Sibseti
635 reviews
June 13, 2023
Это просто ужас , заехала в новую квартиру и пытаюсь разобраться с интернетом. сибсети просто не отвечают , каждый раз время ожидания только увеличивается. Это невозможно. Отказ от компании , лучше перейти на ростелеком, там хотябы телефон нормально берут. и Если бы можно было поставить звезду ниже , то с удовольствием это сделала. Люди, не подключайте этот интернет
7
1
June 19, 2023
Ужасная компания....ни интернета ни вайфая как месяц нет....,техник пришел,сослался ...на то ,что нужно лесть на крышу....,потом на жэу,что ключи не успел взять,в конце договорились на понедельник,то есть на сегодня ....заявка была не переданна в службу технической поддержки...,при звонке оператору,опять перенесли дату визита ....это пипец контора ..... не советую данную компанию...
8
2
June 17, 2023
Интернет не работает нормально на протяжение 3 лет. С телевидением были постоянные проблемы. На выходных вообще невозможно. Интернет очень плохой. Когда играю в игры пинг от 100. До службы дозвонится невозможно, а если дозвонился говорят перезапустить интернет. Очень гнилая компания
5
1
March 25, 2024
При подключении срезал кабель у соседей и сказали что это проблемы соседей. Теперь жду когда отключат меня, но теперь уже соседи!
2
1
October 18, 2024
За три года обслуживание и цена мне нравится
2
3
October 12, 2024
Первое впечатление о компании проявила техподдержка, реагируют очень долго, на сообщения в чате вообще реакции ноль, на поломки своего оборудования откликаются очень долго!!
За интернет ничего не скажу.
June 11, 2023
отвратительная компания, сначала пришел мастер, сказал что не может подключить, так как нет свободных портов, предложил либо ждать неизвестно сколько, либо искать другого провайдера, я отказалась от услуг сибсетей, подключила другого провайдера, мне повторно позвонили, я снова отказалась от услуг, потом позвонили когда появились порты, и я снова сказала что не нужно меня подключать. как итог спустя несколько месяцев, оказывается, меня без моего ведома подключили и на мне весит долг. как так вышло, никто ничего не знает.
6
2
January 11, 2024
Очень плохо через день тормозит. Только и знай как бы толкнуть какие то приставки и и т. д. Не разобравшись. Но те которые выезжают на проверки они молодцы. Я ими всегда довольна. Супер молодцы.
1
March 20, 2023
Отвратительный провайдер, качество интернета, тех поддержка. 20.03.23 перестал работать интернет, светится красная планета, пыталась дозвониться вечером до оператора, висела на линии в итоге ни кто не ответил, позвонила снова, но как новый абонент, ответили в течении 5 мин и сказали, что у них нет общей линии и перевести они меня на тех поддержу не могут, это простите что за бред, сначала сказали позвонить по другому номеру, по которому я не дозвонилась, по той же схеме я вышла на оператора для новых клиентов, мне снова сказали позвонить уже по 3му номеру😂 На днях тоже звонила, бот предложил перезвонить, что вы думаете, пришло смс с извинениями, мне ваши извинения на …. Не вертелись, мне нужно достойное качество интернета, за которое я оплачиваю деньги и решение возникших проблем. От ваших извинений связь космосом не наладится.
8
1
February 1, 2023
Пользовались на арендной квартире месяцев 8, вроде ничего так, хотя временами интернет тупил. Переезжаем немного внезапно в другой город через 6 дней, так для того чтобы отключить его, нужно распечатать заполнить заявку и расписаться в ней (в итоге пальцем с телефона вырисовывала подпись, ну нигде уже письменные заявки не используют блин), и срок только рассмотрения заявки 7 дней! А надо ещё роутер сдать, похоже сама поеду в офис его отдавать, пока ещё не уехала
7
June 9, 2024
На горячую линию невозможно никогда дозвониться!интернет работает через раз в ближайшие время отключусь!!!
1
March 17, 2023
Итак, отзыв: моя мама пользуется сибирскими сетями, у нее пропал интернет, она попросила меня меня заняться этим вопросом, т.к пожилой человек и многого не понимает. Дозвониться просто невозможно: на протяжении 3х дней я висел на телефоне слушая Вивальди Времена года, под конец у меня уже от этого глаз дёргаться стал! У них есть функция, закажите обратный звонок и мы вам перезвоним, так вот это не работает! Тебе перезванивают, и ты снова слушаешь в течении 15, 20 минут Вивальди, после чего говорится все операторы заняты, позвоните попозже! Ужасное обслуживание не рекомендую никому! Буду искать другого провайдера матери!
11
2
June 30, 2023
Господи, настройте чат бота один раз в чате поддержки и будет вам счастье. В Бердске еще как то терпимо было, но когда в город переехали, это бесполезно… ни по телефону ни в чате никто не отвечает. Это только в офис ехать. Но сейчас в офис никто не ходит, век технологий. Очень печально, потому что долгое время был абонентом, но пришлось уйти.
4
October 23, 2023
Такое ощущение, что скорость намеренно ограничивают. Пишешь в поддержку боту, они перезагружают устройство, скорость становится 90мбит/c. Проходит 10-15 минут и скорость снова падает до 8-9мбит/c. (И это по проводу) До этого пользовался год, нареканий не было, а тут с августа постоянные проблемы
4
October 3, 2024
Зависает, ложил деньги два дня нет интернета куда ушли
1
December 3, 2024
Интернет очень слабенький а цены космические.
3
October 14, 2023
Ужасный провайдер, вечные перебои с интернетом, телевидение всегда висло, ещё и не могу с ними сейчас договор расторгнуть, уже неделю никак, якобы специалисты не могут связаться. Просто нагло врут!!! Если вы хоть на минуту задумаетесь сделать в их сторону выбор, гоните эту мысль, только нервы истратите за свои же деньги!!!!
4
March 18, 2023
Отвратительное обслуживание.
По телефону дозвониться невозможно.
Постоянно дезинформируют.
Но самое интересное - приехал в офис, чтобы расторгнуть договор, а меня в офис не пцсти ли. Время рабочее! Н. Одного объявление нет о том, что офис не работает. На ресепшн сидит девушка и смотрит через закрытые двери на меня. Смотрит и улыбается. В итоге потратил время, приехал, чтобы сдать оборудование, а мне просто не открыли, посмотрели на меня, поулыбались и на этом все.
Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
Обслуживание отвратительное! При подключении обозначили время визита мастера. Мастер опоздал больше чем на час! В общем одни расстройства!
К слову договор так и не могу расторгнуть🤷♂️
7
1
August 19, 2024
Стали лучше!Пользуемся уже давно более 10 лет.
1
April 1, 2024
Любая поломка и до сибсетей не достучаться, мне иногда кажется , что у них там два человека на весь город- один подключает, другой чинит
2
June 19, 2023
Компания не плохая. Но сотрудники малограмотные. Не ориентированы на клиента. Отвечают как роботы, никакой гибкости, отсутствует поиск решения вопроса. 7 лет пользуемся интернетом, через вайфай ТВ смарт вещают основные каналы. 2 недели назад сибсети заблокировали эту функцию и требуют дополнительно подключить услугу ТВ. Нам не нужны никакие приставки, мы поэтому приобрели ТВ смарт. Девочки, отвечающие по телефону даже не понимают, что им говорят. Как роботы - "к сожалению, ничем не можем вам помочь". Ищем другого провайдера.
1
1
October 31, 2024
Не дозвониться до поддержки. В Телеграмм писать аналогично.
1
1
May 23, 2023
Сегодня 23 мая,без всяких смс оповещений отключили доступ в интернет, заранее можно было довести до нашего сведения об отключении ,у нас важное собеседование , до оператора не дозвониться,сначала с тобой говорит робот полчаса, потом полчаса играет музыка, это отвратительная работа, расторгну договор не задумываясь, прошу наказать всех ,кто так плохо работает,вы вообще не заслуживаете никакой оценки, вам всем большой и жирный минус,вы самые худшие
4
May 27, 2024
Переодически, через день падает инет, в поддержку не дозвониться, в приложении тоже пишет, ой, что то пошло не так!
1
1
June 6, 2023
Этих не подключайте!
Зимой съезжала с квартиры, договор расторгли. И опа! Сейчас звонит хозяйка, ей приходят счета. Захожу в прогу, действительно уже приличный долг. В фирме мне вдруг сообщают, что договор можно расторгнуть только приехав лично в офис со всеми документами. Хотя пол года назад всё "расторгли" по телефону? Не связывайтесь. Будете к ним раз в пол года ездить. И платить за услуги которых нет.
4
August 19, 2024
Хорошая работа компании. Нет вопросов
2
1
April 27, 2023
Ужасная компания !! Связался на свою голову 😅оператору не дозвониться оборудования чтобы сдать очередь как на почте и сотрудник по обслуживанию при приеме оборудования это вообще отдельный разговор , контракт разорвать пытаюсь 2-й месяц пока что не вышло !! Мой рекомендосьен лучше не связываться одни неудобства и разочарования !! Все в сравнение но Новотелеком хоть чуть дороже но это того стоит !!
10
April 20, 2023
Позвонил о том что пропал интернет во вторник , сказали технический специалист свяжется, увы такого не случилось и пришлось в среду уже снова звонить с утра , мастер был на день и четверг, в итоге сказал давайте в четверг с 14 до 15 , мастер не приехал и сижу слушаю прекрасную музыку 3 часа, раньше было намного лучше , но это уже перебор , сидеть и тратить свое время на музыку
4
August 1, 2024
Как только стал их абонентом, начались звонки от них же с предложениями стать их абонентом.
1
2
July 16, 2023
Отвратительное обслуживание два дня не работает ни интернет, ни тв. Адекватных сроков установить по восстановлению не могут, даже извинения не приносят. Звонишь-обещают перезвонить, не перезванивают. Самая стремная компания.
5
March 13, 2023
Начну с того, что новый интерфейс телевидения ужасно не удобный. Оператор говорит, что большенство абонентов проголосовали за такое изменение интерфейса. Где это большенство? С кем из знакомых разговариваю все матерятся. Каналы переключать стало не удобно, постоянно какие-то обновления. Интернет работает со сбоями, помощи от оператора нет. Единственный совет - "понаблюдайте еще". В общем задумываюсь о замене оператора.
5
1
October 27, 2023
Частая проблема с кинотеатром, дозвониться не реально. Но про оплату позвонить напомнить не забывают!!! В общем как решить проблему так в кусты... Гасятся вечно... Отвратительный сервис!!!
1
May 5, 2023
Установлен домофон на недавно сдавшимся доме, сибсети отказываются нам собственникам выдать от него ключи, аргументируя что ключи нам выдадут в ЖСК, которое ещё не узаконено как управляющая компания. На лицо нарушение права собственников и сговор с ЖСК. Будем писать в Роспотребнадзор и ГЖИ. Такого беззакония в Новосибирске ,к сожалению оказывается полно
4
August 8, 2023
ужасная компания! уже несколько недель стабильно пропадает интернет дома. звоним в поддержку каждый раз говорят перезагрузить роутер. вся семья уже устала каждые 15 минут дёргать этот роутер. просим вызвать специалиста, говорят, :"опять перезагружайте роутер". ужасное отношение к клиентам.
4
July 2, 2023
сегодня как обычно зашел в интернет, удивился тому, что низкая скорость интернета, игры показывает что будут качаться 20 ЧАСОВ, ЖЕЕЕЕЕСТЬ, звонил в службу поддержки там мне не ответили, посмотрите мой айпи и почините пожалуйста скорость интернета, а то я уже не могу
4
February 15, 2024
Услуги качественные. Все работает, цены нормальные. Спасибо за работу.
1
3
August 4, 2023
Мастер пришел на следующий день после звонка. Но ничего не смог сделать, так как у соседей с других этажей не было открыты тамбуры. А предупредить, что нам нужно попросить соседей тамбуры открыть? Договорились на понедельник, но настроение испорчено
June 15, 2023
В новом комплексе Галактика, провайдер просто издевается, отключает интернет периодически. То за неуплату Домофона( не подключенного), в течении нескольких месяцев идёт разбирательство, то просто непонятно почему отключили интернет , 12 июня и это в Такой праздник, День России!!!
Будем менять провайдера, этот много неприятностей принёс в жизни пенсионеров.
4
October 12, 2023
Три дня по пользовался интернетом, произошли сбой . Позвонил мастеру обещали в течении 24 часов починить. В итоге 4 дня без интернета, все время переносят. Отключаемся от провайдера!!!
4
February 24, 2024
Интернет и тв иногда тормозит . Когда бывают технические неполадки , техподдержка не общается с клиентами и дозвона нет .
1
2
August 7, 2023
Ужасная работа приложений. Служба поддержки клиентов работает отвратительно. С постоянной стабильностью не работает интернет и сприложение тв. Специалисты удалённо не компетентные и не могут решить вопрос.
4
1
June 21, 2023
Это худшая компания на свете.
Я не могу расторгнуть с ними договор уже месяц, то специалист не компетентен, то заявку не обработали, то еще что-то. Уровень барахольщиков. Сначала хотел заморозить договор на новую квартиру перенести, а теперь никогда не буду с ними сотрудничать.
5
1
September 23, 2023
нет надежности, постоянные проблемы с интернетом, приезжают ремонтники чинят, неделю всё работает и потом всё начинается вновь вылеты, отсутствие интернета и т.д
3
1
August 14, 2023
Интернет не работает неделю. Никто не перезванивает. Несколько раз звонил. До сих пор ничего не решили.
Звонят только с друг операторов и предлагают подключить, похоже что ещё и сотрудники сливают клиентов.. Жесть одним словом
4
October 3, 2022
Хуже просто не бывает! Такое впечатление, что сотрудники прошли кастинг по тупости, чтобы работать в этой филькиной конторе!!!!
1,5 года как подключили пакет ТВ, в месте с приставкой, и начался кошмар, если интернет как работал, так и продолжал работать, то чудо телевидение работало через раз. Постоянно приходилось вызывать наладчиков, один другому постоянно противоречил,по поводу истинных причин отсутствия вещания. Последней каплей стало для меня то, что в очередной раз пропало вещание ТВ, позвонила, 20минут мусолили удаленно, что то проверяли и обновляли, в итоге сказали вещания нет по вашей вине, у нас все нормально, и предложили вызвать мастера за 300р.Я отказалась, на утро подключила другое ТВ, оставив интернет от сибсетей., приехали, забрали приставку. И, о чудо! мой баланс л/с стал отрицательным, хотя интернет + тв, дороже, чем просто интернет, опять звоню, ответ убил, да, приставку забрали, а ТВ не отключили!!!!
Скажите мне, как ??? как ?? вы все недоучки собрались в одной контроке ????
24
1
May 26, 2023
Три дня назад пропал интернет, сказали это провод порвался (делов на минуту) два раза был назначен выезд специалиста, первый раз он якобы приехал его на тех этаж не пустили второй раз просто неприехал. В телеграм просто игнор по пол дня, в чате приложения так же. Некому не рекомендую их
5
1
December 12, 2023
Отвратительная связь!
Расторгнуть договор пытаюсь больше месяца!
Сотрудники игнорируют !!!
Приходится платить на связь коротая не работает !
Ужасно !!!
3
September 1, 2024
Самый стрёмный провайдер Новосибирска
1
2
December 27, 2023
Я обратился за сменой тарифного плана на больший, отдел продаж не предупредил что в день подключения у меня будет отсутствовать интернет, минимум в течении суток. При подключении монтажник не дождался работоспособности интернета и сказал что скоро все заработает, так же не предупредив о том, что перезод на тариф может занять сутки и более. В итоге у меня потерянный рабочий день, так как работаю удаленно. Досихатр интернета нет. Номер договора 978253
2
August 26, 2023
Взяли заявку. Сказали через два дня придут и подключат. Подошло время просидели прождали так никто и не пришёл. В конце дня позвонил узнать причину. Сказали нет оборудования на доме. Почему никто не перезвонил??? Как берут заявку???
4
1