , как оказалось дело не в них. И дешевле.
Здравствуйте решил тоже написать отзыв, ставлю тройку только за более менее адекватные цены на тарифы, скорость часто падает по вечерам нагрузки я все понимаю но часто крашит изображение на приставке, фильмотека очень скудная. Не супер но и не катастрофа как многие тут пишут.
Подумываю снова к вам подключиться.
По прибытию в офис до окончания рабочего дня, т е.18.00 офис был уже закрыт!и мне оператор посоветовал мне в академ съездить!Как так можно работать в сфере услуг!Мало того, что они хамят в этом офисе, они еще и не особо любят работать
Самая безобразная компания. Дважды вызывали специалиста, назначают время и дату, никто не приходит. Качество связи безобразное. Всем кто хочет подключиться, подумайте хорошо, деньги на ветер.
Люди !!! Не подключайтесь к ним не в коем случае. Постоянно, что-то мутят с интернетом говорят, что авария а на самом деле они его просто отключают. Прикрываются мол нет специолистов подключить ,а деньги списывают.
Ребят, а вы не хотели бы заранее предумреждать абонентов о своих "плановых" работах??? Ведь на то они и плановые, нет? Плюсом при этом стабильно плохо работает приложение лайк тв, просто не загружает определенные каналы. Если вы удумали менять что-либо на агрегации или ядре, как минимум было бы адекватно предупредить абонентов или уж раз просрали этот момент, будьте любезны компенсировать свои косяки
Ужасная компания. Был подключен Интернет ровно неделю. Теперь не могу вернуть полную сумму оплаты, т.к. Интернет не работал. Пишут, что сумма меньше...
Пользуюсь последний месяц (т.к. оплатил его) и до свидания. Постоянные проблем как с телевидением так и самим интернетом. Мобильный интернет работает гораздо быстрее.
Пришла расторгнуть договор, так как съехала с квартиры, где был подключен интернет. В последний месяц пользования услугами пропользовалась интернетом только с 1 по 4 число, и когда попыталась уточнить не за весь ли месяц с меня возьмут плату,то нарвалась на грубость - "я вас не отправляю платить, сидите и заполняйте заявление, сумму скажу позже". В итоге за 4 дня взяли как за целый месяц, аргументировав тем, что если пользоваться больше трех дней, то начисляют плату за весь месяц. Сильно торопилась и не стала настаивать на своём, а вообще роспотребнадзор по ним за это плачет. Компания - дно.
В связи с переездом в другой район позвонили в пятницу, чтоб предупредить и договориться о переносе интернета. Парень убедил, что перезвонит, перезвонила девушкатолько в 9 часу вечера в состоянии алкогольного опьянения и путая информацию убедила , что перезвонит завтра мастер и назначит время. Но увы никто не перезвонил. Девушка совсем видимо забыла звонке. Я конечно же позвонила сама и мне она объяснила что подключение может быть только во вторник. Объяснив тем, что вы же отдыхаете в выходные и мы хотим. Не извините ничего. Никакой сохранности. Халатное отношение. Переодически ремонтные работы. Не рекомендую
Крайне плохо ВСЁ! От абонента нужны только деньги, давать в замен какой либо сервис компания просто не способна. В случае их же ошибок совершенно не торопятся ни исправлять ни извиняться. Гадко себя ощущаю и буду искать нового провайдера. И это при том что у меня оплата на год вперёд